Відгуки про Ощадбанк

Хамское отношение персонала отделения к клиентам, именно со стороны Гузь Янны Владимировны старший оператор кассир. Ситуация которая сложилась изначально пришла в банк за получением пенсии (в банкоматах по городу средства отсутствуют), необходимо соответственно было получить в кассе, на что кассир ответил денег в отделении нет!!! После моего заявления о том что я хочу написать жалобу, она мне заявила, ок деньги найду идите в очередь к специалисту, а потом в кассу, после него! Казалось бы все хорошо!!! Но не тут то было, очередь оказывается к специалисту идёт по телефону за три недели нужно записываться!!! А так вы сидите и ждите до закрытия отделения может кто-то не придет!!!
Не выдержав ожидания длиной в два часа, я снова обратилась к Гузь Я. В. с просьбой предоставить мне данные начальника отделения имя фамилию и номер телефона по которому я могу с ним связаться, в ответ услышала что такой информацией она не владеет и главнее ее сегодня никого нет, начала заученным текстом орать мне стандартные фразы и рассказывать что она тут главная, а не я как клиент!!! Услышав, что я все записываю на диктофон начала кому-то звонить, и уточнять что ей делать!!! Эмоции переполняют!!! как такие сотрудники могут выпускаться для работы с людьми!!! Что делать с таким хамством в отделении банка который работает типа для людей???

Суббота. г. Киев. Отделение ощадбанк на Дворце Спорта. Приехали с мужем забрать карту Киянина. В зале 6 человек. 1 оператор работает. На одного человека 20−30 минут. Сидим уже 1.5 часа. Решила поделиться своими впечатлениями. За это время я не услышала не одного позитивного разговора со стороны клиентов. Люди не довольны. Это жесть! Это каменный век. Ребята. В этом банке нормальный только ремонт. Какое государство… такой и банк.

Добрый день.
Подал заявку в 3 банка, на Ощадбанк вообще не рассчитывал, но тут оказалось напрасно.
Банк дал кредит за 2дня быстро и оперативно, с самым минимальным %
Огромная благодарность Елены Рассыпных сотрудник областного управления все чётко объяснила и ввела в курс дела.
Отдельное спасибо Маргариты Подорогина ответила на все? которые были заданы мною.
Ну и огромнейшее спасибо Светланы Яковенко и Инны Мостов сотрудники банка, за два часа все было оперативно оформлено подписано и оплачено.
Все отработали на высшем уровне.
Всем огромное спасибо.
Будем сотрудничать с Банком.

Решил я значит сегодня пополнить карту свою и вот подошёл к терминалу ОщадБанка в трц Гулливер, г. Киев ну сунул карту внёс деньги 1000 грн и вот этот терминал выплюнул карту и написал (скасування операции) ну и конечно позвонил на гарячую линию и там сказали иди в отделение пиши заявление на возврат средств, ну пошёл написал и знаете что мне сказали ждать не понятно чего 30 робочих дней, ну и по факту написал позов в суд ведь по факту ощад украл мои средства, ну что Ощад- Банк встретимся в суде)

При відкритті Карти Киянина банк вимагає відкрити картковий рахунок в Ощадбанку. Без відкриття рахунку, як повідомила спеціаліст банку, неможливо отримати і Карту Киянина, це лише пакетна послуга і від послуг цього банка відмовитися неможливо. Коштує така послуга 120 грн на рік, бо це мінімальний тариф, якщо ти не маєш пільг. Тобто щоб користуватися карткою Киянина треба обов’язково бути клієнтом Ощадбанку. Або ти клієнт цього банка, або ти не киянин… Альтернатив немає. Вже при отриманні картки зі слів спеціаліста можна буде вибрати тип інформування з оплатою або без. Але виявляється це можна відразу вказати при оформленні. Повний текст договору на обслуговування можна прочитати лише на сайті, а при оформленні у відділенні його не роздруковують.

Батько інвалід 1-й групи.
Закінчився термін карки для виплат пенсії, картку отримувала його дружина за довіренністю.

Оримання пенсійної картки: Спроба № 1
«Якимось чином» на банк був підключений кредитний ліміт, який не дозжволяє перевипустити картку за діючою довіренністю (бо не прописано в умовах довіренності «користування кредитними коштами»)
Довіренна особа простояла годину в черзі, отримала відмову.

Ок, їдемо далі…

Отримання пенсійної картки: Спроба № 2
Плачу кошти приватномо нотаріусу у розмірі 1500 грн з виїздом додому.
ДЛЯ ТОГО ЩОБ ОТРИМАТИ ДЕРЖАВНЕ ПЕНСІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПОТРІБНО ЗАПЛАТИТИ ПРИВАТНОМО НОТАРІУСУ!!! МАРАЗМ?!
Нагадую, батько інвалід 1-ї групи, самостійно до відділення не прийде, навіть на візку чи з моєю допомогою.

Йду до відділення банку з довіренністю, своїм паспортом та копією ІПН
все би добре, але…

Працівник банку каже, що моя довіренність «неправильна» бо в ній не прописаний мій ІПН та коли виданий мій паспорт.
Працівник банку повідомляє, що я повинен пред’явити свій оригінал ІПН, а не копію (щоб відсканувати, додати в базу підтянути довіренність)

Кажу, можу додаток «ДІЯ» відкрити, тут все є! Але нікому не цікаво, треба папірець.
Тобто ОЩАДБАНК не може мене ідентифікувати?!

Кажуть бери оригінал ІПН, переробляй довіренність…

Яка інформаційна трансформація?! Яка на*рін ДІЯ чи електронний документообіг???
Такому банку не місце у 2022 році!!!

Вирішив я оформити картку киянина. Прийшов до відділення, все оформив майже швидко, картка для мене оплатна, ну то таке. Менеджер каже — через 3 тижні карта буде готова. Тут я із розумінням поставився, ну на дворі тільки 2021, хто там ці карти бачив, разве шо по тєлєку, це напевно операція нова для Ощадбанка, ще вчаться, ну три тижні так три тижні. Неочікуванно, але Ощад спромігся за 2 тижні і прийслав смс — приходьте, забирайте. Прийшов! І тут цікаво — без паспорта ми вам картку не віддамо. Тобто права, ліцензія на діяльність, Дія із закордонним, які можуть мене ідентифікувати- це все не документи в розумінні Ощаду! Мою картку, яку я платно обслуговую мені не віддають! Це ж кам’яний вік! Цифрова держава в її найкращому прояві!!! Я раніше думав, що тільки Ексім зашкалює по рівню неадекватності, але ні, їм є на кого рівнятись.

В 2020 году оформляла автокредит, что подразумевает под собой обязательное страхование КАСКО. Все обязательства перед Банком выполняю, кредит погашаю досрочно. В этом году хочу поменять страховую компанию на другую, аккредитованную Ощадбанком, так как условия страхования на следующий год меня не устраивают, о чем сообщила в банк. Вначале мне ответили, что это невозможно. На мой вопрос почему это невозможно, в договоре нигде не прописано, что я должна страховаться постоянно в одной и той же компаниии и что главноне мое обязательство перед банком — это застраховать автомобиль, мне ответили, что невозможно все прописать. При моем несогласии с данным ответом, менеджер банка сказала, что необходимо написать заявление о том, что я хочу сменить страховую компанию с указанием причин, что я и сделала. Мое заявление было отправлено на рассмотрение в кредитный комитет. На мой вопрос менеджерам (я общалась уже с двумя), сколько времени займет рассмотрение, никто ответить мне не может и что торопить никто никого не будет, а сами они ничего не решают. На мою просьбу дать мне контакты сотрудников, которые решают эти вопросы, мне отвечают, что данные сотрудники банка не общаются с клиентами. Получается замкнутый круг. Никто не может мне объяснить, чем руководствуется банк, лишая меня выбора страховой компании с более выгодными для меня условиями, и в то же время не дают ответ по моему заявлению.
Время идет, сроки страхования все ближе и я так предполагаю, что ответа кредитного комитета я не дождусь, пока не прийдет дата страхования на следущий год в страховой компании угодной банку. Считаю данную ситуацию нарушением своих прав, клиентоориентированность банка на нуле.

Я проживаю в городе Запорожье и обслуживаюсь в отделении Ощадбанка по улице Школьная 26. Катру открывала, когда работала учителем в школе, тогда же мне и выдали кредитку. Зарплатную карту я, в своё время, закрыла (тоже были сложности), а вот с кредиткой всё не удавалось справиться. То каранитны, то локдауны.
Не буду долго описывать, как я попала в ту ситуацию, в которой нахожусь сейчас, буду сыпать фактами:
— пришло письмо от частного исполнителя и на мой счёт наложили арест. (к слову, узнала я об этом, когда зашла в приложение, которое тоже, к слову, весьма «недоработанное», чтобы не написать матом, т. е. меня никто об этом не уведомил)
— когда стал вопрос оплаты минимального месячного платежа, я не смогла пополнить карту по её номеру, обратилась в контакт-центр, где мне долго пел песню автоответчик и упорно не хотел связывать с живым оператором. Всё же дозвонилась, перевела средства по реквизитам карты IBAN. Платёж, вроде как, засчитали.
— в этом месяце мне уже 100 тысяч раз набирали операторы для того, чтобы я внесла платёж. Вот я получаю зарплату, закидываю деньги на чужую карту, перевожу с неё 700 грн по реквизитам IBAN. И что я вижу? Деньги не зачислены! Жду утро, звоню в контакт-центр (ведь у них не круглосуточная клиентская поддержка!) и узнаю, что деньги, которые должны были пойти на погашение карты, ушли частному исполнителю! Спрашиваю на каком основании, получаю в ответ, что «ваши счета заблокированы и такой порядок». Спросила почему меня не проинформировали о способах погашения карты, получаю в ответ «мы не информируем наших клиентов». Прошу связать с руководством, для того, чтобы мне объяснили и рассказали, где прописан такой алгоритм действий для такой ситуации (когда карта заблокирована и деньги с неё идёт исполнителю), или где это можно прочесть, мне отвечают, что связать меня не могут, нет у них такой функции. Прощу зафиксировать обращение или дать мне непосредственные контакты для связи с директором, мне говорят, что я могу написать письмо и отправить его в Киев, или на сайт электронное обращение в техподдржку!
У меня сейчас идёт суд по этому делу, который я выиграю, так как закон на моей стороне. И никаких денег никаким исполнителям я не планировала платить! Вопрос: как мне теперь вернуть те деньги, которые я перевела на свою карту?! Как и с кем мне связываться для решения этого вопроса? На каком основании Ощадбанк переводит деньги на исполнителя, где прописан данный алгоритм? Почему данный банк не информирует о способах оплаты карты? Почему с другими банками у меня такой проблемы не возникает? Почему в МоноБанке меня информируют, создают отдельные счета для оплаты долга, отвечают на все мои вопросы и консультируют 24/7?

ОТВРАТИТЕЛЬНО И ПОХАБНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! ЭТОТ БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВО НА СУЩЕСТВОВАНИЕ!

В мене банкомат ощадбанку з'їв картку у день заробітної плати, тому що був несправний. Замість того, щоб повернути картку він її затиснув так що її неможливо було дістати, а потім забрав і почалися мої тортури замість планів на чесно зароблені гроші.У банку мені повідомили що тепер мені потрібно дзвонити і дізнаватися коли буде інкасація по банкомату і дізнаватися чи привезли мою картку у банк, щоб я могла поїхати туди і її забрати. Спроби отримати хоч якусь суму грошей з паспортом у відділені ощадбанку на Р. Окіпної теж скінчилися тим що мені сказала що я можу це зробити тільки на Госпітальній.На другий день я подзвонила у відділення, щоб дізнатися чи була інкасація і де моя картка, мені роздратованим голосом чоловік сказав що нічого їм не привозили і що вони не відповідають за банкомати. З поради бухгалтера усе це закінчилося перевипуском карти, але я так і не розумію чому з несправності банкомата я сиджу без грошей, вибачень та думаю де мені зайняти на життя поки триває оця історія.До речі банкомат стоїть на підприємстві де я працюю і жаліється багато людей про подібні ситуації.Неприємні відчуття того що це мої проблеми що банкомат несправний.

Это самый жадный банк. Комиссия за всё. При переводе с пенсионной карты на пенсионную берут комиссию 3 грн. Позорище. И как берут — скрыто. Создаёшь платеж — пишет — 6 грн будет списано, про комиссию вообще не слова. После оплаты заходишь в приложение — списано 6 грн, и вроде всё как бы честно, аль нет. Открываешь детали перевода и вуаля — комиссия 3 грн. Позор государственному банку заниматься мошенничеством как наперточники. Когда вас уже уничтожат как пережиток совка?
А про платные смс ки вообще — позор. Ни один банк не берёт плату за смс сообщения (и вообще уже перешли все в вайбер), но этот банк и в вайбере есть и смс ки шлёт и 7 грн. каждый месяц списывает.
И если кто не знал, то сколько у вас карт, столько и снятий по 7 грн за смс ки по обслуживанию карт. Вот так. Две карты — два снятия каждый месяц.

Коммуналку сделали в приложении только сейчас — позорище. И то не по всем городам и не по всем коммунальным платежам. А разработчики вообще тупые. Сделали новое приложение — интерфейс поменяли и всё. А ошибок хоть пруд пруди. Впечатление, что-то, что не досталось коммерческим банкам, было подобрано этим недо ощад банком.

Люди — не связывайтесь с этим банком, не кладите деньги в него. Идите в другие банки, там хоть компетентные люди и все прозрачно.

Продавец получил оплату за товар и сразу же удалил вайбер. Естественно товар не отправил. Мобильный 0958078339, карта Ощад банка 5167 4910 1291 0047. Имя указал конечно же фейковое. Ощадбанк в этой ситуации повел себя как самый … банк Украины. Им, как оказалось, вообще все равно, что с его помощью жулики «зарабатывают». Никакой реакции, даже ФИ владельца карты не узнать, все секретно. Колл центр также отморозился и отказался принять обращение — бросили трубку. В отделении развели руками и сказали помочь ничем не можем, никакими данными не владеем. Тот же Монобанк в аналогичной ситуации работает очень оперативно и эффективно. Всегда была нейтрального мнения об Ощадбанке, но теперь крайне негативное. Сама буду избегать иметь с ним дело и другим советовать. Служба безопасности в этом банке НЕ РАБОТАЕТ ВООБЩЕ. Теперь я понимаю, почему все жулики Украины оформляют карты в Ощадбанк — им тут полная конфиденциальность и вседозволенность!

Тариф на переказ з картки на картку 1% +5 грн.
На рахунок — 0,5%.
Я б ще зрозумів фіксовану вартість, але от % — це як розуміти? Я забираю у вас кошти, ви не несете додаткових витрат на інкасацію, на чому основана ця змінна частина?
Але тепер треба йти в касу/банкомат і знімати кошти там.

Суцільний булшіт, а не клієнтоорієнтованість…

«Ощадбанк» повідомив, що згідно з внутрішніми документами банку мінімальний розмір залишку коштів на вкладному (депозитному) рахунку має становити не менше 30 гривень. Але укладений зі мною договір «Про відкриття поточного рахунку та розрахунково-касове обслуговування вкладу пенсійний» (з видачею ощадної книжки) не передбачає наявність незнижуваного залишку. Банк постійно порушує договір, залишає на рахунку ці 30 гривень, посилаючись на власні внутрішні документи.
Як принудити «Ощадбанк» виконувати договір?
Прошу не рекомендувати мені відкрити картковий рахунок, оскільки «Ощадбанк» не виконує існуючий договір, чим порушує закони України та нормативно-правові акти Нацбанку.

Прошу ответить на ряд вопросов.
1. Почему Ощадбанк не перевыпускает карты в любом отделении банка по месту обращения (как это делается в других банках Украины), а клиент должен это делать только в отделении в котором был открыт счет или писать заявление по переводу счета в отделение по месту своего обращения? Ведь все отделения связаны сетью.
2. Почему в Ощадбанке срок перевыпуска карты 2 недели? Почему банк оперативно не может выдать в день обращения клиента сразу не именную карту, чтобы клиент не ждал 2 недели, а потом выпускать именную карту по желанию клиента? Как это делается в других банках Украины.

Подобная «совковая» политика Ощадбанка только отталкивает клиентов.

Хочу выразить огромную благодарность администратору Ощадбанка N 68 по ул. Братиславская, 30 Бондаренко Наталье за качественное, очень подробное объяснение по оплатам квитанций по коммунальным услугам через Ощад24/7. Мне 71 год, и благодаря Наталье, я теперь могу оплачивать коммуналку не выходя из дому. Огромное спасибо, здоровья ей и больших успехов во всем.
Рыбальченко Нина Федоровна.

Гроші з АТ ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО для заробітної плати працівникам Пирятинської філії переводяться зранку, а банк задержуе їх до пізнього вечора

Я обратилась в отделение банка в Бахмута с целью открыть карту. Мне отказали, так как у меня нет на руках бумажной справки впл. Я имею справку в электронном виде в приложении Дия. Работник банка сказала, что эти документном они не могут воспользоваться. Почемууу? Если документы, кот, отражены в Дие занесены в общий государственный реестр? У меня нет возможности ехать из Бахмута в Киев за бумажной справкой!!! И вообще, Получается, что если я прописана на неподконтрольной территории, это лишает меня тех прав, которые имеют другие. Или я уже не гражданин Украины?

Сьогодні, 07 грудня 2021 року, звернулася до відділення «Ощадбанку» для отримання уже виготовленої картки киянина. Мені повідомили, що для отримання потрібні паспорт та ідентифікаційний код. Паспорт у «Дії» приймати відмовилися, сказали, що потрібні «звичайні паперові» паспорт і код. Спитала, чи потрібен код, якщо в моїй ID-картці він уже зазначений. Так, потрібні ID-картка і паперова довідка про надання ідентифікаційного коду. Незважаючи на те, що усі ці документи я вже надавала для оформлення картки киянина, для її отримання знову потрібні саме «звичайні паперові»… Що б там НБУ не казав і не рекомендував щодо безпаперового документообігу, «Ощад» має власне бачення…

Срочно нужно переслать деньги со своей карты через приложение общакбанк 24, перед окончанием операции нужно ввести одноразовый пароль (ты зарегистрирован у себя в телефоне в этом приложении, вводишь пароль для входа, который знаешь только ты, ты уже ввёл все данные, но этого не достаточно')) «очікуйте смс». Раз 5 обновляю этот вонючий пароль, он не приходит! А без него операция не будет завершена. Я на работе на сутках и карта дома (я ей не пользуюсь, только виртуальные переводы, может я вообще сижу в блиндаже в ато, зачем мне карта тогда, если есть приложение с выгодными условиями для банка между прочим — 1% +5грн.) В итоге дозвонился до оператора, говорит чтобы разобраться с причиной неприхода пароля он просит номер карты, отвечаю что нет карты с собой и возможности нет посмотреть номер, есть альтернативы?, спрашиваю, быть может по номеру телефона, клиенты в базе есть, посмотри по ФИО или по номеру телефона, нет, вот номер карты и всё. Что за бред, куча безопасностей, а толку от того? Если пароль не приходит, это проблема твоя, или погоды, или сотовой связи или пенсионного, но не общакбанка, значит банк скажет как по шаблону мол «вибачте за незручності, ми працюємо над цією проблемою і т.п.» или типа «вы что-то не правильно сделали» была бы выплата пенсий в Украине на другие банки, не пользовался бы этим 100%. В прививате например тоже есть свои минусы, но я могу зайти в прививат 24 и посмотреть там свой номер карты, например, если мне надо, получается я смотрю свои данные, можно за 70 гривен в сутки в нашей стране смотреть информацию разного характера про других людей на реестре административных правонарушений, например, а вот юридическая организация общакбанк не даёт тебе по сути посмотреть СВОИ данные, чтоб решить проблему, которая возникла не из-за тебя вообще, мне оператор так и не дал ответ ни на что. Я не выполнил транзакцию, и не получил ответ. Безопасность в прививате не хуже чем в общаке, а вот зарплаты у безопасников в разы больше, это о многом говорит. Пополнить счёт мобильный ты можешь только клиентам общакбанка, чтобы пополнить счёт маме мне нужно перекинуть деньги с общака на прививат заплатив комиссию, после заплатить комиссию за пополнение счёта в прививате, это есть только в общакбанке, ни в каком другом банке такого нет. Получается если ты хочешь пополнять своим знакомым или родственникам счёт, сначала приведи их в общакбанк, зарегистрируй, а ещё лучше депозит пусть там откроют. За день до получения пенсии был в ПФУ, там мне сказал сотрудник что начисление на банк состоялось, и фактически всегда пенсия приходила раньше 5го числа каждого месяца (если попадала на выходные или праздники), банк начисляет выплату 6.12.21 в 10.00, такого ещё не было, а банк всегда валит на организации, которые перечисляют деньги на банк. В общем общакбанк — это как минимум неудобный банк, судя по отзывам других людей, проблемы были похуже, но большие проблемы чаще всего начинаются с малых.