Відгуки про Ощадбанк

Война

Tanya12345zz 23 березня 2022, 17:32

ЦЕ ЄДИНИЙ БАНК ЯКИЙ НЕ МОЖЕ ВИРІШИТИ ПРОБЛЕМУ З ПИТАННЯ СМС ПІДТВЕРДЖЕННЯ. А ЩО РОБИТИ ЛЮДЯМ У ЯКИХ ВІДСУТНІЙ ЗВ’ЯЗОК, ВЗАГАЛІ НЕ РОБЕ.Чому неможливо зробити операцію навіть між власними картками в ощад24.Усі банки вирішили це питання, хтось поставив пуш повідомлення, хтось по пін коду.А вы не можете зробити повідомлення хоча б у вайбер.

Відповідь банку

24 березня 2022, 12:23

Доброго дня. В новому додатку усі операції можна підтверджувати без смс. В старому також, але якщо раніше було налаштовано вхід через touch/face ID, або код доступу.
Для входу через логін і пароль (в тому числі для реєстрації), необхідно підтвердження через фінансовий номер телефону.

Коментарі (3)

Арест когда снимают

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

QAZWSX1987 23 березня 2022, 13:05

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Героїв, 21 (прим. 1-А)

Здравствуйте я уже написала 2 заявление в ощадбанк когда мне снимут уже прошло 11 дней?

Відповідь банку

23 березня 2022, 15:40

Доброго дня. Перевіряємо ситуацію.

Написати коментар

Не могу перевести деньги с карты Є-Підтримка

Проблема вирішена

Annaknurova 23 березня 2022, 6:50

Відділення за адресою: Старобільський район, с. Шульгинка, вул. Центральна, 12 Є

Почему все банки сняли ограничения по средствам на карте, а ощад нет? В чем проблема или вы не государственный банк. Люди в таком положении, что каждая копейка дорога.

Відповідь банку

23 березня 2022, 9:31

Банк зняв обмеження щодо типу операцій по картках єПідтримка. Їх можна використати на оплату будь-яких товарів та послуг, а також переказати.

Коментарі (6)

Кредитные средства

Проблема вирішена

Valentine27 22 березня 2022, 21:22

Відділення за адресою: Сумська область, Кролевець, вул. Франка, 24

Как у меня появилась задолженность 270 грн, если у меня не кредитная карта

Відповідь банку

23 березня 2022, 9:32

Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800. Оператор перевірить ситуацію по рахунку та зорієнтує в ситуації. Час очікування зараз збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.

Написати коментар

Снять арест

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

QAZWSX1987 22 березня 2022, 12:57

Сколько надо ждать времени чтоб сняли арес со счетов?

Відповідь банку

22 березня 2022, 15:44

Очікуємо в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер ІПН. Спасибі!

Коментарі (7)

Немогу перевести деньги с карты на другую

Проблема вирішена

kapyushon 22 березня 2022, 11:49

Відділення за адресою: Харків, майд. Конституції, 22

Немогу перевести деньги с карты на другую — пишет какие-то ограничения. Даже 2000 не получилось перевести (на Приват). Также не получилось рассчитаться в инете за необходимый товар. С чем это может быть связано. Есть проблемы с кредитами, но на время военного положения это все, как я прочел из официальных источников, не распространяется.

Відповідь банку

22 березня 2022, 15:43

Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800 для детальної перевірки. Час очікування зараз збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.

Коментарі (1)

Отказывают в закрытии депозита по срокам

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Андрей Гореватый 22 березня 2022, 11:19

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Нікополь, пр-т Трубників, 1

Здравствуйте, сложилась не очень приятная ситуация. Полтора года назад жена открыла депозит в Ощадбанке. 28.03 срок заканчивается, и чтобы опять не продлился срок депозита и была возможность снять его решили заранее обратиться в банк. Сегодня, 21.03.2022, при визите в отделение Ощадбанка, нам сказали что для закрытия депозита необходима карта Ощадбанка, которой у нас нет. Оформить карту они не могут, оставили заявку на карту которую будут делать через Киев. В нынешней ситуации сказали что с Киева она будет ехать долго, и забрать депозит мы вряд-ли сможем по истечении текущего срока депозита. На горячей линии нас отправляют со всеми вопросами в отделение банка, в отделении банка только оформили заявку на выпуск карты через Киев. Заявление на отмену продления депозита принять без карты отказываются, как и сказали что без карты депозит не сможем получить. Подскажите куда можно обратиться, поскольку главный менеджер в отделении банка кроме как оформить заявку на карту и неуважительно общаться больше ничего не может.

Відповідь банку

22 березня 2022, 11:33

Доброго дня. Написали вам в особисті повідомлення. Перегляньте, будь ласка.

Написати коментар

Хамство у воєний час

Korovitskatanya 22 березня 2022, 9:36

Вчора розраховували за комунальні послуги…Попросила не враховувати кабельне …Всерівно врахували…Або глухі там сидять або роблять вигляд що не чули.І це не перший раз.Постійно.Треба разів 7 повторити, шоб не врахували кабельне.Треба все-таки шоб чули за раз та ще й воєний час.В людей гроші на дорозі не валяються.

Відповідь банку

22 березня 2022, 10:42

Працівники зацікавлені виконати саме той платіж, який вам необхідно здійснити. Прикро, що сталось непорозуміння. Перепрошуємо.

Коментарі (3)

Мошеница

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

0995686872 20 березня 2022, 19:50

Реквізити для оплати:
5167 8031 2825 9335
Крижанівська Олена
Сума 200 грн

Відповідь банку

21 березня 2022, 12:59

Зверніться, будь ласка, до правоохоронних органів для розслідування випадку шахрайства. Банк, за запитом правоохоронних органів, надасть всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Коментарі (1)

Комісія за розрахунок за кордоном

Проблема вирішена

Badyka 20 березня 2022, 19:28

Маю зарплатну картку Visa. Чому при розрахунках карткою за кордоном знімає комісію більше 10% від суми розрахунку?!!! Хоча у себе на сайті Ощадбанк пише, що розрахунки карткою за кордоном комісією не обкладаються! Майте совість, ми стали біженцями не від хорошого життя, а ви ще й тут нас оббираєте! Приват і Райффайзен працюють без подібних комісій!

Відповідь банку

21 березня 2022, 12:58

При оплаті карткою у валюті, що відмінна від валюти рахунку, списується комісія в розмірі 1% від суми (за конвертацію валюти — згідно тарифів).

10% від операції може тимчасово блокуватись протягом 1-3 діб на випадок валютних коливань. Таким чином, банк попереджує виникнення несанкціонованого овердрафту.

Коментарі (2)

Неможливо виконати операцію.

Kama9903 20 березня 2022, 16:10

Неможливо виконати операцію. Кошти на буди списані з вашого рахунку! Что делать с данной проблемой? Если нет возможности обратиться в отделение банка

Відповідь банку

21 березня 2022, 12:52

Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зателефонуйте, будь ласка, за номером 0800210800. Час очікування зараз збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.

Написати коментар

Проблема с переводом

Vadim31 20 березня 2022, 15:34

Лимиты убраны до этого момента все переводилось работало, а сегодня пишет неможливо виканати операцiю

Відповідь банку

21 березня 2022, 12:52

Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зателефонуйте, будь ласка, за номером 0800210800. Час очікування зараз збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.

Написати коментар

обмен валюты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

sugar 20 березня 2022, 10:17

Відділення за адресою: Вінниця, пл. Гагаріна, 2

Добрый день! Хотел обменять гривну на доллары в новом приложении Ощад 24 не получается, ошибка в работе сервера, подскажите что не так?

Відповідь банку

21 березня 2022, 12:51

Доброго дня. З 24 лютого 2022 року купівля іноземної валюти заборонена НБУ.

Коментарі (1)

Математика Ощадбанка…

Viktor Hlushko 20 березня 2022, 2:34

Производил оплату за ПО в сумме 120 грн., «очень приятно» было узнать, что за оплаты в интернете банк берет комиссию…
Итак: сума оплаты 120 грн.+комиссия 1,23 грн., казалось бы должно списать 121,23 грн., но Ощад списал 131,71 грн.)
Кому 10 грн. ушли?)))

Відповідь банку

21 березня 2022, 12:48

Розрахунок карткою в магазинах або мережі Інтернет відбувається без зняття комісії банком. В Ощад 24/7 ви можете переглянути всі деталі операції. Швидше за все, саме сайт, на якому ви проводили операцію, або ініціював зняття комісії, або надіслав запит в іншій валюті, тому відбулась конвертація на валюту рахунку з комісією 1% відповідно до тарифів.

Коментарі (3)

Карта

ElenaDvo 19 березня 2022, 11:40

Відділення за адресою: Луганська область, Старобільськ, пл. Базарна, 3/1

Как связаться с банком если нет связи. Карта заблокирована и средства не поступают. Как разблокировать??? Через боты не получается просит смс, а сети у нас совсем нет.

Відповідь банку

21 березня 2022, 11:19

Без підтвердження або ідентифікації розблокувати картку, на жаль, неможливо.

Коментарі (1)

Никогда не берите автокредит в ощадбанке

Проблема вирішена

Axxis 18 березня 2022, 11:40

Взял на свою голову машину в кредит в ощадбанке. Погасил его даже немного раньше срока, обременение на машине висит уже больше месяца. Менджер, который отвечал за этот кредит, обременение не сняла в течении двух недель (я звонил регулярно напоминал о себе), а потом началась война. И теперь вообще что делать — неясно, телефоны менеджера — не отвечают, на линии оператор говорит обращатся в отделение (в Киеве то!). А я сам уже давно в другом городе проживаю. И другого механизма снятия обременения у них нет, только через отделение и плевать на все форсмажорные обстоятельства.
Это у меня уже третий автокредит, никогда с такими проблемами не сталкивался, всегда банки сами снимали обременение я даже не напоминал об этом, только тут этот цирк придумали, еще и «выгодные предложения» свои присылают, вы реально думаете что после такого я выберу ваш банк?

Відповідь банку

18 березня 2022, 17:46

Доброго вечора. Перепрошуємо. Ситуацію перевіряємо. Найближчим часом надамо вам зворотний зв'язок.

Написати коментар

История о нашем прекрасном отделении Ощадбанка

Проблема вирішена

Софія Шинкарьова 17 березня 2022, 16:30

Відділення за адресою: Харківська область, Куп'янськ, вул. Хімушина, 10

Все прекрасно знают ситуацию в Купянске, и о том что у нас работает один единственный банк на весь район! Сейчас расскажу историю о том, как я сегодня пошла снять деньги, которые мне прислал мой парень на то, что бы я хоть купила еды! Сначала меня удивило то, что людей начали записывать в очереди в блокнот, благодаря чему, можно теперь не стоять целый день на морозе, а прийти на следующий день и спокойно зайти в отделение снять наличку. Это большой плюс! Но… Конда пришла моя очередь, какой-то там начальник, который даже мне не представился, начал у людей требовать скриншоты с Ощад 24 о том, откуда появились эти деньги на счету!!! И сообщил о том, что переводы снимать нельзя, а только пенсии и пособия! Сказать что я в шоке, это ничего не сказать!!! На основании ЧЕГО, я должна говорить откуда у меня эти деньги да ещё и показывать скриншоты??? Ответьте мне пожалуйста!

Відповідь банку

17 березня 2022, 17:07

Доброго дня. Подібна ситуація аж ніяк не відображає політику банку. Наперед перепрошуємо та вже перевіряємо деталі.

Написати коментар

Ощад 24/7

Pavlo1981L 17 березня 2022, 13:47

Добрий день! Зареєстрував в Ощад 24/7 матір-пенсіонерку для сплати комунальних платежів, при спробі оплатити надходить смс, що функціонал обмежено, для відновлення зверніться в контактцентр.
При наборі телефону контактцентру постійно перемикає на інформування про роботу під час воєнного стану. Яким чином можливо вирішити проблему?
(ліміти підвищив по картці для платежів в інтернеті, намагаюсь сплачувати з картки на яку приходить пенсія).

Відповідь банку

17 березня 2022, 12:55

Доброго дня!

Перші три дні після реєстрації в Ощад 24/7 спрацьовує обмеження безпеки, його можна зняти за номером 0800210800. Після інформації про роботу під час військового стану, необхідно в автоматичному режимі необхідно обрати опцію для зняття лімітів. Система проаналізує, який ліміт спрацював, та запропонує його зняти.

Коментарі (3)

система денежных переводов с карты на карту не работает (Киевская обл.)

Проблема вирішена

Smartymotors 17 березня 2022, 13:05

Добрый день. Вчера совершал денежный перевод со своей зарплатной карты «Ощадбанк», на свою карту «Монобанк»…получил 2 смс сообщения:
1. С кодом паролем (как обычно 4-е цифры) ввёл его без проблем.
2. С информацией что перевод выполнен успешно.

А приложение мобильное в ощад24/7 показало ошибку, что в момент операции произошла неизвестная ошибка, обратитесь в банк.
В банк на горячую линию обратится не возможно, только автоинформатор (Киевская обл.)

Приложение ощад24/7 говорит мне что операция выполняется (уже почти сутки выполняется)

Вопрос: Чем вы там все заняты? Что у вас за обслуживание такое? Что в мирное время, что в военное время…Вы сейчас ОБЯЗАНЫ работать так как никогда лучше до этого…Иначе…доверия к вам после победы от клиентов не будет, все уйдут в другие банки, такие как приват, или монобанк…где переводы выполняются мгновенно не зависимо от того какая обстановка в стране, и у монобанк еще и комисии нет, а у приватбанка 5 грн за перевод не зависимо от суммы, а вы, НЕГОДЯИ в такое сложное время за перевод в 650 грн. взяли с меня 11,50 грн. и это зарплатная карта, там уже уплачены все налоги…Вы были и остаетесь самым ужасным банком который только был и есть…Желаю вам скорейшего закрытия и ухода с рынка…

Відповідь банку

17 березня 2022, 13:07

Доброго дня!

Переказ між банками може виконуватися в період до трьох операційних днів. Цей термін регламентовано ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні». Як правило, платежі виконуються значно швидше, — це максимальний термін виконання переказу, який частково залежить також від роботи банку-отримувача.

Тож відповідь на питання — банк працює, при чому як система електронних платежів, так і обидва додатки. У зв'язку з воєнною ситуацією банк скасував ряд комісій, запровадив кредитні канікули за кредитними продуктами, а також автоматично продовжив картки, які закінчились.

🇺🇦

Коментарі (2)

Огидне ставлення Ощадбанку до внутрішньо переміщених осіб та біженців

Nik1Nik2 17 березня 2022, 12:02

Я вже неодноразово писав про огидне ставлення Ощадбанку до внутрішньо переміщених осіб (ВПО). Закон зробив Ощадбанк монополістом із соціальних виплат для цієї категорії громадян України. І він користується цим. Ну, взяти хоча б платне СМС-обслуговування. Здається, це єдиний український банк, який навіть на цьому заробляє)))
Але ця публікація викликана військовою ситуацією. Деякі ВПО стали зараз біженцями, бо виїхали за кордон. І виявилось, що карти Ощадбанку там взагалі не працюють. Вони не працюють ні у банкоматах, ні у торгових точках. Особливо «відзначилися» на гірший бік дуже розрекламовані електронні пенсійні посвідчення. Вони взагалі виявилися непрацездатними. Держава зробила велику помилку, довіривши обслуговування ВПО державному Ощадбанку. Верховна Рада могла б дуже швидко підключити інші банки для обслуговування ВПО, насамперед інший державний Приватбанк. Це створило б конкуренцію Ощадбанку.
Ощадбанк! Прокинься! У країні війна! Пора терміново перебудовуватися!

Відповідь банку

17 березня 2022, 12:31

Доброго дня. Щоб не сплачувати комісію за послугу смс-інформування рекомендуємо підключити безкоштовний канал інформування — push-сповіщення. Це можна зробити через чат-бот або контакт-центр за номером 0800210800. Посилання на чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Обмеження рахунків ВПО на проведення операцій через сторонні ресурси ініціюється не банком, а законодавством.

Картки ЕПП (електронні пенсійні посвідчення) випускаються на базі національної платіжної системи«Простір», тому звичайно не працюють для оплати за кордоном.

Коментарі (1)