Відгуки про Ощадбанк

Долго обслуживали, нет организованности в работе, стажер грубо разговаривает с пожилыми клиентами

на все отделение один сотрудник банка

Скарга на відмову в Обслуговуванні відділення Наукова 47 касса #2(від вход праворуч біля вікна)
о 15.02.22р. о 12.30−13год. хотів обміняти валюту, та брехлива касирша (імя в поспіху не побачив, з білим волоссям гляньте по камерах) мені відмовила в обміні — мотивуючи що немає гривні на обмін навіть 100 доларів — і це карл посеред робочого дня!!!
-Треба звільняти таких бездарних лінивих брехунів!!! якщо не хочуть виконувати свою роботу.
-А ще було з комісіями на комуналку дурять! беруть 20грн. то 35грн. за одну і таку платіжку! залежно яка касирша попадеться.

14.02.2021 в первой половине дня моей дочерью из мобильного приложения Райффайзена был выполнен перевод на счет клиента Ощадбанка. При этом в реквизитах перевода была допущена ошибка, позволяющая определить надлежащего получателя, но не дающая банку возможность осуществить зачисление на нужный счет. Предполагаю, что данный перевод был зачислен ощадбанком на счет «Кредитні кошти до з‘ясування», где перевод может находиться ДО 4 рабочих дней. В тот же день моя дочь связалась со службой поддержки Райффайзена и ясно дала понять, что ждет возврата перевода для исправления реквизитов, что подразумевает ее нежелание кредитовать ощадбанк на условиях, установленных регулятором. На данный момент возврат средств на ее счет не произошел. Для того, чтобы представителям ощадбанка было легче провести идентификацию, сообщу назначение платежа — инвестиционный взнос. В данный момент меня интересует, какие действия были предприняты сотрудниками ощадбанка для «з'ясування» и когда был выполнен его возврат отправителю. Также отдельно хочется отметить непрофессионализм сотрудников колл-центра.

23 января я была в отделении N10020/0475 в г. Балаклея Харьковской области с вопросом, что у меня 7 февраля заканчивается валютный депозит и я собираюсь перевести его внукам в другую страну. Сотрудница отделения мне сказала, чтобы я пришла 3 февраля, так как сумма большая и нужно сделать заказ валюты (зачем его делать, я не поняла, ведь я не собиралась забирать наличными, а планировала сделать электронный перевод). 3 февраля я опять пришла на отделение и еще раз предупредила, что продлевать депозит не буду. Сотрудницы сказали, что всё будет в порядке, но когда я пришла уже 11 февраля, чтобы сделать перевод, оказалось, что мой депозит был пролонгирован еще на год!!! и что теперь ничего сделать нельзя. Это полнейшее безобразие! Я, пенсионер, мало того что должна по несколько раз ездить в банк, так меня еще и нагло обманули, не предупредив, когда же мне нужно было действительно приехать в банк, чтобы забрать свой депозит, как это положено.
В связи с этим я требую досрочного расторжения и вынесения выговора всем сотрудникам отделения, которые допустили подобную ситуацию!

P. S. Я много лет была вашим клиентом и мне особенно обидно, что спустя столько лет сотрудники банка позволили себе так со мной поступить. Соответствующие выводы я сделаю и на этом наше сотрудничество закончится.

не могу зарегестрироваться в приложении дия е поддержка ввожу номер карты, а мне пишет ошибка

Добрый день! Мое электронное удостоверение было получено в 2020 году и с тех пор висит в исполнении, его срок действия закончился 31 января, но, почему-то, у Вас в базе оно не закрыто до сих пор. Сейчас мне нужно получить новое удостоверение по причине продления инвалидности, но я не могу это сделать, потому что оно «висит» у Вас на стадии закрытия, но непонятно сколько уже висит, и закроется ли вообще. Неоднократно приходила в отделения, там печально пожимают плечами и говорят, что не знают в чем проблема, на горячей линии отправляют на отделение, якобы удалённо они ничем помочь не могут. Прошу помочь мне в решении закрытия старого удостоверения для возможности заказать новое. Прошу Вас обратить внимание на то, что такие удостоверения получают пенсионеры и люди с инвалидностью, которым, возможно, тяжело передвигаться итак, а из-за ошибок в Ваших базах приходится по несколько раз ездить и на отделения банка и в ПФУ, чтоб просто заказать удостоверение! Неужели нельзя попросить программистов решить эту проблему один раз, чтоб больше не приходилось людям с ограниченными возможностями так портить нервы?

Забула картку у терміналі, звернулася у службу безпеки, а вони ії знищили!!! Пройшло більше місяця…які молодці!!!
У банку перевипуск 200 грн., а чому не 30−40 грн.? Державний банк! Менеджер Чорноморець В. М. сидить перелякана, очі витріщила, не знає, що робити…я простояла до нею чергу, потім у кассу, адмін мене знов в чергу відправила, щоб взяти квитанції для видачі готівки…Витратила декілька годин.А ще у касі 1% зняли з суми. Не хочу користуватися послугами банку, піду в інший, зняла усі кошти. Була черга, каса працює одна…на одну людину більше 15 хвилин…Навіщо стільки працівників?! Вони сидять і дуже повільно працюють…Навчайте їх працювати і обслуговувати клієнтів.

Второй день не возможно зайти в ощад24, звонок на горячую линию ничего не дал, автоответчик София переключила на живого оператора который после вопроса почему второй день зайти не могу, просто пропала, в ответ тишина. Почему постоянно проблемы с ощад24, и для чего горячая линия если ответ получить не реально? Это просто не уважение к своим клиентам!!!

Ну ось питання про 30 гривень вирішено. В листі від 15.02 2022р. Національний банк України мені повідомив:
«На повторний запит Національного банку Банк повідомляє, що за інформацією Філії — Дніпропетровське обласне управління AT „Ощадбанк“ 2 відповідальним співробітником Банку було здійснено Вам вихідний дзвінок та запрошено до обслуговуючого відділення Банку для врегулювання питання та видачі залишку коштів з рахунку Клієнта».
Принесли мені вибачення в «Ощадбанку»? Ні. Вернули мені гроші? Ні, мені не тільки не повернули 30 гривень, мені взагалі не видали пенсію. Тому мені довелося викликати поліцію в відділення на вул. Європейська 5 та заявити про махінацію з рахунком. Виявилося, що мій рахунок без мого відома та згоди переведений в відділення на вул. Олеся Гончара 8. і тільки там я можу отримати гроші.

В 90-х на счету советского банка у меня пропало 7000 рублей, сейчас правительство заставило всех получать зарплату и пенсии через банк.Сегодня я немогу ни обналичить пенсию, ни расчитаться в магазине картой Ощадбанка, а в отделении банка сидит только администратор и говорит мы не работаем мол все заболели (они что не прививалимь чтоли, и почему заболели вме кроме администратора), в итоге денег нет, продуктов купить не могу, в селе где я живу терминалы в магазинах отсутствуют, а ближайший банкомат в 35 км от села.Вопрос когда я буду хранить деньги в банке — ответ; НИКОГДА И ВНУКАМ СКАЖУ ЧТОБЫ НИКОГДА ДЕНЬГИ В БАНКАХ НЕ ХРАНИЛИ ТАК КАК ДОВЕРИЕ ВАМ НОООООООЛЬ.

Не можливо нічого здійснити! Не зняти готівку! Не оплатити! Не зайти у програму!

Крутит то колесо и ппц, а толку о когда починят? ето издевательство.

Здравствуйте.
Срок действия моей карты истек в ноябре 2020 г. Для получения перевыпущенной карты мною была оформлена доверенность с соответствующими полномочиями на родственницу. После обращения моего представителя в отделение банка (10004/0464 г. Мариуполь), от нее было принято заявление на получение карты, но дан устный ответ, что, по каким-то обстоятельствам выдать карту смогут только непосредственно мне.
Я постоянно проживаю на территории Донецкой области не подконтрольной Украине в г. Макеевке и не имею возможности из-за карантинных ограничений и закрытых КПВВ прибыть в отделение.
Прошу дать разъяснение законны ли действия сотрудников отделения и помочь решить вопрос с получением кары моим представителем.

При спробі виконати розрахунок пенсійною карткою Ощадбанку у супермаркеті на суму до 300 грн — відмова. Через годину (!!!) прийшло повідомлення від банку, що я не можу виконати операцію! Що це таке? Ощад 24 не завантажується. Зворотний зв’язок через сайт банку не працює!

Банк відмовляється віддавати валютні кошти, які знаходять на картковому рахунку мотивуючи це тим шо їм не завозять долари.
Другий день намагаюся зняти гроші, замовляв у двох відділеннях. Сказали дзвонити їм кожен день поки не завезуть гроші, а конкретно коли це буде невідомо.
Хороший підхід в банку — «Радо візьмем ваші гроші, але віддавати не збираємось, робіть що хочете»

В 2018 году я столкнулась с этим отделением впервые. Тогда невозможно было дозвониться (причем работники сами говорили «Можете не звонить, все равно не дозвонитесь»). Прошло 4 года, ничего не изменилось.
В 2018 году я пыталась оформить электронное пенсионное удостоверение в этом отделении. Пыталась, потому что работники не знали как это делать. В итоге процесс вместо месяца затянулся так надолго, что я успела переехать из Киева в другой город.
Сейчас мне нужно оформить новое пенсионное удостоверение, а я не могу это сделать, поскольку тот старый счет Ощадбанк так и не закрыл.
На горячей линии видят только то, что счет на стадии закрытия. Но как давно он на этой стадии и когда закроется — увы, не в их компетенции. А в отделение дозвониться невозможно.
2022 год на дворе, а телефоном работников в отделении не научили пользоваться.
2022 год на дворе, а в Ощадбанке все тот же каменный век, когда горячая линия ничем помочь не может, а в отделение не дозвониться.
Уважаемые представители Ощадбанка, помогите, пожалуйста, выяснить, на какой стадии закрытия находится счет, и когда он закроется окончательно, чтобы я смогла оформить пенсионное удостоверение?

Приложение просто не грузится на ПК. Соединение сбрасывается. И это очень часто происходит. Госбанк и такие проблемы.

Хотіли оформити карту дідусю (82 роки), приїхали на відділення все як звичайно. Інтернет на телефоні не працював, так як у відділенні небуло зв’язку для інтернета, вистачало тільки на дзвінки.Тому вирішили зарегиструватися вдома, але постійно вибивала помилка, зателефонували на гарячу лінію, сказали, що у відділенні невірно внесли в базу номер, хочу у договорі все правильно. Приїхали на наступний день, просиділи більше години, але так і не змогли вирішити питання, так смс ніяких не приходили і зміна номеру нічого не змінило. Сказали у відділенні, що нічим не можуть допомогти, намагайтеся ще вдома, або дзвоніть на гарячу лінію, але на гарячій ліній сказали їдьте на відділення і там вирішуйте. Взагалом просто перекидаю проблеми один на одного, А рішення немає!

маме 82 года проблемы, с памятью, естественно забыла пин код карты. хотелось все решить без поездки в банк и без очередей. вход в личный кабинет ощад24, был на моем личном компе, но как выяснилось нет такой возможности в приложении. пробую сделать через банкомат и смс, тоже нельзя — пишет у вас уже есть пин его и использовать (ну да спасибо что напомнили). звоню на горячую линию банка и после объяснения с оператором свершилось! переводят в автоменю и выбираю «смени пин код» и умная программа присылает смс с кодом, который надо ввести с телефона с номером клиента не выходя из разговора с автоменю, но как это сделать со старого кнопочного мобильника? никак. все перепробовал. вывод: Ощадбанк явно для продвинутых пользователей, но пенсионеры должны по очередям толкаться как в старые добрые времена. и не надо гнать про безопасность, уже во всех банках есть эта опция в приложении.