Відгуки про Таскомбанк

Відвідав відділення № 15 ТАСКОМБАНКу за адресою: м. Київ, проспект Леся Курбаса, 5В.

Залишився дуже задоволений обслуговуванням та покупкою! Придбав колекційну монету, яка мені надзвичайно сподобалася.

Особливо хочу відзначити великий та різноманітний вибір нумізматичної продукції. Тут справжня знахідка для колекціонерів і поціновувачів монет!

Приємна атмосфера, гарний асортимент і позитивні враження від відвідування.

Щиро дякую працівникам відділення за можливість придбати цікаву колекційну продукцію! Обов’язково завітаю ще раз. Рекомендую! 👏

19 вересня 2026 року здійснив оплату товару в інтернет аптеці картою банку Very Card з впевненістю, що отримаю кешбек за покупку в розмірі 3% плюс на той момент діяла акція подвійного кешбеку. Натомість на моє здивування цього не відбулося, а банк нарахував копійки, які навіть не відповідали законим 3 відсоткам за категорію аптеки. Тож 20 вересня я звернувся до служби підтримки з претензією з цього приводу і працівником було оформлено запит, який мав би бути розглянутий відповідними службами банку для проведення донарахування законного кешбеку за цю покупку. На превеликий жаль на сьогодні, 26 жовтня заявка й досі перебуває на розгляді, що свідчить про не зацікавленість банку в подібних виплатах та загальній системній проблемі. Скажу більше, мало мені було цього досвіду, я знову ж таки 22 жовтня здійснив таку ж саму покупку в інтернет аптеці і мені знову не нарахували належний за цю покупку кешбек. Знову звернення до служби підтримки, вже друге, яке також я впевнений банк не буде розглядати в стислі терміни. Більше того я мав можливість оплатити картою іншого банку і отримати кешбек без жодних проблем. Але чомусь надіявся на краще з урахуванням минулого досвіду з Таскомбанком. До речі до оновлення додатку та системи банком цих проблем не спостерігалося. На сьогодні Таскомбанк розчарував своїм відношенням до клієнтів та системним підходом взагалі.
Тому на даний момент користуватися послугами даного банку НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Після переходу на новий застосунок деколи довго не можу зайти, а деякі платежі доводиться підтверджувати по кілька разів. У підтримку звертався, але швидко вирішити питання не вдалося. Сподіваюся, це тимчасові проблеми, бо в цілому банком користуватися було зручно.

Після оновлення 14 жовтня на версію 1.1 додатку — їм неможливо користуватися, при старті видається повідомлення про «безпеку пристрою» і додаток закривається.

Звертався у підтримку телефоном 0800, сказали вони в курсі, що проблема — масова, типу питання в роботі, але більше тижня минуло — і оновлення чи виплавлення досі немає.

Якби ще працювала веб-версія, то хоч якось можна було виконувати перекази, але із її закриттям — не лишили резервних можливостей.

Оформлювала тут картку, процес зайняв мінімум часу. Менеджер все зробила дуже швидко, чітко пояснила умови та допомогла налаштувати додаток. Сама картка зручна у користуванні, додаток поки новий, але працює стабільно

Видають мікрозайми під виглядом кредитів. Будьте обережні! Вони не показують в своїх розрахунках суму реальної переплати.

Кредитний ліміт 5000 гривень. Мінімальна сума 380 гривень. Поповнити карту потрібно до 28 числа. Поповнюю вчасно, протермінувань немає.
У вересні як тільки поклала кошти на карту одразу списали 166 гривень.
Першого жовтня застосунок показує мінімальну суму і термін до 31 жовтня.
Третього жовтня кладу кошти на карту, списують 270 гривень. Оператори-повний ноль.
Заявка є, розглядають тижнями!!!
Тобто я не можу навіть мінімальну суму покласти на карту, щоб мене ця гнила контора не обкрадала?
Чи краще підготувати судовий позов?
Якось буде вирішуватись питання?

Підтримка дно. Не дозвонишся, а коли дозвонився, передають твій запит у відділення і потім ще чекаєш тиждень відповіді. Банкінг максимально незручний. Процеси на рівні совка.

25.08.2026 року подала звернення по номеру телефону гарячої лінії банку, мене запевнили що термін розгляду та виконання 3 дні.
Станом на 29.09.2026 р. звернення ще не опрацювано та відповіді не отримала. Про продовження строку розгляду звернення мене попереджено не було.
Банк порушує норми законодавства України (ст. 20 Закону України «Про звернення громадян») щодо надання відповіді на звернення громадян.

Приватний виконавець Шабанов В. В. у межах ВП № 65788142 ще 20.08.2026 виніс Постанову про визначення поточного рахунку для видаткових операцій. Головний офіс банку в Києві офіційно отримав паперовий оригінал під розписку ще 24.08.2026.

У мене на рахунку заблоковано 3 600 грн. Це мої єдині гроші на їжу та життя, я перебуваю у Харківській області. Оператори гарячої лінії ТАСКОМБАНКу заявляють, що за їхнім «внутрішнім регламентом» картку дистанційно вони не ввімкнуть, і змушують мене під обстрілами їхати 100 км до найближчої каси! Це пряме порушення ст. 10−2 Закону України «Про виконавче провадження» та знущання з людей під час війни. Вимагаю від керівництва банку негайно вручну провести постанову та розблокувати безготівкові витрати за моєю карткою!

Я є клієнтом банку понад п’ять років. Активно користувався кредитною карткою Sport (раніше Sport bank) і завжди вчасно виконував усі зобов’язання. Проте остання ситуація з оновленням застосунку та ставленням підтримки змусила мене повністю розчаруватися в установі.

Хронологія подій:
• 31 липня 2026 року я перерахував на картку кошти в сумі, необхідній для погашення заборгованості в межах пільгового періоду. Перевірив у застосунку — всі гроші надійшли, а пільговий період було успішно подовжено.
• Того ж вечора, 31.07.2026 року, застосунок мобільного банкінгу просто перестав працювати. Тільки уявіть: в останній день внесення платежів за кредитами банк припиняє роботу застосунку!
• 6 серпня я нарешті зміг завантажити новий застосунок і побачив, що банк скасував мій пільговий період та нарахував відсотки на залишок заборгованості. При цьому в історії транзакцій чітко видно надходження коштів у повному обсязі ще 31 липня.

«Підтримка», яка нічого не вирішує:
1. 06 серпня (Viber): Оператор без жодних коментарів просто закрив діалог, так і не вирішивши питання.
2. 13 та 14 серпня (Telegram): Новий оператор визнав, що це «тимчасова технічна несправність через некоректне відображення даних у новому застосунку». Мене запевнили, що над цим працюють, попросили не звертати уваги на цифри та пообіцяли все виправити найближчим часом.
3. 25 серпня (Viber/Telegram): Оскільки нічого не змінилося, я звернувся вчетверте. Цього разу мені знову пообіцяли скасувати відсотки, але озвучили новий термін — «чекати до 30 днів».
4. 31 серпня (Офлайн-відділення): Чекати місяць на виправлення очевидної помилки банку — це занадто. Тому я звернувся з письмовим запитом до київського відділення на вул. Левка Лук’яненка, 21. Звернення зареєстрували, але знову відправили чекати до 30 днів.

Результат на сьогодні:
Станом на теперішній час банк жодним чином на мої письмові та електронні звернення не відреагував. Цілковита тиша, а неправомірно нарахований борг продовжує висіти у застосунку.

Неймовірно неприємні враження від ставлення банку по відношенню до клієнта, який завжди виконував свої зобов’язання. Напевно настав час змінити банк.

Я, клієнт Банку. Справно платила кредит. Потім настали фінансові труднощі. Зателефонувала на горячу лінію і попросила кредитні канікули. Мені відмовили, сказали, що такого в них немає. Попросила зєднати з відділом по роботі з заборгованістю, дівчина проігнорувала моє прохання.

«Таскомбанк зняв арешт за виконавчим провадженням (значок арешту знято, у виписці кошти відображаються), проте вже 7 днів банк блокує доступ до мого балансу, посилаючись на внутрішню перевірку терміном до 30 днів.

У зв’язку зі смертю мого чоловіка та суттєвими змінами у моєму фінансовому становищі писала заяву на реструкторизацію на пошту офіційну info@tascombank.com.ua. Величезні відсотки просила перевести на максимальний строк щоб платіж зменьшити або краще кредитні канікули якщо є можливість на 3 міс. Навіть не розглянули!

★☆☆☆☆

У відділенні ТАСКОМБАНК за адресою: м. Запоріжжя, вул. Дмитра Вишневецького, 17а, касир відмовив мені у видачі раніше оформленої платіжної кредитної картки, вимагаючи фізичний паспорт.

Я пред’явив у застосунку «Дія» чинні е‑паспорт та е‑паспорт для виїзду за кордон, але працівник банку їх не прийняв.

Вважаю таку відмову необґрунтованою та такою, що суперечить законодавству й порядку верифікації клієнтів, установленому НБУ. Стаття 14‑1 Закону України № 5492‑VI надає е‑паспорту та е‑паспорту для виїзду за кордон таку саму юридичну силу, як фізичним документам, і дозволяє пред’являти їх замість паперового або пластикового аналога без додаткового пред’явлення. Юридичні особи зобов’язані забезпечити їх перевірку.

Положення НБУ № 65 про здійснення банками фінансового моніторингу прямо передбачає використання е‑паспорта та е‑паспорта для виїзду за кордон у процедурах верифікації. Прошу керівництво банку навчити касирів чинним нормам та забезпечити законне обслуговування клієнтів. Наразі — 1 бал.

В воскресенье заблокировали карту. Ни уведомления, ни сообщения — ничего. Просто не могу никуда перекинуть деньги с карты. Пополнить телефон тоже не могу.
Связался со службой поддержки. Объяснили какими то техническими проблемами, мол ничего страшного в понедельник устраним. Зарегистрировали заявку.
В понедельник со счётом также ситуация, деньги висят ничего поделать не могу. Вновь звоню в поддержку. На этот раз мне рассказывают что заявка рассматривается 1−3: рабочих дня, мол ждите.. на мое замечание что мол вы заморозили мои деньги которые мне нужны, реакция таже — ждите.
Сегодня среда, то есть закрылся третий рабочий день на рассмотрение заявки.
Ничего не меняется, деньги по прежнему в морозилке. Снова звоню в поддержку. Результат- ноль. Только пожимают плечами, ждите.
Вобщем Таскомбанк просто заморозил мои деньги и ни чего не делает для ее разрешения. На горячей линии совет только один -ждите.
Беспредел. Буду писать жалобу в нац банк

15 лет клиент. Был. Причём был доволен работой банка. Сейчас написал заявление о закрытии счетов. Понимаю, что банку надо зарабатывать, но не методом же ухудшения условий для клиентов! Добил их переход на новую банковскую приложуху с сентября месяца.

Опишу в формате было — стало.
1. Льготный период по покупкам в магазинах. Было: 62 дня. Стало: 62 дня, но, на переломе месяца снимут 150 грн, если долг по карте больше 50 грн. Кто-то скажет «мелкие щипачи», кто-то — «льготный период по факту 30 дней».
2. Кешбек. Было: вывод кешбека от 1 грн. Стало: от 100 грн. С началом нового квартала кешбек сгорает. Раньше он сгорал, если забыл вывести, сейчас — потому что не дошёл до 100 грн. Мелкое щипачество :-)
3. Было: оплата коммуналки в банковском приложении (ещё и кешбек 1% чистыми давали). Стало: оплатить коммуналку в новой приложухе нельзя — убрали эту возможность.
4. Было: хитрокрученное снятие налички из денег банка — этот долг погасить можно только после погашения всей полной задолженности по покупкам. Стало: так и осталось. Впрочем, кажется такая хитрокрученность и в Приватбанке.

Новое приложение откровенно неудобное и корявое. Перечень претензий конкретно к нему на страницу не поместится. Тут вообще большие вопросы к умственным способностям разработчиков, а понимают ли они вообще, для чего оно надо это приложение?

И что с этим всем делать? Смысл?

К обслуживанию претензий нет и не было никогда. В отделениях всё грамотно, поддержка работает, «за базар отвечают». И кредиты предлагали хорошие. Но резкое ухудшение «ежедневных» условий отбивает всякую охоту пользоваться услугами ТАСбанка. И прицепом вопрос: а почему вдруг так всё ухудшили? Проблемы у банка?

06.09 цифровий банк izibank (АТ «Таскомбанк») без моєї згоди встановив мені кредитний ліміт 3 000 грн. Коли я зателефонував на гарячу лінію з проханням його прибрати, оператор Олександр почав відверто хамити, вжив нецензурну лексику (обматюкав мене) та кинув слухавку. Після цього банк заблокував можливість самостійно обнулити ліміт у додатку і відмовляється закривати рахунок за моєю заявою, затягуючи процес. Кредитними коштами я не користувався, баланс позитивний. Офіційну скаргу в НБУ вже надіслано та зареєстровано за № С-277229/1/37886 від 07.09.2026. Вимагаю проведення службового розслідування щодо оператора-хама та негайного закриття мого рахунку.

Кешбек збирав цілий місяць, набрав майже максимум. У серпні його просто не нарахували. Умови ніби є, але працюють вони дуже дивно. Відчуття, ніби банк забирає те, що сам же пообіцяв.

2 месяца не можу закрыть рахунок. Сотрудник голову морочит хожу туда сюда ждите письмо от банка на почту. 2 писала заявление на расторжение. Не ответа не привета. Говорит как письмо по дет ещё прийдите. Вы на работу людей нормальных набирайте