Відгуки про Приватбанк

Актуализация данных

sakhno83 20 червня 2020, 23:19

Очередной финт от привата. Позвонил сотрудник привата и сказал что карта помичена на сумнивному сайти и надо срочно ехать в отделение и менять кодовое слово. Сначала вообще подумал что мошенники, но когда начал вникать выяснилось что не я один такой. Судя по всему приват таким образом решил принудить посетить отделение и заполнить кучу данных которые привата вообще не касаются. В отделение я конечно поеду, но если выяснится что все так и есть и информации по сомнительным транзакциями нет то вместо актуализации данных закрою физ счета а потом и юр лица. Благо выбор банков с вменяемым интернет банкингом сейчас есть.

П.С. я у же молчу про кредитный лимит, который мне несколько раз без спроса увеличивали, а то когда реально понадобилось то отказали. И это при наличии суммы в два раза большей на соседней долларовой карте и еще большей на депозите. Так держать приват.

Відповідь банку

21 червня 2020, 10:02

Дана потреба виключно для того, щоб убезпечити ваші кошти.
Додатково звернулися в приватні повідомлення для надання інформації.

Коментарі (5)

Скарбничка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kab13 20 червня 2020, 19:06

Підкажить, а де в договорі скарбнички прописано, що банк має право її блокувати. Ви ж самі і нарушаєте договір. Немає такого пункту в договорі. Одже дії банка незаконні.

Відповідь банку

20 червня 2020, 20:00

Умови зазначених дій банку описані в Умовах та Правилах надання банківських послуг п. 2.2.4.1.11, за посиланням: https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-458/?lang=uk

Коментарі (7)

Анегдот дня, 90 отдыхают

serg3 20 червня 2020, 18:18

Люди будьте внимательны, я как то читал про большие проценты но настолько!!!
позвонил оператору и просто был ошарашен
в 2012 дали карту приват лежала до 2014бан сам лимит установил 6000грн
в связи с необходимостью (онко заболевание жены)
ушло все деньги, машина, друзья помогали спасиба(лечение в нашей стране бесплатно)
жена умерла остались двое деток, школа,
плюс кризис в 2014году
потихоньку отдавал долги но в прошлом году 2019 заблокировали соцкарту выплат на детей
позвонил сказали приват а теперь ВНИМАНИЕ мой долг 135000грн
Ну думаю ладно потихоньку начну и эту проблему решеть
Сегодня позвонил в банк и тут;
оказывается это сумма на 2018г когда суд был а сейчас банк дальше начисляет
на 20,06,2020г ВНИМАНИЕ ЗА ДВА ГОДА
860720,00грн + 12000грн штрафа
и прикол в том что оператор говорит что мы все ПОРЕШАЕМ ЕСЛИ ВЫ СЕЙЧАС СПЛАТИТЕ 50% 430000,00грн
У МЕНЯ КОНЧИЛИСЬ ВСЕ СЛОВА
А и кстате они даже адрес мой с паспорта не правильно занесли и говорят что обо всем меня информировали
адрес не менялся у меня

Відповідь банку

21 червня 2020, 10:16

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Коментарі (2)

Розголошення номеру телефону

VasyaTanya Bigovsky 20 червня 2020, 17:38

Робота банку мене влаштовувала до певного часу. Я відкрила рахунок на отримання соціальної допомоги 2 своїм малечам. І коли я оновлювала номер тел.мені почали дзвонити абсолютно різні номери, які представляються працівниками приватбанку і просять до телефону людину, якуя ні разув житті не бачила. Бо я просто арендую житло за адресою, яку вказала та людина, розшукуєма ними. Це просто жах!!! Скажіть чи я можу написати заяву в поліцію, бо мене це порядком достало?!!!

Відповідь банку

20 червня 2020, 18:50

Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.

Коментарі (2)

Мой первый и последний банк

Артем Борзасеков 20 червня 2020, 15:09

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Пастера, 6-А

Работой банка полностью доволен.Это мой первый банк.Первая карта, первый лимит, начал бизнес с этим банком благодаря лимита карты универсальная.Создал семью, проживаю каждый день с этим банком.Карта банка на столько стала обыденной что часто уже не замечаю её в своём кармане.
Желаю процветания! Пусть Бог благословит!

Відповідь банку

20 червня 2020, 16:29

Дякуємо за позитивний відгук про наш банк! Упевнені, що подальша співпраця з нашим банком буде також мати лише позитивний досвід.

Написати коментар

Откровенное мошенничество

Narine Veniaminova 20 червня 2020, 15:06

Пополняла наличными свою карту в терминале приват банка. Терминал принял купюру и выдал сообщение « терминал временно не принимает наличные» оператор по телефону сказал после инкассации деньги зачислят. Через некоторое время пришел ответ, что такой проблемы нет. По телефону оператор поставил под сомнение факт пополнения в принципе как таковой. Судя по тому, что я не первая с такой проблемой, приват ввел новую услугу « откровенное безнаказанное мошенничество »

Відповідь банку

20 червня 2020, 16:16

В ході розгляду Вашого звернення було проведено ряд дій, спрямованих на вивчення та аналіз ситуації, що склалася. За результатами розгляду повідомляємо: факт збою за Вашою заявкою не підтверджено. Внесення коштів не зафіксовано.

Коментарі (2)

Отказ от решения ошибки сторудником при оформлении авто.

Vik97 20 червня 2020, 15:04

Відділення за адресою: Харків, вул. Малом'ясницька, 2-А

При покупке авто в вашем банке при оформлении техпаспорта вашим сотрудником была допущена ошибка — я считаю-НАМЕРЕННО.При неоднократных обращениях сотрудники банка не ЖЕЛАЮТ решать проблему и всячески игнорируют мои обращения.

Відповідь банку

20 червня 2020, 16:04

Ми запросили в особистому повідомленні деталі, щоб розібратися в ситуації, що склалася.

Відповідь адміністратора

21 червня 2020, 15:45

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 21.06.2020).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Блокировка средств в течении 5ти дней без причин!!!!

Проблема вирішена

Iveta707 20 червня 2020, 14:28

Заблокировали счет по причине непрохождения актуализации данных, подъехала в банк18 июня в четверг в 14.30 по адресу харьков, науки 64. Менеджер сделал анкету, в течение суток обещал разблокировать счет. В пятницу в 14.30 позвонила 3700. Разговаривала с Татьяной Рыбальченко. Она отправила заявку с претензией счет все ещё заблокирован. Обещала что в течение 2 часов меня обязательно наберут и разблокируют счет. Ничего этого не произошло. В пятницу в 18.45 позвонила на горячую линию. Сказали моя заявка на рассмотрении и 20 июня в субботу все решится. 20 июня в 14 часов я опять звоню на горячую линию и новый оператор говорит что 22 июня в понедельник ОБЯЗАТЕЛЬНО мою заявку рассмотрят. Это просто разрушительно. Счет заблокирован 5 дней, деньги поступать могут, но снять я их не могу. Конечно Я никогда не задумывалась о смене банка. Но теперь я обязательно закрою этот счет и рассмотрю другие варианты.

Відповідь банку

20 червня 2020, 15:54

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Написати коментар

Почему нет официального сообщения?

Проблема вирішена

vvv50 20 червня 2020, 14:17

Почему нет официального сообщения?
Я плачу за коммунальные услуги дважды в месяц. В начале месяца – за электроэнергию, после пятнадцатого – все остальное. 17.06.2020 вдруг оказалось, что ПриватБанк заблокировал возможность оплаты коммунальных услуг (по шаблонам реквизитов из «Моего кабинета»). Пояснению оператора был удивлен и не поверил.
Я проверил возможность перевода средств между своими картами (без комиссии), — между пенсионной интернет картами, — и испытал трудности. Кнопка «Подтверждение» возникла лишь через пять минут, а до этого висел «лабиринт» для подтверждения с мобилки (???). Я этим инструментом не пользуюсь. Когда окончилось время ожидания странного варианта подтверждения, – лабиринт исчез и возникла обычная для этого случая строка счетов моих карт, — для снятия и зачисления, а также кнопка «Подтверждение». Перевод был, наконец, осуществлен.
Затем я проверил возможность перевода средств на карточный счет другого владельца счета в Приватбанке (с комиссией). Операция прошла в обычном режиме без задержек. Аналогично, без задержек работает перевод средств на мобильного оператора (с комиссией).
Я делаю вывод: Приватбанк заблокировал функцию оплаты коммунальных услуг, где оплата производится без комиссии.
Третий день занимаюсь исследованиями и поиском соответствующей информации в Интернет.
Почему отсутствует официальное сообщение об изменениях в банкинге? Какие основания для таких изменений? Почему консультант-оператор пытается ввести в заблуждение клиента? Почему все это происходит во время карантина и не прозрачно?
С уважением
Воронин В.В. 20 июня 2020г.

Відповідь банку

20 червня 2020, 14:48

На даний момент сервіс Приват24 працює в звичайному режимі та труднощів в його роботі не зафіксовано. Рекомендуємо оновити браузер до останньої версії. Напишіть нам, якщо ситуація буде продовжуватись.

Написати коментар

Возврат средств в следствии ошибки Приватбанка

Проблема вирішена

VadimK1 20 червня 2020, 13:25

10.06.20 мной было внесено в терминал Приватбанка 4500 грн. Деньги не были засчитаны в следствии ошибки терминала.
Я обратилась в службу поддержки, где меня заверили, что в течение суток деньги будут переведены.
В течение суток деньги не были переведены, при обращении на линию оператор обозначила новый срок — в течение 7 суток, позже было ещё 14 суток…
16.06.20 деньги в количестве 4000 грн. Поступили на счёт, но не понятно где зависли 500 грн.
При очередном обращении на 3700 оператор признал вину своих сотрудников за недоплату 500 грн и пообещали в течении очередных суток перевести остатки своей задолженности.
На настоящий момент (13:30 20.06.20) 500 грн. Банком мне не возвращено, к оператору на 3700 не могУ дозвониться в течение 1,5 часов (нет для меня достойного оператора).
Номер заявки 18183155 от 19.06.20.

Відповідь банку

20 червня 2020, 14:48

Перепрошуємо від імені банку за можливі незручності. Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Коментарі (1)

Лучший банк в Украине

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юрий Маховский 19 червня 2020, 23:39

Из-за профессиональной работы операторов я не стал жертвой мошенников.

Відповідь банку

20 червня 2020, 9:52

Дякуємо Вам за відгук!
Раді, що Ви оцінили роботу операторів настільки високо. Будемо намагатися й надалі надавати Вам і всім клієнтам нашого банку такий рівень сервісу, що заслуговує тільки такої оцінки. Також ми склали кілька простих правил, дотримуючись яких Ви зможете не стати жертвами шахраїв: https://privatbank.ua/safeness

Відповідь адміністратора

22 червня 2020, 19:15

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 22.06.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

В течении часа никто не перезвонил

Проблема вирішена

Bonz 19 червня 2020, 23:32

Два звонка продолжительностью по 40 минут, и никто не ответил.
Это сервис Голдклиента «ВипБанка»

Відповідь банку

20 червня 2020, 9:46

Ми шкодуємо, що Вам довелося витратити час даремно, вочевидь, звернення довелося на пікові навантаження. Ми активно займаємося питанням скорочення часу очікування наших клієнтів. Також варто не забувати, що Ви завжди можете звернутися в наш чат на офіційному сайті банку або в мобільному додатку. Написали Вам в особистому повідомленні, щоб уточнити, чи вирішено Ваше питання на поточний момент. Сподіваємося, надалі ми зможемо змінити Вашу думку.

Коментарі (3)

Штраф пдд

Kerekeza 19 червня 2020, 23:17

13.06.2020 оплатил два штрафа ПДД через приват 24, сегодня 19.06, штраф висит в системе до сих пор, служба поддержки привата ничего не знает… Службы поддержки, как в сервисе оплаты через программу Штрафы ПДД или телеграм нет, для себя сделал вывод и советую всем оплачивать штрафы, в моем случае автофиксации нарушений, через другие сервисы с поддержкой. В случае с приватом ни обратной связи оплаты нарушений ни поддержки нет.

Відповідь банку

20 червня 2020, 9:37

Ваші платежі успішно проведено, і кошти успішно відправлено на користь одержувача. Ви можете надати одержувачу квитанції для перевірки і підтвердження оплати.

Коментарі (1)

Нарушает законы Украины и Конституцию!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Marie Yavorska 19 червня 2020, 22:44

Исполнительная служба направила письмо в Приват-банк на арест счетов человека, кроме тех, что по закону нельзя арестовать. Но банк арестовал все карты, включая зарплатную. Теперь мой отец, чью зарплату банк заблокировал, мать-инвалид и лежачая бабушка не имеют средств к существованию. На запросы, почему нарушили конституционное право человека банк молчит. А трое людей сейчас голодают. Такой вот банк!

Відповідь банку

20 червня 2020, 9:23

Банк не може відмовити у накладенні арешту, якщо відповідний лист надійшов від виконавця.
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Підстави для зняття арешту встановлюються Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої Постановою НБУ від 21.01.2004 № 22
Дізнатись контактні дані виконавця, номер виконавчого провадження (ВП) Ви можете, перейшовши на сайт Міністерства юстиції https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors. На сайті необхідно ввести своє прізвище і ім'я, або ІПН.
Сall-центр Міністерства юстиції: 380 44 364-23-93.
Для того, щоб банком не було накладено арешт на окремі картки — це має бути описано в самому впровадженні. Інформацію має вказати виконавець, що надсилає листа.
В разі ж, якщо цього не було вказано в провадженні, то власнику картки варто звернутися до виконавця, щоб вони прислали постанову про зняття з конкретної карти.
При надходженні до нас запиту про зняття арешту від виконавчої служби, обмеження буде знято протягом 1-3 робочих днів.
Також, дозвольте зазначити, що в разі знаходження на картках суми більше, ніж сума арешту, по зверненню до банку є змога зняти кошти, що перевищують суму.
Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити Ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
Ми завжди раді допомогти та надати вичерпну консультацію нашим клієнтам.

Коментарі (4)

Приват - Банк для инвалидов и пенсионеров.

Oleksiy Gennadiyovich 19 червня 2020, 22:42

С 2007 г. клиент банка. Активный ФОП с Р/С тоже в Привате. Чудо банк решил что для меня кр. лимит 25т. это много и сделал 0. Закрыл кредитку и с 1 числа закрываю счет ФОП. Вывожу все деньги с этого банка. Чего и Вам советую. Перешел в другой банк и так оказалось дешевле и комиссий как в привате почти нет. Гудбай приват

Відповідь банку

20 червня 2020, 9:19

Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні картки, як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.

Коментарі (1)

Приватбанк окончательно упал в моих глазах.

berezag 19 червня 2020, 20:36

Відділення за адресою: Черкаська область, Золотоноша, вул. Шевченка, 169-А

Являюсь клиентом банка с 2007 года. За это время постоянно пользовался услугами банка. Брал десятки кредитов, никогда не имел просрочек и штрафов. И вот неделю назад бац и снизили кредитный лимит! И вот ещё без предупреждения убрали услугу оплаты частями и рассрочку. Вот она плата за долгие годы сотрудничества. Альфа-Банк и монобанк приняли меня с распростёртыми объятиями, дали сходу приличный кредитный лимит и все услуги что и приват и ещё на более выгодных условиях. Короче всё за что берётся государство превращается в…

Відповідь банку

20 червня 2020, 8:28

Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні картки, як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.

Коментарі (1)

Допомога оператора в заповненні документів по ФОП

PBclient2020 19 червня 2020, 18:23

Приватбанк час від часу вимагає оновлення даних в електронному кабінеті ФОП. Зазначу, що інтерфейс кабінету, як на мене, не дуже інтуїтивний, тому виникають певні складнощі. Сьогодні (19.06.2020) звернулись по допомогу на лінію ПБ 3700, відповів оператор Денис, табельний номер 284611. ЩИРА ПОДЯКА панові Денису за зрозумілі пояснення і терплячість ))!

Відповідь банку

19 червня 2020, 18:58

Добрий вечір!
Дякуємо Вам за відгук! Раді, що Ваше питання було успішно вирішено. Задоволений Клієнт — це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що докладені нами зусилля дають свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Оператор обманывает клиентов

Проблема вирішена

Pavlo Kulagin 19 червня 2020, 18:11

Відділення за адресою: Одеса, вул. Успенська, 66

При заказе валюты для снятия, оператор тупо обманывает, говорит, что мол, ваша карта изъята банкоматом, хотя, карта лежит в кошельке и под этим предлогом отменяет заявку на получение валюты в кассе.

Відповідь банку

19 червня 2020, 18:56

Добрий вечір!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Приватбанк скомпроментований

fantua 19 червня 2020, 17:42

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, бул. Північний ім. Пушкіна, 4-А

Доброго дня,

Сьогодні отримав дзвінок від банку із наступними словами:

>Ваша картка була помічена на сумнівному сайті, тому з метою безпеки та надійного захисту Ваших даних Вам необхідно звернутись в найближче відділення для актуалізації Ваших анкетних даних, а саме — кодового слова.

Звернувся у онлайн чат з мобільного додатку, там це підтвердили і додали наступне:

>Наші системи відстежили спробу оплати закордоном, а ми знаємо, що нині карантин і Ви в Україні, тому спроба оплати здалася сумнівною, вона не проведена, але ми вирішили убезпечити Вас. Тому рекомендуємо оновити кодове слово у відділенні.

Я попросив дві прості речі:
1. Інформацію на якому саме «сумнівному сайті» дані моєї карти були помічені.
2. Деталі транзакції закордоном, яка була заблокована.

Я як клієнт банку і власник карти повинен мати доступ до цієї інформації.

І все ж таки я не розумію, чому на «сумнівному сайті» були помічені дані моєї карти, а просять мене змінити саме КОДОВЕ СЛОВО. Логічним у даному випадку було б заблокувати карту і запропонувати перевипустити її. У даному випадку я можу зробити висновок, що дані певних клієнтів Приватбанку (я знайшов схожі повідомлення у групі ФБ) були скомпроментовані.

Будь ласка, роз'ясніть дану ситуацію. Дякую

Відповідь банку

19 червня 2020, 18:49

Добрий вечір!
Зі своєї сторони Банк гарантує високий рівень захисту коштів та персональних даних клієнтів.
Дана потреба виключно для того, щоб убезпечити Ваші кошти.
Додатково звернулися в приватні повідомлення для надання інформації.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (4)

Сотрудники колл-центра обманывают клиентов ПриватБанка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

bartysh 19 червня 2020, 17:38

Являюсь клиентом ПриватБанка со студенческих лет. Впрочем, как и моя жена Бартыш Дарья, которую сегодня сотрудники колл-центра ПриватБанка нагло обманули.

Звонок поступил в 13:02 со словами о том, что ее карта фигурирует на сомнительных сайтах, поэтому она должна прийти в отделение банка, чтобы обновить информацию и кодовое слово.

Она при первой же возможности помчалась в банк, потому что до этого делала покупки в интернете и стала переживать на счет сложившейся ситуации (по приходу домой проверили, что последняя интернет-покупка с карты ПриватБанка была аж 24 мая в магазине MakeUP).

Ближайшее отделение было закрыто по техническим причинам (проспект Слобожанский, 6), напротив — по Слобожанского, 3 — стояла огромная очередь.

Пришлось вызывать такси, чтобы найти свободное отделение, в жару передвигаться невозможно.

Рассказав о ситуации сотруднице банка, та ПОЖАЛА ПЛЕЧАМИ ОТ УДИВЛЕНИЯ и предложила пройти стандартную процедуру, связанную с актуализацией данных. О том, что карта жены где-то там засветилась, мы ответа не получили. Зато втюхивание страховки не заставило себя ждать.

Что в итоге? Сотрудники колл-центра ПриватБанка наглым образом ОБМАНЫВАЮТ своих пользователей, сгоняя их в отделения ВО ВРЕМЯ КАРАНТИНА, только чтобы собрать актуальные данные!

Я понимаю, что в такое время, вряд ли бы кто-то стал лишний раз рисковать своим здоровьем для посещения отделений банка, очереди к которым местами пугают. Однако вешать лапшу на уши своим клиентам — не просто низость, а преступное введение в заблуждение!

Відповідь банку

19 червня 2020, 18:41

Добрий вечір!
Нам дуже шкода, що дана ситуація вимагає додаткових дій.
Дана потреба виключно для того, щоб убезпечити кошти клієнта.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (5)