Відгуки про Приватбанк

Трижды предлагали увеличить лимит до 50 тыс. грн., а безосновательно установили — 0.
По аналогичным вопросам на этом сайте ответы: «Размер лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как: наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом; кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ; наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п. Рекомендуем активно использовать банковские продукты и в дальнейшем, возможно, его увеличение.»

Политика не есть прозрачная. Все это время (впрочем, как и до этого) пользуюсь чуть ли не всеми инструментами банка: голд-карты (зарплатная, пенсионная, кредитная), интернет-карты, депозиты, регулярные платежи, предоставлял загранпаспорт, оформлял через банк страховки, ЭЦП и т.п. Кредитный рейтинг по УБКИ как был высоким, так и есть (вырос еще на десятки пунктов). Национализация банка (или смена менеджеров в 2016-2017 годах) не пошла на пользу.
Для себя выход определил. Как только закончатся сроки по депозитам — сменю банк. Признаю, сервис Приват24 удобен, поэтому оставлю одну карту. Вторую и депозит — в другой банк!
«Умовами та правилами надання банківських послуг» п.2.1.1.2.3 банк может уменьшить лимит, но права оставить это без обьяснения причины нету!

Перечислила деньги за товар на карту Приватбанка, товар не отправили… Быстро поняла, что обманули, тут же начала звонить и писать в банк с просьбой заблокировать карту мошенника. И что же делает банк?! Проводит расследование, долго и нудно. А тем временем мошенник грабит еще нескольких человек, о чем говорят сами же банковские работники («по данной карте много жалоб»), спокойно снимает деньги с карты и радуется… Позже работник банка сообщает мне, что они провели расследование, больше этот человек не сможет пользоваться услугами банка, но деньги мне вернуть не могут… Естесственно не могут, ведь они дождались, пока мошенник заберет свое награбленное! И ему больше ни к чему Ваши услуги, уважаемый Приватбанк, он уже всех попользовал! По словам работника банка, они сделали всё, что смогли. Но Вы не сделали НИЧЕГО, чтобы реально помочь! Очень печально, нет никакого желания вообще больше обращаться в этот банк.

Через 4 месяца после подачи заявки на возврат средств по карте пришел ответ на почту, что Банк-эквайер отказался от выплаты. Работник Приватбанка приложил к письму несколько документов без имен, без фамилий, без дат, без печатей, без реквизитов и юридических адресов. Кто? Что? Когда? Почему? Кто и когда рассматривал мою заявку? Кто уполномочен дать официальный ответ? Такие «документы» могуть быть напечатаны любым бомжом с ноутбуком. Интересно, именно так принято вести дела в ПРИВАТБАНКЕ?? Кто в Украине говорит «Мы—це Европа» ??!!! В Европе не нужны такие безответственные и подлые люди!

Хотела воспользоваться услугами банка, позвонила по номеру 3700, через минуту мне перезвонили из банка и поприветствовали «Здравствуйте, Валерий Васильевич!»…
Я в шоке… Этот номер телефона мой и всегда был моим, есть упаковка от стартового пакета, ну и я Наталья, а не Валерий Васильевич…
Я дождалась, когда ответит оператор, на что девушка оператор мне сказала, что клиент банка указал МОЙ номер телефона и пообещала решить этот вопрос. Прошло несколько дней, вчера вечером (7 февраля) я снова набрала номер и ситуация повторилась: «Здравствуйте, Валерий Васильевич!»
Я возмущена тем, почему банк не проверяет телефоны которые дают клиенты. Почему происходит так, что клиент дает ЛОЖНУЮ информацию по своим контактным данным и банк это устраивает.
Почему банк не связывается с тем Валерием Васильевичем и не блокирует ему карту, который раздает чужие номера телефонов???
А если этот Валерий Васильевич, который дал мой номер телефона наберет кредитов и не будет их отдавать, то потом на мой номер телефона вначале начнут звонить сотрудники банка, а после коллекторы????
Прошу свяжитесь с этим Валерием Васильевичем и пусть он Вам объяснит почему он дал чужой номер телефона…

31.01.2018 с моей карты без моего ведома, сняли большую суму моих денег. В это время я находился дома, данные с моей карты я никому не передавал, так же карта находилась при мне. В 01.04 ночи мне пришло уведомление, что с моей карты сняли 413.93 евро.
Я сразу обратился по номеру на горячию линию 3700. Я рассказал оператору о случившемся, после чего карту было заблокировано и мне посоветовали пойти в отделение за новой картой и все.
На следующий день я отправился в отделение ПриватБанка, где мне сказали, что мою карту было скопировано и сказали опять обратиться по номеру 3700 написать заявление о мошейничестве. И больше ничего.
Я опять же обратился по этому номеру по совету сотрудников отделения, где мне помогли написать заявления: одно по мошенечеству и 14 по возрату денег, так как 14 раз снимали по 29.15 евро. Там мне сказали что на протяжение 3-7 дней со мной свяжуться и скажут что будет. Меня успокоили тем, что все украденые деньги мне вернут.
Прошло 7 дней и со мной никто не связался и не сообщал что-либо по этому делу.
Я еще раз позвонил на 3700 поинтересоваться о статусе моих заявлений, где мне сказали, что мои заявления обрабатываються и сообщили, что ждать приблизительно 30 дней. Хотя точное количество дней в ожидании мне не было сказано, так как сотрудник сам не знает.
Большой вопрос, как один из ведущих банков Украины не может обеспечить безопастность своих клиентов?!

Всем здравствуйте. Странный банк. В декабре 2017 выдали карту голд с лимитом 14000. Я успешно ней пользовался до 7 февраля. Брал с нее деньги и ложил обратно. Максимально брал в кредит примерно 10000, вовремя ложил обязательный платеж и даже больше… за пол месяца мог погасить около 6000. Проблем никаких не было. Банк без какого-то либо предупреждения и объяснения снизил кредитный лимит до 4960. Могли бы хотя бы предупредить. Пришлось звонить в банк и узнавать в чем дело. Еще раз повторюсь, что как-то странно понизили. Ведь все вносил в срок. Минус вам Приват Банк… Считал вас отличным банком, но вот вижу подводные камни

Я участвовал в государственной программе «Теплый кредит» несколько месяцев назад. Приватбанк принял мои документы, провалидировал их и согласно условий программы государство погасило часть кредита на покупку окон. После нового года мне начали звонить с номера +380567369129, представляясь сотрудниками привата и сообщать, что я должен предоставить какие-то документы по давно закрытому теплому кредиту. А если я их не предоставлю, то я мошенник и Приватбанк спишет компенсацию с карточных счетов. На логичный вопрос о документальном подтверждении требований агенства энергоэффективности, мне ответить отказались. Также я спросил на каком основании какое-то госагенство может списывать деньги с моих счетов. Мне ответили, что может и спишет.

Ситуация мягко говоря интересная, я думаю привлечь юриста для выяснения. Неужели госструктуры не связанные с банком так легко могут запускать лапу в мои счета без каких либо решений судов и т.д. Сотрудница говорила очень уверенно. Раньше я не сталкивался с откровенным нарушением закона в привате, видимо времена меняются.

5.02.2018 Проводил платёж через терминал в банке на карту клиента(2500), не хватало денег и побежал быстро в кассу разменять купюры (заняло это меньше минуты), по возвращению увидел, что терминал вернулся на свой стартовый экран. Сотрудница банка сказала, что нужно подавать заявку на возврат средств, так как этот перевод мог не зачислиться. В итоге, провел повторный платеж (2800), который прошел. Заявку на возврат подал сейчас же. На следующий день в возврате средств отказали, так как, мол, первый платёж прошел. Связи с клиентом, чтобы проверить это — нет. Потерянные деньги напрочь отбивают желание сотрудничать с этим банком.

Объясните, пожалуйста, как может случиться компрометация универсальной карты и привязанному к ней номеру мобильного телефона, злодеи знают и то и другое и пытаются снять с нее большую сумму кроме как имея эту информацию из банка. Хочу получить ответ-вчера все подробности уже рассказывал Вашему сотруднику, а сегодня в письме из банка послали к коту Василию, который сказал, что нет страниц на официальном сайте банка для подобных обращений клиентской поддержки. Анна Николаевна Недоступ молодец, отписалась и дала понять, что боритесь с попытками мошенничества сами.Спасибо.

ПРИВАТ В СВОЕМ РЕПЕРТУАРЕ.
И снова доброго времени суток! Я таки дождался и процесс пошел… точнее полетел так как1) с моей социальной карты банк снял деньги без моего согласия и погасил кредит! 2) при этом банк вернул мне как в/с проценты за сентябрь 2017 и забыв про май-август 2017 Внимание вопрос:1) если деньги вернул значит я платил?2) если деньги вернул значит подтвердил что я в/с?3) если деньги вернул за сентябрь почему не вернул за предыдущие месяцы?4) и если я военнослужащий (что подтвердил сам банк) который выплачивал кредит, который не облагается штрафами и пеней, КАК банк смог в одностороннем порядке снять МОИ личные средства и перевести на кредитную карту? Собственно почему пишу сейчас? Да потому что НЕ МОГУ закрыть ЭТУ карту!!! Банк подтвердил что я военный и должен мне пересчитать счет. Казалось бы отлично! НО когда он это сделает никто не знает. При обращении в онлайн поддержку с просьбой пересчитать мне договор в связи с закрытием карты получаю отличный ответ «ТАКИХ ЗАЯВОК НЕТ» спрашиваю как это нет почему согласно каких документов, инструкций? ответ тот же «таких заявок нет». Зачем надо ТАКАЯ горячая линия которая решила САМА что таких заявок я не видела поэтому их нет? Скажите КАК МНЕ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ !??? Или к кому обращаться? Это же невозможно! Такое отношение к клиентам!!! ХЕЛП ПЛИЗ!

P.S. Шикарно б было еще ввести процент за пользование картой! И все ты раб банка и должен ему пожизненно!

Считается ошибкой указания периода: 1квартал.2018г. надо писать за период с 01.01.2018г. по 31.03.2018г., если хотите указать период весь год надо писать не за 2018г. а с Января по Декабрь 2018г., ну а дальше развивая мысль Банка наверное и месяц нужно указывать не Январь 2018г., а также с.01.01.2018г. по 31.01.2018г… Вот такие новшества от Привата. Хотя даже заполняя все отчеты для государства по налогам отчетный период указываем 1 квартал 2018г. или если за год — пишем за 2018г. Да и декларации одоходах также, но Приват хоть и государственный банк у него свои правила…

Уважаемые Господа! Удивляюсь и не пойму, как такое возможно? Выслала перевод 31/01/2018 года на имя Тельчарова Евгения Михайловича 42 евро с Испании, эл.переводом PAY ANYWHERE, но сегодня уже 5 февраля, деньги не выдают, хотя код и инициалы написали правильные на английском, но получателю деньги не выдали, ссылаясь на то, что надо написать с переводом на украинский,- написали, перевели, отослали, но и это оказалось препятствием отдать положенную сумму в 42 евро.Что происходит, Господа? Прочла все ваши проспекты и условия работы с клиентами и гражданами населения- написано красиво и правильно, но на деле вот такой результат.Я ваш бывший клиент банка, ничего подобного не происходило за всё время работы с вами.Прошу вас разберитесь и помогите получить деньги, которые я выслала в связи с несчастным случаем моим родным, которые в аварии потеряли зятя, погибшего 17 января при въезде в Бердянск.на Ниве.С уважением Галина Щирая.

02.02.2018 осуществлял оплату платежей которые были в «корзине» через терминал. Терминал принял 9 700,00 грн. и перестал принимать наличные. Я позвонил на горячую Линию чтобы деньги зачислили на «карточку для выплат». Оператор пообещала что их зачислят на «карточку для выплат» и оформила заявку. Но деньги зачислили на карту Универсальную (карта по которой изначально происходила авторизация через терминал) не смотря на мое требование зачислить их на «карту для выплат». Таким образом теперь чтобы снять эти деньги я должен банку отдать 1% суммы, то есть 97,00 грн. К сожалению политика обмана клиентов не изменилась. И как же относиться к государству которое само обманывает своих граждан?

Ранее обращалась, с вопросом о справке с моими персональными данными, для подтверждения личности и предоставлении такой справки в ДМС, так как делаю загран паспорт, а мой паспорт выдан Донецкой областью
Так вот я обратилась в отделение в городе Запорожье, где не смогли помочь, сказали такого не предоставляем, горячая линия тоже не смогла помочь с теми же словами, написала письмо на этом сайте и снова та же проблема
Я обратилась в другое отделение в городе запорожье, где Алина Мельник решила мою проблему за 15минут, сделала выписку, и завтра заберу эту справку, огромная благодарность ей, сотрудник знает своё дело, очень вежлива, может помочь в таких вопросах, хотелось бы, чтобы было больше таких сотрудников, умница!!!
С уважением, Юлия!

Сужусь временно с альфа-банком по поводу просроченности 200 грн. А Приват банк зачем то влез в эту историю и заблокировал мне карту голд, хотя отношения с Приват Банком всегда были отличные. Приват Банк, вам не нужны клиенты? ок, найдем другой банк

Добрый вечер. Заказала платье у одной дамы еще 15 января и она клялась божилась, что вышлет, потом что платье на отшиве, потом что ждет номер ТТН… так и не дождалась, а сейчас вообще на морозе… Скидывала ей деньги через ваш сайт https://sendmoney.privatbank.ua. Деньги перечисляла на эту карту 5168 7422 0719 5466 Щербаков А.В. Помогите разоблачить мошенницу, страница вк Татьяна Щербакова https://vk.com/id289448755

При восстановление карточки Уневерсальная, зарегистрировал на номер третьего лица, забыл за это, не сменил и недавно были списаны средства с карточки. Есть ли возможность их вернуть?

Відправив матері гроші. Наступного дня їй не видали, хоча після транс акції компанія «вестерн юніон» через ДВІ! Хвилини повідомила мені що гроші готові до отримання. Сказали матері приходьте в понеділок (через два дні) бо ваш переказ ще не прий шов. ЦЕ ЯК? Мама інвалід і зайвий похід для неї проблема. Я зв’язався з центр. Офісом компанії, де мені сказали що кошти переведено і контрагент може їх отримати, а те що не видають є порушенням з боку банку і рекомендували звернутись до суду або фіційно написати звернення в компанію. Я в шоці, йдемо в «Європу»Відділення в БУДИНКУ ОФІЦЕРІВ

приват банк нарушает договор о разглошении данных и требует личные данные.

Я отказался и он заблокировал мои счета.

для разблокировки надо в оделение.

Я клиент был как 5 лет привата.

я делал перевод, а заблокировали всю карту.

ЭТО НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА!

Приват банк заблокировал личные средства, а так же кредитную карту, личные средства теперь недоступны, а на кредитную карту я не могу положить деньги(закрыть кредитную карту). Позвонили с банка и сказали что вам отказано во всех услугах банка по подозрению в мошенничестве. Я была в шоке, так как перед этим потеряла свою карту, по сколько на нее я получаю в основном только социальную помощь, на протяжении месяца карта мне ненужна была, когда подошло время к выплате социальной помощи я обнаружила что карты нет, позвонила 3700 и заблокировала карту, после чего пошла в банк и перевыпустила новую. После чего мне начали звонить с банка и говорить что на меня жалобы и что бы я кому то там вернула деньги, якобы за какие то товары, которые я никогда не продавала. У меня был шок. На что я ответила что никому ничего возвращать не буду, так как мне никто денег не отправлял. И меня заблокировали. Я начала звонить на 3700 мне отвечают что на все вопросы мне ответы уже дали и никто со мной больше говорить не будет. Я позвонила с другого номера и подала заявку о требовании разблокировать мои личные средства, а так же потребовала дать мне ответ в письменной форме на каком основании мне заблокировали счета, а также дать мне письменный ответ что мне было отказано в снятии моих личных средств. На что мне сказали что со мной свяжутся в течении 5 дней, но так никто и не позвонил.Это означает, что даже в суд я не могу на них подать, так, как у меня нет никаких доказательств в том что мне отказано абсолютно во всем.А так же приват банк заставляет меня дальше пользоваться кредитной картой, так, как я не могу ее закрыть и начисляют мне проценты. Я пришла в терминал самообслуживания а мне написало на экране, что мне отказано в услуге.
Приват банку совершенно не писаны законы, они делают все что хотят. Ни один банк себя так не ведет.Они украли деньги на ребенка!
Социальная помощь, это единственный доход на меня и моего ребенка, теперь на карту приходят эти деньги, а я не имею к ним доступ