Відгуки про Приватбанк

Закрили відділення, відділення в якому останнім часом була одна каса, один термінал та один раз в тиждень, або один раз в декілька тижднів приїзджала спеціаліст до якеї вишиковувалися черги (поновлення, видача карток або якісь інші операції) в яких потрібно було вистояти не одну годину і зара щоб поповнити власну чи чужу картку потрібно їхати до Горохова (районний центер) за 36 км або Демидівка (Рівенська обл) 25км і це якщо ти житель Берестечка а не навколишніх сіл, тоді ще + 7-15 км. Декілька місяців перед цим закрили Ощад банк теж державний. Виникають такі запитання, що в вас там за керівництво, все як завжди через одне місце в державних установах, можливо непотрібно зменшувати видатки за рахунок скороченням відділень.
Подумайте трішки за людей.
Коли банк був приватним тотам працювала каса, 2 термінали, охоронці, та кожного дня працівник банку для інших операцій.

ужасный банк. При Коломойском такого беспредела не было.

Являюсь давно клиентом банка. Никогда недавно проблем, а если и случались все решалось.
В прошлом месяце снялись с карты голд деньги в пользу интернет магазина joom. com хотя я не заказывал там товары, а только просматривал предложения. Оплат снялась несколько. На электронную почту мне пришли уведомления, что деньги не пересылались из-за двойной конвертации. Результат деньги со счета ушли.
Мне предложили обратиться в joom. Там сказали, если я ничего не заказывал можно запросить « чарджебэк ». В ПриватБанке такого не делают. Выяснять будут эту историю 120 дней.
Рекомендовать этот банк я не буду. Я понял из последних отзывов это не единичный случай.
Ужасный банк.

Добрый день. Я долго терпела, но сил больше нет. ПриватБанк стал как Ощадбанк. Сотрудники некомпетентные. Не понимаю, почему в коллценнтре и в отделении дают разную информацию. Началась эпопея с переводом 26/04. Я хотела отправить swift перевод. Пошла в отделение. По предоставленным данным перевод забраковали, по несоответствию данных. Мы данные уточнили… Все было правильно, отправили ещё один… Его тоже забраковали. Хоть получатель отправил корректную информацию. Отказавшись от идеи экономить я согласилась на перевод western union. Что может быть проще!!! Но ваш банк и тут сделал мне западло… Перевод не отправили, меня заблокировали как МОШЕННИКА! За то, что я отправила много переводов. Да Господи я три раза какие то 200$ пыталась отправить. Господа хорошие ни одного успешного!!! И я мошенник!!! Это безпредел!!! Я глотаю и это, иду в отделение несу паспорт свои и ИНН, хотя вообще не понимаю зачем. (Проверку данных на соответствие мы делали 26/04 при первом обращении в банк). Отправляю перевод, мне приходит номер. 4/05 мой ребенок обратился а банк, чтобы получить деньги. Что то у него не получилось, (банк я в этом не виню). Я звоню на 3700, чтобы узнать статус моего платежа, все ли нормально… Оператор Татьяна 20040947 на мой вопрос о статусе перевода говорит, что нужно прийти в отделение, отметить предыдущую заявку и подать новую без объяснения причин!!! При том, что деньги у меня со счета ушли! Вы в своем уме? Вы разберитесь со своими людьми и с моим переводом. Почему на действие, которое нужно потратить 15 минут я трачу уже неделю своей жизни и кучу времени.

В мене є розрахункова карта та дві інтернет карти, на якій одній з них була сумма, яку я хотів перевести на розрахункову карту, так от ці дві інтернет карти мені чомусь заблокували, (обмеження за картою з метою безпеки) дуже хвилюються певно… Це ще не все, щоб розблокувати ці картки потрібно звертатись тільки у відділення, і що Ви думаєте, я звернувся але не все так просто, співробітник замість того щоб розблокувати взяв та просто видалив картку з грішми, гроші певно шо пропали (зависли десь в системі) другу картку ясне діло вже не чіпав, а гроші довелось шукати в системі… Довго шукали, потім мені заявили що гроші повернуться через три дні… Ось так! А комунальні платежі та діти, та взагалі ХАЙ ВЕСЬ СВІТ ПОЧЕКАЕ!!!

Я вип клиент данного банка и имею солидный оборот.
Не однократно обращался к получению мгновенной рассрочки которая была.
Но банк ее убрал и загоняет меня умышленно в долги.
На все письма о возврате данной услуге — отписывается

При виникненні прострочки покопалися в моїй історії платежів, витягли звідти номери телефонів, які поповнялися картою і надзвонювали декілька днів. Люди абсолютно ліві, номери ніде не засвічені, тим більше власники цих номерів не є клієнтами Привату. На мою скаргу в Національний банк, яку перенаправили в Приват знову надзвонювали мені аж поки мені не набридло і я не взяла трубку. Шкодую, що взяла бо якась хамка нагрубіянила. Скарга була письмовою, тому і відповідь давайте письмово, не треба мені наярювати, я не бажаю спілкуватися з вашими некомпетентними співробітниками.
Короче, прислали відписку, що вони мають повне право чіпати сторонніх осіб бо я підписала Умови і правила.
По-перше — це ще треба довести чи я їх підписувала. По-друге — ці люди не являються моєю власністю і я не можу надавати дозвіл на те, щоб Приват порушував їх громадський спокій.
Також фото, які робляться при видачі кредитних карт гуляють по базах даних мікрозаймових організацій. З них роблять колажі різного змісту — від порно до прохання про збір коштів і гуляють по соцмережах.
Ніякого захисту персональних даних.
Надзвонюють із рекламою своїх продуктів людям, які обходять Приват десятою дорогою.
Хитра схема із відсотками по кредитній карті: якщо берете Оплату частинами то будьте готові добряче переплатити, так як при оплаті кредитними коштами +4% в місяць, а за самі кредитні кошти +3,5% в місяць. Це при тому, що сама послуга +30% від вартості продукту. Якщо взяли 1000 по Оплаті частинами то повернете 1000+300( 30%)+350 (10 платежів*3,5% відсотки по кредитній карті за використаний ліміт)+400 (якщо на карті був мінус і погашалося ніби за рахунок кредитних коштів)= 2050 грн
Черги довжелезні. Щоб отримати міжнародний переказ треба оформляти картку банку.
При отриманні карти на руки не видають ніяких документів, лиш рекламну брошурку розіром з калькулятор. Ставите підпис в їхньому планшеті і навіть не понятно що підписуєте. А потім їх оператори волають — а ви підписували!
В судах по кредитних картах Приват не може навіть доказати факт видачі кредитних коштів. Бо в них не документи, а фількіні грамоти. Роблять ставку на неграмотність населення + залякування та телефонний тероризм.

я тоже присоединяюсь к негативным отзывам по страховке от несчасного случая. две недели назад получил травму болгаркой т.е. рваная рана левой кисти вследствии чего перерезано сухожилие большого пальца. мне зашили его и на следующий день сообщил в банк.в течении дня рассмотрели мою травму и сделали вывод что это не страховой случай, нехватает полсантиметра раны.так что не вижу смысла далее оплачивать эту страховку.пускай подавятся теми деньгами

Руководитель отделения на Сережникова 6 порадовал, сказал клиенту о том что тот думает только о своей выгоде.
Рекомендую руководству отдела по работе с клиентами, научить своих же сотрудников деловому стилю общения и работе с клиентами, ну там знаете: работа с возражениями и подход к решению вопроса.

Особое внимание стоит обратить на людей которые работают с клиентами в чате, и по email.
Тупо копировать текст — это подход который устарел.
Научите их читать вопросы клиентов, и отвечать своими словами на вопросы клиентов.

26-04-2019 в 15:58 оплатила через Прива24 счет за комунальные услуги (электроэнергию) и деньги до сих пор не пришли на счет електропостачальної кампании! Прошла неделя, где деньги?

Сегодня обратилась на горячую линию 3700 ( с телефона 050 384 82 10) с вопросом об возврате ошибочно перечисленных денег. Не спросив «когда, сколько, на какую карту» перенаправили в банк, с карты которого я перечисляла деньги.
Ответ моего банка «Лариса Владимировна, Платеж проведен в адрес другого банка (банк), поэтому технически вернуть его, или отменить нет возможности с нашей стороны. Для решения этого вопроса, рекомендуем вам обратиться в онлайн-чат Приват Банка с квитанцией для фиксирования заявки в БОК (банк обидел клиента). Как прикрепить квитанцию? Где написать заявление. Нахожусь в Городе Херсоне.

Працівники просто дивують своєю безкомпетентністю вирішуєш питання через гарячу лінію нібіти все добре приходиш на відділення кажуть шо нічого нема і як тільки починаєш виясняти чому нажимають тревожну кнопку нібито я буду їм шось робити і саме дивує то шо я є інвалідом третьої групи як саме я можу шось зробити

Банк который не играет на хайпе, а делает свое дело максимально тихо и постоянно. Как и везде есть недоработки и замечания которые со временем исчезают.

1. Оплаты проходят на счета, которые я указываю
2. Деньги переводятся в пару кликов
3. Сервисы совершенствуются! (Бетта тестер П24 моб и вижу, как он развивается и исправляет ошибки)
4. Пытаются запускать роботов в мессенджерах
5. Дают возможность заработать (любой клиент может продавать продукты банка)

Приобрёл страховку недвижимость без осмотра, после возникновения форсмажерной ситуация я обратился в приват банк с просьбой направить комне комиссию для проведения осмотра недвижимости и оценки ущерба. Комиссия не приехала а просто прислала мне отказ. С моей стороны была собрана комиссия во главе депутата сельсовета двоих свидетелей о чем имею акт завереный сельсоветов. После моего обращения в приват банк как к представителю услуги-продавцу предоставить мне письменный отказ, представитель приват банка мне ответил что они только продают товар но не несут за него ответственности. Это получается что? купить в магазине молоко а оно окажется прокисшим то мне нужно обращается к фермеру, а не к администрации магазина? Вижу в действиях по продаже страховки чистой воды мошенничество. Так как банк не указывает тот факт что не имеет отношения и не есть гарантом данной страховой компании.

Сегодня в отделении приват банка по улице киевская, спросила как быстро прийду деньги на карту через оплату терминалом, сказали сразу прийду, денег до сих пор нет, как так, если бы сказали что так долго ждать я бы воспользовалась другим терминалом с моментальным начислением срецтв

– отсутствие такого понятия как «учетная запись» для частных лиц (не предприятий)
– отсутствие возможности узнать детали о транзакции проведенной через эту платежную систему
– отсуствие какой-либо поддержки в принципе для частных лиц

В случае, если покупатель приобрел товар, оплатив его онлайн картой через систему LiqPay и товар оказался не надлежащего качества и его необходимо будет поменять, то узнать данные о магазине (юр лице куда зашли средства) для написания заявление об обмене, покупатель не имеет возможности.

22.11.2018 делал платеж по реквизитам в кассе, чек пришел в не пригодность, кода квитанции не видно, восстановить не могут, отсылаясь что больше 3 месяцев не видно платежей.

Мне банк не дал врозумительного ответа по поводу звонков своих сотрудников моей жене с угрозами и заставлять ее оплачивать мой долг в договоре указанно что приват банк может разглашать информацию 3тим лицам только разглошать а не заставлять оплачивать мой кредит и хамить

В 2012 году между мной и Приват Банком был оформлен кредитный договор. В августе 2016 общая сумма задолженности составила 20363,10 грн. Между мной и Банком был оформлен «Протокол согласования», суть которого заключалась в погашении суммы просроченнойй задолженности 10573,89 грн. через перечисления на специальный счет 29093050158265. Ответственным за соблюдение условий протокола был назначен сотрудник Службы Безопасности ПриватБанка. Все условия стглашения я выполнил в полной мере. Согласно условий протокола в срок 5-ти дней Банком остаток задолженности по кредитному Договору должен был быть списан в полном объеме, а так же подготовлена справка об отсутствии задолженности. Но банк продолжил начислять долг и слать смс. В отделении развели руками. Цитирую: «Требовать от вас выплаты не имеем никакого морального права. Основная проблема — Национаьизация банка» Все документы у меня на руках. Последнее смс — «задолженность — 111982,52 грн.» Подкажите, пожалуйста, как мне поступать в данной ситуации?

При ситуация следующая, при случайном подключении услуги Мгновенная рассрочка обратилась в чат для того, чтобы поддержка помогла отметить эту операцию, на что был получен ответ от оператора и супервайзера что это невозможно сделать. Чат длился час но никто так и не смог показать пункт что указывает на невозможность отмены операции ( конечно ребята, по закону мы можем требовать отмену такого «Договора» Відповідно до ст. 15 Закону України «Про споживче кредитування» Стаття 15. Право споживача на відмову від договору про споживчий кредит 1. Споживач має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору про споживчий кредит без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів.)
На следующий день при обращении на 3700 оператор также не смог сказать почему нет возможности отказаться от кредита, с учётом того, что средства все ещё на счету не тронуты.
Сегодня когда отделение банка работало, сотрудники сказали что возможность отменить данную операцию БЫЛА В ТОТ ЖЕ БАНКОВСКИЙ ДЕНЬ, КОГДА ОНА БЫЛА СОВЕРШЕНА!

В итоге была оказана не верная консультация 3мя сотрудниками банка и манера их общения не тянет на то, как должны вести себя представители банка.
Судя по отпискам от имени банка на отзывы клиентов, вы ничего не знаете о клиентоориентированости и вы не заинтересованы в том, чтобы помогать клиентам в решении вопроса.