Відгуки про Приватбанк

Обслуговування в місті Прилуки....

6wolf666 4 лютого 2017, 16:19

Зазначу, що така ситуація повторюється і в інших відділеннях Привату в Прилуках (не у всіх).
Адреса відділення:
вул. Київська, 176б
м. Прилуки, Україна, 17500

Більшість працівників в наглу відмовляються допомагати з терміналами, бо вони «заняті», а в залі пусто, ходять без бейджиків…
Наше покоління можуть все зробити самі, а от наші батьки трохи бояться цього всього і їм потрібна допомога… Не всі люди дружать з технікою, а в інших відділеннях, то ти не проси, а до тебе підійдуть і запропонують допомогу.

Працівники вводять в оману: саме в цьому відділенні, щоб перевести гроші на карту потрібні дані ЄДРПОУ, ІПН (сума маленька), й ще кучу документів, які впевнено перечислив працівник.
А от коли переводиш в терміналі, й все окей, людина отримала миттєво гроші. Заявляєш, що все вийшло, а у відповідь: «Гроші не дійдуть, а якщо й дійшли то зняти їх не можливо!!!»
Довелося просити отримувача попросити перевірити, чи зможе зняти кошти. Все вийшло так як має бути гроші знялися.

Дівчина представилася Марією, але не можу знати точно (як вже писав вище, вона без бейджика).

Шановні, будьте людьми й дивіться за собою та своїм персоналом! А то деякі нормально можуть відреагувати на втрачену сумму грошей, а деяким і погано може стати.

Залишив заявку в відділенні Привату на якість обслуговування, сподіваюсь, що будуть вжиті відповідні заходи. Й в Прилуцьких відділеннях Привату буде таке ж відношення, як і в Київських

Коментарі (1)

вернули $ депо

rich6777 4 лютого 2017, 15:31

Відділення за адресою: Дніпро, Байкальская улица, 81А

Вчера забрал валютный депо в $, был реально удивлен когда выдали всю сумму за раз. Думал банк стал овощем и загнулся, но как оказалось это не так, в общем бабки забрал и причем вообще без разговоров и в полной сумме.

Так что не стоит кипишь поднимать, банк работает и зелень там есть.

Конечно тем кто думает что я проплаченый троль, может посмотреть мою дату регистрации на форуме, подобные мысли отпадут сразу.

Коментарі (3)

Телефонные мошенники Привата.

ardour 3 лютого 2017, 15:30

Відділення за адресою: Запоріжжя, ул. Новокузнецкая, 4

Сегодня с номера 056 785 01 35 позвонила денщина предсиавиоась сотрудником Привата, предоржили повысить кредитный лемит, и снизить вдруг процеетную ставку по кредитным средствам. Я перезвонила на горячую линию, мне сказали, что звонки на мой тел от привата не поступали, заявку в соудбу безопасности передали. Проверила по интернету, оказывается с 2013 по этим номером орудуб мошенники. Потом мне жта состпудница перезвонила еще раз, я ей заявила, что она могенница, она меня ественно послала… Обьясните, как модно с 2013 года обворовывать людей и на это никак не реагирует служба банка. Так как мне сказали, что никто мне не перезвонит по моему вопросу.

Коментарі (6)

Беседа со Шлапаком!!!!!!!!!

без оцінки

gleblevi 2 лютого 2017, 20:52

Відділення за адресою: Кропивницький (Кіровоград), вул. Преображенська, 2

Гарантия вкладов

Участие государства в капитале банка на данный момент — 100%. Я уверен, что закон о госгарантиях (вкладов физических лиц, — ред. «Минфин») принимался в абсолютном соответствии с парламентской процедурой.

Почему президент не подписывает его? Лучше ему задайте этот вопрос. Я лично уверен, что президент подпишет этот закон и мы будем иметь 100% гарантию вкладов. Мы не подведем ни одного вкладчика.

Разве 100 процентов гарантий еще не подписано????????

Коментарі (13)

Больше не хочу быть вашим клиентом!!!

Yuliya0288 2 лютого 2017, 17:48

В общем как и следовало ожидать, что смена формы собственности не пошла вам на пользу. Все что ранее мне нравилось в вашем банке, ушло вместе в бывшим руководством. За последний месяц было очень много проблем с вашим банком, хотя клиентом являюсь уже очень длительное время. Ваши сотрудники не компитентны, предоставляют не верную информацию, чем самым создают много проблем, которые несут за собой денежные потери. Последней карлей, стал отказ в услуге «Оплата частинами», без обьяснее причины мне просто отказали, не удосужився объяснить почему, в чате, вообще никакого конструктивного диалога не получилось. Я не новый клиент, правда ни когда не пользовалась кредитом, да в вашем банке и не собираюсь больше. Очень жаль, что качество вашей работы ухудшилось в разы.

Коментарі (3)

Приватбанк блокирует зарплатную карту

без оцінки

Наталья Коваленко 1 лютого 2017, 13:34

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Самар (Новомосковськ), вул. Гідності, 36

Приватбанк с 16.01.2017 блокирует зарплатную карту. Требуют погашения долга моего родственника десятилетней давности. У меня долгов нет вообще. Люди, будьте бдительны!

Коментарі (16)

Блокировка карты банком 80% сотрудникам

без оцінки

annagry1972 1 лютого 2017, 10:22

Відділення за адресою: Київ, вул. В. Василевської, 12/16

У нашей компании с банком заключен договор на обслуживание зарплатных карт. 31.01.2017г. банк не уведомив предприятие, а так же сотрудников смс заблокировал 80% сотрудников карты, аргументируя что у них старый пластик при этом карты действуют до июня 2017г. 100% национализация уже проявила свою заботу о своих клиентах даже не включив мозги, что люди могли быть в командировках и других странах.

Коментарі (22)

Работа с банком онлайн

Yelena12 1 лютого 2017, 8:09

Нахожусь временно заграницей и возникли проблемы с украинской мобильной картой, без которой не могла входить в свой личный кабинет онлайн в приват для бизнеса. Приехать домой и поменять карту пока нет возможности, а работать онлайн необходимо. Вчера попытала удачу в попытке суметь через интернет перевести свой счет на мобильную карту другого заграничного оператора, на который будет приходить пароль-подтверждение. Если честно, слабо верила, что у меня это получится сделать, не прийдя лично в отделение. Но!!! Спасибо огромное толковым сотрудникам банка (в частности, Владиславу), которые доходчиво объяснили, как я могу это сделать и помогли пройти все этапы переоформления через интернет! Это очень помогло и дальше пользоваться приватбанком для бизнеса, особенно когда находишься заграницей! Спасибо еще раз банку и сотрудникам, что такая возможность существует и придуман альтернативный способ для тех, кто оказался в моем положении и не может лично прийти в отделение банка.

Коментарі (1)

Недобросовестный банк.

Lara 0656 31 січня 2017, 12:39

Відділення за адресою: Полтавська область, Горішні Плавні, пр-т Героїв Дніпра, 75

Согласилась на участие в акции предложенной сотрудником данного банка. Согласие на участие от 03 августа 2016 года. На сегодняшний день банк отказывается выполнять условия акции, да просто отрицает что я принимала участие в данной акции. Хотя я предоставила диалоги между мной и «горячей линией»банка. Особенно обращала внимание на звонок от« горячей линии» от 30 сентября 2016 года в 18ч.04 мин.меня уведомляли что начислят бонусы с 03.10.2016 на 04.10.2016. Но, повторяю, на сегодняшний день не аыполнили обещанное. Консультант банка в Горишних Плавнях, обслуживающий меня по данному вопросу Городецкий Олег ничего вразумительного сказать не может.

Коментарі (3)

У Юридического Лица Приватбанка украли деньги. Приват «морозится»...

Z ZYXU 30 січня 2017, 22:39

У Юридического Лица Приватбанка украли деньги через Приват24 физ лица. Приват «морозится» говорит «ты сам дурак»…

В ближайшее время иду с ними общаться в головной офис. Если не договоримся — буду писать в генеральную прокуратуру + заявление в суд, а также передам инфо нескольким сотням наших партнеров, чтобы знали кто такие Приват…

Коментарі (8)

Мгновенные переоды

yaninaM 30 січня 2017, 20:53

Раньше получала переводы из америки по MoneyGram через приват24 за секнду, с нового года все переводы автоматически блокируются, надо связываться со службой поддержки, и сообщать все свои данные, данные отправителя включая его паспортные данные, ответить на кучу вопросов, и только после этого в течении суток деньги зачисляются.
При этом Служба поддержки валит все на MoneyGram, хотя в кабинете MoneyGram висит статус, Готово к Получению, и если получать не через приват, то тоже все ОК. Тем не менее Приват продолжает упорствовать, что они белые и пушистые, а виноваты все вокруг, но только нее они.
Вот такой он стал веселый и замечательный.

Коментарі (2)

Пропали алименты

BizContent 30 січня 2017, 18:06

Раньше, 29-го уже были на карте. Сейчас еще до сих пор где-то блуждают в коридорах пиратбанка.

Коментарі (2)

Верните мне мой депозит!!!

без оцінки

Oksi22 30 січня 2017, 14:23

Здравствуйте! Думала меня это не коснется. Но теперь всем советую не связываться с Приватбанком настоятельно!!! У меня срочный депозит в этом банке. Так сложились обстоятельства, что появился и кредит и на данный момент нет возможности выплачивать обязательный платеж. Уже второй месяц пытаюсь выбить у банка СВОЙ депозит, чтобы погасить задолженность. БЕСПОЛЕЗНО! Я же не прошу выдать мне чужие деньги. Прошу ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ! Какие бы не были условия договора, это прежде всего МОИ деньги.И в сложившейся ситуации банк вроде бы должен пойти на уступки. Но не тут то было! Я мама одиночка. Хочу забрать свои деньги, а мне их не отдают! Обращалась в НБУ. Не помогло. Видать им наплевать и на НБУ! Приват- мошенники и жулье. Не рекомендую связыватся с Приватом!!! Берегите от них свои деньги и нервы!!!

Коментарі (16)

ПРИВАТ БАНК и страхование здоровья - развод чистой воды!

Kram Kolot 29 січня 2017, 20:19

Расскажу вам историю из жизни, надеюсь послужит уроком вам и вашим знакомым, друзьям и родственникам… Приобрел я в Приват банке страховку — страхование здоровья. Плачу 300 гривен в месяц и думаю себе, что я защищен в случае чего ))) Ан да нет!!!

Перед Новым годом почувствовал себя плохо в области живота и обратился к врачу. УЗИ, анализы, консультации — короче киста в почке, песок, опущение левой почку и в довершение ко всему простатит. Прошел курс лечения. И думаю себе «денег не жалко на обследование и лечение, у меня же страховка». Тем более что в таблице заболеваний есть пункт №58 (воспалительные заболевания простаты) и №111(доброкачественные образования кроме кожных).

Принес в банк справку установленного образца. Мурыжили меня долго. В конце концов сказали, что справка не такая. Я пошел в больницу и справку переделал. Отправил им новуюю справку, результаты УЗИ и даже анализами мочи не побрезговал ))) Опять затаились в Привате)))) Я им пишу-звоню через неделю, отвечают «направили запрос в мед учреждение на подтверждения диагноза». Ну думаю, все норм значит! В больнице все зафиксировано.

И тут получаю отказ, по причине того, что нет таких заболеваний в перечне болезней (а у меня в справке указано: киста левой почки, хр. простатит, микронефолитоз). Я пишу в чат, отвечают стандартно: нет таких заболеваний в таблице. Обращайтесь, мол, в страховую компанию самостоятельно! Короче деньги снимают, а помощи никакой не оказывают. Даже контакты для связи со страховой не дают.

Вот и решайте себе, стоит ли страховаться в Привате или нет! Я для себя решил и всех вокруг буду предупреждать и отговаривать!

Коментарі (3)

Трамваи Львов

Антон Павленко 29 січня 2017, 15:17

В общем ввели систему оплаты через qr-коды. А она оказалась ущербной. Как *** стоишь сканишь код, и если первый раз у меня хоть вышло, то во второй раз я простоял минут пять и ничего не сосканил. В добавок — сканить на ходу или вечером вообще бесполезно да и студенческих билетов тут нет. Короче как всегда нововведение ввели, а проверить — забыли.

Написати коментар

Так госгарантии на вкладчиков Привата так и не подписаны гарантом???

без оцінки

olga37 29 січня 2017, 14:14

http://antikor.com.ua/articles/148725-dubinskij_gosgarantii_vkladchikov_privata_postignet_ta_he_uchastj_chto_i_bezviz

И как это называется? То ли еще будет???..

Для понимания смысла комментария просьба прочесть статейку по вышеуказанной ссылке

Коментарі (12)

ПриватБанк не выполняет КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКЕ

Z ZYXU 29 січня 2017, 14:08

ПриватБанк красиво завлекает клиентов своим кодексом корпоративной этики (опубликован на сайте банка https://privatbank.ua/ru/about)

Когда же дела доходит до выполнения этих ценностей банк вежливо уклоняется.

Когда же я начинаю требовать выполнения — банк ставит мой номер клиента в черный список и ОТКАЗЫВАЕТСЯ КОММУНИЦИРОВАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ ВООБЩЕ.

Это аналогично тому, что клиента просто выгоняют как в лихие 90е годы!!!

Ниже кодекс КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ. Если с вами банк поступает также- пишите в комментарии.

—

Кодекс корпоративной этики
О клиентах
1. Мы стремимся быть самой любимой компанией в странах присутствия, у которой самые лояльные клиенты.
2. Мы готовы свернуть горы, чтобы хорошо обслужить клиента. Если мы не можем этого сделать сами, то привлекаем других сотрудников – вплоть до Председателя Правления банка.
3. Наши комиссии и прочие условия предоставления услуг должны быть максимально понятными, прозрачными и справедливыми для клиентов.
4. В общении с клиентами мы должны быть не только самыми профессиональными, но и самыми приветливыми и вежливыми.
5. Мы улыбаемся нашим клиентам. Делаем это искренне и как можно чаще, ведь мы благодарны им за то, что они наши клиенты!
6. Качество обслуживания наших клиентов должно быть не просто хорошим, а лучшим. Для этого мы должны не только соответствовать ожиданиям клиента, но превосходить их.
7. Мы обслуживаем клиента так, как хотели бы, чтобы обслуживали нас или нашу маму.
8. Если мы видим, что в банке есть системная ошибка, которая вызывает недовольство клиентов и мешает качественно обслуживать их, мы делаем всё, чтобы ее исправить. Вплоть до привлечения Председателя Правления.
9. Мы стараемся не быть навязчивыми! Мы предлагаем клиенту те продукты и услуги, которые ему действительно нужны.

Коментарі (5)

Не получается обменять просроченную Кредитки на новую в Отделение № 3333 ПриватБанка, г.Харьков.

без оцінки

Yuriy Kuznetsov 28 січня 2017, 21:04

27.01.2017 года зашел в отделение ПриватБанка № 3333 г. Харькова снять деньги. Заодно решил поменять Кредитку сына на новую. У старой закончился срок. Я предъявил старую карточку и паспорт сына менеджеру в зале Алене и попросил ее помочь с переоформлением карты. Алена сказала, что необходимо личное присутствие сына.
Сегодня, 28.01.2017, с сыном, с его паспортом, обратились с просьбой к менеджеру Оксане. Показали паспорт, показали старую Кредитку, начали оформлять новую.В самом конце, через 10-15 минут оформления, после вопроса «актуальны ли старые данные? — Да, актуальны!» Получения СМС на телефон ( с трудом, но СМС получили т.к. актуальный телефон был дома, Позвонил домой, прочитали СМС), менеджер попросила предъявить ИНН.Вчера работник банка об этом не сказал. Сегодня, перед началом переоформления (переоформления!!! А не впервые!!!) работник банка не предупредила, что ИНН нужен. А нужен ли был ИНН? Зачем в начале было спрашивать об актуальности данных? Я предложил принести ИНН (живем в 100 метрах от банка). Работник банка сказала, что рабочий день заканчивается — приходите в понедельник.Может РУКОВОДСТВУ БАНКА надо доработать инструкцию сотрудникам по работе с клиентами — весь перечень необходимых документов проверять вначале, а не в конце? Было бы здорово! Не знаю, идти в 3 раз?

Коментарі (4)

Приват «рулит»

zavgar 27 січня 2017, 20:39

Заблокировали приват24.Обращался 6 раз на 3700.Шесть потому, что нет результата.Давали кучу советов, причем, каждый раз одних и тех же.Затем отмахнулись-отправили в банк.Был 4 раза.Четыре почему? А догадайтесь… Поме-няли пароли, телефоны, даже карту.И так я уже месяц хожу в банк, как на работу-теряю время, переживаю.А зачем? То и дело приходят смс: ваша заявка отправлена на более высокий уровень.Какой уровень? Ниже плинтуса!

Коментарі (6)

Честный банк

Максим Юрьевич 27 січня 2017, 18:49

Відділення за адресою: Дніпро, Воскресенская улица, 1

Спасибо сотрудникам Привата особенно IT Специалистам за отличную работу и функционал как приложения для смартфона так и Приват24, мгновенные переводы и четкое выполнение обязательств. После национализации испугался и перевел часть средств в альфа-банк — теперь очень жалею. Считаю Приват наилучшим банком Украины

Коментарі (2)