Відділення Ощадбанк: вул. Небесної Сотні, 17/1, Умань

Я в січні подала заяву на дитячі виплати 7000. Мені подзвонили з Ощадбанку, я прийшла, а там кажуть, що мене немає в базі, а в якійсь іншій базі я ще на строму прізвищі. Прізвище змінила 15 років тому) Я пішла в пенсійний, мені ще раз оновили дані. Пішла ще раз в Ощад, там внесли моі теперішні дані. Але вже минуло майже 2 місяці, результату немає. Кажуть чекати. Куди іти і що ще потрібно зробити, щоб дитині дали кошти?!

Реальний графік роботи відділення в м.Умань, вул. Небесної Сотні ,17/1, не співпадає з заявленим, що створює незручності.
Не вказано, що у працівників відділення обід з 13.00 до 14. 00.На сайті банку немає інформації про обідню перерву. Адміністратор відповіла, що відділення працює без обіду. Але по факту — у відділення з 13.00 до 14.00 неможливо звернутися, бо зачинено через обідню перерву.
Нічого не маю проти законного права працівників на обід, але отримання недостовірної інформації про графік роботи відділення банку створює не дуже гарну репутаційну картинку.
Дякую за увагу

Був в мене депозит в цьому банку, хотів переоформити цось через мобільний додаток не склалося переоформити на новий строк депозит, звернувся чат бот телеграма, а телеграмі три чат боти Ощадбанку і я потрапив на шахраїв, все вказувало що це їхній чат бот але вийшло що це шахраї, вини вкрали черем застосунок Ощадбанку списали всі мої гроші до 0 копійок, подав заяву як сказали співробітники банку в поліцію, взяв витяг з досудового слідства приніс в банк, а сидить одна дама вся така і каже куди я цей витяг всуну і банк ці кошти не поверне бо я сам винний і якщо я хочу то плати 900гривнів і пиши заяву і я до цієї заяви прикріплю витяг, але не має смисла цим займатися, бо і ще 900гривнів і ці пробадуть, тепер про цей банк лайно користувалися моїми коштами дуже довго і ходьби щось запропунували як це краще зробити, не якого захисту майже немає від шахраїв, другі банки коли проходить трансакції на підтвердження пишуть в смс повідомленнях на яку суму приходе код підтвердження, а тут приходе тільки код і ні кому не передавайте і все, а яка сума списання догадайся сам, тепер сам буду обходити цей банк стороною і своїм знайомим казати

Звернувся до касира банку з запитанням чи є послуга перевірки готівкової валюти (долар США) на справжність та відсортування зіпсованих купюр згідно чинних правил, які не приймаються в касі банку або приймаються з уцінкою.
Була дана відповідь що є така послуга і коштує вона 1грн за купюру.
Касиру була передана готівкова валюта на перевірку. В процесі касир відсортував 4 купюри, які були замінені на нові та прийняті касиром як якісні, щоб сума не змінилася. Касир пофасував купюри по 10000 і 5000 і заклеїв стрічкою, де підписався, написав дату та суму. Послуга перевірки була сплачена.
Кошти були забрані.
Після розпечатки коштів було виявлено 4 пописаних і проштампованих купюри і 6 купюр з надривами та потертостями.
Звернувся до цього ж відділення банку з запитанням чи дійсно ці купюри нормальні. Була дана відповідь що ні, такі купюри не приймаються. А щоб прийняти дані купюри з уцінкою, то вони нездатні, бо НБУ відібрав ліцензію в банку на прийом купюр. Мною було задано питання: Навіщо взяли кошти за перевірку та чому їх не перевірили? Відповідь була дана, що недогледіли мабуть і розвели руками що нічого зробити не можуть.
Зателефонував на гарячу лінію, 3 рази повторив свою проблему операторам, бо 2 давали відповідь, що вони не компетентні і що 1 оператор невірно з'єднав нас. Останній оператор сказав, що даної послуги перевірки банкнот в банку неіснує, щоб я звернувся до відділення.
Прошу надати публічну відповідь представників банку, як клієнтам чинити в даній ситуації. Чи тут банк безсилий вирішити свої внутрішні питання і потрібно викликати поліцію та зафіксувати факт розрахунку з клієнтами зіпсованими купюрами та ненадання послуги належної якості, щоб в подальшому звернутися за роз’ясненням ситуації до НБУ?

По номеру телефона невозможно уже несколько дней дозвониться в это отделение!!!

По какому-то закону КабМина у меня оказался для ощадбанка недействительный идентификационный код.Для Приватбанка он действителен(Склеен скотчем, но цифры кода и печать видны четко).Итого потеряно трое суток для восстановления в налоговой.Субсидию предлагают только на карточку ощадбанка с навязыванем комиссии до 10грн.за оплату коммунальных.Помог также дедушке пенсионеру на костылях преодолеть ступеньки ощадбанка.Дед еле пришел чтобы получить субсидию в банк, которую ему должны были принести вместе с пенсией.

По выплате субсидии культурно приглашают смэсками.В Умани то завис системы а то вынос мозга.И это при записи на время.А народу то как пчел в улее.

Сьогодні звернулись до банку з такою проблемою: перерахована онлайн проплата за світло не дійшла, тому підійшли в банк з роздрукованою квитанцією для уточнення даних. На наше запитання сказали що платежі онлайн це виключно моя власна проблема і займатись цим ніхто не збирається. Покадивитись виписку з рахунку відмовились; нагрубили моїй мамі. Коли ми попросили начальника нам сказали що вона спускатись в зал не буде, так і вийшло, на наші звернення не відреагував ніхто. Після такого вся сім я ПРИПИНЯЄ користуватись ощадним банком та переходить на інший. А якщо ситуація з коштами не вирішиться то буде звернення в поліцію, бо дарувати свої кошти хамам і абсолютно некомпетентним людям я не хочу. Алексійчук Марину( якщо я правильно пам ятаю прізвище) прошу навчити елементарно здороватись і розмовляти з людьми, вже не кажучи про її компетентність. Жах!!! Не користуйтесь краще послугами Ощадбанку бо якщо щось піде не так з вашими рахунками то це будуть особисто ваші проблеми, як нам сьогодні наголосили. Щей накричать для повної картини. Керівництву дякую а те що НЕ РЕАГУЮТЬ взагалі, навіть відмовились вийти в зал розібратись в даній ситуації.

15.03.2017 в отделении Ощадбанка в г. Умань по ул. Небесной Сотни 17/1, после подписания кипы бумаг выясняется, что я должен заплатить 250 гривен за страхование жизни. Работники банка уверяли меня, что это обизательно. Меня это возмутило и я перезвонил на горячую линию Ощадбанка. Консультант мне вежливо обяснил, что такое страхование добровольное. Я предложил работнику банка непосредствено пообщаться с консультантом по моему телефону, на что мне ответили отказом. Я обратился к руководителю банка — был направлен к заместителю, где я изложил суть дела и задал вопрос о законости принуждения к страхованию. На что я услышал, что консультант может мне сказаь что угодно, и если я хочу получитьна на свой вопрос ответ, должен написать заявление. Заявление написал — пообещали ответить аж через 10 дней. Что ответят не знаю, врядли что-то внятное, но потеряю время — это факт. Напоминает времена СССР.

В четверг, 26 января, я решил поменять карточку, так как истек ее срок действия. Поинтересовался, могу ли я забрать деньги, которые на ней были, получил ответ приходите в понедельник. Пришел сегодня. Сказали звонить на горячую линию, ждать смс. Позвонил, СМС не дождался. Позвонил оператору, он утверждает что СМС вам отправли. Короче, звонили сто раз, и вместе с работниками банка, и сам. Конкретно не отвечают в чем дело. Тогда одну работницу посетила гениальная мысль! Давайте зробимо йому миттеву картку, кошти туди перерахують за дві години! Миттєво, минут за сорок получил эту карточку, ее мне вручили, и сказали ждите СМС!!! В течении двух часов деньги будут! Увы! Через два часа пришел, работница куда-то позвонила, деньги будут с минуты на минуту! Никакой СМС и никаких денег! Я потерял пол дня, наслушался, что телефон мой не принимает СМС, не могу понять, почему такая большая проблема забрать свои деньги? В конце концов, скажите- мы ничего не знаем и не понимаем, идите домой! При первой возможности меняю банк, надоело. Все очень медленно, очереди, интерьер советский… Идите на первый этаж, идите на второй этаж, всё для людей!