Відгуки про ПУМБ

Отделение г.Северодонецк,Луганская область.

без оцінки

malina92 20 липня 2016, 6:53

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить сотрудника, т.е. еще стажера отделения ПУМБ, которое расположено в городе Северодонецке по пр-ту Гвардейский, д.41, Титаренко Марину Владимировну. Она еще стажер, но уже умеет обращаться с клиентами, что нам клиентам, очень нравится. этот сотрудник знает свое будущее дело. провела детальную консультацию по депозиту, который я желаю разместить в данном банке. По-больше таких компетентных сотрудников. Пожалуйста, передайте БЛАГОДАРНОСТЬ УПРАВЛЯЮЩЕМУ ОТДЕЛЕНИЯ.

Відповідь банку

20 липня 2016, 10:35

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв.

Написати коментар

Выплаты от ФГВФЛ проводятся отвратительно!

Alex9322 20 липня 2016, 1:14

Відділення за адресою: Суми, вул. Петропавлівська, 91

Сегодня с горем пополам получил выплату от банка «Михайловский». Мало того, что очередь нереальная (потратил 40 минут на ожидание), так еще и не квалифицированные сотрудники! Девушка отправила доверенность на получение выплаты третьим лицом для проверки юристу. Мне пришлось потратить еще 1 час на ожидание проверки доверенности человеком, который на больничном (как оказалось позже, а именно завершением телефонного разговора фразой «Извините за беспокойство, выздоравливайте»)! «Супер»! Из-за долгого ожидания я опоздал на работу (с которой пришлось отпрашиваться) и меня лишили части премии. Спасибо, банк ПУМБ! Впредь десятой дорогой обходить буду данное учреждение…
К тому же, в обед в кассе отсутствовали деньги! Как так? Если банк понимает, что он занимается выплатой от ФГВФЛ, он обязан располагать информацией о том, какая сумма необходима на день (ведь для этого производится запись клиентов в реестре по ИНН). Благо, у меня карточный счет и сумма не большая, так что лично мне средства выдали (по нескольку пачек номиналом по 5 и 20 грн). Однако, было очень много клиентов, которым втирали «Придите вечером», «А давайте закинем все на карточку» и т.д. и т.п. Так что, кто идет в банк ПУМБ — располагайте временем и нервами!
P.S. Не дай Бог выплаты по FidoBank в городе Сумы будет совершать ваш банк! Хоть за свой счет на работе на весь день тогда бери…

Відповідь банку

20 липня 2016, 10:34

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим оставить свой отзыв с рекомендациями по улучшению работы отделений банка в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Спасибо!

Коментарі (1)

Полтава. Игнорируют запись по горячей линии

vlad195 19 липня 2016, 12:27

Відділення за адресою: Полтава, вул. Симона Петлюри, 3

18.07.2016г. я, бывший вкладчик банка Михайловский был записан по горячей линни банка на 9:00 на получение денег от ФГВФО в г.Полтава отделение №1 Артема 3. Денег по вкладу получить не смог, так как очередью руководит Охранник у которого своя бумажка с людьми на получение денег и запись по горячей линии для него ничто. Время и деньги на звонки было потрачено зря. Пришлось записать повторно в другое отделения на 21.07.2016г. и нет уверенности что такое отношение не повторится. Банк кидалово, лучше не общаться.

Відповідь банку

19 липня 2016, 12:34

Здравствуйте! Просим оставить отзыв с указаниями вашего номера телефона и отделения, в котором вас так и не обслужили в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Написати коментар

депозиты Б «Михайловский» выдают

AlexVlad 19 липня 2016, 10:27

Відділення за адресою: Суми, вул. Петропавлівська, 91

г.Сумы отд на ул. Петропавловской быстро и чётко (20 мин)17600грн. Персонал квалифищированый и вежливый.Банк ПУМБ +++++

Відповідь банку

19 липня 2016, 11:19

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв.

Коментарі (1)

выдача депозитов по банку Михайловскому

usikma11 18 липня 2016, 21:03

Відділення за адресою: Харків, вул. Героїв Труда, 24

Сегодня был записан на выдачу депозита по банку Михайловскому в 7 отделению города Харькова, придя в назначенное время трудно было узнать информацию некоторые сотрудники банка вели беседу по телефону некоторые беседовали с клиентами, один сотрудник освободился от телефонного разговора и я у него попытался узнать где и как можно получить депозит, но сразу получил ответ, что выдача денежных средств по банку Михайловский приостановлены, хотя сегодня только первый день выдачи, но я могу у них заключить договор я так понял что они хотели что бы я оформил депозит теперь с ихнем банко но я ответил нет, и получил ответ что когда выдача будет неизвестно и приходите после обеда может будет выплата, опять ехать к ним а как работа как запись а запись это для них что бы они знали сколько людей будет с банка Михайловского а получать по живой очереди, пришлось опять записываться на другой день, и как с таким отношением к клиентам можно работать с таким банком

Відповідь банку

19 липня 2016, 11:17

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим оставить отзыв с указаниями вашего номера телефона, отделения, в котором вы обслуживались, а также имен сотрудников, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием. Спасибо!

Коментарі (5)

Не выдают выплаты по Михайловскому без открытия у них депозита, наглое и неприятное общение менеджера

ariekhova 18 липня 2016, 17:26

Відділення за адресою: Херсон, пр-т Ушакова, 58

Сегодня получала выплаты в ПУМБе. город Херсон, отделение№1 Менеджер Щепатина Екатерина Ужасный банк хуже еще не видела, дикое и навязчивое впаривание продуктов банка. Сразу говорят, что только через депозит или карту отдают, иначе никак. Просишь показать распоряжение, которым это регламентируется, ответ менеджера: «Это я вам рекомендую». К соседнему менеджеру подошли люди тоже получать выплаты по Михе, то же впаривание: «Хоть чтото оставьте на депозите». Решила оставить тысячу гривен на месяц, если банку от этого полегчает. Далее открытие карты — очередной сериал. Больше часа ее пытались она не попадала в базу, выскакивали какие-то ошибки. На все про все ушло более двух часов, общение менеджера в наглой и неприятной форме. Со мной был мой парень, который пытался тоже задавать вопросы и возмущался за впаривание услуг, общение было на от… сь. Жалобную книгу начальник отделение так и не дал, общем ушли со скандалом, рекомендую держаться подальше от этого банка, жаль, что на него пришлись выплаты по Михе в нашем регионе

Відповідь банку

18 липня 2016, 18:18

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим оставить отзыв с указаниями вашего номера телефона, отделения, в котором вы обслуживались, а также имен сотрудников, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием. Спасибо!

Коментарі (5)

Жалоба. Не выдают деньги по Михайловскому банку.

без оцінки

Oleg1027 18 липня 2016, 13:11

Сегодня обратилась в Белоцерковское отделение банка Пумб по поводу получения выплаты гарант. средств по банку Михайловский. Мне сказали, что выплатят деньги только тогда, когда я открою у них расчетный счет и заплачу за его открытие 40 грн. Я отказалась потому что знаю, что это абсолютно не законно. Прошу вас принять соответствующие меры и выплатить мне деньги гарантированные Фондом.

Відповідь банку

18 липня 2016, 15:25

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем оставить свой отзыв в форме обратной связи на сайте банка pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Коментарі (2)

Обман при покупке валюты

akopyants 16 липня 2016, 10:56

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 29, прим. 1

Был очень неприятно удивлен действиями банковских сотрудников. При покупке валюты кассир назвала в грн сумму большую, чем получалось по курсу в банке +2%. Разница была в 33 грн. На вопрос -в чем разница, услышал ответ, что это комиссия за кассовое обслуживание. Поскольку покупал валюту с зачислением на карту, то не придал этому значения и подписал квитанции. Позже увидел в одной из квитанций серо-синим шрифтом — оплата услуг страхования в сумме возникшей разницы. При обращении в банк через пумб-онлайн мне подтвердили вполне очевидную вещь — любые платежи по страховке являются добровольными и без моей просьбы кассир не имела никаких оснований брать с меня плату за услугу, которую я не просил. Вот как это называется? Че уж там, подписался — значит согласился оплатить.
Но жалко-то вовсе не суммы, а то, что здесь могут обмануть, глядя тебе в глаза.
Моё доверие банк продал всего за $1. Будьте внимательны, не ленитесь изучать квитанции даже на самые «копеечные» суммы.

Відповідь банку

18 липня 2016, 12:36

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Коментарі (2)

не працює жодний телефон

без оцінки

move move 15 липня 2016, 16:23

ПУМБ, чому гаряча лінія 20 разів повтор, а в кінці дякую за дзвінок, і так декілька разів.Витрачено 40 хвилин, і жодної інформаціїї, А за ( 044 ) ще й треба заплатити! Ви що взагалі?.. На сайті жодного телефону у відділення.Це що за сервіс?

Відповідь банку

15 липня 2016, 17:10

Доброго дня. Перепрошуємо за незручності, однак проблем зі з'єднанням не відмічаємо. Спробуйте, будь ласка, ще раз.

Коментарі (2)

Обман и ложная информация от сотрудников

без оцінки

User1004 14 липня 2016, 18:30

Відділення за адресою: Харків, вул. Героїв Труда, 24

На кредитную карту ВСЕ МОЖУ положили личные деньги в размере 3000 грн. По словам всех сотрудников банка при снятии личных средств комисси НЕ будет. В итоге когда сняли личные средства, обнаружили что банк ПУМБ списал комиссию как за снятие кредитных средств, хотя кредитную сумму не трогали. Комиссия составила 186 грн! Прийдя снова в банк ПУМБ, на жалобу сотрудники сказали, что у нас карта старого образца поэтому банк списывает комиссию за снятие личных средств! И сумма 186 грн. возвращена НЕ БУДЕТ!

Відповідь банку

15 липня 2016, 12:27

Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем оставить отзыв, указав отделение банка, в котором вы обслуживались, и имена сотрудников банка, которые дали не полную информацию о карте, в форме обратной связи на нашем сайте pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Написати коментар

пумб решил иначе

78680488 13 липня 2016, 21:10

Не думал, что дойдет до такого и придется писать отрицательные слова о банке, но таковы реалии.
Ситуация, довольно, глупая. В апреле 2015 года был взят в кредит товар, а через 2 месяца полностью закрыт, с подтверждающими заявлениями в банк и оплатой. Но только пумб решил иначе, и через год начал звонить, в хамской форме, требовать оплатить кредит, якобы он просроченный, и я в июне 2016 года его просрочил, напомню — это ЧЕРЕЗ 1 ГОД ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ.
Не выдержав хамства заехал в отделение, и о чудо, я не один такой со мной в очереди оказались такие же люди.
О чем это говорит, пумб Жулики с большой буквы.
Буду и дальше разбираться, почему у банка нет недостающих документов, как оказалось, но ни копейки не заплачу.

Відповідь банку

14 липня 2016, 10:34

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим оставить отзыв с указаниями вашего номера телефона, отделения, в котором вы обслуживались, а также имен сотрудников, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием. Спасибо!

Написати коментар

удобно отслеживать средства через интернет-банкинг

dmytryi79 13 липня 2016, 17:21

подключил хваленный сервис пумб-онлайн. пришлось идти в банк, но зато теперь вижу как зачисляються средства по моему кредиту (брал наличными 9 тысяч гривен). радует, что не надо каждый раз в колцентр звонить. прямо из дому зашел — узнал все. хороший сервис.

Відповідь банку

13 липня 2016, 17:31

Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв.

Написати коментар

Жахливий банк

без оцінки

NataliaGerman 12 липня 2016, 18:03

Відділення за адресою: Тернопіль, вул. Руська, 23/129

Самий проблемний банк, так вийшло, що два рази з ними звязалась і два рази пожаліла!!! То кредит неможливо закрити, то дзвонять і кажуть, що нараховано пеня, хоч термін платежу не протермінований… короче, боже борони, з ними мати справу… праціники дзвонять і вимагають платіж, погрожуючи штрафами… Знайома теж мала таке саме з ними… НІКОЛИ ДО НИХ НЕ ЗВЕРТАЙТЕСЬ!!!

Відповідь банку

13 липня 2016, 10:48

Доброго дня! Приносимо вибачення за можливі незручності. Ви можете залишити свій відгук, вказавши номер телефону і відділення банку, в якому обслуговувались, у формі зворотного зв'язку на нашому сайті: pumb.ua/ua/pravda/feedback/ Наші колеги з управління якістю розглянуть ваш відгук і займуться розслідуванням. Дякуємо за відгук!

Коментарі (1)

Хамство сотрудников банка

без оцінки

Bratanu79 12 липня 2016, 12:48

Добрый день, при оплате кредита возник спорный вопрос по поводу 25 грн. Сумма не большая но после первого же звонка сотрудниками банка с отдела просроченных платежей выплачивать данную сумму желание категорически отпало. Сотрудники банка на замечание о тоне общения сообщили что я не клиент, а должник и общаются они соответственно. После моего ответа относительно некоректности общения и не умения вести диалог сотрудник банка сообщила что они будут прозванивать меня по несколько раз в день включая выходные ( обещание сдержала), через несколько дней начали звонить моей жене ( и это за 25 грн), также хочу заметить, что являюсь клиентом банка на протяжении 3х лет. Данная ситуация отображает банк с негативной стороны, мной принято решение о закрытии счёта в банке ПУМБ и больше иметь дела с данным банком нехочу.

Відповідь банку

12 липня 2016, 12:56

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Просим оставить отзыв с указаниями вашего номера телефона, отделения и имен сотрудников, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием. Спасибо за отзыв!

Написати коментар

Самый мошеннический банк

larisa020169 8 липня 2016, 23:28

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Байди Вишневецького, 47

сотрудники совершенно не компитентны, я досрочно погасила кредит на 900.00 грн, народ 900.00 грн, так уж сложились обстоятельства, но при этом банк с меня струсил еще почти 300 грн, под выдуманной услугой -«обслуживание кредита»., но оформляли как без процентный кредит.и на вопрос -за что с меня требуют еще дополнительные средства?-никто ничего вразумительного ответить не смог.НИКОГДА не берите кредит в этом банке

Відповідь банку

9 липня 2016, 14:04

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Банк в обязательном порядке предоставляет необходимую информацию своим клиентам. Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/, указав имена сотрудников и отделение банка, в котором вы обслуживались.
Коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Написати коментар

навязывание

Sargsyan 8 липня 2016, 13:05

Банк навязывает онлайн банкинг нйе дает информацию про кредитную задолженность и говорят что для этого вам нужен онлайн банкинг а так мы не можем помочь.

Відповідь банку

8 липня 2016, 13:52

Спасибо за ваш отзыв. Приносим наши извинения. Однако, возможности системы «ПУМБ online» имеют много преимуществ для клиентов банка, среди которых круглосуточный доступ к сети Интернет, высокий уровень безопасности, не требует установки дополнительных программ или аренды у банка дополнительных устройств.

Коментарі (2)

не банк а бред

Sargsyan 8 липня 2016, 13:03

Банк не отвечает на звонки и не дает мне информацию про кредитный баланс только сообщают что есть задолженность хотя у меня его нет. по скольку я еще в ноябре заплатила всю Сумму кредита с процентами и даже чуть больше.

Відповідь банку

8 липня 2016, 13:44

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Банк в обязательном порядке предоставляет необходимую информацию своим клиентам. Вы можете оставить свой отзыв и рекомендации по улучшению работы банка в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Написати коментар

Офрмление кредитки

R911 8 липня 2016, 11:38

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т. Ленина, 230

В прошлом году обратился в отделение банка для оформления кредитной карты.
Оформление заняло минут 15, на следующий рабочий день активировали кредитный лимит.
В мае этого года решил оформить кредитную карту по новому тарифу «ВСЕМОЖУ», для чего оставил заявку на сайте. Через минуту перезвонили и согласовали время и отделение для оформления.
Но при обращении в отделение мне сказали, что не могут завести в системе заявку на кредитную карту, так как у меня имеется действующая.
Через пару дней я погасил имеющуюся задолженность и обрался в отделение банка для закрытия старой карты и открытия новой.
Но мне опять сообщили, что не могут завести в системе заявку на новую кредитную карту, так как старая карта будет окончательно закрыта в течение 45 дней. Фактически карта была закрыта на 45-й день.
Обратился снова в отделение, но мне опять сообщили, что не могут завести в системе заявку на кредитную карту, но уже сказали, что по неизвестной причине и, что в данный момент по мне доступен только продукт «Кредит наличными».
Звоню на горячую линию, где предлагают оставить заявку по данному случаю.
Через пять дней перезванивают и сообщают, что «Банк вам не может в данный момент предложить какую либо сумму кредитного лимита, но в тоже время банк вам не отказывает, и вы можете обратиться позднее»
То есть банк мне не отказывает, но все равно не выдает кредитную карту! Гениально! Логика здесь бессильна!
И это при том, что я являюсь клиентом банка по зарплатному проекту.

Відповідь банку

8 липня 2016, 12:00

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Также обращаем внимание на то, что банк имеет право не уточнять причины отказа. Вы можете оставить свой отзыв с описанием ситуации в форме обратной связи pumb.ua/ru/pravda/feedback/ на нашем сайте. Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Коментарі (2)

Отзыв

без оцінки

31137466 6 липня 2016, 9:54

Відділення за адресою: Харків, пр-т Героїв Харкова, 36

Я возмущаюсь обслуживанием в этом банке при выплате средств Фонда гарантирования вкладов!(См. комментарии к теме о намеренном затягивании выплаты средств и неправомерном навязывании своих услуг, хамском отношении работником к клиентам) и прошу обратить внимания руководства банка!

Відповідь банку

6 липня 2016, 11:34

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Напоминаем, что банк ПУМБ действует исключительно в рамках украинского законодательства. Вы можете оставить свой отзыв с указаниями номера телефона и имен сотрудников, с которыми имели дело, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.

Коментарі (3)

Мне все нравится

без оцінки

Andey 5 липня 2016, 20:58

Очень доволен что можно снимать со счета крупные суммы 50-100 тыс без предзаказа.
А кредитами вообще не советую пользоваться в любом банке. Не выгодно.

Відповідь банку

6 липня 2016, 11:30

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв.

Написати коментар