Відгуки про Приватбанк

Нужна помощь коллективного разума форума

Qwerty1999 6 травня 2016, 20:21

Являюсь давним и достаточно заангажированным клиентом Приватбанка и его системы Приват24.
На первомайские выходные приезжали в гости родственники из Европы и по отбытию назад оставили мне на столе активную «универсальную кредитку» от Приватбанка без пин-кода, с действующим кредитным лимитом и нулевым балансом личных средств и единственной мелкой просьбой — закрыть карту и карточный счёт в Приватбанке.
Пароль к системе Приват24 давно забыт, финансовый номер телефона находиться в роуминге и неактивен, функция «переадресации СМС» сотрудниками мобильного оператора не может быть активирована из-за отсутствия у них достаточного уровня прав и т.д. и т.п.
Обращение к первому встречному менеджеру банка вызвало шок — как это закрыть чужую карту — это же невозможно.

В то же самое время, читая многочисленные отзывы клиентов Приватбанка на этом сайте я убедился в том, что где-то в недрах Приватбанка существует мифическая служба безопасности, которая по не вполне вменяемому алгоритму блокирует клиентам банка не только карты, но и карточные счета и даже доступ к системе Приват24.

Поэтому мне нужен совет профессионалов — какие манипуляции необходимо осуществить с активной «универсальной кредиткой» от Приватбанка, чтобы служба безопасности раз и навсегда заблокировала не только карту, но и карточный счёт а с ним можно и доступ к системе Приват24 и при этом желательно не влетать на 10-20 тысяч гривен несанкционированного овердрафта.

Уголовно наказуемые манипуляции прошу не предлагать.

Если информация коммерческого характера — пишите в личку, обещаю не разглашать.

Очень надеюсь на помощь и заранее благодарен всем откликнувшимся, даже если это будут сотрудники службы безопасности Приватбанка. :)

С уважением,
Qwerty1999.

Коментарі (25)

Все добре

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

05729741 6 травня 2016, 18:50

Відділення за адресою: Львівська область, Борислав, вул. Шкільна, 1

Дякую за те що підняли кредитний ліміт і я зміг заказати ноутбук

Коментарі (1)

Заблокировали карту!!! Без разбирательства!

Дима Николаев 6 травня 2016, 17:23

Уже месяц пытаюсь достучаться до ПриватБанка!!! в одностоннем порядке заблокировали карту! Попытка выяснения обстоятельств заканчивается посыланием в правоохранительные органы! Это беспредел! Как только я узнал о блокировке карты — обратился в приватбанк, чтобы выяснить причину — но ответ был — мошенничество, разбираться кто что и когда банк не хотел со мной так точно. Я нашел людей переводивших деньги на мою карту, с ними все выяснил, претензий ко мне НЕТ! Но карта заблокирована и дальше по какой причине, вопрос. Банк конечно не знает, что претензий нет, потому что разбираться никто не разбирается в ситуации.

Писал и на help@pb.ua и куда не писал. Смысла пока 0.

Так же являюсь более 6 лет клиентом, имею депозиты, счета. никогда не занимался мошенничеством и подобными вещами. Такого отношения к себе от Банка не ожидал!

Коментарі (4)

Ужас!!!!

без оцінки

Елена Нагай 6 травня 2016, 14:29

Відділення за адресою: Одеса, вул. Святослава Караванського, 32

Это просто кошмар пришла в это отделение банка, вонизма ужасная такая что мне стало просто плохо не могла дождаться когда уже выйду, полное неумение обслуживание клиентов, некоторые даже грубили ,3 раза девушка мне пыталась оформить карту выплат, мне впарили еще и кредитную слава украина мне она не нужно.грязь и постоянное отсуствие девушек на своих местах.антисанитария!!! обратите внимание!!!

Коментарі (1)

оперативно решили проблему в пользу клиента (т.е. меня)

Алексей Тарасюк 5 травня 2016, 17:57

Только вчера возникла проблема при пополнении счета через терминал, а уже сегодня банк рассмотрел мое обращение и предложил устраивающее меня решение.

К сожалению, вчера, когда я звонил на номер 3700, оператор сказал, что процесс полностью автоматизирован и потому ни он, ни сотрудники банка (где я находился в тот момент) мне помочь не смогут. По этой причине я опубликовал не очень лестный отзыв о работе Приват банка с терминалами.
Мой предыдущий отзыв тут: minfin.com.ua/company/privatbank/review/94046/
Опубликовал новый отзыв, т.к. считаю, что оперативное решение вопроса сотрудниками банка заслуживает хорошей оценки (а в том отзыве, я её изменить не могу).

Коментарі (1)

Ну хіба так робиться?

05729741 5 травня 2016, 17:10

Відділення за адресою: Львівська область, Борислав, вул. Шкільна, 1

Терміново було потрібно збільшити кредитний ліміт для купівлі ноутбука, звернувся у відділення банку, все узгодили, прийшла смс що кредитний ліміт збільшено, заходжу в приват 24 дивлюся кредитний ліміт уже 4000 тисячі грн, через годину хочу робити покупку а кредитний ліміт уже 500 грн, я розчарований в такому відношенні до клієнтів.

Коментарі (1)

Приват Инвест

Machiavelli 4 травня 2016, 18:59

Кто из нынешних клиентов использует / планирует использовать сервис Инвест в приват 24?
Действительно ли, что банк чуть ли не умывает руки при подобном «вложение», практически не не несет ответственности за подобного рода капитал.
Остаешься один на один с «добропорядочным» кредитором?
Допустим, ситуация: дорогой кредитор не в состоянии / не проявляет желания отдавать деньги. Каков последующий сценарий: банк напоминает, что он ничего не гарантировал, предлагает 2 выхода — суд, то ли страховая компания?

Если наивно изложено, то прошу понять. И простить.

Коментарі (16)

Ужасное обслуживание!!!

Lora821234 4 травня 2016, 18:39

Відділення за адресою: Харків, пр-т Льва Ландау, 12

Ужасное обслуживание!!! Работает одна касса, очень долго
обрабатывается заявка в кассе (просто наверное девушке мешают нарощенные ногти). Своей очереди ждешь 2 часа, как так можно??? Подходишь спрашиваешь почему так долго, тебе нахомят!!! Охраны нет!!! Мне алкаш начал хамить и пихаться, работники никак не отреагировали!!! Короче — это отделение просто «сказка». У меня сложилось впечатление, что я находилась на базаре.
Понаделают филиалов, а обслуживать как следует не могут. Людей с улицы посадили что ли? И как это в банке нет охраны? Не советую сюда обращаться, только настроение испортите и время свое потеряете

Коментарі (3)

глючат терминалы, деньги пришли на другую карту

Алексей Тарасюк 4 травня 2016, 13:26

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 38

Пополнял сейчас карточный счет через терминал. Указал для пополнения сумму 5000 грн. и скормил терминалу указанную сумму. Однако, кнопка «оплатить» осталась неактивной. Сотрудник Приват банка посоветовала подождать пока терминал опомнится. Через 10 минут ожидания позвонил в 3700, и по инструкции оператора, завершил работу с терминалом.
Как итог деньги были зачислены, но на другую карту (на кредитку). Соответственно, снять эти деньги с кредитки смогу только заплатив проценты за использование кредитных средств. Такой работой банка опечален.
В защиту банка правда могу сказать то, что оператор предупреждал, что деньги могут быть зачислены на ту карту, которой я авторизовался в терминале. Однако, т.к. в тот момент я уже никак не мог повлиять на ситуацию, то мне от этого не легче.

Коментарі (9)

Жесть полный

daniil2727 1 травня 2016, 3:56

Очередное кино от ПриватБанка. Я являюсь ВИП клиентом этого ужасного банка. Без никаких причин, мне заблокировали использовать кредитные деньги банка. Прямо на праздник. Я послушный клиент, всегда отдаю деньги за 30 льготных дней, лишних комиссий не плачу. при обращении к ним, говорят мол это решения банка, в случаи пересмотра вашей проблемы мы разблокируем вам счёт и вы можете дальше использовать кред.средства. Что за маразм? Никто не что не может сказать конкретно почему заблокировали. За что я плачу за обслуживания, я не знаю…

Коментарі (17)

Жесть от ПРИВАТБАНКА!

Yulia28 30 квітня 2016, 22:41

Вчера 29.04. без моего ведома и неизвестно по чьей жалоб мне заблокировали Голд карту, якобы обвинение в мошенничестве. Я просто в шоке!!! Никто ничего не объясняет, кто, что и почему — ответ жалоба!!! В итоге все мои средства заблокированы на неопределенный период. И это все после долгих 12 лет сотрудничества, зарплатная карта, открытые депозиты и голдкарта юрлица. Кто еще был в такой ситуации, как бороться с бюрократией банка. Написала в отделении письмо в СБ, сказали будут разбираться в течение 30 дней. Только разбираться в чем??? А на праздники осталась без личных средств. БЕСПРИДЕЛ!!!

Коментарі (8)

Пока все устраивает.

без оцінки

16902348 30 квітня 2016, 20:37

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т. Ленина, 12/1

Качество сервис, доступность, обслуживание, приват24. Жалоб нету.

Коментарі (2)

Рекомендую

Sergey Miheev 30 квітня 2016, 9:16

Відділення за адресою: Миколаїв, ул Красных Майовщиков 11

Рекомендую данное отделение Привата всем. Во-первых, менеджеры финансово грамотны, хорошо разбираются во всех банковских коллизиях. Во-вторых, вежливы, обходительны и внимательны. В-третьих, несмотря на частые наплывы клиентов (идут люди!), работают быстро и аккуратно.

Коментарі (2)

Депозит - верните

220vlad 28 квітня 2016, 14:13

Сегодня, второй день подряд, в П24 не могу расторгнуть грн. договор по окончании срока. Нет СМС. Звонок пришел, но на экране светит: «Ошибка при проверке статуса заявки. Попробуйте, пожалуйста, еще раз»

У кого-то такое на днях было?

Коментарі (4)

хорошее отделение

vadsilver 28 квітня 2016, 7:26

Відділення за адресою: Вінниця, ул. Киевская, 31

Очень хорошее отделение, мне нравится, только не нравится, что приходится ждать в очереди

Коментарі (1)

не санкціоноване відрахування з рахунку власних коштів

без оцінки

WSXedcrfv 27 квітня 2016, 11:56

приват банк подав в суд ,6.04.2016, засідання призначено на 14.04.2016, та відкладено за моїм клопотанням, оскільки про дану ситуацію була повідомлена не належним чином на 19.04.2016, до засідання суду заявлена притензія сплачена, в повному обсязі, а саме 23.156 грн 18.04.2016 хотя заявлена притензія в 21.982 грн. –на руках є виписка з рахунку станом на 18.04.2016, де на балансі 11481, де 10700 баланс банку, решта мої кошти, за довідкою про закриття рахунку сказали звернутися 5.052016, 20.04. 2016 банк несанкціоновано відрахував з моїх власних коштів суму 741 грн чого не мали права робити тому що всі заявлені та підтверджені борги задоволено ще,18.04.2016, та рішення суду до якого так взивав приват банк, вони ще не мають, оскільки провадження відкрите, но на не зрозумілий штрафний рахунок про який не заявлено на суд, та про існування якого не може йти мови оскільки.у заявленому позові всі штрафи прописано, а також пеню, комісію, проценти, нагадую ще раз дана сума підтверджена документами представниками приват банку, на 14 аркушах паперу, та надана на суд, та задоволена мною в повному обсязі,, який ще може бути штраф, після оплати в повному обсязі, нарахування штрафів на штрафи? для чого приват банк передає на суд, якщо і без рішення суду стягують з рахунку. не зрозуміло що сталося за період з 6.04.2016, коли було заявлено позов до 18.04.2016, апетит приват банку зріс? вирішили що не всі цифри намалювали.на моїх особистих рахунках станом на 26.04.2016 плюсовий баланс, додаткові рахунки які я не відкривала на яких нібито є борг, оплачувати відмовляюся ,є мої рахунки з плюсом, сума позову в суд задоволена, все сплачено в повному обсязі.прошу керівництво банку відреагувати !!!..

Коментарі (3)

Заблокирована карта за «нетипичное» использование. Вторую неделю жду звонка СБ.

RudenkoKoss 26 квітня 2016, 21:06

Доброго времени суток.
Я являюсь владельцем карты Platinum от ПриватБанка и вип клиентом. 15 апреля я купил стиральную машину в магазине «Фокстрот», произвёл оплату этой самой картой, после чего она была заблокирована. После общения с операторами и личным менеджером мы сошлись во мнении, что скорее всего это из за того, что я никогда раньше не совершал крупных покупок в магазинах, а использовал карту через онлаин-банкинг Приват24. Мол, использование для вас нетипично, заботимся о сохранности ваших денег, сработала автоматическая антифрод система. Забота о мне — замечательно, настройка антифрод системы такова — тоже хорошо. Но вот уже 26 апреля, а моя карта по прежнему в блоке и я не могу пользоваться замороженными там деньгами. Любое общение с менеджерами и операторами сводится к фразе «Вам должны позвонить из СБ, повлиять и ускорить мы не можем». Т.е. по причине «излишней» заботы о клиенте я остался без денег на данный момент и никак не могу их получить пока кто то там не соизволит мне позвонить.
Первая жалоба и тикет о разблокировке №7135856 был подан 18 апреля. Позвонил менеджер и сказал, что перезвонят из СБ в течении 3 дней. Прошло 7 дней — звонков 0. Я уже просто в бешенстве и вряд ли буду хранить деньги в этом банке, но мне бы сейчас деньги разморозить.
Сегодня очередной раз был звонок из коллцентра в ответ на очередную жалобу моего персонального менеджера. Молодой человек сказал, что мне вчера уже звонили из СБ. Я его убедил, что звонка никакого не поступало, на это он сказал: «Значит позвонят сегодня примерно в 18 00». Вот 21 00 и как и раньше тишина…
Короче говоря ребята, храните Ваши денежки ..., у себя под подушкой. А иначе можете остаться без них в канун майских праздников из за идиотизма и некомпетентности бюрократической системы банка.
Очень надеюсь, что представители банка прочитают и окажут содействие в решении моего вопроса.

Коментарі (64)

Отказ кассира

Antonina123 26 квітня 2016, 15:59

Сегодня 26.04 2016 обратилась в Приватбанк по ул. Урицкого 25 в Киеве с целью обмена валюты. Кассир решила, что у меня ветxая купюра, xотя она почти новая, только надорван ободок примерно на 3 мм (к сожалению, здесь нельзя оставить фото). В чем, собственно, заключается ветxость, и каким нормативным актом актом это определяется, кассир ответить не смогла, аргументировав тем, что «она же порванная». У меня вопрос, почему некомпетентные или нечестные люди допускаются к банковской работе?

Коментарі (21)

Утечка личных данных в ПриватБанке!!!

Алексей Валерьевич Сташук 26 квітня 2016, 12:34

В ПриватБанке очень странное отношение к личным данным своих клиентов…

Несколько месяцев назад ко мне позвонили с днепропетровского городского номера и представившись сотрудником службы безопасности пытались получить доступ к Приват24.
Позвонивший человек назвал мои ФИО, номера карточек и остатки средств на них. После отказа сказать пароль на доступ к Приват24 угрожал заблокировать карточки и доступ к кабинету Приват24.
После разговора я перезвонил в ПриватБанк и рассказал ситуацию, попросил разобраться с ситуацией. Мне пообещали передать обращение в службу безопасности банка и на всякий случай временно заморозили все мои карточки. Сотрудник банка ошибся и мне пришлось заново получать карточки.
Но, как оказалось, не смотря на многократные обещания, службе безопасности эта ситуация неважна или этой службы вообще нет.

Коментарі (13)

ПриватБанк - а что есть выбор?

WAYS 26 квітня 2016, 11:19

Всем привет, все мы пишем тут какой приват плохой и как нехорошо он с вами поступил.

Много негативных отзывов насчет некомпетентности сотрудников.
Все мы люди и сами не всегда хорошо отвечаем нашим близким, не то что бы незнакомым людям, когда приват берет кого-то на работу он не может потратить месяц на анализ поведения человека, что бы определить будет ли он хорошо отвечать людям или нет.
Мой менеджер меня часто игнорит, иногда напрягает, иногда мне не к спеху, но так или иначе я не сержусь, нагрузка у них большая и таких как я у нее наверняка много.
Не все сотрудники знают ответ на все вопросы, но показать это они не могут и это нормально.
Давайте представим идеальный приват, где работают только самые крутые, спокойные и адекватные люди, у которых нет своих проблем, они знают ответы на все вопросы и готовы потратить на вас много часто времени. Много таких людей? А вы бы подошли? Если бы на вас орали «Почему мои деньги еще не пришли» итд.

Тарифы, депозиты, кредиты
Сравните приват с другими банками, лучше не найдете. Я никогда не пользуюсь кредитами, у меня отключены все лимиты и оплаты частями, но многие мои друзья пользуются этим, пользуются бесплатно! Да есть определенные условия, но вы можете в любое время суток, без бумажной волокиты получить небольшой кредит и это прекрасно.
Депозитные вставки у них средние и это тоже нормально, ведь если бы были высокими, как бы они отдавали их :) Вообще все мы знаем что высокие ставки — повод задумается.
Копилку странно пофиксили, я бы предложил оставить все как есть, но вывод с копилки на карту для выплат 1%. Я часто пользовался что бы скинуть туда большую сумму денег и не держать на карте, это было безопасно, если стырят карту — на ней мало денег, а когда нужно я кидал с копилки, да и процент капал, что приятно.

Да есть много недостатков, но плюсов больше, давайте не будем забывать это!

Коментарі (16)