Відгуки про Ощадбанк

Кредитна картка

Вячеслав Сургай 9 січня 2020, 12:00

При оформленні кредитної картки, кредити на зарплатній і пенсійній картці повинні були перейти на неї.кредитну картку оформили другий раз а грошей на ній немає.кредитка 2668. Мій тел.0639336693.

Відповідь банку

9 січня 2020, 12:13

Доброго дня! Будь ласка, опишіть ситуацію більш детально нам до особистих повідомлень.

Написати коментар

Ощадбанк не выдал пенсию за январь 2020

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

barkchatova 8 січня 2020, 17:54

Мой отец Панков Михаил Иванович инвалид ВОВ 2 группы получает пенсию в Ощадбанке 4 числа. Сегодня 8 января пенсию он до сих пор не получил. В пенсионном фонде меня заверили о перечислении пенсии в полном размере еще 4 января на его счет в ощадбанк. Я неоднократно связывалась с операторами ощадбанка по гарячей линии — никто вразумительно мне не сказал когда будет перечислена пенсия на его счет. Моему отцу 95 лет он нуждается в постоянном медикаментозном лечении ему остро необходма пенсия. Это просто издеватльство над пенсионером. Не ожидала подобного от такого солидного финансового учереждения. Прошу НЕМЕДЛЕННО перевести пенсию на его счет 26252501352964

Відповідь банку

9 січня 2020, 11:55

Добрый день! Хотим заметить, что банк проводит выплату согласно сроков указанных в договоре с пенсионным фондом.

Коментарі (9)

Банк просто ужас

Carona 8 січня 2020, 17:31

Відділення за адресою: Харків, майд. Конституції, 22

Хотели с подругой оплатить пробное ЗНО, вместо того что бы люди не стояли в километровых очеридях, открыли бы больше окон или наняли бы больше сотрудников.Это еще ничего, по сравнению с тем что мы 40 минут простояли в очереди и ушли так как узнали что за каждый экзамен нужно заплатить комисию 25 грн, и это не считая что еще за 1 экзамен нужно 141 гривну заплатить, а если я пишу их 3, это  уже по мойму перебор 75 грн за просто пробное, неплохо так банк наживается на просто учениках.Так ладно если бы было где-то указано что нужно платить налог.ТАК ЭТО ЖЕ НИГДЕ НЕ НАПИСА.ни на сайте ни в самом банке.

Відповідь банку

9 січня 2020, 11:50

Добрый день! Хотим заметить, что банк устанавливает тарифы на свои услуги после проведения оценки рыночных услуг. Вы можете оплачивать любые платежи без комиссии через Одад 24/7.

Коментарі (1)

Хуже банк надо еще поискать

Tolar 8 січня 2020, 15:21

Відділення за адресою: Полтава, вул. Халтуріна, 7

Оплатил комуналку в терминале картой. Деньги сняли но на счета не перевелись — сбой. Бывает. Но! В кассе 2 кассира ничего не смогли сделать чтобы или вернуть деньги или распечатать квитанцию что я вообще платил, потому как доказательств кроме смс вообще небыло. На горячей линии только и делала что говорила что ничем помочь не может, пусть кассир или менеджер решают. Кассиры молча продолжили cвою работу, не сказав имне ни одного слова. Менеджер пытался. После получаса он выяснил что деньги точно сняли и что они точно никуда не ушли. Выяснил что делать дальше, написал заявку о спорном платеже, дал визитку чтобы я звонил в случае чего. Во время всего этого «счастья» я успел оставить заявку на звонок, чтобы связали меня с «правильным» специалистом, для чего подробно описал проблему(как просили в чате) «специалист перезвонил и сходу сказал — ничем помочь не могу, идите в отделение или могу дать их телефон. Дать какой-нибудь другой телефон или руководства или специалистов — она не может. Говорю — зачем тогда звонить.»Обязаны" отвечает. Итог — по вине банка деньги зависли и оплатить не получилось. Когда вернут деньги — не ясно. И вернут ли вообще — тоже. Никому не рекомендую банк.

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:43

Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в отделение для написания заявления на возврат средств. С сотрудниками в обязательном порядке проведем работу по улучшению качества обслуживания.

Коментарі (4)

wfp fts снимают деньги с карты без какого либо подтверждения

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

DIANAFELBUSH 8 січня 2020, 13:22

Відділення за адресою: Херсон, вул. І. Кулика, 149/29

Wfp fts. Зашла в ощад24 и обнаружила что деньги с карты то списываются то снова зачисляются на карту. При всем этом никаких сообщений и уведомлений не приходило. Суммы от 1 грн до максимум 4 грн. На карте менее 100 грн. Скоро должна придти зарплата. Боюсь что суммы снятий вырастут. Что в этом случае делать? Читала в интернете что это мошенники.

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:38

Добрый день! Для детально проверки ситуации, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка 0800-210-800.

Коментарі (1)

Благодарность за внимательное обслуживание

asavin 8 січня 2020, 12:38

Відділення за адресою: Одеса, вул. Фонтанська дорога, 30/32

Мной была утрачена банковская карточкой, обратился в отделение Ощадбанка 0568. Большое спасибо сотрудникам за внимательное отношение к клиентам и отзывчивость, приложили все усилия в оказание помощи в решении моей проблемы! Этот можно сказать как работа скорой помощи — своевременно, быстро, квалифицированно. Приятно обслуживаться таким коллективом.

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:36

Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Ваша команда Ощадбанка.

Написати коментар

Не проникнуть никак

ello222 8 січня 2020, 8:52

Відділення за адресою: Харків, вул. Холодногірська, 7

Отделение «нового типа» — надо карточкой провести по электронному замку, чтобы попасть утром к банкомату. Загорается зеленая лампочка, как будто можно входить. Но предусмотрительные сотрудники закрыли дверь еще и на механический замок. Обломайтесь!

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:33

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда произошла такая ситуация?

Коментарі (2)

Прислали СМС что карта будет действительна, пока не выпустят новую - ОБМАНУЛИ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

viikka 7 січня 2020, 11:12

Самый ужасный банк в Украине, так еще и обманывают. Прислали СМС, что моя карта будет действительна пока не выпустят новую, но оказалось это ОБМАН. Карту заблокировали, и я даже не могу зайти в Ощад 24. в отделениях сидят некомпетнтные люди, котроые не могут помочь. На горячей линии, тоже ничего не знают. Это позор страны, а не банк.

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:28

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение вы обращались, ваше ФИО и контактный номер телефона, ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Відповідь адміністратора

10 січня 2020, 17:04

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.01.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Кидают на комиссии..

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Andrey Makusey 6 січня 2020, 18:33

В нашей стране платишь за то что «хотел получить», «а не получил » .I. понимаете о чем я !? в независимости получил я свой товар или вернул… Это касается онлайн платежей в магазинах. И ещё мутят с историей о возврате онлайн платежей, якобы это уже идет в отдельной выписке, а до этого такие оповещения были в истории платежей, мой банк оказывается не паханое поле…

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:25

Добрый день! Возврат подобных платежей осуществляется согласно утвержденного регламента. Пожалуйста, обратитесь в ваше обслуживающее отделение.

Написати коментар

Ужасное отношение к клиентам!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Natali98 5 січня 2020, 19:07

Ужасное отношение к клиентам!!! Больше месяца моему дедушке не могут переоформить пенсионную карту. Неужели это настолько сложный процес — переоформить карту?! Или люди в возрасте уже не люди, нужно быть как минимум министром, чтобы в этом банке на тебя обратили внимание, я не говорю уже о достойном обслуживание. Никому не порекомендую данный банк!!!

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:22

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение дедушка обращался, его ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим и с ним свяжемся для ее решения.

Написати коментар

Шулерство від Ощадбанку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

j05012020 5 січня 2020, 17:28

Що за шулерство від Ощадбанку??!!!
Син в грудні написав заяву на закриття рахунку в київському відділенні. Йому видали довідку, що коштів нема на рахунку, і рахунок буде закритий в березні.
Сьогодні отримує смс-ку, що на його карту скинуто зарплату 6700 грн. Хоча він не міг отримати зарплату, та й рахунок закривається.
Зателефонував на гарячу лінію. Сказали, що не можуть відповісти, чи це його рахунок, який закривається, чи якийсь інший. І пообіцяли розібратися.
Через годину отримуємо СМС-ску: «За вашим зверненням СМС-банкінг по карті відключено.» Але ніякого звернення власника не було.
Телефонує до оператора, той відповідає: «Це швидше за все не ваша картка, просто збігаються перші цифри. Для точної інформації звертайтеся у відділення».
Зараз син не може звернутися в київське відділення, бо знаходиться не в Києві.
І що це все означає?
Чому операції по картці проходять без відома власника?
І чому не можна з«ясувати все, не звертаючись у відділення?

Це такі послуги у банку? Чи банківські працівники займаються чимось незаконним?

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:20

Доброго дня! Для детальної перевірки ситуації радимо звернутись до обслуговуючого відділення.

Коментарі (3)

Навязывание страховки

lisogorviktoria 4 січня 2020, 23:28

Відділення за адресою: Одеса, вул. Колонтаївська, 8

03.01.2020 хотела приобрести монеты, которые находились в свободной продаже после онлайн заказов в отделении Ощадбанка по адресу: г.Одесса, ул. Колонтаевская 8. В итоге монету купить я не смогла, так как мне сообщили, что монеты, поступающие в свободную продажу продаются ТОЛЬКО при приобретении страховки и продавать отказались. С моим требованием показать соответствующее распоряжение, постановление, подтверждающее то, что без приобретения страховки я не имею права приобретать монеты, находящиеся в свободной продаже, мне предоставить отказались. Управляющая банка Воронецкая Е.В. сказала, что это ее личное распоряжения, и если мы подождем, то когда она закончит свою текущую работу, она его напечатает и распечатает, хотя перед этим уточнила: «Это мое личное распоряжение, действует с 01.01.2020, Вас Так устроит?». Как в таких ситуациях действовать клиенту? Имеет ли право управляющая отделения давать подобные распоряжения? Если такие распоряжения возможны, то все же кем они должны быть заверены? Как мне получить желаемую монету, если я не желаю приобретать страховку, которую они навязывают?
(Жалобы в самом отделении и на горячей линии были оставлены)

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:14

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Обязательно ее проверим и с вами свяжемся и пригласим на обслуживание.

Коментарі (9)

плохое обслуживание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

sofia2003 4 січня 2020, 18:47

такого обслуживания клиентов как ощадбанке нет нигде, полнейшее игнорирование клиентов не только в отделениях но и на горячей линии.Такое ощущение что в ощад набирают работников от которых отказались другие банки.Это правда не о всех работниках, есть и здесь маленькие лучики, но они уж очень маленькие.Хотелось бы что бы руководство ощадбанка пересмотрело свое отношение к клиентам и начало работать более качествено и выполняло свои обязаности перед клиентами.

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:06

Добрый день! Приносим извинения за неудобства! Пожалуйста, детализируйте ситуацию нам в личные сообщения, проверим.

Відповідь адміністратора

6 січня 2020, 17:16

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.01.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

С карты деньги ушли, а деньги не выдали

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Наташа Волошина 4 січня 2020, 15:35

Відділення за адресою: Київ, вул. Героїв Дніпра, 53-А

Сегодня пришли с мужем снимать деньги в банкомат ощад банка. Начали снимать деньги, баланс проверили, и сделали запрос на выдачу денег, карточку выдал, а деньги нет. Выбежала женщина и кричит, что видите банкомат не работает, и начала клеить объявление, зона 24/7 не работает. Что такое зона 24/7 в банкомате? Почему нельзя нормальным текстом написать, что банкомат не работает? В итоге денег на счету и на руках нет. Дозвонились на горячую линию, сказали, что деньги ваши зависли. Приходите 8 января, пишите заявление. Хотя в ощад 24, операция выполнена. Да, только деньги нужны сейчас, и мы работаем. Теперь не из-за нашей ошибки, мужу нужно отпрашиваться с работы, что бы прийти и написать это заявление, и ждать потом ещё две недели. На праздники мы остались без денег. Спасибо ощад банк, за «хорошее» обслуживание.

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:00

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка для написания заявления на возврат средств.

Коментарі (5)

ПОДЯКА

OOsoba2 4 січня 2020, 12:51

Відділення за адресою: Київ, вул. Поліська, 12

Дуже вдячний Співробітнику Ощадбанку Довготельській Вікторії Леонідівні (Відділення Ощадбанку: Київ, вул. Поліська, 12) за сумлінне обслуговування: не зважаючи на певні технічні труднощі в позаробочий час (в обідню перерву) виділила достатньо часу для оформлення Договіру та відкриття рахунку

Відповідь банку

8 січня 2020, 12:48

Доброго дня! Вдячні за відгук. Ваша команда Ощадбанку!

Написати коментар

Не возвращают вовремя долларовый депозит

Проблема вирішена

FOX166 4 січня 2020, 11:46

Год назад решил перевести сюда свой депозит из другого банка. Процент тут был меньше, но как мне тогда казалось, тут моим деньгам будет надежнее. Заключил депозитный договор №19413544921, получил долларовую карту на которую в конце срока должен упасть депозит и проценты. Вчера позвонил сотрудник банка поинтересоваться буду ли забирать или продлевать депозит и сказал что хоть депозит заканчивается 03.01.2020, деньги мне придут на карту почему то 04.01.2020. Ну думаю бог с ним что деньги придут 4, зато если надумаю продлевать то через приложение сам еще раз размещу депозит. Сегодня 04.01.2020 пришло смс с тем, что депозит №19413544921 выплачен на карточный счет. Открываю приложение, а затем и банкинг с компьютера, а там на карточке как был 0 так и остался, ну и депозита тоже больше нет. Я думаю не сложно представить мое состояние, когда весь депозит просто пропал. Звоню на горячую линию, там мне отвечают, что деньги с депозита списались, но вот зачисление на карту наверное произойдет в течении одного рабочего дня, а поскольку сейчас праздники, то это будет не раньше 08.01.2020. Нормально да? В итоге, деньги с моего депозита зависли непонятно где, хотя в соответствии с пунктами договора 1.1 и 3.3.1 они должны были быть возвращены еще 03.01.2020, как раз в рабочий день.

Відповідь банку

8 січня 2020, 12:45

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.!

Коментарі (6)

Обслуживание в критической ситуации, когда виновен банкомат

innes1963 3 січня 2020, 19:43

Відділення за адресою: Київ, вул. Преображенська, 27

Сегодня 03.01.2020 года я в 13-50 пополняла карточку киянина в Ощадбанке по ул. Приображенкская, 27 г. Киев на сумму 4000,00 грн. для оплаты коммунальных услуг.
Банкомат успешно принял все купюры номиналом по 500,00 грн. и также успешно мне написал извитните произошел сбой системы и выдал карточку. Деньги на карточку не зашли.
Работники банка мне сказали приходите после обеда с паспортом и кодом пишите заявление.
Я пришла в 14-55, а в 15-00 открылось отделение после обеда. Но заявление у меня приняли не сразу, а я должна была стоять в общей очереди. Ошибка произошла не по моей вине, а то что так работает банкомат и постоянные сбои в системе работы Ощадбанка. У меня одна единственная просьба верните пожалуйста мне
мои деньги на карточку. Для оплаты коммунальных платежей у меня нет денег. А в банке мне сказали, что от них это не зависит передадут заявление и в течении 14 дней деньги вернут. Пожалуйста помогите мне побыстрей вернуть деньги на карточку и оплатить коммуналку.
Заранее благодарна, Мария Васильевна пенсионерка.

Відповідь банку

8 січня 2020, 12:43

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИо и контактный номер телефона, проверим ситуацию.!

Коментарі (5)

Реклама отсутствующих продуктов,а точнее - обман клиентов!!!!

Polina250810 3 січня 2020, 19:36

Відділення за адресою: Черкаська область, Жашків, вул. Шевченка, 4

3-го января 2020 года, я обратился в жашковское отделение ощадбанка Украины в Черкасской области с просьбой оформить мне овердрафт 5000 гривень. Мне была выдана кредитная карта, но с отсутствием лимита кредитования, т.к., его надо согласовывать. Прошел день, кредита нет, т.к., пенсионерам он недоступен, но пенсия, которая превышает сумму кредита, банк сберегает БЕСПЛАТНО с огромным удовольствием. Так что, товарищи пенсионеры, внимательно слушайте, а потом кушайте, ту лапшу, что вам навешают…

Відповідь банку

8 січня 2020, 12:39

Добрый день! Банк принимает решение о выдаче кредита учитывая многие факторы. Вы можете воспользоваться другими продуктами банка. Детальную консультацию вы можете получить как в отделении банка, так и в контакт-центре: 0800-210-800.

Написати коментар

Перевірка валюти

battarejka 3 січня 2020, 19:21

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Подільська, 93/1

Відкривав сьогодні валютний депозит у доларах. (вперше в житті) забракували 8 сотень по причинах — декілька трохи потертих на згинах, на декількох на зворотній стороні маленький підпис або печатка розміром до 4мм… Таке відчуття, що це не банк, а придомова шарага чи задрипаний готель в Єгипті… черги на кассах — жах. Менеджер дзвонила та вмовляла кассира перевірити валюту, а потім по різним номерам дзвонила та шукала валютну карту, щоб її привязати до депозиту, врешті — замовили іменну, щоб не чекати невідомо чого… Надіюсь, крім цього першого і останнього депозиту в цьому банку — це мій останній досвід взаємодії з Ощадбанком

Відповідь банку

8 січня 2020, 12:36

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Зі співробітниками відділення проведемо роботу щодо підвищення якості обслуговування клієнтів.

Написати коментар

Халатное отношение и пофгизм сотрудников этогоотделения просто возмущают!!!

MASH 3 січня 2020, 17:42

Відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 152

Сегодня у моей дочери банкомат этого отделения зажевал карту. При обращении к сотруднице банка с вопросом куда обращаться и что делать ей фыркнули, мол не знаем, через неделю отправляйтесь на некую Алексеевскую улицу… ВСЕ!!! ТО ЕСТЬ НЕ СОВЕТА ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ, НИ ЕДИНОГО КОНТАКТА КУДА ОБРАЩАТЬСЯ!!! Карта была моя, пришлось приходить мне в отделение( перед тем как я дозвонилась на горячую линию и карту мне все же заблокировали, кстати там мне тоже толком не ответили где ее искать, карту в смысле, но посоветовали спросить в отделении). Прихожу, та же барышня мне сообщает, что не знаю когда, ищите на Алексеевской, звоните сами. ОПЯТЬ НИ ОДНОГО КОНТАКТА, БЕЗ СОВЕТА ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ!!! И еще добавляет так «мы слышали, что он пищал долго» (банкомат )-сморщив носик. Так чего вы не подошли помочь??????!!!
Проходит еще время, дозваниваюсь я на эту Алексеевскую. У ВАС ЧТО НЕТ НИ ОДНОЙ БРОШЮРЫ С КОНТАКТАМИ ОТДЕЛЕНИЙ?!!! Мне там девушка приятно отвечает, что вопрос не к ним, а к СБ банка, но вы поздно позвонили, звоните в понедельник.Сегодня пятница. Звоню, действительно никто не берет. Я бы позвонила раньше, НО МНЕ НИКТО НЕ ДАЛ КОНТАКТЫ КУДА ОБРАЩАТЬСЯ. ТАКОГО ДАВНО НЕ ВСТРЕЧАЛА!!!
Пофигизм и халатность этого отделения меня неприятно удивили.

Відповідь банку

8 січня 2020, 12:13

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию, проведем работу с сотрудниками для избежания подобных ситуаций в дальнейшем.

Коментарі (1)