Відгуки про Сенс Банк

Очень хорошее обслуживание

treshetar 20 серпня 2019, 12:30

Відділення за адресою: Ужгород, вул. Духновича, 2

Мне нравится обслуживание в Альфа-Банке. Это не первый банк, с которым я имею дело, сравнивать вроде есть с чем. На мой взгляд, один из лучших банков, с которыми я вообще когда-то имела дело. Сервис приятный, обслуживание и отношение к клиентам очень хорошее, и это не только в каком-то одном отделе, а в принципе во всех — ни разу никаких проблем с ними не было.
Всегда сотрудники подробно рассказывают о своих услугах, нет такого что тебе приходится выпытывать информацию. Спрашиваешь про услугу, подробно рассказывают все нюансы, не отмахиваются, если вопросы задаешь. Сюда приходишь и нет этого ощущения враждебности, это приятно. Альфа- банк надежный, с отличным сервисом, и нормальными предложениями.

Відповідь банку

20 серпня 2019, 16:49

treshetar, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Відповідь адміністратора

20 серпня 2019, 18:05

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 20.08.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Обслуживание в Мукачево

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

tskibo 19 серпня 2019, 20:25

Відділення за адресою: Закарпатська область, Мукачево, вул. Соборна, 16

Обслужили неплохо, внимательно слушают, дают советы.Очереди практически нет.

Відповідь банку

20 серпня 2019, 10:38

tskibo, добрый день. Спасибо за отзыв :)

Написати коментар

Просто неадекватный персонал

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

VorotovMihail 19 серпня 2019, 16:25

Самый неадекватные люди работают в этом банке. 3й день не могут снять блок с карты. Засыпают такую чушь. Много лет пользовался этим банком. А теперь и врагу не пожелаю. Мой отзыв. Персонал горячей линии полные ***. Люди не связывайтесь с этим шлаком

Відповідь банку

20 серпня 2019, 10:36

VorotovMihail, добрый день. Пришлите, пож-ста, в личку ИНН и детали по вопросу.

Відповідь адміністратора

22 серпня 2019, 20:19

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 22.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Боты 20 века!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Swaglike 19 серпня 2019, 15:05

Обслуживание этого банка просто такое чувство что там сидит 96 % людей с ДЦП… 20 век, я должен ходить в отделение чтоб решить мелочный вопрос. Алллооооо вы как и ваши кредиты никому накущ не нужны!!! Таким образом от кибер атак и мошенников закрываясь вы уязвимые потерять клиентов, которые убегут в нормальный лять банк где можно решить вопрос за минуту по телефону!!!

Відповідь банку

19 серпня 2019, 15:49

Swaglike, добрый день. Уточните, пож-ста, по какому вопросу вы обращались? Что именно вызвало трудности?

Відповідь адміністратора

22 серпня 2019, 20:18

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 22.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Прекратите навязывать кредитные карты

dimazah30 19 серпня 2019, 14:29

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 106/2

Зашел оформить депозит в долларах и 2 карты к нему. Об условиях мне оперативно рассказали сотрудники банка в чате Телеграм. В отделении мне сказали, что нужно еще оформить кредитную карту. За 30 минут оформили депозит. Точно не скажу, но еще около 30 минут потрачено на оформление кредитки. Потрачено моё время и время, тех кто за мной в очереди для карты, которая мне совершенно не нужна.
Потом узнал что кредитка не обязательна для депозита и в течении 20 минут интернет чата её закрыли навсегда. Жаль что банк тратит свое и моё время и свои ресурсы на выпуск этих карточек. Если бы знал что не обязательна, то сразу бы отказался. Надеюсь другие прочитают отзыв и будут осторожнее.

Відповідь банку

19 серпня 2019, 15:47

dimazah30, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)
По вопросу кредитной карты — уточните, пож-ста, в какое отделение вы обращались?

Коментарі (1)

Лучшие кассиры в банке.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nataliia75 19 серпня 2019, 7:05

Відділення за адресою: Луцьк, Київський майдан, 3

Я часто провожу оплату своим поставщикам через банк Альфа и очень довольна банком и кассирами. Комиссия самая низкая про сравнению со многими банками (работаем со всеми, что есть в Украине) и сотрудники вежливые и внимательные. В отделении летом и зимой комфортно находиться (не жарко летом и уютно в холодную пору года). Очереди практически не бывает, потому что кассиров несколько и работают, не создавая очереди. Рекомендую всем, будет максимально выгодно и быстро проведён платёж.

Відповідь банку

19 серпня 2019, 10:13

Nataliia75, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Відповідь адміністратора

22 серпня 2019, 20:17

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 22.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (2)

Швидко-якісно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

coolyulia97 18 серпня 2019, 22:42

Відділення за адресою: Луцьк, вул. Шопена, 22-А

Звернулась в альфа банк як юридична особа. До цього ніколи в цьому банку не обслуговувалась. Дуже сподобалось що не потрібно було довго чекати у черзі. Дівчина яка надавала консультацію стисло та зрозуміло все пояснила. Наголосила на перевагах та детально розказала що потрібно для оформлення. Залишила свої контакти щоб якщо виникнуть питання я могла звернутись. Дуже сподобалось що все було оперативно, не затягнуто, коротко про головне.

Відповідь банку

19 серпня 2019, 10:15

coolyulia97, доброго дня. Дякуємо за відгук :)

Коментарі (3)

Карточка Travel

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alla11111 18 серпня 2019, 13:58

Ми часто подорожуємо і друзі розказали про карточку Travel від Альфа банку.хочу похвалити сервіс Альфабанку.Вивчивши умови по різним картам інших банків вирішила зупинитись на цій.-переваг безліч і бонуси, скидки, великий кредитний ліміт, подарункові бали.Ну просто рай для подорожуючого.Замовила на сайті безкоштовно.Через 5хв буквально до мене перезвонили, уточнили дані, погодили і через тиждень карточку я забрала у відділенні в якому мені було зручно.Дуже задоволена сервісом.В чергах не прийшлось вичікувати.Все чітко і оперативно

Відповідь банку

19 серпня 2019, 10:12

Alla11111, доброго дня. Дякуємо за відгук :)

Коментарі (2)

Профессиональность и качество обслуживания

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Maikl555 17 серпня 2019, 23:33

Відділення за адресою: Одеса, вул. Олексія Вадатурського (Маршала Малиновського), 71

Обратился за кредитом по рекомендации друга к менеджеру Анне. Ранее в Альфа банке не обслуживался. Девушка очень понятно и четко объяснила мне условия кредитования, расписала как лучше и выгоднее погашать кредит чтобы не было просрочки и предложила ещё несколько весьма интересных продуктов. Например, платежная карта с кешбеком 20%. Оформил и ее тоже. Атмосфера в отделении очень приятная. Пока ожидал решения по кредиту, мне предложили кофе и рассказали за приложение Альфа Мобайл Украина. Очень крутое между прочим. Рекомендую теперь всем друзьям и знакомым именно это отделение и менеджера Анну.

Відповідь банку

19 серпня 2019, 10:11

Maikl555, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Коментарі (8)

Лучший банк в Украине

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Сергій Медзатий 17 серпня 2019, 1:25

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Героїв Майдану, 9/1

Лучший банк в Украине по качеству продуктов, пользуюсь всеми продуктами, отличный сервис, отдельная благодарность персональным менеджерам отделения Хмельницкое 2.

Відповідь банку

19 серпня 2019, 10:09

Сергей Медзатый, добрый день. Спасибо за отзыв :)

Написати коментар

Благодарен банку

Владимир Пчелко 16 серпня 2019, 22:53

Відділення за адресою: Одеса, вул. Італійська (Пушкінська), 75

Денег свободных не было, а в банке дали сразу высокий кредитный лимит в 30тысяч гривен.
А мне нужно было оплатить срочную операцию (почти 40 тысяч гривен), еще в приватбанке был неиспользованный лимит в 10 тысяч.

Сегодня операция прошла успешно, все сделали вовремя. благо Альфа-Банку не тянули из-за поиска денег.

Говорят что здоровье за деньги не купишь… врут.

Відповідь банку

19 серпня 2019, 10:08

Владимир Пчелко, добрый день. Спасибо за отзыв :) Рады, что все прошло хорошо.

Коментарі (5)

Не соответствие обещаний и реальности.

Проблема вирішена

SerVantes 16 серпня 2019, 18:16

15 числа рассчетный день по кредитной карте. Уже все услуги и страховки отключил, обещали что если вовремя погашаю ничего не снимает. Итог вносишь 14 числа снимало там до 100 гривен, фиг с ним. Но внес сумму больше 20000 12 числа, дата операции 13 числа написано. Итог сняло 260 гривен, опять за какое-то обслуживание! Плюс можно добавить, какой-то кеш-бек, небольшой правда но капает.

Відповідь банку

19 серпня 2019, 10:31

SerVantes, добрый день. Тарифами кредитной карты Максимум предусмотрено списание ежемесячного РКО, если на расчетную дату есть задолженность: https://alfabank.ua/upload/Tariffs_CC_Maximum.pdf (п. 8.1.1).
Других списаний (сняло 260 гривен, опять за какое-то обслуживание) по карте нет :)

Коментарі (1)

Альфа-Банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

heiberherz 16 серпня 2019, 17:27

Відділення за адресою: Одеса, вул. Олексія Вадатурського (Маршала Малиновського), 71

недавно возникла необходимость в срочном займе, всякие ломбарды и быстро — займы сразу отмел. Ближайшим банком оказался Альфа-банк, куда и направился. Красивое большое отделение, свободная площадь никаких скрытых кабинок или отгорождений от клиента. На входе встречает красивая девушка холл менеджер, выявляет потребности, помогает взять билетик электронной очереди. далее приятные мягкие кресла и диваны, пару минут очереди и вот ты уже на приеме менеджера. заполнение анкеты менеджером, немного ожидания и кредит в руках. ясные условия платежей и варианты оплаты. визитом остался доволен, всем рекомендую

Відповідь банку

19 серпня 2019, 10:03

heiberherz, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Коментарі (2)

Сотрудники отделения не соблюдают электронную очередь

Chernyaevruslan 16 серпня 2019, 14:48

Відділення за адресою: Київська область, Бориспіль, вул. Київський шлях, 47

Відділення Альфа-Банку: Бориспіль, вул. Київський шлях, 47
Очень долго обслуживают клиентов зарегистрировались 13:20 сейчас 14:46 ещё сидим
И не соблюдают условия электронной очереди. Цырк а не отделение

Відповідь банку

19 серпня 2019, 10:00

Chernyaevruslan, добрый день. Извините за столько длительное ожидание :( Уточните, пож-ста, в личке ваш номер телефона.

Полезный комментарий

Sense Bank 20 серпня 2019, 10:34

Chernyaevruslan, ваш вопрос решили по телефону :)

Коментарі (2)

Обслуживание в отделение

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vsistuk1 16 серпня 2019, 14:07

Відділення за адресою: Рівне, вул. Кавказька, 3

Очень понравилось обслуживание в банке. Для меня это один из главных критериев выбора. Хочется чувствовать себя желанным клиентом, а не «чего сюда припёрся» как к сожалению бывает в некоторых банках. Девушка Анастасия которая меня консультировала, полностью выявила мою потребность, порекомендовала соответствующий продукт, рассказала о выгодах и я для себя открыла то, что в альфа банке намного выгоднее пользоваться кредитной картой, нежели картой приват банка. Вывод — продукт отличный, обслуживание на высшем уровне

Відповідь банку

16 серпня 2019, 16:07

vsistuk1, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Коментарі (1)

БАНК Не передают информацию в Бюро кредитных историй и этим портят Вам её.

IGORZV 16 серпня 2019, 12:13

Здравствуйте, Альфа банк

Я у меня был кредит в Вашем банке. Закрыл его вовремя без никаких просрочек. Но по какой-то причине Вы не выслали отчёт о закрытии кредита в «Перше всеукраїнське бюро кредитних історій» который я закрыл ещё в апреле месяце, а на дворе уже август. И до сих пор у Кредита стоит статус «ОТКРЫТ» Хорошо, что я взял справку о закрытии кредита. Но сейчас дело может и не дойти до справки. Так как любой банк может просто отказать без объяснения причин после запроса в Бюро кредитных историй.

Я понимаю, для чего это делается. Для того чтоб клиент, если ему понадобился кредит мог вернутся в Альфа Банк, где ему успешно его дадут на своих условиях, так как знают, что человек закрыл тот кредит, но возможности взять кредит в другом банке на более лучших условиях из-за такой политики Альфа Банка, у вас не будет!!!

Подтверждением того был мой звонок в отдел обслуживания клиентов Альфа Банка, где менеджер мне сказал, что давайте тогда мы Вам выдадим кредит, мы то видим что он закрыт, а в Бюро отчёт передадим, не волнуйтесь.

Это не похоже на халатность сотрудников, это выглядит как борьба за клиента не законными методами.

Благо что у меня есть поддержка адвоката, который будет подавать позыв в случае если банк не решит эту проблему в ближайшее время.

А другим возможным клиентам очень рекомендую подумать переде тем как брать тут любые кредиты, потому что историю могут испортить, даже такие мелочи.

Коментарі (1)

Первый блин не комом!

inadezhd15 15 серпня 2019, 16:00

Відділення за адресою: Вінниця, вул.Пирогова, 2

В декабре я взяла технику в рассрочку. Один банк отказал в кредите (причем это мой первый кредит!), Альфа банк дал возможность сделать покупки. Мне было приятно и волнительно одновременно. Хотела выплатить все чем поскорее, поэтому попросила менеджера разбить сумму на 10 месяцев. Оплачивать можно было и в соседнем доме на Укрпочте, когда не успевала в отделение. Кстати, что характерно, в отделении банка всегда много людей, но девочки шустрые, долго ждать не приходится. Все улыбчивые и приветливые. Пока я соображу, что к чему и что вводить на терминале, девушка терпеливо расскажет и подскажет, какой номер куда вводить. Очень удобно, что в терминал можно все купюры одним разом вставить. Не нужно каждую купюрку отдельно вносить. В начале месяца приходит сообщение с напоминанием, до какого числа необходимо внести платеж, поэтому не переживаю, что забуду оплатить. Приложением пользоваться просто (даже я все понимаю), но раз в несколько месяцев прошу сотрудников банка писать мне на листочке остаток долга на всякий случай. Относятся с пониманием)).

Відповідь банку

15 серпня 2019, 16:32

inadezhd15, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Відповідь адміністратора

15 серпня 2019, 18:32

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 15.08.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Обслуживание в банке

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

lyashenko32 15 серпня 2019, 13:34

Очень понравилось обслуживание в банке. Нужно было совершить визит. Когда я вошла в банк меня сразу встретила администратор, поприветствовала, уточнила цель визита и провела к нужному сотрудника. Это является преимуществом, так как я не теряла своего времени, чтобы найти менеджера. Так как в других банках, например Ощадбанке, тяжело попасть к нужному сотрудника или хотя бы найти его, потому что холл менеджеры помогают клиентам разобраться с терминалами и не предлагают свою помощь. В Альфа банке это очень порадовало. Также очень понравилась работа менеджера, которая меня консультировала. Она правильно поняла, что мне нужно, благодаря заданным вопросам. Предложила продукт, который мне подошел. Понравились акции в этом банке и тарифы по обслуживанию клиентов. Менеджер очень старалась меня заинтересовать продуктами, чтобы все таки я стала клиентом банка. В этом банке заинтересованы в клиентах. Даже когда я еще не приняла решение, менеджер перезвонила на следующий и напомнила еще о скидках, сказав то будет рада, если я приму решение в пользу ихнего Банка и стану клиентом. На мой взгляд, если в банке все отлично организовано, то это является весомым аргументом на рынке конкурентов в данное время.

Відповідь банку

15 серпня 2019, 15:53

lyashenko32, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Відповідь адміністратора

16 серпня 2019, 19:25

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 16.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Альфа-банком довольна, нинакого не променяю)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vdiviche 14 серпня 2019, 23:17

Впервые я столкнулась с Альфа-банком. когда нам сделали зарплатный проект на работе. Тогда я узнала о чудесном приложении Альфа мобайл, где я сразу же и платила за коммунальные, пополняла карты других банков, пополняла счет на мобильный и платила за кредит, оформленный в другом банке. В тот момент я так же узнала о доходном сейфе, так называемом «мини-депозите», куда можно переводить средства автоматически от каждой выплаты или же пожеланию. Кстати, деньги оттуда можно снять в любой момент, накопив 8% годовых как минимум. Очень порадовало снятие в любом банкомате Украины без какой-либо комиссии. И вот оно — ЧУДО! Через год мне предложили кредитную карту с лимитом 20 000 грн. Уловия — сказка: снятие наличных без процентов, льготный период, перечисление бонусов от каждой покупки на бонусный счет Водафон, которые потом можно обменять на подарки, скидки, дополнительные минуты на других операторов или же гигабайты да еще и кешбек до 20%! Все это сподвигало многоразовое использование карты, пользуюсь 3-й год.
Итог — Альфа-банком довольна, нинакого не променяю)

Відповідь банку

15 серпня 2019, 10:54

vdiviche, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Відповідь адміністратора

16 серпня 2019, 18:55

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 16.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (12)

Обмен валюты в отделении

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

nonchik 14 серпня 2019, 21:54

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Д. Яворницького, 66

Была приятно удивлена отличным курсом валют в банке. Покупала доллары в отделении Альфа-Банка на проспекте Яворницкого в городе Днепр. Осталась очень довольна обслуживанием в данном отделении. Операция была совершена очень оперативно, вежливый и приветливый персонал. Я чувствовала себя желанным клиентом, ушла с хорошим настроением. Буду знать, что в Альфа-Банке хороший курс валют и отличный сервис, обязательно буду приходить ещё. Банку побольше клиентов.

Відповідь банку

15 серпня 2019, 10:52

nonchik, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Відповідь адміністратора

19 серпня 2019, 17:19

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (11)