Відгуки про Ощадбанк

Больше месяца не могу получить-обменять пластиковую карту,(закончился срок 31 июля) а значит не могу расплатиться в магазинах. Причину задержки не могу понять, несколько раз карточку «перезапускали», звоню, прихожу в отделение, карты нет!? Всего один банкомат на весь район (на Доватора), што очень затруднительно для пенсионеров и инвалидов.

Несколько раз обращалась в отделение банка по адресу Харьковское шоссе 172 получала удовольствие от общения с работниками. Спокойные, знающие свою работу. Спасибо.

Приветливый персонал, обслужили на высшем уровне, спасибо огромное!

Правильный номер 62 11 43. Подобные ошибки не допустимы!

Доброго дня! Прошу керівництво даного банку зреагувати на моє повідомлення. 12 травня 2015 року, я звернулась в Ковельське відділення «Ощадбанку» (м.Ковель, вул.Смірнова, 4) для отримання соціальної виплати, яка була перерахована на мій особистий рахунок 09 серпня 2015 року. Проте свої кошти я отримати не змогла, оскільки працівник банку (бейджика при собі в неї не було, а тому я не в змозі сказати її ПІП) приблизно півтори години переконувала мене в тому, що це неможливо, оскільки закінчився термін дії моєї картки. Спілкування даного представника з працівниками гарячої лінії та іншими спеціалістами банку результатів не принесло (вона їх ігнорувала). Спеціаліст даного відділення відмовилася приймати в мене заяву на видачу моїх же коштів, навіть після розмови з начальником, мотивуючи це тим, що в неї закінчився робочий день та немає часу, хоча на той момент було біля 16 год. Прошу розглянути дане звернення та притягнути працівника відділення до відповідальності задля уникнення такої поведінки в майбутньому.

При оформлении новой ПЕНСИОННОЙ карточки в Киеве на ул.Закревского (у старой закончился срок) пытались незаметно подсунуть на подпись КРЕДИТ на эту карточку. То есть при каждом получении пенсии Вы им будете отдавать ВАШИ деньги просто так, в очереди были такие бабушки со слезами на глазах. Будьте внимательны и ПРЕДУПРЕДИТЕ об этом родственников. ОСТОРОЖНО

Город Новая Каховка, Херсонская область.
Отделение Ощадбанка Номер отделения: 10021/0128, что находится по адресу: ул. Ленина, 30
Город: Новая Каховка, Херсонская область.
В отделении — Номер отделения: 10021/0128, вышеуказанного банка, обслуживающий персонал -кассирши — хамят при вопросах, которые им задают клиенты. Насмехаются над клиентами, в присутствии людей, тем самым унижают честь и достоинство, ведь Статьей 270 ГК Украины установлено, что согласно Конституции Украины физическое лицо имеет право на уважение чести и достоинства. Так же бросают работу с клиентами и отвечают на мобильные телефоны, заставляя ждать клиентов, минут 10 пока кассирша не узнает все подробности в разговоре по мобильному. Хамство постоянно, невозможно задать вопрос, отвечают с унизительным смехом и оскорбительными словами, причем обе кассирши сразу. Задаешься вопросом, а почему этим кассиршам на рабочих местах так весело? Разберитесь с вашими подчиненными, прошу провести проверку, почему такое грубое и хамское отношение к клиентам вашего банка! Инцидент в вашем отделении по адресу: Херсонская область, г.Новая Каховка, ул. Ленина, дом 30. произошел —
10 августа 2015 года.
Статьями 297, 299 ГК Украины предусмотрено, что каждый имеет право на уважение его чести и достоинства, которые являются неприкосновенными.Согласно ч. 5 ст. 55 Конституции Украины каждый имеет право любыми не запрещенными законом средствами защищать свои права и свободы от нарушений и противоправных посягательств. Так по какому праву ваши кассиры, обслуживающий персона отделения банка Номер отделения: 10021/0128 Херсонская область г, Новая Каховка, ул Ленина, дом, 30, имееют право насмехаться над вашими клиентами? Согласно п.4 ч.2 ст. 23 ГК Украины моральный вред заключается в унижении чести и достоинства физического лица. Прошу провести расследование относительно ваших работников отделения банка, что по адресу: Херсонская область, г.Новая Каховка, ул.Ленина дом 30, номер отделения: 10021/0128.

Произошёл сбой в терминале при оплате коммуналки. Ошибка служб терминала. Но деньги 100грн терминал взял, после долгого ожидания выдал квитанцию «про помилку», о том что платёж не проведен. Сотрудники отделения, в котором установлен терминал, возвращать деньги отказались. Потребовали писать заявление и ждать рассмотрения вопроса администрацией в Киеве, после того, как вопрос будет рассмотрен в IT-центре банка.
Решение тянется уже долго, а на горячую линию дозвониться невозможно. Это только один случай, а сколько таких происходит с терминалами ежедневно — неведомо. Просто воровство, легализованное руководством банка. И некомпетентность сотрудников, допускающих такие проблемы с терминалами.

Решили разместить валютный депозит в Ощадбанке. Оказывается у них дается на зачисление один день, во всех других цивилизованных банках минимум 3 так как банки корреспонденты очень редко зачисляют день в день. О чем нам сотрудник отделения сказал после того как отправили деньги. Поэтому Ощадбанк не смог нам зачислить деньги и решил вернуть их обратно. Так как сотрудник Ощадбанка не указал банк назначения деньги с 31.07.2015г. до сих пор не дошли, сегодня уже 11.08.2015г. Начиная с 31.07.2015г. отделение отправляет нас непонятных людей которые не могут дать квалифицированно информацию, телефон человека в головном офисе, который занимается отправкой валютный платежей скрывают. Это просто ужас. Совдепия еще та.

При открытии карточки для перечисления зарплаты (пенсии) банк не спрашивая навязывает кредитные деньги с этого года. Причем когда снимешь зарплату (пенсию) сложно различить сколько там своих денег, а сколько банк пытается выдать кредитных. Особенно возмущает этот навязчивый сервис по отношению к пенсионерам. Уберите, пожалуйста, свои грязные кредитные деньги, имейте совесть. Вас никто о них не просит. Это же мошенничество чистой воды — вначале, не спрашивая, выдать кредит, а потом наживаться на процентах

Хотелось бы думать, что негатив от этого банка закончился- ан нет! Сегодня я зашла в свой кабинет (веб-банкинг) и моментально приходят 2 СМС-ки. Одна- то, что мне подключена услуга СМС-банкинг, а вторая- то, что вход выполнен успешно. Эту услугу я не подключала. Когда я позвонила в колл-центр, чтобы выяснить кто без моего согласия и даже ведома это сделал, ответ мне так никто и не дал. Посоветовали обратиться в отделение, где я открывала депозит и там все выяснить. Придется ждать понедельника и все-таки решить этот вопрос.
Меня абсолютно не устраивает, что за моей спиной эти «работники» оформляют продукты, которые мне совершенно не нужны.
Мало того, что при оформлении депозита мне было дано много ложной информации, так еще и в процессе дальнейшего общения проскакивают такие «сюрпризы»…

Сегодня,5,08,2015, пришла в 7,40 к отделению, что бы получить перевод Лидер, присланный подругой из Израиля. Передо мной стоял пожилой мужчина, инвалид, затем собралось еще 3 человека. График работы отделения с 8,00 до 18,00. Когда на всех наших мобильниках высветилось долгожданное время 8,00, мы открыли дверь, что бы войти. Охранник нас остановил, сказав, что еще 30 секунд, он смотрит телевизор, когда на нем будет 8,00, тогда мы и войдем.(На голову не налазит). Подойдя к 4 окну, где производится выдача переводов, я получила издевательский ответ кассира, что у нее еще даже компьютер не включен, а потом она просто сразила меня наповал заявлением, что вообще переводы они выдают после 9,00!!! Но я не могу в другое время, у меня такой же рабочий день с 9 до 18. Если есть график работы, то услуги банка, при чем все, должны предоставляться на протяжении этого графика. Расцениваю действия Ощадбанка как корыстный умысел, не выдав мой перевод, банк использует эти деньги в своих целях. Пишу жалобу в прокуратуру.

04.08.15
На сайте конец рабочего дня отделения 10026/084 — 19.00. Звонил с 18.26 до 19.00 и ни одна живая душа не подняла трубку. Выводы делайте сами…

Жуть… ужас… и просто кошмар.К сожалению пришлось столкнуться с работниками, если так можно назвать данных особей в этом заведении… Более хамовитых, лживых и некомпетентных служащих не встречал ни в одном финансовом заведении.Ни в частном ни в государственном.Не хочу вдаваться в подробности произошедшего, не вижу в этом смысла, скажу только одно.Если у Вас есть возможность, постарайтесь обходить данное заведение как говорят, десятой дорогой.Сбережете свое время, нервы и деньги.А касательно ощадбанка, хочется верить что все дествительно не очень хорошо у этого банка и он действительно скоро будет ликвидирован государством.Потому как настолько пакостно относится к людям, тем более к тем, за счет которых вы и существуете, не позволено никому, пусть даже и в нашем государстве.Еще раз скажу-безобразное отношение к клиентам.В первую очередь-наглая ложь в глаза…

Расскажу неприятную ситуацию которая произошла со мной, владею зарплатной картой данного банка всё бы хорошо но когда у жены украли кошелек и там находилась карта столкнулись мы с вот такой ситуацией: Итак блокировка карты: 20 грн потом Разблокировка карты-20 грн изготовление новой карты 80 грн и ждать 14 дней, ладно суть не в этом. Чтобы мне снять деньги с собственного счёта без карты я должен заплатить 5% от суммы. Спрашивается за что я должен платить? Разговоры с различными менеджерами операторами и начальниками отдетолов ни к чему хорошему не привели у всех ответ один «Вы подписывали договор» Согласен договор мы подписывали, это происходило всё бегло прямо на работе пришла девочка и собрала со всех подписи. Но всем абсолютно всёравно что у тебя горе украли кошелек и проявить лояльность никто не захотел… жди 14 дней либо плати 5%… так что подуймайте несколько раз прежде чем обслуживаться в данном банке… ведь и вы можете стать заложником ситуации… Да и если это читает кто-то из руководства банка то вы понимаете какая будет реклама… на моём предприятии работает 4 тыс. человек… А я перехожу в другой банк.

Спасибо! Получил пенсионную карточку. Услышал от руководителя отделения еще один аргумент по поводу долгого перевыпуска моей карточки. Я оказывается не клиент данного отделения и что я на обслуживании в другом отделении (номер отд. не запомнил, который она указала). Я в отде-лении, расположенном по пр. Мира,18 г. Днепропетровск оформлял сберкнижку для пенсии, анкеты на получение первой пенсионной пластиковой карточки. Спрашиваю руководителя отделения что мне необходимо сделать (написать заявление или что-то другое), ответ руководителя «Не знаю». Неужели нет компетентных сотрудников!? и неужели это тупик!? Неужели рук. отделения не мог позвонить и проконсультироваться как и что сделать для моего обслуживания в отд.! Так помогите мне пожалуйста, чтобы я обслуживался в отд. по пр. Мира,18 г. Днепропетровск, там где я проживаю. Маслов Виктор Георгиевич. Спасибо заранее.

Где-то полгода назад по соседству с нами, на улице Генерала Петрова 33, открылось отделения Ощадбанка. И так как в ближайшем банке «Финансы и Кредит» — очереди как в Мавзолее — решила я зайти в новое Отделение Ощадбанка, чтоб оплатить коммунальные платежи, да и по работе платежей накопилось прилично. Особо не надеялась, что быстро смогу все оплатить — так как были приценденты с другими отделения Ощадбанка.

Зашла в отделение и была поражена отсутствием «километровой» очеред, было 2 человека. Сотрудники отделения объяснили, что коммунальные платежи можно оплачивать через терминал и даже неоднократно показали как это сделать. Пока я платила коммуналку через терминал очередь в кассе уже закончилась и я смогла оплатить рабочие платежи. Все так оперативно прошло, что сама не ожидала. Это было первое мое знакомство с этим отделеним.

Сотрудники там очень вежливые и приятные в общении. И что самое главное: заведующая этого отделения- Ольга Сергеевна, всегда активно помогает в совершении любой банковской операции.

Могу только пожелать, чтоб во в сех отделениях Ощадбанка были такие компетентные сотрудники.

На прошлой неделе я решила, что мне надо открыть текущий мультивалютный счет, и, в рамках поддержки украинского продукта, обязательно в государственном банке. Выбор небольшой: Укрэксим или Ощад. Остановилась на Ощадбанке, ибо была наслышана об улучшениях от Андрея Пышного. Пришла в отделение на Лагерной в Киеве — работают два окошка. В одном стандартная очередь плательщиков с квитанциями (удивляют меня эти люди), во втором — скучающая женщина. На окошке над женщиной, к слову, надпись гласила, что именно здесь открывают счета и принимают вклады. Далее диалог:
— Здравствуйте, я хочу открыть у вас текущий счет.
— Паспорт и идент.код.
— А условия вы мне расскажете?
— Какие условия?
— Ну, есть ли начисление % на остаток, стоимость ввода /вывода денег, карту открываете? Какую?
— Я не знаю условий.
— ЭЭЭ, ну может у вас листовки есть или в компьютере информация?
— Вот вам номер кол-центра, звоните туда, вам все расскажут.
— Ну зачем же мне звонить куда-то, если вы здесь и свободны, и вообще ?!!!
— Что вы от меня хотите? я не должна ничего знать, я открываю счета.
Нехило офигевшая, прошу её отдать мой паспорт и код, иду в соседний Укрсиб, получаю исчерпывающую консультацию, оформляю счет. #Ощадбанк ‪#‎Ощадбанкдіє‬
p.s. Пишу в надежде, что услышат и предпримут действия.

Закончился срок действия пенсионной пластиковой карточки 30 июня 2015г. Написал заявление на перевыпуск 06 июля 2015г. До сих пор карточку не могу получить и часть пенсии. Сотрудники отделения вместе с руководителем придумывают разные причины: карта выпускается 2 недели, у нас другое переподчинение, придите завтра, инкассации не было и т.д. Хотя перевыпуск карты осуществляется за 2-3 дня. Неужели трудно составить реестр пенсионеров, которые обслуживаются в данном отделении Ощадбанка по адресу г. Днепропетровск пр. Мира,18 и чтобы пенсионеры своевременно получали пенсию и не было у них хлопот. Проблема по перевыпуску карты не первый год. Кроме этого часто в банкомате отсутствуют деньги.

Пришел за деньгами Дельты на Галицкую 13А, к 9-00 как и пришло в смс.
Был вторым, заполнил 3 бумажки, сделали скан паспорта, кода, и через 20 мин с деньгами уже сидел в машине. Татьяна Витальевна молодчинка. Остался еще один депозит в дельте — в след очереди наверное будет выплата — надеюсь все пройдет так же гладко