Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити
×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того, щоб залишити відгук, потрібно увійти або зареєструватися
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Рома Буштин 17 грудня 2018, 18:02
Не берите, они обманывают и постоянно звонят, предлагают Золотую карточку уже надоели!!!
Приватбанк
Відповідь банку
17 грудня 2018, 18:07
Нам очень жаль, что для решения этого вопроса Вам пришлось публично обращаться к банку. Уточните, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, на какой номер Вам поступают звонки, и ссылку на этот отзыв. Мы отключим все рекламные коммуникации для Вас и больше не будем Вас беспокоить.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Михаил Санников 17 грудня 2018, 3:08
Після оплати заборгованості по кредитним коштам і відсотків в тому числі. Банк заблокував кредитні кошти. Відповідь на запитання де це вказується при оформленні кредитки універсальна та який термін обмеження ніхто не дає. У зв'язку з хворобою не мав можливості оплатити вчасно. Просрочка по оплаті була, але не значна і сплатилась повністю і відсоток в тому числі.
На УБКІ дізнався що я маю просрочений кредит, хоча сплатив усе. Та інших кредитів і кредиток не маю.
Не розумію чому карту блокувати? Банк заробляє на цьому, відсотки за користування, зняття, зберігання коштів. Вже хотів відмовитися від користування вашою картою. Але з «просроченим» кредитом навряд чи можна оформити карту в іншому банку.
Приватбанк
Відповідь банку
17 грудня 2018, 9:05
Відповідно до політики управління лімітами, банк проаналізував стан та історію використання картки, і прийняв рішення встановити обмеження на використання кредитних коштів карти.
При прийнятті банком рішення про скасування обмеження Ви будете додатково повідомлені по SMS.
Пам'ятайте, що своєчасне виконання зобов'язань — запорука формування позитивної кредитної історії, завдяки якій Ви можете розраховувати на лояльне ставлення банків при наданні Вам нових кредитів.
Мінфін
Відповідь адміністратора
19 грудня 2018, 17:45
Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 19.12.2018).
Користувач не надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами банку.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Vadim Esaulenko 17 грудня 2018, 0:25
Заявление

1 декабря мною было подано в ваш банк заявление о том что группа аферистов неких Александра и Юлии Викторовны из Ровно на сайте OLX «продает» проигрыватель виниловых дисков Sony PS-X 600
olx.ua/obyavlenie/proigryvatel-vinila-sony-ps-x-600-IDCwRB2.html#c6ec375d5a
«Проигрыватель винила Sony PS-X 600.
Их телефоны
(097) 066 85 72
(098) 018 83 54
(068) 501 32 50
Вы спросите откуда столько телефонов? Да они их меняют как перчатки но почерк обьявлений один, единожды зафиксировав телефон мошенника в Вайбере последующие номера элементарно отображаются, при этом ни OLX ни полиция ими не занимается. А ведь запеленговать их в сети GSM и по банкомату элементарно.
Кроме проигрывателя они «продают» и другие товары — шубу, парикмахерские кресла, игрушечный автомобиль.

1 декабря 2018 года на предложенную «Александром» банковскую карточку на имя Выдай Анастасии Владимировны со своей карты «Приват Банка» я перевел 1505 грн. В ответ «Александр» пообещал выслать «Новой Почтой» мне в Киев проигрыватель.
Вскоре я обнаружил на OLX другого продавца с фамилией Выдай, которая путаясь с ответами то она Иванна то Снежана из Ивано-Франковска, тоже продает проигрыватель Technics SL-1210 M5G и деньги принимает на ту же карту.
olx.ua/elektronika/audiotehnika/cd-md-vinilovye-proigryvateli/ivano-frankovsk
Ее телефоны
(098) 622 83 81
(068) 501 32 50
Чтобы прояснить ситуацию я позвонил и стал списываться по Вайберу с «Александром» на что тот смеясь прямо ответил что он вор и своих денег мне уже не видать. Ниже прилагаю скриншоты нашей переписки в Вайбере где он прямо отвечает что вор.
Вот еще одно объявление от того же продавца с теми же фотографиями проигрывателя и текстом на другом российском сайте, но там он Андрей
avito.ru/bryansk/audio_i_video/proigryvatel_vinila_sony_ps-x_600_871848318
Мною поданы соответствующие заявления в службы безопасности банка и в полицию. Служба безопасности Привата оперативно провела свое расследование и телефонным звонком 2 декабря подтвердила что «продавец» действительно мошенник но при этом ваш сотрудник соврал что его карта не принадлежит банку Приват.

1. Вернуть мои деньги 1505 грн.
Международные правила карт Visa и Master Card дают право немедленно возвращать деньги полученные мошенническим путем. В Соединенных Штатах это обычная практика.
2. Дать ответ какие меры были проводились банком по моему заявлению на эти две недели.
3. Разобраться с тем сотрудником вашей службы безопасности.
Приватбанк
Відповідь банку
17 грудня 2018, 8:55
Банк заинтересован в том, чтобы оберегать своих клиентов от мошеннических действий и всегда работает совместно с правоохранительными органами для розыска и задержания злоумышленников, совершающих противоправные действия в отношении клиентов банка, но, к сожалению, в описанной Вами ситуации банк ограничен в своих возможностях.
Расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. В случае попытки совершения относительно Вас мошеннических действий, банк не может выступать в роли заявителя в милицию, так как стороной, против которой эти действия были направлены, являетесь Вы. Для проведения расследования по факту мошенничества мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу всю необходимую информацию.
Проблема вирішена
224ng 16 грудня 2018, 21:04
Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 86
14.12.2018 не змогла перерахувати кошти через додаток Приват24 і вимушена була звернутись до Жовтневого відділення Приватбанку в м.Запоріжжя по пр.Соборному, 86. Негативний досвід «спілкування і обслуговування» в цьому відділенні вже мала. На мою адресу від співробітника чула «Ви — Persona non grata», а також відмову керівника відділення приймати скаргу у письмовому вигляді.
У п'ятницю події розгорталися майже так само. Зайняла чергу до каси, відчувала незручності, тому що вимушена була йти до відділення, витрачати час, сидіти в черзі, та ще й сплачувати за послугу банку за підвищеним тарифом.
Навпроти черги працівник банку з бейджем «Анна» надавала консультації відвідувачам банку і наполегливо рекомендувала сплачувати заборгованості в Приват24.
Допоки не надійшла черга в касу, я теж вирішила проконсультуватися у цієї співробітниці. Показала їй реквізити на оплату і на запитання, чому не проходить проплата і виходить повідомлення «Ошибка!», — почула безапеляційну відповідь «Я Ж не знаю, почему!». Навіть жодного уточнюючого питання! Навіть не намагалася розібратися! На моє зауваження і пропозицію розібратися, — почула ще кращу відповідь-запитання «Вы почему со мной таким тоном разговариваете?». Я: «Чем Вам мой тон не нравится? А если Вам не нравится тон недовольных клиентов банка, — то почему Вы здесь работаете?». Анна: «Вы что, сюда поругаться пришли? И, вообще, я не буду Вас обслуживать!». Я: «Может тогда пройдем к Вашему руководителю, и спросим у нее, почему работник банка отказывается обслуживать клиентов банка?» Анна: ШВЫРЯЯ (но так, чтобы не разбить) мне свой планшет, парировала «Эта услуга будет дороже. Берите и сами набирайте!» ....????.. Моє натискання на клавіатурі навело на роздуми про безпеку користування і я вимушена була попередити, що на неї, як на працівника банку подам скаргу. Анна почала знімати бейджик і сказала, що письмові скарги банк не приймає. Я теж попередила, що буду викликати поліцію та складу протокола про корупційні дії. Відповідь Анни — «Пишите-пишите!»
Вдруге у цьому відділенны бачила таке неподобство! Після усіх вибачень представників банку та завірянь, що буде проведена робота з персоналом — результат «НУЛЬ»!
Далі з'явилася керівник відділення. Скаргу я їй поклала на стіл, але, зважаючи на її незадовільний стан та скарги на проблеми з серцем — я вирішила не продовжувати розмову.
Питання до керівництва банку: яким чином будуть покарані ваші співробітники, які за наші гроші крадуть в нас час, нерви, і життєво-необхідні ресурси для задоволення власних некомпетенції, гонору, нарцисизму і пихатості?
Питання фінансового характеру: вимагаю матеріально компенсації, а не віртуальних «приносимо вибачення».
Приватбанк
Відповідь банку
17 грудня 2018, 8:53
Шановний Автор!
Нам дуже шкода, що спілкування з нашим співробітником залишило у вас неприємний осад. Ми хочемо, щоб всі наші співробітники були клієнтоорієнтованими, дозвольте нам опрацювати цю ситуацію детальніше. Для цього повідомте, будь ласка, на help@pb.ua посилання на цей відгук і контакти для зв'язку з Вами, щоб ми могли розібратися і надати відповідь. Сподіваємося на зворотній зв'язок!
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Віктор Ткач 16 грудня 2018, 19:59
Сьогодні, 16.12.2018 не зміг оплатити ліки в аптеці оскільки було недостатньо коштів на рахнку. Сума складала 240 грн. Часто розплачуюся кредиткою, бо це зручно і бонуси нараховуються. А сьогодні ні.Бо система вирішила зменшити кредитний ліміт в 10 раз. Перед цим був 25000 грн. Заборгованності не було, оскільки все встигав оплатити в межах лімітного періоду. Історія така: заплатив за гуртожиток 14.12.2018 на суму 2600 грн. Було все норм. Потім іще здійснював оплату в магазині, приблизно на 150 грн. Я навіть не вийшов за мінімальну стандартну лімітну суму в 3000 грн, що колись була.
Оператор порадив мені сплатити заборгованість і підняти самому кредитний ліміт. І сказав, що в нас «система заглючила». Навіть, якщо система знову запрацює, то скоріш за все, мені ніхто не поверне мій старий кредитний ліміт на суму 25 000 грн.

Я є членом Золотий клуб, але після такої «приємної» несподіванки мені хочеться піти з цього банку, підвів у непідходящий момент. Добре, що мав з собою гроші і зміг оплатити покупку.

Дуже погано коли банк підводить в такі моменти. Починаю розчаровуватись в ньому.
Приватбанк
Відповідь банку
16 грудня 2018, 20:10
Шановний Автор!
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією.
Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників. На превеликий жаль, за результатами чергового перерахунку цієї моделі банк змушений був переглянути своє рішення про розмір Вашого кредитного ліміту.
Також, через місяць Ви можете самостійно подати в Приват 24 заявку для розгляду можливості зміни кредитного ліміту. Заявка подається за допомогою меню «Мої рахунки» — «Управління картою / рахунком».
Про результати розгляду заявки Ви будете додатково повідомлені банком.
З повагою, ПриватБанк.
Мінфін
Відповідь адміністратора
19 грудня 2018, 17:42
Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 19.12.2018).
Користувач не надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами банку.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
6832942 16 грудня 2018, 15:23
Протягом близько 10 років я являюсь клієнтом ПриватБанку, маю дебетовий рахунок та картку Універсальна Голд. На протязі цих років я активно користувався як дебетовим рахунком, так і кредитними коштами на картці Універсальна Голд. При потребі знімав кредитні кошти, повертав, знімав-повертав, при цьому не допускаючи прострочення та погашаючи відсотки за користування кредитними коштами, тим самим приносячи дохід ПриватБанку. Але, за деяких обставин, 31.07.2018 року я втратив роботу, а в результаті цього опинився у скрутному фінансовому становищі без фінансових можливостей для існування. Маючи при цьому заборгованість на картці Універсальна Голд — 55000 грн. При цьому повідомив ПриватБанку ситуацію, яка склалася, та те що я втратив будь-який фінансовий дохід. Перший та другий місяць я зміг оплатити щомісячний платіж із заощаджених коштів. Потім заощаджені кошти скінчилися та я звернувся до ПриватБанку із проханням реструктуризації боргу, але отримав відмову та вимогу погашати заборгованість за графіком. Але навіть мінімальний платіж для мене є максимальним, у зв'язку із відсутністю стабільного доходу. Оскільки роботу із відповідним доходом для оплати 3-4 тис.грн щомісячного платежу я знайти не зміг, то оплачував як міг по 500-600 грн із коштів, які заробляв на поодиночних заробітках. В результаті щоденні дзвінки від ПриватБанку з вимогою платити тисячами та ріст суми боргу, просрочений платіж за яким вже сягнув 8000грн. Я щоденно пояснював працівникам ПриватБанку обставини, які склалися, не відмовлявся погашати борг, але мені відповідали, що подачки в 500-600грн їх не цікавлять, їм потрібні оплати тисячами, але в даний момент в мене таких коштів не має та прохав щоденно реструктуризації боргу, на що щоденно отримував відмову. Я ж не відмовляюся від своїх фінансових зобов'язань, мені лише потрібний час, щоб знову фінансово закріпитися. А остання розмова з банком, взагалі перейшла всі межі, що й підштовхнуло мене написати даний відгук. Мене звинуватили в шахрайстві… та погрожували кримінальною розправою з боку правоохоронних органів. Шановні працівники ПриватБанку, прикро чути від вас таку правову нісенітницю. Це є виключно цивільно-правові відносини, які не мають складу злочину, передбаченого ст.358КК України та не відносяться до компетенції поліції чи прокуратури. Постає питання кваліфікації працівників відділу примусового стягнення ПриватБанку, які погрожують клієнтам різними нісенітницями, при цьому порушуючи їхні права, які закріплені в Конституції України, ЗУ «Про банки та банківську діяльність», ЗУ «Про захист персональних даних», ЗУ «Про захист прав споживачів», Цивільному та Господарському кодексах, адже ці нормативно-правові акти носять вищу юридичну силу, аніж те що прописано в «договорі позики», якого фактично немає між клієнтом та ПриватБанком, стосовно картки Універсальна, та на який посилається ПриватБанк у формі Заяви про приєднання до Умов, підкреслюю, Умов надання послуг банком, який не є цивільно-правовим Договором відповідно до Цивільного Кодексу України. А на прохання яким чином я можу ознайомитися з «договором» або із Заявою мені працівники банку відповідають, що я матиму змогу на це в суді. Тим самим порушують мої законні права, які передбачені вищевказаними нормативно-правовими актами. А це вже ще один факт в мою копілку формування захисту від незаконних дій ПриватБанку шляхом подачі зустрічного позову до суду, в разі позову на мене зі сторони ПриватБанку. Але це зовсім інша тема. На часі, я хотів висловити моє нерозуміння того, чому ПриватБанк не погоджується на реструктуризацію боргу, який би йому вже оплачувався, хоть мізерно, але кошти поверталися б, а з недовгим часом при поліпшенні фінансового становища даний борг погасився б за три — чотири платежі.Тим паче, в подібних відгуках уповноважена особа ПриватБанку писала, що в ситуаціях із втратою роботи та фінансового доходу можливе вирішення питання реструктуризації, та ще й списання певної суми відсотків, штрафів та пені. Чим моє становище відрізняється від інших, хто втратив роботу та фінансові засоби для існування для мене загадка. На разі напишу цей відгук, а далі письмове офіційне звернення до ПриватБанку з копією трудової книжки та проханням про реструктуризацію боргу. P.S. ПриватБанк не відповідає статусу європейських банків, а працівники взагалі не чули про Міжнародну конвенцію про права людини, не кажучи вже про закони України в частині прав людини.
Приватбанк
Відповідь банку
16 грудня 2018, 15:50
Нам дуже прикро, що у Вас склалася така ситуація.
Можливість використання кредитного ліміту надається клієнтам на однакових умовах. Для погашення заборгованості кредитної картки достатньо вносити щомісячний платіж в розмірі всього 5% від заборгованості. При порушенні термінів погашення заборгованості передбачені штрафні санкції.
Своєчасне виконання зобов'язань — запорука формування позитивної кредитної історії, завдяки якій Ви можете розраховувати на лояльне ставлення банків при наданні Вам нових кредитів.
Мінфін
Відповідь адміністратора
21 грудня 2018, 13:07
Відкликання не підтверджений «Мінфіном» (на 21.12.18).
Користувач не надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
wladimir929 16 грудня 2018, 14:07
По судебному иску приват банка, предоставившего в Суд выписку кредитной истории кредитной карты за срок ее действия, решению суда принявшего решение взыскании с ответчика задолженности по иску банка — задолженность по кредитному договору- кредитной карте, штраф и пеню, судебные издержки ответчик после вступления решения суда в силу, оплатил задолженность, равную лимиту карты, пеню и штраф, судебные издержки. согласно иску банка и решению суда в полном объеме. При обращении в «приват банк»работники банка отказались выдать справку о погашении задолженности, заявив что произведена оплата только половины задолженности, заявив что получат еще столько же и стали насчитывать проценты за использование кредитного лимита пеню и штраф. Появилось списание неизвестно от куда то взявшейся страховки кредитного лимита, участие в страховой премии, использования кредитного лимита. Таким образом за 6 месяцев мошенники «приват банка» насчитали дополнительно задолженность превышающую погашенный в несколько раз. Полученная мною кредитная выписка банка полностью отличается расчетами, задолженности кредита, направленным банком в суд вместе с иском. Прошло 3 года, Раз в месяц приходят СМС извещающие о все новом увеличении задолженности за использование кредитного лимита, пени, страховки, участие в страховой премии. Далее мошенники приват обратились в исполнительную службу, которая не разобравшись наложила арест на мое имущество, который разобравшись сразу отменили, посоветовав обратиться в Суд по отношению к банку. Потерявший чувство меры работники банка продолжают присылать мне СМС с извещениями увеличивающейся, как снежный ком ,« задолженности за использование кредитного лимита». Приват банк перешел из собственности Коломойского в ранг Государственного, но работники остались прежние. Как может банк иметь двойную бухгалтерию, с иском в Суд предоставить одни расчеты по задолженности по кредиту, штрафу, пене, процентам а выписке предоставленной банком совершенно другая бухгалтерия. Как банк получив оплату задолженности в полном объеме, продолжает незаконно вымогать дополнительной оплаты незаконно насчитанной пени, надуманной страховке и пени за использование « лимита » принимая ко вниманию, что вся задолженность по кредиту, пене, штрафу согласно иску — выписке задолженности, погашена в полном объеме.
Приватбанк
Відповідь банку
16 грудня 2018, 15:07
Добрый день! К сожалению, указанных в публикации данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас и решить вопрос. Уточните, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua контакты для обратной связи и ссылку на этот отзыв, чтобы мы могли Вам помочь.
Мінфін
Відповідь адміністратора
21 грудня 2018, 13:05
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 21.12.18.).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Катя Кудря 16 грудня 2018, 8:35
Пополняла карту 14.12.18 через терминал в отделении банка г. Мелитополя возле ДК Октябрь. Терминал деньги принял и не зачисл. Звонила два раза 3700, обещали вернуть в течение 24 часов. Так ничего не вернули. В терминале должна быть остача. ГДЕ ОНА? УЖАС! БЕСПРЕДЕЛ!!!
Приватбанк
Відповідь банку
16 грудня 2018, 9:47
Добрый день! Нам очень жаль, что доставили Вам неудобства. Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите на help@pb.ua детали операции и контакты для связи с Вами, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Максим Владзієвський 16 грудня 2018, 0:48
Відділення за адресою: Київ, бул. Євгена Чикаленка, 25
У зв'язку зі зміною пін-коду картки мені змінили ліміт на зняття готівки. Я зателефонував на гарячу лінію 3700 і попросив збільшити ліміт, на що мені почали задавати такі питання: дата народження, місто народження, місто прописки, секретне питання та електронну почту. Після того як я сказав усі перечислені дані мені відповіли, що вони не збігаються, та заблокували картку, сказавши, що я можу її розблокувати у будь якому відділенні. Пішов у відділення, де провели верифікацію, чи дісно це я. Успішно пройшовши її я попросив розблокувати картку, на що мені відповили, що мені потрібно зателефонувати на 3700. Зателефонував при ній, мені сказали, що можна розблокувати тільки у відділенні та попросили дати їй слухавку. Не знаю про що вони там говорили, але мені сказали, що картку розблокують через 15-20 хвилин. Почекав годину, перевірив — заблокована. Подзвонив ще раз на 3700 мені сказали, що потрібно знову йти у відділення, на питання чому її не розблокували так і не відповіли. Писав і в підтримку Приват24, там мені відповіли: «Для зняття обмеження немає підстав, зверніться ще до відділення або почекайте». Завтра всі відділення не працюють. Навіть і не знаю як це можна назвати…
Приватбанк
Відповідь банку
16 грудня 2018, 9:35
Нам дуже шкода, що така проста процедура доставила стільки незручностей для Вас. Якщо Вас не утруднить, уточніть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua, в яке відділення зверталися, Ваші контактні дані та посилання на цей відгук. Буде проведена вся необхідна робота, щоб в подальшому ні Ви, ні інший наш клієнт не зіткнулися з цією проблемою.
Знайти відділення, яке працює у вихідні дні, Ви можете прямо на карті https://privatbank.ua/map
Необхідно клікнути на «вибрати за часом роботи» і поставити відповідну галочку.
ukrkim 15 грудня 2018, 22:19
Відділення за адресою: Львів, пр-т Червоної Калини, 36
Отримую пенсію і зарплату на платіжну картку Приватбанку. Оплачую комунальні платежі швидко і безпроблемно. Якщо виникають якісь незрозумілості — ввічливі і кваліфіковані фахівці дадуть компетентне пояснення. Приватбанк зараз — це взірцевий банк України.
Приватбанк
Відповідь банку
16 грудня 2018, 9:22
Дякуємо за позитивний відгук про наш банк! Впевнені, що подальша співпраця з нашим банком буде також мати лише позитивний досвід.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
inviktori 15 грудня 2018, 19:21
Сколько лет всё было хорошо, жили нормально, дружили, не ругались, но потом…
После того как предприятие в котором я работаю перевело зарплату в другой банк, приват обиделся на предприятие а палки в колеса ставит мне (я так думаю), в совпадения я не верю.
Сначала, в самый ответственный момент заблокировали оплату частями без каких либо уведомлений и пояснить причину не смогли, по началу говорили что у меня плохая кредитная история (при том что я все оплачиваю), потом вообще начали отправлять на какой-то сайт не объясняя причины такого действия, пришлось взять кредит в другом банке, дальше вообще супер… А дальше булькнуло сообщение в приват24, читаю и картина маслом, кредитный лимит ушел в ноль осталась моя задолженность которая и является моим лимитом, я улыбнулся чуть лицо не порвал.
Информацию о зарплате давать не собираюсь, вашему консультанту я уже ответил, мы раньше сотрудничали и без зарплатной карточки.
В чем здесь моя вина не пойму?
Приватбанк
Відповідь банку
15 грудня 2018, 19:48
Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Дело в том, что размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.

Также, Вы можете самостоятельно подать в Приват24 заявку для рассмотрения возможности изменения кредитного лимита. Заявка подается с помощью меню «Мои счета» — «Управление картой/счетом». Поданные заявки и ответ по ним будет доступен в этом же меню (кнопка «Архив заявок»).

Чтобы проверить информацию конкретно по Вашей карте, просим сообщить на help@pb.ua суть вопроса, и контакты для связи.
С уважением, ПриватБанк.
Мінфін
Відповідь адміністратора
21 грудня 2018, 13:03
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 21.12.18.).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Anastasiya Doroschenko 15 грудня 2018, 17:20
Відділення за адресою: Полтава, вул. Івана Мазепи, 45/4
г.Полтава, отделение на ул. И.Мазепы 37. Заказывала через приват 24 вывод наличных средств на это отделение, система предложила ближайшую дату 15,12, т.к. это суббота перед заказом убедилась через сайт http://www.prostobank.ua/spravochniki/otdeleniya/13/any/209 график работы. Указано до 16:00. Пришла в отделение банка в 15:23, в кассе очередь и сегодня утром в ОТДЕЛЕНИИ повесили объявление, что работают до 15:30, хотя ни где этой информации не было и при заказе наличных информации о изменении графика работы отделения НЕ БЫЛО. Более паскудного отношения к своим клиентам я еще ни в одном банке не встречала!!! Уровень ниже плинтуса!!! Деньги со своего счета снять так и не удалось!!! ЖЕЛАЮ БАНКУ «ПРОЦВЕТАНИЯ»!!!
Приватбанк
Відповідь банку
15 грудня 2018, 17:51
Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации, дело в том, что на сайте банка: https://privatbank.ua/map указан график работы отделения 08:30 — 15:30.
По этой причине просим Вас не руководствоваться посторонними источниками. Также, в случае возникновения дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться по номеру 3700, либо в чат — наши специалисты будут рады Вам помочь.
С уважением, ПриватБанк.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
YULKA 1 15 грудня 2018, 17:14
Совсем не поняла что за прикол. Есть пенсионная карта в ПриватБанке. Получаю пенсию, плачу услуги через Приват24. Сейчас пришла СМС с ультиматумом: или я в течение 5 дней явлюсь в банк или счета перестают обслуживать. Это как понимать? Вам делать нечего и вы считаете что и мне тоже?
Приватбанк
Відповідь банку
15 грудня 2018, 17:43
Уважаемый Автор!
Мы очень огорчены тем, что у Вас сложилось такое впечатление. Вероятнее всего, мы не смогли правильно и понятно донести Вам суть данного сообщения.
Дело в том, что это требование законодательства Украины: банки не могут обслуживать клиентов, если в базе заполнены не все их данные. По этой причине просим Вас обратиться в любое удобное отделение банка, имея при себе паспорт и ИНН для актуализации данных.
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Проблема вирішена
Оксана Хмелевская 15 грудня 2018, 15:48
Відділення за адресою: Київ, вул. Антоновича, 164
14.12.18 пыталась пополнить свою дебетную карту в отделение по адресу г.Киев, ул.Антоновича 164, банкомат завис и я увидела что все висят, подошла к другому (который принимает сразу много купюр) дала мужу пересчитать рядом с собой деньги пока вводила пин и всунув все деньги, стала проверять приват24, не найдя там нужной суммы пошла в кассу, мне проверили карту и сказали что денег нет, подойдя к менеджеру она вежливо послала меня звонить на горячую линию… позвонив сразу же у входа (Линия была перегружена и автомат сказал что в банкоматах и системе сбой, пользуйтесь кассами в отделениях), заявку приняли — сказали проведут инкассацию и если будет лишняя сумма ее вернут, ждать сутки. Вот я названиваю на горлинию, и автомат все твердит что вопрос рассматривается и тут слышу — отказ так как сбоя не было?!?! Вопрос как проводили инкассацию?!?! Почему не могут проверить камеры отделения?! Ответа нет как и желания иметь дело с этим банком так как это не впервые!
Приватбанк
Відповідь банку
15 грудня 2018, 16:31
Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Позвольте нам помочь в решении вопроса, для этого направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали операции и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Karoly 15 грудня 2018, 15:27
Доброго дня. Будьте обережні шаїрайка Дудич Юлия Сергеевна на сайті https://shafa.ua а її профіль https://shafa.ua/member/eraula
кара даної особи 5168 7556 3287 5171 Дудич Юлия Сергеевна, не виходить за звязок в олх теж заблокована бо напвено вже не перший раз обманює
Приватбанк
Відповідь банку
15 грудня 2018, 15:32
Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з такою ситуацією.
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua деталі ситуації, що сталась, а також Ваші контактні дані, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.
Проблема вирішена
Mila007 15 грудня 2018, 13:04
29.11.2018 г, осуществили платеж на иностранном сайте на сумму 31 824 грн. Платеж сайт забраковал и, соответственно, отклонил, так как они не приняли карту данного банка к оплате.
Позвонив в приватбанк, сперва они утверждали, что деньги сайт списал, позже сказали, что деньги в течении 5-7 дней вернут, сегодня же (15.12.2018) оператор на горячей линии сказал, что соедства вернут не раньше чем 45 дней!!! и не позже 120 дней!!!
Работаю с несколькими банками и такого бреда нет ни в одном из них. Платежи провожу регулярно, зачастую это платежи на десятки тысяч грн. С таким отношением поняла, что для банка не являюсь ценным клиентом и очень рада, что перевела депозиты с приватбанка на другие банки! Кто сталкивался с данным родом манипуляций ваших денежных средств с приватбанком? Как выходили из положения?
Приватбанк
Відповідь банку
15 грудня 2018, 14:00
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Извините, что сотрудник не смог правильно донести до Вас информацию.
В случае возникновения спорных платежей, банком направляется запрос в платёжную систему и рассмотрение подобных дел строго регламентировано правилами платёжных систем и может занять от 45 до 120 дней.
По результату рассмотрения вопроса, Вы будете дополнительно уведомлены банком.
С уважением, ПриватБанк.
Проблема вирішена
07412533 15 грудня 2018, 1:01
Відділення за адресою: Київ, вул. Хорива, 1
для держслужбовців мені потрібна квитанція про сплату податку із печаткою. Податок сплатив у Приват24. Скачав Квитанцію, надрукував. На надрукованій квитанції нема печатки. Йду у найближче відділення /Хорива 1а/. На все відділення один спеціаліст який просто грається в телефоні. Показую квитанцію, кажу о мені потрібно її завізувати печаткою. Спеціаліст каже, що це робиться в касі і далі собі грається в телефоні. Дуже дивуюсь, перепитую в онлайн чаті чи це норм. В онлайн чаті мені відповідають: так, саме так, це норма. Печатку ставлять на квитанції в касі. Дивуюсь ще раз. Стаю в чергу у дві закриті каси. 5им чи 6им. хвилин за 20 касу відкривають (на касі нема ніяких табличок, розкладів, вона просто чомусь закрита). Відчекую всю чергу. І тут касир мені заявляє що вона печатку ставити не може. Прошу її домовитись із спеціалістом. В результаті двохвилинної перепалки із спеціалістом вони обоє заявляють, що печатку кожна з них поставити не може. Питаю де начальник відділення. Відповіли, що начальника відділення нема. Час перебування у відділенні орієнтовно 14:20-15:10 (14 грудня 2018 року).
На контактному телефоні робот каже що передзвонить за 3 хвилини… за 10 я просто пішов у наступне відділення. У відділенні вул. Межигірська, 17 мені начальник відділення дуже ввічливо пояснила, що ніяка печатка мені не потрібна на квитанції і ставити вони її не будуть.
Після цього я звернувся в онлайнову службу підтримки. Там мені авторитетно заявили, що печатка бачте є на документі який я надрукував у Приват24. Я їм вислав фото квитанції, на ньому ніяких печаток нема. Співробітник вислав мені ще одну, ще правильніше квитанцію, друк якої також не дає печаток. Запитав у співробітника наступні питання:
1. Чому онлайн служба підтримки годиною раніше сказала, що я можу поставити печатку на квитанції?
2.Чому спеціаліст мене відправив у касу?
3. Чому в касі мені не стали ставити печатку?
4. Чому відділення працює без керівника?
5. Чому в робочий час каси без ніяких причин зачинені?
6. Чому при друці квитанцій печаток на них нема, а працівники заявляють. що є.
7. Чому банк в принципі відмовляється дати нормальну завізовану квитанцію, а не просто якийсь файлик який я маю друкувати на принтері?

Відповіли мені на всі ці питання:
1. В касу мене послали бо там є печатка.
2. завізувати мені квитанцію мені відмовились бо вона в мене із собою. А от якби в мене її не було, то вони би її надрукували і поставили печатку.

Після кількагодинної переписки я виклянчив у працівника служби підтримки щоб він зареєстрував скаргу на те, що мені на схотіли дати квитанцію. Він сказав, що номер скарги 13166120. Віри чомусь в неї нема. Перевірити скаргу ніде.
Те, що працівники приватбанка самі не розуміють куди попали, де керівники, чому вони одне одному протирічать працівники приватбанка судячи з реакції є нормою для банка.

Нормальну квитанцію Приватбанк так і не зміг мені надати. але 4ий працівник служби підтримки сказала, що є можливість надрукувати її в терміналі саммобслуговування. За день це був здається 8ий співробітник, з яких перший не намагався просто мене якнайшвидше позбутись.
Приватбанк
Відповідь банку
15 грудня 2018, 9:20
Доброго дня!
Вибачте, будь ласка, за ситуацію, що виникла.
Ваше питання передано в роботу профільним фахівцям для якомога швидшого його вирішення.
За результатами з Вами зв'яжеться співробітник банку.
З повагою, ПриватБанк.
user2018 14 грудня 2018, 19:57
Добрый вечер уважаемые форумчане,
пожскажите пожалуйста есть ли у кого- то опыт как действовать по случившейся ситуации: при пополнении депозита через терминал произошел сбой купюроприемника, операция не прошла, но и деньги не нашлись после инкасации и депозит не пополнен. Возможно нужно обратиться в внутренню службу безопасности приватбанка и проверить нет ли мошшеничества у службы инкасации терминалов? Заявка была создана моментально после происшествия через онлайн чат, соотв. сотрудники уже знали о том что терминал содержит переизбыток, и утром сделав инкасацию могли его скрыть — это всего лишь предположения, но ведь пока еще не изобрели телепортала для бумажных денег в наше время!!!
Заявку на следующий день приватбанк закрыл, даже не перезвонив мне (а где ж Голд клуб и все эти привелегии?) и при закрытии отписала служба, что ничего не нашли при инкасации, соотв. выходит кто то из ПриватБанка украл мои деньги и при этом не создано ни одного инцидента для внутренней проверки, проверки камер на самом терминале, беседы со мной как с потерпевшим.
Спасибо!
Приватбанк
Відповідь банку
14 грудня 2018, 20:04
Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Позвольте нам детально рассмотреть вопрос. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали платежа и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Natali Salamatina 14 грудня 2018, 18:36
Добрый вечер.Мне нравится приват банк и две мои карты-кредитная и зарплатная в этом банке.Но последние месяца 4 мне приходили сообщения от приват банка о моей задолженности по отоплению.Я связалась с оператором по смс и попросила не присылать мне подобные сообщения.Но сегодня пришло новое сообщение по задолженности за отопление.Я пришла в отделение Приват банка по ул.5 мкр.Заречный, дом 6.Управляющая на мой вопрос почему мне приходят эти сообщения, задала мне вопрос есть ли у меня задолженность.Простите, какое дело банка и личнояющей-есть ли у меня задолженность.Я сказала, что вынуждена из-за этого и зарплатную и кредитную карту закрыть.Ответ был быстрым и бескомпромисным-пожалуйста, по горячей линии закрывайте.
Приватбанк
Відповідь банку
14 грудня 2018, 19:01
Уважаемый Автор!
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua Ваши контактные данные, указанные в банке, и ссылку на отзыв, чтобы мы могли помочь в решении вопроса и провести работу с сотрудником.
Изложенные Вами действия сотрудников противоречат действующим стандартам обслуживания и обязательно будет проведена соответствующая работа.
С уважением, ПриватБанк.
Мінфін
Відповідь адміністратора
18 грудня 2018, 17:17
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 18.12.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Ali Ulun 14 грудня 2018, 18:04
Відділення за адресою: Київ, вул. Бориспільська, 9
За последнее время у Приватбанка значительно уменьшилось количество банкоматов, в отделениях и в больших магазинах вместо двух банкоматов как было раньше всего один банкомат, мелких купюр по 100 грн постоянно не хватает, банкомат в Киеве по улице Вереснева 24 уже 6 дней не работает не смотря на то что неоднократно были оставлены заявки на его починку и просьбы поставить второй банкомат из-за большого количества людей.
Приватбанк
Відповідь банку
14 грудня 2018, 18:58
Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими неудобствами.
Банком постоянно анализируется частота использования и загруженность банкоматов, от чего зависит как их наличие в определённом месте, так и купюры, которыми он наполняется.
Спасибо Вам за сигнал о нерабочем банкомате, информация передана в работу профильным специалистам и мы сделаем всё возможное для скорейшего решения данного вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.85 50.85
USD 43.35 43.95
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.85 50.85
USD 43.35 43.95
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝