Приватбанк гаряча лінія

Артур, добрый день!

Приносим извинения за возникшие трудности при проведении платежей в Приват24. Мы проверили информацию, платеж по покупке билета ЛЬВОВ (10.01.2014 15:32) — ЗАПОРОЖЬЕ 1 (11.01.2014 14:42) забракован. Возврат денег проходит автоматически в кротчайшие сроки.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Согласно постановления от 6.06.2013 № 208 «О порядке зачисления гривневого эквивалента от продажи поступлений в пользу физических лиц из-за пределов Украины» переводы, которые физические лица получают из-за границы в иностранной валюте на сумму, равную или превышающую эквивалент 150 000 гривен по курсу НБУ в месяц, должны выплачиваться в гривне.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!
Спасибо за вопрос!

В случае отсутствия просроченной задолженности по карте «Универсальная» Вы можете совершать поездки по всему миру без затруднений. Погашать минимальный ежемесячный платеж может как родственник в терминале самообслуживания по номеру карты, или же Вы в любом банке Российской Федерации по реквизитам. Проверять баланс и движение по счету возможно дистанционно в Приват24. Хотим обратить Ваше внимание, что номер телефона, который является логином в Приват24 должен находиться в роуминге, и должен получать смс с динамическим паролем в роуминге. Как альтернативой можно будет воспользоваться QR-кодом.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Юрий, добрый день!

Обращаем Ваше внимание, что по генеральной доверенности, консульской, нотариальной, доверенности, выданной ЖЭКом, главврачом больницы или начальником СИЗО, возможно выпустить/перевыпустить только дополнительную карту, подвязав ее к основной.

Обязательное условие выпуска/перевыпуска дополнительной карты — основная карта должна быть активна (или заблокирована), если основная карта просрочена (истек срок действия) — выпуск/перевыпуск дополнительной карты по доверенности невозможны.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Спасибо за предоставленные данные! Мы проверили информацию, рекомендуем проводить платежи в кассе банка, терминале самообслуживания.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Вы можете пополнить карту другого банка в терминале самообслуживания с помощью перевода по Украине.
Также возможно пополнить в Приват24 (Платежи по Украине, а также платеж на любую карту мира VISA или MasterCard) и по телефону 3700.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Natasho, добрый день!
Спасибо за вопрос!

Можем предположить, что к Вашей карте подключен регулярный платеж, а так как средств недостаточно, поступает SMS — Уведомление.

Чтобы проверить информацию и предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима проверка персональных данных. Для получения детальной консультации по карт-счету, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 3700 или написав в Чат-онлайн с сайта www.privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Ольга, добрый день!
Спасибо за оставленный отзыв!

Заметим, что условия и тарифы по предоставлению услуги эквайринга, доступны каждому клиенту и ознакомиться с ними можно перейдя по ссылке privatbank.ua/business/srednemu-i-krupnomu-biznesu/ekvajring-skb/.

Если Вас некачественно обслужил наш сотрудник, позвольте мы рассмотрим ситуацию в индивидуальном порядке. Будем признательны, если Вы уточните детали и контактные данные на адрес электронной почты
web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение.
Заранее спасибо!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Gljukkk, добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
В сложившейся ситуации, рекомендуем посетить любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт, для актуализации данных.
После редактирования данных, письма от банка поступать не будут.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Михаил, добрый день!
Ваш платеж находятся на стадии проверки. Мы отправили официальный запрос в Ваш банк. Как только ответ будет получен, платеж будет проведен. В дальнейшем Ваши платежи будут проходить мгновенно. Если в течение 3 дней ответ от Вашего банка не будет получен, платеж будет отменен и возвращен на Вашу карту по регламенту 3-6 банковских дней.

Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Добрый вечер, Malvina!
Спасибо за Ваше обращение! Подтверждением платежа является квитанция/чек о его проведении. Рекомендуем Вам предоставить его копию получателю. Если получатель продолжает утверждает, что средства не поступили, уточните, пожалуйста, на адрес нашей электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, полные реквизиты платежа (отправителя и получателя), чтобы мы могли проверить информацию.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Добрый вечер, Татьяна!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Так как терминал самообслуживания не принадлежит ПриватБанку, мы, к сожалению, не сможем Вам помочь.
Рекомендуем Вам для уточнения информации и решения вопроса обратиться в техническую поддержку организации, которая обслуживает терминал.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Юлия, добрый день!

Так как карта изъята банкоматом, в целях безопасности, рекомендуем ее заблокировать, отправив на номер 10060 SMS с текстом BLOCK+ХХХХ, где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты или позвонив по телефону горячей линии 3700.

Для перевыпуска карты, достаточно посетить любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт. Стоимость перевыпуска карты «Универсальная» мгновенного выпуска — 0 грн.

Спасибо за вопрос!
С уважением. Ирина.
ПриватБанк.

acrimea, добрый день!
Спасибо за вопрос!

Хотели бы обратить внимание, что мы составили 7 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению privatbank.ua/safeness/.

Чтобы проверить информацию об осуществлении запроса на изменение PIN-кода, необходима проверка персональных данных. Для получения детальной консультации, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 3700 или Чат-онлайн с сайта privatbank.ua. Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Татьяна Владимировна, спасибо за оставленный отзыв!

Вся информация о работоспособности банкоматов отслеживается в онлайн режиме и при выявлении неполадок сигнал поступает ответственным специалистам, поэтому работоспособность будет в ближайшее время восстановлена.

В качестве альтернативы всегда можно воспользоваться одним из других банкоматов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

ratuh, добрый день!
Спасибо за вопрос!

«Картой для выплат» Вы можете пользоваться как личной.

Заметим, что у карты есть масса преимуществ. На нее Вы можете получать любые денежные зачисления: зарплату, пенсию, авансы, командировочные, стипендию, все виды социальных пособий, а также денежные переводы от родственников и деловых партнеров.

ПриватБанк позаботился о том, чтобы Вам было удобно получать свои деньги, поэтому с «Картой для выплат» Вы можете снимать наличные в любом банке и банкомате на территории Украины без комиссий!

С «Картой для выплат» Вы можете:
-снимать наличные с карты как в Украине, так и за рубежом;
-без комиссии оплачивать покупки и услуги;
-оплачивать коммунальные услуги в кассах банка, через терминалы самообслуживания, Приват24 или мобильное
приложение «ФотоКасса»;
-совершать покупки через Интернет;
-заказывать билеты, бронировать отели и т. д.;
-переводить деньги на другие карты;
-оплачивать покупки за границей, при этом конвертация в валюту карты осуществляется по наличному коммерческому курсу, действующему в отделениях ПриватБанка на день покупки, и уже не меняется до списания со счета.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Людмила, доброго дня!
Щоб перевірити інформацію та надати консультацію за договором, необхідна перевірка персональних даних. Будь ласка, відправте нам лист на адресу електронної пошти web-hotmail@privatbank.ua, посилаючись на це повідомлення, вказавши контактний номер телефону і зручний час для зворотного зв'язку. Інформація обов'язково буде перевірена, після чого ми зможемо надати розгорнуту відповідь.

Заздалегідь спасибі!
З повагою, Ірина.
ПриватБанк.

Maria, добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Чтобы проверить успешность транзакции, необходимы дополнительные данные, а именно Ваш контактный номер телефона. Мы бы хотели связаться с Вами и уточнить детали (дату/сумму, номер терминала, счет получателя). Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи.
Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения деталей.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Роман, добрый день!
Спасибо за вопрос!

Спешим заверить, что при пополнении карты через терминал самообслуживания, запрос регистрации отсутствует.

Чтобы успешно пополнить карту по ее номеру через терминал самообслуживания, нужно пройти авторизацию по карте или телефону, зайти в меню «Банковские операции» — «Пополнение карты (с наличием карты/по номеру)»
— «Ввести номер карты» — «Ввести сумму» — «Выбрать способ оплаты» — «Внести сумму в купюроприемник или вставить карту, с которой будет совершена оплата » — «Подтвердить платеж».

Более детально ознакомиться с инструкцией, можно перейдя по ссылке privatbank.ua/udalenniy-banking/terminaly-samoobsluzhivaniya/.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.