Відгуки про Ощадбанк

Я займаюсь p2p торгівлею, все було добре поки в п’ятницю 24.03 я не прийшла в відділення зняти кошти, як мені кажуть, що мою карту заблоковану. На питання за що, я отримала відповідь, що на мене надійшла скарга, на наступні питання від кого, за що конкретно, «ми не можемо Вам відповісти, це конфіденційна інформація», сказали звертатись у поліцію. Написали дві заяви, в поліції кажуть все вирішувати з банком. Перекидання відповідальності один на одного. Ні одне відділення, яке зазначено Ощадбанку не працює в суботу. Дотелефонуватись на гарячу лінію ще те випробування, хамовита молода дівчина, яка взагалі не розуміє, що вона там робить, в чому її робота заключається. Найгірший банк, безвідповідальні співробітники.
Може хтось був у схожій ситуації, як вирішили?

На касі працювала тільки перша каса з трьох. Відвідувачі банка змушені були чекати та утворилися велика черга, у той час коли працівники стояли біля каси та розмовляли на особисті теми, а не працювали!!! Жахливо!!!

Автоматически перевыпустили карту в связи с истечением срока действия. При этом меня не спросили куда доставить карту. И теперь ее можно забрать только в том отделении, где она выпускалась. Вот только то отделение, в котором она изначально выпускалась закрыто, и банк, опять таки не спросив меня где мне удобно, перевел меня на обслуживание в другое отделение — ехать туда за картой мне совсем не удобно так как отделение находится далеко и от дома и от места работы. Переслать карту на другое отделение нельзя. Чтобы забрать карту в удобном отделении нужно идти в это отделение, блокировать и закрывать перевыпущенную карту и ждать выпуска новой. Месяц оставаться без зарплатной карты в нынешних условиях — непозволительная роскошь.
В общем, все сделано для удобства клиента.

Позвонил узнать почему приложение не позволяет сделать перевод
Во первых — разговаривая с оператором, я слышал себя (свой голос с задержкой) — на мое замечание, что так сложно общаться — никакой реакции
Вообще
Повторил несколько раза
Разговариваю с роботом — никакой реакции
Во вторых — на свой вопрос не получил ответ
Потратил 10 минут жизни на общение с роботом
Ответа нет, что делать неизвестно
Не рекомендую
Берегите свои нервы
Не пользуйтесь услугами этого банка!

Сьогодні уночі о 01.42 самовільно збільшили суму крединої лінії. Телефоную на службу підтримки, вони починають белькотіти, що щось прописано у договорі. Нагадую, що я попереджала, що через подібні фінти перейшла з помийкиприватбанку… Цікаво, щоб знизити кредитну лінію, я повинна їхати до відділення.
Задумуюсь про зміну банку.

ощад банк це самий гiрший банк.грошi може вкрасти кожен сраний рваний, дзвониш на гарячу лiнiю годину, потiм начинае мекати якась або якийсь недолюдок. «MOBILE BANKING»? вкрали 5000грн смс нi код не приходили позвонив на гарячу лiнiю, а воно менi каже що зробити нiчого не можуть.питаю дурня як так може статися що нi смс нi код не прийшли, а вiн менi у вiдповiдь це шахрай вкрав.звертайтесь в кiбер полiцiю.кошти вже не повернути.шо хочу сказати. шо держава у нас шо державний банк, де звязався з державою там тебе чекае бiда, обдеруть по повнiй

10.03. делала перевод на карту за доставку медикаментов. платеж не прошел, да еще и заблокировали личный кабинет. в коллцентре ответили, что был сделан перевод на карту, которая числится как мошенническая. Я конечно очень благодарна, что платеж не ушел, но зачем же блокировать личный кабинет. для меня сейчас это единственная возможность оформлять доставку медикаментов в больницу. в отделение банка сходить не могу, т.к. не разрешают вставать. это какой-то кошмар

В отделении банка самая плохая безопасность, в этом банке происходят кражи с кредитных счетов, и не еденичный случай.

01.02.2023 замовив нову картку Киянина, досі чекаю і не можуть сказати коли буде готова. послуга платна! стара картка заблокована, нової ще немає, щоби зняти кошти з кртки тре вистояти чергу у відділенні до фахівця, підписати купу папірців і тільки потім отримати гроші в касі. Постійні черги у відділеннях і втомлені чи роздратовані працівники. Це не сервіс, це якась несинітниця, а не банк.

Чоловік закрив зар.платну картку 2 роки назад написавши заяву, працівник ощадбанку перерізала картку і запевнила, що рахунок закрився, але ж ні, приходять смс, що рахунок відкритий.На гор.лінії нічого конкретного сказати не можуть.В нашому пгт.відділення закрили.Поїхав в ближнє місто кажуть нічим допомогти не можуть ,їдьте в свою область.Але я на 1000% впевнена, що там зараз придумають борг за смс інформування.

З останнім оновленням «славнозвісного» нового додатку «Ощад», стало неможливо увійти за допомогою смс-коду, код підтвердження надається лише через дзвінок, який неможливо отримати коли знаходишся в роумінгу рос. операторів!!!
Залишається лише користуватися старим додатком ощад, який «дбало» ніхто не оновлює, і через який неможливо зареєструватися пенсіонерам які мають картку пенсійну з фото!
«ДЯКУЮ» ВІД ВСІХ ГРОМАДЯН УКРАЇНИ ЯКІ ВИМУШЕНО ЗАЛИШИЛИСЬ!!!

Очень невыгодные тарифы. Например, при расчете картой монобанка в Польше в магазине курс 8.56, а у Ощада 8.82. Т.к Ощад ещё берет комиссию за конвертацию.

Доброго дня, з’явилася проблема зі міжнародним грошовим переказом. swift переказ відправив з польського банку на Ощадбанк. Пройшло більше 10-ти днів, а кошти так і не прийшли.В польськомубанку повідомили що кошти відправили більше корисної інформації не надали, на гарячі лінії Ощадбанку теж нічого вияснити не вдалося. Реквізити вказані правильно. Переказ здійснений на свій Український рахунок банку.

Добрий день! Допоможіть будь ласка розголосом, Ощадбанк знову порушує права мешканців ТОТ. З понеділка для реєстрації чи повторної авторизації в мобільному застосунку Ощадбанк замість СМС почав направляти вхідний дзвінок на який необхідно відповісти. Але на окупованих не працює український мобільний зв’язок, в деяких місцях є лише роумінг операторів країни-агресорки. Якщо СМС можливо отримати у роумінгу, то вхідний дзвінок — ні. При цьому Ощадбанк заблокував можливість отримати СМС повідомлення для авторизації в мобільному застосунку через Viber. Ніяких коментарів оператори не надають, їх не цікавить, що люди не можуть розпоряджатися своїми грошима через такі «нововведення». Що нам робити? Безліч пенсіонерів живуть лише на свою українську пенсію, а саме зараз окупанти активно агітують їх переходити на отримання окупантських пенсій, виглядає так, що Ощадбанк вступив в змову з країною-агресоркою щоб максимальну кількість людей просто видавити з українського правового поля скинувши їх на забезпечення країною-терористкою. Допоможіть будь ласка припинити це свавілля!

Кусок банкинга, который не советую ни одному адекватному человеку. К сожалению я не мог выбрать карту на которую получать степендию, все 4 года пользования этим куском @@@@@ это просто одни сплошные мучения, блокируют деньги просто так, ставят «Заборгованості» потому что так захотели, берут ОГРОМНЫЕ комиссии за любые операции. Деньги за смс снимаются постоянно, смски не приходят вообще.
Последняя из ситуаций:
Приходят мне 650 грн на карту, так как я уже давно убедился в никчемности данного банка — перевожу из на карту моно, как ни странно всё было отлично, деньги пришли. (Хоть ощад и съел 13 грн комисси, но это и так понятно)
Сегодня захожу в приложение и у меня 648 гривен долга, а те деньги которые мне пришли — заблокированы 🤷‍♂️

10.03.2023 р близько 18:00 вечора я прийшла до банкомату зняти пенсію своєї бабусі, так як вона самостійно цього зробити не може. Після виконання операції банкоматом, мені видало квитанцію, кошти зняло з рахунку, але готівку я так і не отримала. Під час звернення до працівників банку, мені пояснили, що в суботу немає сенсу писати заяву на повернення коштів, так як працюю тільки чергові працівники. І взагалі, така ситуація для них норма, тому що я не перша, з ким таке трапилось.
13.03.2023 р. ми звернулися до банку, написали заяву на повернення коштів, на що поацівники банку мені пояснили, що заява опрацьовується до 2 тижнів (14 робочих днів). На моє питання, а що робити бабусі без її пенсії, мені відповіли, що нічим допомогти не можуть, в них така процедура! В мене питання, а як жити людині пенсіонеру під час війни, в якої всі кошти підвисли в повітрі!!! Моєму обуренню немає меж! Чому саме в цьому банку така процедура? Якщо в інших, коли трапляються такі ситуації, кошти повертаються на наступний день? Банк не націлений на комфорт клієнта та не зацікавлений в збереженні клієнтської бази. Своїми діями він відштовхує людей користатися послугами саме цього банку.
Якщо вона такі смішні операції роблять 14 робочих днів, то я можу уявити, що там за безлад та некомпетентне керівництво.
Абсурд!

В общем, убедился что ощад банк это банк для стариков, никогда не вздумайте торговать через ощад зарабатывая на крипте с разницы курса валют, мне блокнули счёт, просто на морозе, никто не звонил не узнавал, пока я сам туда не пошёл, далее, финмониторинг дон области, перекидывает свои обязанности на сотрудниц отделения банка, которые ни как не могут помочь в разблокировке, сначала меня обвиняли в мошенничестве в устной форме (якобы на меня 2 заявления было в полицию, я ходил узнавал там ничего нет на меня), вводили в дезинформацию сотрудниц банка, далее когда я запросил письменный ответ причины блокировки, сказали вы превысили лимиты оборота, больше 1 млн, но когда человек в сутки продаёт 65 т грн, а потом их же и закупает, а система банка считает это как оборот, а по сути одна и та же сумма выводится с %. В общем пришли к чему, месяц ожиданий, запросили через сотнудницу скрины что я торговал криптовалютой на бирже, далее отправили через отделение в фин мониторинг скрины, далее они там чёто рассматривали не понятно что, далее они якобы должны отправить их в Киев, у меня сложилось такое впечатление что ОЩАД банк состоит как минимум из 3х государств внутри, которые ни как не связаны с друг другом, это треш какой то, блокировка счёта по лимитам на моно банке решалась через онлайн чат скинув скриншоты, а тут потратили 1100 грн на распечатку листов, чтобы их потом отсканировать и отправить, ну это савок из савков:) В общем я рекомендую ощад банк только для зарплаты и пенсий) пока он еще не дорос до рынка криптовалют)сотрудники оооочень медленные в фин мониторинге как будто бандиты, ни разу не позвонили мне чтобы узнать причину и принять скриншоты напрямую на свою почту или через мессенжер, в общем треш с хождением в отделение и созвонами с этими теневыми сотрудниками через сотрудниц отделения ощад банка:)

8 березня зробив перерахування власних коштів, з карти Монобанку на карту Ощад. Кошти надійшли та були зняті в банкоматі Ощад. 11 березня прийшло смс з банку, про заборгованість на суму денного переводу. Я звернувся на гарячу лінію Ощад банку. Мені пояснили «що Монобанк не підтвердили цю транзакцію» але в мене є електронні виписки, що транзакція здійсненна. Яку я можу надати. Фахівці Монобанку сказали «що з їхньої сторони всі запити відправлено» В свою чергу Ощад банк не підтверджують надходження коштів. По результатам таких дій, я тепер повинен погасити заборгованість своїх коштів в сумі 1500 грн. І сплати відсотків за їх використанням.
Прошу розібратися з даною ситуацією.

08.02.2023 у відділенні банку поклала через термінал на свою кредитну картку 1000 грн. однією купюрою. Термінал спрацював нормально і кошти прийняв. (Квитианцію я не роздрукувала). Кошти не зарахувалися. Зателефонувала на гарячу лінію, там сказали, що на картку зараховано 1 копійку та порадили звернутися до відділення.
13.02.2023 звернулася у відділення, де мені сказали, що взагалі ніяких операцій по картці в цей час не було, навіть тієї 1 копійки вони не бачать. Я написала відповідну заявку з вказанням точної дати та часу здійснення операції. Мені сказали, що протягом 2 тижнів питання вирішиться.
Рівно через 2 тижні мені подзвонив представник банку та сказав, що при здійсненні інкасаторської перевірки коштів не виявлено, потім зібрали комісію в складі 3-х осіб і за його присутності розібрали металеву частину терміналу — коштів теж не виявили. Потім сказав, що 2,5 місяці вже грошоприймач у терміналі не працює, і я не могла фізично покласти ці кошти. На моє запитання, чому тоді термінал не відключений, або чому немає на ньому повідомлення, що кошти він не приймає, він мені відповів, що інкасатори приїхали через моє звернення. Я попросила переглянути відео. Він пообіцяв зателефонувати пізніше.
03.03.2023 я зателефонувала сама цьому представнику, так, як зберегла його номер. Він спочатку сказав, що забув і добре, що я йому нагадала. Потім виправився і сказав, що телефонував у відділ безепеки, проте вони не взяли трубки. Пообіцяв записати мій номер телефону і особисто проконтролювати. Проте, так і не зателефонував.
На мої дзвінки 08.03.2023 та 09.03.2023 він просто не відповідає.
У підсумку що я маю: з моїх мінус 354 грн. за цей місяць сума боргу збільшилася до мінус 1193 грн. Тобто за цей місяць окрім боргу по кредиту мені нарахували ще й борг за прострочення платежу.
Хотілося б знати, коли банк вирішить моє питання, і наскільки за цей час виросте сума по просторочених платежах, які стали такими з вини банку?
Можливо варто в такій ситуації написати звернення у поліцію?

16 січня в Ощадбанку замовив карту Киянина. До сьогодні її немає!