Відгуки про Приватбанк

без причины блокируют карту. При этом на прошлой неделе была в отделении, разлокировала карту, делала с нее 09.04 платежи!!! А сегодня опять карта заблокированна. Звонила в поддержу — мне говорят — у вас карта заблокирована с 26 марта… Идите в отделение разблокирывайте. Как такое возможно ???? Как с 26 марта если на проблой неделе с карты платежи были??? Признайтесь, Вам просто нравится ИЗДЕВАТЬСЯ над клиентами?

Два месяца назад перешел с универсальной на Голд гривна и Голд валюта. Ничего не изменилось. Дозвониться невозможно никуда — везде роботы, обещанного персонального банкира нет, какие-то постоянные лимиты на оплату в интернете, вип-отделения по выходным и ночью — закрыты, в отделениях все работники подозрительны и запуганы. Адекватного ответа можно добиться только в официальном твиттере, но они не все вопросы могут решить из-за незащищенности канала. Пополнил карточку в воскресенье через сторонний терминал — комиссия 45 грн на каждые 1500 грн. Верните банк в частные руки

Мне нужно было подключить два сайта к платежной системе. Мне говорили разработчики, что ликпей проблемный, но я не поверил. У меня счет в Привате и логично, что оптимальный вариант всё-таки ликпей. Ожидал чего угодно, но то, что увидел, превзошло все ожидания! Отвратительней сервиса я не встречал. Но я был очень настойчив, провел с ними в чате неделю, ездил в банк, т.к. оператор не видел галочку напротив «Эквайринг» в матрице полномочий, хотя у меня все полномочия по управлению счетом нотариально заверенные и зарегистрированные в Привате, о чем там же и написано большими буквами. Сделал всё, что просили. После каждой попытки активации ( а их было много), служба активации каждый раз присылает одно и то же сообщение:

«Причина:
Сайт не работает или в разработке
Что необходимо сделать:
Ваш интернет магазин не соответствует одному или нескольким обязательным условиям из перечисленных ниже:
— Полное описание товара или услуги на сайте;
— Фотографии товаров соответствуют описанию товаров;
— Указаны цены на товары и услуги;
— Установлена оплата через систему LiqPay;
— Присутствует дополнительная комиссия;
— Указаны контактные данные на сайте (телефон, електронный адрес).»

Связи с ними нет, общаешься с операторами, которые задают десяток одних и тех же идиотских вопросов вроде «сообщите ваш телефон», хотя я по номеру телефона и паролю в ликпэй захожу с подтверждением с этого телефона и они все мои данные видят, по имени-отчеству называют. После каждого вопроса исчезают на неопределенное время или «для решения вашего вопроса» подключают «другого специалиста», который заново те же вопросы задает, потом вдруг с сайта тебя выкидывает, опять начинаешь с новым оператором весь диалог сначала, опять вопросы, опять пропадают и так по кругу. Если повезло и доходишь до конца, отвечаешь на все вопросы, присылаешь все требуемые скрины страниц, пишут: «Отправили в службу активации, через 1-2 часа вы получите ответ...» Потом стандартный ответ, см. выше. И опять всё сначала.
На сайте есть всё, что можно себе представить, заканчивая договором оферты на трех языках. То, что я увидел в ликпей похоже на откровенный саботаж собственного работодателя. Что угодно, друзья. Платежных систем много. Только не ликпей.

Очень прошу Приватбанк ответить мне на вопрос: — «Вы МФО или банк?» Какое право ваш сотрудник имеет право звонить к родственникам клиента и распространять информацию?
Уважаемые вы вообще кто? Суд, следственные органы? КТО ВЫ?
Вы обыкновенные сотрудники банка. Клиент выходит с вами на связь. Кто дал вам право так себя вести? Вы слышали о « Закон України про банки та банківську діяльність»? А про банковскую тайну вам что то известно?
Я в полном шоке. Позвонить абсолютно чужому человеку который априори не причастен к продуктам клиента и рассказать о ситуации между банком и клиентом… Вы вообще где номера берете? Если у вас вопросы к клиенту идите в суд! Решайте цивилизованно! Или вы думаете что кто то кроме самого клиента решит его вопрос? Ужас. Нет слов!

Был у меня кредитный лимит 2500. Платила, просрочек не было. Потом без моего ведома сменили лимит до 2280.Единственный раз вышла из лояльного времени и мне начислили процент снова. Я пообщалась с со рудниками и спросила если я пополню полностью все, смогу ли польщоватьчя дальше лимитом? Сотрудник ответил конечно. Я 10.04.2019 пополнила всю сумму +проценты и вышла снова на лимит.Оставалось у меня на сегодняшний день около 618 грн, я все эти дни у пешно тратила деньги свои и планировала так же позже кинуть 2500 что бы дальше пользоваться.но и сегодня отправилась в магазин. Сделала покупку на 120 грн примерно. После чего дома (через 15 минут) мне пришло смс «Ваш кредитный лимит изменен до нуля » и я вышла в минус 1662 грн!!! Это как так? На вопрос что за ерунда, сотрудники ответили стандартно (Мол так решил Банк и решение поменяется через 30 дней!!) А сегодня суббота… выходной день. Я рассчитывала на эти деньги. Поступление были не маленькие и в долларах и так… пользовалась чуть ли не ежедневно этими картами. Просрочек не было, просто так вот решили ограбить в выходной День и не дали возможности воспользоваться деньгами (последними на данном этапе жизни )… что за ошенничиство когда хотим тогда и меняем что хотим то и добавляем. И это не первый раз. Смс о том что мы будем вынуждены списать или снизить лимит 6е было! Я сейчас просто в шоке !!!1

Хочу розповісти вам таку історію. Мені вже 67 років і я потрапила в таку біду. В 2016 році у мене захворів чоловік. Дуже важкою хворобою я пішла в ПраваБанк взяла 2000 тисячі кредиту. Потім через деякий час я пішла знову у ПриватБанк підійшла до працівника банку і попросила щоб подали заявку ще на 1000 гривень. Мені відмовили, що дадуть тільки товаром, а не грошима. Я відповіла, що мені не потрібно товаром і відмовилась такої пропозиції. Наступного дня мені зателефонували і сказали що це телефонують з ПриватБанка сдужба безпеки Віктор Михайлович. І сказав мені, Ідіть швиденько до банкомату бо на вашу кредитну картку беруть кредит. ( Про це знали лише я і працівниця банку яка мене обслуговувала). Я бросаю хворого чоловіка і іду з онукою до банку, а він нам говорить тримати з ним связок. Я тримаю з ним связок до самого бану, ще і бідганяє мане. Я йому говорю, я що тобі машина чи що. Прийшовши до банкомату він сказав дати грубку онуціі, так як я нічого не розумію в банкоматах і розмовляв зі мною на повишених тонах ( просто кричав громко на мене). Онука взяла телефон і цей Віктор Михайлович наказував онуці що потрібно робити і нажимати. Онука наклацала те що сказав працівник банку, після чого снялися кошки, потім пріцівник банку сказав, що це гроші системні і їх потрібно покласти на рахунок ПриватБанка який вони скажуть. Потім ми зайшли в відвллення приватбанку і цей же прцівник диктував онуці як потрібно класки кошти і на який рахунок. Зробивши всю цю операцію, що нам сказав Віктор Мийлович він відключився від звязку. Прийшовши додому Я зателефонувала на цей самий нормер працівника і сказала, що ми все зробили і запитала що мені робити дальше і коли повернуться мої кошти, на що мені відповіли (ПОШЛА ТИ .........) і бросив трубку. Після того як мене послали матюком, я пішла в банк і розповіла всю ситуацію, працівниця банку подивилася по базі і відповіла мені, що ви взяли кредит на 3000 грн і уже його розпреділили як платити помісячно. Працівниця банку сказала мені телефонуйте в службу безпеки 3700. Я зателефонувала до них і вони сказали, що все владнають. Але так нічого і не зробили, хоча телефонувала до них кожного дня. Але в банку мені сказали платити цей кредит на 3000 грн. Платила обовязковий платіж 340грн який назначив сам банк, але через декілька місяці вони сказали, що я мало плачу, що не висатчає на тіло тільки на % вистачало. Я стала платити більшу суму яку також вони назначили 550грн. Наступного місяця сказали що цого також мало і потрібно платити 770грн., коли сказали що і цього мало і потрібно платити 800грн, я не спроможна таку суму платити так як у мене пенсія 1400грн, я звернулася в поліцію і написала заяву. Слідчий сказав що буде робити запроси в банк, але нічого не допомогло. І дійшло до того Приватбанк подав на суд. І телефонують мені кожного дня і говорять мені, що заберуть у мене все і погрожують мені тюрмою, і кричать мені, що я поїла їхні кошти. Хоча вже було два засідання на які вони не зявилися. Але кожного дня начисляють пеню в розмері 500грн. А найголовніше вони сказали що на суди можете ходити скільки захочете а кошти всеодно доведеться повернути, тому що ми ніколи не програємо. Також мені сказали, те що вони подали на суд мені доведеться оплитити мені як я програю. І на сьгодніщній день сказали що я повинна повернути 24000 грн. Люди добрі будьте дуже обережні і уважні, і не потрапляйте в таку ситуацію як потрапила я.

Сегодня с карты своровали 1000 грн с лишним, каким то образом меняют кредитные лимиты. Восстанавливают карты без подтверждения на номер телефона. Перевод произошел на другую сторону карту, с другого устройства, и без запроса на подтверждение телефона и личности. беспредел, уверен сотрудники банка замешаны.

Заманили оплатой без комиссий за коммуналку! А сейчас ввели комиссию и отговорки, мол договора с предприятием нет! А договора никогда и не было! Да еще доказывает оператор, что я всегда платил с комиссией! Это вообще жесть! Приват думает, что он дороже всех на свете! Да он даром не нужен! Пойду в другой банк! Что значит коломойский покинул! Нет опрвдания! Идите лесом!

отказ выплат по страховке хотя болезнь в перечне страховых случаев

8 апреля на prom.ua в магазине ViScore.prom.ua™ был сделан заказ 75205446 багажник на крышу.сразу после заказа связался якобы менеджер, обговорили заказ, скинули реквизиты для оплаты Karta dlya oplaty zakaza: 4731 1856 0418 3266. Na imya: Овсянников Дмитрий. Summa: 1434 grn. Nash telefon: +380501969953, +380688561598, +380633514880 С Ув. viscore.prom.ua., оплату сделал, оплату подтвердили.сказал что на следующий день вышлют товар и номер ТТН.уже 12 апреля и ни товара, ни накладной… вчера дозвонился утром до этих деятелей с третьего раза и начались отговорки что кто то заболел и т.д… попросив прощения сказали что к трём часам вчерашнего дня пришлют ТТН.сегодня уже трубку не берут.Прошу Вашего содействия в блокировке карты мошенника и возврате денежных средств.заранее благодарю

Здравствуйте. 20.02.2019 была подана заявка на возврат средств. Долго не было ответа про то что нужно предоставить какие то доказательства и документы. 20.03.2019 пришло сообщение что нужно отправить свои доказательства на почту chargeback@privatbank.ua. это было сделано в тот же день. 01.04.2019 приходить сообщение « Ваша заявка на возврат средств отклонена, так как Вы не предоставили поддерживающую документацию в установленные сроки». как так может быть если все доказательства были предоставлены.писалось снова же на эту почту, а там молчат. покупался телефон, а отправить его обратно нету возможности так как запрещено и это было указано в письме с доказательствами от почты. но это проигнорировали и просто решили закрыть заявку. писал напрямую тут им: написали что « Ваша заявка на возврат средств отклонена, так как Вы не предоставили поддерживающую документацию в установленные сроки» и потом стали молчать. такого понятия как Chargeback походу тут нету. они не хотят помагать своим клиентам

Размещала депозит безналоговый в Приватбанке, подключенный к зарплатной карте. Очень удобно. Спустя год после окончания договора получила его на карточку — быстро за несколько минут, через приложение. А в кассе смогла поменять на нужную валюту, тоже очень все быстро. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание
Отделение: вулиця Будівельників, 10/2, Миколаїв, Миколаївська область, 54034.

Мошенница 5174 7499 0020 8787 Kovalchuk Veronica, продавала стул для кормления на ОЛХ. Хотели купить стул наложенным платежом, она согласилась, но попросила 100 грн за доставку, боялась, что не заберем стул. Перечислили деньги и ни стула ни продавца. Позвонила на 3700, оператор Диана сказала, что карты не блокируют, хотя это не так. Прошу разобраться с клиентом банка по вопросу мошенничества. Сумма маленькая перечислена, НО таких людей нужно наказывать, чтоб было неповадно

Ну вот и я стал жертвой это го банка((
10.04 нечего не подозревая расплачиваюсь картой она щаблокированна. Обращаюсь в банк мне сообщают о разрыве банка в одностороннем порядке по статье 64 мошеничество, отмывка денег и т.д
Скащать что я в шоке… жто нечего не сказать. А если б я был в загранице, или без денег в кармане!!! Шок я 5 лет клиент банка небыло некогда нарушений и жалоб на меня! И самое главное после блокировки карты и разрыва договора со мной, внимание они пропустили поступления от человека на мою карту.далее предлодили написать заявления о переводе остатка средств в другой банк( так как они через 5лет решили что я рискованный клиент). Ну ок пошел открыл в банке счет где меня с радостью приняли написал в приватн письмо приняли заявку 11/04 номер 23158699 так же написал в help. В ответ тишина. Деньги и не разблокируют и не переводят.
1 причина блокировки личных соедств обсурдно
2 прием денег на мою карту после блокировки так де
3 представьте что вы в загранице и воспользовались картой приват((
P.S повторюсь не мошенник, жалоб не поступала, кредитная история идеальная
Посмотрю пару дней действия приват буду держать в курсе

За 15 лет или более обслуживания не было не одной просрочки по кредитке, почти и такой период получаю пенсию через приват,+ оформил кредитку за 100 гр пару лет назад, Но такого произвола от приват даже при старых хазяев не было! По вводили сколько комисий и мало им. Кредитный лимит дали забрали хотите иметь лимит подключите множество услуг, подключил и фиг вам, все одключил и решил все закрыть и переходить на ощад нафиг кормить жлобов из привата! хоть ощад и не лучший вариант но по некоторым картам условия лучше чем в приват! Имею 2 кредитных карты от альфа банка из 2013 года, пользуешся не пользуешся не разу не уменьшили суму на кредитке, и росрочка тоже есть и проценты меньше чем в приват и проще оформить кредит на 24 месяца. Осталось от привата только название, сплошной отстой.Банк лимит дает только тем кто % платит а не пользуется в рамках льготного периода.

Не предоставляют документы по chargeback.
В 2018 году было проведено два платежа на оплату в интернете (деньги оплатил услугу не получил)
Создал заявку на chargeback. Спустя 4 месяца получил отказ на возврат средств.
Решил написать заявление в полицию, нужно получить документы по плататежу и самому chargeback.
Обратился на горячую линию 3700 где мне сказали что для получения документов нужно написать на почту chargeback@privatbank.ua и в течении одного рабочего дня мне их предоставят, прошло уже 3 не какого ответа нет.
Буду писать заказным письмом на главный офис.

01.04.2019 г. предприятие обнаружило, что личные средства на р.счете заблокированы, после чего сразу обратилось в банк, где ответили что блокировка средств законна, сославшись на пост. 351 НБУ( Положение об определении банками Украины размера кредитного риска по активным банковским операциям), хотя предприятие не имеет кредитных средств и никогда ими не пользовалось. Для разблокировки средств персональный менеджер запросила документы финансовой отчетности и данные по структуре собственности, что в присутствие сотрудника банка и было сделано 02.04.2019г. Далее нам сообщили, что в связи с большой очередью обработки документов банком, по всей стране, наши документы будут рассмотрены и средства разблокируют до 05.04.2019г. 03.04.2019г. позвонил сотрудник банка и предложил для ускорения разблокировки наших личных средств предоставить банку Анкету, Устав предприятия, Приказ о назначении директора, а так же протокол учредителей о назначении директора. В тот же день все документы были доставлены в отделение, и приняты начальником и отправлены на проверку. До назначенной ранее даты (05.04.2019г) средства так и не были разблокированы. 05.04.2019г. был подан письменный запрос в главный офис с просьбой разъяснить причину блокировки, т.к. действие пост 351 НБУ на предприятие не распространяется. 09.04.2019 при встрече с управляющим отделением и персональным менеджером стало известно, что теперь нужно дополнительно письменно разъяснить причины снятия наличности со счета с документальным подтверждением целевого назначения средств. После удовлетворения вышесказанных требований нам в устной форме руководитель отделения и персональный менеджер выдвинули новое требование- предоставить налоговую и финансовую отчетность за 2015-2019 гг, ссылаясь на пост. НБУ 417, а также уточнили, что по всем вопросам лучше не обращаться в службу поддержки, а решать все вопросы непосредственно с вышеуказанными сотрудниками. Так мы узнали, что банк причислил безосновательно предприятие к финансовым преступникам и террористам. Все общедоступные данные по предприятию и данные банка по движению средств на счете позволяют любому проверяющему удостовериться что это не так. Вся деятельность предприятия прозрачна и предельно проста, мы работаем только с резидентами Украины, учредители — физлица — резиденты Украины, вид деятельности предприятия -сдача в аренду собственного имущества на территории Украины. В действиях банка по отношению к предприятию прослеживается нелогичность, незаконность, и корыстные мотивы. С нами общаются только в устной форме, отказываясь давать какие-либо письменные запросы, пояснения.

Давно пользуюсь услугами Привата, держу там несколько счетов. Касательно клиентского обслуживания, ничего плохого сказать не могу: они выполняют свои обязательства, а я свои. И это хорошо.
Немного напрягает их активная реклама, но и от неё удаётся отписаться (хоть и не сразу).
Но, что начало раздражать в последнее время — это частые и регулярные СМС вот такого содержания:
«Передайте, будь-ласка, Вашому родичу…, що Приватбанк дає шанс...» Причём, СМСки приходят с того же номера, с которого получаю одноразовые пароли, подтверждения об оплате и т.п. Т.е., был бы другой номер, то без проблем отправила бы в спам и забыла.
Уважаемые сотрудники Привата! Я не работаю курьером на пол-ставки в Вашем банке — это не моя забота разыскивать кого-то и что-то кому-то передавать. Я и так потратила кучу времени и сил, чтобы минимизировать контакты со своими «родственниками». Знаю, что это сообщение прочитают сотрудники Привата и надеюсь, что смогу избавиться от назойливого и ненужного спама.
Спасибо

Надоело бежать бросать всё и на «АЛЁ» с тобой говорит робот, а если перезваниваешь то номера якобы не существует, в черный список неизвестно кого добавлять ведь они звонят с разных номеров, уже устала от этих наяривань, оператор ПриватБанка сказал якобы заблокирован номер уже и не будет звонков в течение пол года, но следующий день опять звонок от ПриватБанка, когда я опять к оператору обратилась то мне сказали мол обращайся к оператору Киевстара, а Киевстар сказал что этим не занимается вообщем водят кругами, если так будет дальше продолжаться то придется в суд обратится за вымогательства и кражи личного времени и нервов

Подала заявку о мошенничестве. Обманули на 1350 грн. Приват заблокировал карту мошенника. Потом через 2 дня пришёл ответ, что не могут связаться с клиентом. Ну как так? Если этот клиент приходил по всей видимости перевыпускать или разблокировать карту. Так как карта активна.