Відгуки про Сенс Банк

Приятное общение

ksena24 15 грудня 2017, 16:19

Відділення за адресою: Суми, вул. Воскресенська, 13-Б

Являюсь много лет клиентом банка. И мне очень хочется выразить благодарность и сказать все самые теплые слова сотруднику банка Бурба Юле Владимировне. С самого первого дня посещения банка Юлия Владимировна оставила приятное впечатление. Недавно я снова обратилась к ней. Сразу видно, что это грамотный, отзывчивый человек. Она не только знает свою работу, но и уважает людей. Всегда найдет время для общения. Объяснит все так доступно, четко, ответит на все вопросы. Юлия Владимировна всегда пытается и старается помочь. Очень хочется, чтобы все сотрудники были такими же уважительными и приятными.

Відповідь банку

15 грудня 2017, 16:30

ksena24, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады продолжать сотрудничать с Вами.

Написати коментар

Банк шахрай

buten88 15 грудня 2017, 15:41

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Привокзальна, 2/1

Доброго дня! У мене до Вас таке запитання. У Вашому банку брала кредитну картку з лімітом 500 номер договору2..............8 від 30.12.2013 р. Я 10 листопада 2014 у відділенні Альфа по вул. Привокзальній був зроблений платіж квитанція № 605440 1501 грн. ( дана квитанція є на руках) А також всі інші квитанції про оплату загальною сумою 2050грн. а брала 500 грн. У Вінницю у відділенні банку біля жд вокзалу відала менеджеру свою кредитку і він сказав що кредит закритий. Я із спокійною душою жила до теперішнього часу. А тепер до мене і до моеї мами (хоча я з нею не проживаю) звонять деякі особи і мені погрожують. Також звернулась взяти кредит і мені брокер сказав що Ви мене закинули в чорний список. А тепер таке питання на базі чого Ви мене закинули у чорний список? І як з Вами вирішити дане питання. І перестаньте погрожувати мені.

Відповідь банку

15 грудня 2017, 16:02

buten88, доброго дня! Для розгляду Вашого запиту, прошу вказати Ваш ідентифікаційний та номери на які телефонують в особистому повідомленні.

Написати коментар

Не обновляет информацию в УБКИ и тем самым портит кредитный рейтинг

satro 12 грудня 2017, 14:34

Відділення за адресою: Київ, вул. Кирилівська, 127

Брал рассрочку год назад. Полностью погасил за пару месяцев (раньше срока), а кредит всё еще открыт в Украинском Бюро Кредитных Историй.
Более того, указан долг в 20 гривен, хотя на сайте банка кредит закрыт полностью, без долгов.

В итоге банк портит кредитный рейтинг, не давая возможности пользоваться кредитными услугами других банков.
Планирую закрыть кредитку банка и полностью отказаться от его услуг.

Відповідь банку

12 грудня 2017, 14:39

satro, добрый день! Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора и идентификационный код в личном сообщении. После рассмотрения запроса Вам будет предоставлен ответ.

Написати коментар

А мы довольны!

Marim 11 грудня 2017, 23:23

Читала долго отзывы, и честно говоря, удивлена! Нам с мужем больше всех нравится именно Альфа-Банк! Операторы всегда вежливые! Никаких мошеннических действий со стороны банка не наблюдалось! Муж является клиентом ещё уже три года, и за всё время у нас нет нареканий на этот банк!
Рекомендуем!

Відповідь банку

12 грудня 2017, 9:42

Marim, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады продолжать сотрудничать с Вами.

Написати коментар

наказать

без оцінки

Elen2222222 11 грудня 2017, 20:01

очень хочю чтоб наказали оу овцу которая заполнила своей дырявой и с грязью под ногтями рукой чтоб ей зарплату сняли за ее пахабное отношение к клиентам из за нее мои дети стдят сейчаз без денег!!! сними с нее зарплату пускай узнает как оно сидеть без денег отделение в херсоне которое шас переходит с укрсоц банка и она бывший работник укрсоц! вы потеряли коиента из за нее!!!

Коментарі (3)

не квалифицированые работники г херсон по 200 лет зерсона

без оцінки

Elen2222222 11 грудня 2017, 19:55

открыли счет в этом ужасном банке чтоб получать перевод в доларах, столкнулись с проблемойзаполнением реквезитов прийшли в банк попросили помочь Работника банка! а там окозалось сидяшее непонятное существо которое помогло та так помогло что деньги комне не дошли а весели на альфа банке! им звониш они деньги скрывают каждый день новые истории в этоге жду пол месяца! хотите себе гиморой вам а Альфа банк! лохонут по полной! гнилище а не банк вам до укрсоц еще умыться!

Відповідь банку

12 грудня 2017, 9:35

Elen2222222, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать Ваш идентификационный номер, дату обращения в отделение, адрес отделения в личном сообщении. Так же уточните какой перевод, сумму перевода, реквизиты на какие должен был поступить перевод, дату перевода. Проверим информацию и постараемся как можно быстрее Вам помочь.

Написати коментар

Банк который не уважает законы Украины.

Olena12345 11 грудня 2017, 11:55

У меня есть кредитная карта этого банка.Кредит застрахован от нещасного случая. В сентябре получила тяжелую травму от нещасного случая. Наступила всеменная нетрудоспособность на период 6-8 месяцев. Крелинку гашу но в меньшем размере. Вчера получила от банка СМС «Клієнте! Альфа-Банк планує виїзд за місцем проживання для спілкування з родичами і оточенням».
Можливо працівники Альфа-Банку не знають, що мають забезпечувати банківську таємницю його клієнтів? Тому нагадую працівникам банку:
Сам банк, а також його посадові особи, винні в незаконному розголошенні банківської таємниці, несуть відповідальність за це відповідно до закону – від цивільно-правової до кримінальної.
Так, відповідно до частини другої статті 1076 Цивільного кодексу України у разі розголошення банком відомостей, що становлять банківську таємницю, клієнт має право вимагати від банку відшкодування завданих збитків та моральної шкоди.
Статті 231 і 232 Кримінального кодексу України встановлюють кримінальну відповідальність за порушення банківської таємниці.
Стаття 231. Незаконне збирання з метою використання або використання відомостей, що становлять комерційну або банківську таємницю
Умисні дії, спрямовані на отримання відомостей, що становлять комерційну або банківську таємницю, з метою розголошення чи іншого використання цих відомостей, а також незаконне використання таких відомостей, якщо це завдало істотної шкоди суб’єкту господарської діяльності, – караються штрафом від трьох тисяч до восьми тисяч неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
Стаття 232. Розголошення комерційної або банківської таємниці
Умисне розголошення комерційної або банківської таємниці без згоди її власника особою, якій ця таємниця відома у зв’язку з професійною або службовою діяльністю.

Відповідь банку

11 грудня 2017, 12:22

Olena12345, добрый день! Для возможности рассмотрения Вашего запроса прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении, так же уточните Вы обращались в страховую компанию?

Написати коментар

Без л*ха и жизнь плоха

galaktit 9 грудня 2017, 23:56

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!!

Особенно кредитами…

если у Вас будет долг по карте даже в 1 копейку, банк снимет с Вас 60 гривен, у них это называется за обслуживание карты… и будет снимать пока Вы не проснётесь…

Лозунг АЛЬФА-БАНКА — «Без л*оха и жизнь плоха».

Відповідь банку

11 грудня 2017, 10:40

galaktit, добрый день! Подписание Кредитного договора свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с его условиями и тарифами и обязуетесь их выполнять. Напоминаю, что риск возможности невыполнения договорных обязательств по договору каждая из сторон оценивает самостоятельно перед заключением договора, а результатом такой оценки является принятие решения о заключении или не заключения договора, и такое решение принимается каждой из сторон договора инициативно, добровольно и по собственному усмотрению.

Коментарі (3)

Люди! Кто возмущен или не доволен?

без оцінки

Katlo 9 грудня 2017, 2:31

Давайте в конце концов уже защитим себя, сколько можно терпеть издевательство этого банка. Я предлагаю обратится на телевидение и рассказать свои истории и опыт общения с этим банком. Я например кормящая мама и меня сотрудники этого банка довели до того что меня всю трясет и очень боюсь потерять молоко, но сейчас не об этом. Предлагаю обращаться на телевидение, по скольку нам никто не поможет ни суд ни милиция и не прокуратура! Кто за отзовитесь!

Відповідь банку

11 грудня 2017, 10:36

Katlo, добрый день! Для возможности рассмотрения Вашего запроса прошу указать в личном сообщении Ваши данные, подробнее описать ситуацию.

Коментарі (16)

Maksimum

Andre shevchuk 8 грудня 2017, 17:50

Відділення за адресою: Луцьк, пр-т Волі, 7

Альфабанк — Максимально шахрайський з 7 банків в яких я обслуговувався, надалі обслуговуюсь в 3 банках — приват, райф та кредо.

— Мав нещодавно тимчасові трудності зі сплатою по кредитці, як і більшість людей сьогодні:
для порівняння за свій борг 11тис рахували мені 1500 обов'язкового платежу(картка Максимум Готівка), в той час як Приват з 40тис рахував лише 2,5тис платежу.
— навіть після часткової сплати платежу вони Альфабанк рахували прострочку та штраф 200 грн щомісяця, а на третій місяць впаяли штраф 1100 грн! оце так альфабанк!!!
в порівнянні Приватбанк: штраф за прострочку був лише 50 грн щомісяця і вистачала половина обов'язкового платежу
— дзвінків та смс колекторів альфабанку з погрозами про розшук не порахувати
На відміну з Приватбанку просто ввічливо телефонували та просили погасити принаймні частину на простязі тижня чи двох. от чесно скажу після того аж хочеться піти та перепозичити гроші та вплатити, особливо коли така відчутна різниця у відношенні до клієнта.
— в альфабанку через ніби їх супер інтернет банкінг погашення відбувається аж на 2-3 день в залежності від години
Для порівняння в Приватбанку погашення відбувалось миттєво, що зустрінеш навіть не в кожному європейському банку.
Підсумовуючи:
— альфабанк 11тис боргу з тримісячною прострочкою: штрафи(3×200 + 1100) + платіж 3×1500 = 6200грн: злобненько, дякую Богу що живий та ще й картку анулювали…
— Приватбанк 40тис боргу з тримісячною прострочкою: штрафи (3 ×50) + платіж 3×1200 = 3750: повага, ще й дозволили на половину платежу(1200 замість 2400).
Висновок — ради всього святого не беріть позику в Альфабанку, альфабанк — це структура де тільки чекають аж ви зробите невірний крок і повірте — розуміння та лояльності до вас від альфабанку НЕ БУДЕ!!!

Відповідь банку

11 грудня 2017, 10:18

Andre shevchuk, доброго дня! Підписання Кредитної угоди свідчить про те, що Ви були ознайомлені з його умовами і тарифами і зобов'язуєтесь їх виконувати. Нагадую, що ризик можливості невиконання договірних зобов'язань за договором кожна зі сторін оцінює самостійно перед укладенням договору, а результатом такої оцінки є прийняття рішення про укладення або неукладення договору, і таке рішення приймається кожною зі сторін договору ініціативно, добровільно і на власний розсуд.

Коментарі (7)

Проблема з входом в онлайн банкінг

без оцінки

Наталя Кашуба 7 грудня 2017, 13:28

Власне, сайт не завантажується взагалі. У чому проблема і коли вона буде вирішена?

Коментарі (3)

Депозит без досрочного снятия

arik513 6 грудня 2017, 17:02

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 141

Здравствуйте, в первую очередь хотел бы крайне позитивно отозваться о Альфа банке, обслуживание на высоком уровне, поэтому и выбрал данный банк для вклада депозита без досрочного снятия на срок 6 месяцев. Оформил депозитный вклад 28 ноября 2017. Но буквально через 2 дня случились кардинальные изменения в моей трудовой деятельности, я остался без работы и без денег на съемной квартире с малолетним ребенком и женой на иждивении. Кредиты ситуацию не изменят, так как платить мне не из чего, с работой пока не выходит устроиться. В первую очередь хотел бы обратиться к администрации банка на положительный запрос в моём заявлении написан мной 04.12.2017 в отделении на проспекте Соборном 141 г. Запорожье. Мой индетификационный номер 2694408254. Сегодня звонил на гарячую линию ответ был получен на рассмотрение. Заранее хотел бы извиниться за неудобства.

Відповідь банку

6 грудня 2017, 17:24

arik513, добрый день! Ваш запрос взят в работу. По факту рассмотрения Вам будет предоставлена обратная связь.

Написати коментар

проблемы с интернет-банкингом

binod 5 грудня 2017, 21:35

Пол часа нужно ждать смс-ку для входа в банкинг!

Відповідь банку

6 грудня 2017, 9:52

binod, добрый день! Возможно сервис в тот момент был перегружен. Уточните дату, время, Ваш номер телефона, проверим причину длительного ожидания.

Написати коментар

Нагло обманывает альфа банк.

без оцінки

superpejo2008 5 грудня 2017, 16:24

Відділення за адресою: Харків, вул. Нескорених (Героїв Праці), 24-А

Нужны были срочно наличная сумма 50000 грн.Обратилась в несколько банков.Альфа банк был первым.Заказала карту.Меня работник банка уверил что мне дали 50000грн.При обналичивании обнаружилось что мне дали всего 15000.Спасибо за подачку.Это значит: хотел купить мерседес, а получи жигули.Я работающая без выходных мама.Хотела купить комнату для себя и детей и мне нужна эта сумма.Спасибо банку Вы оставили меня и детей без крыши над головой.Не кому не рекомендую этот банк.

Відповідь банку

5 грудня 2017, 16:44

superpejo2008, добрый день! Решение о размере кредитного лимита принимаются на основании предоставленных Вами данных. Для возможности проверить корректность консультации сотрудника, прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Коментарі (1)

Приват банк заблокировал бесплатное пополнение альфовских карт.

vlad15 5 грудня 2017, 13:29

Приват банк заблокировал бесплатное пополнение альфовских карт.
Теперь это стоит от 5 грн.

Коментарі (3)

РАССРОЧКА!!! НЕ БЕРИТЕ В РАССРОЧКУ!!!

без оцінки

Vitaliy Viktorovich 5 грудня 2017, 12:49

Оформил заказ на смартфон, ценой в 3699грн в интернет магазине Цитрус, естественно в РАССРОЧКУ. Пока ждал решения банка, ознакомился с условиями предоставления РАССРОЧКИ) ЭТО НЕ РАССРОЧКА, а охеревший КРЕДИТ, причём в ПБ он меньше(не реклама ПБ) Вообщем подсчитали мы!
В ИТОГЕ:
Телефон 3699грн.
Известные мною комисии,%, страховка, смс(20грн,/месяц) — ---- — - — 2206грн. ЭТО РАССРОЧКА НА 15 ПЛАТЕЖЕЙ)))))
При отказе оформлять рассрочку, оператор(девушка) назойливо пыталась узнать причину, после моего отказа — хамски себя вела и чего то там пыталась угрожать(я бросил трубку). Вот такую я покупку чуть не совершил — 3699 + 2206 = 5905грн. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ)
КСТАТИ ЗВОНИЛИ С НОМЕРА 0504885147 АЛЬФА БАНК

Відповідь банку

5 грудня 2017, 13:25

Vitaliy Viktorovich, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса прошу указать Ваш идентификационный номер и номер телефона, но который звонили. Проверим корректность консультации сотрудника.

Коментарі (2)

как можно брать деньги за закрытый кредит???

likakovtun 4 грудня 2017, 13:31

У меня вопрос… просто шок… имела два кредита в этом горе-банке… закрыла их… теперь чтоб взять документ о закрытии… нужно за каждый заплатить 150грн… за два получается 300грн. что это такое??? ни в одном банке такого нет.

Відповідь банку

4 грудня 2017, 14:36

likakovtun, добрый день! Согласно тарифам Банка данная услуга является платной.

Коментарі (8)

Нереально взяти карту в банку

Slam23 4 грудня 2017, 13:16

Пару тижнів назад по телефону оформили заявку на карту, приїхав кур'єр віддати карту і виявилось оператор по телефону неправильно записав деякі дані, потратив свій час і не отримав карту. Через пару днів передзвонюють з банку і пропонують знов оформити карту, думаю ладно, все заповнюєм знов по телефону і обговорюєм дату видачі карти у відділенні банку. Сьогодні прийшов в назначену дату і — менеджер каже оц, якась помилка в комп'ютері, не можу видати вам карту))) висновок — шарашкіна контора і потрачений в пусту (двічі) час

Відповідь банку

4 грудня 2017, 13:27

Slam23, доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, що скалась. Для розгяду Вашого запиту прошу вказати Ваш ідентифиікаційний номер та адресу відділення в особистому повідомленні.

Написати коментар

Альфа-Банк упал ниже плинтуса...

без оцінки

galaktit 3 грудня 2017, 22:37

«Черная пятница» банк предложил кешбек 10% и росрочку до 6 месяцев. Потратил более 10000 гривен а розрочки то нет… Кешбек вернули около 400 грн., а розрочку под разными предлогами отказали. По условиям акции заманили а потом развели. Вот на те деньги которые они на мне заработают — пусть купят себе камушек гранитный. Не ходите в этот Банк — себе дороже выйдет!!!

Відповідь банку

4 грудня 2017, 10:29

galaktit, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Коментарі (3)

Альфа-банк аферисты и мошенники

без оцінки

Алеся Лозько 3 грудня 2017, 12:12

Случайно взяла кредит в Альфа Банке. Кредит выплатила, почти ты сячу грн переплатила. Сотрудники альфа банка добивают звонками смс и письмами с угрозами. Если я должна банку то считают правильным подать на меня в суд и разбираться через суд. В суд почему то банк не подает а считает, что уггрозами и смсками решить проблемы. Альфа банк, я подаю на вас в суд и пусть суд разбирается кто кому должен

Відповідь банку

4 грудня 2017, 10:25

Алеся Лозько, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать Ваш идентификационный номер, номер на который поступают звонки, даты звонков в личном сообщении.

Коментарі (5)