Відгуки про Приватбанк

Удается заказать максимум 3100$, т. к. банк применяет коммерческий курс для рассчета ограничений в 100 000 грн. в день для снятия денег. Хотя должен применяться курс НБУ, т. е. сумма должна быть 3400$. Уважаемый банк, я не покупаю и не продаю валюту, я снимаю свои собственные деньги. Будьте так добры, и работайте в рамках законодательства Украины.

Я мав картку універсальна, за якою виникла заборгованість.
В серпні 2018 р. Приватбанк звернувся до суду (справа № 686/18851/18).
Рішенням Хмельницького суду від 19 вересня 2019 року позов задоволено частково. Стягнуто з мене на користь АТ КБ ПриватБанк заборгованість, яка виникла станом на 20 червня 2018 року в розмірі 6 636,92 грн (Тіло + штраф 500 грн) та судові витрати в розмірі 1 762,00 грн.
Постановою Хмельницького апеляційного суду від 23 грудня 2019 року рішення Хмельницького суду від 19 вересня 2019 року скасовано та ухвалено нове судове рішення. Стягнуто з мене на користь АТ КБ ПриватБанк заборгованість яка виникла станом на 20 червня 2018 року в розмірі 6 136,92 грн основної суми боргу (тіло), 4 880,66 грн заборгованості за відсотками, штраф у розмірі 1 050,87 грн, а також судові витрати по сплаті судового збору в суді першої інстанції в розмірі 1 027,77 грн. В решті позову відмовлено. Стягнуто з мене на користь АТ КБ ПриватБанк 1 021,51 грн судових витрат по сплаті судового збору за розгляд справи в суді апеляційної інстанції.
ПриватБанк звернувся до виконавчої служби, було відкрите виконавче провадження, яке не закрите по сьогоднішній день всупереч прямій нормі ЗУ «Про виконавче провадження» ст. 40 та пункту 5 частини 1 ст. 39 — у зв’язку зі скасуванням постанови апеляційного суду постановою ВС.
Я оскаржив бездіяльність виконавчої служби до суду, розгляд ще триває.
Постановою Верховного Суду від 08 квітня 2020 року постанову Хмельницького апеляційного суду від 23 грудня 2019 року скасовано.
Рішення Хмельницького суду від 19 вересня 2019 року в частині стягнення штрафу у сумі 500,00 грн (фіксована частина) скасувати і ухвалити в цій частині нове рішення про відмову в задоволенні позову.
Додатковою постановою Верховного суду від стягнуто з акціонерного товариства комерційного банку ПриватБанк на мою користь судові витрати по сплаті судового збору у розмірі 1 198 грн 16 коп.
Десь наприкінці лютого — на початку березня я звернувся до заступника директора відділення по вул. Молодіжній м. Хмельницький Каравана Сергія Вікторовича з проханням скласти заявку щоб списали неіснуючу «заборгованість».
1 квітня 2022 р. мені повідомили, що розгляд моєї заявки займе 2−3 місяця часу і після цього мені нададуть письмову відповідь (№ заявки 32700676).
Декілька днів назад до мене зателефонували з Приватбанку і 2 рази зателефонували після 19.00 і оператор мені сказала «Я бачу що ви лишили заявку, яка зараз перебуває на розгляді вищого керівництва. Сплатіть борг».
Мені набридло спілкуватися з вашими працівниками, які постійно твердять, що рішення суду не скасовує договору, і що я маю сплатити «борг».
Почитайте постанову ВС — «колегія суддів Верховного Суду дійшла висновку, що Умови та правила надання банківських послуг не враховуються при визначенні прав та обов`язків сторін кредитного договору, оскільки не підписані позичальником, а тому Права ОСОБА1 Порушуються і банк в подальшому не Може здійснювати відповідні нарахування та Подальше Стягнення з позивача суми процентів за користування кредитними коштами, комісії та штрафів, що передбачені Умовами та правилами надання банківських послуг.»
З відгуків клієнтів видно що проблема ігнорування рішень судів має системний характер.
Найближчим часом я звернуся зі скаргою на порушення моїх прав до Національного банку.

Был сегодня в отделении город Херсон улица Стритенська, 21, на жилпоселке. Просил сделать дебетовую карту, оператор выпытывала зачем для соц выплат или пенсии? Я говорю: хочу просто получить дебетовую карту универсальная от приватбанка, в хамовитом виде сказала не положено, пришел домой написал в техподдержку приложения приват24 ответили что должна была сделать, или аргументировать отказ, попросили прийти еще и записать фио и причину отказа сотрудницы. Че мне ползти еще 3 часа в очереди отстоять чтобы фио сотрудницы и причину отказа обьяснила? Учитывая что я был активным клиентом привата с 2010 по 2013 год. Сделать мне карту дел минут на 5 заняло бы.

Приватбанк- самый бессовестный, беспардонно врущий банк! ОБМАНЩИКИ, ВОРЫ, МОШЕННИКИ!!!
Работники отдела чарджбек Приватбанка присвоили себе мои деньги (уверена, что и не только мои), то есть попросту УКРАЛИ!!!, воспользовавшись поданными мной документами на оспаривание транзакций по Мастеркард согласно правилам международных платежных систем (МПС).
Очень жаль, что Приватбанк есть в нашей реальности. Это просто воплощение зла!
А если учесть, что это государственный банк, то совсем плохо!

Уже вторые сутки не могу зайти в Приват24. Давно не пользовалась картами, мне их заблокировали т.к нужно было пройти идентификацию. Сейчас возникла необходимость воспользоваться приложением, но зайти в него нельзя. В чат онлайн помочь не могут, на 3700 до оператора не достучишься. Просто безысходность.

С начала войны в Украине больше всего пострадали клиенты Приват банка, которые имеют прописку на подконтрольной территории Луганской и Донецкой областей. Платежи SWIFT просто блокируются банком-корреспондентом из-за причастности к ЛНР/ДНР, РФ в целом. Таким образом ФЛП остаются без средств на жизнь и оплату налогов. Банк-корреспондент прислал комментарий, где посоветовал обратиться в банк ФЛП, чтобы те помогли в сложившейся ситуации, но похоже, что банк абсолютно не заинтересован помогать своим клиентам.
Комментарий сотрудника банка-корреспондента
The reason can be that the bank has connections with Russia or he has connection with Russia.
The second payment of $665, — is also held back, but the bank does not know yet what the reason the Intermediary bank has.
Our bank has advised us that Dmytro can go to his own bank and ask what to do and what the reason is why they block the payment.
Комментарий менеджера Приват банка:
Я Вас розумію, з нашої сторони обмежень немає, проте ми не можемо вплинути на банк кореспондент та на його внутрішню політику.

Вы серьезно?! А что вы тогда можете? Комиссию вовремя снимать?

Банкомат в польше евронет не выдал деньги, но деньги не снимал, а приват их заблокировпл и не возвращает на карту. Каждый раз непонятные заявления формирует с разными сроками. Каждый раз операторы называют разные сроки

Банкомат не выдал деньги, при этом никаких квитанций или подтвержденя этому в приложении, сиди доказывай привату что деньги не получал. А сам банк плевал на то, что тебе они возможно нужны были в тот момент. «Ожидайте обработку заявки до 14 дней»

Банк мошенник 4 недели общаюсь поддержкой в приложении Приват 24 и в отзывах интернета. Мои средства мне не возвращают, Делаю заявку, на вывод. Она подтверждается, а в отделении мне говорят, что понятия не имеют, и никаких средств не выдадут. Сегодня получил ответ по своему отзыву 15661700. И что же? Проверку сделали, извинились, поблагодарили за обращение, а вот про то что наконец то могу заказать и забрать деньги, ни слова, также ни слова о причине отказа в выдаче денег! Продолжают блокировать выдачу.Банк-вор

Хотим выразить благодарность оператору Татьяне. За её неимоверное, просто ангельское терпение. Помощь которую она нам оказала, общаясь в телефонном режиме, была чёткая, спокойное объяснение каждого этапа, технически грамотно, возвращение в начало пройденых шагов и новое прохождение всех этапов. В переносном смысле, буквально водила нас за руку. После прервавшейся связи не бросила нас, сама перезвонила и все вопросы решили. Она наш Агел-спаситель.
Связи с Татьяной длилась 8:50RM — 9:25RM
+380(5673)69129

При переказі коштів з карти приватбанку на карту іншого банку було зроблено помилку при введенні реквезитів. Система спрацювала кошти були зняті. Згодом з’ясувалось що такого рахунку в банку отримувача не існує. При звернені на гарячу лінію співробітнки приватбанку кажуть що нічого не можна зробити. Тому що кошти зараховоно успішно. Але як мені відомо що можна написати заяву про поверненя коштів. Операція проводилася14.05.22р. Невже нічого неможна зробити чи працівники колцентру не компетентні в таких питаннях

По номеру 0502643284 звонит якобы служба безопасности Приватбанка из Днепра и спрашивают не делала ли операции с карточкой за последние 10 минут. Спрашивают не украдены ли карточки. Я спросила и что? а он недовольным голосом «мы будем проводить тогда операцию по сохранению вашей карточки». Короче лохотрон. Люди, не ведитесь на этот номер!!!
Уже раз повелась полгода назад на такую же службу безопасности Приватбанка, украли 37 000 грн.

Не встигла погасити суму кредиту до 25.02.2022р., так як в Україні почалася війна. Суму кредиту погасила як тільки змогла, але банк встих нарахувати відсотки. Після неоднократного звернення в банк, відповіді не отримала. Була подана чергова скарга 06.04.22р. Згідно законодавства скарга повинна бути розглянута на протязі 30 днів. Але банк дуже «турбується» про своїх клієнтів і не вважає за потрібне повідомити про результати розгляду скарги. Але він турбується про нараховування відсотків, на те що людина не встигла погасити суму кредиту до 25.02. Тобто 24 та 25 лютого, коли почали бомбили міста України, людині потрібно було думати про те як погасити кредит, щоб банк не нарахував відсотків, а не про те як врятувати своє життя та блазьких. Тобто коли на міста падали 500 кг.бомби людині потрібно було вийти з бомбосховища і бігти платити кредит. Оце так підтримка!!! З боку банку. Після ще одного звернення до банку, надійшла відповідь…Загальні фрази і пункти договору і як нараховують відсотки. В відповіді не має жодного посилання на скаргу яку відповідає банк. Тобто я вважаю, що відповідь надана для загального ознайомлення.Також є п. 1.1.6.10.Умов і правил надання банківських послуг (надалі — Умови), що розміщуються в мережі Інтернет за адресою https://privatbank.ua/terms//. Я вмію читати пункти договору, статті Цивільного кодексу і т.д. і знаю до якого числа я повинна була погасити кредит, щоб не платити відсотків. Якщо ви берете зобов«язання нараховувати відсотки згідно договорів, то чому не були виконані зобов»зання по забезпеченню клієнтів готівкою та можливістю погасити кредити? Чому були закриті відділення та не працювали банкомати, термінали? Можливо тому, що в містах, де велися активні бойові дії, не було світла, мобільного зв«язку, по місту ходили військові-орки??? Можливо тому людина не змогла сплатити кредит? Позор банку, який наживається на горі людей, люди і так залишилися без коштів, без роботи, і просто веде отписку на листи. Позор банку, за те що скарги, а їх було декілька банк навіть не брав їх до уваги, бо скарги людей розглядаються як ВІДГУКИ (як дізналася пізніше). Вважаю, чо таким банкам не місце в нашій країні!!!

на протяжении очень долгого времени я являлась клиентом приват банка, все было нормально, но в один не прекрасный день, зашла в личный кабинет, и увидела что все мои карты заблокированы… обратившись в банк через онлайн — чат, я узнала о тот что банк, неожиданно принял решение разорвать со мной договор. и чтоб забрать деньги — мне в банк надо явится лично. Но вся проблема в том, что это просто физически не возможно.сейчас идут боевые действия, я живу на оккупированной территории. Проехать к работающему банку нет абсолютно никакой возможности, и зная об этом, банк решил присвоить себе мои деньги. Там лежат мои личные личные средства, не кредитные, не выплаты какие то, а личные деньги. НЕужели в такое сложное время нет никакой возможности для банка провести онлайн индификацию и вернуть украденные банком мои деньги??? Будьте осторожны, это может произойти теперь с любым клиентом… доверив банку деньги — вы их больше не увидите…

Сегодня было списание суммы с моей банковской карты :Steam Purchase Приват зачем вы воруете деньги со счета клиента или это Ваши сотрудники обворовывают счета? Написала сразу же в онлайн поддержку, целый день они были в укрытии, на все вопросы как вернуть списанные деньги, заблокировали карту, попросили прийти в отделение, нахожусь в Англии они зовут ехать туда где война на отделение что бы решить вопрос со списанием денег на карте. Я подозреваю что они же и списали

11 мая 2022 года я зашла по ссылке на страницу приват банка. Как потом оказалось это была ссылка мошенников. Когда я поняла, что мои данные, через созданный ими сайт, попали в руки мошенников не отключаясь от них я начала звонить на якобы горячую линию 3700. В то время, когда я пыталась донести оператору колл-центра, что в моем приват24 мошенники снимают деньги. Эта курица своим слащавым голосом якобы пыталась мне помочь. Сначало мне надо было посмотреть с номера телефона какого они звонят. я сказала. Потом еще куча вопросов как я попала на этот сайт в конечном итоге… мошенники сняли с моей кредитной карты 41 000 грн в момент разговора с так называемой горячей линией. Далее мне сказали, что деньги заблокированы и находятся на счету банка. Рекомендовали мне на следующий день с утра обратиться в отделение приватбанка вззять выписку о снятии денег и обратиться в полицию. Все сделали как сказали. Далее я подала претензии на возврат денег. а потом самое интересное началось… Я все сделала как сказал приватбанк, но претензии мои закрыты, деньги ушли мошенникам. Банк на меня повесил 41000 кредитных денег плюс 1,7 процента ежемесячно. Добиться какой банк снимал деньги с моего привата 24 нет возможности, номер карты мошенника я не вижу…и сижу в полном ужасе. Банк отвечает, что я подтверждала все переводы мошенникоа. А их было 4 с интервалом в несколько минут. Вопрос как я могла подтверждать если я была в эти минуты на связи с колл-центром. Поэтому огромное спасибо в военное время, что я осталась с погашением 41000 кредита. Не верьте банку и их горячей линии. пока вы будете им говорить о своей беде, вас разденут и повесят все долги на вас. Вот так работает классно приватбанк. Еслибы я могла уйти с него ушла бы. Но моя зарплатная карта привязана к нему и выхода нет

Доброго времени суток родные мои. Расскажу вам опыт общение с онлайн тех поддержкой. Было время когда я обращался в приватбанк с каким либо вопросом я не выдерживал и уже посылал их не добрым словом, я знал что разговор пишут и надеялся что кто его прослушает и даст оценку это помощи. Опыт общение в Украине с онлайн помощью есть, вопросы были разные Укрпочта, Киевстар, ПриватБанк Новая Почта и многие другие. Скажу честно смотря на все эти компании я вижу что только ПриватБанк меняется скорость во время войны желает оставлять лучше, но это такая ситуация. Наконец-то удалось по бороть глупое переспрашивание по не сколько рас одного и тоже вопроса, а скажите это, а что при этом и так далее. Когда вас спрашиваю одно, должен быть четкий я ясный ответ. Когда-то я писал с вопросом сколько валюты будет на такую суму, я не спрашивал сылку на каркулятор или курс валют, мне надо было четкая цифра увы тогда простой вопрос затянулся на 30 минут. Сейчас подобную болезнь удалось победить, Вопрос= ответ= решение проблемы, проблема решена. Видно что страна и отношение меняется хотя бы тут. Остальные подтягивайтесь не сидите на месте Киевстар, OLX, Новая Почта, Укр почта, Meest Expres все ваши операторы и уровень качества помощи остались на том же уровне за все 3 года, на уровне не дай Бог с вами связаться. ПриватБанк сейчас работает просто как та РАКЕТА НЕПТУН, точно, сильно, без всяких нюансов и 100% Ликвидация проблемы, а не создавая новых. Операторы ПриватБанк не уроните планку, вы сейчас нужны как не когда!!!

Майже 2000 грн. моєї пенсії Приватбанк перерахував мою переказами по 50,215,505, 755,55,215,55,55,55 грн невідомо кому. Усі перекази від 13 травня 2022 р.списані з моєї картки для виплат 13 травня 2022 р. Без дозволу клієнта и без будь-яких законних підстав. Оператор 3700 повідомив, що це списання без будь яких попереджень кліента зробили з невідомого мені сайту якесь МФО. І це під час дії воєнного стану! До війни ніякої простроченої заборгованості перед МФО у мене не було. Іншй оператор банка повідомив, що «Платежі були проведений на сайтах iPay.ua Services та WFP_PAYMENT. Є ймовірність, що Ви підключили платіж на данних сервісах». Чому банк довіряє якимось сервісам і не повідомляє клієнта про подібні платежі, звідкіля у банка впевненість, що клієнт зареестрованй на цих ресурсах? Я ніколи не реєструвалася на цих сервісах. І що мені тепер робити, інщого доходу крім пенсії у мене нема, а комунальні, зв'язок, ліки сплачувати треба…Не можна бути настільки безвідповідальними перед своїм клієнтами, навіть, якщо вони бідні і великого доходу банку не приносять

Вже місяць продовжується моє спілкування з так званою службою підримки Привату. Результат нульовий. Дві різні картки Універсальні, а не можливо зняти навіть 500 злотих Польщі. Ту фігню, що вони парять через чат «попробуйте в інших банкоматах» хай засунуть собі в одне місце — це нічого не змінює, пробували.
Вихід один — швидше знімати усі гроші з рахунку і відкривати рахунок в іншому адекватнішому банку.
Ще у лютому все було ок. А тепер Приват заборонив зняття готівки.

Тікали з сімєю з Чернігова в жахліву війну у іншу країну, усі кошти були на карті ПриватБанку, за кородоном де нам домоголи з у сім отримали нову сім карту з новим номером телефону, старий номер десь загубився.Я звернулась до онлайн чату (так як знахлджусь за кордоном) до консультанта щоб змініті старий номер на новий і коростуватися додатком і коштами. Заповнила якусь форму на зміну номеру, але консультан написав, що я десь помилилася при заповнюванні і мені потрібно підійти до відделення банку у Київі. Я декілька разів написала що Я ЗА КОРОДОНОМ і не маю можливості прийти і не знаєм коли ми повернемся, що то є наші останні кошті нашої родини на карті! Я написала консультанту усю інформацію що була у моєму паспорті зробила фото з паспортом у руках! Але мені прйшло повідомлення, що Форма -застаріла вже, прошу прійти до відділення у Київі. Моя карта на разі заблокована, додаток не працює — моя родина без коштив у іншій країні! Це жахіття своі ж банки -нищять Украінців! Що я поганого кому зробила -що у війну не можу користуватися заробленими коштами ?! Коли інші країни допомогають Українським біженцям, грошима, продкутами — ці гади, блокують те що є у Украінців без ніякої причини — тому що людина хотіла змінити свій номер!