×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Приватбанк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 41.95 | 42.95 |
USD | 39.35 | 39.95 |
Всі курси банку |
Блокування карти
Знайти відділення, яке працює у вихідні дні, Ви можете прямо на карті https://privatbank.ua/map
Необхідно клікнути на «вибрати за часом роботи» і поставити відповідну галочку.
Написати коментар
Відмінне обслуговування
Коментарі (2)
Истинное отношение к клиентам
После того как предприятие в котором я работаю перевело зарплату в другой банк, приват обиделся на предприятие а палки в колеса ставит мне (я так думаю), в совпадения я не верю.
Сначала, в самый ответственный момент заблокировали оплату частями без каких либо уведомлений и пояснить причину не смогли, по началу говорили что у меня плохая кредитная история (при том что я все оплачиваю), потом вообще начали отправлять на какой-то сайт не объясняя причины такого действия, пришлось взять кредит в другом банке, дальше вообще супер… А дальше булькнуло сообщение в приват24, читаю и картина маслом, кредитный лимит ушел в ноль осталась моя задолженность которая и является моим лимитом, я улыбнулся чуть лицо не порвал.
Информацию о зарплате давать не собираюсь, вашему консультанту я уже ответил, мы раньше сотрудничали и без зарплатной карточки.
В чем здесь моя вина не пойму?
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Дело в том, что размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.
Также, Вы можете самостоятельно подать в Приват24 заявку для рассмотрения возможности изменения кредитного лимита. Заявка подается с помощью меню «Мои счета» — «Управление картой/счетом». Поданные заявки и ответ по ним будет доступен в этом же меню (кнопка «Архив заявок»).
Чтобы проверить информацию конкретно по Вашей карте, просим сообщить на help@pb.ua суть вопроса, и контакты для связи.
С уважением, ПриватБанк.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написати коментар
г.Полтава, отделение на ул. И.Мазепы 37
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации, дело в том, что на сайте банка: https://privatbank.ua/map указан график работы отделения 08:30 — 15:30.
По этой причине просим Вас не руководствоваться посторонними источниками. Также, в случае возникновения дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться по номеру 3700, либо в чат — наши специалисты будут рады Вам помочь.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Непонятный банк
Мы очень огорчены тем, что у Вас сложилось такое впечатление. Вероятнее всего, мы не смогли правильно и понятно донести Вам суть данного сообщения.
Дело в том, что это требование законодательства Украины: банки не могут обслуживать клиентов, если в базе заполнены не все их данные. По этой причине просим Вас обратиться в любое удобное отделение банка, имея при себе паспорт и ИНН для актуализации данных.
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Как приват банк обворовал меня на 1600 грн
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Позвольте нам помочь в решении вопроса, для этого направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали операции и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
НЕ блокують карти крадіїв
кара даної особи 5168 7556 3287 5171 Дудич Юлия Сергеевна, не виходить за звязок в олх теж заблокована бо напвено вже не перший раз обманює
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з такою ситуацією.
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua деталі ситуації, що сталась, а також Ваші контактні дані, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (1)
приватбанк снял деньги за преавторизацию и не возвращает средства, водя клиента за нос!
Позвонив в приватбанк, сперва они утверждали, что деньги сайт списал, позже сказали, что деньги в течении 5-7 дней вернут, сегодня же (15.12.2018) оператор на горячей линии сказал, что соедства вернут не раньше чем 45 дней!!! и не позже 120 дней!!!
Работаю с несколькими банками и такого бреда нет ни в одном из них. Платежи провожу регулярно, зачастую это платежи на десятки тысяч грн. С таким отношением поняла, что для банка не являюсь ценным клиентом и очень рада, что перевела депозиты с приватбанка на другие банки! Кто сталкивался с данным родом манипуляций ваших денежных средств с приватбанком? Как выходили из положения?
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Извините, что сотрудник не смог правильно донести до Вас информацию.
В случае возникновения спорных платежей, банком направляется запрос в платёжную систему и рассмотрение подобных дел строго регламентировано правилами платёжных систем и может занять от 45 до 120 дней.
По результату рассмотрения вопроса, Вы будете дополнительно уведомлены банком.
С уважением, ПриватБанк.
Коментарі (6)
процедура отримання квитанції у приват24
На контактному телефоні робот каже що передзвонить за 3 хвилини… за 10 я просто пішов у наступне відділення. У відділенні вул. Межигірська, 17 мені начальник відділення дуже ввічливо пояснила, що ніяка печатка мені не потрібна на квитанції і ставити вони її не будуть.
Після цього я звернувся в онлайнову службу підтримки. Там мені авторитетно заявили, що печатка бачте є на документі який я надрукував у Приват24. Я їм вислав фото квитанції, на ньому ніяких печаток нема. Співробітник вислав мені ще одну, ще правильніше квитанцію, друк якої також не дає печаток. Запитав у співробітника наступні питання:
1. Чому онлайн служба підтримки годиною раніше сказала, що я можу поставити печатку на квитанції?
2.Чому спеціаліст мене відправив у касу?
3. Чому в касі мені не стали ставити печатку?
4. Чому відділення працює без керівника?
5. Чому в робочий час каси без ніяких причин зачинені?
6. Чому при друці квитанцій печаток на них нема, а працівники заявляють. що є.
7. Чому банк в принципі відмовляється дати нормальну завізовану квитанцію, а не просто якийсь файлик який я маю друкувати на принтері?
Відповіли мені на всі ці питання:
1. В касу мене послали бо там є печатка.
2. завізувати мені квитанцію мені відмовились бо вона в мене із собою. А от якби в мене її не було, то вони би її надрукували і поставили печатку.
Після кількагодинної переписки я виклянчив у працівника служби підтримки щоб він зареєстрував скаргу на те, що мені на схотіли дати квитанцію. Він сказав, що номер скарги 13166120. Віри чомусь в неї нема. Перевірити скаргу ніде.
Те, що працівники приватбанка самі не розуміють куди попали, де керівники, чому вони одне одному протирічать працівники приватбанка судячи з реакції є нормою для банка.
Нормальну квитанцію Приватбанк так і не зміг мені надати. але 4ий працівник служби підтримки сказала, що є можливість надрукувати її в терміналі саммобслуговування. За день це був здається 8ий співробітник, з яких перший не намагався просто мене якнайшвидше позбутись.
Вибачте, будь ласка, за ситуацію, що виникла.
Ваше питання передано в роботу профільним фахівцям для якомога швидшого його вирішення.
За результатами з Вами зв'яжеться співробітник банку.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (2)
где искать правду? - терминал зажевал купюры, операция не выполнена, инкасация не подвердила лишних денег в терминале (вопрос банком решен 18.12.2018)
пожскажите пожалуйста есть ли у кого- то опыт как действовать по случившейся ситуации: при пополнении депозита через терминал произошел сбой купюроприемника, операция не прошла, но и деньги не нашлись после инкасации и депозит не пополнен. Возможно нужно обратиться в внутренню службу безопасности приватбанка и проверить нет ли мошшеничества у службы инкасации терминалов? Заявка была создана моментально после происшествия через онлайн чат, соотв. сотрудники уже знали о том что терминал содержит переизбыток, и утром сделав инкасацию могли его скрыть — это всего лишь предположения, но ведь пока еще не изобрели телепортала для бумажных денег в наше время!!!
Заявку на следующий день приватбанк закрыл, даже не перезвонив мне (а где ж Голд клуб и все эти привелегии?) и при закрытии отписала служба, что ничего не нашли при инкасации, соотв. выходит кто то из ПриватБанка украл мои деньги и при этом не создано ни одного инцидента для внутренней проверки, проверки камер на самом терминале, беседы со мной как с потерпевшим.
Спасибо!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Позвольте нам детально рассмотреть вопрос. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали платежа и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Коментарі (4)
Управляющая отделением «отшивает» клиентов.
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua Ваши контактные данные, указанные в банке, и ссылку на отзыв, чтобы мы могли помочь в решении вопроса и провести работу с сотрудником.
Изложенные Вами действия сотрудников противоречат действующим стандартам обслуживания и обязательно будет проведена соответствующая работа.
С уважением, ПриватБанк.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка
Коментарі (1)
Уменьшилось количество банкоматов,огромные очереди у банкоматов!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими неудобствами.
Банком постоянно анализируется частота использования и загруженность банкоматов, от чего зависит как их наличие в определённом месте, так и купюры, которыми он наполняется.
Спасибо Вам за сигнал о нерабочем банкомате, информация передана в работу профильным специалистам и мы сделаем всё возможное для скорейшего решения данного вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Коментарі (1)
Оплата через Приват-24
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Попробуйте перевести 5000, например. Комиссию не вернем. К сожалению. Спасибо за обращение!
Развитие. Еще через полчаса приходят 2 уведомления о двух успешных переводах, второй с комиссией. Звоню в банк, «Извините, комиссию не вернем. Оба платежа успешны. К сожалению. Надо было следить в архиве, что происходит с вашими переводами.» Пишу в чат, отвечает менеджер «У нас тех.неполадки, пишите завтра после 09.00, мы вам все вернем, если средства не поступят автоматически». Пишу после 09:00
Кульминация.
В чате появляется Денис Синюшин. «Комиссию не вернем. К сожалению.» Спрашиваю, почему комиссия не отображалась в момент формирования платежа. «Пришлите скриншот». Присылаю скриншот архива, где 2 одинаковых платежа в разное время, с разными комментариями, оба с комиссией 0,00. «Этот скриншот не подходит. Нужен тот, что сделан в момент формирования платежа». Есть какие-то реальные требования для решения проблемы? Поскольку я не могу вернуться во времени в момент создания платежа и сделать скриншот в тот момент. «Можете зайти в архив и повторно оформить тот же платеж. Нажмите „подробнее“ и пришлите скриншот». Делаю, присылаю, комиссия 0,00 (тк используются личные средства). Я сделала такой скриншот, как вы требовали, запускаем в работу? «Нет, такой скриншот тоже не подходит. Попробуйте, например, 5000 грн». В таком случае мне вернут комиссию? «Нет»
Амазон, Гугл, Эппл, Тесла, если вы думаете, что вы клиентоориентированы и умеете решать проблемы — поучитесь у ПриватБанка. Возможно, Денис даже проведет тренинг, как Тони Робинсон, например.
Все было с банком прекрасно, пока он было действительно ПРИВАТным банком.
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Вопрос по возврату комиссии передан в работу профильным специалистам для его скорейшего решения.
По результатам с Вами свяжется профильный сотрудник банка.
Также, нами проведена работа с сотрудником чата во избежание подобных ситуаций в будущем.
Ещё раз извиняемся за сложившуюся ситуацию.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
Реструктуризація
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з такою ситуацією.
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua деталі ситуації, що сталась, а також Ваші контактні дані, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (3)
Перевод с ФОП счета на карту физ-лица
Уже третий месяц подряд сталкиваюсь с тем, что создаю платеж утром, но при этом деньги на карту приходят только к вечеру.
P.S. перевел все счета из агриколя именно из-за таких же проблем
P.P.S. про регламент знаю, но раньше ж это как-то работало быстро? Что сейчас изменилось???
Нам очень жаль, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Платежи проводятся согласно регламенту, но мы делаем всё возможное для скорейшей их отправки по назначению.
С уважением, ПриватБанк.
Написати коментар
ПриватБанк терминалы не проводят суммы, государственный банк обворовует людей
Коментарі (1)
Мошеннические действия
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Коментарі (1)
Как обслуживают gold клиентов
О том, что данные условия я не смогу получить при налии на аккаунте другой карты (универсальной), в отделении тактично умолчали (при том сами спросили, хочу ли я оставить старую карту). По итогу имею бесполезный пластик gold карты.
На вопрос, можно ли перенести лимит с текущей карты на Gold, мне ответили, что текущий лимит можно закрыть, а новый будет подан новой заявкой и не факт, что его одобрят и предложили делать перевыпуск карты.
Мало того, по одностороннему решению банка мне отказали в предоставлении услуги «Мгновенная рассрочка» при том, что у меня 1) не было ни одной просрочки, 2) все кредиты полностью закрыты, 3) ubki говорит о том, что мой кредитный рейтинг высокий, 3) у меня официальных доход через ФОП (открытый в том же привате).
Обращаться в поддержку бесполезно. Происходит примерно такой диалог:
— Мне отказано в предоставлении услуги. Почему?
— Ожидайте, уточняем информацию…
Спасибо, по решению банка Вам отказано в предоставлении услуги…
Я крайне недоволен сложившейся ситуацией и отсутвием каких-либо внятных объяснений. Получается, что я не только не получил заявленных условий, так меня еще и ограничили в существующих — это называется GOLD клиент.
Сотрудники банка сами не знают, почему так получилось. А как же тогда об этом должен догадаться я?
Тем не менее получилось оформить кредит через сайт https://credit.privatbank.ua/, правда и условия там менее приятные. Могу предположить, что «Мгновенную рассрочку» для меня закрыли специально, чтобы я использовал средства с кредитного лимита и больше % платил привату.
Благо мое финансовое состояние стабилизируется, так что, отказ в обслуживании со стороны банка в одностороннем порядке скорее подталкивает к тому, чтобы поскорее перестать пользоваться кредитами, нежели к тому, чтобы тратить время и энергию на пустые беседы с сотрудниками привата.
Не хочется уходить из привата только потому, что ФОП в нем открыт и придется делать переоформление.
Тем не менее, начинаю задумываться над этим.
75000 грн — это максимально возможный лимит по карте Gold. Действительно, одновременно не может быть заведено больше одного договора с кредитным лимитом. Если уже есть открытая карта Универсальная с кредитным лимитом, ее можно перевыпустить на Gold карту. Банк принимает решение о размере лимита и о его предоставлении индивидуально для каждого клиента на основании математической модели, которая строится на множестве показателей. На него может влиять: кредитная история, наличие депозитов и другие факторы.
Активно пользуйтесь услугами Банка, принимайте участие в проводимых акциях, проводите расчеты картами через торгово-сервисную сеть. Так как лимиты регулярно пересматриваются и анализируются, Вы можете в любой момент получить смс от Банка, где будет указано, что Вам доступен лимит по сервисам Оплата частями и Мгновенная рассрочка, и Вы сможете им воспользоваться.
Коментарі (4)
Сливают информацию третим лица
Если Вы обладаете какой-либо конкретной информацией по данному замечанию, опишите, пожалуйста, детали на нашу почту antifraud@privatbank.ua, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться. Банк гарантирует Вам конфиденциальность. Мы рассмотрим Ваше заявление в кратчайшие сроки и обязательно проинформируем о принятых мерах.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написати коментар