Будь-яке приховування інформації або введення в оману наших користувачів не відповідає нашим принципам і правилам обслуговування. Наш сервіс ґрунтується на довірі та прозорості, тож ми робимо все можливе, щоб досвід користування нашими послугами був виключно позитивним 💙
Водночас розуміємо, що багато клієнтів не занурені у світ фінансів так глибоко, тож певні моменти можуть бути незрозумілими чи заплутаними. Ми з радістю допоможемо розібратися, аби кожен міг переконатися, що жодних шахрайських дій не відбулося 😇
Насамперед маємо зазначити, що в нашому банку діють 2 види комісій для проведення операцій: комісія сервісу, тобто самого застосунку Sense SuperApp, та комісія згідно з тарифами картки.
Комісія сервісу становить 1% + 5 грн і застосовується для р2р переказів на картки сторонніх банків, тож саме її ви бачили при спробі виконати переказ — вона розраховується автоматично ✅
Ця комісія діє для всіх карток, окрім Sense-картка, Сaméléon, Profiplay, Zero limited та Zero Limited +, єПідтримка, TRY, тож при переказі з картки «ВИГОДА» передбачена комісія, навіть враховуючи, що згідно з тарифами цієї картки комісії немає. Для прикладу, при переказі з картки «ВИГОДА» поза Sense SuperApp комісія сервісу не діятиме 👌🏻
Щодо інформування, то перед проведенням операції банк автоматично підраховує розмір комісії, тож це не має бути сюрпризом для вас!
Ознайомитися детальніше з тарифами Sense SuperApp можна за посиланням
https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360018551859
Подібна логіка може вважатися дещо складною, проте маємо зауважити, що перекази коштів можна здійснювати не лише у застосунку Sense SuperApp, тому і існує чіткий розподіл на тарифи картки, які діють як в застосунку, так і поза ним (на сторонніх сервісах), та на тарифи сервісу, які діють виключно для операцій в Sense SuperApp (для карток, що не перебувають у винятках) 🤔
Сподіваємось, що ситуація стала зрозумілішою, і непорозуміння зняте. Якщо ж у вас будуть додаткові питання — ми завжди допоможемо!
Ваш друг та помічник Володимир 💎
