Приватбанк

Написати відгук

приватбанк снял деньги за преавторизацию и не возвращает средства, водя клиента за нос!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Mila007 15 грудня 2018, 13:04

29.11.2018 г, осуществили платеж на иностранном сайте на сумму 31 824 грн. Платеж сайт забраковал и, соответственно, отклонил, так как они не приняли карту данного банка к оплате.
Позвонив в приватбанк, сперва они утверждали, что деньги сайт списал, позже сказали, что деньги в течении 5-7 дней вернут, сегодня же (15.12.2018) оператор на горячей линии сказал, что соедства вернут не раньше чем 45 дней!!! и не позже 120 дней!!!
Работаю с несколькими банками и такого бреда нет ни в одном из них. Платежи провожу регулярно, зачастую это платежи на десятки тысяч грн. С таким отношением поняла, что для банка не являюсь ценным клиентом и очень рада, что перевела депозиты с приватбанка на другие банки! Кто сталкивался с данным родом манипуляций ваших денежных средств с приватбанком? Как выходили из положения?

Відповідь банку

15 грудня 2018, 14:00

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Извините, что сотрудник не смог правильно донести до Вас информацию.
В случае возникновения спорных платежей, банком направляется запрос в платёжную систему и рассмотрение подобных дел строго регламентировано правилами платёжных систем и может занять от 45 до 120 дней.
По результату рассмотрения вопроса, Вы будете дополнительно уведомлены банком.
С уважением, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
0: Mila007; 15 грудня 2018, 14:06; #

Платеж спорный сделал приватбанк, меня это не устраивает.
Сайт на следующий же день отписался письмом, что деньги возвращены в банк.
Письмо:

I regret to inform you that your order has been cancelled since our cyber security company has flagged an issue with your transaction.
We have already refunded your money.

If you wish you can place a new order using another credit card or a PayPal account.

+
+15: MykolaA; 15 грудня 2018, 14:17; #

«Как выходили из положения?» — а вот так:
Mila007 25 ноября 2014, 16:13
«Меня очень часто поражает менталитет и безграмотность украинских людей (не всех, но, увы, их большинства!)
Люди, да возьмите же Вы нормативные документы, Закон Украины и прочтите,»

+
0: Филипп Филиппович; 15 грудня 2018, 16:40; #

Деньги при покупке списываются со счета клиента, но банк их никуда не отдает в течении нескольких дней. Если запроса от торговой точки за это время не поступит, то банк их должен вернуть на счет клиента. Т.е. не более 5-7 дней. Но это в нормальных банках. К приматбанковским гопникам это не относится.

+
0: vitalinka82; 15 грудня 2018, 19:56; #

Была оплата 08.12.18 на Али, списались средства сразу, заказ закрылся, сам сайт сделал возврат, сегодня пришло смс о поступлении, по факту пусто, жду понедельника.

+
0: Филипп Филиппович; 15 грудня 2018, 22:06; #

Сайт вернуть ничего не может. Деньги вернула ПС Алипэй.

+
0: Филипп Филиппович; 15 грудня 2018, 22:34; #

If you wish you can place a new order using another credit card or a PayPal account.
По поводу ответа магазина.
Видимо магазин работает через ПС PayPal. Т.е. запрос на снятие денег с карты прислал именно PayPal и магазин ваших денег не видел. В этом случае время возврата может увеличится, а учитывая какие «профессионалы» занимаются возвратом, то денег можно и не дождаться вовсе.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.5	43.5
USD	39.4	40
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.5	43.5
USD	39.4	40
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / приватбанк снял деньги за преавторизацию и не возвращает средства, водя клиента за нос!