Відгуки про Приватбанк

Здравствуйте, очень нужен совет бывалых, хочу грамотно закрыть кредитку привата, сейчас на ней есть положительный остаток. Тут читаю, что банк может дорисовать долги по карте, если ее не правильно закрыть.Кредитный лимит по моему требованию уже понижен до 0. Мне нужна только справка с мокрой печатью или что то еще?
Спасибо за советы

Здравствуйте! 100 лет как в обед этой мошеннической схеме, все о ней давным-давно знают, но даже это не мешает Приват-Банку без лишних стеснений и неудобств пользоваться ею веками.

Решила моя супруга погасить свою триклятую кредитную карту. Сразу предложил ей закинуть на 1000 грн больше на кредитку и подождать месяц, чтобы все долги сняли до копейки. Но нет — она решила пойти в центральное отделение банка и решить все официальным путем с гарантией.

9.01.2018, сидя в отделении Привата, она получает четкое указание от консультанта о сумме погашения. Не отходя от стола, жена сообщает мне на вайбер точную сумму, которую нужно перевести на карту. Переводим эту сумму, оператор подтверждает все наши действия положительными кивками, закрывает кредитку, уверяет успокоительными жестами, что сумма будет списана как положено и долгов не останется, после чего торжественно перерезает карту и кредитный груз навсегда остается в прошлом.

Но, на просьбу получить официальную бумагу о том, что кредитка закрыта, отвечает, что нужно прийти за бумагой через месяц.

Сегодня 02.02.2018. С самого утра приходит смс от Привата и НЕ В СООБЩЕНИЯ, как это положено, а на ВАЙБЕР (!), который является (по словам сотрудника ПБ) современной технологией, к которым сей кибер-фючер-банк ежедневно стремится широкими шагами.

Сообщение следующего характера — «За пользование кредитным лимитом с Вас списано 106.61 коп». Ваш баланс: «-0,14 коп» на Вашей ЗАКРЫТОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЕ. ОП! И снова здравствуйте! Мы вернулись к тем самим страшным басням и легендам о том, как банки разводят своих клиентов, оставляя им при закрытии кредитов те самые, зловещие копейки на отрицательном балансе, чтобы в последствии, через 5-10 лет дать себе возможность обзванивать ни о чем не подозревающих граждан, с заявлением о том, что пеня наросла за эти годы с таким размахом, что вас уже почти ищут коллекторы, но мы решили перезвонить.

Звоним в ПБ — 10 минут успокаивающей речи и искреннее удивление о внутренних ош

Ситуация следующая. Была сделана покупка в магазине «ХХХ» 23.01.18 на 2999 гривен, оплата картой ПБ. Потом покупка была возвращена в магазин, и магазин провёл возврат 29.01.2018. На моих глазах сделали «Заявку о возврате», просили карту и пинкод от неё ввести — сказали, что это необходимо, чтобы именно на эту карту вовзрат пришёл.

Возврат сделали на 2974 гривны,(с телефоном был «подарочный» стартовый пакет стоимостью 25 грн, который к возврату не приняли)

Буквально через 20 секунд мне на телефон пришла смска, сразу меня насторожившая. «2974.00UAH Perevod na kartu 5*59 18:18 Bal. 42.82UAH Bal. Bonus+ 10.57UAH»

42.82 — это баланс, который был до возврата. Я пошёл в банкомат, глянул, там была такая информация по счёту:«Личных средств: 3000+. Доступно: 42.82». Я решил подождать до завтра.

На следующий день мне на карту положили ещё 250 гривен, другие люди. Я пошёл снова проверять счёт, и увидел что там уже сравнялись и личные средства, и доступные и равны 282,82. Т.е. 2974 что вроде как были в «личных» — просто улетучились! Меня это сразу сильно напрягло и я стал звонить в колл-центр.

В КЦ мне предложили подождать сутки с момента возврата. Я подождал, ничего не изменилось. После этого уже, 31.01.18 я пошёл в отделение и попросил объяснить, что с моим возвратом. В отделении ничего сказать не смогли, сказали только что сделали заявку — и её обработают в течение завтрашнего дня и мне сообщат смс или звонком. Никто в течение дня так и не позвонил, поэтому в 17-30 позвонил я уже сам. На том конце мне ответили, что «наверное, возможно, из-за несовпадения суммы, заявка была отозвана торговой точкой.Попросите их ещё раз сделать возврат. Мы можем сделать, но обрабатываться он будет 30(!) дней, а их заявка — в течение 3 дней.» На магазине сказали что сделали всё что могли, вопросы к банку. Банк теперь обещает мою заявку обработать за 30(!) дней, датировав её 31 января. Деньги нужны на подарок, спасибо банку — ни денег, ни подарка.

Свинство это просто, иначе не

У нас был валютный кредит.21,12,2017 мы полностью погасили долг. Начальник отделения в тот же день оформил заявку на выдачу оригиналов документов на квартиру и снятия ареста. Сказали ждать в течении месяца.19,01,2018 звоним на гарячую линию и каково наше удивление что никакой заявы на документы нет.Очень извинялись мол ошиблись, теперь всё в порядке и в течении месяца всё вернём.Сегодня решили позвонить в банк, и вуаля!!! Никто никакие документы не готовит!!! Неправильно оформлена заявка… И опять сильно извеняются и теперь уже точно в течении МЕСЯЦА!!! вернут документы… Два вопроса: когда будут документы? и кто может повлиять на сотрудников привата?

Проблема дублирующей рассрочки так и не решена. Банк замолк, на связь выпустил оператора поддержки, каторая ничего не решает. На просьбу предоставить документ на основании которого банк не может убрать дублирующую рассрочку ответа не получил. С клиентами работают сотрудники которые не могут принимать какие-либо решения, а лиш озвучивают заготовленные ответы. Общался с тремя сотрудниками, по телефону, в чате, по электронке. Ответ как под капирку. Отсюда вывод: банк последствия ошибки своего программного обеспечения или результаты разгильдяйства сотрудников перелаживает на клиента. Теперь мне за один товар придётся платить две рассрочки. Правды у них не добьёшся. Кто знает, какой орган контролирует деятельность этих мошенников? Куда надо подавать жалобу на действия банка?

У меня на 01.12.2017 г была задолженность по кредитной карте 228,51грн. я 23.12.17 внесла на карту 230 грн на 01.01.18 года задолженность была 3120,08грн и 23.01.18 внесено 3120грн и за не внесенные 8 копеек банк начислил 154,83грн процентов на 01.02,18г как можно так обманывать клиентов это только в Привате возможно

На сумму кредита по карте универсальная в конце месяца начисляеться 3.6% в месяц. Как понял, на оставшуюся сумму кредита на конец месяца начисляют комиссию 3.6%. То есть, если брал 10 тысяч но погасил 9тыс на конец месяца, то заплатишь 36 гривен комиссии а не 360гр.
При «быстром кредите» или «мнгновенная расрочка» Ежемесячная комиссия – 2, 9 % от суммы договора. То есть, как понял, не на оставшуюся сумму кредита начисляют, а на сумму договора и если брал 10 тысяч, но погасил 9тыс на конец месяца, то заплатишь все равно 360 гривен комиссии а не 36гр.
И что же тогда выгоднее, из этих двух «зол»?

Просидела час в очереди так и не дождавшись своего времени. Консультанты всем своим видом дают знать, что им не до вас.
О том, что не позволительно зевать и показывать что вас это порядком достало при живой очереди в 10 человек. На обслуживание одного клиента ушел час. Желания возвращаться в банк нет. Спасибо.

Как по мне, так банк идеальный. Всё для клиента, и приложения и отзывчивость, единственное что смущает, так это иногда очереди в отделениях, а так всё отлично. Было дело висел долг нормальный на мне, но ничего, с коллекторами нормально пообщались, определили сроки и всё решили. Сейчас же стабильнось, это всё что я могу сказать:)

Здравствуйте нужна ваша хоть маленькая помощь, по карте реструктуризации 8000 я не могу оплатить долг, приватбанк звонит ежедневно и настаивает на полном погашении, я Могу в данный момент платит только по 25 числам каждого месяца в размере 600-1000 грн, но они настаивают на своём пугают уголовным делом и мошенничеством. Скажите пожалуйста как мне правильно поступить?

Банк заблокировал мне все счета, якобы по подозрению в «мошенничестве». На все попытки предоставить информацию, того что я не являюсь «мошенником» — не реагируют. На 3700 позвонить не удается! А мне на карту приходит помощь на ребенка, это получается, что приватбанк уже и детей обворовывает (деньги то предназначены государством ребенку)????

Огромное спасибо старшему в зале, или кто сидит возле входа в отделение, не знаю как его зовут, я инвалид 2 группы пенсионер ветеран труда, сегодня обратился в банк за справкой в совбез, было много людей, и у меня начался приступ астмы, он меня усадил возле своего стола, и не смотря на занятость сам оформил справку, еще раз Огромное спасибо

система просто «супер» на отлично придумано. Вначале берут деньги для перевода, платишь комиссию банка в отделении, и уходишь (отстояв часы в очередях)… потом начинается проверка валютным отделом твоих реквизитов и выясняется, что перевод они сделать не могут (не хватает документов). Ок, я хочу забрать деньги, но теперь я заплачу % за то, что буду снимать деньги со счета (опять отстояв пару часов в очередях, что бы это оформить)
Ненавижу приват, сколько уже зарекалась не ходить в эти отделения… гонишься за дешевой комиссией, тратишь массу времени и нервов.

Банкоматы глючат — журчит типа считает деньги, деньги не выдает, а со счета деньги списываются. Дальше по схеме ты должен ждать инкассации, пока они пересчитают деньги хотя на камере видно, что я не получила денег и тут же рядом с банкоматом отзвонилась в 3700. Вот так я осталась без 8000 грн на возврат долга, перед людьми, которые мне заняли без процентов деньги выгляжу не хорошо, а главное мне надо было дать деньги кормящей маме — моей дочке — на ремонт зуба.

Подскажите, как в банке, принадлежащем государству, может действовать фонд гарантирования вкладов, если сбережения в госбанке гарантируются законом, а фонд гарантирования (согласно закону) распространяется только на коммерческие банки — подскажите, кто знает ??

На счету была небольшая сумма, я совершила покупку, осталась сдача. Банк снял повторно сумму за покупку, но уже не на счёт магазина, а себе! При этом то что ушла сумма и куда в выписке приват 24 не указано. Просто на счету стало минус такая то сумма. Если бы были на карте деньги, я бы не заметила воровство, а т.к. денег было мало, я сразу заметила минус.
Признали ошибку обещали вернуть. Буду надеятся. Если нет, придам случай огласке.

Стараюсь не пользоваться услугами Приватбанка, но попросили оплатить платеж. Сумма к оплате 318,59, я дала кассиру 350,00грн. Кассир мне дала квитанцию на 318,59грн. и сдачу 31,00грн. На вопрос «а 40 коп.» мне ответили, что «мы сдачу не даем». Сдача зачисляется или на карточку или на благотворительный взнос. Какой благотворительный взнос, куда, кому, Приватбанку? Благотворительный взнос должен быть с согласия клиента, ну да ладно. Так как платеж не мой, я попросила квитанцию на сумму благотворительного взноса. Оказывается, квитанций НЕТ! А куда идут деньги? И это в банке, где строгая отчетность. На рынке всегда дают сдачу, а в Приватбанке, не предупреждая клиента, своя жизнь… И еще. В соседнем окошке обслуживался клиент, ему вернули купюру и попросили заменить, так как она в масле. А кассиры в Приватбанке не знают Постанови №547 " Про затвердження Правил визначення платіжності
та обміну банкнот і монет Національного банку України ", согласно которой они обязаны обменивать изношенные купюры?

Несколько дней назад моя карточка осталась в банкомате Приват банка. Карточка была другого банка, хотя я также являюсь и клиентом Приват банка. Обратился в контакт центр, ответила мне (насколько я помню) Жадоба Валерия. Девушка не проявила особого интереса к моей проблеме и как только услышала, что карточка принадлежит другому банку, сразу сказала что обращаться надо к ним. Мне пришлось уточнять зачем, почему, мне пришлось вытягивать ответы из девушки наводящими вопросами. Для тех, кто не в курсе: Приват Банк не возвращает зажеванные или забытые в банкомате карты, он их режет и отправляет на отделение. Знаете, когда вам говорят: «Если карточка другого банка, обратитесь пожалуста в банк выдачи карты — Почему? — Ваша карта будет разрезана и вам надо заказать новую», я понимаю, что если бы я сейчас не спросил «почему», мне бы не сказали, что карту порежут. Я разозлился и повысил голос. Что вы думаете произошло? Девушка повысила на меня голос в ответ! Дальше я уже психанул (что было, безусловно, неправильно). Валерия не дала мне никаких возможностей оставить отзыв о своей работе, мне пришлось в отделении уже выяснять, что жалобы оставляются все по тому же номеру 3700 другому сотруднику. Что я, собственно, и сделал.

Сегодня отзвонились. Они не услышали повышения голоса. Они убеждаюст, что информацию про разрезание карты я получил в течение первой минуты разговора, игнорируя, что получил я ее после прямого вопрос, а мог не получить вообще. Девушка очень вежливо и культурно спорила со мной, когда она поняла, что не сможет переубедить, начала зацикливать разговор. У меня создалось стойкое впечатление, что задача контакт центра и отдела контроля качества не помочь клиенту, не решить проблему, а послать меня таким образом, чтоб я потом не смог ничего предъявить.

Отвратительные впечатления. Отвратительно составлены алгоритмы общения с клиентами. очень жалею, что приходится пользоваться услугами Приват банка.

Недавно открыл счёт на юр. лицо.
Консультант сказала, что счёт открывается в течении суток, а потом надо будет придти ещё раз чтоб оформить тариф IT-эксперт, который является более выгодным.
Счёт открылся как и полагалось, пришёл снова для смены тарифа (учитывая, что в выходные обслуживание юр. лиц не работает пришлось это делать в рабочее время). Консультант сказала, что в течении суток придёт уведомление на почту и нужно будет придти ещё раз (!), чтоб получить gold-карту. Прошло 2 дня никакое письмо не пришло. Позвонил в 3700 и объяснил ситуацию. Девушка по телефону сказала, что проверила, всё в порядке, в течении суток придёт письмо (КАКОГО ЧЁРТА ЕЩЁ СУТКИ?!) Хорошо, прошли сутки иии ничего! Звоню ещё раз (уже воскресенье, а заявку на тариф я оставил ещё в среду) в 3700 и там мне говорят: «Нужно подать заявку ещё раз» (ДА ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!) Сохраняю спокойствие и спрашиваю: «по телефону можете?» — Да, в течении суток придёт письмо… Сегодня вторник, как и предполагалось никакого письма нет! Учитывая, что КВЭД для смены тарифа совпадают.
Уже начал искать информацию как закрыть счёт, к чёрту такое обслуживание.

Давайте подумаем с точки зрения баланса и попытки черную дыру выкрасить белой краской.
допустим есть черная дыра с ООООчень отрицательным балансом.
берем клиентов черной дыры и рисуем им большие долги — ну не всем, но многим.
что будет получаться с балансом? правильно — от нарисованных левых долгов баланс начнет выправляться!!!
да, долги левые, и возможно(!!!), когда-нибудь или банк или клиент черной дыры через суд докажет, что и долг и пени и все с этим связанное не его. потратит деньги, силы время. ГОДЫ.
а все это неопределенное (понимая силу и умения юротдела черной дыры), время баланс черной дыры будет намного белее, чем есть.
а там или шах сдохнет или ишак…
Есть у вас мнение? или я болтаю ерундо(й)?