Відгуки про Приватбанк

Я являюсь клиентом ПриватБанка и состою в Gold клубе. Два месяца назад банк без объяснений заблокировал мою карту якобы по заявлению какого-то клиента. После всех звонков и разбирательств оказалось что я мошенник и карту могут разблокировать только после судебного разбирательства. На каком основании и согласно каких законов Украины банк имеет право блокировать операции по моим счетам и пользоваться моими деньгами?

01.10.2015г ПриватБанк изменил условия пополнения по депозитам без какого либо уведомления о таком изменении причем с привязкой к первоначальной сумме вклада, тем самым тот кто вклады открывал на большую сумму смогут их пополнять, а те кто на маленькую не смогут — это честно и справедливо?

По мне это просто шкурный интерес «блатных» и «богатых» отрывших большие вклады, а так поступать не порядочно, не честно и не справедливо!!! если захотели установить лимит на пополнения депозитов, то он должен быть одинаковый для всех и не зависеть от ФИО «блатных и богатых» и от суммы вклада! а если захотели установить лимит с привязкой к сумме вклада то он однозначно должен оговариваться в условиях договора!!!..

Я являюсь крупным клиентом банков Приват и Акцент банк. Состою в gold — клубах обоих фин.учереждений. Мой персональный менеджер по карте А -банка — Ваш заместитель Баканова Виктория Генриховна. Но боюсь, что мой вопрос лежит даже не в зоне её компетенции. В любом случае буду признателен Вам за реакцию.

В связи с недоразумением, служба безопасности Привата отключила мне доступ к моим счетам, картам и депозитам в обоих банках. Многочисленные заявки и жалобы по 3700, в онлайн помощь и в «Банк обидел клиента» не привели к результату.

В своё время я оформил депозит в евро валюте в А-банке.
Кассир, принимавший валюту, выдал мне квитанцию о зачислении средств на депозитный счёт.
Через несколько дней, в кассе пересчёта подлинность одной из купюр номиналом в 200 евро (якобы моя купюра) вызвала подозрение у кассира и купюра была отправлена на экспертизу в НБУ. Я не склонен винить сотрудников банка, но я не мошенник, купюра была настоящая… Я её в тот же день забирал в отделении Платинум банка, что готова подтвердить служба безопасности Платинум банка. По вине сотрудницы кассира А-банка, не проверившей её сразу, всё и произошло. Это всего лишь халатность, и по букве закона я прав, у меня на руках квитанция о зачислении. Да и сама ситуация с мошенничеством довольно противоречива. Я, являясь крупным вкладчиком банка, не стал бы пытаться избавиться от фальшивой купюры таким образом…

Скоро депозит в евро заканчивается, и я заранее заказал сумму к выдаче в отделении. На это реакция службы безопасности была неожиданная. В настоящее время заблокированы счета, все депозиты в обоих банках, а также голд -карты.

Всегда был доволен сотрудничеством в обоих банками «Приват банк» и «Акцент банк». Храню существенные средства в банках и нахожусь в затруднительном положении теперь.

Знаю не понаслышке, что процедура разблокировки очень длительная. Подскажите, пожалуйста, к кому можно обратиться? Надеюсь на лояльность, что ситуация всё-таки разрешиться и продолжение сотрудниче

Вважаю, що наразі в ПриватБанку обслуговування має значні переваги порівняно з іншими банками. Так як є клієнтом кількох банків, то особливо оцінюю щоразу його інтернетбанкінг, де завжди можна отримати консультацію, роздруківку або смс з підказкою дії при помилковому виконанні. Також в банку за всі роки обслуговування завжди стикалась з вічливим відношенням, працівники завжди наперід попереджали про нововведення, такі як, наприклад, зміни тарифів терміналів, останнє — зміни поповнень до депозитів. Дуже зручно користуватись кредиткою, та карткою для виплат. Часто переводжу кошти рідним, оплачую інтернет покупки. Можливо мені дійсно пощастило, але наразі по обслуговуванню Приват найкращий.

Почему Приватбанк не выполняет свои обязанности по договорам? Я открыл несколько депозитов. Сегодня я хотел пополнить один из них. Оказалось, что банк издал 1 октября некую инструкцию об ограничении суммы пополнения депозитов. На горячей линии мне пытались доказать, что не нарушали и требовали указать конкретный пункт. Я им ответил, что банк нарушили условия договора. Ведь по законодательству, все что не ограничено в договоре,- то разрешено. Ведь об этом ограничении нигде не сказано. Вы можете ввести такое ограничение, но это означает их применимость к новым договорам. А так банк показывает свою несостоятельность по выполнению договоров и вызываете у меня массу вопросов.
Я открыл небольшой депозит для зачисления суммы и пополняю его. А теперь вы запретили в одностороннем порядке это делать и вообще ставите вопрос,- а может вам мои деньги и не нужны? Тогда нужно думать о другом банке? И вообще такая инструкция ставит крест на депозитных вкладах с пополнением как виде депозитов.

04.10.2015 року спробував розрахуватися карткою в інтернеті, та не вдалося. Подзвонив на 3700 де мені сказали, що по карті є обмеження і мою заявку розглянуть. Дзвонив щодня на гарячу лінію і тільки вчора мені співробітник call-центру накінець-то проговорився, що мою карту заблоковано у зв'язку з підозрою шахрайства третіми особами, але ніяких дій незаконних не проводилося мною… Після дзвінків та переписки з службою підтримки привата я отримав 2 рази смс з текстом, що мою заявку передано на більш високий рівень, але зі мною ніхто навіть і не думає зв'язатися. Після цього всього я передивився виписки в приват24 та всі смс і ніяких підозрілих дій не побачив. На всі запитання банк тільки відповідає, що мені передзвонять, але як і у неділю так і вчора мені сказали, що «заявка подана і її будуть розглядати на протязі 5-7 днів». Почитавши тут на форумі зрозумів, що банк просто може заблокувати карту і нічого не роз'яснюючи не повертати кошти, а на цю карту мені ще й переводять з/п і боюся, що можуть всі кошти так заблокувати. А в відділеня звернутися не маю можливості ніяк. Що робити в такому випадку?

Сегодня ПриватБанк без ведома владельца счета (Юрлица!) списал деньги на какую-то СКС 'КРЕДИТНАЯ КАРТА' с назначением платежа «Перевод личных средств».
После долгого ожидания связи с оператором выяснилось что у директора фирмы есть задолженность по какому-то кредиту (его личному!), этим оператор аргументировал снятие денег с счета юрлица.
И что же теперь получается фирма должна расплачиваться за кредиты их сотрудников, это что какая-то новая статья в законодательстве?, и наверное согласовано с налоговиками можно? отобразить в бухучете? И при попытке разобраться с этим они ничего не могут внятно сказать, а сума списана она с зарплатной карточки, а прямо таки с основного счета фирмы.
Может кто подскажет как можно повлиять на эту ситуацию?

Сегодня повысил лимит по универсалке (увеличил в 2 раза). Очень понравилось как реализован функционал. 3 клика и пришла СМС с уведомлением о повышении.
И сегодня же снимал деньги в банкомате на Шевченко с карты для выплат — банкомат оказался заправлен пятисотками (порадовало, т.к получилось снять в 2 подхода). Банк работает как часы. Очень приятно сотрудничать

Зашел в отделение
Менеджер не смог меня идентифицировать по универсальной карте, вернее вроде идентифицировали, но на мою страницу, где видно мои счета, карты и депозиты попать неполучается почему-то.
В кассе банка касссир не смогла выдать деньги по картам для выплат в грн и в валюте
По гривневой рекомендовала в банкомат, а с валютной вообще получается не снять никак.

Написали в он лайн помощь — там обещали вопрос решить обещали позвонить
Конец дня уже ((

в 3700 сказали, что моя заявка где то в «Банк обидел клиента», а там регламент 14 дней
Личный менеджер по карте разводит руками.
И это у меня неплохой оборот
вот вам и голд клуб, господа.

Ни пополнить депо, ни снять средства (

Просидел в отделении банка 35 минут для того чтобы узнать когда у меня заканчивается срок действия кредитной карты и когда подходит моя очередь( буквально за три минуты до этого в ходит женщина с молодым человеком) мне говорят что мол извините юниор они сегодня уже были и сними нужно доработать, так что подождите еще. Кто то клиент, а кто то так… Хотя я несколько раз в этом отделении открывал депозит.… Да людей в отделении было не много а ждать пришлось полчаса. По итогу разозлился ушел не решив свой вопрос. г.Днепропетровск, отделение 84. Бондаренко О С

дві чудові відгризані, не побоюсь цього слова, стогривневі купюри видав мені сьогодні банкомат ПриватБанку, який знаходиться на території ТЦ «Макрос» у місті Києві. Невже у Банку немає банальної системи перевірки форми купюри, я боюсь уже казати про інші ступені захисту.І спробуй тепер довести у відділені, що це не я їх порвав. Обуреню немає меж. Зникає вся довіра до Банку

Посетил сегодня (5.10.2015 в 13.15) отделение ПриватБанка по ул.Главная, 18 г.Черновцы, чтобы получить и оплатить покупку, заказанную по интернету. У терминала в процессе внесения денег у меня возникли вопросы по оплате и я растерялся не зная как мне быть… мгновенно ко мне пришла на помощь менеджер Гелецек О.В., которая очень быстро, профессионально разрешила все мои проблемы. Спасибо за такое внимание и профессионализм ваших сотрудников! Удачи и процветания вашему банку!

Как клиент, держащий в банке крупную сумму, хочу поделиться своим опытом обслуживания в данном банке.
Возьму информацию об услугах для VIP клиентов с официального сайта банка (в списке те услуги, которыми я пользовался):

>Ваш персональный банкир по Вашему поручению:
>оплатит коммунальные и любые другие платежи;
-из всех поручений успешно были выполнены только несколько самых простых платежей (между моими счетами). Пополнения телефона или иные платежи предлагает выполнять самостоятельно.

>проконсультирует и поможет при покупке товаров в Интернете, организует их доставку;
-по факту такие консультации не предоставляются.

>предоставит выписки за любой необходимый Вам период;
-Банкир сообщил, что выписка предоставляется клиенту только после официального запроса через Интерпол (!). После этого у меня появились сомнения в его дееспособности.

>организует доставку наличных для крупных сделок и покупок Вашей семьи;
-воспользоваться услугой не возможно.

>разместит средства на депозитах в национальной и иностранной валюте;
-депозит пополнить с карты действительно может, тут нареканий нет. Правда вывести деньги обратно уже не сможет.

>проведет операции с картами, в т. ч. бесплатное срочное пополнение Вашего картсчета;
-только элементарные переводы между своими счетами.

>осуществит открытие и обслуживание текущих счетов в национальной и иностранной валюте;
>подключит к услугам удаленного управления счетами («Приват24», «SMS-банкинг»);
>осуществит обмен валюты, операции с банковскими металлами.
-Получить грамотные консультации от банкира мне не разу не удалось. Вопросы были про банковское обслуживание, платежи и переводы, виды карт и счетов, тарифы и т.д. Вопросы на тему как оптимальнее поступить в той или иной ситуации или просто получить рекомендации об обслуживании банкира всегда вводили в ступор.

Покупала детскую коляску через ОЛХ и наткнулась на мошенников 4731 1856 0638 4789 Мартыненко Александр карта привата и его жена 4119 9790 0335 5273 Мартыненко Елена Николаевна, карта Укрсиббанка.
Подали объявление после оплаты удалили.

Приобрела в эльдорадо интернет магазин 03.10.2015 смартфон через сайт оформила оплату частями, но что то у них там не зачлось… анулировали заказ, я сказала что оплатила, и у меня есть чек, но зайдя в почту обнаружила, что чек мне не приходил. В чате только какуе-то непонятную выписку по счету дали, на которой не видно что и зачем снималось.№ договора15100302646272 отправте пожалуйста чек на anitash@mail.ua

Ежемесячно на остаток по карте начислялись проценты. Причём и с 13 грн и с 3 грн начислялось одинаково 0,3 грн. Теперь на карте оставалось 1000 грн, даже записи о начислении нет, хотя неизвестно откуда пришли 6 грн. То есть вообще без всякой информации в Приват24, там просто отличаются суммы по датам. Без всякой информации в бонус плюс. Подозрительное движение средств и чей-то заработок на средствах клиентов ПБ.
К сотрудникам Пр24 обращались, вразумительно объяснить никто ничего не смог, только интересовались номером карты и всё.

вообщем примерно месецев так 5 назад приват заблокировал мою карту, сначала мне про третих лиц расказывали потом про незнаю перевыпути карту( перевыпустил) потом про мошенничество в оконцовке 8 писем в ГО без ответа, каждый день штурмую ГЛ с целью выяснения ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ и каждый день слышу один и тот же ответ( хоть настроение им подпорчю) сегодня к примеру общался с Исаевой Дарьей( запись телефона есть согласие на ссылку на него тоже есть) вообщем мне прямо заявляют что я МОШЕННИК И ЧТО СЧЕТ С ОГРАНИЧЕНИЕМ прошу разьяснить что значит мошенник что это преступник и мошенник человек или нет решает суд мне снова что я мошенник и невысылаю товар… и СБ привата четыре месяца не может ко мне дозвониться( интересно ) на воос как мне связаться с этой мифической структурой ответа нет, на вопрос с каких пор приват может выносить обвинительные заключения ответа нет главное что приват расмотрел все уже и принял решение что я мошенник и деньги мне не вернут… они остануться на счету:-) :-) :-) ну спрашиваю если я мошенник ( без суда и следсвия)деньги я украл… то верните их людям… нет говорят… они в банке остануться:-) :-) :-) сумма конечно небольшая, принцип главнее, много я незделаю но иват уже потерял больше. кстати 8 писем в го остались без ответа с уведомлением.

Сегодня я расскажу о бандитской группировке работающей в Приватбанке, а точней, о схеме с помощью которой осуществляется грабеж.
Условно, схему можно разделить на несколько этапов.
1. Вхождение в доверие.
Клиенту сообщается конфиденциальная информация: номера его карт, остатки на счетах, движения денежных средств за последний период и содержание общения со службой поддержки ПБ.
Иногда, сообщается фамилия сотрудника который общается с клиентом. И если клиент перезванивает по номеру 3700, СП ему подтверждает, что такой сотрудник в ПБ есть и ему можно полностью доверять.

2. Получение важной информации.
С целью расширения функциональных возможностей системы Приват24 и повышения кредитного лимита, клиенту предлагается сообщить пароль из СМС для перерегистрации его в системе П24.

3. Взлом системы.
После получения СМС, сотрудник ПБ создает новую учетную запись в банковском комплексе «Проминь» и подвязывает к ней все данные старого аккаунта. В том числе, все платежные карточки. С этого момента, доступ к старой учетной записи у клиента заблокирован.
Далее, используя уязвимость системы «Проминь», при первой регистрации пользователя, в системе можно проводить финансовые транзакции без подтверждения СМС, производится списание денежных средств клиента на левые счета, к примеру, оплата в Интернет-магазине.
А если денег не хватает, то производится повышение кредитного лимита на кредитной карте до необходимой для списания суммы.

Публикуемая схема описана на основании общения с тремя пострадавшими которые, месяц назад подали заявление о мошенничестве в милицию, но данный орган бессилен что-либо сделать. С слов сотрудника милиции: если мы попытаемся сделать законную выемку счетов, то адвокаты ПБ найдут все основания для отказа. А в случае попытки ареста счетов, нас встретит охрана Коломойского.

Добрый день.
Гасил 5 месяцев задолженность по Кредитной карточке приват банка. Подрабатываю аранжировщиком, делаю музыку для людей. И тут месяц назад оказалось что не могу снять средства с банкомата, пришлось мне с Гитарой идти с Пролетарской до Блюхера пешком. пришел на следующий день в отделение, мне сказали что нужно поднять лимит на снятие, но в отделении они этого сделать не могут. 15 раз звонил на 3700 и 15 раз просил поднять лимит. Так и не смог снять свои деньги. Вчера наконец то хороший клиент попался получив аранжировку, скинул мне деньги и этим закрыв мой кредит. И я иду снимать, и что вы думаете???
Не могу! Звоню на 3700 а мне и говорят что вы мошенник и вам заблокировали счет еще с 28.08. Люди добрые что ж это за несправедливость, без вины виноватый. Меня даже об этом не уведомили что я мошенник в привате. Я позвонил девочке на 3700 и она мне сказала что они мне даже не могут дать справку о блокировке счета. И что мне делать сейчас на карте сумма кредита + мои средства. Что ж это делается. Заплатил кредит и только потом мне сказали что я мошенник. Я попросил предоставьте мне хотя бы одного клиента, или его отзыв, или чек который бы подтвердил что я не оказал услугу но взял деньги. Это получается любой клиент так может перечислить мне деньги, я ему пересылаю аранжировку, а клиент потом звонит в Приват и говорит я мошенник? Номер заявки 4871592 от 05,08 и 25,08 Кстати согласно регламенту у них закончились все сроки на рассмотрение этого, но ихний оператор со мной не соглашается и говорит идите в милицию, «Бумага все стерпит». Вот такой граждане у нас банк. Пока должны кредит молчит — а когда завелась денюжка на счету, сразу же блокирует и называет честных людей злостными мошенниками!

я немогу зарегистрироватся в приват 24, уже задолбали.
жду ответа на емаил