1/5
Застерігаю користуватися послугами страхової компанії ARX, якщо не хочете померти за кордоном із полісом цієї компанії. Мій особистий досвід показав повну байдужість та невиконання зобов'язань за договором, навіть якщо є загроза життю. У мене трапилася важка форма запалення легень, я задихалася і не могла навіть піднятися з ліжка з температурою вище 39. Лікар прийшов наступного дня і в реєстраційному листі відвідування написала, що необхідно терміново направити пацієнта до лікарні для подальшого обстеження. Тобто. потрібна була швидка допомога. Співробітники ARX відмовили лікарю у виклику швидкої допомоги, хоча мій поліс з покриттям 50000 євро та перший пункт зобов'язань у ньому — надання невідкладної швидкої допомоги та стаціонарне лікування у медзакладі. Замість того, щоб швидко реагувати, як наказав лікар, вони почали зі мною листування. Вони написали мені 27 листів з роз'ясненнями про те, що я сама маю дістатися клініки, сама маю за це заплатити, а вони потім розглядатимуть питання компенсації. Але я не могла фізично самостійно дістатися клініки. У результаті пощастило знайти інгалятор і в момент ядухи рятуватися їм. Лікар виписала багато препаратів, включаючи антибіотики. Одужання було важким та довгим, після повернення в Україну продовжила інтенсивне лікування і досі відчуваю наслідки.Пишу, щоб люди розуміли, що в екстреній ситуації із цією страховою компанією захисту не буде. Шукайте іншу страхову компанію.
12 мая 2026, 17:08
Дякуємо вам за зворотний зв’язок. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження від взаємодії. Зі свого боку зазначимо, що допомога та можливі варіанти організації медичного супроводу надавалися відповідно до умов договору та особливостей роботи медичних служб у країні перебування. Також вам були запропоновані доступні варіанти отримання та компенсації медичної допомоги. Нам прикро, що в такій складній ситуації комунікація не відповідала вашим очікуванням. Бажаємо вам міцного здоров’я та повного відновлення. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС
