Відгуки про ПУМБ

Более 10 лет являлся клиентом этого банка, и до последнего времени не мог сказать о нем ничего плохого, до тех пор, пока вдруг без всякого на то основания, все мои счета были заблокированы.
Да именно без основания, мне пришлось написать не одно заявление в банк и ждать три недели, прежде чем мне соизволили сообщить повод блокировки, но прошу заметить не причину, причина выяснится позже.
Дело в том, что якобы одна из моих операций оспорена банком отправителем и поэтому я должен сообщить банку Пумб все данные об отправителе, до тех пор, все мои счета будут блокированы.
Сразу должен сказать что данный платеж был подтвержден кодом 3d secure, а значит согласно международной классификации МПС visa/mastercard р2р является безвозвратным и не подлежит обжалованию, так как подтвержден с финансового номера отправителя. Это просто для справки.
Но банк почему то продолжал настаивать что платеж обжалован.
Кстати, насколько вообще правомерно требовать от меня персональные данные отправителя, которыми я кстати вовсе и не обладаю? Не нарушает ли такое требование закон о защите персональных данных?
Хорошо, если есть официальный запрос, почему бы не обратиться к самому отправителю напрямую? Сам отправитель кстати факт обжалования тоже отрицает и желает получить официальный запрос от банка. В заявлении я предложил банку Пумб обратиться к отправителю напрямую (указал контакт), при том что тот не против. Я искренне хотел разобраться в ситуации, сообщил всю известную мне информацию по данной операции, и отправителю, но банк вероятно счел что всего этого недостаточно, позже мне позвонил менеджер и без лишних комментариев предложил закрыть все счета в банке Пумб.
На что я вынужден согласиться с превеликой радостью.
Создается устойчивое впечатление, что банк решает таким образом какие то свои внутренние проблемы с платежами и вероятно именно это и есть основная причина блокировок счетов. Судя по отзывам, в последнее время подобная блокировка счетов, далеко не единственный случай.
В связи со всем выше изложенным хочу добавить.
Уважаемые клиенты, очень рекомендую Вам пересмотреть свои отношения с этим банком, сегодня это уже совсем другое учреждение, будьте осторожны, банк явно не в адеквате, берегите свои вклады, время и нервы, не связывайтесь с учреждением Пумб, которое когда то называлось банком.
Спасибо.

10.09.2019 у меня возникла проблема с тем что у меня розмагнитилась карта, я пришёл в отделение, я обратился к сотруднику вашего «супер» банка с одним коротким вопросом, куда и к кому мне идти, ответ был крайне грубым, отстоял очередь, подошёл к консультанту, описал полностью проблему, после чего мне сказали что я могу обналичить свои средства в кассе при наличии Карты и паспорта, ещё час я отстоял в очереди в кассу, предоставил карту и паспорт женщине, она что-то там делает с картой и говорит: я не могу ничего сделать у вас розмагнитилась карта, ключевое предложение « я ничего не смогу больше сделать ». Иду снова к консультанту, на что она мне отвечает, можно снять с помощью паспорта, я говорю что у вас за работники я только что хотел это сделать но мне сказали что ничем помочь не могут, мне предложили сделать новую карту, я отказался так как после этого у меня возникло желание полностью обналичить карту и разорвать договор в вашим банком, вторая проблема, у меня возникло подозрение на мошенничество, ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ИЗМЕНИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА УКАЗАННЫЙ В АНКЕТЕ ПРИ НАЛИЧИИ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ КАРТЫ И ОТВЕТОВ НА СЕК.ВОПРОСЫ, что за бред ???? Изменить можно только в отделении, то есть вместо того что бы полностью удостоверится в моей личности, вы мне предлагаете ждать пока в банке будут выходные дни, я такой человек у меня все средства на карте, и вы оставили меня без них просто заблокировав карту, потому что я не смог изменить номер телефона
В общем, я в ожидании ответов на вопросы и некоторых весомых аргументов… благодарю

30.07.19 должна была внести ежемесячный платёж по кредитной карте. Так случилось, что я забыла и внесла его в полном объёме 31.07.19, на день позже.
С меня сняли штраф 100 гривен, ок, согласна.
Начиная с 1 августа меня атакуют звонки и смс о том, что мне необходимо СРОЧНО оплатить Долг!!!
Обращаюсь на горячую линию каждый день, как попугай по несколько раз в день объясняю эту ситуацию и прошу не слать и не звонить больше, так как ДОЛГА НЕТ (операторы горячей линии это подтверждают), но КАЖДЫЙ ДЕНЬ звонки и смс продолжаются.
Куда жаловаться?!?!? Что делать?!

Хотели открыть карту… тут назойливо звонили с банка… после пятого звонка подрят попросила перезвонить позже и не звонить так часто если со второго раз трубку никто не поднял… так мне в ухо грубо ответила мол «в таком случае» и последовал отбой

В кои-то веки решила купить товар к кредит. Оказалось, что этоткредит дает банк ПУМБ. Вместес оформлением кредита навязали кредитную карточку. Я не хотела брать. Ответ: у нас такие правила. На каком основании? Потом стали заставлять здесь-же в магазине ее активизировать на 100 грн и принести чек девочке. Я отказалась. Девочка стала рассказывать, что она не получит премию. Я не стала заниматься благотворительностью, так мне стали звонить и надоедать, чтобы я активизировала кредитку. Что это за афера?

В суботу 3 серпня 2019 з терміналу ПриватБанку були перераховані кошти на карту ПУМБ. До цього часу кошти на карту не зараховані. Був зроблений дзвінок на гарячу лінію ПриватБанку, де підтвердили, що операція успішна. Де гроші?

Буквально сьогодні намагалась закрити кредитну картку. Повну суму до погашення дізнавалась сьогодні по гарячій лінії та в пумб онлайн. Цю суму сплатила у відділенні на кассі, де, як завжди, немає чим давати решту (звісно на користь банку). Після сплати через 5 хвилин спеціаліст говорить, що я ще 5,37 повинна внести!!! Хоча де вони взялись так пояснити вона і не змогла!!! Йду до касси, сплачую, знову решти немає чим давати ( на користь кого вже й здогадатись можна!), на прохання надати довідку про закриття рахунку — негативна відповідь, тільки виписка про 5,37, що я заплатила… Кажуть через 45 днів тільки зможуть надати довідку… Скажіть, в якому банку ще так??? І в підсумок, як би я не намагалась спілкуватись українською, дівчина впевнено володіла тільки російською… Порушення закону про мову. Дякую за найгірше обслуговування з мого досвіду.

Ужасный банк аферистов.Без всякого обьяснения заблокировал мои Личные средства.Создал мне кучу проблем при разблокировке моего счета и развели меня при снятие моих денег на 1% при этом заставили меня написать заявление на закрытие счета.Настоящий банк аферистов.

Не верьте этому банку, они сами внутри не могут разобраться. У них даже коллекторские компании пользуются печатями банка ПУМБ! А сотрудники банка не знают, какие документы высылаются под их именем! Вот послушайте: youtube.com/watch?v=bZ9eOc5kB2g

Ми з дружиною взяли товар в кредит.
7500грн.
За страхівку в нас взяли 3500грн.+несамовитий процент кожного місяця.З особистих причин не змогли вчасно сплатити.Банк нарахував за останній платіж 300 %.Ми виплатили біля 20 000грн. І ще винні
Не РАДЖУ ЦЕЙ БАНК!!! Любий банк= але не ПУМБ

Хорошее отделение. Всегда работает 2 кассы. Отзывчивый персонал. Очередей нет

Надо признать, ПУМБ выходит в лидеры по качеству обслуживания клиентов. Недавно попрощался с Приватом и перешел в ПУМБ, все пока нравится, перечислять приемущества не буду, очень долго, НО, заметил один организационный МИНУС:

НЕТ БЕСПЛАТНОГО КРУГЛОСУТОЧНОГО телефона контакт центра 0800...!!!

Да, есть телефон: 044-290-72-90, но он НЕ БЕСПЛАТНЫЙ!!!

Я думал уже все банки работают с линией 0800… но ПУМБ пока отстает и это очень странно(( Неужели у Ахметова не нашлось средств, чтоб поставить в своем банке БЕСПЛАТНЫЙ номер???

На днях пришлось позвонить, искал долго… позвонил на 044… пока нашел нужный пункт в меню и решил вопрос, прошло минут 7… и с моего счета сняло деньги… не много, но все таки не приятно!!!

Поставьте БЕСПЛАТНЫЙ КРУГЛОСУТОЧНЫЙ телефон контакт центра 0800...!!! не позорьтесь 044...)))

Очень *** пумб банк, чтобы не сказать хуже. Развод по полной. Дочери выдали платёжную карту и навязали кредитную, хотя везде реклама, что кредит даётся лицам от 25 до 70 лет, и если работает не менее 6 месяцев. Конфиденциальности нет, информация о клиенте разлетаетсяна « ура». Вводят в заблуждение, так что если хотите тут что нибудь оформить, лучше обратиться в другой более компетентный банк. Всех своих знакомых, друзей отговариваю от этого нерадивого банка. Дочке 19 лет, учится, навязали кредитную карту. Итог не прошло и месяца, как с карты сняли все деньги. Звонят с номера 091( укртелеком) и сразу блокируют номер. Бегите, бегите и бегите как можно дальше от этого банка. Всем спасибо за внимание. Желаю удачи, но только не этим, что в банке.

Сотрудник банка навязчиво сообщил, что так как я своевременно погасил кредит, я могу подойти и забрать карту с кредитным лимитом с сбой взять только паспорт и код. Но оказалось, что вся процедура занимает кучу времени, при это необходимо знать даже код организации где работаешь, фоп это неофициальная работа по мнению звонившего сотрудника. Получать карту отказался, потратил зря время, звонивший работник грубо обманул, сообщил, что нужно подойти и забрать карту, все уже будет готово. Надоело навязывание услуг и открытое вранье. ЕСли бы работник сразу сообщил, что с собой нужно взять кучу документов, отказался бы сразу. Это при том, что банк мог собрать всю информацию обо мне за пару минут еще до звонка навязчивого работника.

Здравствуйте.В ноябре прошлого года открыл в этом банке депозит Свободный.Привлекла возможность пополнять и снимать деньги без ограничений, с начислением процентов на остаток.Так как деньги дома хранить опасно-такой вариант подходил идеально.Но в один прекрасный момент не получилось снять деньги со счета.В отделении узнаю, что поскольку сумма на вкладе превысила 150000 грн, то он попал под финмониторинг и требуются подтверждающие документы.Хорошо-согласен, предьявляю договор купли продажи квартиры (сумма продажи которой многократно превышает сумму вклада) и депозитные договора с другими банками, где лежали деньги после продажи квартиры.Вроде бы все нормально, жду.Но через неделю с изумлением узнаю, что эти документы не походят, так как нужны документы не старше 3 лет, и не только на ту сумму, которая на данный момент на вкладе, но на всю сумму оборота средств по вкладу почти за год! То есть банк посчитал средства, внесенные в течении года моим совокупным доходом, причем снятые средства во внимание не принял! И поскольку я часто пополнял (но и снимал), то получилась весьма кругленькая сумма.Но, уважаемые, если я внес, допустим,1000 грн, снял их и затем положил обратно, у меня же не стало от этого 2000 грн? И почему я должен обосновывать вклад годичной давности, который был снят и положен обратно? Хотя в договоре прописано отсутствие ограничений снятия и пополнения и количества таких операций, а также не устанавливается максимальной суммы вклада.Хорошо, если банк считает, что подтверждающие документы не подходят, движение денег по счету подозрительно(хотя вносил и снимал деньги сам лично, не было ни единого перевода с других счетов, банков и посторонних лиц)-то принимайте какие либо меры-разрывайте договор, с выдачей вклада, либо передавайте материалы в правоохранительные органы, если считаете меня преступником, по глупости вложившегося в ваш банк.Но нет, банк нарушает все сроки проведения проверки и просто блокирует все счета без каких либо оснований.С момента продажи квартиры имел вклады во многих украинских банках, в т.ч.Надра,VAB, Дельта и т.д., но с таким беспределом и цинизмом сталкиваюсь впервые.Горячая линия отправляет в отделение, там разводят руками и ссылаются на устные(!)указания из Киева.В письменном виде требований никто не выдвигает, не смотря на мои запросы.Понятно, что таким образом, за мой счет и таких как я, банк решает проблемы с ликвидностью.Так что всем любителям острых ощущений советую трижды подумать, чем нести свои деньги в этот мошеннический банк.Обходите его стороной, чтобы не нарваться на банальный гоп стоп.А мне только и остается, что подавать в суд.Извините за много букв-накипело.Если кто даст совет по дальнейшим действиям-буду очень признателен.Спасибо.

Случайно узнал о новинке, сразу же себе оформил так как давно ищу карту которая не имеет комиссий за зачисления и снятие наличных в банкомате.

Отделение новое, расположено достаточно удобно. Минус разве что нет парковки, но то такое — один раз отделение посетить и больше нужды нет.

Оформление карты заняло от силы минут 20. Сразу же можно забрать карту без имени, можно подождать карту с именем (недели две, стандартно). А можно получить и обе, в этом отличие от моноконкурента у которого активна только одна гривневая карта. Но зато тут нет кешбека. Приложение приятно, более «красивое», но функционала пока меньше, в часности коммунальные и прочие платежи ещё не доступны. Удобная штука: можно в приложении добавить карту другого банка. Помимо этого есть шаблоны переводов/платежей на карты и счета.

От карты моноконкурента отказываться не собираюсь так как у каждой карты есть свои преимущества. Рад что есть здоровая конкуренция между банками.

Я являюсь клиентом банка, потому что у меня есть заплатанная карточка этого банка. У банка есть большое количество брака по карточкам. Карточки идут с чипами но часто случается так что получаешь карточку новую а чип не работает. При обращение в банк с просьбой пере-выпустить карту требуется заплатить 60 гривен, хотя это явный брак банка. Чтобы пере-выпустить карту я потратил в отделение полтора часа, за что работники банка получили жалобу в жалобную книгу. Поскольку менеджер звонил в другое отделение и по телефону что-то выяснял. На выходных снять деньги нет возможности отделение закрыто а магнитная лента по которой можно войти в тамбур, где стоит банкомат, не работает. Третий пункт банк изменил условия договора при этом не уведомил клиента даже в онлайн банкинге. Раньше при пополнение карты Монобанк моей зарплатной картой комиссия не снималась, теперь 0,5 %. При этом без разницы делаешь ты из онлайн банкинга ПУМБ Онлайн или из приложения Монобанк. При обращение в банк с вопросом почему изменения были внесены и не поставлен в известность клиент был дан ответ что на сайте есть информация. Хотя найти информацию я не смог.

при желании закрыть остаток по кредиту досрочно ждал в очереди56 минут, потребовали паспорт для идентификации… водительское удостоверение, квитанции и персональный телефон НЕ ПОДОШЛО!!!

Раньше был кредит и оплатил досрочно. Прошло время и позвонили предложили кредитку на 15800 без справки о доходах, только паспорт и Код. Думал возьму и сижу слушаю специалиста, что бы получить карту нужна справка о доходах и тогда банк одобрит 15000. Принёс на следующий день справку о доходах, оформили карту, выдали карту и документы и сказали что будет проверка от 15 минут до 2 часов и деньги будут. Думаю если звонили, банк через специалиста подтвердил что все хорошо и деньги будут. Прошло 1,5 часа и отказ. Конечно надеялся но хз почему отказ, в банке не могут сказать. Девушка оформила и документы, выполнила свою работу и претензий нет а вот банк… Зачем звонить и предлагать.

Сегодня через личный кабинет пумб-онлайн перевёл средства с текущего депозита на карточку. До сего дня такие операции проходили мгновенно (даже в выходные). Деньги на карте появились (смс пришла и в он-лайн кабинете видно), но к огромному удивлению я не могу их перечислить р2р. На обращение в поддержку мне привели «убийственный аргумент»:

«операция зачисления 10 000 грн. не завершена. ВНУТРИ банка операция проходит в течении 2-х рабочих дней. „

Более смешного аргумента придумать не могли? Ну ладно, я уточняю, мол, как же до сего дня эти операции были мгновенными, на что быстро получаю ответ (видимо заранее заготовленный): “Относительно того, что раньше удавалось совершать расходные операции при аналогичных условиях можем зафиксировать от Вас обращение. „

Итак, вывод очевиден: у ПУМБ'а начались серьёзные проблемы с выплатами депозитов… Что, ВА у порога или уже зашла?