Відгуки про Приватбанк

Недавно понадобилось срочно закинуть денег на телефон. Захожу в приложение для ios, ввожу номер, оплатить и… Ошибка мне говорит, что я не могу этого сделать. Операция была отклонена банком.

Вначале грешил на само приложение, но добравшись до ноутбука и попытавшись снова — получил тот же результат.

Написал в поддержку (обращу внимание, что в диалог были вовлечены 3 оператора, которые переключали друг на друга и занял 24 минуты, большую часть которых я ждал пока ответит очередной оператор) и вот я дождался, некого, Матюхина Владимира который мне поведал:

цитирую…

10 Nov 20:19 Матюхін Володимир

Платеж отклонен по решению банка, критерии и основания не разглашаются. Воспользуйтесь альтернативными способами оплаты. Приносим извинения за неудобств

У меня возник логичный вопрос:

10 Nov 20:22 Олександр

т.е. я своими же деньгами не могу пополнить себе счет и не могу узнать почему, верно?

Ну и исчерпывающий ответ от Владимира:

10 Nov 20:29 Матюхін Володимир

К сожалению, Да.

Перед банком долга не имею, на кредитке +3000 грн. сверх лимита, + 2 депозита.

И как доверять свои деньги банку, который может в любой момент не разрешить мне пользоваться своими деньгами да еще и не соизволить объясниться почему?!

13.11.15.Пришел в отделение ПриватБанка на Строителей 19.Херсон

Произвести оплату коммунальных услуг.Так как не имея опыта с терминалом, обратился за

Помощью к сотруднику банка, на что получил отказ.Так как у них общая очередь, человек 10

нужно ждать больше часа(вместо пяти минут помощи)Я возмущен таким поведением…

принес им деньги, и должен стоять в очереди.По состоянию здоровья я не смог ждать

своей очереди, и покинул филиал банка со своими деньгами(хотя они могли стать их)

Пол года назад были внимательны к клиентам, и доступно к оплате, у терминала был

всегда сотрудник который мог помочь.Обратите внимание на нашу жалобу!!!

1 ноября не смогла оплатить покупку хлеба в магазине так как на кассовом аппарате написало «отмену». Связавшись с оператором приват банка, только раза с 3-го смогла узнать хоть какие-то подробности. Оказывается на мою пенсионную карту поставили ограничение из-за того что на меня была подана жалоба, которая заключалась в том, что будто бы я через интернет магазин продала какую-то вещь. Получила деньги, а получателю по новой почте пришел не тот товар или вообще не пришёл. Узнав это я был просто в полном шоке. Ведь ничего не продавала ни в каких интернет магазинах, и вообще по новой почте ничего не отправляла. Пользовалась картой только для получения пенсии и помощи от совбеза. Теперь начато какое-то служебное расследование банка которое будет длиться неизвестно сколько(со слов оператора). В течении этого срока я получается должна «умирать с голоду», оплатить коммунальные платежи тоже нечем, ведь карта пенсионная, и оставшаяся часть пособия зависла на карточке и начисленная пенсия тоже будет на карте, снять ни копейки не могу, ЗА ЧТО ЖИТЬ? УМИРАТЬ С ГОЛОДУ? Не понимаю неужели такому серьезному банку, чтобы расследовать такую глупость необходимо так много времени. Я ничего никому не отправляла и ничего не продавала. Было пару переводов от сына с разных городов потому что работает экспедитором, теперь доказать ничего не могу, говорят получение денег от третьих лиц. Ведь так любой может вам позвонить пожалуваться на кого то и вы заблокируете карту, может быть человек ошибся, а пенсионерам и малоимущим умирать с голоду. Буду писать на заборах и в газеты что бы пенсионеры уходили с вашего банка. № моей карты ..., № моего телефона (..., разберитесь и разблокируйте карту пожалуйста. Полное неуважение к людям. Как вам не стыдно!!!

Прочитав данный форум, я понимаю, что такая проблема уже стала системной, однако позволю себе поднять ее еще раз, для того, чтобы было понимание, нас — клиентов, которых не ценит Приватбанк, много! История в принципе стандартная. Через ОЛХ было дано объявление от какого то мошенника о «якобы» продаже телефона, при этом мошенник просил предоплату от потенциального покупателя, которую почему то переводил на мой счет… т.е. предоставлял мой номер карты( узнал это когда через одну из таких жертв этого мошенника попытался связаться с ним в качестве потенциального покупателя)… и потом началось… банк заблокировал карту… начал проводить расследование которое ничем не закончилось… я понятное дело начитавшись форума собираюсь подавать в суд… но сейчас хочу написать не об этом… не хочется мусолить очередной раз явный произвол ПРиватбанка, после которого остается единственное желание — побыстрее перевести свою счета, в другой нормальный, заботящийся о клиентах, банк… ТУт ситуация в другом… поразила АБСолютная некомпетентность сотрудников банка. их отмомроженность в привате24, которая выражается реальном не желании разбираться в сложившейся ситуации, хамстве и отписках стандартными фразами, при этом жалобы на таких сотрудников вообще ни к чему не приводят… даже работник по качеству обслуживания, который звонил по жалобе в отношении других сотрудников всячески их оправдывал, даже не допуская мысли о том, что клиент всегда прав… а я то просто хотел разобраться в ситуации… И поразило следующее, как вообще банк может блокировать счета людей которые приносят им деньги, за которые они содержат свой аппарат?!?!? я не понимаю… это банку не выгодно ни с морально-этической, ни с имиджевой ни с, что самое гланое, финансовой точки зрения… ведь я просто перестал работать с этим банковским учреждением, и соответственно свои финансовые обороты просто перевел в другой банк… Зачем так делать?!??

За последние дни слышал много «отзывов» своих знакомых — паникёров, некоторые из которых и клиентами ПБ не являются, но «всё знают». Не считаю себя паникёром, но раз тема на слуху, обращал внимание на возможные «проблемы».
Лично я проблем не обнаружил. Проводил оплату картой в магазинах — всё ок. Сегодня пришел в кассу, получил % в долларах, даже без предварительного заказа.

Доброго времени уважаемые. Собственно мой отзыв.
Являюсь клиентом банка фактически с момента его открытия. Но то что происходить начало не так давно перестало радовать.
В общем у меня есть зарплатная карта, которой я пользовался довольно часто. У меня был депозит в размере 30000 грн, не много но он был.
При открытии очередного счета мне предложили взять карту универсальную с кредитным лимитом аж 2000 грн. Она мне по сути не нужна была, но я согласился.
По сути я самим кредитным лимитом пользовался всего пару раз, затем докинул денег на эту карту сверх кредитного лимита и пользовался уже им. Но все равно так сказать грело душу что на крайний случай есть заветные 2000грн (вдруг мороженого захочется ;) ).
Спустя несколько месяцев я решил попытаться повысить свой кредитный лимит через систему банка — мне отказали. Я не стал особо возмущаться, но для себя решил, что пойду в банк и узнаю каковы могут быть причины. Но сделать я этого не успел, спустя некоторое время (неделя-две) мне приходит SMS-уведомление от моего любимого банка о том, что мой кредитный лимит анулирован. Зашел — да, действительно.
Иду в банк, все разводят руками, мол система такая, мол нужно было кредитом пользоваться а не своими деньгами. Я всегда считал что кредитная карта (особенно при наличии других карт в этом банке) нужна для того, чтобы в случае крайней важности клиент мог бы воспользоваться кредитной картой. А не для того чтобы пользоваться ей постоянно.
В общем теперь я клиент банка с кредитной картой без кредитного лимита. Мне то он по сути не пригодился бы, и думаю в ближайшее будущее тоже, но сам факт не приятен. Потому хоть к банку я привык, и думается мне что это лучший банк с лучшими условиями на данный момент, но придется менять банк в пользу того, который будет более разборчив в своих действиях со своими постоянными клиентами.
Спасибо за прочтение сих букв.
Хорошего дня.

Невозможно авторизироваться в приват24 с компьютера. privatbank.ua не работает, а https://www.privat24.ua открывается но не загружаются поля QR кода и поля для ввода пароля из смс, соответственно авторизироваться невозможно.
Андроид приложение открывается нормально, но в нем нет требуемых функций

вчера я пыталась увеличить лимит на оплату в интернете.
18 раз мне звонил робот для подтверждения!
результата не было.
я связалась с конссультацией онлайн / мне ответили у вас сбой програмы.
сегодня я расчитываюсь в магазине — мне говорят карта заблокирована, в првиат 24 я также зайти не могу.
как отправлять всякий спам — так ваш банк первый -как уведомить о блокировке — так нет возможности?
худшего банка — нет в мире.

28 октябрья оставлял отзыв о том, как мой взгляд привлек сахар на Сландо. Куча объявление сахар ниже 14 грн/кг. В понедельник 26 октябрья выбрал на мой взгляд приличную фирму, которая даже предлагал отправить сахар наложенным платежом. Но в последний момент предложил им сам предоплату. Конечно если написал здесь статтю сахара не получил, денег тоже, объявление было удалено, телефон заблокирован. Приватбанк тут конечно не причем. Я к ним обратился через приват24, приняли заявку, пообещали рассмотреть в течении 5 дней, рассматривали на практике 14 дней, уже думал, что про меня забыли. Но нет у воскресенье позвонили ис службы безопасности, провели конференцию представитель банка, я — потерпевший, получатель средств. При мне получатель средств отнекивался, что типа он сам стал потерпевшим от рук мошейника, но не стал слушать оправдания. Не знаю какие инструменты служба безопасности приватбанка использовала, но вчера все деньги вернулись на карточку. Для меня этот инцидент стал шоком. Я покупал товар на Сландо и на большие суммы, самая большая 3600 грн и все заканчивалось благополучно. Меня спрашивали в милиции: Почему не получаю товар наложенным платежом? 1) сам активно занимаюсь интернет продажами и мне как продавцу намного удобнее отправлять оплаченный товар. Укрпочту покупатели не любят, а на Новой Почте платить со своего кармана по 50-60 грн если товар так никто не заберет? Понятно, что продажа блока, это не закупка ящика. Но зная проблему из нутри, до этого случая, ишел на встречу. 2) Это политика Национально Банка Украины направленая на безналичные расчеты. Который призывает граждан покупать по безналу. 3) Я деньги всегда переводил внутри одного банка Приватбанка, чтоб мог в случаи прокола воспользоваться услугами службы безопасности. Последнее в последней сделке помогло. 4) Комиссии за обслуживание налички банк за выдачу, перевозчики за перевоз 5) время. Намного легче все оплатить в течении 5 минут, а не бежать в банкомат за деньгами.

Сегодня очень пожалела, что связалась с Приватбанком.Хотела совершить покупку в интернете, для этой цели через Приват 24 подала заявку на увеличение суммы лимита для расчетов в сети интернет.Целый день мне звонил автоответчик, чтобы я подтвердила свою заявку.В результате лимит мне так и не подняли… В Приват 24 зайти не могу!!! По телефону все сотрудники заняты… В чате мне никто не помог… В следующий раз буду пользоваться картой другого банка.....((

Здравствуйте. В отделении (г. Одесса, просп. Маршала Жукова, 13) не оказалось необходимой суммы средств для снятия с карты. Сумма небольшая — 300 евро.
То, что денег не оказалось, в принципе, не особо удивило. Были готовы к тому, что придется заказывать. Это же целых 300 евро.
Заказали. Потратили еще немного своего рабочего времени. И кто бы мог подумать — денег не оказалось и в день, на который заказывали. «Не завезли!».
Основная претензия даже не в том, что не выдали «редкую» валюту — евро (доллары якобы были), а в самом отношении к клиенту. При этом никто не удосужился даже перезвонить, хотя телефон при заказе валюты аккуратненько записали в блокнотик.
Сколько вообще положено раз ходить в отделение, чтобы снять деньги?

Заказали деньги в соседнем отделении, посмотрим, что из этого выйдет.

06 11 2015 стал жертвой телефонного мошенника, под руководством которого самостоятельно перечислил 19000 грн на указанный им счет в другом банке 5169 3049 0127 2080. Сразу скажу, что не преуменьшаю степень своей вины, понимаю, что сделал все своими руками, но в этом и «прелесть» телефонного мошенничества. Те, кто попадал в такие ситуации, поймут меня. Но ведь даже такие клиенты банка являются его клиентами и имеют право на защиту своих интересов. О том, что меня «кинули», понял еще у терминала и прекратил рекомендованные мне дальнейшие транзакции, на которых настаивал мой помощник. Через 10 минут я уже был в отделении Приватбанка в г Запорожье по ул Северокольцевой, сообщил о сложившейся ситуации и попросил остановить движение средств по счету. Представьте себе: отделение банка не имеет связи со службой безопасности банка!!! Сотрудник банка в течении 20 минут связывался с представительством в Днепропетровске в чате. Мне сообщили, что видят перечисление средств в указанной сумме, но НЕ ВИДЯТ счета получателя!!! Оказывается, это возможно. Представитель банка сделал запрос в службу безопасности банка, заблокировал мою карту и посоветовал появиться через 3 суток для получения выписки по счету для обращения в полицию. Из своих источников я узнал, что указанный счет находится в Укрсиббанке, мои деньги были с него беспрепятственно сняты 10 ноября, то есть через 4 суток. Что делала в это время служба безопасности банка кроме ковыряния в носу я не знаю. Ведь было элементарно просто остановить движение средств по счету, обратится в службу безопасности Укрсиббанка и сообща лишить мошенников возможности воспользоваться моими деньгами. По прочтению этого решайте, можно ли доверять Приватбанку свои средства или стоит искать альтернативу!!!

Сегодня, уже довольно продолжительное время нет возможности зайти в приват24 с компьютера. privatbank.ua не работает, а https://www.privat24.ua открывается но не загружаются поля QR кода и поля для ввода пароля из смс, соответственно авторизироваться невозможно. Андроид приложение открывается нормально, но в нем нет необходимых в данный момент функций

Добрый день!
23.09.15. был внесен платеж на все сумму остатка задолженности по кредитной карте. 24.09.15 в телефонном режиме через горячую линию сообщили, что долг закрыт полностью. Тем не менее, 30.09.15. были начислены проценты за просроченный кредит. Ниже информация, которую я получила через чат. Помогите, пожалуйста, разобраться.
23/09/2015 11:25:48 23/09/2015 B40 S CR 14,322.00 = 8.33 912569 6010 TS205616 UKR Пополнение наличными в терминале самообслуживания
23/09/2015 00:00:00 23/09/2015 ** * DB -8.33 = 0.00 MANUAL Списание процентов за просроченный кредит
30/09/2015 00:00:00 30/09/2015 ** * DB -213.77 = -213.77 MANUAL Списание процентов за просроченный кредит
30/09/2015 00:00:00 30/09/2015 ** * DB -319.08 = -532.85 MANUAL Списание процентов за пользование кредитным лимитом
30/10/2015 00:00:00 30/10/2015 ** * DB -5.27 = -538.12 MANUAL Списание процентов за просроченный кредит
30/10/2015 00:00:00 30/10/2015 ** * DB -7.87 = -545.99 MANUAL Списание процентов за пользование кредитным лимитом

Сегодня сложилась ситуация когда мне понадобилось оплатить товар срочно но денег на карте было недостаточно… как вы пишите у себя на сайте:
vip.privatbank.ua/cards/world_signia
— в экстренных случаях – возможность временного увеличения доступного остатка на карте до
100 000 гривен
— Эта информация полное вранье!
Пробывал увеличить кредитный лимит самостоятельно до желаемой суммы, но нет увеличили всего с 15 до 25 тыс.
Обращался к оператору — сказал предоставьте документы, простите но я уже предоставил все возможные своему консультанту… ответил я их не вижу. обращайтесь к своему консультанту — ага спасибо как это я могу позвонить человеку и рассказывать о банковских делах среди ночи?
В итоге купил через другую карту, пришлось в другом банке срочно сделать перевод, за срочность 10% комиссии от 3000$ переводить с сберегательного счета на чековый, что бы деньги на карте были… я бы отдал в течении 3 дней так как такие операции иностранные банки проводят в течение 48 часов без комиссии
Спасибо что подвели!

30.10.2015 в 16:00 часов дня В г.Ильичевск Одесской Области по адресу Ул.Ленина 32А (Таврия В)(камеры в таврии и банкомате!), снимал средства в сумме 300 грн. с карты 4149 4978 1770 1552 банкомат начал отсчитывать(шуршать), в итоге затих и вышел на главное меню! Обращаемся на горячую линию, там в течении 3 дней обещали вернуть средства, по истечению 3 дней ничего не вернули, а деньги очень срочно нужны были (детей нечем было кормить!) обратились снова, сказали заявка подана и в течении суток деньги придут! ничего не пришло! 09.11.2015 после похода в отделение и подачи новой заявки было обещано 100% вернуть в течении дня и вот до сих пор ждем у разбитого корыта! Кто так делает? А в отделении даже заявление не захотели принять! Прошу принять меры и вернуть средства в 2х кратном размере за моральный и психологический ущерб, иначе видеовайлы и распечатка транзакций будут переданы в суд и все сайты увидят эти веселые ситуации!

Случилось так, что, осуществляя года четыре покупки в Интернете, нарвалась на мошенников (что в принципе рано или поздно могло случиться). Я человек осторожный, всегда к предварительной оплате отношусь предвзято, перепроверяю по несколько раз, созваниваюсь. Будучи журналистом, даже писала об аферах с оплатой в Интернете… Но случилось так, что потеряла бдительность, перечислила 900 грн аферистам на карту Приватбанка, а продавца — поминай как звали. Уже думала, что плакали мои денежки. Но все таки написала в чате Приват 24 о случившемся, предоставив доказательства моего перевода денег. Оператор сообщил, что блокирует карту мошенника, и будут разбираться. К моему удивлению, через несколько дней мне перезвонили из банка, еще раз уточнили все детали и заверили, что деньги мне вернут. И вот сегодня я получила свои деньги обратно. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Приватбанка за оперативность, отзывчивость и возврат денег. Обещаю, что впредь, как ваш клиент, буду более внимательна.

Добрый день, меня зовут Акимов Антон, и из за неправильного кодового слова, которое я по ошибке назвал, заблокировали мою карту, для разблокировки нужно явитсья в отделение приват банка, но я из луганской области и в ходе войны получил травму, снарядом попало в наш дом. теперь я не выездной. могу ли я как-то восстановить карту? весь пакет документов, код слово, пинкод у меня на рукам, могу скинуть в случаи необходимости. моя знакомая узнавала в Киеве, ей сказали что я должен написать сюда

Я являюсь клиентом Вашего банка, так как ранее доверял Вашему банку, в Вашем банке самая высокая степень защиты денежных средств, но сложилась ситуация, которая подрывает доверие. Моя карта Универсальная 5168 7554 1106 4971 1 сентября 2015 года была заблокирована. При этом мне никакие СМС от Вашего банка не поступали, денежные средства 2 сентября 2015 года на карту зачислялись. Я даже не подозревал, что карта заблокирована. 2 сентября я не смог пополнить телефон и провести платеж. Я обратился по телефону на 3700, мне сообщил сотрудник банка, что на мою карту в период с 31 сентября по 1 сентября пытались зачислить якобы незаконные средства, однако никаких средств, кроме как от Вашего банка в этот период на мою карту не поступало. Была принята заявка, которую рассмотрела служба безопасности банка, мою карту разблокировали, 10 сентября 2015 года сотрудник СБ связался со мной, извинился за временные неудобства, сообщил, что моя карта разблокирована и я могу дальше ей пользоваться, даже было письмо в Приват24, однако через Приват 24 я смог со своей карты деньги перечислить только 12 сентября 2015 года. Оператор Вашего банка мне по телефону посоветовала завести интернет карту и не передавать более номер своей карты, что я и сделал. После 12 сентября 2015 года на карту Универсальная никто, кроме Вашего банка, денежные средства не зачислял. Я пользовался интернет картой и картой для выплат. 24 сентября 2015 года опять мои карты были заблокированы, я связался с сотрудником банка, опять была принята заявка, потом мне перезвонил сотрудник СБ, разговаривал грубо, на мои вопросы ответов не дал и сказал обращаться в правоохранительные органы, при этом не пояснил в чем дело. Я связался в чате с сотрудником банка, который сообщил мне, что все карты не работают из-за карты Универсальная, которая заблокирована, на мой вопрос почему, он мне не смог дать ответ, но ведь никакие средства на карту, кроме средств от вашего банка не зачислялись, получается, что Ваш банк зачисляет какие-т

Мою карту универсальную, по непонятным причинам заблокировал Приватбанк, я обратился на 3700, девушка проверила, сказала будет рассмотрен вопрос и карту разблокируют и посоветовала мне завести интернет карту, когда я завел интернет карту и положил на нее приличную сумму, мне и ее заблокировали, теперь, без объяснения причин меня отправляют в суд для разблокировки карты, Приватбанк творит беспредел...!!!