Відгуки про Ощадбанк

скарга

Проблема вирішена

36717782 4 лютого 2020, 19:06

Відділення за адресою: Київ, вул. Деревлянська, 2-6

23.01.2020 звернувся у відділення банку в м. Києві ТВБВ №10026/167 по вул. Деревлянська, 2/6, для отримання номеру реквізитів свого рахунку. Працівник банку повідомив, що ця послуга коштує 50 (п’ятдесят) гривень. На мої переконання у тому, що в минулому (2019) році я неодноразово отримував цю послугу безкоштовно, і де знаходиться інформація про плату за цю послугу, мені повідомили, що на сайті банку. Я повідомив працівника банку, що буду скаржитися. Оплативши цю послугу (квитанція №27239), отримав реквізити рахунку.
Також, цього дня я зателефонував на гарячу лінію банку і дочекався з’єднання з оператором (близько 10 хв.) та пояснив ситуацію з оплатою за отримання номеру реквізитів рахунку. Оператор гарячої лінії повідомив, що ця послуга безкоштовна. Прошу надати письмові пояснення.

Відповідь банку

5 лютого 2020, 9:39

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності, ситуацію перевіримо.

Написати коментар

Приятно удивлен

Станіслав Мінайлюк 4 лютого 2020, 16:18

Відділення за адресою: Донецька область, Костянтинівка, вул. Громова, 51-А

Сегодня был вынужден посетить центральное отделение Ощадбанка в городе Константиновка. Приятное обслуживание, доходчивое объяснение моей проблемы и просто человеческое отношение очень меня удивили. ( Имел честь уже однажды сталкиваться) Возможно у них сегодня хорошее настроение было, но изменения к лучшему на лицо. Надеюсь на дальнейшее улучшение качества обслуживания.

Відповідь банку

4 лютого 2020, 17:35

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Ваша команда Ощадбанка.

Написати коментар

Просто ужасное приложение ощад 24!!!!!

Sypermen2017 4 лютого 2020, 15:14

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 19

Сделайте нормальное приложение! Почему такое оно тупое??? Почему не сделать простую понятливую выписку??? Почему в выписке нет время операций??? Открыает какую то квитанцию… где время зачисление средств 00.00. Ощад банк закройте свой банк и хватит уже доводить всех своими ужасными условиями работы!!! И смех и грех)!

Відповідь банку

4 лютого 2020, 15:58

Добрый день! Выписка вполне понятна и включает в себя полную информацию о платеже, в том числе дату и время его проведения. Рекомендуем внимательно выбирать пункты приложения.

Коментарі (2)

Банковские металлы

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

22070456 4 лютого 2020, 14:28

Добрый день, подскажите пожалуйста в вашем отделении есть в продаже банковские металлы? И вы покупаете золото? Есть квитанция, и слиток золота 999,9 (2,5 грамма)

Відповідь банку

4 лютого 2020, 14:40

Добрый день! Все зависит от отделения в которое вы обратитесь. Рекомендуем уточнять наличие по месту.

Коментарі (1)

як мені мняють карту

pavlo71 3 лютого 2020, 17:27

Відділення за адресою: Хмельницька область, Старокостянтинів, вул. Ессенська, 2, блок 2

виникла дуже не приємна ситуація, строк дії моєї карти закінчувався 1.02, на початку січня я звернувся у відділення ощадбанку про заміну карти, на що мені відповіли що до кінця січня карта буде у відділенні, 27 січня я знову завітав у відділення банку, де знову мені відповіли чекайте СМС про надходження карти, ко кінця місяця нібито має бути. прийшло 1 лютого а СМС немає, карта заблокована, 3 лютого я знову звернувся у відділення, де ЗНОВУ мені відповіли що карту замовили але треба чекати ще 14 днів поки доставлять, а на питання як мені поступати з платежами які мені треба виконувати відповіли — знімайте готівку і ходіть платіть. Що це таке робиться, ми живемо у 21 сторіччі, а мені державний банк пропонує знімати готівку і ходити платити налом.
ПОЗОР ОЩАДБАНК!!! ГАНЬБА ВАМ!!! я такого не очікував.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 17:52

Доброго дня! Перепрошуємо за спричинені незручності. Ситуацію перевіримо і з вами зв'яжемось.

Коментарі (2)

Видача переказу MoneyGram.

Aleksashka18 3 лютого 2020, 16:46

Відділення за адресою: Черкаська область, Сміла, вул. В. Чорновола, 4

Доброго дня! Я не є клієнтом Ощадбанку. Але сьогодні з'явилась потреба отримати грошовий переказ MoneyGram і довелося звернутися в Ощадбанк. Не буду розповідати, що процес тривав довгий час, не це є головне. Неприємно здивувало те, що якщо хочеш, отримати переказ, то повинен купити страховий поліс на місяць, вартістю 25 грн. Поясніть мені, шановний Ощадбанк, що це за нові правила? Тим паче, що відправник оплати послугу.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 17:50

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень коли і у яке відділення ви звертались, ваше ПІБ та контактний номер телефону. Ситуацію перевіримо.

Коментарі (7)

Пенсионная карта

Колон Колон 3 лютого 2020, 16:03

Я перевезла своего папу после инсульта из г.Горишни Плавни в Кривой Рог. Его пенсионная карта действительна до 02. 2020. Обратилась в местное отделение Ощадбанка, чтоб перевели карту. Ответили, что он лично должен обратиться в отделение г. Горишни Плавни. Он не транпортабелен, как можно получить новую карту? До местного отделения я, возможно, смогу его довезти на такси, но везти обратно в Горишни Плавни невозможно.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 16:32

Добрый день! Рекомендуем вам оформить нотариальную доверенность и обратиться в отделение банка для открытия дополнительной карты. Хотим так же уведомить вас о том, что получить карту выпущенную на свое имя имеет право лишь клиент банка.

Коментарі (1)

Ужасный банк. 21 век, а работают хуже, чем при совке.

Valter156 3 лютого 2020, 13:08

Відділення за адресою: Харків, майд. Конституції, 22

Люди, не связывайтесь с Ощадбанком! Это худшее наследие совка!
Человек почти год назад умер, а они продолжают снимать деньги за обслуживание карты. Это при том, что гос.нотариус сразу уведомил банк о смерти клиента. Получить деньги по наследству это целая проблема и сплошные отмазки.
В отделении на Конституции,22 даже нет телефонного аппарата, с которого можно позвонить на горячую линию. И персонал делает круглые глаза. Зачем там нужен такой зав.отделением, если он не в состоянии обеспечить звонок на горячую линию. Это при том, что в любом другом отделении такой телефонный аппарат ЕСТЬ!

Відповідь банку

3 лютого 2020, 14:28

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО умершего и ваши ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.

Написати коментар

Оперативно сработали!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

oksana1907 3 лютого 2020, 10:54

Здравствуйте, ранее писала о своей проблеме(арест счета) ответили максимально быстро, как пообещали так и сделали разблокировали в течении двух дней, после того как получили официальное постановление. Рекомендую!.. Спасибо за чесность и оперативность. До встречи в Ощаде!)

Відповідь банку

3 лютого 2020, 11:10

Добрый день! Всегда рады помочь. Ваша команда Ощадбанка.

Написати коментар

Обслуживание терминального оборудования

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юлия Марченко 3 лютого 2020, 10:32

Профессионализм обслуживания терминального оборудования на самом ужасном уровне, оставляешь заявку, приезжает мастер фотографирует терминал и говорит заменим, ждёшь 1,5 недели, никто с тобой не связывается, когда перезваниваешь уточняешь, на каком этапе заявка, ответ: Спасибо за звонок, заявка в работе, ждите, все что могу предложить оставить претензию. ВЫ серьезно? Ждите пока найдут вам новое оборудование, сколько месяц, два, три? Решение возникших проблем никакое!!! Каждый раз сталкиваемся с тем что терминалы виснут, не работают, заявки постоянно обрабатываются очень долго, так же и проходит решение проблем. Сервис ужасный!!!

Відповідь банку

3 лютого 2020, 11:41

Добрый день! Пожалуйста, детализируйте ситуацию и ваши контактные данные нам в личные сообщения, проверим ситуацию.

Відповідь адміністратора

5 лютого 2020, 9:46

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 05.02.2020).
Пользователь не предоставила документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что она является клиентом или пользовалась услугами данного банка.

Написати коментар

Некомпетентные сотрудники банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Stanislav30 2 лютого 2020, 21:53

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Гагаріна, 115

Прошло полтора месяца с момента моего обращения в банк и подачи заявления о мошенничестве на рассмотрение в отделение пр-т Гагарина, 115. И вот наконец получаю ответ, что «номер карточного счета введён мною самостоятельно и Ощадбанк не имеет оснований для списания средств с владельца карточного счета». Я подал вам целый пакет документов: копии договора, заявление в полицию, талон с регистрационным номер из полиции, скриншот переписки и копии чеков об оплате, так мало того, что я ждал ответа 1,5 месяца, так вы его ещё и не читали. Я не вводил номер карточного счета, а производил оплату через отделение банка на р/р ТОВ, который указан в договоре. И дальше, как написано в вашем ответе мне следует обращаться в правоохранительные органы — зачем тогда вы требовали копию заявления из полиции для рассмотрения моего обращения? Не рекомендую связываться с этим банком, клиентской службы поддержки просто не существует, возникнут проблемы — будете решать сами. У моего знакомого в подобной ситуации всё решала внутренняя СБ ПриватБанка и решила. Не надеюсь, но ради принципа опишу ситуацию и отправлю вашим партнёрам в ЕБРР, хорошо, что электронные письма можно рассылать бесплатно. Жаль, что был клиентом этого банка.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 11:43

Добрый день! Банк может произвести списание со счета исключительно после получения письма от исполнительной службы и решения суда.

Написати коментар

защита персональных данных

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

muallm 1 лютого 2020, 18:50

Почему мошенники располагают информацией относительно клиентов Ощадбанка? Каким образом конфиденциальная информация попала к ним в руки? Почему эти звонки клиентам данного банка происходят уже на протяжении нескольких лет? Почему в банке клиентом которого являюсь я такого не происходит? Вы скажите почему же я тогда тут пишу не являясь клиентом данного банка? Да потому что у моего папы карточка данного банка. Почему сразу же после нескольких случаев при которых люди потеряли деньги имея дело с мошенниками не разобрались и жестко не наказали нерадивых работников банка по вине которых произошла утечка информации? Возможно это по вине работников ИТ персонала, который решил проблему перевода денег с карты на карту по номеру телефона: Я не знаю. Знаю одно, последнее время, а может быть и всегда этому банку не доверяют. Количество клиентов, которые обслуживались в государственном «Ощадбанке» по итогам 2018 года сократилось на 3,63 млн человек (-21,5%) — с 16,88 млн до 13,25 млн человек. Это говорит о многом. Вот и сегодня моему папе пришла смс с номера: 068(044)6532, в котором жулики сообщили следующее:
OSCHADBANK
Vasha karta zablokovana z reglamentom banka: Ball 00:000UAH
za informaciey zvernitsya
+38(063)215-86-87
+38(044)227-00-25
Bezkoshtovno.
Почему Ощадбанк не чухается когда люди сообщают номера телефонов мошенников. Почему Ощадбанк не общается с киберполицией в онлайн режиме. Почему не вычислят и не накажут жуликов по их номерах телефонов? Некому этим заниматься? Ну поэтому у вас такой рейтинг.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 14:16

Добрый день! Хотим заметить, что банк не передает информацию о своих клиентах третьим лицам. Рекомендуем передавать информацию о подобных номерах в кибер полицию: https://cyberpolice.gov.ua/stopfraud/?fbclid=IwAR1Usstkl2lqEJJOuaAxuxBr7YfQpH3nyRY-0_G_5n6lslDfiHurGWnFwtg

Коментарі (4)

Ужасное отделение на Славянской Харьков

ZLAIAZAIA 1 лютого 2020, 16:11

Відділення за адресою: Харків, вул. Слов’янська, 4-А-10

Не компетентные ребята. Техника сбоит ну тут ясно что не вина исполнителей. Но. Подсказать как клиенту поступать, как получить свои деньги — никто не может.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 14:21

Добрый день! Если у вас произошла ситуация с невыдачей средств в банкомате либо информационно платежном терминале, вам необходимо обратиться в отделение в котором вы были и написать заявление на возврат средств. Ситуацию проверим и предоставим вам ответ.

Коментарі (2)

Плохой сервис

marchel 1 лютого 2020, 15:16

Відділення за адресою: Одеса, вул. Канатна, 77

Вышел срок действия карты, найти реквизиты для пополнения в приложении не вышло. Позвонили с Ощада, говорят, что нужно внести платёж по карте, попросил реквизиты, сказали, что нельзя так, идите в отделение перевыпускать карту и только потом можно будет пополнить.
Ок. В субботу, 1 февраля отправился в отделение по адресу Канатная, 77. И тут меня порадовали другой новостью: Вы карту получали в городе Сумы, только там и можно перевыпустить. Серьёзно?! Ехать через все Украину, чтоб перевыпустить карту? Попросил реквизиты, получил ответ, что пополнять только через кассу.
Через 5 минут выяснения о каналах пополнения карты, получил лист «Реквізити» с произвольно напечатанным текстом, пополнил через приложение другого банка, надеюсь деньги дойдут.
Карту перевыпускать в этом отделении мне отказали по причине региональной привязки.
Никаких положительных впечатлений от посещения отделения и качества обслуживания. Не рекомендую.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 14:26

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Вашу карту вы можете перевыпустить через контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написати коментар

Ужас до слез довели

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kubaq 1 лютого 2020, 15:11

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 83 (прим. 6-А)

Вообще пипец люди пришла в центре Днепра в Ощадбанк, значит хотела сделать перевод вестерн юнион значит женщина в кассе кричит ищите в приват банк делать перевод там девочки быстро вам сделают, сказать Что я офигела, это ничего не сказать, я говорю если бы я хотела пойти в приват я бы сразу пошла туда, потом у неё осталось час до конца рабочего дня он кричит через 20 мин я закрываю кассу люди стали возмущаться кассир грубит это что *** за банк
Потом я подошла к кассе и говорю я хочу сделать перевод WesternUnion 130 € но у меня были гривны я ей дала гривны чтобы она сделала конвертацию она продает мне евро потом через одну минуту говорит извините я смогу передать точнее сделать перевод только в гривнах или в долларах я ей говорю хорошо переведите эти деньги евро которая отдала в доллары и вообще я и сказала что я знала об этом что только гривна и доллар вы же работаете здесь вы должны знать, Через две минуты она эти 130 € которые я у неё купила продает обратно мне потом я продаю эти 130 € Чтоб купить доллары потому что перевод с Украины можно сделать только доллары и гривны или может быть это только в этом банке я и говорю посчитайте пожалуйста так чтобы человек получатель получил ровно 130 € плюс комиссию в доллары переведите мне она переводит мне в доллары я говорю это 130 € который человек получает и плюс комиссия правильно она говорит да правильно когда я вышла с банка я смотрю на листке а у меня написано что человек получит 117 € сказать что я была в шоке это ничего не сказать у меня были просто слёзы на глазах

Она делала перевод ровно час потом просто после меня были люди она им сказала что касса закрыта всё хотя они ждали по 40 по 50 минут что это за банк вообще я никогда в жизни больше не обращусь в этот банк и скажу всем своим родным и друзьям и чтобы не обращались в этот банк

Відповідь банку

3 лютого 2020, 10:57

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона, в каком отделении и когда вы были и имя сотрудника, который вас обслуживал. Ситуацию проверим.

Коментарі (1)

Хамське ставлення касира м. львів.

Alex1255 1 лютого 2020, 14:38

Чому працює лише одна каса, в які касир довго обробляє платежі, а ще любить зриватись на кліентів, викричати, а завідуюча завжди її підтримає… Касир звати Іра, зовсім не розуміє що люди похилого віку мають проблеми зі слухом… ніякої поваги до людей.

Відповідь банку

3 лютого 2020, 10:54

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень деталі. Ситуацію перевіримо та проведемо роботу із співробітниками.

Коментарі (5)

5167 4901 1505 6468 це людина яка розводить людей на гроші

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mysyk 1 лютого 2020, 12:44

Скинула їй гроші на олх, хоч і сума не велика 250 грн, а вона мене заблокувала, хочу щоб інші не попали на її розвод

Відповідь банку

3 лютого 2020, 10:53

Доброго дня! Радимо звернутись до правоохоронних органів та написати заяву.

Написати коментар

Валюта банку не нужна.

Dima684 31 січня 2020, 17:30

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Миру, 37

Хотел открыть депозит в долларах, но кассир отказалась принять две купюры мотивируя это тем что есть указание брать только идеальные купюры, на моей же было еле заметное пятнышко, не потрепанная, не ветхая, есть фото, деньги кстати я получил в Укргазбанке т.е. стандарты получаются разные. В этот же день в другом банке мною был оформлен депозит с использованием этих самых купюр. Отделения обновили а Совок остался

Відповідь банку

3 лютого 2020, 10:52

Добрый день! Хотим заметить, что деньги принимаются лишь после проведенной оценки, которую производит сотрудник отделения.

Коментарі (2)

Первый раз связалась с ощадом, надеюсь получу свои деньги и больше связываться не буду

Проблема вирішена

yul1999 31 січня 2020, 14:21

Сегодня пришло сообщение от Ощадбанка, что на мой счёт зачислены деньги. Поскольку карточки я пока не имею я позвонила в банк, там мне ответили что моя карточка на переоформлении. Хорошо меня интересовало как я могу получить деньги без карточки, ведь куда то мои деньги зачислены, но мне ответили, что без карточки не как. К девушкам которые меня консультировали я претензий не имею. У меня огромное разочарование в системе банка. Что это за бред, мне приходят деньги, а я их не могу получить. Не ужели нельзя ускорить получение карточек, как мне сообщил консультант моя заявка была передана ещё 27.01. Не большой ли срок для получения карточки?

Відповідь банку

31 січня 2020, 14:51

Добрый день! Ваши деньги вы можете получить в отделении банка по паспорту. Напишите нам, какие именно девушки предоставили вам подобную информацию?

Написати коментар

как найти управу на беспредел Ощадбанка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Pensia100 31 січня 2020, 12:38

Пенсионер никак не может получить новое ЭПУ. Срок старого закончился в ноябре. В конце декабря горячая линия Ощадбанка утверждала, что перевыпуск начат 17 декабря, ожидайте 30 рабочих дней, которые истекли сегодня 31 января. Позвонив сегодня, на горячей линии ответили, что перевыпуск начат не 17 декабря, а 17 января! Хотя звонили на горячую линию в течении всех этих 30 рабочих дней и они отвечали, что на перевыпуске. Как пенсионеру получить ЭПУ, если Ощадбанк не собирается его выпускать. Куда можно обратиться с жалобой на бесправные действия Ощадбанка в адрес пенсионера, которому похоже не собираются выпускать ЭПУ?

Відповідь банку

31 січня 2020, 14:49

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО, контактный номер телефона, а так же в какое отделение обращался клиент. Ситуацию проверим.

Коментарі (1)