Відгуки про Таскомбанк

2 месяца не можу закрыть рахунок. Сотрудник голову морочит хожу туда сюда ждите письмо от банка на почту. 2 писала заявление на расторжение. Не ответа не привета. Говорит как письмо по дет ещё прийдите. Вы на работу людей нормальных набирайте

Я є клієнтом цього банку вже рівно три роки. Кредитну картку Very Card використовував як основну.

31 липня цього року я перерахував на свою картку Very Card суму, необхідну для повного погашення заборгованості в межах пільгового періоду. Здійснив кілька переказів зі своїх рахунків в інших банках, перевірив, що всі кошти в необхідному обсязі надійшли на картку в актуальному на той час застосунку, і заспокоївся.

Протягом наступних п’яти днів застосунок був недоступний у зв’язку з переходом на нову версію. За цей час я кілька разів скористався карткою для оплати товарів і послуг, будучи цілком упевненим, що виконав усі необхідні умови.

І яке ж було моє здивування, коли 5 серпня я нарешті зміг завантажити новий застосунок і побачив, що банк вирішив нарахувати мені відсотки на залишок заборгованості та скасувати пільговий період. При цьому в новому застосунку також чітко видно надходження коштів 31 липня — у повному необхідному обсязі.

Я зателефонував до служби підтримки. Під час першої розмови оператор просто поклала слухавку, хоча я спілкувався цілком коректно й виважено. З другої спроби мені вдалося зареєструвати заявку. Мені пообіцяли, що протягом трьох днів зі мною зв’яжуться профільні фахівці та вирішать моє питання.

Як ви могли здогадатися, ніхто протягом цих трьох днів зі мною навіть не думав зв’язуватися.

Після цього я ще кілька разів звертався до служби підтримки. Тепер мені вже повідомляли, що строк розгляду заявки збільшився до 30 днів.

18 серпня я звернувся до свого відділення та паралельно зареєстрував ще одну заявку через відділення.

Станом на сьогодні жодної відповіді я так і не отримав.

Неймовірно неприємні враження від ставлення банку до клієнта, особливо з огляду на те, що я користувався послугами цього банку протягом трьох років і завжди виконував свої фінансові зобов’язання.

Хочу высказать благодарность отделению в Киеве на Подоле, очень позитивное отношение, особенно спасибо Светлане и консультанту Руслане. Остаются добрые эмоции после посещения данного отделения

Маю кілька строкових депозитів в цьому банку (моя найбільша помилка) після закінчення депозиту в доларах, подзвонила на гарячу лінію і замовила готівку. В назначений термін приїхала в відділення в місті Київ проспект Григоренка 28 де касирка говорити нічого не знаю, дзвонить комусь по телефону і той каже теж нічого не знаю (я набираю на гарячу лінію і там мені кажуть, що та особа, що тільки що касирці казала по телефону, що нічого не знаю і є та особа котра підтверджувала мою заявку)
Після чого я хотіла отримати кошти через дію (законний метод так як під час воєнного стану це можливо) і тут почався цирк. Касирка каже не можна, дзвонить комусь хто каже можна, після чого набирає когось по телефону (я стою коло каси) і починає мене обговорювати і кидати фрази «оце прийшла» і заявляє, що не вміє це робити, при мені роздруковує інструкції і починає вчитися. Я викликаю директора відділення котрий замість того щоб сісти і зробити, просто стоїть і дивиться, а ця пані заявляє йому «тут 24 сторінок, я що буду це читати зараз "
Ок поїхала я за айді карткою, приїхала знову і тут знову цирк (вони міняли мені номер годину!!!)
Єдине дякую менеджеру котрий якось намагався допомогти, коли в цей час директор відділення просто ходив курив і ніяк!!! Не допоміг менеджеру хоча та зверталася кілька разів!!!
Але найбільший абсурд був коли я вийшла з банку де коло нього знову курив директор з невідомою особою, побачивши мене почав насміхатися і розказувати що я робила в банку!!! Тим самим відкриваючи банківську таємницю
Це просто дно
Додаток 4 день я зайти не можу
Гаряча лінія безкорисна

Доброго дня!

Після запуску нового мобільного додатку перестали надходити SMS із паролем для підтвердження оплат. Також у самому додатку наразі немає можливості підтвердити оплату іншим способом.

Раніше все працювало належним чином. З цього питання вже була створена заявка, однак жодних змін чи результату наразі немає.

Прошу перевірити проблему та якнайшвидше відновити можливість підтвердження платежів, оскільки зараз я не можу нормально здійснювати оплату.

Дякую.

Знаходжусь за кордоном і хотів закрити кредитний рахунок та картки в Таскомбанку. Зателефонував у підтримку — там сказали, що закриття рахунків через гарячу лінію тимчасово неможливе з технічних причин.

Окей, йду в Telegram. Там мені відповідає якась Олександра і повідомляє, що з технічних причин закрити рахунки не можна ні через гарячу лінію, ні через Telegram — потрібно писати на електону скриньку.

Уточнюю, яка саме інформація потрібна і чи є якийсь шаблон заяви. У відповідь — нуль. Діалог просто завершили.

Після цього ще двічі пишу в підтримку з проханням уточнити, яку саме інформацію потрібно надіслати на email для закриття рахунків і карток. Обидва рази діалог просто закривають без відповіді.

«Крута» в вас підтримка!

На email, до речі, також так і не відповіли.

Шановний Таскомбанк, то як мені в результаті закрити рахунки, картки та пов’язані з ними банківські продукти у вашому банку, якщо ваша підтримка не може навіть пояснити процедуру?

Зіштовхнувся з цим жахом. Єдина зарплатна карта. Зняли арешт по постанові виконавця ще 10.08 а до цих пір не оновили баланс. Тиждень голову морочили, що постанова не надійшла, хоча це повна дич. Постанова в асвп як і іншим банкам, які розблокували за 10 хв, надходить миттєво. Почав звонити на гарячу лінію. Всі оператори відповідають різне. На тому тижні всі казали різне, але в основному 1−3 дні. Сьогодні ж було сказано, що оновлення балансу займе 30 робочих діб, а це півтора місяці, але навіть якщо 30 діб просто то це просто в голові не вкладається. Відповідь одна ми працюємо. Я за вас радий безмежно. Якби я так працював вилетів би як пробка з роботи. Це єдина карта ще і заробітна. Єдине джерело доходу — робота. Я маю чекати місяцями свої кошти і майбутні надходження??? а жити за що? таскомбанк який тяжко працює мені не підкаже??? Якщо хтось відповість на це повідомлення то відповідь буде теж з розряду ми налаштовуємо, ми працюємо. У відділеннях теж сидять некомпетентні люди.

Таскомбанк знущається над своїми клієнтами, неможливо провести жодних операцій, зняти кошти та проведення платежів, три тижні не мав можливості доступу до коштів.

немогу снять деннги месяц приложение глючит не дозвониться до оператора не рекамендую самий *** банк

Жах, а не банк. Нема слів продовжувати

: Доброго дня. Я є сумлінним позичальником АТ «ТАСКОМБАНК». 26 липня вчасно внесла платіж за готівковим кредитом через додаток банку (дедлайн був 29 липня). Кошти списалися, але 4 серпня після глобального оновлення системи банку та переходу на новий додаток мені безпідставно нарахували прострочення 1.79 грн. Наразі сума залишку неправомірно збільшується кожного дня.Заяву на гарячій лінії залишила, але термінів вирішення немає. У месенджерах підтримка ігнорує і не відповідає, на email відповіді немає. Я не згодна з цим боргом, оскільки оплата була вчасною і всередині банку. Прошу відповідальних співробітників ТАСКОМБАНКу терміново провести коригування балансу, відмінусувати помилково нараховані суми та пеню, а також не псувати мою кредитну історію через технічну помилку вашого програмного забезпечення.

Мобільний застосунок працює стабільно, нещодавно якраз оновив версію для Android. Окремо хочу відзначити вигідні кредити та прозорі умови для клієнтів

Коротко напишу про проблеми з новим додатком які виникли у мене. Одночасно неможливо встановити додаток на Android та Ios. Якщо додаток встановлено на Android він автоматично блокується на Ios. Такаж ситуація виникає з розрахунками по Google Pay та Apple Pay. Якщо один вид оплати працює -інший блокується. Це дуже незручно. Зі страрим додатком не було таких проблем.

08.08.2026 на моєму рахунку Very Card у ТАСКОМБАНК виникла заборгованість за комісією за обслуговування картки. Після цього на рахунок надійшли мої власні кошти, однак рахунок залишився заблокованим: я не можу ні зняти готівку, ні здійснити переказ, ні скористатися власними коштами.

Я звернулася на гарячу лінію банку. Моє звернення зареєстрували як термінове, але мені лише повідомляють: «Чекайте, звернення передано». Жодних строків вирішення не називають, доступ до моїх коштів не відновлено.

Прошу ТАСКОМБАНК пояснити, чому після надходження достатньої суми коштів комісія не була списана автоматично та чому мені заблоковано доступ до власних коштів. Також прошу якнайшвидше вирішити питання, списати належну комісію та розблокувати рахунок.

Весь липень збирав кешбек, назбирав максимум (500 грн). 31го липня зайшов у додаток спеціально перевірити — кешбек не можна було ще зняти. А 1 го серпня додаток перестав працювати на декілька днів, і кешбек просто згорів.

Більш того, в новому додатку кешбек в аптеці лише 1.25% (і це з їх слів ПОДВОЄННИЙ кешбек), тоді як раніше нараховували 3.9%.

Півроку тому я відкрив валютний депозит у відділенні таскомбанку в м.Житомирі. Коли я вносив гроші в касу, касир мені сказала, що одна купюра старого зразку і вона ії не прийме, оскільки в неї ії ніхто не купить. 6 серпня 2026 року прийшов закривати депозит, але в банку мені запропонували всю суму доларами старого зразку. Ніколи не мав стосунків з цим банком і іншим не раджу.

Цілий місяць задовбують колектори і ні один «спеціаліст» в банку не може пояснити звідки в мене прострочена заборгованість. Створили «заявку» на «супер спеціалістів» у яких мій запит вже 3 тижні в роботі, але поки ще так і не розібрались. Просто жах, і весь цей час терплю дзвінки

Це в стилі таскомбанку, 4 дні без доступу до своїх фінансів

10.07.26 банк списав по 150 грн комісії за червень — з кожного клієнта, який мав депозит менше 20 000 грн. Таких втрат набула й наша сім'я (я та мама).

Дізнавшись про це у другій половині липня випадково, звернувся з претензією до служби підтримки.
Пояснив, що у разі зміни умов обслуговування, мають надходити завчасні (!) попередження, щоб людина мала можливість вирішити, чи зможе налаштуватись під нові несприятливі умови, або набути право на припинення клієнтських відносин.
Повідомив, що ані мені, ані матері у застосунок або у інший спосіб не надходило таких повідомлень (підтверджується скріншотами за період з лютого до липня).

Цією ситуацією були здивовані також співробітники відділення та окремі фахівці служби підтримки, бо наші депозити задовольняли умовам безкоштовного обслуговування через їх термін понад 3 місяці.

Нарешті інший спеціаліст служби підтримки пояснив, що умова про наявність депозиту понад три місяці діяла до 31.05.26, тож за червень було нараховано та у липні списано 150 грн комісії.
У відповідь щодо попереджень про зміну тарифу зазначив, що попередній тариф містив у зносці приписку, що умова стосовно депозиту від 3х місяців діятиме до 31.05.26.

Заперечивши, я наполягав, що зноска шрифтом 4−5 кеглів у січневому тарифі, зміст якої можна зрозуміти лише з лупою, не може вважатися попередженням клієнта про зміну тарифу, а також пропозицією щодо вибору варіанту подальшої поведінки.
Навів і приклад того, що навіть не усі співробітники банку обізнані та зорієнтовані у ситуації, тож клієнти — тим більше.

Мене спрямовано до відділення для формування заяви щодо повернення комісії. Тож до банку було подано дві заяви (від мене та мами).
У заявах, окрім підстав та клопотання про повернення по 150 грн, звернено увагу на похідні проблемні питання:

1) ознайомлення особи з новими умовами у липні означає, що у серпні теж буде списано по 150 грн, бо вже минуло половина місяця, у які клієнт не міг виконати нові вимоги через невчасну обізнаність з ними. Тож треба не нараховувати (або повернути) також комісію за липень;

2) не кожна людина має можливість дотримати одну з вимог безкоштовного обслуговування, зокрема, віднайти «вільні» 20 000 грн (а на двох — 40 тисяч грн для однієї з сім'ї — зовсім не просто!). Між тим, маючи депозити по 5000 грн, що дають дохід ±50 грн на місяць, щомісячні комісійні витрати у 150 грн — це дуже несприятливі умови. Тож людині треба поновити право та надати можливість відмовитись від банківських послуг, навіть якщо це потребує дострокового розірвання договорів.

3) А ще більш розумний шлях — повернути попередні умови, бо, зважаючи на викладені обставини, виглядає так, що Таскомбанк (або окремі працівники) вирішив схитрувати, щоб певний чималий відсоток клієнтів попали в умови неминучого списання по 300 грн (за червень та липень).
А скільки мільйонів по усій Україні? То чи це не шахрайство «під прикриттям» зміни тарифів?

Наша сім'я також визнає право на помилку (бо таке могло статися не цілеспрямовано, а як недбалість окремих працівників).
Тож у разі виправлення банком ситуації, принаймні повернення обом клієнтам комісійних стягнень, буду радий повідомити про збереження поваги до Таскомбанку, його власника та працівників.

Дівчата співрозмовниці умовили оформити картку, щоб була менша комісія за платіж. В результаті щомісячно комісія за обслуговування 150 грн навіть якщо я декілька місяців не користувався, на другий місяць почали звонити як на пожежу, що прострочені платіж. Коли прийшов закрити нарахували ні за що 560 грн, і сказали що закриють на наступний день, коли передзвонив то виявилось що нарахували ще 150 грн хотя це було 23 числа, прийшлось ще і їх заплатити. Враження від банку жахливе, хочеться побажати тим хто придумає ці тарифи нехай ці видурені у клієнтів гроші заберуть собі на ліки