Відгуки про Приватбанк

Уже 10 лет как не живу и общаюсь с бывшим мужем, и сейчас веду с бывшим судебные разбирательства по взысканию с него долга, и вот он мне звонит и подробно рассказывает сколько у меня счетов открыто в Приватбанке, и какие суммы на счетах (есть аудиозапись разговора). Вот мне очень интересно откуда у чужого человека такая информация и почему для Приватбанка закон о банках и банковской деятельность и банковская тайна не указ. Доверия нет теперь к банку совсем. Очень жду ответа от представителей банка.

Я конечно в шоке от банка. Когда я закрыла карточку кредитную Голд, после пошли звонки что бы я оформила кредитную карту Голд с кредитным лимитом 50000 тыс., я не долго думая пошла и оформила (так как бывают ситуации в жизни когда зарплаты не хватает) и что я получила, кредитный лимит 0. После что бы мне подняли лимит по ихней там системе я предоставила справку о доходах, что я только не делала, но результатов нету. И почему то я взяла и оформила карточку на социальную помощь (так как я должна была родить и ходить по банкам не очень то и хотелось). Прошло 3 месяца кредитный лимит 0, я зашла в приват 24, что бы поднять лимит, обратно 0 и пишут что бы я воспользовалась услугой регулярный платёж моей зарплаты с другоно банка на ихний, Вы издеваетесь? Как я могу оформить регулярный платёж, если я в Вашем банке получаю социальную помощь, и с этого делать выводы что я на работу не хожу, а получаю пособие на рождение моей доченька. Это очень было смешно. Следующее, мне приходит на мой емейл что я могу оформить кредит на покупку квартиры или есть квартира могу получить кредит заложить её банку. Вы реально смеётесь? Получается на маленькую сумму Вы кредиты не даёте, пишите разную ерунду, что по каким то там математическим данным Вы не можете поднять кредитный лимит (и не факт что я бы пользовалась этой кредиткой), а вот на огромную сумму Вы решили мне дать кредит. Я не понимаю банк, Вы знаете читаю много отзывов, действительно испортился банк, теперь я точно знаю что все карточки нужно закрыть и ту на которой я получаю социальную помощь на ребёнка.

Суббота 15 февраля звонок номер Приватбанка.
Здравствуйте фин мониторинг Приватбанка вот вам 5 числа поступали деньги откуда вам поступили расскажите, ну первая мысль, а не пошли бы вы *** ты мне звонишь ну и ложу трубку.
Звоню 3700 решил уточнить что это за дама такая и не кидалово ли.
Оказывается что нет и это фин мониторинг и мне прислали письмо где сначала пишется спасибо что вы наш клиент, а дальше что я террорист и мошенник и предприниматель и отмываю деньги, думаю не фига се и это чтобы вы понимали у меня карта за выпуск которой я заплатил 4000грн и в месяц 600грн за обслуживание платится.
В письме так же указано что должен рассказать им за что мне поступили деньги, а еще чеки, декларацию с налоговой и тд.
Ну ок звоню отцу который мне отправил деньги с карты на карту с другой страны скачивают чеки за период который запрос фин мониторинг.
Иду к своей банкирше вип куда их сувать не консьерж не она не знает, а мое дело маленькое отправил и все.
На следующий день звонок от банкирши приди напиши заявление от руки откуда деньги и кто присылал, ну ок фамилия то одна и та же и отправителя и получателя.
Прихожу пишу что деньги от отца получаю каждый месяц же и все было нормально раньше.
Проходит пару дней звонок Приватбанк вам отправили письмо снова думаю что-то им от меня нужно.
Открываю почту а тут бац ваши счета заблокированы с вами разорвали договор и ссылаются на закон от 2003 года, вопрос где вы были 16 лет то))
Ну ок после звонка прошло мин 20 и посыпали звонки Альфа, Отп и еще пару банков с предложениями открыть такую же карту как была у Вас в Приватбанке.
Вопрос откуда информация что у меня и где было где тайна банковская?
Про общение фин мониторинга вообще молчу таким тоном разговоры вели как будто я им что то должен и это мягко говоря.

02.02.19.снимали наличные в банкомате банка -партнёра«Пiвденний», с карты Приват банка -1000грн.есть номер транзакции, время 16:35.Деньги банкомат не выдал, на экране высвечивались разные надписи, то ПИН-код не верный, то отсутствует бумага для чека.В результате деньги не выдали, а с карты сняли 1000грн, обратилась на горячую линию «Пiвденного банка», совет был обратиться в свой Приват банк, написать заявление на возврат средств, честно говоря я попрощалась с этими деньгами, так, как для написания заявление были препятствия, это первое и второе думали, может в банкомате были какие-то накладки, я не заметила и деньги украли, но вчера была приятно удивлена поступило СМС с суммой з/п., большей на эту 1000грн.Деньги возвратили на карту, через 18 дней, без написания заявления о возврате.

Ви би хотіли мати справи з ненадійним непрогнозованим партнером? Ось Шурік Балаганов у 12 стільцях Ільфа та Петрова до копієчки порахував скільки йому потрібно було для повного щастя…

ПБ зменшив, ні сіло ні впало, мені на Gold-клубу картку кредитний ліміт, точно порахувавши, на 1730 гривень… Карл!!! точнісінько на 1730 гривасів!!! Та й став від цього щасливішим чи ліквіднішим… А міг же й на 1733 гривні 33 копійки… :)
Жодних заборгованостей мені кол-центр не назвав…
А тепер ще серйозніше.
Як можливо планувати фінанси з таким ненадійним фінансовим партнером?
То нехай поверне цей ліміт назад, або я задумаюсь, може де-інде до іншого банку перевести і пенсійну картку.
Юрій Наталушко

Картой пользуюсь года 3-4. Универсальную поменяла на Голд. Повышали мне сначала кредитный лимит до 10 тыс. Я сама понизила до 5тыс. И оплата частями была до 24х тыс. После того, как прочитала в интернете, что будут блокировать карты переселенцев, думала, что меня не коснется, т.к. никаких задолжностей и просрочек. Не тут то было! Сначала заблокировали мне оплату частями, хоть есть та, которую выплачиваю без просрочек. И шкала для повышения лимита тоже оказалась заблокирована. А сегодня вообще опустили мой лимит в минус 160 грн. Теперь он у меня не 5000, а 1800. Хоть я расчитывала на эти деньги.Позвонила на 3700, а там тот же ответ, что программа расчитала!!! Нет слов! Значит до этого программа расчитывала мне повышать лимит, а сейчас резко решила понижать и блокировать!!! Хоть ничего с моей стороны не изменилось. Не приятно, когда идет такая дискриминация. Может многие переселенцы и кидали банк. Но не обязательно чтоб кинуть быть переселенцем. Просто очень обидно, когда всех расчесали под одну гребенку. Особенно обидно за оплату частями.! Банк изменился в худшую сторону после того, как стал государственным. А должно было быть наоборот. Как говориться «Всё ж для людей!!». «Спасибо» банку за такое отношение к нормальным клиентам и за дескриминацию!!!

Здравствуйте хотел пополнить карту пумб на приват банк терминал закинул сумму 270 грв на карту должно было зайти 263 а остальное на сим карту в итоге не на карту пумб не на мобильный счет не чего не пришло и чек даже не дало что делать мне хотел жене перевод сделать что бы она лекарства взяла теперь ребенок бел лекарства

29. 01. 2019 г. произвела расчет картой в салоне-красоты на сумму 600 гр., в этот же день, так же рассчиталась в магазине. 137 гр. Общая сумма 737 гр. Спустя 2 дня зашла в онлайн-приват24 и обнаружила, что у меня сняли дважды эту сумму, с перерывом в 2 часа. Это не ошибка операционная. Это, просто, рассчитано на лоха. Кто-то, возможно не учтет или не заглянет в личный кабинет. Обратилась за помощью к специалисту по тел 3700. На, что мне ответили, что такое бывает. Или я делала возврат. Увы! Я бы была в курсе событий возврата и сама бы не удивлялась. Так я выбивала деньги 7 дней. Делайте выводы. Этот банк вышел из доверия, ни кому не советую его. Буду переходить в надежный. А, такие «качели» мне не нужны. Выбивать свои деньги и следить за их движением — это удел не мой. Ищите, друзья, банк, которому можно доверить свои сбережения!!!

Для оформлення спадкових прав 23 серпня 2018 року до відділення ПАТ КБ Приватбанк на вул.Староєврейській у м.Львові подано запит про наявність та розмір вкладів (коштів), заповідального розпорядження, депозитних скриньок на ім’я Телька Галини Петрівни, яка померла 11 серпня 2018 року. Даний запит працівниками відділення не був переданий до Головного офісу та не долучений до справи клієнта.
04 лютого 2019 року до відділення ПАТ КБ Приватбанк на вул.Староєврейській у м.Львові подано повторно вище вказаний запит. У зв’язку із сімейними обставинами відповідь на вищевказаний запит потрібна терміново, про що працівників відділення було повідомлено. Повторний запит будо зареєстровано за №25-ВБ і передано на опрацювання.
Після неодноразових дзвінків на гарячу лінію Приватбанку за тел.номером 3700, 14 лютого 2019 року операторами контакт-центру повідомлено, що відповідь на запит надано та надіслано поштою, а також повідомлено номер трек-коду рекомендованого відправлення 4931701673520.
Даний номер трек-коду на сайті Укрпошти не відстежується від 14 лютого по 21 лютого. На гарячій лінії Укрпошти повідомляють, що такого відправлення не має і бути не може, бо номер трек-коду неправильний.
На гарячій лінії Приватбанку протягом 14-21 лютого повідомляли, що відповідь на запит надано, вказували той самий номер трек-коду, а також про те, що в Приватбанку помилки бути не може, потрібно звертатися в Укрпошту. Оператори не компетентні в даному питанні, хамили в розмові, поводилися грубо, як і працівники відділу документообігу.
20 лютого, в черговий раз, звернувшись на гарячу лінію Приватбанку, отримали ту ж відповідь – відповідь на запит надано, надіслано, номер трек-коду рекомендованого відправлення 4931701673520.
Оскільки відповідь так і не отримано, а номер трек-коду не відслідковується, звернулися на ту ж таки гарячу лінію Приватбанку з проханням надіслати відповідь на запит повторно, при цьому відправку здійснити терміново Новою поштою за рахунок одержувача.
Відправку працівники Приватбанку так не здійснили.
У підсумку, спочатку запит загубили, потім двічі загубили відповідь на запит, яку на і не надали.
Вважаю такі, дії працівників Приватбанку незаконними та неправомірними, адже більше ніж півроку Приватбанк утримує кошти у немалому розмірі в себе, без достатньої правової підстави на це, та не повідомляє інформацію про наявні вклади законним спадкоємцям померлої, яким чинним законодавством України гарантовано право на отримання спадщини, в тому числі коштів, розміщених на рахунках в Приватбанку.

Наша семья давно и достаточно успешно пользуемся услугами Приватбанка в частных и рабочих целях. И сегодня ночью были прекрасно «вознаграждены» за многолетнее сотрудничество. Кредитный лимит по моей карте составлял еще вчера 26000 грн, и доступных было 6500 — положила туда с целью произвести платеж.А у мужа сложили 28000, из них 20 — кредитного лимита. Хотели приобрести путевку, но не успели. Вчера ночью приватбанк без каких-либо предупреждений или претензий к нам как к плательщикам неожиданно уменьшил кредитный лимит оставив тем самым нашу семью без средств. На моей карте 6500 превратились в -130, а на мужа из 20000 кредитного лимита осталось 2000. Единственное что радует — что они не сделали такой фокус когда мы были бы за границей и остались бы без средств к существованию. Будьте бдительны — не рассчитывайте на кредитный лимит. У вас в любой момент могут списать Ваши деньги и даже не предупредят о подобных намерениях. О всякой ерунде они присылают уведомления, а о намерении оставить вас без денег — нет. Напоминаю, что мы не проблемные плательщики активно пользующиеся услугами. Были…

Уже более двух лет идут судебные тяжбы с банком, который на основании какого то звонка, вопреки всем здравым мыслям и закону заблокировал деньги на счёту!!! выиграны все суды от первой инстанции и до Верховного суда, ( да у них ещё хватает совести садится с клиентами!!! Не за кредиты, а за собственные деньги клиента!!), ну думаю все отбился… не тут то было… они даже не выполняют решения суда!!! Уже более года исполнительные документы болтаются по исполнительным службам, уже и уголовное дело возбудили… а денег так и не отдают! Вот такой банк… и закон, и решение суда им не почем, ни говоря уже о клиентах… перешёл в другой банк, чего и всем советую!!! Не отдавайте им СВОИ деньги!

Вчера хотел снять деньги в банкомате ПриватБанка по QR-коду. Карты с собой принципиально не ношу, в т.ч. как раз в ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ. К удивлению надпись на банкомате гласила о том, что дескать «в целях безопасности» в выдаче средств мне отказано… Возле банкомата я написал в чат. После разъяснения сути проблемы консультант запросил кучу личных данных (полная верификация), на предоставление каких пошло минуты 4-5 (а было достаточно холодно из-за ветра). Когда меня таким образом полностью верифицировали, то к несказанному моему удивлению вместо того, чтобы снять запрет на получение денег, оператор запросил ФОТОГРАФИЮ с картой. Большего идиотизма наверное трудно придумать… Так в чём же мнимая «безопасность» Привата?..

P.S. Деньги я снял с бывшей на момент при мне карты другого банка.
P.P.S. Большая просьба приватовцам не писать мне всякой ерунды по типу: «Извините, сожалеем, что так произошло...» и т.д.

Всем клиентам ПриватБанк предлогает страховку от несчастного случая и смерти, которая оплачивается отдельно с карты банка каждый месяц по 20 грн. Так вот эту аферу конкретно со страховкой компании Кредо мутят очень успешно неплохие деньги! Конкретно у меня была застрахован близкий родственник на сумму 50.000.Когда я решил сообщить о страховом случае, оказалось что единственный номер горячей линии это 3700 все остальные стационарные покоторым никто не отвечает. Я обратилась в отделение банка в котором мне внятно не могли дать ответа что мне делать дальше и они впервые с такой проблемой сталкиваются и чтоб я опять обращался на номер горячей линии ПриватБанка 3700, покоторому мне объяснили что они просто втюхивают страховку и переселяют деньги а номера телефонов дают теже!!! Но я с трудом нашол номер горячей линии страховой компании Кредо, меня выслушали и сказали с каким пакетом документов я должен занести в ПриватБанк. ПриватБанк и страховая компания Кредо это самая большая махинация!!!

Вже більше ніж півроку я не можу зняти гроші з картки!!! Встановлене обмеження на видаткові операції. Звертаюсь до колцентру, вони говорять, що ми вирішуєм це питання. Так скільки часу вони будуть це вирішувати??! Підскажіть, що робити в такій ситуації? Може звернутися до юристів?

В банке всё устраивает, но вот сегодня ночью огорчил кредитный комитет, который решил уменьшить мне кредитный лимит, чем сами себе(своему начальству) наступили на хвост. Не много не мало, но только на услуге «оплата частями» за последние два года банк заработал 37к грн+4% ибо все списания были в счёт кредитных средств, так же за само использование кредитного лимита тоже примерно столько же за пару лет, не считая предыдущих годов. С таким подходом увы, но видимо в дальнейшем придётся полностью отказаться от использования услуг банка, по скольку работать с банком, который может подвести в любой момент, не очень приятно.

Сегодня 20.02.2019 еще в 18:00 было все хорошо, а около 21:35 обнаружил что банк наглым образом меня кинул и самовольно уменьшил кредитный лимит моей «ГОЛД» карты (да, именно в скобочках). Итого загнал в мину -422грн, обнаружил в магазине, когда хотел оплатить продукты. Наличные не люблю носить, чтобыне тратить время на расчеты, исправно пополняю все в конце месяца. благо на другой были личные средства. Без каких либо заранее предупреждений, уведомлений, история платежей в приват24 чистая. Даже непонятно что случилось.
История чистая, без просрочек, это даже уточнял там же в 3700 2-3 месяца назад. сказали все ок.
Звоню 3700. На что мне говорят. Банк проанализировал историю и решил понизить кредит бла бла бла. «типа я соглашался на такие условия без уведомления». но когда банк хочет мне предложить повысить лимит — уведомления есть всегда.
То есть можно запросто не предупредить и кинуть клиента.
А если бы я уехал в командировку по стране, или более того — за границу и обнаружил что денег нетЧто мне отвечает в поддержке парень — надо было проверять средства перед покупкой. То есть перед каждой покупкой мне предлагают заглядывать в приват24 и переживать, кинул меня банк на этот раз или нет.

Никакого вразумительного ответа, только машинальное извинения ПОСЛЕ того, как меня наглым образом кинули. И только не говорите что нельзя настроить АВТОМАТИЧЕСКУЮ супер систему таким образом, чтобы он анализировал и предупреждал за день, неделю, месяц. Типа нет технической возможности.
Только вот что — если разработчик системы сам себя ограничивает в возможностях управления — то он недалекий мягко сказать. Но чтото мне подсказывает что в данном случае здесь просто плюют в лицо, причем самым наглым способом, и как я вижу я далеко не единственный с такой проблемой.

А почитать новости — так так везде в Украине банк кидает людей. Особенно все обострилось после того как он стал «типа государственный». Отношения власти на лицо, в прямом смысле на лицо.

Спасибо привату и новому менеджменту за «качественный» сервис!

А теперь, дамы и господа, заключительная часть марлезонского балета — смотрим на очередной машинный ответ от банка "«бла бла бла нам очень жаль бла бла бла — очередное подтверждение его к нам отношения.
только фиктивное извинение и только. действий реальних 0.

Всем добра.

Вкратце росскажу историю, как банк лишился своего клиента, на котором зарабатывал свыше 8 лет:

Сегодня, 20.02.2018 года, в свой 29 День Рождения. в Примерно 19 часов вечера при попытке рассчитаться картой обнаружил, что средства в минусе. Пишу на линию, спрашиваю, как так, может ошибка или что? «Никакой ошибки, банк пересмотрел бла бла бла». На мой аргумент, как же так, ведь условия пользования соблюдаются, никаких просрочек, минусов и т.д…

Спасибо Привату за такие поздравления, точнее оскорбление. Незамедлительно принято решение поменять доллары, внести на карту и закрыть её. В МоноБанке так оскорблять не будут.

Я пришел в отделение чтобы привязать карту которую я заказал (карта для выплат с уникальным дизайном и фото) к той, что у меня уже существовала, чтобы у них был один счёт (т.е сделать дополнительную карту). В итоге оказывается, что заместь этого мою карту просто перевыпустили.

Являюсь клиентом банка уже много лет. Получаю детское пособие на социальную карту, зарплату на зарплатные карту. Владела кредитной картой с кредитным лимитом 1000 грн. Сумма небольшая, но иногда выручала. Просрочке никогда не имела, и тут вдруг, после пополнения на 600 грн. Карту аннулировали, мой кредит стал -400 грн. То есть банк сам решил сделать мой кредит 0 грн. Обратилась на 3700- там ответили, что банк сам может это делать и причины не объяснять! Это как так??

19.02.2019 року приблизно о 10 годині ранку, у відділенні за адресою Киевская область, Бровары, ул. Киевская, 316, я замовив перевипуск картки ***27 на картку «Карта „Универсальная“ Gold» із фото (Оформление карты с фото себе или доверенному лицу — 150 грн) вартістю 150 грн. Зазначену вартість у 150 грн оператор Заец Ирина, яка приймала замовлення, без моєї фізичної участі зняля з моєї картки ***21.

В той же день приблизно о 10 годині 10 хвилин ранку я змінив своє рішення, та вирішив відмовитись від замовленої послуги та обміняти її на аналогічну послугу але вже без фото вартістью оформлення 0 грн, про що я повідомив працівників Приватбанку коментарем на сайті https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/123960/, і за адресами єлектронної пошти Приватбанку info@privatbank.ua, hotline@privatbank.ua, web-hotmail@privatbank.ua, та попросив повернути мені стягнуту оператором Заец Ирина суму в розмірі 150 грн.

В задоволенні мого прохання про обмін замовленної картки мені було відмовленно.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Стаття 1. Визначення термінів

У цьому Законі терміни вживаються в такому значенні:

13) належна якість товару, роботи або послуги — властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем;

17) послуга — діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального чи нематеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб;

Стаття 1-1. Сфера дії цього Закону

1. Цей Закон регулює відносини між споживачами товарів (крім харчових продуктів, якщо інше прямо не встановлено цим Законом), робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг.

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

З підстав зазначених вище,

прошу:

Здійснити обмін «Карта „Универсальная“ Gold» із фото (Оформление карты с фото себе или доверенному лицу — 150 грн) на картку «Карта „Универсальная“ Gold» без фото з відповідним перерахуванням вартості, різницю в 150 грн повернути н амою картку ***21.

В разі відмови в задоволенні обміну товару/послуги я змушенний буду звернутись з відповідними заявами до правоохоронних органів.