Відгуки про Таскомбанк

Минулої п’ятниці зайшов у відділення купити гривень. Спочатку касирка «під мікроскопом» з обох сторін розглядала банкноти. На абсолютно новій без пом’ятин, загинів, потертостей купюрі нового зразка знайшла круглий відтиск розміром 5 мм і заявила, що купюра пошкоджена (!!!) і вона її не прийме. Коли я висловив незгоду з таким підходом, нагадавши про відповідні вимоги НБУ, підійшла менеджер відділення. Разом вони ще раз передивились купюру, тричі перевірили на сканері. Вирок: «купюру вона може передати на комісію в банк, а там за певний процент її обміняють. Вони ще кілька разів переглядали внутрішні певно інструкції (і роздруківки, і в електронному вигляді). На мою вимогу показати «інструкцію» НБУ щодо пошкоджених купюр сказали, що в них свої інструкції. Менеджерка ще раз підкреслила, що купюру потрібно передати в банк і порадила мені наступного разу ПРИЙТИ В СЕРЕДУ. Звісно, цю купюру я забрав і, щоб ви думали, взагалі без ніяких питань і коментарів того ж дня обміняв у Сенсбанку (через 3 зупинки трамваю від цього відділення так званого «банку»). Крім того, мені ще було й сказано, що у них обмежена кількість гривні, а тому — «приходьте в середу!».

При завлечении клиентов из числа пенсионеров рекламируется, что «Оплата комунальних рахунків з картки Соціальна — Не тарифікується».
На деле, оплату коммунальных услуг без взимания комиссионного сбора можно произвести лишь по небольшому количеству КП (в Харькове — лишь КП «Жилкомсервіс» Енергозбут и Вивезення побутових відходів), а по остальным, самым дорогостоящим (вода, канализация, отопление, газ) клиенты должны платить как за межбанковский перевод. Это преимущество для вкладчиков-пенсионеров всего лишь в рекламе.
Обслуживание в банке меня устраивает — персонал вежливый, доброжелательный

Ділюсь лайфхаком, який допоможе банк поставити на місце, але цей лайфхак можна використовували лише коли зі сторони клієнта нема порушень і нічого протизаконного.

1. Якщо банк просто заблокував рахунок і не повідомляє причину, не йде на контакт (затягує відповідь) і тримає кошти заблокованими, то це вже порушення, адже в законодавстві нема такого поняття як «блокування рахунку». Банк може лише зупинити конкретну фінансову операцію і то на обмежений строк (до 5-х робочих днів), а після цього або провести операцію, або вимагати підтвердження (роз'яснення) від клієнта впродовж 5 днів, або передати до правоохоронних органів і вони мають визначити рівень порушення (або внести в ЄДРДР або залишити без розгляду), або накласти арешт за рішенням суду і сума арештованих коштів не має перевищувати ту, яка вказана в рішенні суду. А просто мовчки тримати гроші клієнта на «паузі» тижнями банк не має права, саме тому коли справа доходить до суду, клієнти її виграють, навіть у випадку підозрілих операцій.

2. Якщо банк без пояснення причини надсилає листа (повідомляє) про розірвання ділових відносин, посилаючись лише на внутрішні правила та загальні положення Закону 361 без наведення конкретних порушень і належних доказів наявності у клієнта ознак «неприйнятно високого ризику» та заявляє, що не зобов’язаний інформувати про причину, яка викликала припинення (початок) ділових відносин, то це вже НЕ ПРАВОМІРНО, оскільки відповідно до постанов Верховного Суду від 27.05.2025 у справі № 910/6311/24, від 23.06.2025 у справі № 910/10855/24 та від 09.01.2024 у справі № 922/1253/23 при відмові від продовження співпраці банк зобов’язаний надати клієнту інформацію, що саме (які саме порушення) стало причиною для відмови у продовженні (початку) ділових відносин. Тут логіка Верховного суду проста: якщо Банк не зазначає причину, значить не проведено фінмоніторинг належним чином, а отже достатньої причини нема у розірванні ділових відносин, адже тоді б не було сенсу приховувати від клієнта причину розірвання ділових відносин, якщо б така причина існувала. В банках кілька років назад створили відділи фінмоніторингу, їм платят хорошу зп і вони мають свою зп відпрацьовувати, а отже мають надавати звіти керівництву шодо своєї роботи. Якщо вони будуть надавати керівництву інформацію, що нема «порушників» або їх мало, то постане питання в необхідності таких працівників і доцільності їх роботи, а отже порушників треба «вигадати», тому банки і користуються незнанням законодавства у клієнтів тим, що відмовляють в продовженні ділових відносин посилаючись лише на загальні статті Закону 361 без конкретної причини.

Тобто, якщо у вас виникли проблеми з банком, пишете банку або претензцію щодо неправомірності блокування коштів, якщо випадок 1 (якщо заблоковані кошти більше тижня), або вимогу надати чіткі пояснення причини розірвання ділових відносин із зазначенням постанов Верховного Суду до банку, якщо випадок 2 (щоб в банку пояснили причину розірвання відносин).

Якщо банк мовчить (випадок 1) протягом тижня або пише, що не зобов’язаний пояснювати причину (випадок 2), відразу пишете скаргу до НБУ про порушення зі сторони банку, щодо неправомірності тримання заблокованими кошти (якщо випадок 1) або щодо порушення норм законодавства вказаних в постановах Верховного Суду. Тоді НБУ надсилає запити до банку і банк зобов’язаний надати звіти проведення фінмоніторингу і пояснити повністю причину таких дій. Крім того, якщо назбирається багато скарг, НБУ робить службову перевірку і штрафує такий банк (в минулому році НБУ перевіряв кілька банків з цього приводу і оштрафував їх на десятки мільйонів, про це є інформація в інтернеті). Перевірено!

Користуйтеся, але такий лайфхак працює лише, якщо ви точно впевнені, що з вашої сторони не було порушень! Оскільки в іншому випадку, НБУ може передати інформацію про неправомірні фінансові дії або в податкову, або в поліцію.

Користуйтеся або краще заскріньте на майбутнє, знадобиться!

Документи вимагали надто багато, процес оформлення затягнувся.

Комісії приховані — довелося платити більше, ніж очікував.

ТАСКОМБАНК заблокував грошові кошти на моєму рахунку в розмірі 75 000 грн, які були переказані з мого ж власного рахунку в іншому українському банку. Тобто кошти не є сторонніми, їх походження є зрозумілим, прозорим і може бути підтверджене банківськими документами.

Під час звернення до банку мені повідомили, що блокування нібито пов’язане з неоплаченою комісією, а також із тим, що моє місце реєстрації — м. Донецьк.

Вважаю такі дії банку неприпустимими. Реєстрація в Донецьку сама по собі не може бути підставою для блокування доступу клієнта до власних коштів, тим більше коли гроші були переказані з мого ж рахунку в іншому банку.

Якщо у банку є питання щодо операції, він повинен надати чітке письмове пояснення:

на якій саме підставі заблоковані кошти;
які документи необхідно надати;
у який строк буде прийнято рішення;
чому клієнту фактично обмежено доступ до власних грошей.

На цей момент банк фактично утримує мої кошти без зрозумілого правового обґрунтування та без належного вирішення питання.

Прошу ТАСКОМБАНК негайно надати письмове пояснення причин блокування та розблокувати кошти або офіційно вказати законні підстави для подальшого обмеження операцій.

У разі відсутності рішення буду змушений звернутися зі скаргою до Національного банку України, а також розглянути питання захисту своїх прав у судовому порядку.

Побачив рекламу про продаж пам’ятних монет, захотів купити. Продаж тільки для клієнтів банку. Ок, встановив додаток, зареєструвався, надав дані, в тому числі номер телефону, треба відкрити кредитку для цього. Подав заявку, пішла в обробку… Через годину подзвонив представник банку, вони не можуть відкрити картку, запропонували взяти мікрокредит в якійсь лівій конторі. Відмовився, завершив виклик. Протягом дня кожних 10 хвилин атакували спамери, дзвінки, смс, емейл, купа кредитних контор. Висновок, мої персональні дані були передані в якусь базу для цих контор. Висновки про надійність і адекватність такого так званого банку робіть самі.

Будьте уважні знімають гроші!

Щоб отримати довідку про закриття рахунків, повинні платити кошти, людей ошукують, при цьому нічого не говорять що потрібно оплатити 300гривень, за те що ти закриваєш рахунки.

У березні 2026 року відкрив картковий рахунок.

В квітні 2026 ТАСкомбанк рахунок мій обмежив. Без попереджень та без інформації в додатку. Далі я вношу на свій рахунок 50 000 грн. І розумію, що не можу відкрити депозит. Бо встановлені обмеження.
Банк запросив документи про походження коштів. Надав виписку з рахунку іншого банку, декларацію про доходи. Отримав від банку СМС: Ваше звернення в Таскомбанк зареєстроване за номером CCJ-5849.
І все.
Більше ніякої інформації добитися не можу. Пишу у вайбері — у відповідь — тиша. Дозвонитися в банк нереально, схоже, поставили мій телефон на недозвон, бо навіть автовідповідач перестав відповідати.

І ось сьогодні, 16 квітня, мій картковий рахунок заблокований далі. І я не можу вивести свої 50 000 грн. І не можу розмістити їх на депозит навіть в ТАСбанку. І не можу розрахуватися карткою.
Ба більше — в чаті банк поводомив, що мої документи можуть розглядати протягом 30 календарних днів (((
Така собі цікава схема використання коштів клієнтів. Дивна ситуація, і я без грошей. Вимушений вже тут писати, щоб попередити інших.

Тож будьте обережними, коли відкриваєте рахунок в ТАСкомбанку!

PS. Шановні представники ТАСкомбанку, будь ласка, не пишіть у відповідь, що вам прикро, та не адресуйте мені ваші слова співчуття. Це нічого не вартує з вашого боку. Тому що насправді мені дуже прикро, що я вляпався з вами в цю історію і дуже прикро за сам ТАСкомбанк, за його сервіс (точніше за його відсутність). Дякую!

Оформила кредитну картку, а через два місяці підняли відсотки без попередження. Додаток глючить, особливо коли треба підтвердити платеж. Два рази не змогла зайти по біометрії. Підтримка відповідає через день.

знімають комісію при перекиданні коштів із зарплатної карти на зарплатну, причому приховано. не показують зняття комісії у стрічці.

Потрібно було зробити валюто обмін, дівчата все зробили швидко, в черзі майже не стояв. Дуже привитливі.

ТАСКОМБАНК відверто обманює своїх клієнтів і займається прихованим витягуванням грошей.
Оформив дебетову Very Card понад рік тому. Картою взагалі не користувався — ні разу не поповнював, нічого не витрачав, на рахунку постійно було 0 грн.
Доларову карту вони автоматично закрили через рік, а гривневу спеціально залишили «висіти».
Нещодавно я вирішив закрити і цю карту. Поповнив її на 50 000 грн, щоб перевести гроші на інший рахунок по IBAN. В результаті переказ відхилили, а з мене незаконно списали 150 грн «за обслуговування карти».
Найогидніше — на сайті verycard.tascombank.ua великими літерами пишуть «БЕЗКОШТОВНО»: оформлення карти, поповнення, перекази тощо. Жодного слова про те, що за неактивну дебетову карту вони починають брати по 150 грн на місяць!
Цю комісію вони навмисно ховають від клієнтів, не вказують у рекламі і «вмикають» саме тоді, коли людина хоче забрати свої гроші. Це класичне введення в оману та приховані комісії.
Особливо цинічно виглядає те, що доларову карту закрили самі, а гривневу залишили спеціально, щоб потім зняти з неї комісію при першій же операції.
ТАСКОМБАНК, ви не банк, а звичайна шахрайська контора під вивіскою банку. Рекламувати «все безкоштовно», а потім красти гроші з нульового рахунку — це низько навіть для українських банків.
Більше ніколи не матиму справ з цим банком і всім раджу обходити ТАСКОМБАНК десятою дорогою.

Вітаю. Хочу звернути увагу на кричущу ситуацію з роботою сервісу «Безпечна оплата» маркетплейса Shafa.ua, фінансовим партнером якого є АТ «ТАСКОМБАНК».

10.03.2026 покупець отримав товар за замовленням Nº20944625 на суму 3430 грн. Згідно з регламентом, кошти мали надійти на мою картку monobank протягом 24 годин. Проте станом на 22.03.2026 (через 12 днів) виплату не здійснено.

Служба підтримки Shafa.ua надала мені номер нібито вихідного листа до АТ «ТАСКОМБАНК»: № 13.03.UA-306 від 13.03.26. Проте мій обслуговуючий банк офіційно підтверджує, що жодних запитів або переказів за цими даними не надходило.

Ситуація стала абсурдною: Shafa.ua заблокувала мій торговий профіль за «борг» з комісії у розмірі 669.50 грн за цей самий продаж, хоча основну суму я так і не отримав. Підтримка Shafa відписується шаблонами про «черги в банку», а гроші фактично привласнені платіжною системою.

Повідомляю, що скаргу до НБУ вже подано. Вимагаю від АТ «ТАСКОМБАНК» негайно знайти транзакцію за замовленням Nº20944625 та перерахувати кошти на мою картку. Сподіваюся на вирішення питання без залучення правоохоронних органів за статтею про шахрайство.

Користуюся карткою Таскомбанк десь пів року. В основному оплачую покупки в магазинах і онлайн. Платежі проходять нормально, проблем не було. Додаток простий, швидко розібрався.

намагався придбати українські пам’ятні монети у відділенні Таскомбанку в м. Ужгород, але мені відмовили, бо нібито монети продаються тільки клієнтам банку за попереднім замовленням.Раніше купував там монети без особливих проблем, тільки вимагалося наявність паспорта. Звернувся у відділ обслуговування клієнтів, щоб відкрити рахунок, як клієнт банку — надав необхідні документи, але отримав чергову відмову, бо не маю дійсного номера мобільного телефона, а без такого номера Таскомбанк клієнтів не реєструє, нібито є така вказівка від керівництва. Ось і ламаю голову, що ще вигадають українські банки на майбутнє — не будуть набирати клієнтів, в яких нема офшорних рахунків чи відсутня нерухомість десь в Дубаях чи Монаках?

Обслуговувався в банку 5 років. Кожен рік проходив фінмоніторінг, все було добре. На 6 рік не пройшов, без пояснення причин. Хоча не міняв не від діяльності, ні контрагентів. Більш того в НБУ перевірку пройшов, а в банку ні. 2 місяці тягнувся фінмоніторінг. Після відмови стягнули з мого рахунку 20 відсотків так ї не повідомивши що не так. Маю надію, що забрані мої 25 тисяч зроблять вас щасливими.

Під час оплати за кордоном банківська система заблокувала операцію. Для розблокування довелося звертатися у відділення й чекати довго. А дистанційно цього зробити не вийшло ((

Роздають контактні дані своїх клієнтів шахраям, і потім вимагають кошти які були зняті тими ж шахраями!!! багатодітну матір розвели на 35тис і нарахували процентів ще на 60тис!!!

Вперше почав співпрацювати з ТасКомбанком років 10 назад, а може і більше. Співпрацював виключно в частині депозитних програм (жодних кредитів, переказів, транзакцій не було, нема і не планувалось).

З початком 2022 року тримав періодично депозити (короткострокові) по відомим причинам (великий банк не розвалиться відразу).

Останні депозити закінчились у листопаді 2025 року, у відділені порадили закрити одночасно і картку, оскільки вона була під депозит, а отже буде комісія, що я і зробив.

03.02.2025 вирішив знов традиційно відкрити депозит на 50000 грн на 3 місяці, завітав у відділення 151 в Києві, але відкрити депозит працівниця банку не змогла, сказала, що треба відкриття рахунку узгодити, це може зайняти пару днів, але до четверга (05.02) відповідь обов’язково буде. Додала, що НБУ постійно оновлює вимоги, тому зараз так.
Це для мене дивно, ну добре, почекаю пару днів.

Пройшов і четвер, і п’ятниця і понеділок. Дзвінка нема, зателефонував сам, у відділенні сказали, що чекають узгодження департаментів, проводять перевірку і нічого не пояснюють. Додала, що треба чекати, і що я такий не один і іноді чекають до 2 місяців (ДВУХ МІСЯЦІВ).

Я не фахівець з банків, але чекати погодження на відкриття депозиту до 2-х місяців це БРЕД!

Вчора, 10.02 зателефонував до контакт-центу, пояснив все співробітнику, попросив прояснити ситуацію, врешті я не кредит оформляю, а лише депозит, так само як і до цього було багато років.

Працівник зареєстрував моє звернення під номером ССJ-720 і додав, що відповідь обов’язково буде впродовж 3-х робочих днів, зі мною зв’яжуться. Тобто до п’ятниці. Сьогодні вже середа майже закінчилась.

Бачу тут представники ТасКомбанку є, тому хочу звернути увагу до мого питання і прошу все ж таки погодити мені депозит, або відмовити, але тоді мені буде цікаво знати причину, адже співпрацюючи з банком багато років (хоча зараз юридично я не клієнт банку, адже не маю жодних рахунків), мені важливо знати причину відмови в оформлені депозиту, враховуючи що попередні депозити закінчились всього 3 місяці назад і відмова має бути вагомою.

Жодних порушень з моєї сторони в Банку, на скільки пам’ятаю, не було.

Якщо у Банка є питання до мене, мій телефон активний і можна до мене подзвонити в продовж дня. Не треба соромитись і боятись.

Якщо Банку треба підтвердження коштів при відкритті депозиту, я можу його надати, офіційно працюю, податки сплачені, а тому застосовувати до мене Закон 361-IX не доведеться.

Чекаю.
*Я з повагою відношусь до Банку і хочу щоб до мене так само в Банку відносились.