Відгуки про Приватбанк

Прежде чем завести карту в привате очень хорошо подумайте: взвесьте чтоб плюсы таки оставались плюсами и если у вас клиенты и тд с приватовскими картами это не повод уж поверьте лучше комиссию переплатить но в другой банк и пусть дольше идут!
П.с. Наличие банкоматов отделений и распостраненности карт на руках населения это еще не доступ к средствам!
Это не говорит о надежности и защищенности.
Тем более менять условия договора каждый раз по умолчанию не есть правильно и уж тем более когда чуть ли не каждый пункт косвенно противоречит законодательству и сторона Клиент находится в постоянном отсутствии законных прав!!!
Все у вас будет хорошо!

Каждый поход в отделение ПриватБанка на улице Большая Васильковская 80 — это сущий ад. Я ненавижу тратить свое время впустую, но находясь на этом отделении, я его растрачиваю.
Во-первых, непрофессиональное отношение к работе сотрудников. Не знаю кто на этом отделении начальник, за многие разы посещений не видела не разу, но видно что он(она) не парится о наличии сотрудников на работе — каждый раз весь поток обслуживает только один менеджер. Исходя из этого я трачу уйму времени в очереди для совершения простой операции — снятие средств с депозитного долларового счета. После того, как я получила заветный «кодик», как выражаются некоторые сотрудники данного отделения, я должна выстоять следующую очередь — в кассу.
Во-вторых, увольте админа, его функция «нахождение на отделении» бесполезна. Не первый раз наблюдаю, человек в терминале пополняет счет, и по 10- 20 раз пытается в приемник сунуть 1,2,5 грн. Да подойди же ТЫ и скажи человеку, что терминал принимает от 10 грн.!!!
В-третьих, отдельно спасибо кассовому узлу, который действительно исправно и быстро работает, и сотрудники понимают ход своей работы.
Не знаю есть ли и будет ли толк в написанном (конечно жестко сомневаюсь), но очевидно, что зарплата сотрудников отделения не зависит от количества принятых жалоб, а стоило бы вести такой показатель до KPI отделений, может тогда бы все начали работать.
По классификации НБУ вы — банк №1, так и будьте банком №1 и по качественному обслуживанию клиентов.

Во-первых, приношу извинения за допущенные опечатки в конце своего отзыва, а — во-вторых, сообщаю, что своего отделения банка не нашла в списке отделений, и, кроме того, уточняю, что ул. М.Расковой и Марии Расковой — это одно и то же, причем упомянутую женщину звали МАРИНА, а не Мария. Желаю вам высокого уровня ВО ВСЁМ! Ещё раз — с ув., М.Родионова.

Многое меня устраивает, но есть вещи, которые — на мой взгляд — не соответствуют высокому уровню банка. Например, в расписании работы отделения на ул. Энтузиастов,7 нет обеденного перерыва, но по факту это не так: часто приходишь, а касса в период с 13.00 до 14.00 закрыта и называется это «техническая пауза»… Уж лучше бы написали правду! К терминалам в период, когда люди платят за комм. услуги, не подступиться, у многих по 9...12 квитанций; в кассе. очередь меньше, но взимают комиссию, о сумме которой негде узнать до момента оплаты; кроме того, в кассе дают подписать ВСЕ чеки, на которых указано, что клиент проверил указанные реквизиты и суммы — кто-нибудь из персонала проверил, сколько на это нужно времени?! Зачем мы врём друг другу? И ещё — по поводу оплаты через интернет: второй месяц плачу за газ карточкой Приват, прошу выслать квитанции на почту, — и всё безрезультатно. Пару дней тому обратилась к консультанту он-лайн — и тоже ни ответа, ни привета. А в квитанции, которые Укргазэнерджи присылает по домашнему адресу, УСПЕШНО ПРОПЛАЧЕННАЯ в интернете ДО 20-го числа сумма занесена в «борг». Надеюсь получить лт вас ответЁ! С ув., М.Родионова.

Открывала срочный депо на три месяца… переживала. Вчера закрыла. Очень довольна работой и обслуживанием в банке. Спасибо!

Вирішила оформити собі картку «Універсальна» в Приватбанку. Зайшла в одне з відділеннь у Голосіївському районі Київа.Мені сказали, що картку можна оформити у двох дівчат, які сидять за круглими столиками. Жінка, яка була у черзі, сказала, що вона іде до консультанта, у якого вже раніше обслуговувалась, а до іншого не піде. навіть якщо вона раніше звільниться (я цьому спочатку не придала значення, подумала, що мені однаково до кого йти). Підійшла моя черга, і дівчина консультант почала оформлювати картку.Вона мені сказала, що обовязковую умовою для активації картки «Універсальна» є поповнення вищезгаданної картки на 50 грн., на наступного дня потрібно зняти з цієї картки 51 грн. Я їй сказала, що якщо я так зроблю, то можу «влізти у кредит» це ж буде вже мінус, вона трохи помовчала, на що я сказала, що давайте я поповню на 52 чи 55 грн., а зніму 50 грн., вона сказала що так теж можна. Потім вона сказала, що давайте ж одразу підійдемо до банкомату Приват -24 і поповнимо картку, я так і зробила. Того ж дня і дізналася від компетентної та порядної людини, яка є працівником Приватбанку, що поповнювати картку для її активації було зовсім не обовязково, і що консультант просто обдурила мене, щоб заробити собі бонуси.

Добрый день! Хочу написать свою историю сотрудничества с приват банком. Я являюсь клиентом данного банка 6 лет. За это время постоянно пользовалась услугами банка, брала кредиты, рассрочки все всегда погашала и выплачивала. В 2013 г. решила взять б/у автомобиль в рассрочку. Обратилась на сайт авто привата. выбрала автомобиль, прошла аукцион, заплатила заставную 1000 грн. оплатила первый взнос 6000 грн. и забрала автомобиль. Ежемесячно платила платеж 1400 грн. вовремя и без задержек. В Октябре месяце мне без объяснения блокируют мою карту с суммой денег, при звонке в колл центр мне 7-мь месяцев менеджеры повторяли одну и туже фразу КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА ЗА МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ, ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД. так за весь этот период времени не кто не мог дать ответ ЧТО ЗА ДЕЙСТВИЯ??? В итоге в конце Июня месяца смогла выйти на оператора и данный молодой человек за 2 часа решил всю мою проблему, оказалась, что я не МОШЕННИЦА, а это банк даже не соизволил разобраться в чем дело. С меня сняли все ограничения, разблокировали карту и я тут же погасила весь остаток по авто рассрочке, со всеми процентами, пеней и штрафов. И вот тут то и начинается самое интересное. В Мае месяце мне позвонил менеджер с отделения и говорит, нам нужно проверить маячок, представьте автомобиль, мой отец привез авто к отделению, сказали утром заберете, в итоге машина осталась в отделение. После погашения мы обратились в банк за автомобилем и узнали ВНИМАНИЕ! ЧТО МОЙ АВТОМОБИЛЬ ПРОДАН! Мне заблокировали карту с остатком 22000 грн. остаток на тот момент за авто составлял 16000 грн!!! как только была снята блокировка выплатила всю сумму остатка одним платежом, и не чего, что за это время ещё 6000 набежала процентов и штрафа, опять же и за действий менеджеров или не понятно кого, а не и за моего отказа платить. В итоге Я заплатила со всеми выплатами % пеня штрафы 96000 грн. при стоимости авто 40000! и в итоги моя машина продана.Вот так приват банк меня кинул. Читайте, задумывайтесь.

Здравствуйте, не могу снять нужную мне сумму с карты аваля в банкомате привата — нет опции «ввести другую сумму». Предлагается только перечень до 200грн. Обходил несколько банкоматов в разных районах — ситуация такая же. В банкоматах Аваля такой проблемы нет, т.е. с картой порядок. Странная ситуация, причем раньше таких проблем не возникало — ситуация появилась где-то с месяц-два назад и продолжается до текущего дня. Думал, что ошибка в программном обеспечении банкоматов, но похоже, что данную опцию изъяли специально. Прошу прояснить сиуацию. Карта Аваля золотая и снятие наличных в «чужих» банкоматах должно быть без комиссии — возможно в этом «проблема»?

В отделении подписал договор о расторжении, заказал на следующий день в пределах нБУ. Часть перевел под 12,5 годовых. Открыл вал. депо на 1 мес. под 5, чтобы перевести под 12,5. На след. день получил в кассе заказанное. Никаких проблем нет. Если не считать толпу стариков с пачками платежек за коммуналку. Все сотрудники и нач. отделения усердно помогали им. Благо депо без очереди.
Добавлю: После заказа валюты пришло смс с адресом и режимом работы отделения.
Удивило наше НБУ — увеличили сумму и не пришлось ходить всю неделю.
Здесь пишут отзывы, мой — банк работает как и положено банку. В этом не вижу ничего необычного.

Вчера на гор линии заказала денег по выдаче депозита, и сегодня утром позвонили и пригласили забрать.Жаль что из-за низких ставок и отсутствия акций на депозиты для постоянных клиентов с банком пришлось расстаться

В ПриватБанке 2 курса валют: «В отделениях» и «Для карт и вкладов», с ними можно ознакомиться на сайте pb.ua, т.к. курс может меняться в течении дня несколько раз.
14.07.2016 нужно было снять деньги с рублевой карты, утром курс был 0,378, днем — 0,382, после 18:00 обновился-0,385. В 19:05 пошла снимать в банкомат, перед снятием еще раз проверила с мобильного, что курс «для карт и вкладов» — 0,385(покупка). В банкомате сняла 7 000 гривен, ни в банкомате, ни в чеке не указывается курс покупки. Придя домой обнаружила, что банкомат выдал по 0,382 — удивилась. Сразу написала в онлайн-поддержку: 15 минут мне доказывали, что курс сейчас 0,382 на сайте, после моего замечания, что могу прислать скрин, Ярослав заявил, что курс на 0,385 поменялся 1 минуту назад и в момент снятия(19:11) он был еще 0,382, в общем проспорила я с ним 25 минут, что курс с 18:10(когда первый раз увидела) — 0,385. Он заявил, что это системная ошибка и сейчас везде на сайте pb.ua и в Приват24 курс выводится неверно, оформил заявку для специалиста более высокого уровня.
18.07 мне позвонила Екатерина и заявила: «Банк ничего возмещать не будет, все произведено корректно, по курсу 0,382, который был в тот день; в этом можно удостовериться в архиве на сайте.» На мое замечание, что курс был на сайте выше, что является неверно предоставленной информацией, повлекшее с моей стороны потерю 412 рублей(160 гривен) по вине банка, ответила: «Курс меняется в течении дня несколько раз и с точностью до минуты никто вам курс не скажет, и вообще это НЕПРАВИЛЬНО искать выгоду в изменениях курса. Банк вам ничего возмещать не будет».
В онлайн-поддержку написала, что Екатерина «пыталась сделать из меня дуру, назначьте другого специалиста» — ответ один и тот же «Операция проведена по корректному курсу 0,382, ознакомьтесь с ним в архиве». У меня и скрин есть, что курс был 0,385 в момент снятия -бестолку! В общем звоните 3700 и узнавайте курс перед снятием в банкомате, чтобы не было таких ситуаций! ЛОХОТРОН, а не банк!

Всем привет, ничего трагичного не произошло, просто поднадоело когда кто то говорит уверенно одно а по факту получается другое.
Итак прибыла карта универсальная с эксклюзивным дизайном, пришел забирать мне говорят что данная карта универсальная не может быть автономной и надо ее куда то привязать (то есть у другой карте). Больше всего смутило то что девочка что выдает эту карту спросила у наверное шефа который говорил по телефону личному и крутился, он остановился на секунду и сказал что все правильно, привязывать надо. Но о чудо программа на пленшете позволила зарегистрировать ее отдельно, со своим личным счетом. Это было только для меня удивление, а тот товарищ (шеф) уже куда то ушел и не успел узнать что карту привязывать не обязательно. Прошу передать ему именно эту информацию, что бы он имел представление о картах которые выдает его отделение.
Еще было бы хорошо что бы работала в банке не одна девочка которая как звезда там сидит и всем видом подает посыл что ты в обед мог бы и не тревожить, ну ладно что там у тебя… Предлагаю добавить немного улыбки и может отпускать ее на обед — что бы добрее была.

Пол года назад покупала в Привате тур страховку для зарубежной поездки. Тоже не без проблем, но купила. После поездки сменила фамилию, и сейчас надо подавать документы для визы. Для этого нужна страховка с новой, актуальной фамилией и загранпаспортом. 16.07, в субботу был специально выделен день для смены страховки. В двух отделениях не смогли этого сделать, оставили какую-то заявку (10950915) и сказали что в течении 24 часов все решат. Заявка не решена по сей день, в чате, и по горячей линии никто ничего не знает. Документы должны были быть поданы еще сегодня, теперь вынуждены будем рисковать и подавать завтра, покупать еще одну страховку. С таким отношением и деньги на поездку конечно же положим в другой банк, уже обожглись.

Неоднократно покупал билеты через приложение privat24, но случился очень неприятный инцидент.

Приобрел билет через андройд приложение на своем телефоне на поезд Николаев — Ивано-франковск на 18 июля. Процедура заказа билета прошла как обычно: выбрал направление, вагон, места, указал имена пассажиров, карту для платежа, имейл, пароль и получил сообщение, что заявка принята успешно.

Сегодня, опаздывая на поезд, распечатал «билеты» через терминал и поспешил на посадку. Проводники и начальник поезда отказались принимать у нас эти «билеты», буквально на ходу выгнали меня и мою жену из вагона.

После звонка в 3700, операторы мне сообщили, что чек не является билетом, это квитанция и её НУЖНО БЫЛО ПОМЕНЯТЬ В КАССЕ НА БИЛЕТ ЗА 30 МИНУТ ДО ОТПРАВЛЕНИЯ!!! Потому что именно на этот поезд билеты продаются по каким-то особым правилам.

На вопрос почему меня не предупредили, мне стали утверждать, что приват24 предупреждает об этом клиентов. После проверки в мобильном приложении, операторы всё таки признали, что ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ НЕ ПРИХОДИТ, но заявили, что это не является недоработкой, что я ДОЛЖЕН БЫЛ(с) проверить билет.

Билет я открывал в приложении чтоб посмотреть время отправки, единственное чем он отличается от «нормальных» билетов — отсутствие микроскопической иконки QR кода. Очевидно по задумке разработчиков, мне следовало догадаться, что с этим билетом что-то не так.

ИТОГ:
— унижение в высшей степени на платформе когда нас выгнали из поезда
— потерянные деньги, потому что расчет был картой и укрзализныця вернула только 10%. 10%, КАРЛ! За два билета примерно 750 гривен.
— потерянное время из-за отъезда поезда, который ходит раз в 2 дня
— мерзкая позиция приватбанка, который не признаёт свои недоработки и нежелает реабилитироваться
— очень испорченное настроение, особенно глядя на слёзы своей расстроенной жены, особенно в предверии долгожданного отпуска

на последней стадии входа получаю ответ Введите полученый код:

код не приходит заявку оставил в пятницу.

телефон работает, смс не приходит, может надо 25 копеек для смс, напишите куда заплатить

5168755935762191 прошу вас сняти ограничение с картии 0939193187

18.07. около 14.00. посетила отделение в г.Киев, по ул.Киквидзе1/2… и я в шоке… касса не работала (чинили оборудование), отделение забито людьми… но что больше всего удивило, что при обращении к «специалисту Пащенко Оксане» для закрытия карты, она сразу начала со мной общаться на «ты»… Это где так учат общаться с клиентами?! Мы с ней вчера в баре не пили… И это зам.начальника отделения… Я в шоке. Научите общаться с клиентами своих подчиненных, поднимите им уровень воспитания и такта! Позор таким работникам!

Если Вам понадобятся наличные деньги в сумме менее 100 грн, вряд ли найдете банкомат от Привата в котором сможете их снять. Столкнулся с такой ситуацией, обошел 5 банкоматов и только в последнем удалось найти купюры номиналом в 50 грн. И не смотря на то, что у меня была карта для выплат, снимай где хочешь, толку — ноль. Банк очень умно повыкупал банкоматы(места) у разорившихся и действующих банков, создав «зону Привата», но на этом забота о клиенте и закончилась. Благодарен сотруднику горячей линии, который честно сказал, что обеспечение банкоматов купюрами мелкого номинала, «создаст нагрузку на соответствующие службы», а это не выгодно. И это не единичный случай в конкретном месте, сталкивался с такой ситуацией в разных частях города, благо там были банкоматы других банков, в которых есть купюры разного достоинства. Надеюсь, банк обратит внимание на данную проблему.

Очень нехороший банк, потому что с ним одни проблемы, причем постоянно. Вчера заблокировали аккаунт приват24 моей бабушке, который я ей делала ( с ее согласия) для того, чтобы отслеживать ее пенсию, так как банков, банкоматов и терминалов у нас нет(зона АТО) и получать переводы онлайн от родственника, который живет за рубежом. Блокировка была осуществлена сотрудником банка после подтверждения платежа по телефону. Ему что-то не понравилось, неизвестно что, после того как он допытал бабушку по всем вопросам- дату рождения, страну, город рождения, прописка, кодовое слово. Попытки обращения в чат и упрашивания разблокировать аккаунт бесполезны. В отделение банка она прийти не может, так как мы живем в зоне АТО, где нет ни одного банка. Я предлагала консультантам в чате запросить у бабушки любые данные, паспорт. ИНН, телефон, который всегда при нас, в конце концов сделать фото через веб-камеру бабушки с паспортом (знаю, что такая функция есть), но консультанты упорно утверждают ехать в отделение банка. Почему один какой то неопытный сотрудник создает такие проблемы? Неужели там сидят нелюди и не могут пойти на уступки, разблокировать аккаунт без посещения банка?

Завелся должок на моей кредитной карточке, ПриватБанк
спианерил с карточки для выплат сорок девять грн. Жизнен о важные деньги были для меня. Это получается банк и депозите может полазить.