Сенс Банк

Написати відгук

Відгуки про Сенс Банк

За відгук місяця 500 грн Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того, щоб залишити відгук, потрібно увійти або зареєструватися

Самые наглые сотрудники!!!

не зарахована

mitrii 26 грудня 2019, 17:59

Мы с мужем брали кредит, платили больше года по графику, без задержек. Сейчас мужа сократили на работе, я в декрете. Сейчас нет возможности платить, набежал долг. Просили платить частями, отказали. Теперь раз по 20 в день названивает служба взыскания и просит погасить сразу всю сумму в 117000р. Именно сегодня. Отказывают в частичной оплате, звонят всем родственникам мужа и моим. Угрожают, найдут, приедут, будут звонить на работу родителям и оставят их без зарплаты! Откуда они номера все взяли, понятия не имеем, то есть это не законно. Разберитесь со своими работниками. Иначе сами в суд подадим на угрозы вашего банка и все их нарушения.

Відповідь банку

27 грудня 2019, 12:48

mitrii, в нашем банке нет кредитных продуктов в валюте рубль. Рекомендуем обратиться по вашему вопросу в Альфа-Банк Россия.

Написати коментар

Забрать свои доллары из Альфы - задача не из легких

Проблема вирішена

mike123 24 грудня 2019, 14:50

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 106/2

Я клиент Альфа-банка на протяжении многих лет.
Часто мой баланс превышал 100000 грн.
До вчерашнего дня это был мой любимый банк, что бы про него не говорили патриотически настроенные граждане, т.к. по уровню сервиса с Альфой на Украине мало кто может потягаться.

Но вчера началась настолько фантасмагорическая история, что я ради повествования об оной широким массам даже зарегистрировался на Минфине.

Так вот.
Вчера мне надоело, что $18000 лежат в Альфе на текущем счете под 0.2% годовых уже несколько месяцев и решил я им найти более разумное применение — переложить в Ощад под 2%.
Баксы покупал через приложение Альфы.
За деньги, которые туда переводил как чистый доход от ФОП и купонный доход от ОВГЗ.
Казалось бы — задача плевая: делаешь заказ выдачи налички из кассы и вуяля.
Но не тут-то было.

Сначала меня долго допрашивала менеджер отделения (Киев, проспект Победы 106/2):
— А зачем вы к нам деньги переводили?
— А зачем вы их выводите?
— А почему вы их держите у нас, а не в другом банке?
— Как-то это странно выглядит, а предоставьте-ка мне документы.

На минуточку, затребованный список:
1. Налоговая декларация
2. Договора с контрагентом
3. Справка об уплате налогов
4. Договор с брокером

При этом, пока Альфа-банк месяцами бесплатно пользовался моими деньгами и они приходили, а не уходили, никого ничего не волновало.

Напомню, я клиент банка много лет, и таких глупых вопросов мне в Альфе еще не задавали, хотя там были операции на гораздо большие суммы. Даешь декларацию и все, вопросов нет.

Ну OK, принес вчера в конце рабочего дня ей всю купу документов. Отсканировала. Сказала, что финмониторинг обычно в течение часа решает.

Сегодня после обеда и моего напоминания она меня извещает, что Альфа-банк мне все мои доллары не выдаст, т.к. считает непрозрачной операцию по выплате мне купонного дохода от ОВГЗ.
Она мне предложила эту часть долларов на сумму, полученную от брокера, обратно им продать или вывести их по безналу.
WTF?!

Мораль сей басни.
Кто хочет иметь дело с Альфа-банком как ФОП или клиент брокера / ОВГЗ — задумайтесь, а нужен ли вам риск попасть в самое для вас неподходящее время на такой нежданчик.
Хорошо, что мне фиолетово, когда я эти деньги у Альфы заберу.
А если у кого-то будет реально вопрос жизни и смерти — вроде оплаты срочной операции?

Привет Фридману. Сервис на высшем уровне.

Відповідь банку

3 січня 2020, 12:22

mike123, доброго дня.
Згідно з приписами ст. 64 Закону України «Про банки й банківську діяльність» та п. 2, 22 ч. 2 ст. 6 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансування розповсюдження зброї масового знищення» (далі — Закон), банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний здійснювати ідентифікацію, верифікацію клієнта (представника клієнта), вивчення клієнта та уточнення інформації про клієнта у випадках, установлених законом, а також проводити аналіз відповідності фінансових операцій, що проводяться клієнтом, наявній інформації про зміст його діяльності та фінансовий стан з метою виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу.
Крім того, Постановою Правління Національного банку України від 15.08.2016 року за №369 було встановлено вимоги щодо порядку здійснення аналізу та перевірки документів про фінансові операції та їх учасників. Аналіз документів включає вивчення суті та мети фінансової операції, інформації про її учасників та виявлення наявності індикаторів підозрілої фінансової операції, ознак здійснення банком ризикової діяльності та/або підстав вважати, що характер або наслідки фінансових операцій можуть нести реальну або потенційну небезпеку використання уповноваженого банку з метою легалізації (відмивання) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму або фінансування розповсюдження зброї масового знищення.
Також, відповідно до ч. 7 ст. 9 Закону суб’єкт первинного фінансового моніторингу має право витребувати, а клієнт, представник клієнта зобов’язані подати інформацію (офіційні документи), необхідну (необхідні) для ідентифікації, верифікації, вивчення клієнта, уточнення інформації про клієнта, а також для виконання таким суб’єктом первинного фінансового моніторингу інших вимог законодавства у сфері запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення.
Банк самостійно з урахуванням ризик-орієнтованих підходів визначає перелік необхідної інформації та/або додаткових документів, у тому числі офіційних документів, що мають використовуватися для проведення оцінки (уточнення оцінки) фінансового стану клієнта, за умови, що обсяг інформації за такими документами є достатнім для проведення відповідної ефективної оцінки (уточнення оцінки) фінансового стану клієнта, а також належного аналізу відповідності фінансових операцій клієнта його фінансовому стану.
Банк з урахуванням ризик-орієнтованих підходів має здійснити документально підтверджену перевірку джерел походження коштів (активів) клієнта на підставі офіційних документів, належним чином засвідчених їх копій або інших джерел, якщо така інформація є публічною (відкритою). Результат такої перевірки має бути достатнім для визначення наявності/відсутності реально достатніх фінансових можливостей, розпорядження якими дає змогу проводити або ініціювати проведення фінансових операцій на відповідні суми.
Деталі ситуації напишемо вам у приватному повідомленні.

Полезный комментарий

mike123 10 січня 2020, 21:49

Ребята с Минфина - спасибо вам за то, что создали такой канал для оперативной обратной связи между банком и клиентом.

Коментарі (17)

Не выплачивают премию

Brunetka 23 грудня 2019, 21:24

Проработала в Альфа банке 2 года, в последнее время ставало все хуже и хуже, в октябре не сдала тест по знаниям условий мотивации, и мне заблокировали и не выплатили премию которую я заработала своими силами, в ноябре я увольняюсь, обещали выплатить премию в декабре, в декабре всем уже выплатили, а мне нет, ссылаясь на то что я уволена. Хотя другим людям которые ушли все выплатили, Альфа банк, как такое может быть? Почему не выплачиваете деньги?

Коментарі (3)

Банк работает как коллекторы

не зарахована

Anton778 23 грудня 2019, 15:08

Всем добрый день! Ситуация сложилась с Альфа-Банком следующая: имею беззалоговые потребительские кредиты по которым выполнял обязательства более 1.5 года и за это время отдал уже приличную сумму по процентам, на данный момент платить нечем. Действия банка:
-звонят ежедневно от 30 до 50 звонков в день
— люди которые представляются сотрудниками банка звонят с обычных номеров мобильных операторов, которые невозможно идентифицировать
— Хамское и грубое общение по телефону
— Вводят в заблуждение своими рассказами
— звонки поступают в выходные дни и после 20-00
— Пугают выездными группами
— Обещают самостоятельно приехать и описать имущество
— Рассылают обо мне информацию в соцсетях, что я должник и мне нужна помощь
— шлют угрозы, что облеклеят весь город листовками с моими фотографиями и членов моей семьи
— продадут мой кредит коллекторам тогда мне вообще п…
— сделают исполнительную надпись
— этот же перечень действий направлен на людей которые вообще не имеют отношение к моему кредиту

Поручителей по договорам нет, как в принципе то, что заключено и договором назвать нельзя

Все кто читает этот пост, хочу всем сказать у банка очень глубоко развито воображение они наверное думают, что им все позволено и, Украина не правовое государство

Очень мягко и далеко не весь список описан действий банком…

Сотрудникам банка прошу ознакомиться:
Статьи 60, 62 Закона Украины «О банках и банковской деятельности „
часть 6 статьи 23 Закона Украины “Об информации», и статью 32 Конституции Украины
статьи 182 (Нарушение неприкосновенности частной жизни), 189 (Вымогательство), 355 (Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязанностей) Уголовного кодекса Украины.
Также хочу предупредить, что в скором времени как только будет собрано достаточное количество доказательств с моей стороны будет написана жалоба в НБУ и Жалоба Уполномоченному ВРУ по правам человека на незаконную обработку персональных данных.

Сделайте определенные выводы и начните вести честную коммерческую деятельность и действовать в правовом поле, Суды не кто не отменял! бланковый долг, это ведь тоже долг;)

100 раз подумайте прежде чем пользоваться услугами данного банка!!!

Відповідь банку

24 грудня 2019, 11:21

Anton778, добрый день. Подписав договор, вы согласились с его условиями. При наличии просроченного долга, банк имеет право требовать его погашения, в т.ч. осуществляя звонки. Все номера, с которых может звонить АБ, указаны на нашем официальном сайте https://alfabank.ua/about. Это могут быть и мобильные номера. Напишите ваши данные и примеры звонков, которые вы описываете, все проверим и разберемся.

Коментарі (5)

Получение SWIFT

Проблема вирішена

Man At Work 23 грудня 2019, 14:12

Відділення за адресою: Харків, пл. Павлівська, 2

Наступил тот момент, когда я впервые в жизни пишу плохой отзыв.
Жду, когда вернусь в Украину и распрощаюсь наконец-то с этим горе-банком!
Абсолютно некомпетентная поддержка, простые вопросы решаются неделями. Не рекомендую иметь отношение с этим банком, если вы много путешествуете.
Немного о проблеме…

Выслали мне свифт перевод в USD, так как у меня счет был открыт в EUR перевод завис (Об этом я узнал, спустя 7 дней, обратившись в поддержку).
Я нахожусь за границей и нет возможности обратиться в отделение.
В поддержке интернет-банкинга мне посоветовали открыть счет в USD через приложение, затем прислать реквизиты USD счета и они подадут запрос на корректировку данных свфит. Открыл счет, начал писать/звонить в поддержку — слышу разные версии постоянно, что нужно обратиться в отделение, что может поменять данные свифт только отправитель и тд… Добиваюсь варианта — отправить заявление по электронной почте, жду… Нет вестей. начинаю опить писать/звонить. Снова слышу советы — обратиться в отделение и тд. Второй раз берут сутки на выяснение вопроса и обещают перезвонить — тишина.
Прошу отправить обратно отправителю деньги — говорят, что только через месяц могу отправить деньги обратно.

Сегодня уже 21 день с момента отправки денег, но денег нет.

Написати коментар

При пополнение карты округляют сумму до одной гривни а после за 0,45 копеек снимают 20 гривень как за снятие своих средств !

не зарахована

Agape 23 грудня 2019, 13:45

Я всегда во время оплачиваю по карте сумму для погашения в нужный день, после того когда в Украине отменили копейки на кассе у меня начали округлять сумму до одной гривни и оставшися копейки 30,40 ,50 копеек мне защитывают как мои средства, и за то что у меня остаётся 0,50 копеек я должна оплачивать 20 грн каждый месяц, так как Внимание они не могут внести точную сумму! Значит Украина убрала копейки ( банк не виноват ) а они всегда считают сумму с копейками! Почему тогда сумму не округляете в копейках сразу для оплаты? Итог: не возможно пополнить карту без дополнительных комиссий! Дело не 20 гривнах а в том что в банке очень много таких не понятных скрытых схем ( пример: деньги идут на карту от 1 до 3 дней, поэтому четкую сумму угодать не возможно а это опять %) какбудто эти деньги идут пешком ))) и таких очень много примеров

Відповідь банку

24 грудня 2019, 10:54

Agape, добрый день. Копейки используются и принимаются в кассах для оплаты. С 01.10.19 для пополнения карты не принимаются только монеты номиналом 1/2/5 копеек (т.к. они исключены из оборота 01.10.19). Для оплаты, например, минимального платежа в сумме 156,23 — нужно будет предоставить сумму 156,30. Пополнить карту на любую сумму вы можете через личный кабинет в интернет-банкинге. Есть каналы, где зачисление средств проходит мгновенно, есть и те, где оплачивать нужно заранее. Со списком можете ознакомиться по ссылке https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kreditov. Если на кредитной карте есть ваши собственные средства, при снятии наличных удерживается комиссия согласно тарифов банка. Если проводите безналичные расчеты, комиссии нет.

Написати коментар

Лучший модератор поддержки на Минфине у Альфа-Банка

Zhmunya 22 грудня 2019, 16:38

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Харківська, 2

Мои отношения с Альфа-Банком переживали разные периоды за последние 7 лет сотрудничества — было много хорошего, но были и неприятные моменты. На текущий момент пользуюсь пакетом Platinum Black последние 3.5 года, который считаю лучшим в Украине дебитным карточным пакетом.

Большинство отзывов на сайте Минфина негативных на любой ветке, так как народ любит жаловаться и я не исключение, но обычно конструктивно, а не вешаю ярлыки — мошенники, дно, развод, отвратительный банк и т.д. А вот слова благодарности или положительных отзывов, написанных не ботами и со смыслом — единицы. Поэтому немного исправлю статистику.

С апреля 2019 активно привлекал новых клиентов по акции «Приведи друга» и получите по 200 грн. после активации и совершения одной транзакции на 50 и более гривен новым клиентом. Из-за сложностей с программной реализацией обратной связи по данной акции, которые описал в своем отзыве ранее https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/129912/, был вынужден общаться с представителем Альфа-Банка здесь на портале, чтобы уточнять сроки выплаты вознаграждения и за кого оно выплачивается.

За два месяца периодического взаимодействия да и читая другие отзывы, хочу отметить индивидуальный подход в решении вопросом модератором Альфа-Банка, а не шаблонные отписки по типу Приватбанка или Монобанка.
Вопросы модератором действительно решаются и за частую в пользу клиентов Альфа-Банка, несмотря на сложности в работе с этим специфическим финансовым учреждением. Причины возникновения вопросов есть как со стороны общей финансовой безграмотности и платежной дисциплины населения так и со стороны поддержки или несовершенства программного продукта Альфа-Банка, о котором так же писал ранее https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/128730/. или https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/131678/
Из результатов видно, что человек любит то, чем занимается, а не отбывает время на работе. Мне не удалось финансово отблагодарить за безотказную помощь модератора Минфина от Альфа-Банка, поэтому решил написать отзыв о его безупречной работе.

Хочу пожелать здоровья, любви и финансового благополучия данному человек, потому что он поступает с другими так, как хотел чтобы поступали с ним и это редкость в наши дни. Прошу руководство сайта Минфин или Альфа-Банка финансово отметить работу данного сотрудника, так как у меня не вышло. Цените таких людей и негативных отзывов будет меньше.

Всех благ и всех с наступающим Новым Годом.

Відповідь банку

23 грудня 2019, 11:28

Zhmunya, спасибо за отзыв и теплые слова! Очень приятно :)

Коментарі (19)

Что попало!

Проблема вирішена

Farmas 21 грудня 2019, 22:31

Захотел оформить карту онлайн, попросили инн, с собой небыло, работник сказала что перезвонят позже.Перезвонили начали уточнять данные и якобы зависла программа у оператора, опять сказали перезвонят, ну хорошо.Шел по улице с гарнитурой(это важно, так как не посмотрел на входящий номер)Представилась та же сотрудница банка, и мы продолжили разговор, уточнили мои личные паспотрные данные, ну и вроде все, сказали что сообщат как карта будет готова, пришлют ко мне курьера или ригласят в отделение.Вот только потом я увидел что это был не номер банка, а мобильный.Вот мне интересно, что теперь будет с моими данными и теперь уж точно я не буду подписывать договор, если это конечно мне уже не мошенники звонили из числа работников банка, так как продолжила она уже зная фамилию и где мы остановились.При попытке позвонить, вызов сбрасывали.Что будет при отказе от выпуска или получения карты.Что может быть с моими персональными данными.Все разговоры записаны!

Відповідь банку

23 грудня 2019, 11:20

Farmas, добрый день. Все три звонка, о которых вы пишете были совершены из банка нашими сотрудниками. При исходящих звонках могут отображаться и мобильные номера. Номера, с которых мы можем звонить указаны на официальном сайте банка https://alfabank.ua/about.

Коментарі (1)

Розвод. Не прийшов бонус за запрошення друга

Проблема вирішена

vasyliyhrobak 21 грудня 2019, 12:26

Відділення за адресою: Львівська область, Дрогобич, пл. Ринок, 27

Планував в майбутньому користуватись карткою цього банку. Відкрив зазделегідь. Побачив цікаву акцію — запроси друга — отримай 200 грн бонусом на карту. Я запросив, друг відкрив картку, почав нею користуватись, абосолютно всі умови акції були виконані, але ніякого бонуса мені не прийшло. Писав в підтримку(в додатку для смартфона), мені відповідали постійно що склали запит для уточнення, час обробки 3-5 днів, проходив цей час, ніякої відповіді не було, писав знову в чат, відповідь та сама, і так кілька разів. Дрібниця, але принципово якщо питання не вирішиться відмовлюсь від послуг цього банку. Адже обмануть на дрібниці — обмануть і у більшому.

Відповідь банку

21 грудня 2019, 14:02

vasyliyhrobak, бонус буде зарахований до кінця поточного місяця. Вибачте, будь ласка, за довге очікування.

Коментарі (2)

Мошенники

Славик Шустров 20 грудня 2019, 22:37

Зашёл через интернет погасить часть кредита, через их приложения, сняли 1700грн, а написано операция неуспешная,

Відповідь банку

21 грудня 2019, 12:06

93913203, пришлите, пожалуйста, в личку ИНН либо номер договора, проверим.

Коментарі (1)

Отвратительный банк

Святослав Прокопчук 20 грудня 2019, 21:20

Позвонить в службу поддержки 2грн соединение, что бы поговорить с конченым роботом, дождаться ответа оператора еще гривен 5-7, но вот дождался а «специалист» имеет знания на уровне бурсы… Зажевало карту прямо на отделении итог перевипуск карты! Смс не приходит узнать баланс 4грн обойдется. Комиссия за оплату чего либо 50грн. Гнать этих выр****ов нужно!

Відповідь банку

21 грудня 2019, 12:11

Святослав Прокопчук, большинство операторов моб. связи предлагает пакеты с бесплатными минутами на других операторов/городские номера. Как и ранее, для бесплатного получения информации вам доступны следующие варианты:
— чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл;
— звонок сотруднику из приложения Alfa-Mobile;
— звонок с сайта банка.

Пополнение карты, к примеру, через банкомат cash-in бесплатное. Также банком реализованы и другие каналы пополнения: https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kreditov

Карта перевыпускается в целях безопасности (после изъятия банкоматом).

Написати коментар

Самый ужасный Банк!!!

не зарахована

Millena33 20 грудня 2019, 19:34

Люди, ни в коем случае не связывайтесь с этими аферистами!!! оценка 0! Муж снял с банкомата 600 грн., а списали со счета 1200 (!!!). В результате никто ничего не знает Написали заявление, 12 декабря вернули, а 17- сново сняли, только уже в добавок к 600грн.+100гре.(указано за разглядишь заявы!!!). В октябре сняли 400 грн(за обслуживание счета на следующий год)+200 грн (консьержсервис), и повторили такое же в ноябре(!!!). Т.е. сняли 2 раза, и при этом никакой консьерж не берет трубку, обслуживания нет, никто ничего не знает и не возвращает. По итогу-1300,00грн банк просто так снял и отморозился! Скажите пожалуйста, зачем нормальным банкам работать не дают, а таких АФЕРИСТОВ пускают на рынок? Куда жаловаться дальше?
Когда был Укрсоцбанк, не могла нарадоваться. Все было на высшем уровне. Как только стал Альфой, все скатилось до минуса. Мало того, что специалисты некомпетентные, никто ничего не знает, так ещё и просто снимают деньги.

Відповідь банку

21 грудня 2019, 10:20

Millena33, давайте проверим списания по счету. Пришлите, пожалуйста, ИНН в личку.

Написати коментар

Списали комиссию там, где не нужно было...(вопрос решен 23.12.19)

Apologet 20 грудня 2019, 10:52

17.12. по моей карте 5355*********6857 списана комиссия за услугу М-Банкинг. Но у меня несколько месяцев как по всем выданным мне банком картам переключено на бесплатные Push-уведомления…

Соответственно необходимо в ближайшее время сторнировать безосновательное удержание 15 грн.

Відповідь банку

20 грудня 2019, 10:58

Apologet, добрый день. Ждем данные, будем проверять.

Полезный комментарий

Apologet 23 грудня 2019, 10:22

Вопрос решён.
Спасибо.

Коментарі (1)

Мошенники и аферисты

Olgasiv 20 грудня 2019, 9:29

Был оформлен потребительский кредит в магазине через альфа банк. В последний месяц 15.10.2019г. отправила SMS на номер 3344 узнать остаток, пришёл ответ общая сумма задолженности 818,80 грн. В этот же день оплачиваю 837,25 грн(все квитанции и SMS сохранила). На следующий день от банка приходит SMS что по моему договору зачислена сума 837,25 грн. То есть банк подтвердил оплату! Ура с кредитом рассчиталась! Но не тут-то было! Прошёл месяц и вчера мне звонят с банка и сообщают, что я просрочила платёж и должна им 400 с чем-то грн.??????????? Я пыталась выяснить у сотрудника банка за что я должна платить? На что мною был получен в грубой форме ответ: вы ничего не понимаете и вы должны оплатить эти 400 с лишним грн. За что я должна платить??????????? Аферисты!!! Никому никогда не советую связываться с альфа банк! Это был мой первый и теперь уже точно последний кредит в жизни! Буду подавать в суд!

Відповідь банку

20 грудня 2019, 10:56

Olgasiv, добрый день. Напишите ваш номер договора. Посмотрим что произошло и найдем решение.

Написати коментар

Не вздумайте связываться с Альфабанком!

Alfasucks 20 грудня 2019, 1:39

Хочется поставить 0 из 5. Повёлся на карту Alfa Travel с кешбеком 3% на все операции. Карта позиционируется как карта для путешественников, обслуживание 150 грн в год. В рекламе все выглядит неплохо, а по факту просто мрак:

1. Чтобы активировать карту нужно пройти 9 кругов ада и совершить кучу звонков в поддержку. На то, что вам помогут в онлайн чате даже не рассчитывайте.
2. Жутко некомпетентная поддержка. Не встретил ни одного сотрудника, который бы с первого раза чётко и ясно ответил на задаваемые вопросы. Ответы односложные и вообще не по теме. Кажется, что даже онлайн бот умнее большинства сотрудников, он хотя бы пытается помочь

3. Самое интересное начинается дальше. Вы же помните, что это карта для путешественников и кешбэк 3%? Так вот, курс по картам завышен на 2.2%, т.е. все ваши онлайн и офлайн покупки за границей будут считаться по курсу 23.86, тогда как у монобанка в этот же момент курс 23.35. При этом в самом приложении Альфабанка курс показывает 23.38. Наглейший обман. Фактический курс вы узнаете после оплаты. Вишенкой на торте является платное пополнение в кассе банка.

Меня хватило ровно на одну операцию. Закрываю карту и забываю Альфабанк как страшный сон.

Відповідь банку

20 грудня 2019, 10:52

Alfasucks, добрый день. Если у вас есть примеры некорректного / неполного консультирования, напишите в личку ваш ИНН, дату и время обращения, проверим. Коммерческий курс для безналичных расчетов формируется на каждый конкретный день. Учитывая, что используется рыночный курс, а также срочность проведения такой валютообменной операции, курс действительно может быть выше, чем курс наличного обмена в кассе/приложении. В приложении указаны курсы для обмена валют в кассе и онлайн. Курсы для расчета по картам вы можете смотреть на нашем официальном сайте.

Коментарі (4)

непонятные смс

Leoniddd 19 грудня 2019, 16:35

Никогда не являлись клиентами Альфа-банка. А после такого и не собираюсь!
Периодически приходят смс по непонятному кредиту «Шановний клiенте! На рах. 29093402043947 за кредитом 402043947 бла-бла-бла...» и дальше разные движение средств.
Как это понимать?! Кто-то каким-то образом оформил кредит на чужой номер телефона? Отключайте!

Відповідь банку

19 грудня 2019, 16:55

Leoniddd, добрый день. Скорее всего, наш клиент ошибочно указал другой номер телефона. Напишите номер, куда приходят смс, отключим.

Коментарі (3)

Помощь

не зарахована

morfin2 19 грудня 2019, 15:04

Вообще не самый ужасный банк
По некомпетентности сотрудников и по уровню работы приложения, хуже только Приват Банк

Відповідь банку

19 грудня 2019, 15:21

morfin2, добрый день. Уточните детали вашей претензии. Возможно, сможем помочь и ваше мнение изменится.

Написати коментар

карта

не зарахована

Дмитрий Липчанский 19 грудня 2019, 14:20

сервис на нуле.отвратительный банк найдите другой банк.не связуйтесь пожалеете

Відповідь банку

19 грудня 2019, 14:34

Дмитрий, добрый день. Уточните детали вашей претензии. Возможно, сможем помочь и ваше мнение изменится.

Коментарі (1)

верьте отзывам !!! банк - ДНО !!!!!

Проблема вирішена

andreystoyka 19 грудня 2019, 9:48

Відділення за адресою: Львів, вул. Наукова, 30-А

очень жалею что не посмотрел отзывы до того как связаться с этими некомпетентными барыгами. Они могут сделать только одно пулей примчать к Вам с карточкой и подписать договор, дальше все останавливается, активировать карточку нужно пройти 7 кругов Ада, я бросил на 3 круге, бесконечные звонки на контакт-центр, какие-то обновления и всякая хрень, ничего не работает, в систему не зайти, карту не активировать, а 150 грн они списать за якобы начатое обслуживание они не забыли. теперь ногами идти в банк чтобы кинуть им в лицо карточку. Барыги!!! жмите выйти и не вздумайте связываться с ними… читайте отзывы

Відповідь банку

19 грудня 2019, 10:18

andreystoyka, добрый день. Напишите в личку ИНН, поможем все решить.

Відповідь адміністратора

19 грудня 2019, 12:00

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 19.12.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (9)

Проблеми з підтримкою

VolodymyrVD 18 грудня 2019, 23:39

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Івасюка, 17

Ситуація така що за два дні не зміг поставити готівку в $ на депозит. В перший день каса закрилась на обід працівники відділення сказали що треба чекати, але часу в мене не було. На наступний день у зв'язку з неможливістю мною відвідати відділення дружина спробувала поставити кошти (на мою ж карту) сказали що не приймуть. Далі спробував подзвонити в підтримку, але це практично не можливо говорить «робот» і на любі запити дає свої запрограмовані відповіді, отже написав в чат через додаток попросив петелефонувати сказали що не будуть тільки переписка, якщо хочу додзвонитися в підтримку відразу потрібно набирати платнтй номер 3344. Далі зрозумів що розмову продовжувати без змістк.
Кошти не поставив, і розумію що з таким відношенням до клієнтів не маю бажання цього робити.

Відповідь банку

19 грудня 2019, 9:35

VolodymyrVD, доброго дня. нам дуже шкода, що так вийшло. Напишіть, будь ласка, ваш ІПН, розберемося і допоможемо все вирішити.

Коментарі (2)

Написати відгук

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	50.8
USD	43.4	43.9
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	50.8
USD	43.4	43.9
Всі курси банку

Сенс Банк

Відгуки про Сенс Банк

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: