Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Не рекомендую компанію АRX.

1/5
Textme2026-09-28 14:01:37
Хочу застерегти всіх від купівлі поліса «Страхування здоров'я» від ПриватБанку та їхнього партнера СК «АРКС ЛАЙФ». я справно, щомісяця сплачувала страхові внески, вірячи красивій рекламі про захист від 140 хвороб. Але перша ж реальна біда показала справжнє обличчя цих компаній.Я екстрено потрапила до лікарні з діагнозом Гострий вірусний гепатит B. Показники АЛТ зашкалювали (2113 U/l при нормі до 35), загроза життю була реальною, і польські лікарі тримали мене в стаціонарі довгих 36 днів. Я фізично не могла сісти в автобус до України в такому стані. Страхова компанія надіслала цинічну відмову, сховавшись за пункт договору про те, що лікарня розташована в Польщі, а поліс діє «тільки в Україні».Я надала їм залізобетонні докази з української державної системи ЕСОЗ (Helsi) та приватних клінік м. Рівне, які показують, що ще у квітні я проходила обстеження шлунково-кишкового тракту в Україні, а 1 липня лікар офіційно зафіксував у мене нудоту та інтоксикацію. Я виїхала автобусом лише 2 липня! Будь-який лікар підтвердить, що з огляду на інкубаційний період вірусу (від 30 до 180 днів), я була заражена і хвороба розвивалася саме в Україні, на території дії договору. Вірус — це не перелом ноги, він не має «географічної прив'язки» в секунду вибуху гострої фази! Страхова компанія проігнорувала всі медичні факти, електронні направлення зі штрих-кодами та квитки. Якби я привезла цей вірус і лягла в лікарню в Україні — ви б виплатили кошти. То яка різниця, де саме інфекція наздогнала громадянку України, яка також фінансувала вашу компанію?! Замість обіцяного «відчуття безпеки», за яке я платила, я отримала суцільний стрес на лікарняному ліжку та купу бюрократичних відписок. Подаю офіційну скаргу Регулятору — до Національного банку України. Нікому не рекомендую зв'язуватися з цими компаніями. Суцільний обман і нуль логіки та людяності в критичній ситуації!
Arx
30 сентября 2026, 17:15
Дякуємо, що поділилися своєю думкою. Нам прикро, що ситуація залишила у вас негативне враження. Ми уважно розглянули ваше звернення та повторно перевірили надану інформацію. Рішення у справі було прийнято відповідно до умов договору страхування та детально роз’яснено вам в офіційній відповіді.
Звертаємо увагу, що територія дії цього страхового продукту, визначена договором, — Україна. Відповідно до ч. 7 ст. 98 Закону України «Про страхування», у договорі страхування визначається територія (географічна зона), на яку поширюється страхове покриття, а також обмеження щодо конкретних територій, на які страхове покриття не поширюється.
З міркувань конфіденційності ми не можемо публічно коментувати інші обставини конкретної справи чи надані документи. З повагою Відділ контролю якості сервісу

Коментарі до відгуку - 2

СКСК2026-09-28 17:08:59
Вітаємо! Для перевірки викладеної Вами інформації просимо вказати номер полісу, адже Ви не вказали ці дані при публікації відгуку. З повагою Відділ контролю якості сервісу
TextmeTextme2026-09-29 12:51:39
Вітаю! Номер моєї страхової справи: DNHOI-23980N6 (програма "Страхування здоров'я", оформлена через ПриватБанк). Усі офіційні медичні докази, включаючи мої електронні направлення з системи Helsi за квітень, протоколи УЗД органів ЖВП з клініки "Родос",та проїзний квиток FlixBus , вже додані до матеріалів справи через чат підтримки ПриватБанку. Дуже сподіваюся на об'єктивний перегляд справи вашим Відділом контролю якості, а не на чергову формальну відписку. Дякую за увагу до моєї проблеми».
Відгук успішно відредаговано