Відгуки про Ощадбанк

Нет доступа к банкоматам

А А 18 травня 2020, 12:58

Відділення за адресою: Харків, вул. Біблика, 20/8-А-4

Каким образом работающему человеку снять деньги, если все банкоматы в радиусе 10 км находятся либо внутри отделений, которые после 6 закрывают и попасть туда стало невозможно, либо не работают уже месяца так 4 (которые на улице). Ну верните же вход в отделения по карточкам, хватит издеваться!

Відповідь банку

18 травня 2020, 14:23

Добрый день! Зоны 24/7 сможем открыть после окончания/ введения послабительных мер в период карантина.

Коментарі (7)

Знову за старе

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vik197577 18 травня 2020, 11:06

Відділення за адресою: Черкаська область, Драбів, вул. Центральна, 24

Доброго дня шановні фахівці Ощадбанку. Прошу Вас звернути увагу на роботу відділення 10023/018 що знаходиться в смт. Драбів по вулиці Центральній 24. Не пройшло і пів року як «фахівці» даного відділення взялися за старе, а саме дане відділення обслуговує електронні кабінети субсидіантів Драбівського району і от знову взялися за старе, кошти від Мінсоцполітики надходять дна рахунок субсидіантів і там і залишаються, або пропла чуються не зрозумілі платежі, живий приклад ID реєстру: RD71070000003032020 це кабінет субсидіанту якому за 80 років і що ж ми бачимо: на рахунку субсидіантів знаходиться сума 1302, 57 грн, сума така тому що два місяці Ощадбанк не проплачував платежі які надходили, і ось в цьому місяці за послугу з постачання природного газу надійшла сума 928,08 грн і яке у мене було здивування коли по даній платіжці було сплачено аж 42,52 грн, хотя залишку коштів достатньо для погашення повністю платіжки. Якби я не вів електронного кабінету то не бачив таких чудес і не проплатив би суму 928,08грн і даний субсидіант у зв'язку з заборгованістю залишився без субсидії. Перестаньте знущатися над людьми похилого віку, ви також вічно молодими не будете

Відповідь банку

18 травня 2020, 14:21

Доброго дня! Хочемо зазначити, що банк проводить оплати згідно реєстрів, які надаються до банку комунальними організаціями. З приводу формування реєстрів, радимо звернутись до вашої ком. організації.

Написати коментар

Зникли дані з персонального кабінету термінала

Nikolo7777 18 травня 2020, 9:31

Відділення за адресою: Рівне, вул. 16 Липня, 6-А

18 травня 2020 року не зміг здійснити оплату комунальних платежів через відсутність в терміналі даних мого персонального кабінету. І це не вперше таки проблеми. Довелось знову стояти і забивати всі платіжки, номера рахунків, суми і т.д. Внаслідок цього втратив власний час і гарний настрій. (відділення в м.Рівне, вул. 16 Липня, 6А). Буду шукати інші шляхи здійснення платежів, які не пов'язані з ощадбанком.

Відповідь банку

18 травня 2020, 14:18

Доброго дня! Перепрошуємо за тимчасові незручності. Будемо працювати над покращенням сервісу для проведення оплат.

Написати коментар

Самый ужасный банк

Зеник Горбатюк 17 травня 2020, 16:55

Не могу попасть к банкомату на Срибнокильской улице. Вход закрыт, замок на карту не реагирует. Надеюсь, скоро этот банк вообще закроют навсегда

Відповідь банку

18 травня 2020, 14:17

Добрый день! На время карантина доступ к зонам 24/7 ограничен.

Коментарі (1)

ТРЕШ продовжується.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юрій Чемерис 15 травня 2020, 18:15

13.05.2020 року на пенсійну картку пришла військова пенсія по інвалідності і «Ощадбанк» списав їі по незаконому арешту приватного виконавця місто Київ Дорошкевич В.Л. При зверненні на горячу лінію менеджер відповів, що так у них працює программа. Питання: чому в «Приватбанку» (тоже державний банк) рахунки арештовані, но гроші не списуються — відповідей не має.
Не шановний мною «Ощадбанк» мені не потрібні ваші лицемірні співчування — краще підскажить, як мені вижити без засобів існування, поки я буду знімати незаконий арешт.

Відповідь банку

18 травня 2020, 14:16

Доброго дня! Шкодуємо, що ви потрапили в подібну ситуацію. Вимушені зазначити, що проведення оцінки законності дій приватних виконавців не входить до компетенції банку. В свою чергу, банк вимушений на протязі доби виконувати виконавче провадження, яке було офіційно направлене до банку. Для врегулювання ситуації, радимо звернутись до вашого приватного виконавця. Після того, як банк отримає офіційного листа з необхідністю проведення розблокування вашого рахунку, будемо раді його розблокувати на протязі доби.

Коментарі (3)

Служба безопасности ощад банка не умеет работать списывая свою не компетентность на сотрудников чтоб они платили со своего кармана за некачественное оборудование , лаги программ , пропажу денег не по их вене , просто находя козла отпущения !

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

skeptik111 15 травня 2020, 16:00

Банк который не обновляет программы с помощью которых работают с деньгами, халатное отношение начальства считающее себя богами, прокручивающее какие то свои хитрые опирации, увольняют невиновных оставляя на работе тех кто виноват и с помощю котрых прокручивают махинации, постоянные лаги, баги, из за которых страдают сотрудники, старая техника и оборудование которые не везут напряжения лагает, виснет тормозит, начальство заставляет платить из своего кармана, но когда, если, находят потерянные деньги, средства их ни кто не возвращает сотруднику, служба безопасности некомпетентна, так как не имея доказательств вешают недостачу по вине оборудования на сотрудника вгоняя его в долги или увольняют по статье! Икасация неадекватна! Предприятия сдают деньги с « яблочными огрызками и картофельными шкурками » в мешках, на что банк не может договориться о правильной упаковке думая только о зароботке плюя на сотрудников, создавая тяжёлую и лищнюю ситуацию которая отвлекает и позволяет сбиться сотруднику! Инструкций ни кто не придерживается, позволяют себе бухать на работе! Сплошная работа родственников, знакомых и кумовьев там где этого нельзя делать так как работа идёт с деньгами! Догавариваются между собой, ищут козла отпущения и вешают на него ответственность! Кадров нехватает и сверх урочную работу вешают на тех кто есть, не доплачивая! Премии не выплачиваются даже если план перевыполнен! Видать начальству на мальдивы не хватает))))) На момент корона вируса, бацилы держатся на вещах до 2х недель, ни кто не платит завредность, а на деньгах можно найти все существующие в мире вирусы и заразиться от купюр легче, так как деньгами пользуются все! Это банк которому лучше не доверять свои деньги!

Відповідь банку

15 травня 2020, 16:47

Добрый день! Хотим заметить, что в банке постоянно проводятся как внешние так и внутренние проверки на соответствие стандартам качества работы и обслуживанию клиентов. Если к вас, как у сотрудника есть претензии, вы можете конкретизировать нам в личные сообщения регион и отделение в котором вы работаете, а так же обратиться с письменным заявлением о необходимости пересмотра условий вашей работы на начальника вашего регионального управления.

Написати коментар

Обслуживание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Борис Бицуков 15 травня 2020, 14:24

Відділення за адресою: Херсонська область, Каховка, вул. Велика Куликовська,142

Спасибо. Заявка решена банком.

Відповідь банку

15 травня 2020, 14:27

Благодарим за отзыв. Ваша команда Ощадбанка.

Написати коментар

Ощадбанк не возвращает ДЕПОЗИТЫ - «ДЕНЕГ НЕТ».

Проблема вирішена

sergpro32 15 травня 2020, 14:00

Відділення за адресою: Рівне, вул. С. Петлюри, 16

Сегодня закончился срок депозита (в валюте), я пошел в отделение забрать его и мне его не отдают!!! Денег нет! Это говорит самый большой государственный банк страны. ДЕНЕГ НЕТ. Это Центральное отделение города Ровно. Я 05.05, то есть 10 дней назад писал заявление на выдачу депозита на день окончания(на сегодня). 10!!! дней назад. За 10 дней Ощадбанк не смог мне собрать и заказать денег, чтоб вернуть мне МОИ деньги. Другие банки такой проблемы не испытывают, выдают всё вовремя.
Им просто плевать на ваши с ними договора, на ваши заявления(«-что-то писали да? -да, я писал, вы его вообще видели? — нет, не видела» — это разговор с начальником по работе с клиентами) и на вас как клиента. Им плевать на НБУ, который говорит, что все банки подкреплены валютой уже как месяц и валюту выдавать с карт, не говоря уже о депозитах, проблемы нет. Вот такой у нас ОЩАДБАНК.
Не вернули ни копейки, сказали прийти во вторник, закажут и 100% смогу забрать всю сумму, уверяла сама начальник по работе с клиентами. Доверие нулевое, если им на договора начхать и заявления. Ни кому не советую связываться с Ощадбанком. Во вторник не отдают, буду писать в Киев в Ощадбанк, в НБУ, в прокуратуру и готовлю документы в суд.
Бегать выпрашивать свои же деньги, с таким я еще не стыкался.

Відповідь банку

15 травня 2020, 14:29

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Коментарі (9)

Ощадбанк змінює паролі і номер телефону, який пов'язаний з інтернет банкінгом!!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Maria Vasylenko 15 травня 2020, 12:45

Вже вдруге ощадбанк змінює мій пароль на вхід в ощад24 і також номер, з яким додаток пов'заний відповідно змінити пароль не можу) Будьте обережні і обирайте інший банк, бо якщо у вас виникне заборгованість-відразу ж почнуть шантажувати таким чином. ощад-на мило! Сподіваюся ваш банк коли-небудь зникне з лиця України!
І не треба мені рекомендувати звернутися до відділення, бо там знаходяться такі ж некваліфіковані і необізнані працівники, як і весь банк в цілому!

Відповідь банку

15 травня 2020, 14:26

Доброго дня! Банк та його співробітники не мають відношення до зміни паролів клієнтів, адже це персональна інформація, доступ до якої має лише сам клієнт. Детально перевірити ситуацію можливо за допомогою контакт-центру банку: 0800-210-800.

Написати коментар

списали деньги с депозитной карты, был положительный баланс, еще и в минус загнали!

Проблема вирішена

seregaKontinent 15 травня 2020, 12:33

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Соборна, 4-Ж

добрый день, в феврале закончился депозит, 27февраля снял последнюю сумму, пришла смс о снятии тоже 27февраля, после этого не в марте, не в апреле никакие смс не приходили от ощадбанка, да и карта действительна была как раз до февраля, поэтому я ее и выкинул, поскольку срок ее годности исчерпался, в апреле 28числа меня набирает сотрудник ощада и говорит, у меня на карте не хватает денег, чтобы списать деньги за услугу смс информирование по карте, термин которой был исчерпан 02.2020, получается ощадбанк снял с депозитной карты, за услугу смс в марте 0.5$ и апреле 0.5$, и позвонили предупредить, что на моей депозиьрой карте минус и не хватает денег списать за смс услугу, на каком основании сняли деньги в марте и апреле, если последнее смс пришло в феврале, ни в марте ни в апреле смс не приходили, так как депозит был закрыт в феврале, на карте был положительный баланс +0.26$, сделади -0.26$, позвонили 28апреля сообщить, не желаю ли я отключить услугу, которой ни в марте ни в апреле не предоставляли мне, никакие смс не приходили, так как депозит закрыт был в феврале! да и карта была выброшена также в феврале, так как сроки ее окончились 02.2020, верните деньги за услугу, которую не предоставляли, в марте сняли +0.5$ и в апреле сняли 0.5$!!! произвольно продлили получается сроки карты, да еще насчитали по ней услугу смс, которую не предоставляли! карта аыкинута в феврале и никакие смс по ней не приходили! и депозит закрыт был еще в феврале! верните деньги за март 0.5$ и апрель 0.5$, списали произвольно с карты, еще и в минус загнали!

Відповідь банку

15 травня 2020, 14:22

Добрый день! Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Коментарі (10)

ощадбанк краде грошы з карток

Проблема вирішена

Genadiy Hanez 14 травня 2020, 20:41

Відділення за адресою: Львівська область, Дрогобич, вул. Війтівська Гора, 35

Вчера выдкрив карту ощадбанку, для реестрацыъ просили переказаты 30 гр, сьогды 25 кудись зникло на поверненнн заборгованості, і це не перший раз

Відповідь банку

15 травня 2020, 10:29

Доброго дня! Для уточнення інформації щодо руху коштів за вашим рахунком ви можете через контакт-центр банку: 0800-210-800.

Коментарі (1)

Шахраї на касі в м.Гребінка Полтавської області

Stranger27 14 травня 2020, 20:07

Відділення за адресою: Полтавська область, Гребінка, вул. Євгена Гребінки, 3

Доброго дня. Сьогодні спробував обміняти долари в касі банку Ощад в місті Гребінка Полтавської області. На що мені касири сказали що потрібна мені сума є, але вони здійснять операцію тільки після того, як я придбаю в них два страхові поліси по 25 грн, що страхують життя, наскільки я зрозумів. Я відмовився, сказавши що це шахрайство, на касі сказали що це розпорядження управляючої і щоб виясняв це питання з нею. Управляюча виявилася у відпустці, людина що її заміняла сказала щоб я чекав, бо вона зайнята. Після цього, трохи почекавши я пішов. Ось так ваш банк надає «чудовий сервіс». Дякую за таке ставлення до клієнта!!! Свою позицію буду оголошувати на всіх форумах та сайтах в інтернеті, доки ситуація не буде вирішена та дані шахрайки не будуть звільнені.

Відповідь банку

15 травня 2020, 10:24

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Ситуацію перевіримо та проведемо роботу зі співробітниками.

Коментарі (2)

Подяка

Ihor290662 14 травня 2020, 17:00

Відділення за адресою: Херсон, вул. Комкова, 89

Дякуємо працівникам ТВБВ131/0131 м.Херсон, а саме Лех Татьяні, Кобевко Гані та Керуючій Оксані Володимирівні за гарне відношення до клієнтів, та добру витримку

Відповідь банку

14 травня 2020, 17:02

Дякуємо за відгук. Ваша команда Ощадбанку.

Написати коментар

Обслуживание

Проблема вирішена

Борис Бицуков 14 травня 2020, 15:04

Відділення за адресою: Херсонська область, Каховка, вул. Велика Куликовська,142

Закончился депозит в валюте. Не могу забрать деньги уже полгода. Выдают понемногу. Позвонил на горячую линию. Ответ — решайте на местном уровне. В кассе заказ на получение денег приняли, и все. Приходите завтра, и так каждый день. Подскажите, куда звонить, как решить этот вопрос? Спасибо.

Відповідь банку

14 травня 2020, 15:13

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.

Написати коментар

банк которому все можно

0965335731 14 травня 2020, 5:50

Я столкнулась с тем что с моей карты на которую приходят деньги на ребенка 860 грн это ежемесячная помочь при рождении и 1700 это как многодетная банком было сначала заблокировано карту а потом и снято все деньги на попогашение кредита.имеет ли право банк забрать всю сумму? дозвонившись на горячую линию мне оператор ответила что это счёт их банка и они могут делать с ним все что хотят, тоесть забрать все.чем мне месяц кормить ребенка которому ещё нет и года?

Відповідь банку

14 травня 2020, 11:41

Добрый день! В случаях, когда клиентом были нарушены условия кредитного договора, согласно этого же договора, банк проводит договорное списание средств для погашения просроченной задолженности. Вы можете обратиться в ваше обслуживающее отделение банка и написать заявление на реструктуризацию вашей задолженности.

Коментарі (2)

Шахрайство працівників банку

35m 13 травня 2020, 23:55

Відділення за адресою: Вінницька область, Козятин, вул. Героїв Майдану, 9, прим. 190

Я пенсіонерка, клієнт банку. Випадково надала данні своєї картки шахраям в кінці березня 2020 року.
Працівник банку Коваль Тетяна Віталіївна замовила мені нову картку, яку я отримала 21.04.20р., а 24.04.20р. невідомі особи за знову зняли кошти з мого рахунку, заблокували мою картку і без мого дозволу і відома перезамовили на моє ім'я нову картку, хоча данних я вже нікому не надавала і мобільним банкінгом ніколи не користувалась
Турчинска Лариса Сергіївна — керуюча банком 27.04.2020р спочатку накинулась на мене з лайкою, звинувачувала у шахрайстві моїх рідних і близьких, вела себе підозріло, ніби прикривала когось

27.04.2020р прийшла щоб закрити рахунок повністю
12.05.20р дізналась, прийшовши в банк за субсидією, що Кубайчук Тетяна Миколаївна, закрила лише картки, а рахунок досі відкрито!!!
Я попросила книгу скарг. Спочатку Кубайчук Тетяна Миколаївна мені відмовила, а потім надала.
Написавши скаргу помітила, що протягом останніх трьох років скарги ніхто не розглядає!
13.05.20р в банк повернулась щоб поставити підпис під скаргою, бо забула випадково. На що Турчинска Лариса Сергіївна відповіла, книги скарг немає, банк -це не магазин! Ви не туди прийшли!!!

Прошу розберіться і повідомте мене!

Відповідь банку

14 травня 2020, 11:38

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам до приватних повідомлень ваше ПІБ та фінансовий номер телефону.

Коментарі (2)

Навязывание страховки на месяц

Angeloc 13 травня 2020, 23:03

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Добровольського, 77-А

Скажите пожалуйста, сегодня произошла такая ситуация, придя в банк оплатить коммунальные за две квартиры, за свою и родителей.Мне отказали сказали на время карантина принимают только по одной квитанции.Занимайте еще раз очередь, или оплатите 50 грн на месяц за страховку. Объясните на каком основании такие правила? Когда как с каждого канала кричат заплатите за стариков, чтоб они как можно меньше выходили

Відповідь банку

14 травня 2020, 11:35

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в каком отделении вы были, ваше ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию обязательно проверим и проведем работу с сотрудниками.

Написати коментар

незаконно заблокували карту

0676741206 13 травня 2020, 21:28

Відділення за адресою: Львів, вул. Сихівська,11

Доброго дня! Сьогодні зранку прийшо смс, що вашу карту заблоковано! Питання, як можна заблокувати карту «ПЕНСІЙНА», коли час карантину!!! Тобто, людина не має змоги, зняти свою пенсію, відділення знаходиться в іншому кінці міста від фактичного місця проживання… А також, я тато 2 неповнолітніх дітей, який знаходиться в «декреті» Ну ок… Далі ми дзвонили на гарячу лінію, нам там сказали, що карта заблокована працівником відділення і треба звертатись на відділення, де обслуговуєтесь… тоже ок… обслуговуюсь на відділенні вул. Сихівська.11, був здійснений дзвінок саме на це відділення, на мої питання була відповідь в хамському вигляді, без представлення співробітника, а також невідповідної поведінки банківського працівника, я просто запитав, що з моєю картою… а тепер! Як банк в односторонньому порядку може заблокувати «ПЕНСІЙНУ» карту????? і які мають бути мої дії? це, до речі перший, і напевно, що не останній мій коментар…

Відповідь банку

14 травня 2020, 11:31

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності, ситуацію перевіримо.

Коментарі (3)

зачем предварительная запись?

lenja 13 травня 2020, 15:32

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське Шосе, 164-А

С учетом огромных очередей в отделения Ощадбанка предварительно записался на встречу в отделение для получения банковской карточки. Когда пришел к отделению в строго назначенной время администратор отделения (Жанна Петровна Петровская) сначала отказалась пропускать внутрь отделения, мотивируя это тем, что у нее нет информации о моей встрече и в грубой форме порекомендовала встать в общую очередь. Когда я показал ей СМС от банка и сказал, что отсутствие у нее такой информации — это проблема банка и поэтому я в очереди стоять не буду, она была вынуждена пропустить меня внутрь отделения. После моего входа в отделение, она обратившись к очереди, спросила почему люди меня пропустили, а не выкинули отсюда. Следует отметить, что эта администратор отделения вообще ведет себя по хамски (не только по отношению ко мне), но и использует ненормативную лексику. В связи с такой ситуацией у меня пара вопросов: 1. Для чего существует услуга предварительной записи для встречи в отделении, если сотрудники банка создают такие ситуации? 2. Почему в банке с людьми работают такие сотрудники?

Відповідь банку

14 травня 2020, 11:29

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в каком отделении вы были, ваше ФИО и контактный номер телефона.

Написати коментар

Списання комісії при зарахуванні державної (соціальної) одноразової грошової допомоги.

Lazur15 13 травня 2020, 15:23

Відділення за адресою: Запорізька область, Бердянськ, пр-т Азовський / вул. Шмідта, 22/22

Від зарахованної суми на мій рахунок безготівкових коштів ДЕРЖАВНОЇ (соціальної) грошової допомоги за мого померлого чоловіка банк зняв комісію 14407,50 грн.Як державний банк може брати комісію з таких платежів! Це шість моїх пенсій.Зверталась на гарчую лінію.Сказали що це в них такі умови.Зверталась до відділення банку у місті Бердянськ, проспект Азовський 22\22.Адмінісратор Сандуляк Єлизавета взагалі не могла чітко дати відповідь на мої питання і потім розвернулась і пішла говорити по мобільному телефону. Консультант Керина Ольга на мої питання відповіла, але щодо зняття комісії з одноразової грошової допомоги, сказала звертайтесь на гарячу лінію.Всі відправляють зертаться на гарячу лінію але і там не знають відповіді.Як розібратись в даній ситуації?

Відповідь банку

14 травня 2020, 11:27

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень ваше ПІБ та контактний номер телефону, ситуацію перевіримо.

Коментарі (1)