Відгуки про Ощадбанк

За 4 дня ни разу не до звонился на линии колл-центра(один звонок-21минута09секунд), потом сбрасывает.На вопрос почему при подключенном SMS-банкинге о поступлений, а через2 дня и снятии средств со счета, ответа не получил, зато предложили, почему-то подключить снова, хотя я не отключал уведомлений.Связано ли это с повышением тарифов выяснить не удалось.обратно связи с банком нет о чем честно предупреждает оператор сотовой связи.Вот и осталась куча вопросов, а главное-зачем банку иклиентам такая служба поддержки?

Два дня звоню, заблокировалась пенсионная карта( неправильно набрал цифру) никто не отвечает не могу получить пенсию помогите!!!

Помогите! Не могу осуществить в Веб-банкинге никаких операций, ни переслать денежные средства, ни пополнить мобильный. Деньги на счету есть, не пойму, в чем проблема. Звонила на горячую линию Ощадбанка, сказали, что не знают, в чем проблема, и что ничем помочь не могут! И что мне делать дальше? Кому звонить?

сегодня 06.11 .14 в Селидовском отд банка.хотела пополнить депозит на 200 дол.в банк явилась в 15-00.кассиры Коваленко Е Н и Сафронова А.Н сказали что программа не работает а сами до 17 00 продавали валюту одному клиенту 4 раза!!! и это только при мне.т.к когда я пришла в банк эта клиентка уже была там и сколько раз они провели продажу наличной валюты в одни руки я не знаю.при мне 4 раза в одни руки.когда подошла моя очередь а я прождала все это время почти 2 часа пока отпустят одну эту женщину мне сказали.что уже 16-55 мин и валюту уже продавать нельзя.насколько мне известно есть ограничения 3000 грн в сутки одному клиенту, а не «барыжить»валютой в отд.гос.банка! при том что не после этого отказывают в обслуживание клиента который прождал 2 часа.и я спрашивала есть ли мне смысл ждать.и в отд почти не было клиентов мне говорили-.ждите.после посещения остались самые неприятные впечатления.

Хочу выразить огромную благодарность работникам отделения Ощадбанка г Херсона ул Суворова 26 особенно Ткаченко Олесе Александровне и Андрею Андреевичу за их компетентность за их отличное отношение к клиентам банка Они действительно ПРОФЕССИОНАЛЫ своего дела Спасибо ВАМ за отличное обслуживание Приятно было с ВАМИ общаться

Компетентные сотрудники, стресоустойчивые, всегда готовы подсказать.Спасибо

Он сейчас работает?

Я давно являюсь клиентом ощадбанка.
Ради справедливости перечислю сначала плюсы:
1. Приятные тарифы на обслуживание, платежные карты в том числе и международные, снятие личных средств (по сравнению с другими банками цены очень лояльные, нет скрытых платежей как в других банках).
2. Стабильность вкладов (за исключением редких случаев связанными с валютными депозитами, в основном банк все таки возвращает депозиты и гарантирует 100% возрата в не зависимости от суммы вклада).
3. Большая сеть и перспектива (есть много банкоматов + радует что банк хоть и очень медленно, но все таки уверено реформируется в лучшую сторону, наконец-то появились платежные терминалы, некоторые отделения обновились, мало конечно, но радует).
А теперь минусы, их много, поэтому обозначу главные:
1. Отделения и банкоматы (и даже учитывая некоторые обновления, все же большая часть отделений все еще устаревшие, неудобные, с большими очередями и медленными кассами, плохими компьютерами и гнетущей атмосферой + банкоматы к сожалению есть не во всех отделениях).
2. Персонал и сервис (в силу маленьких зарплат, неудобных рабочих мест и отсутствием курсов повышения квалификации, сотрудники ощадбанка иногда бывают хамливые, злые и часто бывают не компетентные, то есть очень плохо понимают какие платежные карты банк продает, их типы и все что касается других услуг по типу веб-банкинга, в лучшем случае знают телефон горячей линии ощадбанка).
3. Мобайл-банкинг, веб-банкинг и телефон техподдержки (мобайл-банкинг есть только на андроид и яблоко, телефоны нокиа и блэкбери в пролете; веб-банкинг достаточно удобный внешне, но мало функциональный и местами не рабочий, например функция регистрации и восстановления пароля не работает, но можно за 10 грн через банкомат; телефон техподдержки — всегда занятно, всегда нет свободных операторов, иногда не работает, звонить можно реально месяцами).
Вывод: банк идеально подходит для пенсионеров, студентов и т.д. но совершенно неподходит для бизнеса и vip-клиентов.

Вот прочитал статью о наполеоновских планах ощад банка
http://news.finance.ua/ru/news/~/337611

В связи с чем возник вопрос — в статье упоминается веб клиент-банк, хотел узнать реальные отзывы о нём — что может, насколько устаревшее ПО (или может новое купили), как вообще техподдержка в ощаде работает (догадываюсь что так же как кассиры в кассе) )

А я хочу задать вопрос такого содержания: почему у Вас в отделении Днепропетровска на Гладкова, 37 работают такие хамки?? Звонишь узнать по поводу пенсионной карты-им «некогда посмотреть, звоните завтра, может людей меньше будет»… хорошо… звоним завтра «ой, некогда, приходите»… бросают трубки, перезваниваю… криком «девушкааа, да не разбирали мы карта»… снимают трубку… потом… занято… Звоню по поводу продажи валюты, от меня: «Доброе утро! Подскажите, есть в продаже валюта?»… И ни слова больше… Мне в ответ (криком) «Да не знаю я будет или нет, приходите и в очереди становитесь, по телефону я ничего вам продавать не буду...»заметьте, я и не просила…
Я, конечно, понимаю, наплыв людей и т.д., но и я же не более 10 секунд телефонного разговора занимаю, если бы мне просто ответили :«да» или «нет»…

здравствуйте! есть ли смысл ложить
деньги у долларах на депозит, вернет
ли их мне банк? люди не довольны
вашим возвратом денег

30октября этого года решила с помощью банковской карты пополнить мобильный счет мужа.В итоге деньги с карты сняли но на мобильный счет ничего не положили.Консультант сказал, что они не видят куда перечисляются деньги во время даной операцыи.Где искать правду???

Скажите пожалуста, заказывли деньги на субботу
(Ковальчук Оксана Дмитровна)
Можете сказать, пришли они?! Что бы зря не ехать с дали

Постоянно придумывают новые причины-то ПО меняют, то таинственное распоряжение действует.ЦЕНА МОНЕТЫ ОКОЛО 290 ГР.

Закончился депозит в отделении №10020/020 г. Харьков, ул. Кирова 20. Согласно условий договора выплата тела депозита в последний день(29.10). Приехали в отделение: сперва сотрудники «перебрасывали» нас из окошка в окошко, говоря что нам туда, затем всё-таки определили «своего» сотрудника. Выслушав причину нашего прихода нам высказали, что денег нет и вообще надо заранее бронировать сумму(60т.грн.). Я сообщил сотруднице, что согласно условий договора Банк обязан выплатить сумму в последний день, а заявление заранее, согласно того же договора, требуется лишь в случае досрочного расторжения. Я прекрасно понимаю необходимость заявления о бронировании, если б я пришел позже или, наоборот, до окончания срока действия, но я явился именно в день договора. На что сотрудница ответила в грубой форме «Я что, должна следить за окончанием ваших договоров?» и в целом разговор проходил в формате будто я пришел к сотруднице домой и прошу дать в долг. Решив не создавать конфликт, договорились о броне суммы на пятницу. Если же в пятницу не будет выплачена сумма, то будем обращаться к руководству банка и в региональное управление НБУ в связи с тем, что банк не выполняет взятые на себя обязательства.

По карте узнать баланс не возможно!!! по любому телефону в Приватбанке отвечают, будь то головной офис или отделение!!! здесь звонить только в Киев, а телефоны… ЛИНИЯ ПЕРЕГРУЖЕНА!!! ПОСТОЯННО!!! СМС информирование по телефону подключить нет возможности!!! WEB банкинг без смс информирования не подключается!!! замкнутый круг!!! баланс по карте по тел… та же история. Берите поспорт и едьте в отделение… на минуточку!!! я в днепропетровске, а карту выдали в киеве…

>Добрий день! Мене цікавить одне питання. Будь ласка, допоможіть його вирішити. Я з Донецької області, але територіально знаходжуся в Харкові з 26 червня 14 року. Я- бюджетний робітник, отримувала заробітню плату за певним відділенням Ощадбанку за місцем проживання. У Харкові я звернулася до Центрального Ощадбанка з проханням отримати грошовий переказ. Я відкрила новий рахунок, отримала пластикову картку і був складений договір про переказ грошей з Донецька в Харків на картку.Договір був складений другого вересня. Вже майже два місяці мені не можуть перевести мої гроші на картку. Доречі, в Києві та Карловці Полтавської області мої колеги вже 3 тижні потому одержали переказ. Скажіть, чому на Харків не поступають кошти? Допоможіть, будь ласка, вирішити це питання!!! Можливо підкажете, куди можна звернутися за допомогою по цьому питанню. Дякую<

Моя мама является постоянным клиентом «Ощадбанка» в г. Мариуполь, но её возраст и сотояние здоровья не позволяют ей самостоятельно посещать и обслуживаться в отделении этого банка… А именно: огромные многочасовые очереди из таких же несчастных пенсионеров как она, которые должны выслушивать грубые замечания совковых кассирш. Вторая проблема — это отсутствие всякой конфедициальности при оформлении депозита (с сотрудником банка приходится общаться через окошко под пристальным вниманием справа и слева стоящих посетителей), договор напечатан настолько мелким шрифтом, что человек со 100% зрением едва что-то там разберёт), выплата % по гривневому вкладу задерживается на 2-3 дня, отсутвует достаточное количество стульев в зале для посетителей ( а клиенты этого банка в основном люди преклонного возраста), отстутствие денег на банкоматах (приходится несколько раз ходить к банкомату, что бы снять свои кровные и тратить при этом уйму личного драгоценного времени). В итоге, каждый раз, после посещения этого заведения, я уговариваю маму поменять этот банк на другой. И если так будет продолжаться, думаю, что в ближайшее время я всё-таки её отговорю и отсоветую пользоваться услугами «Ощада» всех своих многочисленных знакомых! С уважением. Недовольный клиент. p.s. речь шла о г. Мариуполе, отделение по пр. Ленинградскому ( да и в остальных отделениях ситуация аналогичная)

Почему не предусмотрен хоть какой-то контроль при продаже доллара? Ситуация, которую лично наблюдал. Привезли валюту — кассир сказал что всего хватит на 15 человек, остальные — даром не ждите, идите домой. До обеда купили 7 человек, после — еще 11. То есть получается — продажа идет по личному желанию кассира? Маме брату сыну и другу они могут оставить на вечер, а людям сказать — закончились деньги?)))) Я не говорю о валютчиках, у которых само-собой все на мази…

Недавно получила карточку и забыла пароль… Итог-заблокирована.Звоню на горячую линию-не отвечают.Взяла все документы и поехала в банк, который находится в Харькове по адресу: пл. Конституции, 22. Мне сказали, чтоб я сама звонила туда и восстанавливала.Я звоню на горячую линию и трубку взяли один раз и то на ПЛАТНОЙ линии, когда уже с телефона «сожрало» почти 15 грн, пока не закончились деньги.Пополнила и звонила, что на платную, что на бесплатную и ни-че-го.Что за отношение к своим клиентам?????
Звонила в банк, на что мне ответили:«Они же действительно не будут сидеть и звонить туда», а кто тогда должен????? я туда не могу дозвониться.Очень возмущена.Звонила вчера 20 минут, сегодня уже 3 часа прошло.