Відгуки про Приватбанк

Сегодня заблокировали мои все счета, на горячей линии 3700 так и не сообщили, на каком основании, сказали что свяжутся и что проводится какая то проверка. И это голд клуб Приватбанка! Зарплатная карточка!

я клиент другого банка, 07.05 так вышло что воспользовался приват-терминалом пополнить карту. Терминал 5000 скушал, а потом говорит, операцию не выполню обратись на гарячу линию для возрата средств.
1. Мне нужны деньги сейчас, заказать лекарство и еду домашней живности.
Никак нельзя пополнить мою карточку, ибо другой банк. На этом начинается ад.
2. Мы можем вернуть тебе деньги, но не вернем)) ты должен стать клиентом привата (я не хочу, я уже второй день это выпытую по несколько часов клещами)
Могли бы вернуть тысячу, но 5000 это уже может быть финансирование чегото там, отмывание чегото там, ужас. На этом ад начинается
3. Пытаюсь сделать диджитал карту, чтобы не идти в очередь в отделение, от которых я сильно огорчаюсь (очередь, хамство, пенсия, и т. д.) меня игнорят 2 дня. Долблю чаты, потом звоню. Оказывается девятого числа что у меня когда-то была карта привата на старом телефоне, и он финансовый. Меняю номер телефона, приват не открывается.
Пишу в онлайн чат, говорят ок меняем финансовый номер.
Слава небесам, поменяли. (Пришлось фотаться с паспортом))
И что вы думаете, вернуть деньги меня футболят, жди 24 часа ибо риски, вдруг это не ты фоткался с паспортом??)))
Обращаюсь 10.05 и что вы думаете?)))))
Я не могу войти в приват ибо мой номер не поменяли. Надеюсь в 22 м году я увижу свои деньги!
Сразу же хочу закрыть приват, и никогда, ни под каким предлогом не приближаться к нему.
Другой банк, решает такие проблемы за 7минут!!!
Отделение указал для галочки*

Уважаемые господа банкиры! Я понимаю, что с юридической точки зрения, Вы абсолютно правы. Тем не менее, поделюсь своей ситуацией. Я потерял 15073 гривен на курсовой разнице. Случился ургентный случай — отец неожиданно попал в больницу. Клиника потребовала оплатить депозит — 500000 бат. Платить можно было только картой. В результате конвертации 22 апреля банк продал мне 500 тыс бат. по курсу 0,8903 грн/бат за 445153,15 грн. После прохождения лечения, 6 мая, клиника вернула мне большую часть (75% от суммы) депозита — 372474 бата, а банк откупил у меня те же баты по 0,8498 грн/бат за 316543,28 гривен. Разница курсов составила 0,0405 грн./бат. Умножив на 372474 бата получится что я потерял 15073 гривны и страховая не возместит мне эти расходы.
Прямо сейчас у Вас курс доллара 29,2549/32,0512, т. е. курсовая разница составляет 8,7%. Не много ли?

Звернулись до відділення за адресою: Київська обл. м. Миронівка, вул. Соборності для перевипуску карти. Операціоніст відмовилась видати пластикову карту, без пояснень та запитання чи підійде вона в приват24 зробила перевипуск карти на Digital. Тепер можливості розраховутись картою в магазинах немає, Paypal в телефоні відсутній. Хотілось щоб керівництво відділення звернуло увагу на погане обслуговування даного працівника. Доведеться переходити на інший банк який видає необхідні карти.

Пытаюсь вывести USD с PayPal на карту PrivatBank USD.

При данной операции:
1. PayPal конвертирует USD по своему курсу в UAH и отправляет в PrivatBank.
2. PrivatBank по своему курсу конвертирует UAH в USD.
3. PrivatBank взымает комиссию за данную операцию.

В итоге теряется около 10% от суммы и зависит от курса PayPal и PrivatBank.

Потеря 10% делает безсмысленной всю работу с PayPal.

Нигде в пресрелизах и пользовательском соглашении я не нашел информации о том что вывод средств с PayPal будет работать таким образом.

Так вже сталось, що стала жертвою шахраїв і одразу звернулась до служби безпеки банку. Допомогли, кошти заблокували і наразі чекаю повернення їх на карту. Дякую

Уже второй месяц служба безопасности блокирует оплату комунальных услуг (хочу отметить, что в апреле заблокировали платеж в 26 грн.в этом месяце не проведен платеж за комунальные услуги в 1200 грн.Хочу получить ответ на каком основании второй месяц не проводятся мои платежи на такую маленькую сумму.Хочу отметить, что в апреле мне удалось провести платеж в 26 грн.в отделении банка за, что банк взял плату за банковские услуги, а 31 грн.Что происходит?

Найгірше обслуговування яке зі мною сталося, це приватбанк.

Вже писав відгук, але як показує практика, це хоч якийсь спосіб звернути на себе увагу. Банк розірвав зі мною відносини і заблокував рахунки і повідомив що я можу забрати кошти, звернувшись в відділення.

Я написав заяву вже 4 РАЗИ! Я потратив купу часу щоб забрати кошти які, налезать мені і банк замість того щоб допомогти бортуж мене до різних спеціалістів, які не знають в чому причина.

Не знає оператор, не знає час в аппці, не знає конс'єрж сервіс, не знає працівник відділення, не знає інший працівник відділення, не знає керівник відділення. Це у вас так принято, знущатись з людей? Ще й в такий час, коли заробітку майже ніякого?

Я написав 4 заяви, останній раз писав в пятницю, коли приїздив, то думав що нарешті все, але коли приїхав, то дізнався що працівники до сих пір не знають що треба робити. Я знову написав заяву, перевірив 10 разів, все чітко. А сьогодні знову дізнаюсь що не вистачає даних. Яких даних вам не вистачає??? Я писав українською, потім англійською щоб пройшов SWIFT, а вам вседно щось не так?

Я не знаю куди звертатись, мене загнали в коло, з якого я не можу вибратись

У жены кредит в приватБанк снимает половину и с аванса и с зарплаты, если деньги остались на карте на следующий день тоже снимет, и так повторяется пока не снимет всё.гнилая программа или банк?

Банк, конечно, ответит, что решения принимает система на основе каких-то алгоритмов, но мне не очень интересно, кто и что принимает решения, в результате которых я осталась без всего, что заработала за месяц, и, соответственно, без средств к существованию. Просто отлично! Особенно в это время, когда каждая копейка на счету. Но банк просто взял и уменьшил кредитный лимит, «сожрав» при этом все деньги, которые зашли на карту. Теперь я, видимо, должна месяц жевать пластик карты, потому что продукты купить не за что, за коммуналку заплатить нечем. Спасибо за поддержку в трудное время, дорогой Приватбанк!

Добрго вечора. Маю універсальну картку Приват Банку з лімітом 75000 грн. Я діючий ФОП завжди користовувався цією карткою як для особистих потреб так і для свого бізнесу. Рух коштів постійний. Завжди вчасно роблю всі платежі та слідкую щоб не виникало заборгованості. Ці кошти періодично допомогали зробити закупки матеріалів, якщо не вистачало особистих коштів. І саме зараз коли ми підприємці під час війни намагаємося почати працювати та запустити економіку країни! Приват просто без пояснень зменшуе мені ліміт до 13420 грн.! Ви знущаетеся? Саме в той момент коли на ці кошти я мав розрахунок! Велика Вам подяка за таку підтримку в такі складні для України часи :(

Кредиты закрывались досрочно. Перед войной закрыл рассрочку. Кредитный лемит был 50 т. Мне его увеличивали и увеличивали было приятно, заработал доверие, как бы не так. Решил пока не трогать до важного момента карту уневерсальную и вот момент настал, нужна наличка. И мне в мой 1 выходной когда нужно заберать семью, нужны деньги, за день до с 50тыс ставят лимит 2 т. КАРЛ!!! Дозавонится оператору не могу там эта робот Алла с пятью алгоритмами ответа, чат тоже глухо. Мол комьютер все опеределяет и ничего мы сделать не можем. Увеличить лимит нельзя, мол пользуйтесь этим, а там мы посмотрим через месяц на ваше поведение и может увеличим. А до этого разве я честно не заработал этот кредитный лимит и держал его для нужного момента. Низкий вам поклон приват, вы молодцы!!! Какой я был дурак, держа одну карточку вашего банка и хваля вас знакомым мол вы не подводите, не подводили это правда. До этого момента и еще так… подо*рали хуже некуда.

Заблокировал карту так как мошенники узнали CVV, пришел в отделение приват банка что бы перевыпустить карту, сказали нужно заплатить 100 гривен за карту. Я сказал что пусть снимут с карты, мне сказали нет, так как карта заблокирована, в итоге снял деньги в банкомате и дал на руки 100 гривен. Класный сервис, продать кусок пластика за сотку. В монобанке за 50 гривен отправили новой почтой в красивом конверте.

с декабря по 18 февраля проходил новогодний квест. За его прохождение должны были 200 грн дать. Не дали. Сказали из-за военных действий заморожено. Кидалы приватбанк. Кучу времени убито на прохождение и даже 200 грн зажали.

Здравствуйте, хочу написать следующее.
Клиентом приватбанка являюсь уже длительный срок и всегда меня все устраивало, правда есть один момент, а именно ситуация которая происходит в Украине сейчас, я проживаю в Мелитополе, на данный момент город находится в оккупации и в городе согласно опросу более 90% граждан потеряло свою работу, я и сам из этого числа, разворотил все свои заначки за эти 2.5 месяца, я не понимаю один момент, почему нельзя продлить кредитные каникулы для оккупированных территорий, поскольку здесь ну совсем нереально туго живется, цены которые раньше стоили «Х» сегодня стоят 2Х, а то и трехкратная цена, я конечно понимаю что и на остальной части Украины сейчас не сладко, но все же не настолько что, практически все население сидит без работы. Я бы рад закрыть эту кредитку, но не вижу абсолютно никакой возможности.
При всем уважении к остальной части Украины…

Три дня не мог войти в аккаунт, потому что не было связи на привязанной сим-карте. И вот наконец-то нашёлся хороший и добрый специалист, который помог мне решить этот вопрос. До этого было несколько специалистов, но они меня или игнорировали, или не могли помочь мне. Спасибо огромное, теперь я могу зайти в свой личный кабинет, без каких либо проблем

В дію надійшов запит на кредитну істрію, попри те що я ще в відділенні при оформленні карти сказала що кредитний ліміт мені не потрібен ні за яких умов. З‘єднатися з службою підтримки не можливо. Спочатку збільшують кредитний ліміт без згоди, а потім треба висідіти кілометрову чергу у відділенні щоб його вимкнули. Вже жалкую що знов відкрила рахунок в цьому банку

ВІДМОВА. Перевищено ліміт суми операції
Лимиты стоят по всем карточкам на вывод средств\интернет оплаты\рискованые оплаты.Что за дела? Вчера 800 баксов по курсу перевёл.сегодня уже лимит, даже 100 не могу.Отделения не работают.Что за бред?

Проблемы возникли у моей матери которая оказалась на оккупированной территории :(.
То что, на оккупированной территории невозможно снять денег это понятно, но была возможность оплачивать услуги и товары через приват24. Однако через какое-то время там оборвали всю украинскую мобильную связь :(. И вход в приват24 стал невозможен. Да, у кого смартфоны те (если успели перенастроить) могли входить по отпечатку пальцев. Ну или те кто заблаговременно перешёл на вход по ПИН-коду. Моя мать пенсионерка и смартфоном так и не обзавелась, т.к. не умела пользоваться да и на старости не особо торопилась учиться. К войне никто не готовился…
В общем стал вопрос входа в приват24. Есть компьютер с интернетом и простой кнопочный телефон без связи с украинскими операторами. Пошли в «Допомогу online», там её успешно верефицировали и сказали сделать селфи или с паспортом или с картой. Казалось бы всё правильно и ничего сложного. Но для пенсионера это оказалось очень трудной задачей. Во первых где взять камеру если её нет? Во вторых просто так сфотографироваться и отправить скриншот нельзя, нужно фотографироваться именно на сайте, а там формочка с рамками для лица и карты (или паспорта). И вторая формочка настолько маленькая что попасть трудновато. А оператор требует чёткого попадания (кому интересно вот эта формочка — https://pb.ua/photo/). С горем пополам сайт принял фото, но тут оказывается что данные не читаются, т.к. очень мелкие. А паспорт/карту приблизить нельзя т.к. она должна попадать строго в рамку. Короче на вторые сутки после около 30 отправленных фото (а каждая отправка фото это беседа с оператором, что мол вот выставила форму — делайте селфи, а потом ещё проверка несколько минут, и того на одну попытку уходило от 5 до 15 минут) таки смогли добиться входа по ПИН-коду.
Прошло время, нужно снова зайти в Приват24. А приват24 опять звонит илёт СМС которые неворзможно получить. Опять в помощь онлайн, опять верификация и опять нужно сделать селфи! Ладно, я понимаю что во время войны может быть операторы заняты и отвечают только через полчаса, так они сначала опять мозги вынесли, и только потом сказали что вход по ПИН-коду действует только 24 часа. Класс! Т. е. что бы войти в приват24 нужно КАЖДЫЙ раз делать селфи, которое принимается с 30-го раза.
Трудно описать какой ад составляет пройти эту процедуру один раз, а оказывается это нужно делать каждый раз!
Пенсионеру, без смартфона, без связи, на оккупированной территории.
Сервиз выше всяких похвал.

P. S. Есть скриншоты переписки, да жаль тут их вставлять некуда :(

К сожалению война заставила бросить все и уехать. Оформила в приват банке карту для выплат на помощь ВПО и столкнулась с полным снятием этой помощи на погашение задолженности по кредиту. Начислили 4000 грн, сняли сразу 50%. Консультант банка уверял, что все законно и война не причина не платить! Ноооо! На следующий день банк опять снял 50% с остатка на карте. Опять консультант сказал, что банк так решил и он прав! Так вот вопрос: уважаемые консультанты и руководство банка, дайте ответ, как выжить на 1000 грн без дома, одежды, лекарств и даже еды? Вы же видите, что это за деньги и почему человек их получил! Люди во всем мире помогают нашей стране, а вы СВОИ и так с людьми. Везде в войну отменили обязательные платежи, жирафы и пени, но только не у вас. Если честно, аж стыдно, что вы есть в нашей стране. Позор