Відгуки про Таскомбанк

Незаконне утримання коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

snu71017675 14 вересня 2026, 18:37

«Таскомбанк зняв арешт за виконавчим провадженням (значок арешту знято, у виписці кошти відображаються), проте вже 7 днів банк блокує доступ до мого балансу, посилаючись на внутрішню перевірку терміном до 30 днів.

Відповідь банку

16 вересня 2026, 9:35

Добрий день.
Дякуємо за ваше звернення.
На жаль, у зверненні недостатньо даних для перевірки інформації щодо блокування вашого рахунку. Для уточнення обставин та отримання необхідної допомоги просимо звернутися до Контакт-центру Банку за номерами: 0 800 503 580 або (044) 393 25 90.
Фахівці Банку зможуть ідентифікувати вас, перевірити інформацію за рахунком та надати необхідні роз’яснення щодо подальших дій.

Коментарі (1)

В банку відсутня пропозиція реструкторизації

dd15 dd1511 14 вересня 2026, 13:50

У зв’язку зі смертю мого чоловіка та суттєвими змінами у моєму фінансовому становищі писала заяву на реструкторизацію на пошту офіційну info@tascombank.com.ua. Величезні відсотки просила перевести на максимальний строк щоб платіж зменьшити або краще кредитні канікули якщо є можливість на 3 міс. Навіть не розглянули!

Відповідь банку

16 вересня 2026, 9:24

Добрий день
Прийміть наші щирі співчуття з приводу вашої втрати.

Ваше звернення буде опрацьовано відповідно до вимог чинного законодавства України. Про результати його розгляду вас буде поінформовано у передбачений законодавством строк.

Дякуємо за розуміння та очікування.

Коментарі (1)

Порушення статті 14‑1 Закону України № 5492‑VI

Денис Основин 12 вересня 2026, 22:37

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Ладозька, 17-А

★☆☆☆☆

У відділенні ТАСКОМБАНК за адресою: м. Запоріжжя, вул. Дмитра Вишневецького, 17а, касир відмовив мені у видачі раніше оформленої платіжної кредитної картки, вимагаючи фізичний паспорт.

Я пред’явив у застосунку «Дія» чинні е‑паспорт та е‑паспорт для виїзду за кордон, але працівник банку їх не прийняв.

Вважаю таку відмову необґрунтованою та такою, що суперечить законодавству й порядку верифікації клієнтів, установленому НБУ. Стаття 14‑1 Закону України № 5492‑VI надає е‑паспорту та е‑паспорту для виїзду за кордон таку саму юридичну силу, як фізичним документам, і дозволяє пред’являти їх замість паперового або пластикового аналога без додаткового пред’явлення. Юридичні особи зобов’язані забезпечити їх перевірку.

Положення НБУ № 65 про здійснення банками фінансового моніторингу прямо передбачає використання е‑паспорта та е‑паспорта для виїзду за кордон у процедурах верифікації. Прошу керівництво банку навчити касирів чинним нормам та забезпечити законне обслуговування клієнтів. Наразі — 1 бал.

Відповідь банку

14 вересня 2026, 10:04

Добрий день
Нам прикро, що Ви отримали негативний досвід обслуговуючись у відділенні ТАСКОМБАНКУ. Хочемо вам пояснити, що наразі у відділенні банку не працює функція ідентифікація через ДІЮ, через що касир попросила надати фізичні документи. Ми розуміємо що відсутність даного функціоналу доставляє незручності, тому зараз дане питання на опрацюванні технічного відділу. Приносимо Вам вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння.

Коментарі (1)

Блокировка карты.

Hennadii78 9 вересня 2026, 22:08

В воскресенье заблокировали карту. Ни уведомления, ни сообщения — ничего. Просто не могу никуда перекинуть деньги с карты. Пополнить телефон тоже не могу.
Связался со службой поддержки. Объяснили какими то техническими проблемами, мол ничего страшного в понедельник устраним. Зарегистрировали заявку.
В понедельник со счётом также ситуация, деньги висят ничего поделать не могу. Вновь звоню в поддержку. На этот раз мне рассказывают что заявка рассматривается 1−3: рабочих дня, мол ждите.. на мое замечание что мол вы заморозили мои деньги которые мне нужны, реакция таже — ждите.
Сегодня среда, то есть закрылся третий рабочий день на рассмотрение заявки.
Ничего не меняется, деньги по прежнему в морозилке. Снова звоню в поддержку. Результат- ноль. Только пожимают плечами, ждите.
Вобщем Таскомбанк просто заморозил мои деньги и ни чего не делает для ее разрешения. На горячей линии совет только один -ждите.
Беспредел. Буду писать жалобу в нац банк

Написати коментар

Впечатление, что банк угасает

Oleg Kravchenko 9 вересня 2026, 18:17

Відділення за адресою: Київ, пр-т Голосіївський, 130/57

15 лет клиент. Был. Причём был доволен работой банка. Сейчас написал заявление о закрытии счетов. Понимаю, что банку надо зарабатывать, но не методом же ухудшения условий для клиентов! Добил их переход на новую банковскую приложуху с сентября месяца.

Опишу в формате было — стало.
1. Льготный период по покупкам в магазинах. Было: 62 дня. Стало: 62 дня, но, на переломе месяца снимут 150 грн, если долг по карте больше 50 грн. Кто-то скажет «мелкие щипачи», кто-то — «льготный период по факту 30 дней».
2. Кешбек. Было: вывод кешбека от 1 грн. Стало: от 100 грн. С началом нового квартала кешбек сгорает. Раньше он сгорал, если забыл вывести, сейчас — потому что не дошёл до 100 грн. Мелкое щипачество :-)
3. Было: оплата коммуналки в банковском приложении (ещё и кешбек 1% чистыми давали). Стало: оплатить коммуналку в новой приложухе нельзя — убрали эту возможность.
4. Было: хитрокрученное снятие налички из денег банка — этот долг погасить можно только после погашения всей полной задолженности по покупкам. Стало: так и осталось. Впрочем, кажется такая хитрокрученность и в Приватбанке.

Новое приложение откровенно неудобное и корявое. Перечень претензий конкретно к нему на страницу не поместится. Тут вообще большие вопросы к умственным способностям разработчиков, а понимают ли они вообще, для чего оно надо это приложение?

И что с этим всем делать? Смысл?

К обслуживанию претензий нет и не было никогда. В отделениях всё грамотно, поддержка работает, «за базар отвечают». И кредиты предлагали хорошие. Но резкое ухудшение «ежедневных» условий отбивает всякую охоту пользоваться услугами ТАСбанка. И прицепом вопрос: а почему вдруг так всё ухудшили? Проблемы у банка?

Коментарі (1)

Нав’язування кредитів, хамство підтримки izibank та ігнорування законів.

Vadim srd 7 вересня 2026, 19:07

06.09 цифровий банк izibank (АТ «Таскомбанк») без моєї згоди встановив мені кредитний ліміт 3 000 грн. Коли я зателефонував на гарячу лінію з проханням його прибрати, оператор Олександр почав відверто хамити, вжив нецензурну лексику (обматюкав мене) та кинув слухавку. Після цього банк заблокував можливість самостійно обнулити ліміт у додатку і відмовляється закривати рахунок за моєю заявою, затягуючи процес. Кредитними коштами я не користувався, баланс позитивний. Офіційну скаргу в НБУ вже надіслано та зареєстровано за № С-277229/1/37886 від 07.09.2026. Вимагаю проведення службового розслідування щодо оператора-хама та негайного закриття мого рахунку.

Відповідь банку

9 вересня 2026, 12:25

Добрий день. Ми отримали Ваше звернення, шкода, що у Вас виник негативний досвід під час спілкування з оператором.

Звертаємо увагу, що Izibank здійснює діяльність як окрема банківська установа, у зв’язку з чим АТ «ТАСКОМБАНК» не має доступу до записів телефонних розмов та інших даних, що перебувають у розпорядженні Іzibank.

Ваше звернення передано керівництву Izibank для розгляду описаної ситуації та для вжиття відповідних заходів.

Коментарі (1)

Не нарахували кешбек .

aRchi11 7 вересня 2026, 17:51

Кешбек збирав цілий місяць, набрав майже максимум. У серпні його просто не нарахували. Умови ніби є, але працюють вони дуже дивно. Відчуття, ніби банк забирає те, що сам же пообіцяв.

Написати коментар

Жазливий банк

snu09893294 30 серпня 2026, 6:07

Відділення за адресою: Київ, пр-т Червоної Калини (Маяковського), 26-Г

2 месяца не можу закрыть рахунок. Сотрудник голову морочит хожу туда сюда ждите письмо от банка на почту. 2 писала заявление на расторжение. Не ответа не привета. Говорит как письмо по дет ещё прийдите. Вы на работу людей нормальных набирайте

Написати коментар

Махінації з коштами і відсутність адекватної підтримки

OlehDa 28 серпня 2026, 13:20

Відділення за адресою: Львів, пр-т Червоної Калини, 36

Я є клієнтом цього банку вже рівно три роки. Кредитну картку Very Card використовував як основну.

31 липня цього року я перерахував на свою картку Very Card суму, необхідну для повного погашення заборгованості в межах пільгового періоду. Здійснив кілька переказів зі своїх рахунків в інших банках, перевірив, що всі кошти в необхідному обсязі надійшли на картку в актуальному на той час застосунку, і заспокоївся.

Протягом наступних п’яти днів застосунок був недоступний у зв’язку з переходом на нову версію. За цей час я кілька разів скористався карткою для оплати товарів і послуг, будучи цілком упевненим, що виконав усі необхідні умови.

І яке ж було моє здивування, коли 5 серпня я нарешті зміг завантажити новий застосунок і побачив, що банк вирішив нарахувати мені відсотки на залишок заборгованості та скасувати пільговий період. При цьому в новому застосунку також чітко видно надходження коштів 31 липня — у повному необхідному обсязі.

Я зателефонував до служби підтримки. Під час першої розмови оператор просто поклала слухавку, хоча я спілкувався цілком коректно й виважено. З другої спроби мені вдалося зареєструвати заявку. Мені пообіцяли, що протягом трьох днів зі мною зв’яжуться профільні фахівці та вирішать моє питання.

Як ви могли здогадатися, ніхто протягом цих трьох днів зі мною навіть не думав зв’язуватися.

Після цього я ще кілька разів звертався до служби підтримки. Тепер мені вже повідомляли, що строк розгляду заявки збільшився до 30 днів.

18 серпня я звернувся до свого відділення та паралельно зареєстрував ще одну заявку через відділення.

Станом на сьогодні жодної відповіді я так і не отримав.

Неймовірно неприємні враження від ставлення банку до клієнта, особливо з огляду на те, що я користувався послугами цього банку протягом трьох років і завжди виконував свої фінансові зобов’язання.

Написати коментар

Хорошое отделение

snu40559171 27 серпня 2026, 8:44

Хочу высказать благодарность отделению в Киеве на Подоле, очень позитивное отношение, особенно спасибо Светлане и консультанту Руслане. Остаются добрые эмоции после посещения данного отделения

Відповідь банку

2 вересня 2026, 17:30

Дякуємо Вам за такий теплий відгук! 💙

Нам дуже приємно, що після відвідування відділення у Вас залишилися добрі емоції.
Обов’язково передамо Ваші слова подяки.

Бажаємо Вам лише приємних вражень і будемо раді бачити Вас знову!

Написати коментар

Жахливий банк

Verochks 27 серпня 2026, 3:55

Маю кілька строкових депозитів в цьому банку (моя найбільша помилка) після закінчення депозиту в доларах, подзвонила на гарячу лінію і замовила готівку. В назначений термін приїхала в відділення в місті Київ проспект Григоренка 28 де касирка говорити нічого не знаю, дзвонить комусь по телефону і той каже теж нічого не знаю (я набираю на гарячу лінію і там мені кажуть, що та особа, що тільки що касирці казала по телефону, що нічого не знаю і є та особа котра підтверджувала мою заявку)
Після чого я хотіла отримати кошти через дію (законний метод так як під час воєнного стану це можливо) і тут почався цирк. Касирка каже не можна, дзвонить комусь хто каже можна, після чого набирає когось по телефону (я стою коло каси) і починає мене обговорювати і кидати фрази «оце прийшла» і заявляє, що не вміє це робити, при мені роздруковує інструкції і починає вчитися. Я викликаю директора відділення котрий замість того щоб сісти і зробити, просто стоїть і дивиться, а ця пані заявляє йому «тут 24 сторінок, я що буду це читати зараз "
Ок поїхала я за айді карткою, приїхала знову і тут знову цирк (вони міняли мені номер годину!!!)
Єдине дякую менеджеру котрий якось намагався допомогти, коли в цей час директор відділення просто ходив курив і ніяк!!! Не допоміг менеджеру хоча та зверталася кілька разів!!!
Але найбільший абсурд був коли я вийшла з банку де коло нього знову курив директор з невідомою особою, побачивши мене почав насміхатися і розказувати що я робила в банку!!! Тим самим відкриваючи банківську таємницю
Це просто дно
Додаток 4 день я зайти не можу
Гаряча лінія безкорисна

Відповідь банку

2 вересня 2026, 17:27

Добрий день!

Нам прикро за ситуацію, яка виникла при вашому зверненні до банку.

Перепрошуємо за тривале очікування, неналежну комунікацію працівників та незручності під час отримання коштів.

Вся необхідна інформація передана до відповідальних підрозділів для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.

Вдячні за розуміння

Написати коментар

підтвердження оплат

maxstar 25 серпня 2026, 12:54

Доброго дня!

Після запуску нового мобільного додатку перестали надходити SMS із паролем для підтвердження оплат. Також у самому додатку наразі немає можливості підтвердити оплату іншим способом.

Раніше все працювало належним чином. З цього питання вже була створена заявка, однак жодних змін чи результату наразі немає.

Прошу перевірити проблему та якнайшвидше відновити можливість підтвердження платежів, оскільки зараз я не можу нормально здійснювати оплату.

Дякую.

Відповідь банку

27 серпня 2026, 11:43

Добрий день!

Нам прикро, що після переходу на новий мобільний застосунок ви зіткнулися з цією проблемою, а попереднє звернення поки не дало результату.
Бачимо, що ваше питання вже вирішене.

Перепрошуємо за незручності та дякуємо за ваше терпіння.

Полезный комментарий

maxstar 30 серпня 2026, 6:42

Добрий день! На жаль, питання так і не вирішене. Нічого з того, про що я повідомлялось раніше, досі не працює: SMS-коди для підтвердження оплат не надходять, а можливості підтвердити оплату через мобільний застосунок також немає. Тому не зовсім зрозуміло, на підставі чого ви зазначаєте, що питання вже вирішене. Прошу повторно перевірити ситуацію та надати конкретну інформацію щодо її вирішення.

Коментарі (1)

Неможливість закриття рахунків

Dzhagov 21 серпня 2026, 14:10

Знаходжусь за кордоном і хотів закрити кредитний рахунок та картки в Таскомбанку. Зателефонував у підтримку — там сказали, що закриття рахунків через гарячу лінію тимчасово неможливе з технічних причин.

Окей, йду в Telegram. Там мені відповідає якась Олександра і повідомляє, що з технічних причин закрити рахунки не можна ні через гарячу лінію, ні через Telegram — потрібно писати на електону скриньку.

Уточнюю, яка саме інформація потрібна і чи є якийсь шаблон заяви. У відповідь — нуль. Діалог просто завершили.

Після цього ще двічі пишу в підтримку з проханням уточнити, яку саме інформацію потрібно надіслати на email для закриття рахунків і карток. Обидва рази діалог просто закривають без відповіді.

«Крута» в вас підтримка!

На email, до речі, також так і не відповіли.

Шановний Таскомбанк, то як мені в результаті закрити рахунки, картки та пов’язані з ними банківські продукти у вашому банку, якщо ваша підтримка не може навіть пояснити процедуру?

Відповідь банку

27 серпня 2026, 10:28

Добрий день!

Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з труднощами під час закриття рахунків та карток. Розуміємо Ваше обурення, адже клієнт має отримувати чітку та зрозумілу інформацію щодо подальших дій незалежно від каналу звернення.

Перепрошуємо за те, що наші фахівці не надали Вам необхідних роз’яснень щодо процедури закриття рахунків, а також за те, що Ваші повторні звернення залишилися без належної відповіді. Ситуація склалася через оновлення банком систем та процесів.

Бачимо, що ваше питання вже вирішене.

Дякуємо за детальний зворотний зв’язок та розуміння.

Коментарі (2)

Обслуговування некомпетентне

Николай Лободаев 19 серпня 2026, 15:57

Зіштовхнувся з цим жахом. Єдина зарплатна карта. Зняли арешт по постанові виконавця ще 10.08 а до цих пір не оновили баланс. Тиждень голову морочили, що постанова не надійшла, хоча це повна дич. Постанова в асвп як і іншим банкам, які розблокували за 10 хв, надходить миттєво. Почав звонити на гарячу лінію. Всі оператори відповідають різне. На тому тижні всі казали різне, але в основному 1−3 дні. Сьогодні ж було сказано, що оновлення балансу займе 30 робочих діб, а це півтора місяці, але навіть якщо 30 діб просто то це просто в голові не вкладається. Відповідь одна ми працюємо. Я за вас радий безмежно. Якби я так працював вилетів би як пробка з роботи. Це єдина карта ще і заробітна. Єдине джерело доходу — робота. Я маю чекати місяцями свої кошти і майбутні надходження??? а жити за що? таскомбанк який тяжко працює мені не підкаже??? Якщо хтось відповість на це повідомлення то відповідь буде теж з розряду ми налаштовуємо, ми працюємо. У відділеннях теж сидять некомпетентні люди.

Відповідь банку

27 серпня 2026, 10:10

Добрий день!

Нам щиро прикро, що вирішення питання щодо зняття арешту та доступу до коштів супроводжувалося для Вас тривалим очікуванням і суперечливою інформацією від різних каналів підтримки. Особливо розуміємо Ваше обурення, враховуючи, що йдеться про зарплатну картку та кошти, необхідні для повсякденних потреб.

Перепрошуємо за те, що Ви не отримали чіткого та узгодженого пояснення щодо строків опрацювання постанови та оновлення інформації за рахунком.

Бачимо, що ваше питання вже вирішене.

Перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за детальний зворотний зв’язок. Ваші зауваження щодо комунікації та роботи каналів підтримки передамо відповідальним командам для врахування.

Написати коментар

Обслуговування

Alik Tymofeiev 19 серпня 2026, 13:49

Таскомбанк знущається над своїми клієнтами, неможливо провести жодних операцій, зняти кошти та проведення платежів, три тижні не мав можливості доступу до коштів.

Відповідь банку

27 серпня 2026, 10:02

Добрий день!

Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами та протягом тривалого часу не мали можливості повноцінно користуватися своїми коштами. Розуміємо, наскільки це неприємна ситуація, і перепрошуємо за завдані незручності.

Бачимо, що ваше питання вже вирішене.

Ще раз перепрошуємо за ситуацію та дякуємо за Ваше терпіння.

Написати коментар

,

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Витя Наровський 19 серпня 2026, 10:59

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Металургів, 27

немогу снять деннги месяц приложение глючит не дозвониться до оператора не рекамендую самий *** банк

Відповідь адміністратора

21 серпня 2026, 9:12

Відгук не зарахований (на 21.08.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Відгук

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

John Barr 13 серпня 2026, 12:09

Жах, а не банк. Нема слів продовжувати

Відповідь банку

26 серпня 2026, 17:50

Добрий день!

Нам шкода, що у Вас склалося настільки негативне враження про Банк. Розуміємо, що така оцінка зазвичай є результатом неприємного досвіду або ситуації, яка залишилася невирішеною.

Ми хотіли б розібратися в тому, що стало причиною Вашого невдоволення, та допомогти у вирішенні питання. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або зверніться до Контакт-центру, щоб ми могли перевірити інформацію та надати Вам відповідь.

Дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам бачити, що саме потребує покращення.

Коментарі (1)

Технічний збій в системі та бездіяльність підтримки після оновлення TAS2U

Klumchuk1991 12 серпня 2026, 14:45

Відділення за адресою: Львів, пр-т Червоної Калини, 36

: Доброго дня. Я є сумлінним позичальником АТ «ТАСКОМБАНК». 26 липня вчасно внесла платіж за готівковим кредитом через додаток банку (дедлайн був 29 липня). Кошти списалися, але 4 серпня після глобального оновлення системи банку та переходу на новий додаток мені безпідставно нарахували прострочення 1.79 грн. Наразі сума залишку неправомірно збільшується кожного дня.Заяву на гарячій лінії залишила, але термінів вирішення немає. У месенджерах підтримка ігнорує і не відповідає, на email відповіді немає. Я не згодна з цим боргом, оскільки оплата була вчасною і всередині банку. Прошу відповідальних співробітників ТАСКОМБАНКу терміново провести коригування балансу, відмінусувати помилково нараховані суми та пеню, а також не псувати мою кредитну історію через технічну помилку вашого програмного забезпечення.

Відповідь банку

26 серпня 2026, 17:48

Добрий день!

Дякуємо, що детально описали ситуацію. Нам щиро прикро, що після своєчасної сплати платежу Ви зіткнулися з відображенням простроченої заборгованості та не отримали оперативного роз’яснення від служби підтримки.

У період переходу на нові банківські системи могли виникати тимчасові технічні розбіжності у відображенні окремих операцій.

Бачимо, що ваше питання вже вирішилося.

Дякуємо за Ваше терпіння та розуміння.

Коментарі (5)

Дуже задоволений обслуговуванням у Таскомбанку

Madabout 12 серпня 2026, 10:28

Мобільний застосунок працює стабільно, нещодавно якраз оновив версію для Android. Окремо хочу відзначити вигідні кредити та прозорі умови для клієнтів

Відповідь банку

26 серпня 2026, 17:42

Добрий день!

Дякуємо за позитивний відгук та довіру до Банку! 😊 Нам дуже приємно, що Ви відзначили стабільну роботу мобільного застосунку на Android, а також вигідні умови кредитування та їх прозорість.

Ми постійно працюємо над розвитком цифрових сервісів і вдосконаленням наших продуктів, щоб користування ними було максимально зручним та зрозумілим для клієнтів.

Дякуємо, що обрали ТАСКОМБАНК і поділилися своїм досвідом! 💙

Написати коментар

Новий додаток

Виктор Дубинчук 11 серпня 2026, 11:26

Коротко напишу про проблеми з новим додатком які виникли у мене. Одночасно неможливо встановити додаток на Android та Ios. Якщо додаток встановлено на Android він автоматично блокується на Ios. Такаж ситуація виникає з розрахунками по Google Pay та Apple Pay. Якщо один вид оплати працює -інший блокується. Це дуже незручно. Зі страрим додатком не було таких проблем.

Відповідь банку

26 серпня 2026, 17:40

Добрий день!

Дякуємо, що так детально описали ситуацію. Нам щиро прикро, що після переходу на новий мобільний застосунок Ви зіткнулися з такими обмеженнями.

Розуміємо, що можливість користуватися застосунком на різних пристроях та безперешкодно здійснювати оплату через Google Pay або Apple Pay є важливою частиною щоденного банківського обслуговування.

Перехід на новий застосунок передбачає оновлення окремих механізмів безпеки та роботи цифрових гаманців. Водночас описані Вами обмеження потребують додаткової перевірки, оскільки зручність користування сервісами залишається для нас пріоритетом.

Ми передали Ваші зауваження відповідальним фахівцям для врахування під час подальшого вдосконалення застосунку.

Перепрошуємо за незручності та дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Саме такі відгуки допомагають нам визначати функції та процеси, які потребують покращення.

Написати коментар