Відгуки про Ощадбанк

Хочу виразити свое крайне не вдоволення роботою банку. Для отримання коштів по субсидіїмене примушуть відкривати картковий рахунок. Тільки вдумайтесь в абсурдність ситуації. Кошти є, я маю право їх отримати в касі з паспортом і кодом а відділення не має права мені їх видати. І це слова керівника відділення. Гаряча лінія не дієва. Питання не вирішуються а тільки знаходяться відмовки чому питання не можливо вирішити. Затягуються процедури всіма можливими способами і клієнт ставиться у безвихідне положення вимушений підкоритись системі

Не могу 2 месяца получить карту Киевлянина. Первый раз оформила в отделении на Бальзака 66, через месяц пришла получать, сказали меня нет в базе, (договор при оформлении выдали). Следующей попыткой было повторное оформление на ул, Михайла Омельяновича-Павленко, документы приняли, договор выдали, пришла через 3 недели, меня опять нет в базе, (вернее данные есть, но карты Киянина нет. Сказали, что какой-то сбой, не ходите к нам, перезвоним, когда будет. Дава месяца, имея льготы как пенсионер, я со своей пенсии отдаю 400 грн. за проездной в метро. Может ОЩАДБАНК в доле с метрополитеном?

«Ощадбанк» — це й так динозавр совкового зразку… Але відділення в Олексіївці Нікопольського р-ну Дніпропетровської обл. — це взагалі щось! Пам'ятаєте в радянські часи були написи на дверях, незалежні від графіку роботи, типу «буду через час» або «ушла на обед»?.. Тут цей треш вдосконалили… Ранок п'ятниці, напис на зачинених дверях «Касир захворіла до понеділка»(с)! Бінго!!.. Їхали за п'ять кілометрів до найближчого, як ми думали, відділення «Ощадбанку»… Але ж хто ми такі??! Додайте на ті каракулі ще «и пусть весь мир подождет»!!!

в апреле 2019 г. заканчивается срок действия карты. 13 марта обратился в отделение ощадбанка с просьбой перевыпустить карту. обещали смс через 2 недели.в первых числах апреля повторно обратился с просьбой перевыпустить карту)) обещали смс. сегодня 12.04.2019 г. в коллцентре сказали что карта не отображается. посоветовали обратиться еще раз в отделение))) вопрос: сколько раз надо обратиться в отделение чтоб получить карту которую заказал МЕСЯЦ назад?

Хочу висловити подяку фахівцю відділення Кісь Оксані Ільківні за оперативне вирішення мого питання, клієнтоорієнтованість, професіоналізм, ввічливість і турботу. Приємно вражена, так тримати. Дякую!

Добрый день.
Сегодня посетил отделение 10022/037 в г. Хмельницкий с целью открытия депозита в размере нескольких лимитов ФГВФО. Был приятно удивлен изменениями к лучшему. Приличное отделение после ремонта, экономист Мария быстро, четко, понятно все рассказала, оформила документы на открытие депозита и карты, за руку отвела в отдельную кассу.Все быстрое и комфортное оформление заняло не более получаса. Хочется надеяться, что «Ощадбанк» сможет преодолеть имидж советской «Сберкассы» и выйдет на новый уровень на банковском рынке Украины. Удачи банку и спасибо Марии.

о хамстве работников ощадбанка много пишут, но почему никто из клиентов не пишит как оскорбляют и унижают работников, почему вам позволено облить грязью женщину которая по 8 часов сидит на касе не вставая принимая ваши платежи, выслушивая от вас гадости, а потом вы еще и пишите и звоните на контакт центр с жалобами, вы же знаете свои права, а обязанность быть человеком вы забываете, я сама работник ощадбанка вчера была в такой ситуации, один хам оскорблял и высказывал за тарифы, дорого очень, слушала с мыслью лишбы не заплакать, он вышел и пожаловался на контакт центр на мое хамское отношение, как вы думаете кто оказался виноват, наше начальство нас не защищает мы им не нужны и разбираться никто не будет где правда. прежде чем жаловаться поставте себя на место работника

Я хочу поблагодарить охранника отделения ощадбанка по адресу Балаклея ул Соборная, который сам предложил помощь и помог в оплате по терминалу.замечательное и человеческое обслуживание! спасибо за таких сотрудников!!!

Итак, пришла значит в банк за получением социальной карты, время было 8утра, что бы вы понимали сидит в кабинете одна девушка которая выдаёт карты и решает другие вопросы, в другом кабинете сидят три девушки не понятно чем занимаются, вообще то карту я получила в 12.00.то есть в очереди я стояла с8-12 это ужас просто, а самое интересно что пользование ощад 24/7платное!!! не ну я могу понять смс но онлайн обслуживания!!! Ужасный банк

Заканчивается срок использования карточки киевлянина.Пошел в отделение, чтоб узнать какой порядок замены.Оказывается, что на изготовление новой карточки необходим срок от 2 до 3 недель и на этот период старая карточка блокируется! Почему пенсионеры на этот период должны быть лишены всех льгот на бесплатный проезд и пользоваться своими деньгами??? Считаю, что банк нарушает законы, установленные правительством! Почему нельзя блокировать старую карточку при получении новой?

Я клиент банка райфайзен, после письма от ощадбанка райфайзену с обвинениями в мошенничестве, мои карты благополучно заблокированы. Перево был с карты моей мамы. После танцев с бубнами и кучи разборок райфайзен согласен разблокировать карты, но после подтверждения, т.е. официального письма от ощадбанка. Неоднократно обращались на горячую линию с просьбой расценивать перевод как санкционированный и подтвердить это райфайзен банку. В ответ — ничего незнаем разбирайтесь с райфайзеном. В райфайзене ровно наоборот — разбирайтесь с ощадбанком, т.к. получено официальное письмо. Вот такой тупик. Теперь 2 вопроса. Что необходимо сделать для получения подтверждения от ощадбанка о разблокировке моих карт банка райфайзен? На основании каких статей и каких законов ощадбанк требует заблокировать карты. На сколько я понимаю, в правовом государстве это возможно только исполнительной службой после судебного решения.

Хочу рассказать вам свою историю. Мы с мужем- молодая семья. Полтора месяца назад решили приобрести в ипотеку свое жилье(малогабаритка, конечно, на особняк еще не заработали), и скинули менеджеру Ощад банка Марине фото документов на квартиру которую хотим приобрести. Менеджер фото документов передала необходимому отделу и они их одобрили. Сказали что все устраивает, квартира подходит и мы начинаем сбор документов непосредственно мужа (так как ипотеку брали на него). Мы дали залог за квартиру (который может пропасть если мы не найдем другой банк в ближайшее время, а осталось у нас всего 13 дней, а учитывая что муж все возможные выходные для Ощада пробегал, вообще пропадет в итоге, скорее всего. )Началось все с декларации о доходах, кода, паспорта и дошло до того что затребовали информацию о договорах и проектах над которыми работает мой супруг, справками о доходах родителей(как моих, так и мужа) и описания на листочке А 4 подробностей своей работы. Прошло полтора месяца с момента подачи документов, приносили все что просил банк и что вы думаете? Нам ОТКАЗАЛИ по причине того что на плане квартиры не указаны туалет и кухня(должна заметить что ванная комната на плане квартиры присутствует). Полтора месяца банк устраивала квартира, а когда они собрали документы, когда мы потратили на Ощад столько времени и сил, когда банк доставил мужу кучу проблем срывая его с работы за поиском и распечаткой очередного необходимого документа, квартира перестала быть подходящей? Стесняюсь спросить- куда смотрели сотрудники отдела кредитования? Зачем мучили нас столько времени? И что теперь делать нам?

Следующий этап.После отказа банка на выдачу ипотечного кредита мы сказали о том что хотели бы взять денежный(потребительский). Нам тоже отказали так как мы хотим взять его на квартиру, а там спрашивают причину выдачи. Как только услышат что это на жилье, то заявка получит статус «ипотечного» в котором нам отказали. Отзывы об этом банке самые ужасные.Люди, три раза подумайте хотите ли вы брать там кредит.Будет как у нас.Проноситесь с документами для Ощада, потратите время и в итоге будете ни с чем.Ни своих не останется, ни новых не заработаете.

вот мне интересно, в этом месяце опять детские скинут чуть ли не в конце месяца?! вот почему другие банки делают переводы вовремя а вы же тянете кота за хвот.прокручиваете эти копейки на гребаные проценты.ребенку не кушать а ждать когда вы нагребете сколько нужно?! почему все получают до десятого числа а у вас люди получают 15 и дальше?! вы достали с такой работой.

Доброго дня, маю зарплатну карту від Ощадбанка. На неї без моєї згоди підключили кредитну лінію в розмірі 1500 грн. За 1,5 роки користування зп картою кердитну лінію я не використовувала, а кошти за обслуговуання кредитної лінії списувалися. 08.04.2019 року звернулася на відділення у м. Васильків, вул. Декабристів 41 з проханням відключити кредитну лінію, вона мені не потрбна. Нащо від працівника банку у відповідь на своє питання я почула відповідь: « Ми не можемо його закрити, ми можемо тільки його перенести». Через 25 хв активних дискусій з працівником банку, вона в мене прийняла заяву на відключення, і проінформувала що, до кінця дня (08.04.2019) кредитна лінія закриється і мені надійде смс з коректним залишком моєї заробітної плати. На сьогодні 10.04.2019 року кредитний ліміт не закрили, питання до центрального офісу Ощадбанка, по якій причині мені і на даний час не закрили кредитний ліміт??? Вже проходе третій день від моменту мого звернення. Причина в працівниках відділення міста Васильків?? Чи працівників головного офісу, що так довго розглядають мою заяву???
І чому різниця інформація яку надає ваша гаряча лінія і працівники відділення??
Коли мені надійде смс повідомлення, що кредитну лінію відключили???
Чи можливо звернутися з офіційним зверненням до Національного банку??

Приятно удивлена честностью вашей уборщицы, которая вернула мне документы и все деньги до копейки, которые я забыла на банкомате. Вызвонила меня и все вернула на отделении. До слез!
Не нравятся очереди у вас, ох и долго приходится ждать.

Потрібно було обміняти пошкоджені гроші, довго лежали у вологому приміщенні, з-за цього пошкодилися. Знайшла статтю, що з січня 2019 року не обов'язково везти їх до Національного банку, а можна обміняти в «Ощадбанку, Приватбанку і Райфайзен банк Аваль». Працівники Ощадбанку навідріз відмовились міняти їх, так як при транспортуванні вони ще більше пошкодяться, і працівник буде віддавати зі своєї кишені. Говорили, що в їхніх повноваженнях заборонено обмін такої валюти, а на моє прохання показати, де написано, сказали, що не можуть це показати. Одним словом, просто не захотіли цим займатись. Я запитала: «Ви не хочете цим займатись?» і отримала позитивну відповідь. Касир постійно говорила, що може відразу віддати мені зі своєї кишені кошти, і щоб я ішла до них працювати. Потім дала папір, щоб я їх поклеїла і принесла. Я запропонувала зробити це на місці, і вона знову наголосила, що не має право їх прийняти. Або щоб я оплатила комісію за транспортування. Набрала на гарячу лінію Національного Банку, там сказали, що не мають права мені відмовити в такій операції! Прийміть міри, будь-ласка. В Національний Банк їхати далеко, та і навіщо, якщо написано, що можна безпосередньо у трьох банках це зробити.

Почему Ваш банк постоянно задерживает соц.выплаты? В собесе все списки на банки подали, деньги из казначейства перечислены, другие банки уже выплатили и только ощад банк дает отписаться, что денег еще нет! И так постоянно! У всех есть, а до вас и до нас, соответственно, ваших клиентов, доходят минимум на сутки позже всех! Можете объяснить почему?

В декабре 2018г. моя бабушка оплачивала через терминал самообслуживания платёж за пользованием интернета. Так как человек пожилой, а ощадбанк діє, то ее уговорили оплатить платёж через терминал самообслуживания ( и быстрее и не надо в очереди стоять). Соответственно, все необходимые реквизиты платежа вводила не бабушка, а профессиональный, ответственный сотрудник, который помогает людям в осуществлении подобных платежей через дивные современные устройства. Все замечательно, но деньги не поступили провайдеру, внимательно осмотрев квитанцию, я обнаружил, что был введен неправильный код ЕДРПОУ… ну, бывает со всеми. Даже супер умные девочки возле терминалов могут ошибиться. Думаю, что как и положено, сумма должна автоматически зависнуть на «невыясненных» на 4-й день. На момент моего первого обращения в отделение банка прошло около 15-20 дней с момента осуществления платежа, взял квитанцию, обратился в окошко, но… чудо ответ, «-кто платил? — бабушка платила? пусть она идет в отделение и пишет заявление. Мы будем искать этот платёж....» На мой вопрос, о том. а что, нельзя посмотреть, не было ли возвратов платежей на данную сумму от такого-то числа — ответ «- заявление от плательщика и копии его паспорта» (хм… зачем копии документов, если плательщик и так является клиентом Ощадбанка и в этом же отделении получает пенсию и прочие выплаты, но ладно… всякое бывает, С- сервис.) И как-то вот лично я призабыл про эти 90 грн, бабушка тоже не особо помнила, и таки 09.04.2019г. о чудо, ей перезвонили из банка ( С- сервис) и сказали, что деньги нашли (ПРОШЛО 4 МЕСЯЦА!!! Интерпол подключали к поискам?????). Но чуда таки не случилось. Оказывается, для сотрудников чудо-отделения недостаточно заявления от плательщика и его копий документов. Так как лицевой счёт интернета за который пытались проплатить 4 месяца назад числится на мою фамилию, а фамилия плательщика другая, то… внимание (барабанная дробь) — требуется копии моего паспорта (и не просто, а «что б я на копиях еще расписался»). Вот мне интересно, это такая чудо-система возврата средств во всей сети Ощадбанка? Если Вы, к примеру, оплачиваете коммуналку за всех Ваших соседей, и потом данные платежы не прошли и их надо вернуть, то кроме заявления от Вас, Ваших копий документов еще будут требовать заверенный(!!!!) копии документов Иванова, Петрова и Сидорова??? Справедливости ради, колл-центр сообщил, что сотрудники отделения по адресу г. Киев, ул. Энтузиастов, 39 «предоставили некорректную информацию», жалобы приняли и ответ на нее я получу в течении 30 дней :) ну что ж, будем ждать.
Да, и кстати, в телефонном общении с операционистом я сказал, что я тоже являюсь клиентом ОщадБанка ( к сожалению, на том же отделении и если сотрудникам так уж нужны мои документы, то они есть в карточном деле ) Дело не в несчастных 90 грн, которые там зависли, дело в самом принципе работы.
P.s. — как мне сказали в колл-центре, за правильность ввода реквизитов через терминалы самообслуживания ответственен плательщик, даже если ему помогает чудо-девочка помощник :)

30 минут ждал пока отсканирует зачемто клиенту паспорт не дождался и ушел 9.042019 14:30

При оформлении пенсионной карты мужа в отделении Ощадбанка по улице Раисы Окипной 8 в г.Киев возникли проблемы технического характера, но сотрудники данного отделения проявили высокий профессионализм и исправили все ошибки. Карточку получили вовремя. Особую благодарность хочу выразить Лилии Ивановне Бозугла, а также всему коллективу данного отделения банка. Обслуживание клиентов на высоком уровне. Очень вежливый персонал, нет очередей, сотрудники банка всегда помогают клиентам.