NovaPay

Заблокували кошти з грошових переказів через «перевищення лімітів» чи ще щось. Конкретної і зрозумілої відповіді не отримав. Написав заяву із поясненням, чіпляються за формальності: каліграфію і тд. Відмовляються приймати заяву.

Підкажіть будь ласка, як можна з цієї шарашкіної кантори забрати свої кошти, заблокували карту, подав кучу документів, А вони все нові і нові придумують, сума незначна 6000 грн, ну чому маю їм дарувати

Щоб закрити карту треба пройти всі круги пекла. Так і недають закрити карту. Підтримка повний 0.

Мій рахунок було заблоковано 14.12.2025, після чого я пройшов процедуру фін моніторингу, який проходив протягом 48 днів, що вже є порушенням термінів перевірки рахунку, навіть за найскладніших обставин, перевірка не може тривати так довго, після їхнього рішення про розірвання ділових відносин(причину мені не повідомили, хоча мною були наданні всі документи на їх запити), при чому вимоги до документів зміювались практично кожного дня.
02.02.2026 я надав офіційну заяву, підписану КЕП, з реквізитами іншого банку для виведення мого залишку у розмірі 9 842 грн.
​Підтримка офіційно підтвердили максимальний термін опрацювання — 3 робочі дні. Сьогодні, 04.02.2026, до кінця дня, термін опрацювання вичерпується.
Підтримка морозить мене стандартними шаблонами.
Результат:
​Гроші досі на балансі, жодних проводок не здійснено.
​Підтримка в чаті відверто маніпулює термінами, називаючи їх то «орієнтовними», то посилаючись на «черги», які не існують для автоматизованих систем.
​Після моєї вимоги виконати законне розпорядження, підтримка просто проігнорувала повідомлення та закрила діалог.
​Наразі банк незаконно утримує мої приватні кошти без жодних правових підстав.
​НЕ РЕКОМЕНДУЮ NovaPay як надійну фінансову установу. Гроші ви отримаєте лише через скандали та правоохоронні органи.

Заблокировали карту из-за 5 гривень. Сомнительный перевод, так они объяснили это. На эту же заблокированную карту, вначале месяца начислили процент (218грн) поэтому не связывайтесь с этими «офисниками» я уже молчу за закрытие счета, там отдельный геморой

Пропали кошти при перерахуванні з карткового рахунку Nova Pay на картку дружини в іншому банку, кошти потрібні терміново, а нам відповідають, що кошти списані, а для уточнення необхідно 3 дні, що ж робити без коштів?!
Перерахунок був з картки на картку, сума 1866,52грн, кошти не надійшли, номер картки перевірили, все вказано вірно, звертались в банк отримувача, запиту на зарахування коштів не було, Nova Pay допомогти не може! Поверніть кошти!

Подала заявку на розірвання договору. Чекала зазначений термін. Обіцяли зателефонувати і повідомити результати заявки. Ніхто не телефонує, набираю я, і замість зазначених 1-3дні розгляду, чую, що немає терміну виконання заявки, обіцяють знов зателефонувати. Скажіть мені, що це за відношення до клієнта? Чому утримуються мої кошти? Якщо терміни чітко зазначені, як це немає терміну виконання? Дуже шкодую, що обрала NovaPay

Только негатив.
Меняют тарифы и условия задним числом.
Начисляют непонятные проценты. Приложение показывает некорректную информацию, на которую ориентироваться нельзя. На последний день льготного периода показывает что задолженности нет, своих денег 3200 грн. На 1 число след месяца опять снимают все деньги и остается долг 1300 грн. Это при том, что при начале использовании денег с кредита действовали одни условия, потом они внесли изменения в тарифы и применили их к уже открытому ранее кредиту.
Общение с поддержкой и их юристом ничего кроме отвращения не вызывает.
Короче поимели они меня на 8500 грн.
Хотя я пользуюсь продуктами разных банков регулярно и сказать что не разбираюсь в базовых понятиях не могу.
Очень похоже на мошенничество. Судиться естественно не буду. На чем они и зарабатывают.

Прошу не связывайтесь с нова пей они вас подведут в самый неподходящий момент, особенно не пользуйтесь картой нова пей просто жесть жесть жесть, чесно я не понимаю почему почта работает как спецслужба за всеми следит то ли почта то ли полиция налоговая за каждую продажу надо писать объяснительную унижаться, в общем продал 4 колеса от запорожца заз968М и наложка деньги пришли на карту новапей после они все заблокировали надо писать обяснительные сказали что у меня фоп это была 3 продажа за месяц август 2025 будут разбираться с налоговой полицией и тд короче куча неприятностей и проблем я очень жалею что дергнуло меня начать пользоваться картой нова пей

В приложении было как у всех банков — сумма минимального платежа и сколько нужно внести, чтобы остаться в льготном периоде, сегодня внес минимальный платеж за июль, и все данные исчезли, осталось только сумма общей задолженности, ктороая ольше раза в 2 той, которая была указана еще утром для грейс периода, общался с поддержкой 4 часа, копируют общие положения про карту, которые и так все знают и везде написаны, на вопрос не длождешься ответа, оказывается сумму для оплаты я буду знать 30 или 31 числа, само собой после того как я должен заплатить, сумма указана для полного погашения, я я им втолковывал все эти 4 часа, что у меня льготный период, бо все что надо было заплатить в июне -я заплатил, ровно столько сколько и было написано в приложении когда оно еще работало, а сегодня заплатит минимальный платеж, как и было написаро в приложении, когда оно отображало данные. Вообщем я ни сном ни духом, а оказывается я уже не в льготном периоде
.хотя в июне заплатил все, что было написано в их приложении, иначе бы откуда я знал сумму до копейки. Видимо мне должен был явиться вещий сон, где хоть ктото бы сказал о несуществующей просрочке платежа за грейс период. Упоминание о том, что я оплатил минимальный платеж тоже нет, просто поступление на счет. Вообщем, резюме — обходите их десятой дорогой, вы узнаете про долг тогда когда непонятно почему вам его начислят и они спустятся с Олимпа через 3 дня соизволят прислать вам смс, что ваш вопрос рассмотрен или как там это называется у них.
Да, в чате поддержки вам посоветуют обратиться в поддержку-)