Відгуки про ПУМБ

Банк заблокировал счета из-за жалобы на меня клиент другого банка. Пришел в отделение с паспортом, там указали операции которые нужно подтвердить или согласиться на возврат денег отправителю. С возвратом я естественно не согласен, собрал все что только возможно было и даже больше. Скрины ордеров на бирже с этим человеком, имя отправителя платежа соответсвует имени на бирже, также как и мое, пользовался личной картой, квитанции об оплате которые предоставил отправитель, скрины страницы верификации с биржи, где видно что это мой аккаунт, полную видеозапись, с входом в приложение биржи, где видно открытые мною по этим ордерам операции, видно всю историю чата, ответы поддержки биржи и отсутствие ответов контрагента, также отправил свое обращение в киберполицию по этому делу. Но этих подтверждений все еще мало насколько я понимаю, счет до сих пор заблокирован.
Хочу сказать спасибо местной сотруднице ПУМБ в городе Белгород-Днестровский, за вежливое общение и старание помочь в этой ситуации.
Но сотрудники службы безопасности банка, которым всех предоставленных доказательств все еще мало это что-то с чем-то, я уже даже и незнаю что еще вам предоставить.
Могу дать вам доступ к своей учетной записи биржи, зайдите посмотрите, и наконец то разблокируйте мой счет.

Був запит від банку про необхідність надання документів про підтвердження походження коштів. Документи одразу відправив, надали відповідь, що банк їх отримав і відповідь нададуть впродовж 10 днів
Пошту перевіряв три рази на день, кожного дня. Відповіді так і не надали! Інших документів не запитували! Всі рахунки заблокували! На гарячій лінії тільки прийняли заявку, так ніхто не відповідає не на пошту, ні дзвінків від банка немає!
В онлайн підтримку теж звертався, теж тільки прийняли заявку, теж знов чекайте 5−10 або 30 днів!
Телефонів цього відділу немає, тільки електронна пошта

11 березня знімала гроші в банкоматі приват банку мені їх банкомат не видав але списав в банку ПУМБ мені сказали чекати пару днів пройшло пару днів грошей немає потім 18 березня на мій рахунок прийшло що гроші у мене на рахунку але заблоковані тобто вже до приват банку немає питань тут я подзвонила на гарячу лінію мені сказали чекати тиждень їх розблокують пройшов тиждень знову дзвоню кажуть 3 дні потім після 3 днів знову дзвоню і так продовжується до сих пір до 17 сказали мають прийти подзвонила вони сказали що може і не 17 квітня прийду може пізніше судячі з коментарів про цей банк вони взагалі не повертають гроші ці гроші мали піти на лікування, а я чекаю місяць і по їхньому ще буду чекати
Підкажіть будь-ласка куди можна звернутися аби написати заяву на шахраїв

Людину знайшов на сайті найму фрілансерів freelancehunt. Він написав відразу в телеграм. Там домовились за роботи, попросив надіслати гроші на карту. Після отримання написав, що може не відповідати бо в укритті, а потім видалив чат з телеграму. Допоможіть знайти особу

Коментар банку: ПУМБ встановив обмеження на покупку криптовалюти задля убезпечення клієнтів від можливих шахрайських дій.

Те що Revolut не дає українським податковим резидентам купляти криптовалюту вони напевно не знають.

Я поклала депозит в цей найгірший банк, про що тепер жалкую. На наступний день мені прийшло письмо, що треба надіслати документи про походження коштів. Документи були відразу надіслані, мені прийшла відповідь, що все гаразд. Але через тиждень всі мої кошти, включая картки були заблоковані. Мені ніхто не відповідає, в чаті тільки відписка, що вони займаються цим питанням. Я вже не розумію, це якийсь злий жарт або що??? На якій підставі мої кошти заблоковані??

Всем доброго времени суток. Хотелось бы поделиться своим личным опытом работы с этим банком. Увы мой опыт негативный, об этом банке как и о технической поддержки.
Месяц назад пумб заблокировал мою карту, на карте отображается -777 сразу же на следующий день после блокировки, я обратилась в банк, на что мне сотрудники банка ответили то что увы мы не знаем причину блокировки придите завтра, на следующий день сотрудник банка мне заявляет то что мне нужно предъявить квитанцию или какую-либо информацию о платежи на сумму 9000 грн. Я предоставила все имеющиеся у меня информация. (диалог с отправителям средств pdf)
Через день, сотрудники сказали данный информация не подходит и мы хотим разорвать с вами деловые отношения, для того чтобы забрать свои деньги придите пожалуйста в понедельник. В понедельник мне в Viber приходит сообщение о том что пумб прекращает со мной Деловые отношения. Но самое интересное началось не тут, а началось тогда когда через день приходит сообщение о том что мои документы прошли проверку и банк разблокировал мою карту. Я сразу же зашла в приложение и попыталась перевести свои средства, у меня не получилось, но зато снять на другую карту банк у меня получилось ну не всю сумму, а именно 19999 грн. после этого мою карту заблокировали с суммой 11800 грн. и выбило уже ошибка 999. Хотелось бы отметить То что в данном банке сотрудники ничего не знают, технической поддержки онлайн нормальный нет так как если у тебя заблокированный доступ до личного кабинета ты не можешь обратиться напрямую в техническую поддержку, ну, а на горячей линии ничего не могут сказать, так как они ничего не знают. Сейчас такое время, в стране война, и лишний раз из дома выходить бывает порой опасно.
Но Пумбу видимо на это всё равно, у них такое отношение клиентам.)

Всё было нормально до момента когда заблокировали! Прийдите с паспортом. Ладно. А на ходился вообще в другом городе. Пришёл, говорю что за дичь у вас творится. Мне и говорят, типа перевод не такой какой-то. 13$ (530грн) из кэшбэка вызвали подозрения??? Я и говорю-Если там тупицы за такой микроперевод прицепились и не знают что такое кэшбэк от Lety shops для покупок с Aliexpress то какие они к черту специалисты??? Мне предложили ВЕРНУТЬ ОБРАТНО перевод??? Как вы себе это представляете??? Если что-то не понравилось то банк должен был ЗАБЛОКИРОВАТЬ поступление средств! Не так ли?! Мне больше делать нечего отделения посещать ваши. Или вы думаете мало других банков которые готовы сотрудничать с новым клиентом. Людям читаю и за крипту блокируют. Это напомнило совок где обмен валюты карался сроком, смешно сегодня слышать не правда ли… Ваша задача делать переводы, а не рассказывать мне байки про подозрительные транзакции. Подозрительные они могут быть если отправить 80−100 тысяч гривен, но не 500 грн!!! Что такое Lety shops — «» «О нас
Smarty.Sale — это сервис позволяющий экономить на интернет-покупках. Получать скидки и возвращать часть денег за совершенные покупки. В данный момент с нами сотрудничает более 2200 магазинов абсолютно разной тематики, с доставкой и охватом практически всех регионов в масштабах планеты.»« »
Как вы себе представляете их вернуть обратно??? Это МОИ 500 ГРН И Я НЕ СОБИРАЮСЬ ИХ ТЕРЯТЬ!!! Мы можем иначе решить вопрос. Там на карте минус 1500 грн, кабинет заблокирован. Я чтобы не терять мои 500 грн оставляю всё как есть и выбрасываю в мусор ваши карты. У меня нет имущества, нет других счетов украинских банков, нет автомобиля, нет жилья. Вас устраивает такой вариант???

Я такого беззакония еще не видела.
Банк заблокировал мой счет и все деньги на нем.
Мы с моим мужем продали криптовалюту в интернете. За нее получили деньги на карту. После чего карту заблокировали и сказали идти в банк.
В банке сказали, что отправитель пожаловался на то, что платеж мошеннический и поэтому заблокировали карту и деньги на ней.
Ну думаю «ладно, такое бывает. Люди разные бывают и сейчас в такое время живем»
Банк попросил предоставить все доказательства того, что платеж был настоящим и я действительно продала криптовалюту.
Я предоставила банку скриншоты переписки, скриншоты транзакций, скриншоты биржи.
И через пару дней банк сказал, что он мне не вернет мои деньги, потому что аккаунт биржи был не мой, а моего мужа.
Банк попросил свидетельство о браке, но увы. Мы в гражданском браке. В доказательство гражданского брака я предоставила свои соц сети с давней историей фото, семейные мед страховки, которые он оплачивал, мои счета, которые он оплатил.
И что вы думаете???
«Банк отказал без рассмотра дополнительных аргументов от клиента»
ДА ЭТО КАКОЕ-ТО БЕЗУМИЕ!!!
И ладно бы вопрос был 1000грн.
НЕТ!!!

Вопрос 38000грн
38 тысяч банк заблокировал и хочет украсть у меня

Консультант сказал попробовать написать заявление в киберполицию. Я написала. Но и это не дало результатов. Банк сказал «либо вы соглашаетесь с тем что Вы мошенница и мы отправляем заявителю деньги и Ваш счет будет разблокирован, либо Вы отказываетесь возвращать и тогда мы заблокируем Ваш счет и вернем сами человеку деньги»
Это меня просто вводит в ступор. Где справедливость?
Заявление в полицию написали, в банк его тоже отправили. Никто не идет на контакт. В отделении говорят «обратитесь еще на горячую линию вот на эту почту» на почте отвечают «обратитесь в отделение банка»
Я не знаю, что мне делать. Обращаются с клиентами, как со скотами, у которых нет прав совсем!!!
Не рекомендую сотрудничать с этим банком. Любой человек может Вас обмануть и банк будет ему содействовать!
ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!

Поповнення коштів через термінал, Київ, відділення 7, Шептицького, 4.
Термінал для поповнення коштів розміщено таким чином, що вся черга в касу банку, всі, хто знаходиться у відділенні, бачить всі ваші персональні дані — телефон, повний номер картки, ПІБ, суму. Половина персональних даних продовжує знаходитися на великому екрані поки ви не поповните всю суму. Всі будуть знати ваші ПІБ, номер телефону, всі ваші дані хто стоїть в черзі в касу.
Знайома вже зверталась на гарячу лінію з цього приводу ще місяць тому. Результату нема. Розвернути його так, щоб захистити персональні дані клієнтів у відділенні і не думають. Хоча це дуже просто — розвернути хоча б боком до черги. Отак банк ПУМБ захищає персональні дані клієнтів і піклується про їх безпеку. Мабуть, треба звертатися далі з приводу захисту ПД в цьому банку.

При актуалізації анкетних даних в Банку мені сказали, що потрібно зробити фото з паспортом.

На мою думку, така додаткова форма ідентифікації клієнта, яка може Банком аргументуватись, мовляв для безпеки, для клієнта несе високі безпекові ризики.

В разі відмови від фото з паспортом, чи припиняє Банк співробітництво, закриває рахунки, припиняє надавати послуги і т.п.

Чи існує альтернатива фото с паспортом?

Банкомат не выдал деньги, а банк деньги со счета снял.Обратился в отделение банка, там мне сказал работник, что деньги через неделю вернутся на счёт.Через неделю деньги не пришли.Написал заявление.Другой работник банка заявление принял и сказала, что деньги будут через 30 дней.Прошло 30 дней денег нет.Пошел сегодня в отделение, говорит деньги будут через 45 дней.Что скажет через 45 дней? Некомпетентность полная.

Одна чмоня на імʼя Снежа виманює гроші в соц мережах і на сайтах знайомств

Вже 5-й день повний ігнор і від корпоративних менеджерів, і від гарячої лінії, і від телеграм-вайбер звернень. Єдине що в цьому банку добре працює — то це каса на внесення платежів.
Таке враження що для пумба клієнтів не існує.

Відгук не про банк, але про шайрайство. Власник картки 5355 2802 1791 5410 (ПУМБ) є шахраєм, який обманює продавців нерухомості. Просить перекинути гроші ніби то за підготовку документів.

в июле 2023 года через терминал проводила оплату госпошлины. сумма 2.27 грн списалась, а по терминалу не прошла. обращалась три или четыре раза, кормили обещаниями что рассмотрят. заявку оформляла. в итоге, в ноябре 2023 года мне прислали SMS: Шановний клієнте, Ваше звернення № 1722221395 прийнято в роботу. Ми обов’язково повідомимо Вам про результат його розгляду. и что, кто-то рассмотрел? сумма мизерная, на противно до ужаса. уже кинула номер обращения, тоже, как и всем остальным, просто отпишитесь?

Дякую всім співробітникам, особливо касирам та менеджеру депозитарію! Все дуже професійно і ввічливо! Не одноразово в цьому переконався, рекомендую!

Я продавала usdt на біржі, прийшли 13к на карту пумб. Карту заблокували, сказали що є скарга на платіж! Прийшла в банк, подала всі відповідні докази, що криптовалюту людині перевела. Працівника банку сказали, розблокуємо карту тоді, коли біржа заблокує користувача на біржі. Біржа його заблокувала, всі докази надала. Тепер банк каже, щоб розблокувати карту, треба гроші вернути назад людині. ЯК Я МОЖУ ВЕРНУТИ, ЯКЩО УГОДА ЗАВЕРШЕНА ТА ЛЮДИНА ОТРИМАЛА СВОЮ КРИПТОВАЛЮТУ. Не компетенті співробітники, не відповідають за свої слова, кажуть одне, і завжди щось їм ще потрібно. Роблокуйте мені рахунки, всі докази надала, біржа заблокувала користувача, так як ви хотіли, тому негайно розблокуйте карту, або я буду розривати ділові відносини!

29.03.2024 Мне заблокировали счет за подозрительные транзакции, в сообщении написали что для разблокировки счета нужно явиться в бижайшее отделение для разблокировки.
Я совершал сделки на p2p в криптоботе, в какойто момент мне блокируют счет и я немогу зайти в приложение банка, также мне отправили уже на закрытый счет деньги со сделки на p2p проверить отправили ли мне средства так же не представлялось возможным, и закрыть сделку я не мог т.к. Она была открыта до блокировки счета. После выходных я явился в отделение банка где мне предьявили обвинения в якобы мошенических операциях по 4 транзакциям, позже их оказалось 3 т.к. Одна из транзакций была по ошибке продублирована. От меня потребовали для разблокировки счета либо вернуть деньги либо предоставить информацию о происхождении транзакций, разумееться на возврат денег я не мог согласиться так как уже отправил оплату в виде криптовалюты по условиям сделки. Я собрал всю известную мне информацию об ордере на продажу включая квитанции, банки, дата время транзакции, и фио отправителя. Вернувшись после разпечатки необходимых документов оператор мне сообщил что выяснилось что мои действия не являлись мошеническими, а мошеником оказался тот кто отправил мне деньги, при этом никто не собирался разблокировать мне счет даже при доказательстве моей невиновности и требовали возврат денег мошеннику (вы только вдумайтесь) либо предоставить информацию об документах регистрации на криптобирже и ордер на покупку крипты, и той информации которую я собрал оказалось недостаточно и мне отказали в разблокировке, я торговал криптой в криптоботе, какие вы хотите документы о регистрации в криптобирже? Пароль и логин от телеграмма? Какая вам нужна информация в ордере? Дата и время транзакции? Или может быть карта с которой мне отправили деньги? Так я это предоставил в квитанции.
Я пользуюсь Пумбом около 4 лет, и периодически использовал его для покупки и продажы криптовалюты, это отличный банк в котором нет комисси на переводы, но клиентская поддержка 0/10 зато требование вернуть деньги мошеннику 10/10 требовать непонятную и несуществующюю информацию 10/10 даже операторы в отделении понятия не имели чем мне помочь. День застрявшие на счету разумееться тоже никто не вернул. Нерекомендую пользоватбся данным банком

Декілька місяців тому перейшов з Моно на ПУМБ, бо у ПУМБі кращі умови стосовно кешбека та платежів. Але учора зіштохнувся з проблемою, яка перекреслює увесь позитивний досвід користування цим банком. Банк заборонив зі своєї сторони внутрішним розпорядженням операції з рядом MCC-кодів, причому на сайті немає жодної інформації про цю заборону. Під заборону потрапили такі коди:
MCC 4829, 6012, 6050, 6051, 6540, 7800, 7801, 7802, 7995, 8999
Тобто відтепер неможливо поповнити валютою картку Револют своїм рідним за кордоном. Інші банки не мають таких заборон і можна вільно розпоряджатися своїми коштами у валюті. Чому немає цієї інформації на сайті? Про яку прозорість може йти мова? Готівкову валюту спеціально поклали на картку, щоб переказати родичам за кордон, зараз вона зависла на картці. Так і до заборони оплати на АЗС, або супермаркетах недовго.