Відгуки про Ощадбанк

Не користувалась… карткою три місяці… на картці було -12,75 зараз прийшли гроші… зняло цю суму… але остальні гроші зняти не получается… що це може бути? І як розблокувати картку???

Добрый день! Меня как вкладчика Ощадбанка заранее не предупредили о том что в ощад 24/7 платное SMS-информирование. Перед тем как я открывал депозит и оформлял карту вкладчика сотрудники банка мне должны были оформить еще одну карту с тарифным планом мой комфорт для того чтобы SMS-информирование было бесплатным! И вод я как-то раз зашел в ощад 24/7 и вижу начислена сумма на валютную карту! Я звоню в контакт-центр и мне говорят о том что это комиссия за услугу SMS-банкинга. Я попросил отключить эту услугу, потом через пару дней звоню им опять и выясняется что они ее отключили не полностью, то есть забыли отключить от моей карты! Я уже начал нервничать из-за ихней тупости и некомпетентности! Слава богу что со 2 раза отключили эту услугу, но 14 грн за 2 месяца я оплатил! И вот наконец мне оформили карту мой комфорт и я могу пользоваться ощад 24/7 бесплатно! Я уважаю Ощадбанк за надежность и за то что это настоящий сберегательный банк, но сотрудники в нем некомпетентные!

доброго дня, шановні люди! ніколи не відкривайте в цьому банку депозит, повернути назад свої кошти дуже важко!!!

закінчився валютний депозит в ощадбанку 04.05.2020р, цього ж дня я звернувся до відділення м. Гайсин Соборна 69-а, для того щоб отримати кошти (при наявності), чи замовити валюту. У відділенні економіст сказав що замовлять готівку, і протягом 2 тижнів звяжуться! до 18.05 так ніхто і не подзвонив!

18.05 прийшов знову у відділення, відповідь вразила — кошти ніхто не замовляв! я говорив із заввідділенням, мені повідомили що до кінця тижня зі мною звяжуться і запросять у відділення забрати мої кошти.

19.05 також дзвонив на гарячу лінію, щоб уточнити чи є замовленні кошти, і чи може гаряча лінія їх замовити по телефону додатково, після постійних переключань з одного оператора на іншого, вкінці-кінців повідомили що такими питаннями гаряча лінія не займається і потрібно йти у відділення.

Вже 22.05 п'ятниця! до цих пір немає відповіді, ніхто не подзвонив! вже 3 ТИЖНІ не можна зняти свої гроші.

не раджу зв'язуватися з цим банком!

Вернули деньги на счет, которые списали пару месяцев назад, спасибо МинФину и представителю ОщадБанка, который здесь не только мониторит все отзывы, но и решает их!

Я позвонила на гарячую линию 22.05.20, около 9-10ч утра, по вопросам почему на кредитной карте не хватает суммы, ибо итоговая сумма на карте не совпадает с расходами. Некий консультант Алена, начала мне говорить какой-то бред, по нескольку раз дублировала расходы вместо 150 сказала 150 и 150, по итогу добавила, что т.к. последнее пополнение карты было через другой банк, то сумма пришла еще не вся и по итогу эти недостающие 100 грн вернутся, как только будет написано, что операция прошла успешно. В итоге к середине дня операция прошла успешно, но на карте денег не прибавилось. Я звоню еще раз на гарячую линию, другой консультант мне говорит совсем другие данные, и начинает говорить совсем другую информацию о том, куда делись деньги и как это посмотреть, сказала, что списали проценты по кредиту, но никакой информации о списании процентов в ощад 24/7 не написано было(хотя всегда писалось когда и сколько сняли и комментарий к средствам )начала спрашивать все мои личные данные, я спросила зачем? почему предыдущих консультант не спрашивала, а вам резко понадобилось? она сказала мол идентификацию надо пройти то се, я была в банке на днях мне не сказали, что надо что-то пройти. Что это за обслуживание?1 говорит, что вам вернутся эти деньги другая говорит у вас идет списание о котором нигде не пишется ни в смс ни в приложении ни в выписке по карте. Прошу разобраться в данной ситуации!!! полная некомпетентность персонала!!!

Еще с декабря 2019 года, этот г… Банк разблокирует зарплатный счет, который даже сам исполнитель говорит что не имели права заблокировать, но этож у нас за здрасти в это г… Банке. Ладно отправил исполнитель 5! Писем, все квитанции имеются, никакой реакции, раз не разблокировали значит не получали… обьяснение улет, занесли оригинал в отделение… Тоже не разблокировали, потому что… нет значит письма в киеве… это сюр какой то… Связаться с человеком который решает невозможно, его данные дать никто не может, как его зовут тоже неизвестно, якобы исполнителю должны были прийти его телефон и фио… но вместо этого просто входящий номер… Это все уже достало, получаю заверенные копии всех писем и входящих номеров, и отправляю жалобу в нбу, заявление в суд и заявление в мвд и прокуратуру на воровство средств сотрудниками банка, потому что фактически пользоваться средствами невозможно, а это по сути кража и злоупотребление служебным положение или служебная халатность уже определит следствие.

Прошло два года, ситуация в Ощаде никак не изменилась:
https://minfin.com.ua/company/oschadbank/review/118218/
При перевыпуске «Картки киянина» по истечению срока действия (!) карты новую мне не хотели выдавать без обязательной страховки на месяц за 50 грн. 22.05.20, отделение в Киеве на Тимошенко 12
А еще, из «приятного» как мне там же объяснили, за пользование Ощад24\7 ежемесячно взимается плата 7 грн. То есть, такая себе комиссия за «кассовое обслуживание» Это было в ответ на мою просьбу отключить неотключаемое через приложение платное смс-информирование по карточке. Ответ был что отключить смс-информирование менеджер может, но 7 грн будут ежемесячно взиматься но уже «за пользование приложением». Причем, разводят в основном людей с социальными карточками… Стыдно жить в одном государстве с таким ГОСУДАРСТВЕННЫМ банком.

Доброго дня, впродовж останніх трьох днів не можу оплатити в інтернет магазині. Причина — не приходить смс, не можу зайти в КБ — не приходить смс. Ліміти всі зняті для оплати. Також вчора поповнила картку на суму значно більше 200 грн — не прийшла смс, на тижні розраховувалась в торговій мережі на суму БІЛЬШЕ 200 грн — не прийшла смс.
Послуга смс підключена!!! За неї банк вправно знімає кошти!!!
При цьому триста разів звернулась на кол центра і мені триста разів зняли ліміти. Це вже в ніякі ворота не лізе!!!

Прошу ТЕРМІНО відреагувати на скаргу!!!

Добрый день. Сегодня 21.05.2020 г. обращалась в контакт- центр банка по вопросу: не приходят СМС-оповещения о движении средств по счету, хотя услуга была подключена, как в отделении банка, при открытии счета (в 2019 году), так и позже, дважды путем подтверждения заказа СМС оповещения, в ответ на предложение банка, пришедшие на мой телефон. СМС сообщения мне так и не приходят!
Остаток средств я не запрашивала. После целого ряда вопросов по идентификации, оператор мне ответила, в довольно грубой форме, что я не прошла, и не может ответить на мой вопрос.
Несколько предыдущих обращений, на эту же тему раньше, закончились, приблизительно так же!
Почему для решения элементарных технических вопросов, не касающихся финансов, необходимо проходить этот допрос с озвучиванием даты последнего платежа и его суммы, если я сразу сообщила оператору, что мне не приходит информация о движении средств по счету, также серии и номера паспорта, называть идентификационный код полностью? Защита персональных данных вкладчиков в банке так работает?
И почему операторы грубят, и по-хамски ведут себя в процессе разговора?
Вопрос так и остался не решенным.
Спасибо.

Ранее не приходилось сталкиваться с этим банком. Но во время карантина пришлось, т.к. во время карантина пожилым людям настоятельно не рекомендуется посещать общественные места, а бабушка моя пожилой человек (74года) и является клиентом данного банка, оплачивает коммунальные платежи в кассе этого банка, я решила чтоб не подвергать ее потенциальной опасности, оплатить с ее муниципальной картой и паспортом + данными по счётчикам. Но оказалось что это не такое простое дело, придя около 9утра собственно, к открытию отделения банка обнаружила достаточно внушительную очередь, но что поделать оплатить-то нужно (для сравнения в том же ПриватБанке подобная очередь проходит за 2часа, количество сотрудников и условия у обоих банков одинаковы), когда моя очередь так и не подошла в 16:00 была крайне удивлена и раздосадована. На следующий день наученная горьким опытом предыдущего дня пошла в банк занимать очередь уже в 7:30утра и была по счету в очереди уже 10-й, в саму кассу попала в 11:35, в довершение безобразия на наше отделение начали отправлять клиентов из другого отделение этого банка. Почему не оплатила в терминале или в приложении, да потому что что одно, что другое написано на ***, непонятный интерфейс (почему нельзя было сделать как в монобанке или в том же ПриватБанке, там все интуитивно понятно). Сервис самого персонала отделения оставляет желать лучшего администраторы или менеджеры не помогают пожилым людям в терминале самообслуживания (я понимаю что самое главное слово в этом словосочетании «самообслуживания»), но если бы они помогали очередь была бы значительно меньше, +ко всему все кто обслуживается у менеджера к кассиру попадают вне очереди, сегодня имела честь наблюдать как кассир обслуживая клиентов менеджера 6листиков распечатывала 35минут. Сам кассир это отдельная тема сложилось впечатление, что кассир или на сильных седативах, или у нее похмелье (скорость реакции+внешний вид) красные опухшие глаза, а скорость как у героя мультика зверополис, такой себе очень медлительный ленивец. Выводы я сделала, как только карантин закончится переведу бабушку на другой банк и надеюсь больше никогда не придется обращаться в ощад банк

Доброго дня 4,05 виконавча служба забллокувала мої рахунок виявилось що випадково 6,05 виконавча служба надіслала лист щодо розблокування карткових рахунків до по сьогоднішній день немає ні відповіді ні розблокування карток. Під скажіть мені будь ласка да кого звертатися.

19/05/2020 обращалась в отделение банка №613 в г. Днепр для оформления энергокредита (теплый кредит). Под данный кредит банк навязывает оформление своих продуктов. Так руководитель отделения Легка О.В. отказывалась оформлять теплый кредит без оформления 2-х договоров ДОБРОВОЛЬНОГО страхования на общую сумму 950,00 грн. и тем самым вынудила оформить данные договора. Указанные страховки являются НЕ обязательными при оформлении данного кредита, что мне подтвердили при обращении на горячую линию банка. Также была оформлена платная карта с ежемесячной комиссией. Прошу вернуть средства за оформленные страховки, так как их оформление было не добровольным и принять меры к указанному сотруднику, которая при навязывании продуктов банка выполняет планы, тем самым повышает свое благосостояние за счет клиентов.

Я, Шашкін В.А., є клієнтом Ощадбанку – відділення в м. Біляївка Одеської області. Маю, у тому числі, пенсійний рахунок, на який надходять виключно кошти від пенсійного фонду та служби соціального захисту. Рахунок має ознаку «Пенсійний «Арсенал»».
В першій половині травня 2020-го року (точніше не визначив) я не зміг зробити перерахування з цього рахунку і визнав (по моєму дзвінку на «Гарячу лінію» Ощадбанку), що всі мої рахунки заарештовані. При особистому відвідування відділення банку 11.05.2020 р. ніякої інформації про підставу арешту, хто прийняв рішення або щось інше, я не отримав. Мені було вказано, що це зробила якась невідома «юстиція» і до кого мені звертатися — невідомо. Документа про арешт рахунків я також не отримав, незважаючи на мою вимогу.
По своїх каналах я визнав, що рішення приймав приватний судовий виконавець, контакти якого я також визнав самостійно.
Судовий виконавець не має право арештовувати пенсійні, зарплатні або інші спеціалізовані банківські рахунки, це його рішення є незаконним і банк, згідно Конституції України і українського законодавства, не повинен був виконувати такий арешт (відповідне роз’яснення додаю). Тобто банком було прийняте незаконне рішення по арешту мого пенсійного рахунку.
Зі своєї сторони я звернувся до судового виконавця, показуючи незаконність його дій і він 13.05.2020 року направив до АТ «Ощадбанк» лист про зняття арешту з коштів боржника (копія додається).
Але до 18.05.2020 року арешт не знятий і по відношенню до мене продовжує діяти незаконне рішення банку.
18.05.2020 року я відвідав відділення Ощадбанку в м. Біляївка і мав бесіду з управляючою відділення. Я надав відповідну постанову судового виконавця, але навіть прийняти від мене ці документи управляюча відмовилась. До того ж вона категорично відмовилась навіть щось робити по цієї справі і надала лише номер «Гарячої лінії» Ощадбанку. Таку її поведінку я особисто розцінюю як насмішку і знущання.
Але я все ж таки продзвонив на «Гарячу лінію». У відповідь на викладені обставини моєї проблеми я отримав пораду ЗВЕРНУТИСЯ В МІСЦЕВЕ ВІДДІЛЕННЯ!..

При оплаті комунальних послуг термінал вилучив картку (відділення банку в м.Києві, пр. Голосіївський, 68). Блокування картки безкоштовне, розблокування платне (30грн.!). Тобто, це вина клієнта (!) Отримати картку можна лише в певному відділенні (вул. Антоновича, 105). Терміни ніхто не озвучує. Через 10 днів звернулась за карткою. Катку ще не повернули. Терміни повернення знову не озвучують.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно восстановить пароль в Ощад 24/7 с картой которая сзади с фотографией, потому что нет CVV кода на обороте карты. Не обращаясь в банк. Через оператора горячей линии или на сайте Ощад банка это можно сделать?

Хочу узнать, когда будет разблокирована моя карта?
Постановление о снятии ореста было отправлено 13.03.2020г., получено главным офисом ощадбанка 23.03. Ваш сотрудник, Вячеслав Еремеевский, написал, что исполнителем был неправильно указан номер счета, но исполнитель все проверил и номер счета указан верно. Интересует, почему до сих пор исполнитель не получил от вас уведомление о правильном или неправильном номере счета? И когда я смогу пользоваться деньгами?
Это жалоба была написана 2 мая. До сих пор письма исполнителю нет. Написали, что письмо отправлено, укажите дату и номер письма.

ЗОУ АТ «Ощадбанк» отделение №10007/0254 при продаже валюты более 200 S США, требуют заключать договор страхования моей безопасности в страховой компании «Метлайф» на месяц. В придачу еще и опозорили на все отделение, кассир прямая речь, (на весь зал. громко): " покупает 500 долларов, а 25 гривен жалеет на страховку. Город то маленький и все друг друга знают, мало того, что всем объявили сумму покупки, так еще и позорят.
Дело не в 25 гривнах, а в незаконности данного требования. Не понятно, почему сотрудники банка так нагло вымогают деньги на страховку совершенно посторонней страховой компании!

Добрий день, шановні керуючі Ощадбаном! Сьогодні прийшла відкрити соціальну картку для виплат. Консультант банку до якого я звернулась сказала, що потрібно оплатити 150 гривень страхування. Я відповіла, що мені страхування не потрібно і зайвих коштів в мене не має, так як опинилася без роботи. На що отримала віповідь:«Что я должна оплатить её за вас?» Консультант не запропонував! наголошую, а так і сказав якщо не хочете платити ідіть до іншого банку. Але мені сказали у центрі зайнятості, що відкрити рахунок саме у Ощадбанку.
Наскільки я розумію страхування потрібно бути Добровільним!!! А у моєму випадку вийшло примусово добровільним!!! ЧОМУ ТАК???!!!

Обратился в отделение по адресу Соборный д.144, с целью обменять монеты номиналом 5 копеек, сумма к обмену составляла 47 грн, на что кассир сказала мне следующее — поменяю только если оформите страховку за 150 грн! На мои утверждения о том, что страховка дело добровольная, разведка руками и говорит, что либо страховка и обмен, либо «иди гуляй». При этом жаловалась что считать ей надо будет вручную. В итоге все-таки предложила обратится в отделение, которое оснащено специальной аппаратурой для счета монет, с горем пополам узнал у нее по какому адресу находится это отделение, оказалось, что это их центральное отделение в г. Запорожье, до него мне надо ехать общественным транспортом, однако поскольку в городе карантин воспользоваться транспортом я не могу, в итоге для того чтобы поменять 47 грн мне необходимо заплатить 150 грн, другого выбора мне не оставали, ГОСУДАРСТВЕННЫЙ банк, не хочу обращаться в нац банк, если есть представитель банка на сайте, буду признателен за помощь в решении моего вопроса!

Робота банкомату
Банкомат у відділенні №61 часто виходить з ладу. Останні випадки несправності 17.5.2020р. та 19.5.2020р. На прохання дати мені книгу скарг і пропозицій співробітниця відділення заявила, що книги скарг і пропозицій у них немає, хоча місяць тому я вже писав скаргу з приводу роботи банкомату. Гаряча лінія 0800210800 «грає музичку» і не з'єднує з оператором.