Відгуки про Сенс Банк

Уже как то писал отзыв о этом чудо банке по поводу трех месячного восстановления утраченных карт, тогда я все таки закрыл глаза на несовершенство процедур в банке и продолжил пользоваться услугами банка.
Но то что произошло потом это верх тупости и глупости )
Дело в том что у одной из моих карт подходил к концу срок действия и нужно было перевыпускать карту и что бы вы думали, о чудо «Альфа-Банк» сам написал что так и так Александр у Вас, заканчивается срок действия карты поэтому мы ее перевыпустим и доставим в отделение банка в Вашем, городе. Честно я удивился и даже обрадовался неужели в этом банке что то поменялось и появился какой то сервис )
Но не тут то было, прошло некоторое время карта все не приходила, решил набрать контакт центр поинтересоваться что с картой, набрал уточнил отделение с которого удобно забрать вроде все ок.
Прошло еще какое то время карта все не приходила, еще раз набрал поинтересоваться и что бы вы думали карта пришла, ВНИМАНИЕ!!! на отделение почты в г. Киев ))))))))))))))))) я из Одессы!
Не стал высказывать девушке оператору все что я об этом думаю, спокойно объяснил что мне карта в Киеве не нужна и вообще более услуги «Альфа-Банка» не интересны это был уже реально край…
На следующий день отправился в отделение по адресу г. Одесса пр. Шевченко, 15 чтоб закрыть все карты около часа времени, заняла эта увлекательная процедура, задолженности по картам не было, более того был положительный Баланс в размере +35 грн., меня очень активно уговаривали либо снять эти деньги через кассу либо перечислить на благотворительность на что я ответил нет начитан отзывами о Вашем, банке как после закрытия карт образуются долги пусть эти деньги останутся.
А теперь еще раз ВНИМАНИЕ!!! Прошло 5 месяцев после того как я избавился от карт этого Чудо Банка, приходит смс «Альфа банк закрывает Вашу, кредитную линию ожидаем от Вас, погашения задолженности» Я был в мягко говоря в шоке, звоню на гарячую линию с третей попытки соединяюсь с оператором пытаюсь выяснить как так вышло на что оператор промямлил что то не внятное, что у меня 14 грн. задолженности и нужно обратится в отделение где закрывали карты…
При всем уважении еле сдержался чтоб не писать маты, это было сложно… Сегодня потрачу свое время пойду в отделение постараюсь и там сдерживаться.
Но скажу одно ребята, «Альфа Банк» уже давно пробил дно, не советую никому с ними связываться.

В четверг 03.01. с карты 'Максимум-Готівка' по Р2Р перевёл средства в счёт кредитного лимита. Дата валютирования (как и ожидалось) была 08.01., потому с целью погашения «день-в-день» этого же 08.08. я на соответствующую сумму пополнил карт. счёт данной карты. В принципе, подобные «движения» по данной карте я достаточно регулярно проводил более 2-х лет без проблем… Но вот вчера с меня всё же Альфа удержал 4% комиссии (480 грн.). Каким-то образом в этот раз банк провёл манипуляцию с регламентом, что списание средств по операции от 03.01. прошло как списание СОБСТВЕННЫХ средств…

При всё уважении, я бы рекомендовал Альфе выбирать, с кем проводить подобные манипуляции… Если банк не сторнирует списание этой «искуственной» комиссии, то я настоятельно рекомендую посчитать альтернативные издержки (упущенную выгоду), которую понесёт «мудрый» Банк после прекращения работы со мною, а именно:

— заработка на Interchange fee (по всем моим картам);
— после вывода всех моих депозитов.

Так что, Альфа-Банк, принесли вам мои 480 грн. хоть какой-то «плюс» ???

08.01.2019 в 17.26 Обратился в отделение с целью забрать средства которые были на депозите в обанкротившемся банке «ВТБ», работники банка отказали в обслуживании после того как я сообщил что безработный, и безосновательно обвинили в том что раз я безработный то скопленные мною сбережения были нажиты незаконным путём, сообщая об этом крайне громким тоном чтоб было слышно на все отделение, оскорбив мою честь и человеческое достоинство, считаю непозволительным такое отношение не то что бы к клиентам, а к людям в целом.
Ранее был клиентом этого банка, после сегодняшнего визита сам более не обращусь в это учреждение и знакомым не по советую, сотрудникам банка чуждо слово «ТОЛЕРАНТНОСТЬ»!!!

без какой либо информации на сайте и где либо 07,01,2019 с 22:00 — 08,01,2019 08:00. и это уже в который раз. когда-то начнете предупредать клиентов или это норма?

Самый отвратительный банк с бесполезным людьми в контакт центре. Всё началось с того, что банк берет данные о клиенте *** знает откуда. У меня в этом банке 2 карты — и на них у меня записаны разные девичьи фамилии моей матери.
Ладно… Это пол беды… Я уже месяц не могу разблокировать вход в личный кабинет. Контакт центр ничем не помогает. В первый раз я узнала, что у моей мамы другая фамилия, во второй раз)(месяц спустя) мне сказали, что в течении 40 мин. разблокируют доступ (когда стала проходить очередную идентификацию)… Но не тут то было… Ничего не произошло. Сегодня утром позвонила ещё раз и опять ответила на все те же самые вопросы и сказали уже готово и ещё подождите пару минут и все… НО НЕТ!!! Опять ничего! Опять звоню на горячую линию! Но теперь у меня просят адрес Эл. Почты. Но она как и фамилия--не правильная!!! Вы издеваетесь?! У меня всего 2 почты! И ни одна из них не подошла! И опять я должна ожидать сутки?! Вы же сами проводили какие то работы, что потом личные кабинеты поблокировались, теперь клиенты должны страдать от общения с *** и тратить свое время на поход в банк, чтобы внести нормальные данные, а не те, которые вам захотелось?!

После покупки ими Укрсоцбанка начались проблемы с данным банком. Если с Укрсоцбанком проблем не было никогда, то его «приемник» показал себя с самой худшей стороны.
Началось всё с окончания срока действия карточки. Пришёл в отделение Укрсоцбанка(вывеска была именно такая), сказали перевыпуск невозможен. Предложили выпустить новую карту уже Альфа-Банка. Лично я кредитами пользуюсь мало, но на всякий случай держу парочку кредиток.
В сухом итоге за год на неиспользуемую карту мне насчитали пару тысяч процентов, страховок, и ещё разного. Пошел закрыть карту в отделение. При консультанте погасил все «долги», закрыл карту. И что вы думаете. На следующий день получаю смс о штрафе на карту. Начались звонки робота с требованиями погасить долг или будет штраф. На указанный в угрозах номер звонить бесполезно, они работают только в рабочее время. Так какого хрена в нерабочее время звонит робот?
Короче никому ни под каким предлогом не советую данный банк. Разные банки использовал, но такого ублюдочного отношения к клиентам нет ни у кого.
Спасибо за прочтение и удачи всем.

Альфа Банк! По закрытой кредитке пока вопросов нет. Если проблем с выдачей справки об отсутствии задолженности не будет — вопрос закрыт. По второй проблемной и спорной задолженности, по которой было сообщение о «продаже долга» — жду оф уведомления и пакета документов о переуступке прав требования… Мне нужно понимать какой тип договора факторинг либо цессия. На каких условия новый кредитор выкупил мою задолженность были ли внесены изменения в новом договоре (переуступке) и т. д. Надеюсь с перечнем необхимых действий при переуступке Вы знакомы.
З.Ы. — вопросом незаконного сбора и распространения инфы, раскрытием банковской тайны, вторжением в частную жизнь сейчас занимается юрист.

Люди, не берите кредитные карточки этого банка! Я связалась с этим банком. Рассказывают по началу красиво, лижбы вы взяли эту карту. Проценты бешаные, навязывают страховки! Когда я исправно платила год, а сумма 22000 не уменьшадась, то пошла в банк, так как по телефону вы никакого ответа и разъяснений не добьётесь, там по ходу сидят на телефоне самые настоящие моральные калеки.! Я платила в месяц из расчета 1200 грн ( 350 грн страховки +90 грн ТЕЛО!!! Все остальное %) ИЗ 1200 грн 90 грн Тело… Я была в шоке. Потом нарисовала просрочка. Прихожу в банк говорят нет просрочки, не успела дойти домой звонят говорят мне за просрочку, доводят до того чтобы её заплатить, если не заплатишь просрочку, то начислять ещё к этому штраф 300 грн. Мечтаю закрыть по быстрее и НИКОГДА СЛЫШИТЕ!!! НИКОГДА!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Скинул деньги на карту 2гого числа не мог снять потому что заблокированая карта била в общем звонил операторам писал один говорил что на следующий день карту разблокируют и снимите! Второй что после завтра! Третий говорит 9го числа четвертий говорит что у меня задолженность била пятий говорит что нет задолженности! В ОБЩЕМ СКЛАЛОСЬ МНЕНИЕ ЧТО ОНИ НЕ В ОДНОМ БАНКЕ РАБОТАЮТ… ПРОСТИТЕ НУ ОДНИ ИНВАЛИДИ И НЕАДЕКВАТИ РАБОТАЮТ

Вчера посетив отделение банка для того чтобы досрочно закрыть кредит выданный наличными получила такое безграмотное обслуживание до сих пор трусит. Если кто то хочет открыть депозит не рекомендую так же.

Банк ужасный, в мучили карточку на кредитный лимит 2000, я ними не разу не воспользовалась но заплатила уже гривен 300, сначала приходили маленькие суммы раз в несколько месяцев( я думала что за банкинг), но потом пришло выше 100 гривен, я позвонила оператору попросила заблокировать мою карточку, так мало того что человек непонятно и невнятно грубо общается( причем я считаю что это не оператор плохой, а у банка такие правила, потому что там они все абсолютно одинаковы), так толком и не сделал ничего. Карту заблокировать так и не заблокировали, после звонка через три дня пришла снова задолженность на маленькую сумму, а вот спустя неделю с выше 300 грн и напоминаю карточкой я не пользовалась, она как валялась где-то так и валяется… С утерянными тоже самое, они их не блокируют,« то есть пусть вашими деньгами кто-то пользуется, но вы будете нашим клиентом!», Вообщем бегите от них и чем дальше тем лучше…

Сегодня утром мне пришла СМС что моя карта анулирована и анулирован кредитный лимит. Заранее скажу что задолженностей или просрочек у меня не когда не было.
Я позвонил в банк узнать что случилось, а они мне типо это наше право что хотим то и делаем объяснять не Чего не собираемся. Я им говорю ну ОК у меня там последний платеж по отсрочке куда вносить. Ну тут меня начали грузить где и как Я могу его погасить.
Но самое главное что кредитная карта является дебитной и срок ее действия до 20 года и согласно договору банк обязан предоставить мне возможность ей пользоваться, а они ее анулировали. На все вопросы я слышал один ответ что банк делает что ХОЧЕТ. Одним словом беспредел. И это не говоря о не компетентности сотрудников банка. Уточняя нужную вам информацию звоните по 5 раз и каждый консультант Вам расскажет что то новое но самое главное не кто вам не скажет. Очень не корректный и не выгодный банк. Могу много чего рассказать. Но скажу одно есле есть возможность то воспользуйтесь услугами другого банка.

Хочу поделиться своей геройской сагой о смене мобильного номера для информирования и верификации при входе в онлайн-сервис Альфа-Банка (my.alfabank).

История началась с того, что позвонил я на горячую линию банка с указанной выше целью. После описания вопроса сотруднику банка, последний задал мне ряд вопросов с целью идентификации, которую я не прошел, т.к. услугами банка пользуюсь редко и только посредством онлайн-сервиса (все выпущенные карты заблокированы, их реквизиты естественно забыты и пр.). Мне предложили подойти в отделение банка с паспортом и кодом для разрешения вопроса. «Окей, безопасность превыше всего», — подумал я и на следующий день, предварительно отпросившись с работы, утром заехал в отделение банка. Проверив мои реквизиты, сотрудник банка направила заявку на смену телефона и сообщила, что мне будут звонить и спрашивать действительно ли я обращался с этим вопросом — заявка, мол, требует утверждения. Через несколько часов мне позвонили. И… попросили пройти идентификацию. «Серьезно?!!», да если бы я знал ответы на вопросы, то мне и не стоило бы обращаться в отделение с документами! Да собственно и в отделение я пошел, т.к. не прошел идентификацию удаленно. Бред… естественно идентификацию я опять не прошел. Оператор мне сказал, что нужно обратиться в отделение банка с документами и узнать у сотрудника отделения мое «кодовое слово».

Т.к. вопрос был для меня срочным, сдерживая все негодование, я вновь отпросился с работы, чтобы зайти в отделение банка за кодовым словом. Кодовое слово я узнал… и в предвкушении того, что этот бред скоро закончится и мне наконец-то удастся воспользоваться сервисом, стал ожидать звонка из банка. Мне опять позвонили. «Ваше кодовое слово?» — «...», — даже с некой ухмылкой на лице и торжеством в голосе произнес я. — «Спасибо. На какую сумму был открыт Ваш депозит?»… «ЧТО?!!! Как я могу помнить эту информацию, если это было годы назад и в режиме онлайн, соответственно и посмотреть мне негде...», — я до последнего думал, что меня разыгрывают. — «Вы не прошли идентификацию, обратитесь в отделение с паспортом и кодом и узнайте сумму на которую Вы открывали депозит». <<Занавес>>. Все запланированные трансакции по счету сорваны, время потрачено, настроение испорчено…
Нет желания ни идти в отделение, ни пользоваться услугами банка никогда больше.
Конечно вопрос нужно будет закрыть, хотя бы для того, чтобы вывести все деньги со счета и распрощаться с учреждением на века, но вот вопрос, ЧТО ЕЩЕ МНЕ СПРОСИТЬ В ОТДЕЛЕНИИ, ЧТОБЫ МЕНЯ НАКОНЕЦ ИДЕНТИФИЦИРОВАЛИ? Сажусь за блокнот и начинаю записывать теоретически возможные вопросы, так сказать буду применять системный подход. Надеюсь следующий визит в отделение Альфа-Банка станет последним. В принципе и в целом.

Пополнял карту по номеру карты в банкомате cash-in, 29 декабря после 14:00, деньги сегодня так и не зашли

Добрый день — будьте внимательны с этим банком!!! Сделал покупку в Европе товара 26.12.2018 13:30 по Киеву — оплата проходила с грн картки «Mastercard». Конвертацию грн в евро провел сам банк — НО с 27.12.2012 деньги с утра были списаны с карты — а конвертация прошла на 29.12.2018 по выписке и естественно по другому курсу — еще 150 грн было удержано за счет разницы курсов на 29.12.2018. Обратился в тех. поддержку за разъяснением — почему конвертация прошла в 29.12.2018(суббота), а не 27.12.2018(четверг) — заявка № 1/25365739289 жалобы — на что мне представитель банка ответил что банк — Вы только вдумайтесь может выполнять операцию конвертации на протяжении до 45 дней!!!
ПС. Закрываю счет в этом «банке»

имею карту комфорт. в лимитах доступно 5000 снятие в месяц без комиссии. последние 2000 снимал в тот день когда в альфабанке был массовый сбой и считали снятие наличных как двойное списание. ну альфа банк за это двойное списание начислил 70 грн комиссии — комиссия мол за снятие налички в кредит(странная формулировка для дебетной карты). 2000 грн благополучно вернули на счёт, но 70 грн нет. подал я в общем заявку, вроде всё нормально, альфа признала свою ошибку, обещали всё рассмотреть и вернуть. проверяю счёт — вернули только 35 грн. в общем я устал уже писать в поддержку, которая не очень разбирается в том, о чём её просишь. Итого: меня кинули на 35 грн. карту после праздников закрываю.

При ликвидации Укрсоцбанка у меня там, на виртуальном счете зависло – 1503,63 грн.
Как мне сказали в отделении Альфа-Банка на Добролюбова, 9, Запорожье, единственным возможным способом для получения денег с виртуального счета — это закрытие этого счета.
Заявление на закрытие счета я написал 12.11.18 года. Обещали рассчитаться в середине января. В отделении был уже раз пять. Как результат, теперь уже две суммы зависли:
— одна с карточного счета – 8152,58 грн.,
— вторая с виртуального счета – 1503,63 грн.

Считаю, что только благодаря сайту Минфин мне «Альфа-банк» вернул депозит спустя полмесяца, по-другому — было бы сложнее.
Никому не посоветую иметь дело с этим банком потому, что (или что общего у банка с мошенниками):
1) красивый антураж (красивый интерьер, симпатичный персонал, современные информационные технологии), за которым стоит неполная информация об услуге, медленная работа сотрудников, которая, порой, также выливалась в неуважительное отношение к клиенту;
2) трехэтажные договора и приложения к ним, чтение которых занимает уйму времени и требует специальных знаний, чтобы в них разобраться;
3) даже не некомпетентность, а бестолковость сотрудников, которая свидетельствует либо о плохом обучении персонала, либо о политике банка, которым посредством этого зарабатывает на клиентах еще больше;
4) платные смс от банка;
5) масса негативных отзывов о работе банка, причем на любые обвинения у банка всегда есть аргументированный ответ.

Оформил карту Максимум 01. 09. 2018 года. Условия были хорошими. Можно было недорого брать товары в рассрочку и спокойно выплачивать долг. Но на сегодняшний день это ужасно не выгодно. Теперь банк решил так — хочешь перевести платеж в рассрочку — будешь платить по 500-1000 грн. комиссии каждый месяц с товара за 30 000 грн. Пол года назад этого не было — был ЕДИНОРАЗОВЫЙ платеж за перевод в рассрочку. А вот при самом оформлении карточки вовсе не было никаких платежей. Купил технику, например, перевел покупку в полугодовую рассрочку и выплачивай без процентов. Теперь даже чтобы поговорить с консультантом по телефону я должен заплатить 2 грн. за соединение. Дерут везде деньги. Счет закрыть у них так же не просто. Попробуй еще закрой. Оператор спросил номер стационарного телефона при идентификации моей личности. Я назвал его и тут она мне говорит, что он неправильный, а ведь другого номера у меня и не было. Пришел в отделение — нет клиентов вообще. Подхожу к специалисту и говорю, что мне нужно карту пополнить, а он мне говорит взять билетик с номерком — то есть встать в очередь которой НЕТ. Беру билет, он помял его и говорит:«Я вас слушаю!». Это было на Перова 32 в Киеве. Пришел в другое отделение — центральное; пришел туда с банковской картой пополнить счет через кассу. Даю карту, паспорт и деньги, а мне говорят назвать номер счета. Конечно же я не знаю номер счета и мне говорят идти в асваяси. Банковская карта для них не была аргументом для оплаты. Я могу писать и дальше. Примеров было очень много. Буду навсегда прощаться с этим банком. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Я — ФЛП. Около года назад открыл счёт в «АЛЬФА-БАНКЕ». Как бы, претензий не было. Началось всё с того, что я 22.12.2018 г, имея баланс на карте более 9000 грн, произвёл несколько операций по расчётам и снятию наличных со своей карты (в банкомате «АЛЬФА БАНКА»). Общая сумма расчётов составляла больше 7000 грн. Вечером этого ж дня, в «Мой бизнес он лайн» я увидел, что деньги со счёта списались и осталось около 1800 грн. Как бы всё понятно.
27.12.2018 г, со мной рассчитались на сумму более 19000. Если прибавить остаток, то на карточке должно быть порядка 20800 грн. Но, денег на карточке почему то было более 14000. Не хватало 7000 грн.
Менеджер отделения, мне объяснила, что не хватает 7000, потому, что они списались за операции, проведенные мною 22.12.2018 г., во вне операционное время (хотя часть операций были как раз в операционное время). Потом начались праздники, и списались деньги только 27.12.2018 г. Но на самом деле, деньги с карточки списались ещё 22.12.2018 г. Менеджер отделения некоторое время доказывала правоту банка, но распечатав выписку, и сведя баланс, сообщила мне, что деньги вычитались дважды. Я написал Претензию, кстати, сумму к возврату, менеджер затруднилась мне сказать сразу, впишет в Претензию сама, позже. (Чувствую ещё по сумме будет тяжба).
Сегодня 29.12.2018 г, деньги не вернулись, банк — молчит. ни звонка с какими нибудь прояснениями, полный ноль.
Прискорбно, что это случилось в канун Нового года, что переносится особенно печально.