Відгуки про ПУМБ

Отличный банк. 3 года с ним работаю

Alex Diakov 12 січня 2026, 17:10

Очень рад, что нашел этот банк.
Вначале было не очень удобно, не привычно.
Кредитный лимит общий карты и товаров рассрочку, но после это оказалось даже удобней, чем в других банках, где лимиты отдельна на карту и на рассрочку.
Условия очень хорошие, выгодней и удобней чем в большинстве других банков.
Приложение в общем тоже удобнле.
Кешбек, техподержка, в принципе все ноавится.
Одно только есть чем не удовлетворен, виртуальну карту модно оформить только один раз. Если ее взломали (как у меня) и ее заблокировать, то все. Больше оформить нельзя. Только плпстиковую за 150грн.
Во асем остальном проблем не возникало и я доволен работой банка.
Он мне нравится на много больше чем приват и монобанк, которые в наглую делают что хотят не считаясь с клиентами.

Відповідь банку

PUMB 12 січня 2026, 20:42

Вітаємо! Дякуємо Вам за детальний відгук і за довіру до банку протягом цих років. Нам дуже приємно, що Ви відзначили зручність умов застосунку та сервісів банку.
Якщо виникатимуть питання — ми завжди на зв’язку!

Написати коментар

Пумб пробив дно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Наталія Пйоса 10 січня 2026, 23:38

Відділення за адресою: Ужгород, вул. Швабська, 70

Тепер вже здирають відсотки двічі і стверджують, що це ок.
На початок грудня борг був 82 тисячі внесено 5400, на кінець грудня +відсотки 3.99 % за місяць 86 тисяч, 05.01 внесено 5400…і що.і вуаля 6.01 сума боргу 84 тисяч.
Не шановний банк, це як у вас виходить, ваші оператори відповіли ще ми спочатку нараховуємо, а потім списуємо. Ви там взагалі не при собі?

Відповідь банку

PUMB 11 січня 2026, 10:34

Вітаємо!

Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися з ситуацією, про яку Ви вказали у відгуку, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.

Полезный комментарий

PUMB 14 січня 2026, 17:50

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на ел.пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Коментарі (2)

Банк — рекетир.

MrNarven 10 січня 2026, 17:35

Ніколи не був клієнтом цього банку. Та відтепер буду обходити його 10 дорогою.
Ситуація така. У 2022 році я купив собі в офіційному магазині Київстар другий номер. І почалося. Кілька разів на тиждень дзвонять колектори. Мовляв ким мені є … Світлана… Не буду давати повних данних людини. Я кажу їм що цей номер був куплений в магазині. І я жив и живу не в Києві а в Дніпропетровській області. Але дзвінки продовжувались з різних номерів і колекторських фірм, блокування не допомагало, кожен раз інший номер. Подзвонив на гарячу лінію банку. З годину намагався з"єднатись з оператором. Вдалося. Пояснив ситуацію. Сказали добре. Дзвінки колекторів припинились на пару місяців. Потім знову. Знову дзвоню на гарячу лінію. Кажу їм, що Ви розумієте, що я купив номер у 2022 році, а рах його перевипустили, то він вже значить був неактивним з 2021 року. Прошу закрити це питання. Мені кажуть Хай мовляв Київстар дасть Вам листа, що перевипустив цей номер. Кажу їм, вибачте, але це ідіотизм, і це їхня робота. Якщо потрібно їм, то пишіть Київстару запит, та повідомляйте своїх колекторів. Я їздити пуд обстрілами до найближчого відділення 30 км не буду, навіть якби мені такйи лист надали. Ми прифронтова зона. Розмова кінчилася нічим. Але дзвонити колектори знову на 2 місяці перестали. Але почався 2026 рік і ось знову. Сьогодні другий дзвінок. Пишу тут щоб всі знали що це банк рекетир. А на самого Голову банку я мабуть завтра напишу заяву в ДБР за рекет. Може тоді трохи поворушаться. Довелось сьогодні написати відгук на свій банк. Коли знову дзвінок. Вирішив, що напишу і про цю ситуацію тут. Може і допоможе. Поворушаться
Але нікому НЕ РАДЖУ мати справу з цією конторою

Відповідь банку

10 січня 2026, 18:40

Вітаємо!

Нам прикро, що в Вас склалось негативне враження про наш банк. Ми обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 14 січня 2026, 17:48

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми написали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Коментарі (19)

ПУМБ вимагає 15% за повернення власних коштів після блокування

kotya6782 9 січня 2026, 18:32

Відділення за адресою: Тернопіль, вул. Руська, 23/129

Заблокували рахунок без попередження.
При зверненні до банку мені повідомили, що для повернення моїх коштів банк вимагає 15% комісії.
Я не прошу розблокування, я прошу закрити рахунок і повернути мій залишок коштів у повному обсязі.
Вважаю такі дії незаконним утриманням коштів клієнта.
Паралельно готую звернення до НБУ.
Не рекомендую ПУМБ — у будь-який момент можете втратити доступ до своїх грошей і вам запропонують викуп.

Відповідь банку

PUMB 9 січня 2026, 19:58

Вітаємо!
Прикро, що Ви маєте негативну думку про нас. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних, щоб провести перевірку, за результатами якої обов'язково надамо Вам зворотний зв'язок.

Коментарі (1)

Обман

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tima1 8 січня 2026, 11:47

Відділення за адресою: Вінниця, пр-т Коцюбинського, 28

Людина на карту 5355 2800 4062 4965 обманює людей розказує ніби замовлю вам шось з китаю за дуже маленькою ціною, но предоплата 1000грн потім водить за нос 2 тижня і каже їде їде, а потім просто блокує. Точне ім'я не знаю був підписан павло телеграм @vommmz

Відповідь банку

PUMB 8 січня 2026, 16:00

Вітаємо! Дякуємо, що повідомили. Ми уже зафіксували Ваше звернення та передали його в роботу відповідального підрозділу нашого банку. Якщо Ви або знайомі постраждали від даного шахрая, то просимо додатково зателефонувати на гарячу лінію нашого банку для отримання консультації щодо подальших дій та звернутися до кіберполіції. Номери телефонів:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290

Коментарі (1)

Жертва шахраїв

Наталія Пйоса 7 січня 2026, 14:32

Відділення за адресою: Ужгород, вул. Швабська, 70

Стала жертвою шахраїв, через це борг, а банку 90 тис.грн. Благаю банк про реструктуризацію з вересня місяця, всі документи надано, витяг з ЄРДР, довідку про доходи. Спочатку пообіцяли на гарячій лінії пообіцяли перевести, а нульовий кредит на 24 місяці, тільки прийдіть у відділення, вже на місці працівниці глузливо, та хто вам таке сказав🤣, після надання доказів, що це з вашої гарячої лінію був дзвінок, різко сказали, що це помилка. Писали в соцмережі, що заморозять відсотки, тільки наберіть від безпеки, відділ безпеки теж «послав' Ваші слова нічого не варті, самий брехливий банк

Відповідь банку

7 січня 2026, 15:53

Вітаємо!

Нам дуже шкода, що в Вас склалось негативне враження про наш банк. Бажаємо розібратись, тому після отримання результатів перевірки ми неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.

Коментарі (1)

Абсолютно негативне відношення клієнтів

Kaprior 5 січня 2026, 21:10

На жаль втслів «цінність для банка — лояльні клієнти» — це обман та лукавство. За цим нічого не стоїть! Жодної поваги та емпатії пумб бвнк не проявляє до своїх клієнтів, особливо співробітники віділення банку. А їхня компетентність бажає бути кращою. Я клієет банка з 2008 року, нажаль мені обмежено обслуговування вміх рахунківпо причині «підозрілості» однієї операції по зарахуваню коштів на картковий рахунок. На дану операцію було зі своєї сторони надано всі підтверджуючі докази та документи, а пумб банк навіть не спромігся їх розглянути по суті та звязатися зі мною. Заява про закриття карткового рахунку теж не виконага!!! Тобто тут все без надійно повна бездіяльність та без відповідальність. Ще й цинічно присилають в інтернет банкінг, який до речі самі ж заблокували, різного роду пропозиції по кешбеку, пропозиції щодо рекомендацій друзям та знайомим (…буде їм пропозиція в самому негативному світі), строків заборгованості тощо.
НАДАЛІ НІЧОГО СПІЛЬНОГО З ЦИМ БАНКОМ МАТИ НЕ ХОЧУ!!! А ТИМ БІЛЬШЕ КОМУСЬ РЕКОМЕНДУВАТИ!!! Хто зараз на перед вибором в банківському обслуговувані, пумб банк ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ!!!

Відповідь банку

6 січня 2026, 11:06

Вітаємо!

Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки, ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок

Полезный комментарий

PUMB 8 січня 2026, 15:53

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на ел.адресу. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Коментарі (3)

Пумб — банк негаразд

Ірина Ш 29 грудня 2025, 16:53

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Мельника Андрія, 2

Протягом дня, а можливо у них так і задумано — не можу переказати 500$ на свою картку за кордоном, постіно видає — перевищено добовий лімін.
Але вбила відповідь банку — невдалі спроби також зараховуються до ліміту — тобто не дає зробити переказ, тому що перший раз не дало і це зарахувало до добового ліміту.

Тільки вдумайтесь у цей складний алгоритм — ви не можете переказати свої кошти тому що ви до цього не змогли.
Оруел не додумався б до цього сюжету

Відповідь банку

29 грудня 2025, 22:12

Вітаємо!

Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися з ситуацією, про яку Ви вказали у відгуку, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.

Коментарі (4)

Запроси друга

Юрій Сапего 26 грудня 2025, 7:00

Відділення за адресою: Харків, пр-т Аерокосмічний, 43

Була акція в ПУМБі, запроси друга. Відправляєш посилання, друг переходе за ним оформлює карту та робить витрату на суму 100 грн та більше. Якщо кредитний ліміт отримуєш 500 грн ти та друг, а якщо без ліміту то по 200 грн. 16.12.2025 року запросив я так двох друзів відправивши посилання до телеграму. Вони перейшли за ним оформили карту з лімітом та зробили витрату від 100 грн. Бонус одному другу прийшов на 200 грн, іншому взагалі нічого і мені за двох друзів нічого. Підтримка банку ні як не допомогла, сказали, що інша акція, хоча всюди я їм надаю скріни з переписок, що в так ті повідомлення є тільки ця акція і запрошення за цією акцією було. Також за пару дней до цього теж точно також запрошував друга, робили теж саме і по 500 грн отримали. Як це працює, чому я та мої друзі зіткнулися з такім відношенням вже на початку користування банком. Я вже давно користуюся та відкривав і депозити та лімітом користуюсь, не стикався с такими складнощами. Прошу розібратися в цьому питанні і нарахувати кешбек, так как всі умови були дотримані

Відповідь банку

26 грудня 2025, 13:20

Вітаємо!

Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися з ситуацією, про яку Ви вказали у відгуку, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.

Коментарі (4)

Отзыв о ПУМБ

AriM 24 грудня 2025, 13:58

Пользовался ПУМБом полтора года — всё нравилось: отличное приложение, хорошие сотрудники. Но потом пришло 1 января 2025, когда ввели комиссию за пополнение дебетовой карты через City24 и Easypay, и пришлось разорвать с этим банком.
Попробовал ещё два банка, но ПУМБ для меня на первом месте — этот нюанс слишком большой. Правда, в банке советуют пополнять через их терминалы, но добираться до них мне неудобно, а ехать 20−30 минут до терминала желания нет.
Надеюсь, ПУМБ поменяет условия со своими партнёрами, и я смогу вернуться.

Відповідь банку

PUMB 24 грудня 2025, 15:20

Вітаємо!
Дякуємо, що поділилися враженнями про співпрацю з нами!
Комісія в розмірі 1% стягується згідно умов партнерів City24 та EasyPay при поповненні дебетових карток ПУМБ в їхніх ПТКС. Проте, поповнення кредитних карток в ПТКС партнерів City24 та EasyPay проводиться без комісії. Будь-які поповнення через ПТКС в мережі ПУМБ проводяться також без комісії.
Дякуємо за розуміння та будемо раді, якщо Ви продовжите користування нашими послугами!

Написати коментар

Сюрприз від банку, про який ніхто і не знав

Проблема вирішена

gravezzz337 23 грудня 2025, 15:40

Користувався пумбом дуже давно. В 2023 році хтось поскаржився на платіж на мою користь. Приходив кілька разів на відділення, писав з десяток пояснень, надавав ок5 ок7, без толку.
Учора прийшов на відділення знов — подали запит, і вуаля, мені розблокували додаток!
Радості повні штани. При цьому відносини ніхто не розривав зі мною, я був діючим клієнтом.
Пробую зранку відкрити картку, потім депозит, потім накопичувальний рахунок. Всюди помилки. Одна й та сама помилка. Пишу по всім каналам звʼязку, і особисто менеджеру, яка займалась моїм вчорашнім питанням.
По телефону сказали: «у вас ніяких обмежень нема, відкривайте ввечорі, зніметься блок на користування продуктами, все гуд»
Менеджерка каже: «вам ще в 23 році відмовили в обслуговуванні, тому така помилка» (жодним чином ніхто ніколи мене про це не повідомляв! ні працівники відділення, жодного листа, жодного повідомлення! І рахунки були активні)
В телеграмі взагалі відправили чекати 3 дні поки розглянуть запит.

Я прошу компенентних на рівні таких питань надати мені детальне пояснення що відбувається, чому я чую від співробітників одного банку три різних версії, і як мені, бляха, відкрити картку. Я вільно можу користуватися додатком, оновлювати анкету, надавати документи, але при цьому картки не відкриваються. Готовий пройти фінмон у разі потреби, надати документи і довідки, актуалізацію. Пумб ніколи не визнавав мене високоризиковим клієнтом, питання стосовно скарг було вирішене правомірно, мною були надані всі витребувані документи і пояснення. Блокування було на рівні лише облікового запису. Чекаю на обґрунтовану та офіційну відповідь.

Відповідь банку

23 грудня 2025, 20:11

Вітаємо!

Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки, ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок

Полезный комментарий

PUMB 2 січня 2026, 12:51

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Коментарі (5)

Незаконне блокування рахунків ПУМБ

StefaniG 22 грудня 2025, 19:08

12.11.2025 я отримала переказ 50 000 грн від знайомої як повернення боргу.
13.11.2025 ПУМБ заблокував всі рахунки та картки.
Я надала банку скріншоти листування та боргову розписку.
Банк відповів, що розписка повинна бути нотаріально завірена.
На запит про дистанційне закриття рахунку та переказ коштів до іншого банку ПУМБ відмовив.
Відвідати відділення не маю можливості через обставини воєнного стану.

ПОРУШЕННЯ ЗАКОНОДАВСТВА:
1. Ст. 20 Закону «Про запобігання та протидію легалізації…» — фінансова операція підлягає обов’язковому моніторингу при сумі від 400 000 грн. Мій переказ 50 000 грн не перевищує поріг. Банк не має права вимагати пояснень без обґрунтованих доказів причетності до тероризму чи відмивання (ст. 17 Закону).
2. Ст. 62, 63 Конституції України — банк заблокував кошти без доказів порушення закону. Я не зобов’язана доказувати невинуватість або обґрунтовувати законність коштів без конкретних доказів протиправності.
3. Ст. 23 Закону «Про запобігання та протидію легалізації…» — тимчасова відмова у проведенні операції можлива максимум на 2 робочі дні з обов’язковим зверненням до Держфінмоніторингу. Мої рахунки заблоковані понад місяць без рішення держорганів.
4. Постанова НБУ № 18 від 24.02.2022 — банки зобов’язані забезпечити дистанційне обслуговування в умовах воєнного стану. Відмова у дистанційному закритті рахунку порушує мої права на доступ до власних коштів.
5. Цивільний кодекс України — борговий договір може укладатися у простій письмовій формі. Вимога нотаріального посвідчення не є обов’язковою.

Всім, хто зіткнувся з незаконним блокуванням коштів на рахунках ПУМБ, раджу негайно подавати на них до суду з вимогою відшкодування моральної шкоди та пені. Прецеденти вже є:
https://minfin.com.ua/blogs/valeriicrypto/246968/

Відповідь банку

PUMB 22 грудня 2025, 21:24

Вітаємо!
Нам прикро, що Вас спіткала така ситуація. Бачимо, що звернення вже було зафіксовано через інший канал звернень і фахівці вже працюють над ним. Обов'язково повернемось з відповіддю після отримання остаточних результатів.

Полезный комментарий

PUMB 23 грудня 2025, 12:33

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Коментарі (7)

Снятие денег за подписку непонятно от кого

sys813 21 грудня 2025, 21:50

Банк не уведомляя о снятие денег за подписку не понятно от кого увеломляет пофакту
Что за подписка банк не в курсе
Подтверждение не недо
Сняли и хорошо

Відповідь банку

PUMB 22 грудня 2025, 11:40

Вітаємо! Просимо відповісти нам в особисті повідомлення, щоб перевірити операцію. Якщо це була платна підписка на певний сайт чи застосунок, то списання відбувається автоматично без попередження, адже клієнт самостійно дає згоду на платне користування послугами.

Коментарі (1)

Блокування рахунків. Крипта. Розірвав відносини… і щасливий!

P93 18 грудня 2025, 16:36

Заблокували рахунок в грн з проханням підтвердити джерела надходжень коштів близько 250 тис грн. Надав звітність по ФОП, дохідність в 6 разів більше суми через яку заблокували. Попросили пояснити платежі по картці — пояснив як подарунки від друзів, продаж особистих вживаних речей та операції з криптовалютою. АТ пумб криптовалюта дуже не подобається, на що вони запросили надати інформацію по моєму рахунку і отримали зворотню відповідь підтвердити компетентність банку перевіряти особисті крипто-рахунки, рух крипто-активів і тд користувачів, які є клієнтами АТ пумб. Підтвердити свою компетентність АТ ПУМБ не змогли запропонувавши розірвати відносини, тому були ввічливо відправлені в слід за російським воєнним кораблем з подальшим закриттям рахунків та отриманням залишків по рахунках в касі банку готівкою. Пам’ятайте — банк не може блокувати кошти по вашим рахункам без рішення суду! Поки повідомлення з суду немає — розривайте ділові відносини з банком та в заявах вказуйте отримання залишку по рахунках в касі готівкою! Не надавайте будь-які дані по руху вашої крипти, баланси ваших крипто-рахунків на біржах і гаманцях, тому що АТ пумб не має абсолютно ніякої компетенції в розгляді такої інофрмації.

Підтвердження реальності відгуку: ЗАЯВА № 311748640 від 18.12.2025

Відповідь банку

19 грудня 2025, 10:15

Вітаємо!

Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки, ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 21 грудня 2025, 21:31

Вітаємо!
На жаль, ми не отримали від Вас даних, що є важливими для перевірки ситуації, вказаної у відгуку. Якщо питання для Вас актуальне, будь ласка, повідомте нас у приватні повідомлення.

Коментарі (7)

В моб. приложении ПУМБ требования — занижены, сумма награды — завышена, в официальных условиях Акции — наоборот

sparky 16 грудня 2025, 21:44

бонус-Акция ПУМБ «Нагороди з ПУМБ» (Марафон бонусів)

Общая сумма награды по Акции, указанная:
в моб приложении ПУМБ, страница «Завдання»:
=450грн;
в офиц. условиях Акции:
=300грн.

(Этап 2 Акции)
в моб приложении ПУМБ, страница «Завдання»:
=выполнить ДВЕ покупки;
в офиц. условиях Акции:
=выполнить ТРИ покупки.

(Этап 3 Акции)
в моб приложении ПУМБ, страница «Завдання»:
=выполнить ТРИ покупки;
в офиц. условиях Акции:
=выполнить ПЯТЬ покупок.

Выполнение ДВУХ покупок на Этапе2 Акции, как предложено на странице «Завдання, Етап2» моб. приложения ПУМБ привело — ни к чему.

По мнению руководства банка ПУМБ, количественные требования к Заданиям и заявленная сумма бонус-награды участникам в моб. приложении ПУМБ и в официальных условиях бонус-Акции ПУМБ должны совпадать?

Відповідь банку

PUMB 17 грудня 2025, 9:39

Вітаємо!
Нам прикро, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Бачимо, що звернення вже було зафіксовано через інший канал звернень і фахівці вже працюють над ним. Обов'язково повернемось з відповіддю після отримання остаточних результатів.

Полезный комментарий

PUMB 7 січня 2026, 19:36

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Коментарі (4)

Банк с тупыми программистами

Indan365 14 грудня 2025, 13:54

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Свободи, 16

Уже год не могут устранить глюки с оплатой коммуналки.Несколько раз обращался в отделение банка, операциониста слали с моего телефона скрины глюка своим программистам, но так и ничего не сделали.Я уже на это дело махнул рукой.Суть в том, что каждый месяц приходит два счета на оплату коммуналки, один реальный счёт на оплату и второй повторный счёт за прошлый месяц, который я уже оплатил.В других банках нет такой проблемы, В Приват все четко, проверял.

Відповідь банку

PUMB 14 грудня 2025, 23:23

Вітаємо! Шкода, що маєте негативне враження. Бажаємо перевірити дану ситуацію і повернемось до Вас з відповіддю після отримання результатів. Будемо вдячні за розуміння!

Полезный комментарий

PUMB 15 грудня 2025, 15:35

Вітаємо! Дякуємо, що повідомили нас про дану проблему. Ці дані передає саме постачальник сервісу оплати, тому ми повідомимо його про даний збій. Поки що в даній ситуації можна обирати потрібний рахунок у застостосунку і сплачувати саме його.

Коментарі (10)

Лінія підпримки бізнесу дуже погана

userhome 11 грудня 2025, 12:14

Відділення за адресою: Чернігівська область, Прилуки, вул. Незалежності, 63

Звернувся на лінію підпримки для бізнесу з питаннями. Навіть не вислухавши відповідь — це не наша компетенція ідіть у відділення. А у відділені кажуть звертайтесь на лінію підпримки. Не рекомендую мати справу з такою «конторою».

Відповідь банку

PUMB 11 грудня 2025, 13:08

Вітаємо!

Прикро, що Ви маєте негативну думку про нас. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних, щоб провести перевірку, за результатами якої обов'язково надамо Вам зворотний зв'язок.

Написати коментар

АТ «ПУМБ» Відмова від підтримання ділових відносин

Ol3ksii 10 грудня 2025, 19:00

Відділення за адресою: Львів, вул. Личаківська, 10

Важко підібрати слова для опису ситуації, яка почала відбуватися в нашій банківській системі останнім часом. НБУ наділив банки повноваженнями проводити фінмон, але як завжди ані розумом ані спеціалістами не наділив, вони через страх втрати ліцензії пів країни записали в терористи, так певно простіше, головне як то кажуть під час розслідування не вийти самим на себе)

Нещодавно отримав запит від банку про транзакції річної давності по звичайні карті фіз особи, надав максимально які міг пояснення, надав декларації за 2023−2024 рік, пояснив що декларацію за 2025 зможу надати тільки в 2026 році, бо скоріше це не можливо для ФОП 2-ї групи які мають лише річні деклараці, як результат блокування рахунків і відмова в обслуговувані

У мене питання до представників банку. Я є діючим ФОП з 2011 року, останні два роки взагалі працюю через prozorro, ви мене підозрюєте у відмиванні грошей одержаних злочинним шляхом, тероризмі і розповсюдженню зброї це не витримує жодної критики. Оскільки ваші неправомірні дії наносять значних репутаційних втрат я змушений звернутись до суду і у мене питання:

Де у Львові у якому відділенні я можу взяти від уповноваженої особи лист з поясненням по якій саме частині ви мені відмовили в облуговуванні, чи по всім трьом відразу, чи має бути для цього адвокатський запит, чи ви взагалі не надаєте пояснень як і хто проводив то розслідування і на основі чого приймалось рішення?

Змушений питати це тут бо по телефону і електронній пошті ніхто нічого не знає, всі говорять лише про той шаблонний лист який розсилають усім підряд.

Відповідь банку

PUMB 10 грудня 2025, 20:06

Вітаємо!

Шкодуємо, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого банку. Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися з ситуацією, про яку Ви вказали у відгуку, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.

Полезный комментарий

PUMB 12 грудня 2025, 11:19

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Коментарі (6)

Відеоідентифікація. Банк вимагає третій документ, якого не було при реєстрації.

Mamaditok 6 грудня 2025, 10:10

При реєстрації в банку онлайн, достатньо було паспорта (книжечка) і РНОКПП. Через деякий час банк заблокував рахунки і гроші. Щоб розблокувати — банк вимагає третій документ. Навіщо? Адже, щоб стати клієнтом, достатньо було паспорт і код. Ніхто не питав за інший документ. Чому зараз його вимагають. Або похід у банк.
Я ніби і клієнт банку. Але своїми ж грошима користуватись не можу. Поновити дані або закрити рахунки теж не можу, треба йти в банк.
В банк ходити немає можливості.

Відповідь банку

PUMB 6 грудня 2025, 11:41

Вітаємо! Прикро, що Ви маєте негативну думку про нас. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних для проведення перевірки, за результатами якої обов'язково надамо Вам зворотний зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 12 грудня 2025, 21:45

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми написали в особисті повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Коментарі (10)

SWIFT загубився, встановлення родинних зв’язків потребую візиту у відділення

Проблема вирішена

ra1981 3 грудня 2025, 20:59

Вже тиждень чекаю на свіфт платіж в ПУМБ. Не комерційний, від дружини. Між іншими банками (п24, моно) доходить завжди протягом 24 годин. Підтримка ПУМБ — обіцяє перевірку за 3 дні, в п24 чи моно це зазвичай займає 5−30 хв. дізнатися що не так.

Встановлення родинних зв’язків — взагалі цирк, пропонується в розділі «операції за кордоном» і не дозволяє встановити зв’язок при іноземному номері телефона дружини.

Відповідь банку

PUMB 4 грудня 2025, 11:29

Вітаємо! Шкода, що маєте негативне враження. Бажаємо перевірити деталі даного переказу, тому написали Вам в особисті повідомлення.

Полезный комментарий

PUMB 4 грудня 2025, 16:01

Вітаємо!

З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали в приватні повідомлення.
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Коментарі (2)