Відгуки про Приватбанк

Подяка

Віра Кобрин 25 листопада 2024, 9:54

Відділення за адресою: Закарпатська область, Воловець, вул. Фабрична, 2

Я Кобрин Віра Олексіївна, залишилася дуже задоволена обслуговуванням у Воловецькому Приватбанку вул.Фабрична 2 Закарпатська обл. Особливо хочу відзначити роботу працівниці банку Ласкіна Лідія. Вона надзвичайно, швидко і оперативно, допомогла мені у вирішенні питання, по якому я звернулася. Дякую за професіоналізм.

Відповідь банку

PrivatBankQM 25 листопада 2024, 10:02

Вітаємо.
Ми обов’язково передамо співробітниці Лідії ваші слова. Задоволений клієнт — найкраща мотивація!

Написати коментар

Периодично злітає пароль та лонін

Juliya1979 23 листопада 2024, 17:06

Відділення за адресою: Київ, пр-т Академіка Палладіна, 22

Це не банк, а якийсь жах, нівкого такого немає. Периодично злітає пароль і доводиться через дзвінок або смс підтверджувати, причому як в додатку так і через браузер. То заходить все нормально, тут вже підтверджувати треба. А що робити військовим які на 0 де немає зв’язку взагалі? Як їм зайти і перерахувати кошти родинам? Ви про це подумали? Категорично не рекомендую цей банк, він єдиний в якого такий бардак і це не тільки в мене так, тепер коли я зможу виїхати і зняти кошти, або встановити доступ невідомо бо вони або телефонують або смс звичайним надсилають і більш ніяких варіантів!

Відповідь банку

PrivatBankQM 23 листопада 2024, 17:43

Вітаємо.
Банк надає можливість увійти та переказати кошти в Приват24 різними способами. Якщо у вас відсутній мобільний зв'язок, то зачекайте при проведені операції, доки система запропонує обрати «інший спосіб». Якщо при цьому у вас виникають складнощі, то наші колеги в чаті підтримки за посиланням pb.ua/chat з радістю допоможуть вирішити питання.

Коментарі (1)

Дуже задоволена роботою служби підтримки та гарячою лінією

Софія Коцань 23 листопада 2024, 12:22

Хотіла поповнити карту в ATM-recycler. Нажаль, через перебої в електромережі транзакцію було перервано. Зв’язалася з гарячою лінією, працівник якої швидко створив заявку, за моїм запитом. Суму мені нарахували на карту менше ніж за 12 годин, враховуючи, що поповнити я хотіла ввечері, в неробочі години.

Відповідь банку

PrivatBankQM 23 листопада 2024, 12:48

Вітаємо.
Дякуємо, що підтримуєте нашу команду своїми думками та відгуками. Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс. Онлайн 24/7 без перерви та вихідних!

Написати коментар

pos термінал Приватбанку

Rancho 23 листопада 2024, 9:26

Відділення за адресою: Дніпро, бул. Слави, 46

Хороший pos термінал з хорошим софтом ПРРО і все зіпсовано відсутністю можливості замовлення стрічки для друку чеків. Більше року всі термінали з ПРРО зобов’язані видавати чеків і більше року ПриватБанк ''тимчасово'' не дає копійчану стрічку. Всі без винятку банки поставляють своїм клієнтам стрічку безкоштовно, у Приваті немає навіть за гроші. За жадібність і відсталість одна зірка.

Відповідь банку

PrivatBankQM 23 листопада 2024, 9:43

Вітаємо.
Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності.

Написати коментар

ПриватБанк нарушил мои права и закрыл счета без разъяснений

Forex007 23 листопада 2024, 1:18

Хочу рассказать о ситуации с ПриватБанком. Мне без предупреждения и без объяснений закрыли два счета: личный и ФОП. В официальном ответе банк сослался на Закон № 361 о предотвращении отмывания доходов. Но самое интересное — никаких конкретных оснований они не указали, да и документов для проверки у меня никто не запрашивал!
Да, были P2P переводы-приходится заказывать оригинальные запчасти к своему авто, служба безопасности банка знает, т.к. перед каждой отправкой- звонок из банка. Или.Может нужны были какие либо документы?, но это тоже не понятно.Как я могу знать, что мне надо еще прислать, у Вас в приложении просто висит иконка «Документы в обработке» и все!
Я всегда вел прозрачную деятельность, ничего не легального, все средства — официальные, с подтверждающими документами. Вместо того чтобы запросить у меня объяснения или документы, банк просто прислал стандартный ответ и закрыл доступ к счетам.
Мне кажется- этопрямое нарушение прав клиентов и закона. Банк обязан предоставлять разъяснения и действовать прозрачно! Если нет- поправьте. Приват не дал мне возможность предоставить документы, нарушив принципы добросовестного сотрудничества и требования Закона Украины «О банках и банковской деятельности».Разочарован.

Відповідь банку

PrivatBankQM 23 листопада 2024, 9:38

Вітаємо.
ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
Наразі, ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я;
● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками;
● документи, що посвідчують особу;
● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
● заяву про перерахування залишків коштів.

Коментарі (2)

надзвичайна людина, супер працівник

Людмила Цирульник 22 листопада 2024, 19:43

Відділення за адресою: Київ, вул. Рональда Рейгана, 4

Хочу поділитись враженнями від співпраці з Синявською Анастасією, спеціалістом відділення Приватбанку, в м.Київ, вул.Р.Рейгана,4. Людина супер спеціаліст, вирішує питання швидко, зі знанням всіх тонкощів та н«юансів, завжди навчається- розвивається.Співпраця з нею- то супер-мега-класно!!! Дівчино, Ви зірка Приватбанку!!!

Відповідь банку

PrivatBankQM 23 листопада 2024, 8:49

Вітаємо.
Нескінченно можна дивитись на кілька речей і одна з них — це задоволений клієнт. Ваш відгук мотивує нашу колегу Анастасію на нові звершення :)

Написати коментар

+380567976010

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

margie008 22 листопада 2024, 13:44

Каже що представник банку, задавала питання де була випущена карта. Каже, що в мене нема Універсальної картки. Намагалася зайти в приват 24, бо застосунок мені майже заблокував доступ до картки через багато невдалих спроб когось зайти.

Відповідь банку

PrivatBankQM 22 листопада 2024, 14:51

Вітаємо.
Номер +380567976010 належить ПриватБанку. Перевірити номер телефону ви можете у оновленому додатку Приват24 для android та iOS, в меню: Фото — Комунікації — Дзвінки. Відображаються вхідні та пропущені виклики, а також є можливість перевірити окремо номер телефону.
Ви можете звернутися в чат-онлайн на офіційному сайті банку pb.ua/chat. Для вас фахівці працюють 24/7 та з радістю допоможуть вирішити питання з доступом до картки.

Написати коментар

Російська мова в українській версії додатка

Vitalii24 22 листопада 2024, 9:46

Відкритий валютний депозит у приват банку в Євро, настав період виплати відсотків по депозиту і утримання відповідного податку і що я спостерігаю у виписці додатку Приват 24?
«Удержание налога с процентов по договору»
Скрін відповідний маю детальну інформацію передам співробітникам Приват банку

Відповідь банку

PrivatBankQM 22 листопада 2024, 10:02

Вітаємо.
На жаль, за даними, вказаними у відгуку, нам не вдалось ідентифікувати вас, як клієнта Банку. Вже звертаємось до вас у особисті повідомлення, для того, аби уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Написати коментар

Допомога онлайн

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Shostak5278 21 листопада 2024, 18:39

Звернулася до банку за допомогою онлайн.Дуже сподобалась швидка відповідь, приємне обслуговування клієнта, весь час на зв’язку до поки не вирішиться проблема, що саме було приємне з приємних.🥰Всі питання які задавалися вирішувалися покроково та все детально розписано.♥️Завжди виходила з співрозмови онлайн з вирішенням проблем з якими звернулася🌹Дякую за вашу роботу, відмінно, молодці🥰😚

Відповідь банку

PrivatBankQM 21 листопада 2024, 19:13

Вітаємо.
Дякуємо, що підтримуєте нашу команду своїми думками та відгуками. Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс. Онлайн 24/7 без перерви та вихідних!

Написати коментар

5168 7574 2811 6786 шахрай

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Katyadof 21 листопада 2024, 14:00

5168 7574 2811 6786 Клієнт Приват Банка, який бере гроші і не відправляє товар.

5168757428116786

Відповідь банку

PrivatBankQM 21 листопада 2024, 14:26

Вітаємо.
На жаль, за даними, вказаними у відгуку, нам не вдалось ідентифікувати вас, як клієнта Банку. Вже звертаємось до вас у особисті повідомлення, для того, аби уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Написати коментар

Приватбанк — це шахраї

Serg Dcuk 21 листопада 2024, 10:16

Відділення за адресою: Чернівецька область, Кіцмань, вул. Незалежності, 52

При поповнення терміналу в лоток вставлено 40 тис грн 200 купюр по 200 грн
стався збій, — після заявок очікувань понад 30 днів було повернуто 30 тис грн, а потім повідомлено що «… залишків коштів не вивлено»… Це банальні крадії, логи і відео не надають, будемо звертатися в поліцію, — а вссім СУВОРО НЕ РЕКОМЕНДУЮ — цю зграю наперсточників

Відповідь банку

PrivatBankQM 21 листопада 2024, 11:32

Вітаємо.
Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності.

Коментарі (6)

ПриватБанк

Євген Остапенко 20 листопада 2024, 23:49

Найжахливіший банк. Оператори 3700 некомпетентні, зухвалі, з клієнтом поводяться як з брудом під взуттям. В ситуації яка виникла з вини банку звинувачують інших людей. Відповідальність за свої помилки брати не хочуть. Виправили свої помилки після того як я їх попередив про скаргу до НБУ.
Звертаюсь до інших користувачів ПБ. Прошу всіх перевіряйте свої карткові рахунки, особливо при зарахуванні коштів (можливо не співпадіння суми зарахування з сумою на балансі картки ПБ) Як так вийшло «фахівці» 3700 пояснити не хочуть. Дійшло до того що менеджер відділення ПБ сам не зміг розібратися і був шокований зухвалістю «фахівців» 3700.

Відповідь банку

PrivatBankQM 21 листопада 2024, 9:13

Вітаємо.
Вже звертаємось до вас в особисті повідомлення для уточнення деталей, щоб допомогти розібратись в ситуації.

Коментарі (1)

Контакт центр

Иван Хм 20 листопада 2024, 11:23

Чесно, це якийсь жах. В жодному банку такого не зустрічав.
Мало того що робот тобі повторює одну і ту саму інформацію, до оператора додзвонитись неможливо.
Тільки що чекав на лінії 45! хвилин
Це знущання над клієнтами

Відповідь банку

PrivatBankQM 20 листопада 2024, 12:38

Вітаємо.
Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку, рекомендуємо обрати ваше питання в автоматизованій формі, де ви відразу зможете отримати відповідь. Або описати ваше питання у повному обсязі та далі діяти по підказкам вашого помічника.
Також зазначимо що в банку є додатковий канал дистанційної консультації — чат Допомога онлайн, в який можливо звернутись в Приват24 або напряму за посиланням: pb.ua/chat

Написати коментар

Некомпетентні фахівці колл-центру 3700. Вводять клієнта в оману тим самим порушуючи його права.

Проблема вирішена

19581962s 19 листопада 2024, 23:10

Я неодноразово зверталась до колл-центру за номером 3700 з проханням проконсультувати мене щодо алгоритму повернення оригіналу документів на мою нерухомість, які знаходяться в банку так як іпотека сплачена в повному обсязі ще в липні 2024 року. На що оператори відповідали що я маю чекати дані папери на протязі чотирьох місяців в порядку черги так як банк має якісь проблеми з пересилкою. На листопад 2024р. документи банком не повернуті. Сьогодні оператор кол-центу відповіла що я мала б звернутись у відділення Приват банку та подати письмово прохання щодо повернення моїх документів на нерухомість. Коли я запитала чому мені про це не повідомили відразу (адже щодо алгоритму я дзвонила точно більше трох разів на 3700 і всі дзвінки записуються) операторка просто кинула слухавку без пояснень.
Стільки згаяного часу і все із-за некомпетентності співробітників банку. Я вже не говорю про те що в саме відділення попасти не реально через постійні та дуже затяжні тривоги в моєму регіоні.

Відповідь банку

PrivatBankQM 20 листопада 2024, 9:43

Вітаємо.
Наші фахівці вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності.

Написати коментар

ПриватБанк не виконує зобовʼязання по договору фінансового лізингу

MelnykAR 19 листопада 2024, 15:20

У 2020 році, мною був оформлений фінансовий лізинг на купівлю автомобіля, в жовтні 2024 року цей лізинг достроково був повністю погашений. ПриватБанком був наданий пакет документів для переоформлення автомобіля, але у сервісному центрі відмовили у переоформленні посилаючись на те, що Приват є боржником по 212 виконавчим провадженням. Я, як клієнт оплачував у війну кожен місяць, погасив завчасно і тепер не можу повноцінно користуватися своїм майном. Як так можливо??? При цьому як виявилось, такі проблеми вже давно у Привата, але жодного разу банк не повідомив мене, як клієнта про проблеми. Просто жахливо. Ніколи не звʼязуйтесь з цим банком ні по яким питанням, це шахрайство і порушення мого права користуватись майном.

Відповідь банку

PrivatBankQM 19 листопада 2024, 15:33

Вітаємо.
Акціонерне товариство комерційний банк «ПриватБанк» приносить свої вибачення за тимчасові незручності. Запевняємо, що Банк докладає всіх зусиль для щонайскорішого вирішення даного питання. Повідомляємо, що Ви і надалі маєте можливість вільно користуватися набутим за договором фінансового лізингу транспортним засобом. Ми щиро вдячні за Ваше терпіння та розуміння.

Коментарі (3)

Як я втратив 0.5 процента з свого «конверта» в Приват24.

Yatsiuk 19 листопада 2024, 13:59

Відділення за адресою: Київ, вул. Братства тарасівців, 3

Створив «конверт» в додатку, набралась сума, вирішив повернути на свою ж діючу карту Приват. Зняли комісію 0.5 процента. Мотивують тим, що я змінив карту.
Дрібне шахрайство!

Відповідь банку

PrivatBankQM 19 листопада 2024, 15:20

Вітаємо.
Конверти — новий продукт Банку, який призначено для збору, накопичення коштів та керування власними фінансами.
Яка комісія за переказ коштів з Конверта на картку для виплат:
Переказ на картку для виплат власника Конверта в межах власних коштів — не тарифікується.
Переказ коштів на картку для виплат власника Конверта, які надійшли на Конверт понад суму власних коштів — 0,5%(комісія знімається з Конверта).
Переказ на картку для виплат третьої особи – 0,5% від суми(комісія знімається з Конверта).

*Власні кошти — ті кошти, що були переказані лише з картки для виплат власника Конверта(кошти переказані з інших карток власника не враховуються).
Ви можете побачити суму доступних коштів для переказу на свою КДВ в лічильнику, який знаходиться в Конверт — «Кошти без комісії».
Також усі умови та тарифи зазначені на сайті банку та доступні для ознайомлення за посиланням: https://privatbank.ua/envelopes-p24

Коментарі (2)

Банкомат не видав кошти

Ірина Федорчук 19 листопада 2024, 12:48

Відділення за адресою: Вінницька область, Жмеринка, вул. Центральна, 20

08.11.24 я хотіла зняти зарплатні кошти в одному з банкоматів (а саме від Ощадбанку). Операцію було скасовано, грошей банкомат не видав, проте кошти було знято з моєї карти Приватбанку. У той же день сформувала дві заявки на повернення коштів. Подзвонивши до Ощадбанку мені сказали що відношення ніякого до цього немають. У Приваті на мої дві сформовані заявки сказали чекати і зателефонувати в Ощад для швидшого повернення коштів (сюр я вважаю). Сума не маленька, вже більше тижня я залишаюсь без зарплатні не маючи змоги навіть оплатити комунальні, не кажучи вже про інші потреби.

Відповідь банку

PrivatBankQM 19 листопада 2024, 14:15

Вітаємо.
Ваші заявки в роботі. Необхідно очікувати рішення платіжної системи. Регламент обробки заявки до 45-120 днів з моменту реєстрації. На жаль, ми не можемо прискорити обробку, терміни виставлені платіжними системами, не Банком. І разом з тим, ми зробимо все можливе для повернення ваших коштів. Як тільки Банк отримує інформацію від платіжної системи з вашого питання — ми відразу ж відправимо вам смс з результатами. Результат обробки заявки можна перевірити на сайті https://privatbank.ua/refund, вказавши номер заявки із смс.

Коментарі (2)

Онлайн підтримка

Olchik777 18 листопада 2024, 13:05

Дуже вдячна онлайн підтримці, яка завжди якісно і професійно допомогає вирішити проблеми і питання. Приватбанк — ви найкращі!

Відповідь банку

PrivatBankQM 18 листопада 2024, 13:48

Вітаємо.
Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс. Ми дуже цінуємо ваш час та відгук, що спонукає нас до постійного удосконалення.

Відповідь адміністратора

18 листопада 2024, 19:57

Відгук зарахований (на 18.11.2024).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Обнуления кредита по оплате частями с 90 000 грн к 0 грн

avtolife2024 17 листопада 2024, 1:13

Зачем тогда мне следить и создавать хорошую кредитную историю если банк в секунду обнуляет лимит к 0? Никогда не позволял себе просрочить платеж, с удовольствием пользовался сервисом. В знак благодарности приват обнуляет всё к 0 без объяснений, операторы скрипт пересылают про «цільові надходження» и лепят что «мы ничего не знаем, банк забрал — ждито банк возобновит» …а то что через терминал поступают ежемесячно суммы в 10-ки тысяч — для привата это не деньги.
Видимо привату нравиться обслуживать пенсионеров с «цільовим призначенням» пенсии в 2 тыс грн. Удачи!!!

Відповідь банку

PrivatBankQM 17 листопада 2024, 10:04

Вітаємо. Приносимо вибачення за незручності. Банк приймає рішення про розмір кредитних лімітів індивідуально для кожного на підставі математичної моделі, яка будується на великій кількості показників. Якщо банк перегляне рішення щодо збільшення ліміту, ви будете проінформовані про це додатково.

Коментарі (4)

Вдячність

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Moskovych 16 листопада 2024, 21:28

Щиро вдячна за допомогу співробітникам приватбанку.
Вдячна онлайн підтримці, завжди готові допомогти 🫂
Швидко відповідають та вирішують моє питання. Все оперативно✌️ рекомендую

Відповідь банку

PrivatBankQM 17 листопада 2024, 9:42

Вітаємо.
Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс. Ваше задоволення – це саме те, чого ми прагнемо. Ми поруч 24/7.

Написати коментар