Відгуки про Приватбанк

Попробуйте:
 Отображать все операции на счету:
  Корректно
  Последовательно
Или хотя-бы их отображать вообще в банкинге., особенно это касается всяких чарджбеков. Сразу исчезнет половина вопросов у сапорта(почему списали деньги, куда, где, зачем)

Как-то угадывать откуда появились деньги или куда они пропали не айс, особенно если операции больше 90 дней.

Вчера перевел с валютной карты привата личные средства на погашение рассрочки в другом банке. Итог: деньги снялись, до получателя не дошли, назад не вернулись. В архиве указано «ошибка, платеж отклонен, обратитесь в онлайн поддержку» в поддержке ответ не дают отписываясь стандартными фразами. Если деньги не зайдут в другой банк ко мне применят штрафные санкции из-за некомпетентности привата. Подскажите выход из ситуации?

Я пытался провести платежи с карты 14.09.19 через терминал банка — и о чудо, платежи провести невозможно. Пытался провести платежи через П24 — тоже ошибку выдает.
Пытался снять деньги с банкомата — банк выдает ошибку, а я в 5 банкоматах пробовал.
Пытался зайти в Архив билетов в П24 — тоже невозможно.

И при звонке на 3700 говорит что вы сотый в очереди, ожидайте.

Это вообще нормальное обслуживание?

Нет!

Это худший банк за всю историю Украины.

сегодня вечером написал в online поддержку в приложении приват24, изза того что был неудачный перевод с карты (ссылка на решение pb.ua/2273). в сообщении с ошибкой перевода было написано: извините, технический сбой (не на стороне банка). зная ситуацию сегодня с картами приватбанка, решил поинтересоваться у техподдержки что значит в сообщении фраза в скобках «(не на стороне банка)», потому что в моем понимании это -значит что произошла ошибка, которая не имеет отношение к приватбанку. упущу момент скорости ответа оператора на мои вопросы, но первое что мне ответили, спустя 10 минут, после того как подключили оператора, это была стандартная, наверное, для сегодняшнего дня отписка по поводу проблем с оплатой в интернете и другое(кто писал в поддержку. скорее всего получил это сообщение в ответ на свои вопросы).как я не пытался узнать у консультанта приватбанка в помози онлайн в приложеднии приват24 что значит фраза «не на стороне банка» мне не было ничвего конкретного сказано в ответ. все что мне ответили, это то что всю информациб я могу увидеть по адрессу pb.ua/2273 и спустя еще 20 минут мне ответили что «никаких трудностей со стороны банка нет», после чего решили закрыть мой вопрос стандартной формой о том решен ли мой вопрос.в итоге банк не может просто написать что у него есть проблема и он занимается ее решением, вместо этого пишет что в приватбанка нет никаких проблем и он «лучше всех», он супер, а ты ошибся. или проблема, которая банка не касается и от него не зависит. почему нельзя признать ошибку и извинится за технические проблемы, которые бывают с любым крупным продуктом. просто плюют на всех и пытаются сделать вид что их вины нет и они белые и пушистые.

Сьогодні я заходжу в магазин, набираю кошик товарів, щоб їх купити, підходжу до каси, стою чергу і тільки тут дізнаюсь, що Приват Банк, а значить і мої гроші — не працюють.
Не від банку.
Не від застосунку приват24.
Не від постійно рекламованого особистого банкіра.
Мовчання зовсім не золото. Хочеться знати коли можливо буде розраховуватись карткою.

Сегодня обнаружила что на карточке не хватает денег, использовала её один раз в обед, посмотрела выписку и увидела там неизвестную покупку (Покупка:Hamburg -101 грн совершено в 10:26), карточку не использовала до 12:04, что это за покупка не знаю, да и на такую сумму не совершала никакие покупки ?!

На текущий момент.
По всем картам в магазинах отказы. На заправке отказались принимать, машина заправлена, а карты не принимаются. Рассчитаться за бензин нечем. При том, только карты Привата.
Только что в магазине карту не приняли.
Деньги с депозитов при переводе на карту через приват24 не зачисляются.
Это все? Хана банку?

Как понимать? Уехал за границу и взял карту только ПриватБанка! Как самого надёжного! А итог!? Сижу на остановке в автобус не сесть так как не заплатить картой! Опоздал! Ночевать тоже не оплатить в Отеле! Во первых не пришли переводы сегодня 13 го сентября и нечем платить! Не еды купить! Разочарование полное!

Спасибі за доступність послуг та зручність у користуванні продуктами банку.
Спасибі за демократичний підхід та ввічливе ставлення до клієнтів.
Зручнй та приємний сервіс.
Процвітання вам.

Оформил виртуальную карту.И теперь проплаты с неё не праходят.Горячая линия посылает.Онлайн общение происходило нескалько часов.Сказали ждать 2 дня они разберутся.А денюшки зависли.

Вот уже два месяца как мой счет заблокирован. Основанием для его блокировки стало не предоставление мной гражданского паспорта. Однако мой гражданский паспорт в данный момент не действителен и будет получен новый в конце Ноября, в связи с электронной очередью. В соответствии с Постановой №417 від 26.06.2015, «Банк зобов’язаний здійснити верифікацію клієнта (представника клієнта)
під час подання банку паспорта громадянина України (або іншого документа,
що посвідчує особу та відповідно до законодавства України може бути
використаним на території України для укладення правочинів)»
Я предоставил сначала лично а потом через соответствующую форму в банк-клиенте, данные своего паспорта гражданина Украины для выезда за рубеж и приложил его фотокопию, как того и требовала форма. Я как гражданин Украины имею право предоставлять этот документ, так как он является надлежащим документом удостоверяющим мою личность. Это подтверждается так же официальным письмом\разъяснением Национального Банка Украины от 04.09.2019 р. N Р/25-0006/45577. Однако в нарушение действующего законодательства Приватбанк отказывает мне в прохождении идентификации на основании моего паспорта для выезда за рубеж. Так же на протяжении долгого времени работники Приватбанка (служба поддержки) в ультимативной форме отказывались принять у меня жалобу на их не законные действия. Мотивируя это тем, что он не видит повода для обращения и не собирается принимать у меня жалобу как таковую (переписка с работниками сохранена). И только после того как я указал на явные нарушения Закона об обращении граждан, работник соизволил принять мою жалобу. Хотя я и не уверен что она принята и будет рассмотрена. В общении с работниками банка, мне так и не было предоставлено информации (конкретный пункт\положение статьи Закона\правил) на основании которого я не имею права\возможности подтвердить свою личность с помощью паспорта гражданина Украины для выезда за рубеж. Хотя в положении ПРЯМО ПРОПИСАНО\УКАЗАНО — … або іншого документа, що посвідчує особу та відповідно до законодавства України може бути використаним на території України для укладення правочинів. Это полнейший беспредел!!!

Ще жодна проблема не була вирішена технічними спеціалістами. Питання передають один одному. Це займає дуже багато часу. Врешті питання потрапляє до 'спеціаліста', який каже, що то у вас проблеми і 'чи можу я вам ще чимось допомогти'. CMC підпис при обміні валюти періодично не працює. А з урахуванням того, що торгова сесія дууууже маленька, то коли вам терміново потрібні гроші — ви їх можете не отримати. При цьому 'спеціалісти' перекидували від одного до іншого і врешті сказали, що це я не відсилав СМС, хоча я прислав їм скрін з свого телефону.

Мне иногда приходят переводы в рублях из РФ через Одноклассники (там есть такая услуга) от родственников.
Решил в этот раз получить на карту Приватбанка Универсальная. Банк перевод конвертировал по курсу 0,347, т.е. по такому, какой вчера был у них курс покупки рубля. Но я ведь им не продавал рубль.
При зачислении переводов на карты Укргазбанка, Ощадбанка курс конвертации всегда был высоким. Так, вчера второй перевод Укргазбанк мне конвертировал по курсу 0,376.
Я даже предположить не мог, что они будут конвертировать по курсу покупки — ранее получал переводы в отделениях Привата, там выдавали переводы по курсу, близкому к Продаже (а не Покупке), если у них не было рублей в наличии.
Задал вопрос на сайте, ответа нет. Оператору не смог дозвониться…

Я являюсь клиентом ПриватБанка уже около пяти лет. С первого дня имею статус Вип-клиента, размещаю депозиты, имею счет Частного предпринимателя. Все было замечательно.
23.05.19 Я пополнил свой карточный счет на определенную сумму в евро.
24.05.19 Я совершил SWIFT перевод этой суммы в клинику Италии за лечение своего ребенка.
25.07.19 (+/-1день) Мне позвонил сотрудник службы безопасности банка и сообщил, что при совершении пополнения своей карты я дал кассиру 3 фальшивых купюры номиналом 500 евро на общую сумму 1500 евро. Спросил нет ли у меня желания помочь кассиру возместить ущерб. Я ответил, что желания у меня нет и, вообще, считаю это проблемой банка, так как прошло уже 2 (два)!!! месяца с момента внесения денег.
31.07.19 Мне позвонил тот же сотрудник службы безопасности банка и сообщил, что если я не компенсирую 1500 евро — меня лишат ВИП статуса, наложат «блокировки» и обратятся к правоохранительным органам. Я ответил, что не вижу оснований компенсировать 1500 евро.
01.08.19 Позвонила начальник моего отделения и настойчиво просила компенсировать деньги. Угрожала теми же санкциями.

09.09.19 На данный момент:
1. Больше я не могу пользоваться услугами ПриватБанка. — меня заблокировали.
2. Я не могу снять депозит, который закончился(12.09.19). Причину не называют. Один ответ — пишите официальный запрос на юр. адрес и через месяц получите ответ. Запрос я написал на почту help@pb.ua(09.09.19)

На основании чего ПриватБанк применил ко мне санкции и угрозы? Я эти деньги собирал по 7-8 обменникам по городу в течении 12 дней. У меня были почти все квитанции об обмене. Если бы банк обратился ко мне в тот же день или хотя бы на следующий, возможно, я мог бы принять претензию и что-то предпринять. Но банк обратился через 2 месяца! И сделал меня крайним в данной ситуации. Хотя в первую очередь это обязанность банка проверять банкноты и нести за это ответственность. Как я, вообще, могу быть уверен, что это мои банкноты?! Основной аргумент сотрудников банка – меня камера засняла, как я вносил эти банкноты. Так я и не отрицаю, что я вносил деньги. Также хочу заметить, что кассир не имела современного оборудования для проверки и пересчета денег. У нее стоял совдеповкий счетный аппарат, который не считает евро и она считала их вручную.

Если ПриватБанк принял через кассу деньги от клиента и позже выявил среди них фальшивые банкноты. В течении какого срока после внесения денег ПриватБанк может обратиться к клиенту для обмена этих банкнот и может ли вообще? Ведь раньше я был уверен, что одна из задач банка – проверять банкноты на подлинность при приеме.

Вот как банк относится к своим клиентам. Банк даже не попытался найти компромиссное решение.

Во время нахождения за границей, произвела одно снятие с карты, т.к. не смог банк ко мне дозвониться, они прислали инфо о том, что карту было заблокировано. после обращения в службу поддержки специалист Иван очень быстро мне помог разобраться в ситуации. Премию этому сотруднику!))

Сегодня в г.Сарата Одесская обл.столкнулись впервые с управляющей ПриватБанка по поводу обслуживания, компетенции, уважения к клиенту.Я золотой клиент ПриватБанка, очень много лет сотрудничествую с этим банком, но такого хамства неуважения со стороны управляющей ещё не встречала.Очень неприятно, что такие люди работают в такой организации.

В 14 году взял 100грн в зоне кто и вы прикрылись. В 19году выехал из зоны на территорию Украины и оказалось что долга 6тысяч. 6с… ка тысяч!!! Из 100грн. Неплохо вы так парни зарабатываете! Обдираловка! Почему идут проценты за проценты? Почему сумма процентов прибавляется к сумме займа???
Мошенники! Будь проклят тот день когда моя нога ступила в вашу шаражку! Еврейская контора!

Почему я не могу выбрать больше трёх слабых сторон? Не любите правду о себе слушать!?

На консультацію прийшла як юр. лице. Для відділення як виявилось проблематично видати чек з мокрою печаткою, тому що касир не бачив проведеного платежу, оплату прийшлось робити знову. В результаті рахунок проплачено двічі. Піднявши питання щодо допомоги повернення коштів (помилка касира) начальник відділу сказала що це вже мої проблеми. Начальник відділу нахабно відповідала на питання, періодично нагадуючи, що в неї по часу розпочалась обідня перерва. Оператори колл-центру не компетентні, дають не вірну інформацію. В результаті зіпсований настрій, потрачений час

ПриватБанк
Помощь online
Сегодня
оператор
Опишите, пожалуйста, детально информацию по Вашему вопросу, пока мы подключаем специалиста.
Это поможет сократить время ожидания и его решения.
20:27
В диалог подключен оператор
Євгеній
детально перевод с карті на карту 5000
считает комисию 50 грн а по тарифам должно 25
Євгеній
Добрий вечір
Комиссия зависит от типа карт между которыми Вы проводите платеж.
Со всеми комиссиями и тарифами Вы можете ознакомится по ссылке https://privatbank.ua/ в разделе платежи, а также комиссия будет показана при создании платежа в Приват24
0,5% не менее 5грн
50 грн ето не 0,5%
с 5000-0,5%
25грн так?
Євгеній
С какой и на какую карту Вы переводите?
Карта иншого банку
на карту иншого банку
Євгеній
с какой именно карты?
Дебет
Альфабанк
на карту монобанка
Євгеній
При переводе с карты украинского банка на карту другого украинского банка комиссия 1%, мин. 5 грн (возможна дополнительная комиссия, которая взимается с получателя, согласно тарифам банка-эмитента)
На сайте стоит 0.5%
https://privatbank.ua/ru/sendmoney
Євгеній
сделайте, пожалуйста, скриншот гле система отображает размер комиссии
opera_autoupdate.log
215 B
Євгеній
данный файл не является скриншотом
как сделать подскажите
Євгеній
Вы можете просмотреть как это сделать на примере: https://pb.ua/short?136
ок
Євгеній
Для решения вопроса мне понадобится несколько минут.

вот
?
???
Євгеній
Вы сделали скриншот?

вот
Євгеній
Вы уже провели платеж?
нет
просит 50грн
потому и спрашую
согласно закону украины цена должна быть та что указана на ценнике а просит другую
Євгеній
Сделайте скриншот где система показывает комиссию больше

Євгеній
Сделайте, пожалуйста, скриншот чтобы было видно комиссию
Вы можете свернуть окно чата
или открыть новую вкладку

ну?
Євгеній
еще несколько минут, пожалуйста
ок
Євгеній
Мы передали данную информацию ответственным специалистам. В скорейшем времени информация о комиссиях внизу сайта будет исправлена.
мне ето не особо интерестно! Я хочу провести платёж по той цене что на сайте!
И имею право по закону!
Что будем делать?
?
Євгеній
к сожалению, информация о комиссиях указана некорректно, при формировании платежа отображается верная комиссия
по закону украині что указано на ценнике то я и должен заплатить! Или для банка закон не писан???
Євгеній
Конкретизируйте, пожалуйста, Ваш вопрос
Я хочу сделать перевод по тем тарифам которые указаны на сайте!

В приват24 пришло сообщение, что в течении 30 дней я должен лично подтвердить, что являюсь переселенцем либо проживаю на подконтрольной территории, потому раньше был прописан в Донецке. Иначе будут заблокированы операции по картам. Как бы хорошо, но я 4 года проживаю в Европе и не имею ни одного документа из требуемых. В чате оператор предложил мне обратиться в отделение банка лично — для меня это не очень удобно, для меня легче забрать деньги и уйти из банка это два.
И в конце концов в нашей стране презумпция невиновности — почему я должен доказывать, что я не финансирую террористов? для этого у нас есть соотвествующие органы.