Відгуки про Ощадбанк

CМС сообщения

Проблема вирішена

mst7280277 31 травня 2020, 17:49

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Космонавтів, 1

Некорректно работает система СМС сообщений о расходовании средств по карте. Так, например, по моей карте по состоянию на 31.05.2020 — из последних приходили СМС — 12.05, и в Вайбер — 21.05 и 31.05.
За это время с карточки списано 1874.56 грн и только на сумму 628.84 есть сообщение (в Вайбер). Где остальные СМС? Хотела отключиться от этой услуги, но банк сообщает, что «В целях безопасности СМС-банкинг… не может быть отключено» КАКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ? ДЕНЬГИ СПИСЫВАЮТСЯ БЕЗ СООБЩЕНИЙ!!!

Відповідь банку

1 червня 2020, 14:53

Добрый день! Хотим заметить, что операции до 200 грн. отображаются в виде push-уведомлений в Ощад 24/7.

Коментарі (1)

Большая комиссия

Андреев Андреев 31 травня 2020, 15:13

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, вул. Київська, 253

При оплате квитанции 165грн. Тов. «селтик» услуги банка 25грн, квитанции не дали!!! Г. Бровары, Ощадбанк Эпицентр!!!!

Відповідь банку

1 червня 2020, 14:52

Добрый день! Пожалуйста, детализируйте нам в личные сообщения, когда и во сколько вы проводили оплату, ваше ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим.

Коментарі (1)

Комісія ощад банку

Valia89 30 травня 2020, 16:40

Відділення за адресою: Київ, вул. Хорива, 27-А

Що робити у випадку коли по зарплатній картці якою не користуюся (з даної організації звільнився)стягується комісія? Ваші співробітники не можуть надати номер пункту договору з гідного якого стягується комісія, пів години тримають на утриманні і ніякої відповіді не надали!!! Як припинити стягування комісії якщо немає можливості звернутися в банк де відкривався рахунок? Знаходжусь в іншій області і тому не маю змоги закрити рахунок в певному відділені. Надайте роз’яснення?

Відповідь банку

1 червня 2020, 14:50

Доброго дня! Згідно тарифів банку, з якими ви можете ознайомитись як у відділенні банку та на нашому сайті, передбачена комісія за обслуговування неактивного карткового рахунку. Ви маєте можливість звернутись до відділення банку та написати заяву про закриття вашого рахунку. https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Коментарі (1)

Подали до суду

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

NZ NZ 29 травня 2020, 21:45

Сьогодні прийшла повістка в суд від ощаду.Так як повістка йшла 2 місяця.Два місяця позаблуковували всі картки за простроченість.познімали всі кошти на закриття заборгованості.залишилось ще небагато платити перед тим ощад запропунував оплатити 2100 судові витрати і карточки розблокують но я неоплачувала так як був карантин і небуло коштів.Хотіла оформити рекструктиризацію відмовили.Протягом 4-5 місяців я погашу забогованість так як вийшла на роботу.

Відповідь банку

1 червня 2020, 14:38

Доброго дня! Радимо звернутись до вашого обслуговуючого відділення.

Написати коментар

Подяка за гарне обслуговування

Moiseiehko 29 травня 2020, 19:23

Відділення за адресою: Київ, вул. Академіка Туполєва, 1, корпус №118 (медико-санітарна частина)

Хочу висловити подяку завідувачу ТВБВ №10026/0664 Соловюк Світлані Дмитрівні та її підлеглим за гарне обслуговування та повагу до клієнтів. Я є клієнтом Ощадбанку і дуже задоволений роботою цього колективу. Дякую!

Відповідь банку

1 червня 2020, 14:32

Доброго дня! Вдячні за відгук. Ваша команда Ощадбанку.

Коментарі (2)

ощадбанк блокирует карти

fantikrut619 29 травня 2020, 16:51

Відділення за адресою: Тернопіль, пр-т Степана Бандери, 1

Банк заблокував зп карту по причині простроченої заборгованості по кредитній карті.Це був єдиний дохід всю суму внести нема з чого. Дзвонив на гарячу лінію ходив до банку щоб домовитись про реєструктиризицію чи щоб хоч частину якусь залишали.Скрізь відмовили і як тепер жити коли в країні карантин. Ще називають себе банком країни

Відповідь банку

1 червня 2020, 14:31

Доброго дня! Банк діяв законно, згідно умов договору.

Написати коментар

Тормоза

zhyltsov 29 травня 2020, 15:08

Полтора месяца не могут выпустить электронное пенсионное удостоверение.

Відповідь банку

29 травня 2020, 15:19

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения: в каком отделении вы обслуживаетесь, ваше ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим.

Написати коментар

Перевела деньги по обьявлению ОЛХ оказались мошенниками

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

drnvk13 29 травня 2020, 12:53

Відділення за адресою: Білоцерківський район, смт Гребінки, вул. Леніна, 2

Вчера вечером перевела 1000 грн (вроде остался чек) в итоге человек пообещал привезти щенка к 9 утра. Но телефон выключен и ни щенка, ни денег. Вот номер карты 5352 4901 0460 9991
У него два номера было, один к кторому подключен вайбер: +380 (99) 963 53 09
И другой который был указан в объявлении: ‭0 (99) 131 74 29‬
Представился как Артем Петрович.

Если можно заблокировать его карту и вернуть деньги(

Відповідь банку

29 травня 2020, 15:18

Добрый день! С данной ситуацией рекомендуем обратиться в правоохранительные органы.

Коментарі (5)

Ужасная работа банка.

PavelLychev 29 травня 2020, 10:55

Когда-то переводил деньги на карту Ощадбанка, они сразу не поступили(точнее поступили но заморозились), после моего звонка в банк, сотрудники пол часа шаманили над чем-то, но по итогу сказали, что нет сотрудника который может помочь, сказали, что в следующий раз не будут деньги удерживаться временно и они все сделают так как надо. В следующий раз когда пополнял деньги, ситуация та же, я выслушивал робота девушку которая говорила мне что у меня задолженность в -8грн, хотя я пополнил на 125, а задолженность не пропадала, после того как я смог дозвонится до сотрудников банка, мне сказали что деньги поступят от 2 часов до 3 дней, почему не в одном банке такого нету? Начал смотреть откуда у меня вообще задолженность, оказывается у меня подключен смс-банкинг, который при выдачи карты, я просил мне не включать и сотрудники сказали «хорошо». В итоге у меня просто снимаются деньги за эти СМС, которые не приходят. Спасибо, самый ужасный банк из всех которыми я пользовался. PS: Деньги до сих пор на заморозке, прошло уже 16 часов.

Відповідь банку

29 травня 2020, 12:14

Добрый день! Если вы хотите отключить смс-информирование, вы можете это сделать как самостоятельно через личный кабинет в Ощад 24/7, так и обратившись с вашего финансового номера телефона в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Коментарі (3)

Работа Ощадбанка

IvanMitrov 29 травня 2020, 2:08

Добрый вечер. Пишу сюда, так как надеюсь может работники банка обратят внимание на этом сайте на меня и может наконец-то ответят мне, после двух раз переводов меня на другого менеджера, которого я ждал по 30 минут на линии но так и не дождался. Так вот, как так выходит что после оплаты моего кредита, вы продали мой кредит коллекторской фирме которая что то там требует, но при этом ссылается на то что бы я позвонил вам и уточнил информацию? Но Ощад в тупую морозится. Как так? Выходит что государственный банк, такой же, а может быть даже и хуже, неадекватный как и все банки нашей страны? Это я уже молчу что мой аккаунт в Ощад 24, я так понимаю тоже продали, так как стоит другой номер и я не могу зайти в свой аккаунт.

Відповідь банку

29 травня 2020, 10:27

Добрый день! Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Написати коментар

Недобанк

Samoilenkooo 28 травня 2020, 20:48

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Петрова комбрига, 2, прим. XVI

Не образованные люди, глупые, не компетентные, с сырыми програмами. Воры! Ваш банкомат съел мои личные деньги, которые естественно никто не захотел возвращать. Мало того что я от стояла очередь больше 2-х часов, так как выразилась ваша сотрудница «сырая программа» съела весь мой платёж. Не переводя его на номер коммунальных услуг. Мне грубили и не хотели разбираться в сложившейся ситуации, мол это все мои проблемы. Никаких средств самозащиты нет, на сотрудниках нет масок и перчаток. Разговорная речь желает лучшего. Не может сотрудник банка грязно материться и выгонять из отделения клиентов. Ужас. Банк зарабатывает деньги на том что блокирует терминалы и реквизиты своих же клиентов, многие попадают на крупные суммы, которые им никто не возвращает. Пока я не дошла до РУВД и не села писать заявление о мошенничестве никто из сотрудников не пошевелил и пальцем, дабы как-то исправить ситуацию.

Відповідь банку

29 травня 2020, 10:26

Добрый день! Сожалеем, что вы получили негативный опыт после использования наших сервисов. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в каком отделении и когда вы были, имя сотрудника который вас обслуживал. Хотим так же заметить, что вы можете написать заявление в отделении банка на возврат средств.

Коментарі (1)

Зранку зіпсований настрій!

navrmavr 28 травня 2020, 17:55

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 75/2

Звичайно, все можна списати на карантин і загальну нервозність, але — я вважаю, що приниження і обзивання клієнтів, тим більше завідуючим відділенням — це не допустимо!
Зайняла чергу у відділення о восьмій ранку, була вже другою. Запустили тільки о 9-30, бо заходили якісь «ліві» клієнти. Не буду скаржитись, що довго обслуговували, бо зависла система — це звичне явище у нашому відділенні, чи то мені так везе. До речі — всі працівники, крім завідувачки працюють чудово — дуже ввічливі і професійні.
Про головне — коли я вже почала через пів-години чекання ( прошу зауважити, що відпросилась з роботи на годинку, думаючи, що отримати нову карту, замість тої, де збіг термін користування буде швидко ) наполягати на тому, аби мене нарешті відпустили — вибігла якась жінка, без маски і без бейджика і почала на мене кричати і ображати — говорячи — що ви тут влаштували істерику, може сплутали куди ви прийшли — типа не у психлікарню! Я на це промовчала, але коли вона потім почала кричати на літню жінку, казати, що вона глуха і заборонила обслуговувати її — це вже не могло пройти повз мене! Коли я почала питати, як її звуть — вона не хотіла відповідати, а потім з призирством сказала — ну, Саенко Олена, той що!?
Прошу винести їй моральну і матеріальну догану за таку невідповідну поведінку!

Відповідь банку

28 травня 2020, 17:59

Доброго дня! Перепрошуємо за спричинені незручності. Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень до якого відділення ви звертались, ваше ПІБ та контактній номер телефону. Ситуацію перевіримо.

Коментарі (3)

Нужна справка из банка или отделения о том что кредит погашен и банк ко мне претензий не имеет

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Memoza 28 травня 2020, 17:13

Відділення за адресою: Київ, вул. Саксаганського, 45

отделение на саксаганского 45 киев. я в другом городе. с кем мне связаться и желательно прямое контактное лицо чтоб не переключали с одного на другого оператора. и по возможности дайте мобильный номер хотя бы отделения а то я с вашими переключениями и соединениями и в сто гривен не вложусь.

Відповідь банку

28 травня 2020, 17:14

Добрый день! Все контактные данные отделений есть на нашем сайте: https://www.oschadbank.ua/ua/map

Написати коментар

Украли карточки из отделения.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

XMEJIb 28 травня 2020, 16:52

Добрый день. Такая ситуация. Мои родители долгое время не могли забрать перевыпущенные карточки из отделения, прошло года 2. Никаких заявлений на получение новых карточек они не писали эти годы. Вчера вместо моих родителей кто-то получил их новые карточки в отделении № 10020/0327 и снял все деньги. Как такое может быть?

Відповідь банку

28 травня 2020, 17:02

Добрый день! Такое событие можно считать маловероятным, так как банк проводит идентификацию клиентов. Ваши родители могут обратиться в их обслуживающее отделение и написать заявление на проведения расследования по данному поводу.

Коментарі (1)

Робота відділення

ketrindom 28 травня 2020, 15:24

Надзвичайно погана робота відділення. Працівники практично не працюють. На обслуговування однієї людини іде 40-60 хвилин. Люди приходять із дня в день щоб поміняти картку і дочекатись своєї черги. На даний момент стою 4 години. Це неподобство.

Відповідь банку

28 травня 2020, 16:17

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень яке саме відділення ви відвідували, ваше ПІБ та контактний номер телефону. Ситуацію перевіримо.

Коментарі (2)

Як проходить зустріч по попередньому запису.

Проблема вирішена

Z0686878021z 28 травня 2020, 15:20

Відділення за адресою: Київ, вул. Червоноткацька, 35

Відповідь в відділенні банку «нам до одного місця ваші записи, ми працюємо в порядку живої черги, стійте і чекайте коли прийде ваша черга, у нас свої правила.»Як це розуміти?
А те що люди записуючись на відповідний час на щось розраховують, нікого з співробітників не цікавить.Це відділення Ощадбанку на Червоноткацькій 35, на відміну від цього відділення, Ощадбанк на Харьківське шоссе 21/6 працює ідеально, візит проходить рівно в призначений час.

Відповідь банку

28 травня 2020, 16:14

Доброго дня! Перепрошуємо за подібну ситуацію. Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень ім'я співробітника з яким ви спілкувались.

Написати коментар

Страховка за получение перевода

anvliva 28 травня 2020, 11:07

Відділення за адресою: Херсон, вул. І. Кулика, 129

При получении перевода Intelexpress кассир сказала, что без СТРАХОВКИ перевод я не смогу забрать, на вопрос для чего нужна эта страховка она ответила «Для финансовой безопасности перевода» (бред полнейший!) Я сказала, что звонила на горячую линию Ощадбанк и оператор сказал, что страховой продукт можно оформить ПО ЖЕЛАНИЮ! А когда я ей это сказала, она ответила «На горячей линии говорят что угодно». Изначально я согласилась до того, как позвонила на горячую линию, после разговора с оператором, я сказала, что мне не нужна страховка на что ответила «Ну вы же уже сказали ДА (типа это ваши проблемы)»
Я работала на горячей линии в банке и из опыта говорю, что оператор колл центра знает в разы больше, чем сотрудники отделений!!! Это что за некомпетентность, я возмущена таким обслуживанием! Если ваши кассиры и дальше будут так работать люди просто не будут с вами сотрудничать!

Відповідь банку

28 травня 2020, 13:58

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Ситуацию проверим и свяжемся с вами для ее урегулирования.

Коментарі (1)

Допоможіть вирішити питання

Rudenjka 27 травня 2020, 17:34

Відділення за адресою: Київська область, Яготин, вул. Незалежності (вул. Леніна), 108

В мене така ситуація… Виконавча відправила постанову на зняття арешту до Ощадбанку 9.04
2020 і на сьогоднішній день 27.05.2020 мою карту та рахунок так і не активовано!!! Ні на гарячій лінії ні у відділенні, в якому відкривався рахунок для дитячих виплат ні якої інформації мені не надають!!! Скажіть, скільки ще чекати!!??

Відповідь банку

27 травня 2020, 17:37

Доброго дня! Банк зможе провести розблокування на протязі доби після отримання офіційного листа від виконавчої служби.

Написати коментар

Выдайте карту для погашения задолженности

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

nikolai19801 27 травня 2020, 17:17

У меня ситуация не закрыта по моей кредитной карте.
Я писал реннее, что у меня карту съел банкомат и банк не хочет выдать другую для погашения задолженности.
Иду делать оплату в банк, а там либо очередь, либо отделение вообще зарыто, т.к. карантин.
На сегодня мне звонят по 3 раза на день.
Я не против оплатить так дайте возможность это сделать.
Оплатил через счёт по № ошад карты через айбокс, айбокс квитанции не выдал.
В личном кабинете тоже изменений нет!
Сегодня тоже звонили и я так понял, что оплата не прошла.
Это значит, что я заплатил непонятно куда?
Так же мне никто не дал объяснения, куда пропали средства за субсидию за лето 2019.
И ещё были непонятные вещи на которые мне никто не хочет дать ответ.
Ну да ладно с этим пока.
Банк может выдать карту для погашения задолженности?
Что бы быстрее дело двигалось вперёд.
Это же и вам выгодно:):):)
Не так ли???

Відповідь банку

27 травня 2020, 17:22

Добрый день! Для выдачи карты, вам необходимо обратиться в ваше обслуживающее отделение.
Что касается субсидии, этим вопросом занимается УПСЗН.

Коментарі (2)

Нужна информация

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

teffi943 27 травня 2020, 16:08

Почти неделю не могу провести онлайн платежи пишут на сайте технические работы. Не могу войти в ощад24/7 нет соединения с сайтом.

Відповідь банку

27 травня 2020, 16:10

Добрый день. Система работает в стандартном режиме. Для детальной проверки ситуации, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800 с вашего финансового номера телефона.

Коментарі (1)