Відгуки про Приватбанк

Страховка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

alenasyshalska 1 липня 2020, 14:26

Много лет плачу страховку в ПриватБанке и тут настал тот несчастний случай. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОФОРМЛЯТЬ СТРАХОВКУ В ПРИВАТ БАНКЕ!!! Неудачно оступилась, что то в колене хруснуло, а на третий день колено опухло и очень болело. Я обратилась к врачу где и поставили диагноз повреждение медиального мениска. Позвонила на гарячую линию Приват банка, сообщила про несчастный случай, сказали какие документы надо собрать. Все собрала, принесла, сдала и тут звонок от страховой компании… Мы вам не выплатим страховку. Видетили вы поздно обратились к врачу. Получается что чуть ударил руку, ногу и ещё что то надо сразу же бежать к врачу, даже если не болит, выстоять огромные очереди, оплатить дорогостоящие анализы, а вдруг это страховой случай и я получу эти несчастные копейки страховки!!! Случаи же бывают разные, не обязательно сразу же после удара опухает, болит и ты не можешь знать и поставить себе диагноз!!! Какая разница через день или два или в тот же день ты обратился к врачу!!! Врач поставил диагноз, обследование подтвердило, это страховой случай, так пожалуйста заплатите эти несчастные копейки!!! Так нет нашли к чему придраться что бы не платить!!! НЕ РЕДКОМЕНДУЮ страхование в ПРИВАТ БАНКЕ!!! Это сплошной лохотрон, выманивание денег!!!

Відповідь банку

1 липня 2020, 15:32

Добрий день!
Дозвольте звернути Вашу увагу, що рішення про виплату компенсації приймає страхова компанія на основі договору та додатку до договору в якому описані умови страхової виплати. Для зручності клієнтів є можливість подати заявку про настання страхового випадку одразу в Приват24 меню «Мої рахунки» — «Страховки».
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Форс-мажор

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Viktor42 1 липня 2020, 14:18

У договорі вказано, що у разі настання форс-мажорних обставин, що не залежать від Вас і Банку (пожежа, повінь, землетрус, воєнні дії, масові заворушення, антиурядові виступи, ТОЩО), терміни виконання зобов'язань за цим договором відсуваються. Ці зобов'язання підлягають негайному виконанню після припинення дії форс-мажору.
Питання: заблокування вкладу в банку, про який мені не було повідомлено банком, вважається форс-мажорними обставинами? І що іще входить в ТОЩО? Чи банк спеціально не доводить до відома клієнта стан його рахунку, та дії, пов'язані з ним?

Відповідь банку

1 липня 2020, 15:35

Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

ШахрайкаОЛХ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Надежда Антоненко 1 липня 2020, 14:17

Відділення за адресою: Київська область, Боярка, вул. Білогородська, 134

Дані шахрайки:
0956912823
Луценко Ярослава Олегівна
Номер карти:5168 7574 0841 2205
Продавала на ОЛХ жіночі речі, після переводу 200 грн, ще вела переписку, говорила що все відправить, потім заблокувала на сайті!!! Будьте обережні!!!

Відповідь банку

1 липня 2020, 14:56

Добрий день!
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Деньги перевели на карту польского банка,а деньги больше месяца получатель не получил.

Проблема вирішена

Lenalargo 1 липня 2020, 13:43

Відділення за адресою: Одеса, вул. Успенська, 22-А

Несколько раз звонила в поддержку, а они отвечают абстрактными фразами и проблема больше месяца не решена.Сегодня была в отделении, они отфутболили в поддержку.Тем более что прежде чем перевести деньги советовалась с оператором и они рекомендовали эту услугу.Комиссию сняли а проблему решить не хотят.Похоже после длительных лет работы с этим банком пора искать другой, банк в клиентах не заинтересован.

Відповідь банку

1 липня 2020, 14:56

Добрий день!
Зі сторони ПриватБанку платіж успішно відправлений на рахунки банка отримувача. Хочемо звернути Вашу увагу, що Р2Р платіж проводиться за регламентом до 3х днів. Ви можете надати квитанцію за платежем отримувачу, щоб він звернувся в свій банк для пошуку платежу. В разі, якщо платіж буде повернено банком отримувачем, зарахування на картку буде відображено у виписці по картці.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)

афера с комунальными платежами

CoDriver1990 1 липня 2020, 13:24

Відділення за адресою: Одеса, вул. Космонавтів, 23/1

С февраля по апрель 2020 г. были сняты непонятные платежи под названием PIN-KOMUNAL «коммунальные услуги и аварийно-спасательные работы». 2 раза подвязались под оплату коммунальных услуг, а один раз были просто списаны в день после использования карты в магазине бытовой техники. Больше всего возмущает полная некомпетентность службы поддержки клиентов. Никакой информации они предоставить не могут (или не хотят)так как ссылаются на то, что я использовал либо сторонний терминал для оплаты комуналки, либо же оплачивал через сторонний сайт. Но я этого не делал! Данные операции были проведены либо по шаблону из приложения приват24 либо в терминалах приват с использованием приват карты. Руководство Приват Банка, как вы это обьясните и как будут возмещены неудобства клиенту?

Відповідь банку

1 липня 2020, 14:00

Добрий день!
В першу чергу необхідно розуміти, що залишаючи дані картки на сторонніх сайтах та підтвердивши авторизацію картки, Ви даєте згоду на подальші списання з картки без додаткового підтвердження. В подібній ситуації, відв'язати картку можна в особистому кабінеті даного сайту або сервісу. Якщо Ви не підтверджуєте операції по картці, за Вашим зверненням в підтримку ми можемо сформувати запит на опротестування даних операцій та направити його в міжнародну платіжну систему.
Ми склали декілька простих правил, що допоможуть Вам безпечно проводити оплати в інтернеті — https://privatbank.ua/udobno-bezopasno-pokupki-internet
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Второй негатив за год

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vita2504 1 липня 2020, 12:48

Отсутствие налички в банкомате. Являясь клиентом приват банка, была вынуждена искать по городу банкоматы других банков. Очереди в отделение. Невнятная информация консультантов. Полная некомпетентность. Оценка банку минус 0.

Відповідь банку

1 липня 2020, 13:11

Добрий день!
Перепрошуємо за незручності. В нас є велика мережа банкоматів, якими Ви можете скористатись. Знайти найближчий банкомат, термінал чи відділення можна в мобільному додатку Приват24 або на нашому сайті pb.ua/map
Задля максимальної безпеки клієнтів та працівників та з метою профілактики поширення вірусної інфекції, відділення ПриватБанку працюватимуть за гнучкими графіками та будуть відкритими для клієнтів залежно від формату відділення: з 9:00 до 12:00 або з 10:00 до 13:00 без перерви, чи з 9:00 до 15:00 або з 10:00 до 16:00 з обов’язковою санітарною годиною з 12:30 до 13:30.
У випадку черги банк пропонує клієнтам зачекати на свіжому повітрі, щоб дотримуватися у відділенні безпечної дистанції. Перед візитом до банку, якщо він вкрай потрібен, радимо перевірити графік роботи найближчого відділення за телефоном клієнтської підтримки 3700 та на сайті банку https://privatbank.ua/map
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні, щоб уточнити адресу банкомату та розібратись в ситуації.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Примусове відвідування банку.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Pchono 1 липня 2020, 12:04

На сьогоднішній день в країні карантин. Банк « за ради моєї безпеки» заблокував мою картку та змусив особисто прийти у відділення, щоб розблокувати карту. Оновити свої особисті дані!!! Мені пів року назад видали картку і її термін дії да 2023року!!! Навіщо оновлювати мої дані? Під час спілкування з консультантом Лобжина, до нас в розмову почала втручатись консультант Федик Ю. В. яка залишила свого клієнта без уваги та зверталась до мене на підвищених тонах. Вашим консультантам скучно з клієнтами яких вони обслуговують? Чи сперечатись та конфліктувати з клієнтом окремий вид задоволення в якому повинно приймати участь усе відділення?

Надайте будь ласка інформацію як розірвати договір з вашим банком та вилучити усі мої особисті дані? Так як ваші консультанти не компетентні в цьому питанні взагалі.

Відповідь банку

1 липня 2020, 12:49

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Второй день не доходит Swift перевод

Проблема вирішена

Qq1234567890Pp 1 липня 2020, 11:07

Відділення за адресою: Черкаська область, Городище, вул. Миру, 50

Вчера сделал Swift перевод, через 4 часа под закрытие банка позвонили и сказали что нужно пройти Аутентификацию, за 10 минут до закрытия приехал, прошел.Утром позвонил консультанту по международным переводам, и мне ответили что перевод не отправили, он преостановлен), мне об этом даже не сообщили, тоесть еслибы я не позвонил, он бы так и остался не отправлен.Сегодня жду пол дня, а он еще в обработке)))Банк Приват стал ужасен, к клиентам Банка отношение считаю недолжно быть таким, думаю менять банк на другой!!!

Відповідь банку

1 липня 2020, 12:46

Добрий день!
На даний момент зі сторони ПриватБанку платіж успішно відправлений та отримувачу достатньо очікувати його зарахування. Нам шкода, якщо необхідність актуалізації та додаткового підтвердження викликала незручності. Ви можете бачити стан платежу в Приват24 меню «Всі послуги» — «Платежі» — «SWIFT — платежі» — «Архів».
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Как так?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Аксел Феликсович Погосян 1 липня 2020, 8:28

У меня небыло не одной просрочки, всё платил вовремя, был доволен работой банка но, тут банк без всяких придупреждении взял и отменил лимит на карте универсальная. Потом я оформил карту универсальная голд но лимит так же само 0 Это я типо владелец золотой карты с лимитом 0
Почему такое отношение к своим клиентам которые все условия четко соблюдают?

Відповідь банку

1 липня 2020, 10:13

Добрий день!
Банк приймає рішення про розмір ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників. Ліміти переглядаються регулярно та при активному користуванні продуктами банку можуть бути збільшені в майбутньому. Рух коштів та позитивна кредитна історія також враховуються при встановленні ліміту, але це не єдині фактори, на підставі яких банк приймає остаточне рішення.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Некомпетентный персонал, навязанные кредиты и высокие комиссии

Juliktsekh 1 липня 2020, 0:17

Відділення за адресою: Харків, пр-т Льва Ландау, 12

Каждый раз, когда приходится обращаться в банк или в поддержку, превращается в стресс. Посылают от одного менеджера к другому, заставляют тратить по 2 часа, а в итоге оказалось, что вопрос решается через приложение… сервис для самобичевания…
Заказывала наличные, получила подтверждение, а в итоге в кассе денег нет…
От кредита на карте избавиться невозможно и навязывают членство в Голд, якобы это обязательно. а за него нужно платить, хотя никаких привилегий это не дает — все равно стойв очереди…
а про комиссии уже все наслышаны. где это видано, что за перевод между своими же картами одного банка нужно платить?

ужасный сервис

Відповідь банку

1 липня 2020, 10:08

Добрий день!
Приносимо свої вибачення за можливі незручності при зверненні в підтримку. Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні, щоб розібратись в даному питанні більш детально.
Щодо картки, то зменшити кредитний ліміт можна в декілька кліків через Приват24. Gold клуб має ряд переваг та дозволить Вам економити кошти і звертатись на окремо виділену лінію підтримки. З усіма перевагами Ви можете ознайомитись на сайті — https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold
Наявність та розмір комісії залежить від того, з якої та на яку картку перераховуються кошти. Так, наприклад, при переказі особистих коштів між картками Універсальна комісія відсутня. Детальніше про тарифи на платежі за посиланням — https://privatbank.ua/perevod-na-kartu-schet-v-privatbanke
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

5169 3600 0821 9358 СВИРИДЕНКО ВЛАДИСЛАВ СЕРГІЙОВИЧ - МОШЕННИК

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

JuliaAlexei 30 червня 2020, 23:20

МОШЕННИК Свириденко Владислав Сергеевич. телефон +38 (099) 6582447
Карта приват 5169 3600 0821 9358. Взял предоплату за товар в размере 60 евро, а товар не выслал. Еще в грубой форме настаивал на выплате оставшейся суммы за товар. Выслал фальшивую форму отправки посылки, в последствии матами послал и совсем пропал.

Відповідь банку

1 липня 2020, 10:06

Доброго ранку!
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Приват для юр лиц. Блокировка счета без объяснений

Георгій Черенков 30 червня 2020, 23:14

Заблокировали счет. Заблокировали как только зашла сумма (обычная сумма, такие у меня бывают). Т.е. не в 23:59:59, а тупо около 19 часов. Проверенный контрагент.
Ссылались на 351 и 417 постановление НБУ. Когда говоришь что одно из них относится к банкам, а второе не действительно — говорят постановление №65. Так или иначе говорят мол надо какие-то им документы. По какой причине — сказать не могут. Мне кажется если я перечитаю полностью 65 — мне скажут другое постановление. И так пока кому-то из нас не надоест.
Причину блокировки назвать не могут ибо постоянно путаются. То 351, то 417, то 65, то у них на сайте написано что они проверяют документы раз в 3-4 месяца. Т.е. вроде и уже не НБУ постановил. В итоге реально не могут сказать что я нарушил и почему такая санкция.
Завтра 3 квартал начинается. Я не могу платить ни себе на карту, ни людям, ни налоги.
Составили какое-то «онлайн» заявление. До пятницы должны дать ответ о причине блокировки. Пока что просто украли деньги (т.е. банк работет с моей операционкой вместо меня).

Поставил 4* так как в принципе облуживают нормально. В колцентре скрипты пишут. Ребята просто следуют скриптам. Просто ходят и уточняют, когда клиент не ведется «вам надо сделать, вы должны».

Відповідь банку

1 липня 2020, 10:54

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Шарага

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nadyastr 30 червня 2020, 22:23

Закрыл все свои счета и карты в этой шараге. Чего и вам всем советую!

Відповідь банку

1 липня 2020, 11:01

Добрий день!
На жаль, відгук містить замало інформації, щоб ми могли допомогти Вам розібратися в ситуації.
У разі, якщо у Вас є питання до банку, опишіть його більш детально в особистому повідомленні.

Написати коментар

самый заниженый курс покупки валюты в стране, а ставка по валютному Приват- вкладу - теперь 0,25 годовых!

DesignHard 30 червня 2020, 21:01

Пару лет назад я поставил резервную сумму в долларах на Приват-вклад, потому что не хотел заморачиваться с валютными депозитами и их низкими ставками и скрытыми условиями (имею ввиду депозиты во всех банках).
С Приват-вклада капало 1% годовых — мелочь, но хотя бы перекрывало комиссии и другие подобные затраты на обслуживание. Удобно было то, что можно было снять любую сумму в любое время — в отличие от депозита, а ставки и там и там мизерные.
Периодически я снимал с приват-вклада нужную сумму, обменивал доллары онлайн в приват24, перекидывал на свою гривнёвую карту. Это было удобно и выгодно.
— Но за последний год курс покупки доллара в приватбанке съехал со среднего, до самого низкого среди банков Украины! И это национальный банк, самый крупный в стране — а курс покупки доллара как в обменнике на базаре… Стало очень убыточно обменивать доллары через Приват24, а приват-вклад с 0,25% годовых — это уже просто стёб над клиентом какой-то. Особенно если учесть что доллар и так регулярно проседает последний год.Так что это уже перестало быть выгодным способом сохранения денег.
Сейчас ищу банк где можно онлайн обменивать доллары с валютной на гривнёвую карту по нормальному курсу (не заниженому) если можете, то посоветуйте такой банк в коментах

Відповідь банку

1 липня 2020, 8:46

Доброго ранку!
При стабілізації економіки країни і банківського ринку, зниження ставки рефінансування НБУ, уповільнення інфляції — процентні ставки, як правило, знижуються. Це є позитивним сигналом на банківському ринку і сигналізує про подальшу стабілізацію економіки країни.
Також хочемо звернути Вашу увагу, що умови за депозитами в ПриватБанку максимально прозорі. А щодо затрат на обслуговування та комісій, хочемо зазначити, що обслуговування рахунку депозитного вкладу не є платним для клієнта. При поповненні Приват-вкладу з картки для виплат комісія не стягується.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (8)

Мене в карантин змушують йти в банк.

Проблема вирішена

Pchono 30 червня 2020, 20:10

Сьогодні при намаганні зайти в Приват24 онлайн додаток не прийняв в мене пін коду ( який я не міняла). І заблокували можливість змінити пін код, або отримати інформацію про стан мого рахунку до тих пір поки я особисто не прийду у відділення і не оновлю свої дані. І це при тому, що саму карту я отримала пів року назад. На сьогоднішній день я сиджу у декретній відпустці з 2річною дитиною, а так як у країні офіційно оголошено карантин я переїхала ( тимчасово) за місто. Тепер, мені, щоб розблокувати можливість погасити кредит взятий у цьому ж банку, необхідно наразити 2х річну дитину на небезпеку зараження + приїхати в місто переповненим автобусом, потім трішки тролейбусом ( який ще треба щоб був з вільними місцями), вистояти в черзі з дитиною на руках ( де мені передати підгузок?). Потім в спеку пройти цей шлях у зворотному напрямку. Заради чого?????!!!
Заради кодового слова? Я від нього офіційно відмовилась у попереднє відвідування банку!!! Дівоче прізвище моєї матері, це загальнодоступна інформація! Вона є у всіх соціальних мережах!!!
І ще, страховка… МЕНІ НЕ ПОТРІБНЕ СТРАХУВАННЯ!!!

Відповідь банку

1 липня 2020, 8:43

Доброго ранку!
Нам дуже шкода, що дана ситуація вимагає додаткових дій.
Операцію потрібно провести з метою безпеки.
Дозвольте звернути Вашу увагу, що кодове слово не обов'язково має бути дівочим прізвищем матері.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Заставляют людей ходить в отделения во время карантина и отказывают в обслуживании дистанционно

rubio88 30 червня 2020, 13:45

Сбросили мне пароль в приват24, и не говорят причину, отказываются дать информацию о том пытался ли кто то войти в мой аккаунт или нет, и кто тогда сбросил пароль, отказываются обслуживать по телефону или в чате, не отвечают на жалобы. Заставляют во время карантина идти в отделение и стоять в огромных очередях ради того чтобы актуализировать данные, и это в то время как другие банки даже сроки действия карт продлевают дистанционно. Но приват банк злоупотребляя своим монопольным положением на рынке плевать хотел на своих клиентов и на карантинные меры. Еще и лицемерно говорят что данные проверяют ради безопасности клиентов, хотя на самом деле даже информацию о том кто пытался взломать пароль скрывают.

Відповідь банку

30 червня 2020, 15:29

Добрий день!
Дана потреба виключно для того, щоб убезпечити ваші кошти.
Додатково звернулися в приватні повідомлення для надання інформації.

Коментарі (1)

Сервис Оплата частями

Денис Щербаков 30 червня 2020, 13:42

ПриватБанк без моего ведома изменил мне лимит на сервис оплату частями. До этого был лимит 25тыс, а уменьшил до 2 тыс. Это смешно. Так как я решил воспользоваться услугой по этому сервису, но мне отказано было по лимиту, я был удивлен. Проверил и да действительно стал 2 тыс. Позвонил на 3700 ответили что банк изменил условия и может самостоятельно, индивидуально ставить условия каждому клиенту сам, на свое усмотрение. И не назвали мне конкретно причину, изменения мне лимита. Так как долгов у меня не когда не было и всегда активно пользуюсь картой. Наверное банку не выгодно держать таких клиентов. Очень жаль. Оставляю плохой отзыв.

Відповідь банку

30 червня 2020, 15:20

Добрий день!
Ми розуміємо, що зміна ліміту за послугою Оплата частинами стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.

Основним критерієм суми ліміту Оплати частинами є кредитний ліміт по картці, який в більшості випадків є аналогічним. Ліміти переглядаються регулярно. Перевірте, будь ласка, суму ліміту через кілька днів.

Коментарі (3)

Очень плохой банк

ГАЛИНА ЯРКО 30 червня 2020, 12:38

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Нікополь, Барнаульская улица, 32

Я клиент этого банка более 10 лет. Никогда раньше не было проблем с этим банком пока он не отказал мне в кредите.Скажите мне пожалуйста в чем смысл быть членом вашего голд клуба и иметь карту голд универсальную на которой 0 грн кредитного лимита? При этом вы видите мой постоянный доход каждый месяц более 20 тысяч гривен и при этом отказываете мне в увеличении кредитного лимита, где тут логика… Никому не рекомендую этот банк, и всем близким и знакомым буду говорить только отрицательное про этот банк. И сама буду прощаться с этим банком на всегда, раз они не ценят своих клиентов то нам с вами не по пути. Еще хотела спросить для чего нужен этот личный банкир если он ничем мне не помогает, а только взимают членский взнос каждый месяц, бред.НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ БАНК.НЕ ИДУТ НА УСТУПКИ СВОИМ КЛИЕНТАМ.ВЗИМАЮТ КА ВСЕ КОМИССИЮ.

Відповідь банку

30 червня 2020, 13:29

Добрий день!
Дозвольте пояснити, що є деякі фактори, які допоможуть Вам при розгляді заявки. Значною перевагою буде наявність депозиту. Не варто забувати і те, що банк звертає увагу і на те, як часто клієнт використовує картку, тобто чим частіше Ви проводите оплати, тим більша ймовірність схвалення ліміту. Ще може допомогти довідка про доходи, документи на майно. У таких випадках з більшою ймовірністю заявка буде схвалена.

Документи, при їх наявності, можна надати при подачі заявки на збільшення ліміту на сайті http://limit.pb.ua за запитом системи або у відділенні банку.

Коментарі (3)

Неправильно стягують комісію

Проблема вирішена

offizier 30 червня 2020, 12:23

Вже не вперше вирішив скористатися послугою покупки валюти онлайн і знову стикнувся з проблемою що з цільового рахунку списали комісію при тому що поле 'Оплатити комісію за одержувача' було вибране. В описі даної функції написано що якщо відмічено це поле то одерджувач отримає точну суму, що по факту не правда і прямий обман користувачів.

Для більшого розуміння наводжу конкретні приклади:
17 квітня 2020 року я через цю ж таки систему здійснюю покупку 2000 доларів, відмічаю поле 'Оплатити комісію за одержувача' і натискаю підтвердити. За хвилину бачу що на рахунку ожержувача 1999.99 доларів. Тобто з цільового рахунку таки списали комісію в цей 1 цент. Одразу ж написав в підртимку, більше години доводив що це системна помилка і комісія списана не правильно і о чудо вони таки погодилися зі мною, створили заявку на виправлення і наступного тижня мені таки дозарахували цей 1 цент.

Протягом квітня я здійснив ще 3 подібні операції які пройшли без проблем.

27 червня 2020 року я вирішив знову купити валюту, на цей раз на суму 4000 доларів і знову стикнувся з проблемою списання не правильної комісії(переказ здійснювався з карти Універсальна Gold(гривненва) на карту для виплат Gold(доларова)). На цільовий рахунок було зараховано 3999.99 доларів. Знову пишу в підтримку, витрачаю більше години, створюють заявку, а на наступний день бачу відповідь що це проблема старого інтерфейсу, її не будуть виправляти і рекомендують користуватися новим(хоча я користувався новим), грошей мені не повернули. При отриманні даної відповіді була можливість натиснути на 2 кнопки('мені все зрозуміло', 'у мене залишилися питання') я натис на останню і написало що мені незабаром зателефонують. Пройшло 3 дні, мені так ніхто і не подзвонив.

Відповідь банку

30 червня 2020, 13:26

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

Полезный комментарий

offizier 30 червня 2020, 15:21

Після того як я залишив негативний відгук, проблему було вирішено на протіязі 2.5 годин. Це набагато ефективніше ніж писати у підтримку банку.

Коментарі (1)

время карантина гонять людей по отделениям банка это грубейшее нарушение санитарной гигиенических норм Украины и такая деятельность является преступной.Более тщательно можно рассказать ответственным работникам банка или другим контролирующим коммерче

VVS59 29 червня 2020, 18:41

Відділення за адресою: Полтава, вул. Анатолія Кукоби, 12

Во время карантина отключают клиентам банка пользоваться приват24 требуя авторизацию клиента.«бедный банк» приходится ставить на планшете подпись не стилусом, а как« курица лапой по воде».И не известно клиентам под чем подписываются- нет, но во всяком случае не дают обыкновенные бумажные экземпляры договора, чтобы клиент(или будущий клиент)мог ознакомится с самим договором и особенно с" мелким шрифтом«работники отделения были без защитных перчаток, требовали, чтобы клиент снял маску в помещении для фото(

Відповідь банку

30 червня 2020, 10:16

Доброго ранку!
Дана потреба виключно для того, щоб убезпечити ваші кошти.
Додатково звернулися в приватні повідомлення для надання інформації.

Коментарі (1)