Відгуки про Приватбанк

в общем украинские банка абсолютно не умеють работать с налогоплательщиками США для заполнения форм 8938 и fBar. Хотя на сайте гордо у себя пишут, как они соответствуют FATCA. Чепуха! В старых добрых традициях — вы должны заполнить анкету, где вы нам должны все сказать, что вы налогоплательщик США и нам на вас по*ер.
Приветбанк в этом — не исключение.
1) Выписка для налоговой декларации — не имеет части счетов, например, счетов «до востребования».
2) суппорт в чате позволяет себе рассказывать какие мне счета добавлять в декларацию а какие — нет. Они даже не понимают, что штраф за ОДИН! случайно незадекларированный счет — 10к$. Вот если бы они зарплатой отвечали за советы — вот прыти бы поубавилось.
3) на один и тот же вопрос приходилось переподавать заявки по несколько раз, потому что по факту это игра в испорченный телефон. Ты говоришь что тебе надо в чате, с твоих слов записывают какую-то херь, а с этой хери потом выполняют какую-то х**нь. И о чудо — х**нь совсем не похожа на то, что просилось изначально. И так много раз.
4) в справке для налоговой декларации присутствуют счета, происхождение которых сам банк потом не может объяснить. И говорит что это не ваш счет. Изумительно. Гениально
5) в выписке для налоговой декларации написано, что, мол, они ни за что не отвечают. Так на кой хрен вы ее делаете тогда? Нафиг нужна такая выписка?
6) слабо квалифицированный персонал в суппорте. Хотя есть небольшое количество толковых людей. И даже есть звезда на выполнении заявок, который где-то с десятого раза игры в испорченный телефон смог задать уточнающие вопросы, понять что нужно и выполнить!!! Были небольшие неточности, но в целом, результат был блестящим. Но повторить этот результат для второго декларанта не получилось. Хотя в чате я четко давал номер заявки как образец и фио нужного исполнителя. Ну а на что я расчитывал?
7) безумный банк открывает клиентам счета, даже не предупреждая об этом. На вопрос зачем? Говорят — для удобства. Из-за вашей ср***й заботы вы можете подставить людей, которые по невнимательности не зарепортят новооткрытые счета.
8) в форму 8938 нужно ж вносить и счета with signatory authority. И что вы думаете? Правильно, если доверенность закрыта, то банк не говорит номер счета, по которому у вас была доверенность! Это так вы помогаете? У меня мля доверенность, в которой я видел этот долбанный номер! И выписку! Какого хрена вы мне для подачи декларации не помогаете это вписать?
9) и так в течении двух месяцев, чтоб нормально заполнить форму 8938.
10) обслуга в чате местами — роботы. На банальный вопрос не в состоянии ответить. Повторяют одно и то же.
11) то есть ситуевина такая — в их справке для налоговой декларации много чего не хватает. Но сам ты это найти не можешь. Нужна какая-нибудь нестандартная справка. Которая стоит 100 грн!!! И в которой могут сделать, как писалось ранее — х**нь! Изумительная бизнес модель! Ты просто делаешь что-то хе***о и требуешь с клиентов деньги, чтоб сделать что-то нормально. И *** на все!

Желаю вам не зарепортить мои счета в irs, и чтоб посмотрев на наличие зарепортанных моих счетов в моей декларации вам irs + fincen вжарил штрафы.
В следующий раз вы подумаете над обязанностями, перед тем, как требовать клиентов заполнять долбанные анкеты.
Еще желаю какому-нибудь топ менеджеру приветбанка заполнять форму 8938 по выпискам его же банка! Большего зла я даже врядли смогу пожелать :-)

При оплате услуги с приложения, приходит пароль из 4 символов: три цыфры, и одна буква.Порядок ввода позволяет ввести только цыфры.Услуга в итоге неподключаемая?

Вчера в обед с мамой подали заявку как сказал менеджер на то чтоб закрыть счета и забрать деньги отца ждем уже больше суток. Хотя пришли с орегиональными документами и письмом с приват банка где приватовци сами указали сколько денег и на каких счетах. Суть отзыва в том что в других банках Украины эта процедура с оформлением документов и выдачей дениг занимает 30-45минут а в привате только документы оформляли 1час 30 минут. И обслуживание клиентов желает лучшего и так как я не клиент этого банка могу сказать одно это худший банк Украины и клиентом этого банка не стану 100%

Добрый день. Я бы поставил 0 в рейтинге, если это возможно было бы. Пользуюсь данной кредитной картой данного банка около 15ти лет. За эти 15 лет было все и поднятие процентной ставки с 2.5% до 3.5% и многочисленные блокировки карт моих без причины и блокирование или уменьшение кредитного лимита и тд., но сейчас, невыполнение постановления правления национального банка Украины от 21.07.2015 №467 «про схвалення методичних рекомендацій щодо роботи банків з боржниками — фізичними особами у яких виникли/можуть виникнути фінансові труднощі» это ребята уже перебор.
У меня сейчас очень затруднительное финансовое положение, в связи с кризисом в стране и коронавирусом, введенными ограничениями, я лишился доп. работ и осталась основная работа, зарплата маленькая и я не могу оплачивать ежемесячные платежи в размере 9500-10000 гривен. Я обратился в другие банки, в которых у меня также кред. карты, ОТП, ПУМБ мне сделали реструктуризацию, Альфа банк еще думает над моей предложенной схемой реструктуризации, а вот приват — банк отказал в реструктуризации ПОЛНОСТЬЮ, даже слушать не хотят.
За 15 лет обслуживания в данном банке, я сделал оборот банку более 200000 грн и банк не может согласиться сделать реструктуризацию. Ну что же, я не рекомендую пользоваться услугами данного банка ни в коем случае. Данная карта загонит Вас просто в долговую яму и сделает банкротом!
Выходом из ситуации я вижу, написать жалобу в нацкомфинуслуг, НБУ, кабинет министров Украины и президенту и описать ВСЕ нарушения за 15 лет.

Хочу поделиться очень негативными впечатлениями.
19 июня у меня заканчивался депозит и я решил не продлевать его. Почему? Потому, что перед этим банк заблокировал все мои счета включая пенсионную карту. Да, да и пенсионную тоже. А как человеку жить? Это никого не интересует. Ну да ладно. Теперь об депозите.
19 числа я пришёл в банк и сообщил о том что я закрываю депозит. Менеджер банка отметил это и появилась отметка в приложении приват24. Суббота была выходным днём и потому деньги надо было заказывать на понедельник. Заказал я деньги через горячую линию банка.
В понедельник придя в банк я оказался в очереди из 50 человек. Все стояли в кассу, при этом к менеджерам никого небыло. За пол часа очередь продвинулась на 2 человека. Космическая скорость обслуживания или нет?
Оказалось что половина бабушек стоит в очереди для того, что бы оплатить коммунальные платежи. И когда сотрудники начали приглашать их к терминалу, очередь таяла на глазах. У меня вопрос? А раньше они не могли это сделать? Это сделали после того, как я обратился к заведующей отделением и пристыдил сотрудников.
Но это ещё не все. Главный сюрприз меня ждал впереди. Подойдя к кассе меня опять начали отправлять к менеджеру. Зачем? Деньги я заказал по горячей линии, депозит был закрыт… Я подошёл к менеджеру. Девушка очень долго искала как загрузить мои данные. У меня внучка быстреее это делает. Потом сделала фото написала на огрызке( доже клочком я это назвать не могу) бумаги несколько цифр и спросив кассира о заявке на деньги отпустила меня. Подойдя к кассе я получил очередной сюрприз. Кассир сообщила мне что у неё максимальная купюра 100 гривен. И говорит мне будете получать? Что мне оставалось делать? Да буду. И тут мне считают приличную сумму и все банкноты по 100 гривен. Получился целый кулёк денег.
Как вам обслуживание? Зачем было заказывать деньги? А в автомате возле банка выдаёт купюрами по 500 гривен. У меня просто нет слов.

Случилась у меня такая проблема, неделю назад я снимал наличные в терминале приват банка карточкой моно банка. И вроде бы ничто не предвещало беды, но как я выбрал снять наличные терминал стал долго думать, через минуты 2-3 мне выбило предложение с сумой снятие. Нажав на свою сумму которую мне нужно выдать терминал снова стал долго думать, и тут через некоторое время на терминале выскакивает ошибка и выдаёт мне карту обратно, и тут мне приходят уведомления что с моей карты сняты наличные, хоть и выбило ошибку. Не долго думая не отходя от терминала я начал звонить на горячие линии что бы узнать что мне делать в данной ситуации, в промежутке этого времени я замечал что и у других людей были проблемы с терминалом. Узнав что мне делать, моно банк отправил заявку на возврат денег, они сказали что банк должен до 11 дней вернуть деньги. Сегодня мне приходит уведомление от моно банка что банк терминала отказался возвращать сумму, и они отправляют заявку в платёжную систему и время ожидание в среднем 60 дней. Я конечно в шоке, хоть и являюсь тоже клиентом Приват банка, я понял что дальше им являться не хочу.

Не зміг розрахуватись пенсійною карткою за послуги медичного центру по причині того, що карта була заблокована з невідомих мені причин.
Наразі чекаю вже більше години на з'єднання з оператором, щоб вияснити причини та розблокувати картку…
На момент опублікування цієї скарги з'єднання так і не дочекався… Слухаю музику…
Скажіть, що робити в подібних екстренних ситуаціях????!!!
Складається враження, що пенсіонери знаходяться на останньому місці по приорітетності обслуговування!!! Жахливий банк! Сервісу просто немає!

Сегодня и как всегда, команда сайта Приват-24, на высшем уровне.Вопросы решаются быстро и по существу.Лучшей команды, еще не встречал.Вежливость и внимание к клиентам,-убедительная.Приватбанк,-это мой банк！

Внесла деньги в терминал и теминал выдал квитанцию о том, что деньги остались в терминале. Сумма этих денег в квитанции не указана. На горячей линии Привата сказали, что моя заявка будет рассмотрена в от суток до семи. И ЕСЛИ мои деньги будут в терминале, то мне их вернут.
Я не понимаю, что значит ЕСЛИ. Я внесла деньги и они пропали. Я их точно внесла, но сумма в квитанции не указана. Мало того, что я должна ждать от суток до семи, так ещё и неизвестно какую сумму мне вернут.

По требованию банка, я — инвалид 1- группы, передвигаясь на костылях, с помощью младшего сына, который ради этого отпросился с работы, 22 -го Июня, посетил банк, где был сфотографирован расписался на планшете менеджера и поменял «кодовое» слово.
Однако, сегодня — 25-го Июня звонок «Привата» с просьбой посетить отделение банка «Для уточнения анкетных данных»
Два риторических вопроса «продвинутому» руководству «Привата»:
1) Разве невозможно указанные действия призвести удаленно — по сети?!!!
2) Сколько раз в неделю я — инвалид 1-й группы, в карантин должен посещать отделение банка?!!!

имею кредит в приват банке по кредитной карте, до на чала карантина и месяц в карантин исправно и вовремя погашал проценты по кредиту, но в связи с закрытием практически всего я полностью лишился работы и всвязи с ситуацией в стране найти ее сейчас не просто.
в первый же день после выхода на просрочку приватбанк сразу же блокировал мне карты чем тоже нанес не малый ущерб.
начались ежедневные звонки, но при попытке с кемто поговорить о кредитных каникулах хотябы на один два месяца ссылаясь на форсмажорные обстаятельства ( которые были прописанны в еще в бумажном договоре который я когдато подписывал ) операторы начинают то переводить тему, то кричать когда вы заплатите, то угрожать процентами, кредитными историями и что я ни когда не найду работу. Создается впечатление что в приватбанке работают только сантехники и уборщици и о договоре они ни чего даже и не слышали.
И вот не смотря на указ президента и решение верховной рады ПРИВАТБАНК НАЛОЖИЛ ШТРАФ в виде удвоения процентов по выплате что в месяц выше прожиточного минимума!!!
приват банк плевал на все законы и украины и морали, в то время как в стране очень многие оказались за чертой приватбанк начал мародерствовать насчитывая непомерные проценты и как только карантин будет снять начнет всех штрафовать и выкручивать руки, для кого то кризис а приват уже подсчитывает сколько денег он на этом урвет! когда же вы уже нажретесь?

Месяц назад случилась неприятная ситуация — попал в мошенническую схему треугольник. После жалобы моя карта была заблокирована. С сотрудником службы безопасности все решилось за 2 часа — карту разблокировали, так как услугу я предоставил. НО, при любом переводе с ранее заблокированой карты на другую карту требует дополнительного подтверждения по звонку на 3700. Видимо блок с карты сняли, а детальную проверку каждой операции нет. Проблема есть только на одной карте, с других операции проходят без дополнительного подтверждения. Очень неудобно делать переводы и каждый раз висеть на линии по 7-10 минут для подтверждения.

Сегодня в кассе приват банка мне не смогли предоставить услугу оплаты визового сбора. Эта услуга появилась банке ещё в начале июня, но сотрудников об этом не уведомили, за то на vfs global эта новость есть, на сайте банка тоже есть.
В кассе сначала меня попросили предоставить реквизиты этого самого vfs.
Ок. Открыла приват24, нашла реквизиты. Показываю
На меня посмотрели как на слабоумную, сказали, что это вообще не то. Пошла платить в другой банк
Короче спасибо за внимательное обслуживание)
П.С
Про войну за то, что не хотят выдывать карту для выплат и впаривают универсальную, я бы промолчала, но раз я здесь.
Согласились выдать только после того, как я сказала, что ЕСТЬ У МЕНЯ УЖЕ УНИВЕРСАЛЬНАЯ, тогда выдали. Мужу не захотели давать, ушёл с универсальной.
У меня вопрос, как прийти в отделение привата и без проблем оформить карту для выплат новому клиенту?

Есть кредитка, был депозит долларовый, на кредитку установили большой лимит, пользовался редко но всегда понимал что если что вдруг что то в жизни кредитка спасет.Снял депозит, далее понадобились деньги… а на кредитке ноль.Ну ок, есть другие банки, приват Пока Пока.А ещё что важно-попасть к специалисту это вообще квест, в рабочее время девушки стоят курят за углом, очередь по 30 человек под кассой.В субботу не работает банк вообще.Хорошо хоть депозит отдали.

Рассчитывалась в магазине картой за покупку. Продавец с меня сняла сверху процент за то что расчет не наличкой а по карте. Товар стоил 3700 с карты списали 3800. Ссылаясь на оплату комиссии банка при расчете по терминалу. Это новые правила расчета?..

Цікавий банк
Обя'снить мені, ще в '12 році була кредітка взялося 1000 грн, тепер '20 рік,і кожного місяця знимають з пенсійної карти 50%, ви шановні порахуйте скількі грошей ви зняли????
От на вас би Нац Банк, щоб пошманав вас конкретно

Как-то закрывала свою долларовую карту, на которой оставалось 14 центов и хотела их перекинуть на гривневую карту с конвертацией. Деньги на счету после операции никак не появлялись и пришлось обратится в поддержку. Оператор сказал завести долларовую интернет-карту и сказал, что этот остаток с карты переведут на неё. Как вы понимаете, ничего на интернет-карту не пришло. Мелочь, а осадочек остался.
Так же, завести новую карту для выплат в ПриватБанке — это целый квест! Как-то зашла в случайное отделение, чтобы обновить карту для выплат, так как у текущей уже заканчивался срок, а мне сотрудник банка заявляет, что карты для выплат они не выдают, оформляйте кредитку (Универсальную). Благо на сайте банка на тот момент была возможность заказать карту для выплат онлайн бесплатно с доставкой в подходящее отделение. Я уже молчу, что когда я забирала карту для выплат, мне таки впарили Универсальную карту, хотя она мне и даром не нужна. Ну да чёрт с ней. У меня уже лежит коллекция этих пластиковых «клубничек». А теперь возможность оформить бесплатную карту для выплат вообще убрали! Оставили только карту для выплат с уникальным дизайном за 99 грн.! Не для того ли, чтобы в отделении сообщить, что карты для выплат они не оформляют, так что берите Универсальную?! Вот спасибо!

15.06.2020 делала перевод средств на карту другого банка через терминал привата. Средства НЕ были переведены на указанную карту и на терминале появилась надпись звонить 3700. Позвонила, оператор ответила, что видит и платеж неудачный и средства, и, что вернуть мне их могут только на карту привет банка. 19.06.2020 оформила карту для выплат. И больше связаться с банком я не могу!!! Многочасовые ожидания на телефоне горячей линии с зарегистрированного в банке номера, при звонке с другого номера связаться с оператором можно, но он ничем помочь не может! Сотрудники отделений также бессильны чем либо помочь! На письма никто не отвечает…
По отзывам ниже поняла, что я не единственная в подобной ситуации оказалась и у банка вероятно крупные проблемы.
Ну что ж, если вам мои 400 грн. нужнее, — пользуйтесь, пожалуйста. Надеюсь, помогут.
Тратить свои здоровье и нервы на попытки отстоять свои права и вернуть свои же средства не буду. Ни свои ни чужие деньги больше не доверю этому банку.

Работаем с банком уже более 15 лет. Я, как главный бухгалтер Николаевского колледжа культуры и искусств, пользуюсь услугами банка не только как физическое лицо, но и как юридическое лицо. На работе бывают всякие ситуации — с ведомостями, с карточками, с перечислением денег. И работники банка всегда в онлайн режиме готовы помочь. И помогают. Очень удобно не отходя от рабочего места решать различные вопросы не только с перечислением денег, но и с зачислением доходов на счета нашего колледжа.
Как физическое лицо очень часто пользусь услугами Приват24. Не надо стоять в очереди, чтобы совершить какой-либо платеж.

Организатор гива в Инстаграмм. Коркишко Анастасия Сергеевна, номер карты 5168 7559 0061 9129. Обещала, что с гива придет минимум 5000 человек с гарнией возврата денег. Обещание не выполнила (пришло 50 человек), на просьбы вернуть деньги заблокиравала возможность ей писать. Всего пострадала более 15 человек (переводы от каждого по 600-700 грн). Приват просит все данные о переводе, после чего отправляют в полицию.