Банк, який ніколи не на вашій стороні
mileafredmm, 2026-01-19 20:08:26Скільки є досвіду роботи з Монобанком, стільки і досвіду з їх технічної підтримкою, і переважно цей досвід або просто негативний, або дуже негативний.
Гроші було знято через Apple Pay для безпечної оплати на сайті «Шафа» 3 січня. Замовлення скасували, гроші обіцяли повернути протягом 7 банківських днів. Після того як пройшло більше двох тижнів, а грошей так і не було зараховано (технічна пі..
Відповідь банку
20 января 2026, 19:42Розуміємо, як це дратує — чекати на гроші без чіткої відповіді.
Нам справді шкода, що склалося таке враження про сервіс.
Оскільки оплата через SHAFA проходить як переказ на картку, за правилами платіжної системи ми не можемо оскаржити таку транзакцію (запустити чарджбек). Тому зараз робочий варіант — повернення безпосередньо від торгової точки.
Також перепрошуємо з..