Відгуки про Таскомбанк

Видають мікрозайми під виглядом кредитів. Будьте обережні! Вони не показують в своїх розрахунках суму реальної переплати.

Кредитний ліміт 5000 гривень. Мінімальна сума 380 гривень. Поповнити карту потрібно до 28 числа. Поповнюю вчасно, протермінувань немає.
У вересні як тільки поклала кошти на карту одразу списали 166 гривень.
Першого жовтня застосунок показує мінімальну суму і термін до 31 жовтня.
Третього жовтня кладу кошти на карту, списують 270 гривень. Оператори-повний ноль.
Заявка є, розглядають тижнями!!!
Тобто я не можу навіть мінімальну суму покласти на карту, щоб мене ця гнила контора не обкрадала?
Чи краще підготувати судовий позов?
Якось буде вирішуватись питання?

Підтримка дно. Не дозвонишся, а коли дозвонився, передають твій запит у відділення і потім ще чекаєш тиждень відповіді. Банкінг максимально незручний. Процеси на рівні совка.

25.08.2026 року подала звернення по номеру телефону гарячої лінії банку, мене запевнили що термін розгляду та виконання 3 дні.
Станом на 29.09.2026 р. звернення ще не опрацювано та відповіді не отримала. Про продовження строку розгляду звернення мене попереджено не було.
Банк порушує норми законодавства України (ст. 20 Закону України «Про звернення громадян») щодо надання відповіді на звернення громадян.

Приватний виконавець Шабанов В. В. у межах ВП № 65788142 ще 20.08.2026 виніс Постанову про визначення поточного рахунку для видаткових операцій. Головний офіс банку в Києві офіційно отримав паперовий оригінал під розписку ще 24.08.2026.

У мене на рахунку заблоковано 3 600 грн. Це мої єдині гроші на їжу та життя, я перебуваю у Харківській області. Оператори гарячої лінії ТАСКОМБАНКу заявляють, що за їхнім «внутрішнім регламентом» картку дистанційно вони не ввімкнуть, і змушують мене під обстрілами їхати 100 км до найближчої каси! Це пряме порушення ст. 10−2 Закону України «Про виконавче провадження» та знущання з людей під час війни. Вимагаю від керівництва банку негайно вручну провести постанову та розблокувати безготівкові витрати за моєю карткою!

Я є клієнтом банку понад п’ять років. Активно користувався кредитною карткою Sport (раніше Sport bank) і завжди вчасно виконував усі зобов’язання. Проте остання ситуація з оновленням застосунку та ставленням підтримки змусила мене повністю розчаруватися в установі.

Хронологія подій:
• 31 липня 2026 року я перерахував на картку кошти в сумі, необхідній для погашення заборгованості в межах пільгового періоду. Перевірив у застосунку — всі гроші надійшли, а пільговий період було успішно подовжено.
• Того ж вечора, 31.07.2026 року, застосунок мобільного банкінгу просто перестав працювати. Тільки уявіть: в останній день внесення платежів за кредитами банк припиняє роботу застосунку!
• 6 серпня я нарешті зміг завантажити новий застосунок і побачив, що банк скасував мій пільговий період та нарахував відсотки на залишок заборгованості. При цьому в історії транзакцій чітко видно надходження коштів у повному обсязі ще 31 липня.

«Підтримка», яка нічого не вирішує:
1. 06 серпня (Viber): Оператор без жодних коментарів просто закрив діалог, так і не вирішивши питання.
2. 13 та 14 серпня (Telegram): Новий оператор визнав, що це «тимчасова технічна несправність через некоректне відображення даних у новому застосунку». Мене запевнили, що над цим працюють, попросили не звертати уваги на цифри та пообіцяли все виправити найближчим часом.
3. 25 серпня (Viber/Telegram): Оскільки нічого не змінилося, я звернувся вчетверте. Цього разу мені знову пообіцяли скасувати відсотки, але озвучили новий термін — «чекати до 30 днів».
4. 31 серпня (Офлайн-відділення): Чекати місяць на виправлення очевидної помилки банку — це занадто. Тому я звернувся з письмовим запитом до київського відділення на вул. Левка Лук’яненка, 21. Звернення зареєстрували, але знову відправили чекати до 30 днів.

Результат на сьогодні:
Станом на теперішній час банк жодним чином на мої письмові та електронні звернення не відреагував. Цілковита тиша, а неправомірно нарахований борг продовжує висіти у застосунку.

Неймовірно неприємні враження від ставлення банку по відношенню до клієнта, який завжди виконував свої зобов’язання. Напевно настав час змінити банк.

Я, клієнт Банку. Справно платила кредит. Потім настали фінансові труднощі. Зателефонувала на горячу лінію і попросила кредитні канікули. Мені відмовили, сказали, що такого в них немає. Попросила зєднати з відділом по роботі з заборгованістю, дівчина проігнорувала моє прохання.

«Таскомбанк зняв арешт за виконавчим провадженням (значок арешту знято, у виписці кошти відображаються), проте вже 7 днів банк блокує доступ до мого балансу, посилаючись на внутрішню перевірку терміном до 30 днів.

У зв’язку зі смертю мого чоловіка та суттєвими змінами у моєму фінансовому становищі писала заяву на реструкторизацію на пошту офіційну info@tascombank.com.ua. Величезні відсотки просила перевести на максимальний строк щоб платіж зменьшити або краще кредитні канікули якщо є можливість на 3 міс. Навіть не розглянули!

★☆☆☆☆

У відділенні ТАСКОМБАНК за адресою: м. Запоріжжя, вул. Дмитра Вишневецького, 17а, касир відмовив мені у видачі раніше оформленої платіжної кредитної картки, вимагаючи фізичний паспорт.

Я пред’явив у застосунку «Дія» чинні е‑паспорт та е‑паспорт для виїзду за кордон, але працівник банку їх не прийняв.

Вважаю таку відмову необґрунтованою та такою, що суперечить законодавству й порядку верифікації клієнтів, установленому НБУ. Стаття 14‑1 Закону України № 5492‑VI надає е‑паспорту та е‑паспорту для виїзду за кордон таку саму юридичну силу, як фізичним документам, і дозволяє пред’являти їх замість паперового або пластикового аналога без додаткового пред’явлення. Юридичні особи зобов’язані забезпечити їх перевірку.

Положення НБУ № 65 про здійснення банками фінансового моніторингу прямо передбачає використання е‑паспорта та е‑паспорта для виїзду за кордон у процедурах верифікації. Прошу керівництво банку навчити касирів чинним нормам та забезпечити законне обслуговування клієнтів. Наразі — 1 бал.

В воскресенье заблокировали карту. Ни уведомления, ни сообщения — ничего. Просто не могу никуда перекинуть деньги с карты. Пополнить телефон тоже не могу.
Связался со службой поддержки. Объяснили какими то техническими проблемами, мол ничего страшного в понедельник устраним. Зарегистрировали заявку.
В понедельник со счётом также ситуация, деньги висят ничего поделать не могу. Вновь звоню в поддержку. На этот раз мне рассказывают что заявка рассматривается 1−3: рабочих дня, мол ждите.. на мое замечание что мол вы заморозили мои деньги которые мне нужны, реакция таже — ждите.
Сегодня среда, то есть закрылся третий рабочий день на рассмотрение заявки.
Ничего не меняется, деньги по прежнему в морозилке. Снова звоню в поддержку. Результат- ноль. Только пожимают плечами, ждите.
Вобщем Таскомбанк просто заморозил мои деньги и ни чего не делает для ее разрешения. На горячей линии совет только один -ждите.
Беспредел. Буду писать жалобу в нац банк

15 лет клиент. Был. Причём был доволен работой банка. Сейчас написал заявление о закрытии счетов. Понимаю, что банку надо зарабатывать, но не методом же ухудшения условий для клиентов! Добил их переход на новую банковскую приложуху с сентября месяца.

Опишу в формате было — стало.
1. Льготный период по покупкам в магазинах. Было: 62 дня. Стало: 62 дня, но, на переломе месяца снимут 150 грн, если долг по карте больше 50 грн. Кто-то скажет «мелкие щипачи», кто-то — «льготный период по факту 30 дней».
2. Кешбек. Было: вывод кешбека от 1 грн. Стало: от 100 грн. С началом нового квартала кешбек сгорает. Раньше он сгорал, если забыл вывести, сейчас — потому что не дошёл до 100 грн. Мелкое щипачество :-)
3. Было: оплата коммуналки в банковском приложении (ещё и кешбек 1% чистыми давали). Стало: оплатить коммуналку в новой приложухе нельзя — убрали эту возможность.
4. Было: хитрокрученное снятие налички из денег банка — этот долг погасить можно только после погашения всей полной задолженности по покупкам. Стало: так и осталось. Впрочем, кажется такая хитрокрученность и в Приватбанке.

Новое приложение откровенно неудобное и корявое. Перечень претензий конкретно к нему на страницу не поместится. Тут вообще большие вопросы к умственным способностям разработчиков, а понимают ли они вообще, для чего оно надо это приложение?

И что с этим всем делать? Смысл?

К обслуживанию претензий нет и не было никогда. В отделениях всё грамотно, поддержка работает, «за базар отвечают». И кредиты предлагали хорошие. Но резкое ухудшение «ежедневных» условий отбивает всякую охоту пользоваться услугами ТАСбанка. И прицепом вопрос: а почему вдруг так всё ухудшили? Проблемы у банка?

06.09 цифровий банк izibank (АТ «Таскомбанк») без моєї згоди встановив мені кредитний ліміт 3 000 грн. Коли я зателефонував на гарячу лінію з проханням його прибрати, оператор Олександр почав відверто хамити, вжив нецензурну лексику (обматюкав мене) та кинув слухавку. Після цього банк заблокував можливість самостійно обнулити ліміт у додатку і відмовляється закривати рахунок за моєю заявою, затягуючи процес. Кредитними коштами я не користувався, баланс позитивний. Офіційну скаргу в НБУ вже надіслано та зареєстровано за № С-277229/1/37886 від 07.09.2026. Вимагаю проведення службового розслідування щодо оператора-хама та негайного закриття мого рахунку.

Кешбек збирав цілий місяць, набрав майже максимум. У серпні його просто не нарахували. Умови ніби є, але працюють вони дуже дивно. Відчуття, ніби банк забирає те, що сам же пообіцяв.

2 месяца не можу закрыть рахунок. Сотрудник голову морочит хожу туда сюда ждите письмо от банка на почту. 2 писала заявление на расторжение. Не ответа не привета. Говорит как письмо по дет ещё прийдите. Вы на работу людей нормальных набирайте

Я є клієнтом цього банку вже рівно три роки. Кредитну картку Very Card використовував як основну.

31 липня цього року я перерахував на свою картку Very Card суму, необхідну для повного погашення заборгованості в межах пільгового періоду. Здійснив кілька переказів зі своїх рахунків в інших банках, перевірив, що всі кошти в необхідному обсязі надійшли на картку в актуальному на той час застосунку, і заспокоївся.

Протягом наступних п’яти днів застосунок був недоступний у зв’язку з переходом на нову версію. За цей час я кілька разів скористався карткою для оплати товарів і послуг, будучи цілком упевненим, що виконав усі необхідні умови.

І яке ж було моє здивування, коли 5 серпня я нарешті зміг завантажити новий застосунок і побачив, що банк вирішив нарахувати мені відсотки на залишок заборгованості та скасувати пільговий період. При цьому в новому застосунку також чітко видно надходження коштів 31 липня — у повному необхідному обсязі.

Я зателефонував до служби підтримки. Під час першої розмови оператор просто поклала слухавку, хоча я спілкувався цілком коректно й виважено. З другої спроби мені вдалося зареєструвати заявку. Мені пообіцяли, що протягом трьох днів зі мною зв’яжуться профільні фахівці та вирішать моє питання.

Як ви могли здогадатися, ніхто протягом цих трьох днів зі мною навіть не думав зв’язуватися.

Після цього я ще кілька разів звертався до служби підтримки. Тепер мені вже повідомляли, що строк розгляду заявки збільшився до 30 днів.

18 серпня я звернувся до свого відділення та паралельно зареєстрував ще одну заявку через відділення.

Станом на сьогодні жодної відповіді я так і не отримав.

Неймовірно неприємні враження від ставлення банку до клієнта, особливо з огляду на те, що я користувався послугами цього банку протягом трьох років і завжди виконував свої фінансові зобов’язання.

Хочу высказать благодарность отделению в Киеве на Подоле, очень позитивное отношение, особенно спасибо Светлане и консультанту Руслане. Остаются добрые эмоции после посещения данного отделения

Маю кілька строкових депозитів в цьому банку (моя найбільша помилка) після закінчення депозиту в доларах, подзвонила на гарячу лінію і замовила готівку. В назначений термін приїхала в відділення в місті Київ проспект Григоренка 28 де касирка говорити нічого не знаю, дзвонить комусь по телефону і той каже теж нічого не знаю (я набираю на гарячу лінію і там мені кажуть, що та особа, що тільки що касирці казала по телефону, що нічого не знаю і є та особа котра підтверджувала мою заявку)
Після чого я хотіла отримати кошти через дію (законний метод так як під час воєнного стану це можливо) і тут почався цирк. Касирка каже не можна, дзвонить комусь хто каже можна, після чого набирає когось по телефону (я стою коло каси) і починає мене обговорювати і кидати фрази «оце прийшла» і заявляє, що не вміє це робити, при мені роздруковує інструкції і починає вчитися. Я викликаю директора відділення котрий замість того щоб сісти і зробити, просто стоїть і дивиться, а ця пані заявляє йому «тут 24 сторінок, я що буду це читати зараз "
Ок поїхала я за айді карткою, приїхала знову і тут знову цирк (вони міняли мені номер годину!!!)
Єдине дякую менеджеру котрий якось намагався допомогти, коли в цей час директор відділення просто ходив курив і ніяк!!! Не допоміг менеджеру хоча та зверталася кілька разів!!!
Але найбільший абсурд був коли я вийшла з банку де коло нього знову курив директор з невідомою особою, побачивши мене почав насміхатися і розказувати що я робила в банку!!! Тим самим відкриваючи банківську таємницю
Це просто дно
Додаток 4 день я зайти не можу
Гаряча лінія безкорисна

Доброго дня!

Після запуску нового мобільного додатку перестали надходити SMS із паролем для підтвердження оплат. Також у самому додатку наразі немає можливості підтвердити оплату іншим способом.

Раніше все працювало належним чином. З цього питання вже була створена заявка, однак жодних змін чи результату наразі немає.

Прошу перевірити проблему та якнайшвидше відновити можливість підтвердження платежів, оскільки зараз я не можу нормально здійснювати оплату.

Дякую.

Знаходжусь за кордоном і хотів закрити кредитний рахунок та картки в Таскомбанку. Зателефонував у підтримку — там сказали, що закриття рахунків через гарячу лінію тимчасово неможливе з технічних причин.

Окей, йду в Telegram. Там мені відповідає якась Олександра і повідомляє, що з технічних причин закрити рахунки не можна ні через гарячу лінію, ні через Telegram — потрібно писати на електону скриньку.

Уточнюю, яка саме інформація потрібна і чи є якийсь шаблон заяви. У відповідь — нуль. Діалог просто завершили.

Після цього ще двічі пишу в підтримку з проханням уточнити, яку саме інформацію потрібно надіслати на email для закриття рахунків і карток. Обидва рази діалог просто закривають без відповіді.

«Крута» в вас підтримка!

На email, до речі, також так і не відповіли.

Шановний Таскомбанк, то як мені в результаті закрити рахунки, картки та пов’язані з ними банківські продукти у вашому банку, якщо ваша підтримка не може навіть пояснити процедуру?