Універсал Банк

Написати відгук

Відгуки про Універсал Банк

За відгук місяця 500 грн Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того, щоб залишити відгук, потрібно увійти або зареєструватися

Нюанс с недоплатой депозита. Вы получаете сумму процентов на один день меньше.

VasylenkoT 27 квітня 2020, 11:21

Відділення за адресою: Київ, вул. Автозаводська, 54/19

Открыла депозит в Универсал банке. Все быстро, удобно, претензий к работникам банка нет.
Открыла депозит 26.02.20 на год под 15 % годовых — так указано в договоре.
При расчете суммы ежедневной выплаты сумма с вычетом налогов делится на 366 дней (высокостный год), при этом я получу выплаты только за 365 дней, это мотивируется тем, что первый день и последний не считается, так как в первый я положила, а в последний уже могу забрать.
То есть фактически я получу на руки сумму своих процентов минус один день, что уже есть кидалово. Ранее у меня были открыт депозит в Аккорд банке, но таких нюансов там не возникало. Сколько дней указано, за столько дней я и получала проценты. Все было очень четко.
Далее, возник нюанс с выплатой процентов.
26 апреля мне выплатили на карту проценты (за период с 26 марта по 25 апреля включительно) Так вот, оказалось, что так как 25 апреля — суббота, а в выходные дни они не начисляют, то мне за этот день не выплатили, хотя начисление произошло в воскресенье. То есть фактически я получила сумму не за 31 день, а за 30. Пока выяснили, что за субботу не платится, три раза общалась с сотруднком Call центра, которая пообещала что разберется и перезвонит, а когда перезвонила то озвучила что все правильно, и я получила сумму за 31 день ( а я получила за 30), то есть мне надо было заново все объяснять, вообщем это было сложно и в телеграме мне тоже не ответили на все мои вопросы.
Пообещали, что в следующем месяце мне выплатят эту недостающую сумму. Жду.
При разговоре с сотрудником банка я спросила: «А если срок депозита истекает в воскресенье, то тогда за субботу тоже не выплачивается??? ( и тогда уже два дня у вас съедается)))» на что сотрудник мне ответила: «Но у вас же заканчивается в пятницу!». Так что уточняйте этот вопрос заранее, потому что один день вы точно потеряете, а насчет второго мне не ответили.

Відповідь банку

27 квітня 2020, 11:53

Спасибо за Ваш отзыв!

Написали Вам в личные сообщения, с просьбой уточнить информацию для детального рассмотрения вопроса. Мы обязательно разберемся и с Вами свяжемся.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Коментарі (3)

Проблема с выдачей валютных депозитов

davidpie 23 квітня 2020, 12:06

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 74-А

Через приложение «Монобанк» оформил валютный депозит в долларах, сам договор подписан с Универсал Банк.
Сложность возникла в том, что не смотря на предварительный заказ наличных денег, в банке их не оказалось. Возмущение вызвало то, что сотрудники даже не видели заявок на предварительный заказ валюты.
Также, сотрудник Универсал Банка проинформировал о том, что Банк не имеет отношения к моему депозиту. Якобы, поскольку я его оформил в приложении «Монобанк», то обращаться со всеми вопросами и жалобами должен тоже в «Монобанк».

Попытки поговорить с начальником по проспекту Победы, 74-а, Киев скончались неудачей. Он был в отпуске. Никто ответственности не несёт.

Далее услышан мной диалог сотрудников между собой в моем присутствии (попробую передать смысл):

«Всем валютным вкладчикам отказывать в выдаче валютного депозита. Выдача валютных денег возможна только в гривнах (наличными), либо переводом валютного депозита на карту. Выдача наличных запрещена. Говорить клиентам о том, что это связано с „Карантином, перекрытым авиасообщением между странами, о том что денег в банке (валюты) нет“. Для особо „проблемных“ клиентов, которых долго не получается убедить, есть „Экспресс“ доставка валюты»

Проблемные клиенты — это такие как я, которые стоят на своем, жалуются, постоянно звонят на горячую линию, пишут негативные отзывы, грозятся судом.

Вот скриншот, что бы убедить что у меня действительно вклад в Монобанк (универсал банк) https://prnt.sc/rispoh

У меня нет персональных обид на сотрудников (Я уже не помню их имена и лица). Мне не наступили на ногу и я не держу зла. Просто знайте, что Универсал Банк не выполняет свои функции.

Публичный ответ банка ниже о том, что «предоставьте свои данные» для идентификации вас как клиента не имеет смысла. Так как для таких клиентов как я существует «Экспесс» решение проблем, а для вас ничего.

Прошу Банк, не публиковать абсолютно бессмысленный текст ниже т.к. я оставлял уже жалобу и с 11 марта мне не пришел ответ. Проверьте, скольким вкладчикам вы отказали в выдаче депозита в валюте 11 марта в отделении ПОбеды 74а

Відповідь банку

27 квітня 2020, 11:00

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, которые возникли в процессе сотрудничества с нашим Банком.
Мы постоянно работает над совершенствованием уровня обслуживания клиентов, поэтому провели детальный анализ отделения на указанную вами дату. В результате которого выяснилось, что жалоб от клиентов на 11 марта не было, как и проблем с выдачей валюты по указанному вами отделению.
Так как у нас отсутствуют ваши данные, а просмотр видеозаписей и опросы работников не принесли результата, мы будем благодарны если вы укажите ваши контактные данные в личные сообщения.

Коментарі (2)

Банк не начислил проценты по депозиту. Не рекомендую к сотрудничеству

Проблема вирішена

OksankaSiminko 22 квітня 2020, 7:50

19.03.2020 мною был открыт депозит через чат бот, согласно Договора проценты выплачиваются ежемесячно и капитализируются. 16.04.2020 мне перезвонила сотрудница банка и предложила пролонгировать мой вклад. По скольку забирать деньги не входило в мои планы, я согласилась. 19.04.2020 пришло сообщение о пролонгации моего вклада, но в сумме вклада я не увидела процентов. Позвонив на горячую линию, меня заверили, что проценты начисляются в рабочий день, мне сказали подождать до 21.04.2020. Но и 21.04 проценты не были начислены, я повторно обратилась на горячую линию, мне повторно посоветовали ждать начисления, также есть переписка в чат боте с подтверждением, что проценты мне будут начислены в течение дня. В 16-45 я в который раз позвонила на горячую линию, специалист пообещала разобраться в сложившейся ситуации и сообщить в телефонном режиме. Единственный ответственный квалифицированный специалист, как мне удалось понять за 3 дня общения с горячей линией и ботами. Ответила, что проценты за период с 19.03 по 19.04 мне выплатят 19.05. Я хочу выяснить каким образом и кто изменил условия договора без уведомления клиента, найти виновных и ожидаю начисления положенных мне процентов. В целом складывается негативное впечатление про универсал банк. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Банк к сотрудничеству. Сотрудники не компетентны, дают разные ответы на мой вопрос, 3 дня не могли внятно объяснить где мои проценты.

Відповідь банку

22 квітня 2020, 15:31

Спасибо за Ваш отзыв!

Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Техническую проблему исправили и проценты успешно были выплачены на Ваш счет.
Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такой ситуации не возникало.

Написати коментар

Отделение на ул. Саксоганского

feschenko6778 15 квітня 2020, 17:29

Відділення за адресою: Київ, вул. Саксаганського/Тарасівська, 63/28

В отделении Универсал Банка на ул. Саксаганского обслуживаюсь давно. Всегда спокойно, качественно и профессионально предлагаются услуги. Однажды я обратилась с индивидуальной просьбой, по которой принималось решение в Главном Офисе. В такие моменты включается человеческий фактор. Сотрудники Светлана и Татьяна (увы, не знаю фамилии), помогли мне преодолеть все трудности оформления, постоянно связывались с ГО, чтобы узнать процесс передачи документов, были внимательны ко мне в течении ожидания (все длилось 5 часов). Вся процедура закончилась после 18.00, т. е. после закрытия и меня не попросили уйти, а оставались со мной в закрытом отделении до конца.
В связи с карантином у меня нет возможности прийти в отделение и еще раз сказать Светлане и Татьяне спасибо, но я обязательно останусь их клиентом и мы увидимся вновь. Отдельно благодарю Елену, из ГО, которая занималась моим вопросом и, благодаря которой, он решился для меня положительно.

Відповідь банку

16 квітня 2020, 9:49

Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работает над совершенствованием уровня обслуживания клиентов и нам приятно, что Вы оценили. Мы обязательно выразим благодарность сотрудникам.

Написати коментар

Не отдают депозит

Проблема вирішена

OlgaS22 1 квітня 2020, 10:26

Год назад в городе Одессе открыли с мужем два депозита в Универсалбанке. На сегодня отделения банка закрыли. При закрытии отделения банка меня уверяли, что никаких проблем с получением депозита не будет и я смогу его забрать в отделении ТАСкомбанк. У меня закончился депозит, а возможности получить свои деньги нет!!! Потому что отделение с которым есть договоренность Универсалбанка и ТАСкомбанка закрыто на карантин! Ну а мне что делать? Никаких вариантов получения денег мне не предлагают! Став когда-то клиентом универсалбанка, открыв у них депозит я сейчас сталкиваюсь с проблемами и никто с банка даже не пытается помочь!!!

Відповідь банку

1 квітня 2020, 11:37

Уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ИНН и контактный номер телефона для рассмотрения вопроса индивидуально.

Коментарі (3)

Банк відмовляється продовжувати строк дії картки 03/2020 на період карантину.

magkiev 18 березня 2020, 16:57

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 132-А

Срок дії картки 03.2020. Обміняти її до 31.03 не маю змоги, так як приміське сполучення зупинено постановою Кабміну на час карантину. Кабмін дав рекомендації банкам з цього приводу і Приватбанк продовжить строк дії всіх карток з 03 до 06.2020, тобто ще на 90 днів. Але Універсал банк відмовляється слідувати рекомендаціям Кабміну, створюючи ризики для розповсюдження пандемії для клієнтів в яких термін дії карток 03.2020.

Відповідь банку

18 березня 2020, 17:19

Уточніть, будь ласка, в особисті повідомлення Ваш контактний номер телефону. Ми обов'язково розберемося і постараємося знайти варіанти вирішення виниклого непорозуміння

Коментарі (2)

Обслуговування на висоті

Орест Дудра 15 березня 2020, 20:25

Давно хотів написати, а найшов час аж зараз. 19.02.2020 відкривав рахунок в банку Universal, вул.Федьковича, м.Львів. Раніше його клієнтом не був, про різні «примочки» і особливості не знав. Обслуговував мене молодий менеджер Андрій. Так от, хочу сказати велике дякую Банку за таких висококваліфікованих працівників, справжніх професіоналів своєї справи. Андрій дуже скоро все розказав по суті без водички і незрозумілих термінів, внятно все пояснив і порадив. Аналогічну операцію проводив недавно в іншому банку, так мене там протримали з годину… а тут за 15хв. все зробили, та ще й все зрозуміло і ясно. Керівництву банку таких працівників потрібно тримати на особливому рахунку, адже вони піднімають марку Банку) Менеджеру Андрію респект і подяка!

Відповідь банку

16 березня 2020, 14:13

Дякуємо, що знайшли час на оцінку якості роботи нашого фахівця. Ми постійно працює над вдосконаленням рівня обслуговування клієнтів і нам приємно, що Ви оцінили. Ми обов'язково висловимо Андрію подяку.

Написати коментар

Отделение на Владимирской - BEST

fry fry 13 березня 2020, 0:08

Відділення за адресою: Київ, вул. Б. Хмельницького, 17/52-А

Недавно зашел в отделение что бы купить валюты, все улыбаются и профессионально отвечают, (не как в ПУМБ которые вечно проверяют резидентность), здесь никто ничего не просит, все согласно инструкций НБУ. После даже открыл карту депозитную! РЕКОМЕНДУЮ!!! Так держать!

Відповідь банку

16 березня 2020, 15:16

Спасибо, что нашли время на оценку нашей работы.
Мнение каждого клиента для нас имеет большое значение.

Написати коментар

Оперативное обслуживание

kievobolon 4 березня 2020, 21:15

Відділення за адресою: Київ, вул. Автозаводська, 54/19

Был в отделении на Атозаводской, хотя очередь есть практически всегда, специалисты стараются обслужить качественно и быстро. При открытии депозита все рассказали, показали, в целом остался довольным. Очень приятное общение. Так держать!

Відповідь банку

5 березня 2020, 9:34

Спасибо за ваш отзыв!

Написати коментар

неповертають кошти та жахливе ставлення операторів колл центру

Проблема вирішена

DOSTOLIGOS 3 березня 2020, 23:11

при зверненні в колл центр 03,03,2020 приблизно о 18:35 що до неповернення коштів за запитом 27,03,2020 оператор запропонував надати докази що я їх не отримав!!! це нормальна практика ?? в них що нема компьютера на якому видно що мені нічого не відправили ?? може вини прийдуть до мене додому і подивляться що у валізі нічого нема ?? чи як це розуміти ??

Відповідь банку

4 березня 2020, 12:00

Ми детально перевірили інформацію. Так, в ваших реквізитах була допущена помилка, тому платіж протягом 3 робочих банківських днів повинен повернутися на рахунок відправника. Рекомендуємо очікувати зарахування коштів.

Написати коментар

Системно важливий.... «банк брехун».

ROMA KOMA 2 березня 2020, 19:33

Мало того, що позакривали відділення майже в усіх містах України але і навчились давати «липову» інформацію в своїх чат-ботах і інтернет-пропозиціях. Повідомляють одні умови по депозиту (в тому числі і на сайті Мінфіну), а потім при пролонгації ставлять перед фактом інших умов. І це, наприклад, було зі мною не один раз. Бачу непорядність банку в малому- то намає довіри ні в чому. Через це прийдеться сказати такому банку- ПРОЩАЙ.

Відповідь банку

3 березня 2020, 17:11

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, нам дуже шкода, що виникла ця ситуація.

Зі своєї сторони приймемо міри, щодо оперативного реагування на внесення змін відсоткових ставок не тільки на сайті банку, а й на сайтах партнерів. Окрему увагу приділимо вдосконаленню якості розмов працівників, щодо усіх деталей та коректного консультування клієнтів.

Щодо першої лонгації депозитного договору, звертаємо Вашу увагу, що вона відбулась у відповідності до усіх діючих умов для клієнтів відділень, які було закрито. Усім клієнтам, які автоматично продовжували договір на новий строк було надано надбавку розмірі +1% до діючої ставки на момент лонгації, усі наступні лонгації відбуваються на стандартних умовах по ставці, яка діє в момент лонгації.

Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалась.

Відповідь адміністратора

3 березня 2020, 10:58

Дякуємо за увагу до інформації, розміщеної на «Мінфіні». Звертаємо увагу, що ставку за депозитом Універсалбанку вказано з урахуванням додаткового % за відкриття депозиту через telegram чат-бот https://minfin.com.ua/ua/deposits/796-srochnyy-onlayn/?sku=8444

Коментарі (1)

Связка с ДВС. Схема

v9mcr 16 лютого 2020, 12:51

Відповідно до закону України про виконавче провадження Постанова про арешт коштів боржника виноситься державним виконавцем ПІД ЧАС ВІДКРИТТЯ виконавчого провадження. У порядку, встановленому цією статтею, виконавець, в провадженні якого знаходиться виконавче провадження, за заявою стягувача чи з власної ініціативи може накласти арешт на грошові кошти, які перебувають на рахунках чи на зберіганні у банках, інших фінансових установах і належать особі, яка має заборгованість перед боржником, яка підтверджена судовим рішенням, яке набрало законної сили.
Такий арешт знімається, якщо протягом п’яти днів з дня його накладення стягувач не звернеться до суду про звернення стягнення на грошові кошти такої особи в порядку, встановленому процесуальним законом. Виконавче провадження відкрито 4 жовтня 2016 року за номером 52543539 по якому накладено арешт. Арешт в рамках даного виконавчого провадження накладений через три роки і чотири місяці після відкриття виконавчого провадження, а саме 7 лютого 2020 року. що є грубим порушенням Закону України про виконавче провадження державним виконавцем що виніс дану постанову… Більше того арешт знімається, якщо протягом п’яти днів з дня його накладення стягувач не звернеться до суду про звернення стягнення на грошові кошти такої особи в порядку, встановленому процесуальним законом.Натомість службові особи АТ УНІВЕРСАЛ БАНК умисно виконують незаконну постанову Державного виконавця Гайдай Тетяни, тому я розцінюю такі дії як вчинення злочину групою службових осіб АТ УНІВЕРСАЛ БАНК ТА ДЕРЖАВНИМ ВИКОНАЦЕМ ГАЙДАЙ ТЕТЯНОЮ ЗА СТАТТЯМИ 190 та 191 КК України

Відповідь банку

18 лютого 2020, 9:56

Антон Юрійович, банк накладає та знімає арешти на кошти на рахунках клієнтів на підставі документів про арешт та зняття арешту відповідно, що надійшли до банку належним чином відповідно до вимог чинного законодавства. А саме:

Відповідно до ст.18 ЗУ «Про виконавче провадження» виконавець під час здійснення виконавчого провадження, крім інших повноважень, має право накладати арешт на кошти та інші цінності боржника, зокрема на кошти, які перебувають у касах, на рахунках у банках, інших фінансових установах та органах, що здійснюють казначейське обслуговування бюджетних коштів тощо.

Банк не наділений функцією щодо перевірки та оцінки законності або доцільності винесення виконавцем постанов про арешт коштів в межах виконавчого провадження. Вимоги виконавця щодо виконання рішень є обов'язковими на всій території України.

ч.1 ст.59 ЗУ «Про банки і банківську діяльність»:
«Арешт на майно або кошти банку, що знаходяться на його рахунках, арешт на кошти та інші цінності юридичних або фізичних осіб, що знаходяться в банку, здійснюються виключно за постановою державного виконавця, приватного виконавця чи рішенням суду про стягнення коштів або про накладення арешту в порядку, встановленому законом».

Відповідно до п.9.1 Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої постановою Правління Національного банку України від 21 січня 2004 р. N 22 (далі – Інструкції НБУ №22):
«Виконання банком арешту коштів, що зберігаються на рахунку клієнта, здійснюється за постановою про арешт коштів державного виконавця / приватного виконавця (далі — виконавець), судовим рішенням (у тому числі рішенням, ухвалою, постановою суду) чи ухвалою слідчого судді, суду, постановленою під час здійснення кримінального провадження (далі — документ про арешт коштів). Банк приймає до виконання документ про арешт коштів, який доставлено до банку самостійно виконавцем (представником/повіреним, помічником приватного виконавця), слідчим, представником суду, слідчого судді, прокурора, контролюючого органу або які надійшли рекомендованим або цінним листом, відправником якого є виконавець, суд, слідчий суддя, прокурор, контролюючий орган».

Згідно з п.9.4. Інструкції №22:
Банк, у якому відкрито рахунок/рахунки (далі — рахунок) клієнта, уживає заходів щодо забезпечення виконання документа про арешт коштів після отримання документа про арешт коштів.

Звертаємо увагу, що зняття арешту з майна та коштів здійснюється за постановою державного виконавця, приватного виконавця або за рішенням суду» (ст..59 ЗУ «Про банки і банківську діяльність»).

Відповідно до п.9.11 Інструкції №22:
«Банк здійснює зняття арешту з коштів за постановою виконавця про зняття арешту з коштів, прийнятою відповідно до законодавства України, за рішенням суду, ухвалою слідчого судді, суду або постановою прокурора, які доставлені до банку самостійно виконавцем (представником/повіреним, помічником приватного виконавця), слідчим, представником суду, слідчого судді, прокурора, контролюючого органу, або які надійшли рекомендованим або цінним листом, відправником якого є виконавець, суд, слідчий суддя, прокурор, контролюючий орган. Банк також приймає до виконання постанову виконавця про зняття арешту з коштів, надіслану у формі електронного документа, з дотриманням вимог законодавства України з питань електронного документообігу, електронних довірчих послуг, захисту інформації».

Коментарі (1)

Нулевое обслуживание юрлиц.

Проблема вирішена

TimberTeam 31 січня 2020, 9:57

Добрый день, работаю с данным банком как юрлицо, мы занимаемся экспортом 4 месяца назад столкнулись с проблемой что при одинаковых платежах не резидента снимается разная комиссия с перевода от 25 евро до 95 евро за платеж. 25-тый раз просили разобраться почему такая ситуация, итог за 4 месяца каждый раз да, да хорошо мы посмотрим. Так же иногда зедерживают валюту.
Из хорошего не плохие курсы на покупку и продажу валюты, если не учитывать комиссию до 95 евро на платеже…

Відповідь банку

31 січня 2020, 10:14

Спасибо за ваш отзыв!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, уточните в личном сообщении Ваш ИНН для рассмотрения вашего вопроса индивидуально.

Коментарі (1)

Черга до каси в відділеннях

Olya Ivaniv 24 січня 2020, 15:15

Відділення за адресою: Львів, пр-т Шевченка, 27

В банку є серйозні проблеми з обслуговуванням клієнтів з обслуговуванням клієнтів у відділеннях. Тричі пробувала поповнити депозит через касу банку, але так і не дочекалась своєї черги. Доводилось чекати біля години. Сьогодні ще двоє людей, які були зі мною в черзі також пішли не дочекавшись.

Відповідь банку

24 січня 2020, 15:58

Дякуємо за Ваш відгук!

Будь ласка, уточніть в особистому повідомленні Ваш контактний номер телефону для розгляду вашого питання індивідуально.

Написати коментар

Моно

не зарахована

gamesurvival 19 січня 2020, 18:19

Відділення за адресою: Харків, вул. Кооперативна, 13/2

Все вроде не плохо но кэшбек за друзей начислили за одного вместо 3 и не понятно у кого спросить в чем дело

Відповідь банку

20 січня 2020, 9:38

Уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваш номер телефона, номер телефона друзей которых пригласили и дату приглашения?

Коментарі (1)

Я так зрозумі,в що у Універсал Банка сидять в касі не освітчені( безграмотні ), і без загального поняття культури, і вихованості. (Питання вирішене 28.12.2019)

Artem6374 28 грудня 2019, 2:16

Відділення за адресою: Харків, вул. Кооперативна, 13/2

Сьогодні в день хотів поповнити картку MonoBank, через касу Універсал Банк, на 100$ бо MonoBank назвав партнерів, і поблизу був саме Універсал Банк, ну хтож знав що саме іза того, що працюють не грамотні, недосвічені, без загального розуміння відношень до людей, люди цеж таке до них можно як завгодно відноситись, відправляти їх кудись, куди не зрозуміло по-хамськи себе повів касир, приходжу кажу мені треба поповнити картку на 100$ жіночка брюнетка с пофарбованим волосям в блондинку, подивилась гроші, порадившись с сусідкою касиром зробили висновок на пару, і говорить я можу тільки 60 $ поповнити а 40 $ ні питаю чьому, я вчьора у Востока їх купив, і вона мені заявляє ми с ветхай валютою не працюємо, або не можемо прийняти не помятаю дослівно, говорю, і що мені робити, вона мені говорить ну там де купували там, і поміняйте на нормальні 40$ доларів я як людина яка зіткнулась перший раз з цим, не знаючи що мені втирають маячню, пішов розбиратися до Востока я там влаштував розборки що ви мені даете купюру яку не приймає банк, я розповів все детально Востоку і вони сказали що долар на долар не міняють, а те що банк порушуе якщо не помиляюсь, правила НБК, це вже не наші проблеми, вони мені надрукували кретерій по якому банк може примати купюру, викликали головного він мені детально пояснив, я набрався терпіння, і звернувся до підтримки MonoBanka, розповів їм все детально, на що вони попросили фото 40$ а потім адресу банка який не прийняв, і говорять треба зачекати деякий час, минуло 12 хв, я знову, пішов до тієїж жіночки, нагадав що я в вас, сьогодні був, і ви мені відмовили на що вона мені відповіла так я памятаю, і говорить ви вже це ви писали на службу підтримки, я говорю яка різниця хто мені просто потрібно поповнити на картку 100$ говорю одразу не можно було це зробити Вона говорить ні я питаю тільки через телефону підтримку на що вона мені відповіла да, знаете загальне враження банка впало, це просто не є логічним я повинен був, витратити свій час, побігати туди сюди, а потім витрати свого часу ще звернутися на гарячу лінію задля того щоб до неграмотної, недосвіченої, людини дійшло що ту купюру можно було прийняти. Дуже не приємно бо я витратив на це 1 час, бо мені його ніхто не поверне, іза того що людина гадає або взяти або не брати, одним словом на кафейній гущі ворожує. MonoBank молодець він цінує своїх кліентів ставлю, в цьому плані йому найвищу оцінку бо саме він допоміг мені, достукатись.

Відповідь банку

28 грудня 2019, 9:52

Доброго дня!

Дякуємо за ваш відгук!

Ми хочемо розглянути Ваше питання індивідуально. Будь ласка, уточніть в особистому повідомленні Ваш контактний номер телефону та зручний час для зворотного зв'язку.
Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.

Полезный комментарий

Artem6374 28 грудня 2019, 13:21

Дякую Олександру, за швидку реакцію на пикуче питання, бо в таких випадках дійсно треба реагувати негайно. Олександр дав мені надію, і бажання, а це не мало важливе, користуватися послугами Універсал Банку в подальшому, і показав, що вони цінують, і клієнтів, і людей які користуються послугами Універсал Банка, я Вам дуже вдячний за розуміння, Олександ красно дякую Вам !!!

Коментарі (4)

Универсал Банк - БАНКРОТ ???

viklev 24 грудня 2019, 22:09

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 13/15 (літ. А-5)

24.12.19 звонит менеджер и сообщает что 27.12.19 заканчивается мой депозит(Спасибо!)и что я собираюсь с ним делать.Отвечаю что забираю деньги так как должен их отдать 27.12.19 и меня ждут с нетерп-ением… спрашиваю мне нужно заранее приезжать в банк и заказывать деньги-не нужно я передам.Звонит через час он же и сообщает что денег нет.много выплат и будут после праздников в сл.году- я сказал будет скандал-он сказал что перезвонит.но пошел праздновать и про меня ему начхать… вот такое Рождество от УниверсалБанка… кто то празднует а я должен ломать голову чем все закончится 27.12.19

Відповідь банку

26 грудня 2019, 10:58

Уточните, пожалуйста, в личных сообщения Ваш ИНН?

Коментарі (1)

Реклама не соответствует действительности

не зарахована

eskamillo 20 грудня 2019, 17:51

Хотел воспользоваться бонусом к депозиту от минфина в Универсале, зарегистрировался, пришло письмо с рекламой депозитов

6 мес. — 17.25%
+0.75% годовых от вклада в UAH

По факту на сайте банка таких депозитов нет (ни под 17,25, ни под 16,50)

По телефону +38 044 392-47-40 программы «Бонус к депозиту» ответила хамоватая женщина. Суть ответа следующая: ставки указаны максимальные — обращайтесь в банк, в нашем письме все верно, такой депозит есть, но как его получить мы не знаем — обращайтесь в банк и положили трубку.

В общем, к банку вроде присматривался, но после его сотрудничества с такими сомнительными подразделениями (хотя и уважаемого мной сайта) отнесу таки дэньги в другое место, ну и не буду верить рекламе ни банка, ни минфина теперь.

Відповідь адміністратора

23 грудня 2019, 11:07

Уважаемый пользователь, благодарим за внимание к программе «Бонус к депозитам» и приносим извинения за качество предоставленной консультации. Информация передана ответственным сотрудникам и будет разобрана.
Относительно ставки по вкладу, то именно 20.12.2019 г. произошло ее снижение в банке, и информация на нашем сайте была обновлена в тот же день.
Обращаем внимание, что по депозиту Универсал Банка указана максимальная ставка с учетом надбавки +0,5% годовых в гривне и 0,25% в валюте, которые предлагаются при оформлении депозита через telegram чат-бот. Об этом отмечено в условиях получения бонуса на странице https://minfin.com.ua/deposits/381-srochnyy-vklad/.
С актуальными предложениями по программе «Бонус к депозитам» можно ознакомиться тут https://minfin.com.ua/bonus/deposits-bonus/, а более подробная информация размещена в каталоге депозитов с бонусом: https://minfin.com.ua/deposits/bonus/

Написати коментар

Качественный сервис

Maria2019ba 20 грудня 2019, 13:56

Відділення за адресою: Київ, вул. Раїси Окіпної, 4-А

Сегодня, 20.12.2019 открывали депозит. Пришли в обеденное время, было много клиентов, но при этом качество было на уровне. Приветливые менеджеры. Все было быстро, компетентно.

Відповідь банку

20 грудня 2019, 14:53

Спасибо за Ваш отзыв!

Написати коментар

По депозиту

tata10 19 грудня 2019, 14:54

Відділення за адресою: Харків, вул. Кооперативна, 13/2

Открыла счет в отделении в Харьков, мне выдали карточку, но не прислали смс с пин-кодом к ней. В телеграм-чате не смогли открыть депозит так как не приходило смс с кодом-подтверждением. Поменяли номер финансового телефона. и на него не приходили смс. В колл-центре ничем помочь не смогли, кроме как направить смс с пин-кодом к карте. Которая опять же не пришла. В отделении специалист пожала плечами и сказала что она не знает почему смс не приходят. Деньги с текущего счета я могла бы уже забрать только с удержанием 1 %.Просидев 2 часа в отделении и видя что никаких подвижек нет решила открыть депозит как обычно, при этом потеряв 0,5 % добавки. Как только вышла из отделения сразу пошли смс в телеграм-чате. Типа все заработало. Случайно или намеренно это произошло не знаю. Но как быть с пин-кодом к карте? Знала бы о таком деле — пошла бы в другой банк.

Відповідь банку

20 грудня 2019, 10:33

Коментарі (3)

Написати відгук

Курс валют в Універсал Банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.85	46.35
USD	40.65	41.65
Всі курси банку

Курс валют в Універсал Банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.85	46.35
USD	40.65	41.65
Всі курси банку

Універсал Банк

Відгуки про Універсал Банк

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Універсал Банку

Курс валют в Універсал Банку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: