Відгуки про Ощадбанк

Выдают некачественные карты, врут чат-боты и операторы

nitsikus 10 вересня 2023, 17:13

1. Карта ощада — единственная из десятков карт в моей жизни, которая перестала читаться банкоматом.
На заявление по этому поводу банк уже месяц не отвечает. В кошельке лежит кучу карт, но сотрудники предлагают поменять пластик за свой счет, типа я его испортил. С картами других банков проблем нет.
2. Пришло сообщение в чат-боте Вайбера:
Сплачено 100 грн за обслуговування рахунку
Поддержка отвечает, часть диалога:

Ощадбанк:
Комісії банку у мобільному додатку не відображаються. Якщо надійшло подібне повідомлення це означає що за одним з Ваших рахунків протягом 12 місяців не проводилось жодних операцій, перевірити історію операцій можна через мобільний додаток. Також перевірити дану інформацію можна у відділенні банку.

Я:
«Комісії банку у мобільному додатку не відображаються.» — это точно?

Ощадбанк,
Чи можу я ще чимось допомогти?

Я:
«Комісії банку у мобільному додатку не відображаються.» — это точно? Мне кажется, вы мне врете

Ощадбанк,
Дякую за звернення. Всього найкращого! 💙💛

При том, что комиссия банка в приложении отображается, например, комиссия за проверку баланса в банкомате, и другие комиссии. Оператор слился.

Коментарі (6)

Не має жодної допомоги коли стаєш жертвою шахрайства

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ab200785fnv 10 вересня 2023, 12:49

Стала жертвою шахраїв, зрозуміла через 10 хвилин після того як відправила кошти, зателефонувала на підтримку з проханням заблокувати карту до уточнення, але мені відмовили тому що я перерахувала гроші з карти іншого банку!!!
Шахрай 5167803214225968!!!

Так не треба робити! Сервіс банківської системи повинен ставати кращим!!!

Коментарі (1)

Рахунок

Kolkovich 10 вересня 2023, 12:09

Доброго дня, ситуація яка склалася, не повинна бути в сучасній фінансовій установі.
Зразу напишу, військовий…
Для отримання заробітної плати було отримано карту (рахунок) в Ощаді…хоча дивувало те, що всі майже отримують на інший банк.
Все наче чудово, але тепер данний рахунок не потрібен і його треба закрити!
А тут починається саме цікаве, щоб закрити рахунок, треба їхати в ту область де його відкривали!!! і це в 21 столітті !!!, де Державний банк, який позиціонує себе — Мій Банк, моя Країна…не має можливості обʼєднати базу клієнтів!!!, або не хоче!
Тепер якщо по рахунку, не буде операцій Банк буде знімати (нараховувати) обслуговування, що теж виглядає як «Ляпас» своїм клієнтам!

Невже немає бажання — стати до клієнтів ближче?
На данний момент Ощадбанк- не мій банк!
Ви застрягли десь…
Дайте можливість закривати рахунки — не катаючись по Україні!!!

Написати коментар

Виконавче провадження

12Victoria 7 вересня 2023, 16:12

Виконавче провадження закритЕ повністю ще 31.08 і досі заблоковані усі рахунки!
Що це за свавілля, чому всі інші банки розблоковують у рамках закону, один Ощадбанк щось чекає, якась черга

Коментарі (3)

Половина зарплаты уходит на закрытие плана

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Avramenko67546 7 вересня 2023, 11:40

Добрый день. Хочу поделится историей, которая происходит, уверена не только на нашем отделении, но и во всех, а именно ложить свои деньги на закрытие плана, что бы наши «дорогие» региональные менеджеры получили премию, и их не волнует как и что и почему (Голосеевский р-н в том числе (извините, но сам настоящая женщина гитлер), а именно говорят напрямую, точнее кричат «закрывай как хочешь, скиньте там n-сумму на МЗ и т.д) за автогражданку вообще молчу. Высосут все силы, все средства и ты все равно остаёшься худший. Автогражданку за 400−500 грн проводится таким образом, на левую машину/клиента и все)Если хочешь уйти в отпуск, тебе не подпишут заяву, если ты не выдал Кеш. В таком случае приходиться открывать левый кеш или на сотрудника или на клиента, который дал согласие на эту операцию, что бы документы его использовали. Но самое интересное, проценты которые капают закрывать как? Правильно, со своего кармана.
Работа в ощаде, это просто ужас: тебя морального задавят; в начале войны грозились увольнением если план полностью не закроешь; возникают какие-то вопросы, ты сидишь сам на портале и ищешь как решить проблему, так как ни до кого дозвониться невозможно.
К клиентам относятся с неуважением, особенно к пожилым людям.
Никакого дела с этим банком иметь не хочу, и всех родственников прошу перейти в другой банк, т.к. в этом тебя ещё обманят, и за открытие/закрытие счета, которое делается БЕСПЛАТНО, тебе напарят страховку за 70 грн, и подсунут на подпись, сказав что услуга платная.
Такие реалити.

Коментарі (1)

Половина зарплаты уходит на закрытие плана

Litvinova1969 7 вересня 2023, 11:24

Добрый день. Хочу поделится историей, которая происходит, уверена не только на нашем отделении, но и во всех, а именно ложить свои деньги на закрытие плана, что бы наши «дорогие» региональные менеджеры получили премию, и их не волнует как и что и почему (Голосеевский р-н в том числе (извините, но сам настоящая женщина гитлер), а именно говорят напрямую, точнее кричат «закрывай как хочешь, скиньте там n-сумму на МЗ и т.д) за автогражданку вообще молчу. Высосут все силы, все средства и ты все равно остаёшься худший. Автогражданку за 400−500 грн проводится таким образом, на левую машину/клиента и все)Если хочешь уйти в отпуск, тебе не подпишут заяву, если ты не выдал Кеш. В таком случае приходиться открывать левый кеш или на сотрудника или на клиента, который дал согласие на эту операцию, что бы документы его использовали. Но самое интересное, проценты которые капают закрывать как? Правильно, со своего кармана.
Работа в ощаде, это просто ужас: тебя морального задавят; в начале войны грозились увольнением если план полностью не закроешь; возникают какие-то вопросы, ты сидишь сам на портале и ищешь как решить проблему, так как ни до кого дозвониться невозможно.
К клиентам относятся с неуважением, особенно к пожилым людям.
Никакого дела с этим банком иметь не хочу, и всех родственников прошу перейти в другой банк, т.к. в этом тебя ещё обманят, и за открытие/закрытие счета, которое делается БЕСПЛАТНО, тебе напарят страховку за 70 грн, и подсунут на подпись, сказав что услуга платная.
Такие реалити.

Написати коментар

elena

asdf78 7 вересня 2023, 10:54

Дочекатися одноразового коду немає змоги, за час чекання можна було б з Київа до Харкова цей код привезти на відомому транспорті.При звернені на горячу лінію: оберіть цифри, а що вони означають не повідомляється. зареєструватись в Ощад 24/7 неможливо. Після відкриття рахунку інформація була злита працівником банку (почали прихоодити СМС шахрайського змісту). Висновок; Ощадбанк не є в сучасному понятті банком, зовсім!

Коментарі (7)

Якісне обслуговування! Все на вищому рівні!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Gorisnaksvetl 6 вересня 2023, 17:29

Дуже приємний персонал. Обслуговування на вищому рівні. Все швидко та якісно. Вирішили проблему з рахунком. Все робили за тебе. Консультант поділився корисними лайвхаками та підняв настрій. Все було супер! Після виходу були позитивні емоції. Дуже дякуємо!

Написати коментар

Сроки обработки платежа (Вопрос решен 07.09.2023)

exray 6 вересня 2023, 10:20

После перевода средств со своей карты другого банка на свою же Ощадбанка — средства зависли и не доступны уже четвертый день. Работники банка срок обработки платежа назвать не могут, говорят ждите МЕСЯЦ!

Коментарі (6)

Супер зручний застосунок на основі ШІ

Raining92 5 вересня 2023, 19:30

звертався в ощадбанк чат з приводу боргу по кредиту за авто, відповіді за секунди! Скоріш за все це ШІ. Одразу розуміє що мені потрібно

Коментарі (3)

Некваліфіковані спеціалісти

Evestonina 5 вересня 2023, 16:45

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 46

Зайшла в Ощадбанк відділення 46 зробити перевод на інший рахунок (знаю що можна зробити через мобільний додаток але потрібен був чек с печаткою банка) підійшовши на касу #3 дівчина касир дуже грубо відповіла «ну шо, давайте швидше у мене обід» це було о 11.45 я спокійно дала дані для переводу, вона зробила але перевела кошти не на той рахунок який був мною вказаний (я розумію людський фактор, переплутала цифру і тд) при перевірці даних я повідомила їй про це, але ваш працівник відмовився допомогти мені в закінчити перевод, а просто всунув чек, та закрив віконечко сказавши «обратітесь в другой банк єслі чтото не так» по перше ви державна установа і розмовляйте на українській мові, по 2 де ви набираєте таких працівників, по 3 всі працівники які перебували в відділенні відморожено дивилися і робили вигляд що нічим допомогти не можуть. С цим чеком я звернулась до іншого відділення (де мені допомогли, пояснивши ситуацію) а також з записом розмови звернусь до НБУ для подальшої перевірки ваших спеціалістів на кваліфікованість. Не рекомендую це жахливе відділення на соборній 46! Позорище

Написати коментар

Майже півмісяця не можуть відкрити рахунок

Віктор Неня 4 вересня 2023, 18:50

Відділення за адресою: Донецька область, Слов'янськ, вул. Поштова, 44

Більше 10 днів тому подав документи на відкриття поточного рахунку юридичної особи. Через тиждень подзвонив на гарячу лінію спитати термін відкриття. Сказали що 3 дні! Уявляєте 3 дні, не тиждень. Добре, прийняли заявку, щоб з’ясувати причини. Через 5 днів (3 робочі дні) в такий термін було сказано відкривається рахунок мені повідомили, що термін обробки звернень місяць! Цілий місяць. Знову Ощадбанк на висоті! Так тримати друзі. Але вважаю, місяць це дуже швидко, краще років 10, щоб не квапитись. Технології друкарських машинок. Про комп’ютери тут мабуть і не чули

Коментарі (1)

Оновіть Додаток CorpsLigh.Це просто жах!

MaryVS 3 вересня 2023, 7:48

Перейшли з Привата на Ощадбанк як ФОП. В приваті все набагато простіше, підписав платіж SmartID в телефоні в будь-який час, і спокійно переводиш гроші на власний рахунок. В ощаді ж тобі дають носій с ключем, далі тобі потрібно ще скачати програму на ПК, і здійснювати підписи платежів теж через ПК + до всього того так просто ти свої гроші ж не переведеш на свій особистий рахунок, потрібно ще підтвердження що сплатили податки, і навіть після цього мені пишуть ПОМИЛКА В ПРИЗНАЧЕННІ ПЛАТЕЖУ, яка діч. Зробіть нормальний мобільний додаток, щоб в будь який час, в будь якому місці можно було здійснити підписи платежів, та розпоряджатись грошами з рахунку на свій розсуд, сплатив податки чи ні, хай розбирається податкова. Дуже тяжко в плані цього!!! Маючи не великий обіг грошей, то ще й не можу вивести свій дохід!!!

Коментарі (3)

Банк шахрай

jjukk 2 вересня 2023, 12:03

Нараховує комісії як хоче. За вайбер інформування в 23 році, коли ТУПО всі банки це роблять безкоштовно, оЩАД нараховує 10грн, причому буде нараховувать навіть якщо у вас дебетова картка, на якій кредитного ліміту не МОЖЕ бути. Мінус на цій картці ажніяк не повинен бути, але банк нарахує це як овердрафт, потім ще буде стягувать комісію за цей борг і комісію на комісію, і т.д.
Інформування підключає примусово, без згоди клієнта, тобто за власним бажанням (мабуть просто потрібне бабло), чи є в тебе вайбер чи немає, чи є взагалі смартфон чи немає як у більшості пенсіонерів, але вам цю послугу підключать незважаючі ні на війну ні на що. Банк суцільне дніще.

Коментарі (5)

Банк який обкрадає військових

Zakharchenko242 2 вересня 2023, 8:14

У мене був блок рахунку, виконавче провадження зняв, виконавча служба відправила електронний лист всім банкам про зняття арешту, через пару хвилин всі банки відписалися що рахунок розблокованно, лише ощад ні, коли звернувся в банк говорять лише очікуйте черги може 2 тиждня буде опрчцьовуватися може більше, звернувся на гарячу лінію теж те саме банк нічого не робе все автоматично в режимі черги, якої не відомо, те ще 2 місяці я не можу розблокувати рахунок їх не цікаве що я військовий і менк нахобео банк обдерає їх не цікаве і помонти і вирішити питання вони не можуть.люди обходьте 10 дорогою цей недо банк

Написати коментар

Ощадбанк обдурює

Olgare 2 вересня 2023, 3:11

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 46

Доброго часу. Хочу з вами поділитися ситуацією, яка склалася у моєму житті. Якщо сказати у двох словах — Ощадбанк використовує особисті данні людей без дозволу.
Колись, а саме у 2018 році, потягнуло мене влаштуватися на роботу у цей банк. Мені оформлювали картку банку «для виплат«заробітної плати. При звільнені того ж року картку забрали та заблокували.
Періодично я отримувала смс-інформування. Телефонувала до гарячої лінії, де мені відповідали, що мої дані знаходяться у базі, як клієнта у минулому, тому надходять повідомлення.
Після смс «Шановний клієнте! За Вашим рахунком помилково стягнуто комісію за послугу інформування в розмірі 10 грн. Ми повернемо Вам комісію впродовж двох тижнів.» я знову зателефонувала на гарячу лінію. І НАРЕШТІ дізналася, що у 2018 році на мене було відкрито кредитну картку! І її ніхто не закривав. Як це розуміти?
З цього я роблю висновки, що банк дурить і клієнтів (бо знаю це, як колишній працівник), і співробітників.

Коментарі (1)

Блокировка счёта

Nikitos24 1 вересня 2023, 14:10

Відділення за адресою: Одеська область, Чорноморськ (Іллічівськ), пр-т Миру, 11/65-Н, 11/66-Н

Это единственный банк в Украине который разблокировать счёт сразу не может! ждать нужно как минимум 2 недели!!! Не связывайтесь с этим банком!!! У них не понятные черги, они ничего не могут только блокировать быстро научились!!!

Коментарі (1)

Обман!

SnizhanaV 1 вересня 2023, 12:10

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. С. Бандери, 5-А

Ще в жовтні минулого року (2022р) звернулась у відділення ощад в Хмельницькому по вул Бандери з проханням відключення смс інформування. І що ви думаєте? Щойно прийшло смс, що в мене мінус, тому що з мене списувалося по 7 грн щомісячно!!! І тепер ще оплати за вересень! Це просто нахабність! Халатне відношення до своєї роботи!!! Якщо відключаєте смс інформування, то перевіряйте, щоб вам прийшло смс про відключення послуги, щоб не бути винними потім кошти.

Коментарі (1)

Вкрадені кошти з кредитної карти ОщадБанку

TetianK 1 вересня 2023, 0:44

Послугами ощадбанку не користуюсь вже рік, але маю дві карти зарплатну і кредитну. На весні закінчився термін обох карт, на гарячу лінію було мною повідомлено що не бажаю перевипускати карти. Мені з радістю повідомили, що на два місяці продовжено термін користування картами під час військового стану. Після чого активували зарплатну карту, а також кредитну (без моєї згоди, навіть співробітнику було сказано, що НЕ бажаю більше користуватись кредиткою, бажаю її закрити)

Після розмови з кол-центром банку, буквально через 10 хв. з моєї кредитної карти були списані ВСІ кошти. Свої карти знову блокую через гарячу лінію банка, в кабінет 24/7 зайти не можу (як повідомив пізніше їх кол-центр, доступ до кабінету взломали, був несанкціонований вхід). Подаю заяву в поліцію, і в банк про викрадення коштів. Відкривається кримінальна справа.

Але банк за цей час постійно з мене вимагає сплатити по кредиту, блокує вже заблоковані карти. І навіть з заробітної карти списує всі мої ВЛАСНІ кошти (з припискою ВИ НЕ ЗАПЛАТИЛИ ПО КРЕДИТУ!) А куди потрібно було платити, коли карти вже прострочені і заблоковані і до онлайн банкінгу доступу нема?

Повідомляю на гарячу лінію, оскаржую списані власні кошти. Про викрадені кошти ніхто нічого не знає в банку — наче і заяви не було, службового розслідування не проводили, допомогти відмовляються. Прошу «заморозити» рух коштів на рахунку, бо йде досудове розслідування, а виявляється у них такої послуги нема. А повернути вкрадені мої власні кошти, виявляється вони не мають права. Звідси виникає питання: що це за банк, що не може забезпечити кіберзахист коштів клієнтів?

Крім того, банк ОБКРАДАЄ вас ДВІЧІ: перший раз надає таку привабливу можливість шахраям, а другий раз вже сам БАНК викрадає ваші власні кошти!!!

ОСТЕРІГАЙТЕСЬ ОЩАДБАНКУ. НАЙГИДКІШИЙ БАНК країни

Коментарі (2)

Разблокировка счета

Grekus50 31 серпня 2023, 22:10

Відділення за адресою: Харківська область, Красноград, вул. Шевченка, 83-А

26 июля, исполнительная отправила постановление на разблокировку счета.Многодетная мама 4 школьника.31 августа пришло сообщение на разблокировку на 13400 грн.И каково было удивление, что карту снова заблокировали, а деньги ушли в исполнительную.Теперь дети голодные, без тетрадей к школе и кучей.проблем.Из 35000, которые пришли от Коритас, жена не получила ни копейки.Просидела проплакал весь день.Ощад на морозе, говорят, что деньги списали в исполнительную.Семья осталась без средств вообще.Что можно добавить? Да, не переселенцы.Работы в этом селе нет.У детей не никаких тетрадей.Интернет оплатить не за что.Первоклассник остался без ничего.У детей забрали то, чем имСпасибо ощаду хотели помочь.Купить даже покушать не за что.Это как понимать? Чтобы поехать к этим исполнителям, нужно нанимать машину, а это 1.5к грн.Этих денег просто нет.Светлана сидит плачет.Спасибо ощаду, она ждала эти деньги три месяца и надеялась на них.Младший теперь не идёт в первый класс.Спасибо Вам, Ощадбанк.

Коментарі (2)