Відгуки про Приватбанк

Хотел пополнить свою карту в терминале, засунул карту ввёл пин код и случайно нажал пополнить не свою карту а другого человека, растерялся ведь терминал не вернёт деньги, позвонил оператору объяснил ситуацию, операцию не провел до конца так посоветовал оператор была создана заявка на вазврат этих денег, решение должны были сообщить мне в течении суток, никто ничего не сообщил на вторые сутки звони мне недооператор говорит что деньги ушли на чужую карту, звоните получателю и требуйте с него, одним словом не советую этих

22.08 2019 из моего автомобиля был похищен мобильный телефон и каким то образом через пару часов все деньги перевели на 5 разных счетов.написала заявление в полицию, копию протокола отнесла в отделение приват банка, где мне сказали что виновата сама и помочь ничем не могут.Позвонили на 3700, где выслушали мое горе и пожелали чтобы полиция нашла того, кто украл телефон и так же сказали что ничем не могут помочь.Зашла в отделение приват банка и мне оператор рассказал как можно без проблем с помощью смс сменить пароль в приват 24.а чтобы заплатить за свет или газ, требует подтверждение пароля.Защиты денежных средств нет никакой.Получается, что добиться правды не получится, так как замкнутый круг.Буду обращаться в суд, найму адвокатов но платить не буду и копейки.Банк вообще не дорожит своими клиентами, и вообще складывается впечатление, что это одна шайка с мошенниками.

23 августа у меня с Карты списали 300$ за пользование iTunes. Дело в том, что моя карта даже не привязана к appleid и в моей истории покупок подобных списаний нет. Я обратилась в онлайн-чат, но там сидят колхозники, у которых образование в 3 класса. После чего я пошла в отделение банка, где по моему вопросу открыли заявки и деньги вернули в тот же день. Важно: в банке я сообщила, что это мошенничество, показала данные со своего телефона, где чётко указано, что никаких покупок в iTunes у меня не было. Прошло 3 дня и помойка-приватбанк списывает у меня со счета эти 300$. Я сразу же звоню в их поддержку, где получаю информацию о том, что якобы iTunes запросил оплату и они ее провели. На мой вопрос о том, как они могли это сделать, если я ясно указала на тот факт, что с моей Карты деньги списались незаконно, сотрудники просто промолчали. То есть, помойка-приват помогает мошенникам. После долгих переписок и разговоров недоучки-консультанты порекомендовали мне обратиться в apple. То есть, меня, как клиента банка, не защитили от мошенничества (потому что в приложении Приват24 даже не пришло подтверждение об оплате, которое приходит регулярно), но недоучки сказали, что у них настолько плохая система безопасности, что списать деньги с Карты может любой без подтверждения. Так вот этот банк по факту сказал мне разбираться самостоятельно с этой проблемой. Рассмотрение заявки от 45 до 120 дней. То есть, нужно ждать 4 месяца и не факт, что деньги вернутся на счёт. Я связалась сначала с американской службой поддержки эппл, затем с российской, где мою проблему решили за 15 минут, подтвердив факт мошенничества и пообещав вернуть деньги. Сегодня я обратилась в отдаление помойки-привата, чтобы мне объяснили, какое право имел этот недобанк снимать средства со счета после того, как я заявила о том, что это мошенничество. Чудесная девушка-консультант не смогла мне ничего ответить, она оставила мой номер оператору помойки и сказала поговорить с ним. Находясь в отделении я поговорила с оператором, который не смог сказать ничего внятного, кроме того, что ждать мне придётся от 45 до 120. Стандартные фразы, которые повторяются по кругу. Если бы я хотела завести попугая, то я бы его завела, когда общаешься с сотрудником банка предполагается, что он решит твою проблему, а не будет всем видом демонстрировать, что он тупой. Девушке-оператору я сказала, что не уйду, пока не решится моя проблема. На что она ответила мне, что в таком случае пересядет она и ровно через секунду занялась вопросом другого клиента (своей знакомой). Возможно, у вас в помойке так принято, но это поведение кажется мне крайне странным, о профессионализме я вообще молчу.
Вывод такой: эппл-классные, компания, которая за 15 минут решает проблемы своих клиентов, приват-банк-днище и помойка, которая мало того, что не гарантирует безопасность своим клиентам, способствует мошенничеству, так ещё и не предпринимает никаких действий в том, чтобы им помочь, заявляя о том, что клиент самостоятельно должен разбираться с проблемой.

Постоянно звонит робот от Приватбанка с предложением карты голд. Звонит по несколько раз в день. Звонит с разных номеров начинающихся на 818. Клиентом банка не являюсь. Какой смысл банку так терроризировать людей?

Закінчився строк дії валютного депозиту. В договорі прописано, що на те, щоб забрати свій депозит в мене було 5 днів. Я вибрала суботу або неділю ( 4 або 5 день вілповідно). В суботу помилилась відділенням (звернулась в відділення де працює лише каса). І в суботу після двох дзвінків в кол-центр де мене двічі запевнили, що відділення з консультантами працюють і в неділю, вирішила їхати на наступний день. В неділю зранку ще раз подзвонила на гарячу лінію, де мені сказали, що так відділення працюють і проводять обслуговування фізичних осіб, лише не в Києві а в Борисполі, Ходосівці і в Броварах. Написала ще раз в приваті24 консультанту, який в свою чергу мене запевнив, що там проводиться обслуговування фіз. осіб. Про всяк випадок перевірила на сайті, де теж писало, що обслуговування фіз. осіб проводиться в трьох вищевказаних відділеннях. Приїхала і застала здивовану касирку, яка сказала, що консультанти в них по неділях не працюють. А це між іншим був останній день закриття мого депозиту.
Всі переписки і записані розмови маю. І після консультацій з юристом навіть він мені сказав, що дії неправомірні.
Більше того працівники банку не визнають, що їх співробітники вказують некоректну інформацію.
Абсолютно не раджу мати справи з цим банком.

Приват закрив послугу «Оплата частинами», при цьому жодних адекватних коментарів ні оператор банку, ні онлайн-підтримка не надали. Маю позитивну кредитну історію, в тому числі і по «Оплаті частинами» — було декілька покупок, останній раз навіть погасив достроково.

Нужно было купить товар через оплату частями. Для этого нужно было оформить карту универсальную. Не без проблем получил данную карту, но вот только лимит мне установили 0 грн. При этом я несколько раз указывал, что карта мне нужна исключительно для оплаты частями и что самим кредитом я пользоваться не собираюсь, просто буду кидать на данную карту каждый месяц необходимую сумму для списания за товар по условиям оплаты частями. В итоги получил бесполезный кусок пластика, потратил пару часов времени и малость своих нервов. Могли бы сразу сказать, что кредит с возможностью оплаты частями вам не дадут и не этом бы все закончилось. Просьба представителям правит банка не отвечать на этот отзыв занундыми шаблонами на подобии необходимости активнее пользоваться картой или предоставлять какие либо ксерокопии для повышения лимита и что может быть через месяц если я выполню все необходимые указания я получу повышение лимита. Спасибо, не нужно. Я карту брал не для того, что бы класть на нее и потом их тратить.

Щиро вдячна фахівцяв Привату за надану інформацію по виписці рахунку.Швидке обслуговування,інформативне.Дякую

Пришел в банк получить карту универсальная, поскольку возможность оплаты частями достаточно достаточно удобна, и в целом мне дали 1000 грн. кред лимита и 5тис на оплату частями. Купил раз товар за 2,5 тис в оплату частями на 6 платежей. Погасил досрочно за 3, позже взял ещё один товар на на суму в 2 тис, на 6 плат. и также погасил через досрочно через 3 или 4 платежа. Паралельно бывало что пользовался карточкой для оплаты в магазинах там на небольшие суммы, и прострочек не было, в итоге мне подняли кред. лимит до 5тис. Вроде все хорошо, но тут хотел купить товар стоимостью в 4тис, оплатой частями, а мне приходит отказ как бы сума превышает доступный вам лимит, как потом проверив оказалось что мне эту суму уменьшили до 1тис. Что персональный менеджер что оператор линии как всегда твердят то чтобы увеличить кред лимит, то нужно пользовался карточкой, а я им про оплату частями и по какой причине уменьшили, но ответа на мой вопрос я так и не получил. Также уже вошло в моду брать комиссии за все непопадя даже при пополнении карт в их терминалах либо перевод даже внутри банка (не все, но по некоторым переводам все же была)

Я, как ФЛП на обшей системе налогообложения, оформила и получила помощь по беременности и родам от ФСС. Но перевести на карту и снять эти средства я не могу так как Приват банк требует оплатить ЕСВ на эту сумму (1/5), не смотря на то что я предоставила представителю банка в онлайн чат ссылки и на разъяснения ГФС в том числе (http://ck.sfs.gov.ua/media-ark/news-ark/343020.html). Оператор упорно повторял одно и тоже «К сожалению без оплаты ЕСВ по платежу отдельно. проведение платежа не возможно», не желая ни соединить с руководством ни предоставить текст нормы согласно которой банк требует оплату ЕСВ.

З початку року в мене з'явилась набридлива проблема. А саме те що термінал компанії Приват банк (майже будь яке місто та будь який термінал) не приймає мою особливу карту з індивідуальним дизайном. Будь які інші системи, у тому числі від цієї ж компанії, мою карту зчитують без абсолютно ніяких проблем. З чим постійно зтикаюсь з подібними проблемами як Комісія приват банку (адже зарахування відбувається не через карту), а навіть номер який прив'язаний до цієї карти нічого не дає, так як це інший спосіб авторизації. Це ще пів біди, але мені постійно набридає коли це доходить до комісії, адже мені її повертають на мобільний телефон, хоча раніше я міг звернутися до операторів приват банку, повідомити про решту і мені її повертали на обраний мною спосіб (переважно на карту). Але за останній час, я навіть не встигаю відписати оператору про проблему як система без мого вибору зараховує решту на мобільний рахунок ,і це безглуздо, адже гроші зараховані і оператор повідомляє що нічого не зробиш з цим. Мені наприклад не підходить цей спосіб, але змінити я також нічого не можу. Також що смішно і доводить практично в ступор, це те що оператори кажуть про магнітну стрічку, яка «розмагнітилася » і її потрібно перевипустити напевно, але ситуація в тому що карта зовсім нова ,і на ній немає елементу чіпу, тобто вона виключно працює через магнітну стрічку з будь якого пристрою ,і інші пристрої її зчитують а термінали Приват Банку ні. Що мені робити в цій ситуації? Як повернути кошти в випадку якщо система розраховує так швидко кошти по невідомому способу? І що робити з картою, адже розмагнічення малоб викликати проблеми з іншими пристроями які її зчитують тим паче її стан ще не надто пригнічений.Допоможіть будь ласка, тому що зараз бачу тільки спосіб щоб змінити банк.

Год пользуюсь картой приват банка, а кредитный лимит 0, причём что я официально получаю зарплату на карту приват банка.Специалисты документы о доходах брать не хотят, когда делала карту заплатила 300 грн.На вопрос почему нет повышение лимита, говорят мы пользуйтесь картой активней, я только и ней потльзуюсь.Аргумнтного решения на вопросы не дают.

21.08.2019 Одесса ул. Семена Палия 94, банкомат при отделении Приват банка, при снятии 2800грн банкомат пожужал, было слышно как он пересчитывает, отсек не открылся, на экране было написано «операция проведена успешно», деньги не выдал, с счёта снялись. Прозвонил оператора, сообщил о проблеме, меня уведемили что проблем нет, что это не впервые, есть такая проблема. Создали заявку, сообщили что после проведения инкасации и подсчёта, деньги вернут. Спустя полутора суток пришла смс что в запросе отказано и деньги не вернут. Прозвонил ещё раз оператора, на что смогли только создать ещё один запрос. 24.08.2019 при очередном общении с оператором, мне сообщили что проблем они не обнаружили и деньги не вернут, и посоветовали обратиться в милицию с запросом о видеофиксации ибо они не могут сами предоставить такову возможность.

Заблокировали все счета, причину ни кто не называет, прошла аундификацию и все равно почти месяц не разблокировали счета, есть кредитка без просрочек с льготным периодом 55 дней прошу назвать мне минимальный платёж по ней чтоб не образовалась за должность, так говорят из за того что вас заблокировали мы не можем посмотреть информацию по вашей карте, так как же мне ужинать сколько я должна и как гасить её? Ни какую инфу не дают.

Дніпропетровська обл. смт. Слобожанське, вул. Бабенка, 25
При переводе денег в банкомате самообслуживание ко мне подходят люди и приказным тоном отошел отсюда. Я спросил вы кто они ответили инкассация при просьбе представится сказали звони 3700. говорю дайте я нажму кнопку перевести и всього 10 сек попросил на что охраник влез между мной и терминалом и начал там нажимать какие то кнопки. Я спросил что вы делаете (Не имеете права у меня нету времени дайте я закончу операция что последовало (Я напоминаю что это всьо происходило в эпицентре) пошел *** броди и т.п и т.к. Снимать их нельзя так как у них секретная информация какая то. При звонке в службу поддержке сказали будет какое то расследование и может сними поговорят. Если был факт их нарушение.
ПОЛИЦИЮ Вызывать нету даже смыла во первых не где это не зафиксировано. А ВО ВТОРЫХ ОНИ БУДУТ ЕХАТЬ минимум полчаса.
охрана уехала через 5 мин после инцидента.
Как то так подскажите пожалуйста как в таких ситуациях действовать.
А и да аналогичный вопрос был задан службе поддержке на что они ответили.
мы не знаем мы просто фиксируем и передаем а там типа разбираются.
Всем спасибо.

Сегодня 24,08 хотел пополнить свою карту наличными через терминал в супермаркете. При верификации карты терминал решил её не отдавать (терминал и карта Приватбанковские). Сразу же стал звонить на горячую линию 3700. В течении тридцати минут не отходя от терминала прослушал все возможные варианты, всех возможных вопросов от девушки-робота, кроме моего. Возможность связаться с оператором напрямую отсутствует, возможность связаться с персональным менеджером также не предусмотрена – на выбор даются стандартные варианты проблем и вопросов (на выбор Приватбанка), моей ситуации также нет. Заблокировал карту и поехал домой. Дома за компьютером (мне так удобнее) в Привт24, написал в чат. Отозвалась оператор Анна – те же ответы, те же фразы, что и у робота по телефону, правда на один вопрос стандартной фразы не нашлось и она меня переключила на оператора Тимура. Тот ознакомился с нашей перепиской, поздоровался и пропал насовсем, на вопросы перестал отвечать.
Итог: ближайший день когда я смогу перевыпустить карту – это вторник (ждать три дня), так ещё и пол дня с бабушками потолкаться в очереди.
1. на карте были деньги, они мне нужны, праздники ведь
2. хотел положить ещё и нужно было срочно перевести + срочные оплаты
3. карта подвязана ко многим сервисам – в том числе и на Booking.com и завтра должны списать сумму за бронь. Вот что делать???
Празники «удались», возможно при участии Приватбанка получится и «хороший» отпуск без номера в отеле.

У меня есть карта голд ПриватБанка на 16.000 лимита, плачу без просрочек после её получения, а это 3 месяца с хвостиком, взял для развития семейного малого бизнеса сажем так, и вот после последнего платежа в терминале банка 22. 08.2019, своих копеек на сумму 1.800гр, с аванса у себя на работе, хотя у меня ещё до 25сентября 2019 безпроцентов, сумма баланса была 6823гр.,23 числа ь
Т. Есть сегодня с утра оплатил заказ в интернет магазинах где я заказ делал не раз, остаток последней транзакции около13. 00, на тот момент доступный баланс составил 2.507 гр. ближе к делу телефон и карту я держал при себе слушал музыку и помагал родителям у себя дома,, т. Д, выходные все-таки, примерно 15.00 мне приходит сообщение, что мой лимит который был 16000
С остатком баланса 2.507, неразу непросраченный за 3месяца, и до 25 числа следующего месяца (55дней)без обезателной платы(проценты), мне делают лимит Основной 11.620гривень (это который был 16000гривень), и баллансс который был в плюсе 2. 507 превратился минус — 1807, и того чтоб погасить сумму — 13.427, сразу не обратил внимания вроде все норм но я 2.507 гривень которые оставались на баллансе не тратил и все чеки, квитанции перепроверял по несколько раз, заходил на сайт приват24 и там не нашел где бы я потратил 2.507 грн помогая родителям дома, ни счета ни квитанций, начал общаться через приват 24 с представителем банка, долго этак 16.00 гдето тогоже дня пока я проверил все счета что я сделал вчера сегодня и до 20.00 я ей и скриншоты последних транзакций присылал, она говорит зайдите на сайт ПБ24 там все лучше видно, может приложение не обработало еще че то и так мы с ней провозились 4 часа. И потом после третьего захода на сайт ПБ24. До меня дошло я сразу от туда вышел, подозревая что кто то тоже лазит на моем аккаунте так как я нажимаю одно а такое ощущение было кто переключает на другое, как тормозил при загрузке страниц, хотя вай фай был норм, да сматрфон быстрый, никогда такого не замечал чтоб именно на сайте ПБ24 так сильно лагало бы, я б и продолжил наверное б диалог но после очередного разговора и предоставила она скриншет с ПБ 24, где мои операции. Были, внимательнее присмотрелся и увидел что она прислала чьюто другую не мои транзакции были на том фото, вот приложу скрин нашей последней переписки. Пока она опять же неотсылала на сайт??? Помогите или объясните Пажалуйста https://radikalno.ru/full/2019/8/23/7e3392da6ac4c575472eca0604f1760e-full.jpg.html

В оплате частями я всегда мог взять наличные до ЗП. И меня это здорово выручало, если мне не хватало. На данный момент у меня по карте есть возможность взять 3000 в долг. Но мне отказано, без причины. Я нашел выход. Moneyveo.Лучше им заплачу больше. зато стабильно. Спасибо.

Я всегда погашал кредит, и очень давно являюсь владельцем вашей голд карты за которую тоже надо платить.Зачем же вы занизили кредитный лимит, аж на сумму моего долга с 25000 на 4700? Какой смысл в вашем сервисе и вашей карте тогда? Буду прощаться с вами уж извините но это перебор.

Був у мене кредитний ліміт на картці універсальна. І він мене цілком влаштовував. І сумма нормальна і гасити не проблема. Розраховуватись нею навіть вигідно — бонуси капають. Сьогодні п'ятниця — 16 годин вечора і я отримую смс у магазині якраз перед покупкою телевізора (мав здійснити саме цими кредитними грошима). Я розумію що Приват має повне на то право — змінювати розмір кредитного ліміту. Але ж не у п'ятницю вечором, коли торгова сессія давно закрита (що валюту мені вже ніяк не поміняти)/ Я б хотів бути попередженим за день хочаб!!! Ще цікавий сам факт того, що сумма до якої був зменшений мій кредитний ліміт — менша за розмір використаного кредиту. Тобто якщо я й мав якісь плани — то всі вони зруйновані зараз. Бо сьогодні п'ятниця. вечір. завтра День Незалежності. Слава Україні! Героям Слава!!! приват банк підвів мене сьогодні