Відгуки про Ощадбанк

Какой год на улице???

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alex1129 9 грудня 2020, 19:45

Простите, но сейчас 21 век на дворе, и в письменной форме, С ЖИВЫМ ЧЕЛОВЕКОМ, я могу связатся только по ПРАВИЛЬНО НАПИСАННОЙ ФОРМЕ на вашем сайте. Почему нельзя связатся в чате с живим человеком а не ботом? А если человек глухой и попросту он не способен сам связатся позвонив на «горячую линию », как вы ее называете. В других банках все намного проще, есть чаты, есть действительно горячии линии, на которых тебе отвечают сразу же. И еще это навязывание открытия счета и карты для выплаты субсидии, хотя я давно подала реквизиты той карты и того банка с которым мне удобно и главное приятно работать.

Відповідь банку

10 грудня 2020, 12:48

Добрый день. Приносим извинения за возможные неудобства. Контакт-центр работает круглосуточно, но в случае увеличение количества одновременных обращений время ожидания соединение с сотрудником может быть дольше чем обычно. Дополнительно отметим, что можно заказать обратный звонок на сайте банка, и мы вам перезвоним самостоятельно: https://www.oschadbank.ua/ua/callback Также, как вы написали выше, по данной ссылке есть возможность получения письменной обратной связи.
Выплаты остатков безналичной субсидии производятся только на счета Ощадбанка, по этой причине действительно необходимо открыть счет, в случае, если у вас еще нет активной карты. Более подробно с информацией можно ознакомиться по ссылке: https://www.oschadbank.ua/ua/sd

Написати коментар

Горячая линия

Проблема вирішена

0664322792 9 грудня 2020, 15:28

Не возможно дозвониться на горячую линию, жду ответа оператора минут 15, после чего меня по моему вопросу переключают к другому оператору, снова жду минут 10-15, после вообще отключаются…

Відповідь банку

9 грудня 2020, 15:53

Добрый день! Такая ситуация может возникать в период загруженности линии. Просим извинения за неудобства и рекомендуем воспользоваться услугой обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/ua/callback

Написати коментар

Не компентентний консультат

sirco21 8 грудня 2020, 18:29

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Проскурівська, 15

При звернені у відділення Ощадбанку м. Хмельницький вул. Проскурівська 15 для з'ясування чому приходять смс з балансом коштів на залишку дві суми із різницею близько 36грн. Консультант Аліна подивилась і відповіла: «Це ваші всі власні кошти», назвавши певну суму. Я перепитав: «Це точно?», знаючи що на зарплатному проекті у мене є ще доступні кредитні кошти на суму 19000грн. Вона знову подивилась: «А да у вас овердрафт на 19000, а інші ваші кошти» і після цього, зрозумівши, що у мене все гаразд на рахунку пішов заспокоєний. Але при наступних зарахуваннях коштів не сходився «дебет з кредитом». Прийшлось дзвонити на гарячу лінію, де мені дівчина все доступно роз'яснила. Виявилось що при знятті коштів з овердрафту і при наступному їх зараховуні кредитні кошти більше автоматично не погашаються, а їх потрібно вручну у додатку Ощад24, терміналі чи за тел. гарячої лінії погашати починаючи з лютого місяця 2020р.
Для чого мені призначати такого нефахового консультанта Аліну (097 874 81 43) особистим менеджером, який не орієнтується і не розуміється в продуктах та сервісах банку!

Відповідь банку

9 грудня 2020, 12:13

Доброго дня! Якість роботи працівника обов'язково перевіримо, перепрошуємо за завдані незручності. З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

Аферисти касири

Snake89 8 грудня 2020, 17:54

Сьогодні прийшов перерахувати кошти на на власну карту в одному із відділень банку і був «нагрітий» на 1500 грн. Непогана співпраця. Ноги моєї більше не буде у відділенні ощадбанка. Місто Мирноград вул. Соборна 32. А я хотів зе тут депозит відкрити

Відповідь банку

9 грудня 2020, 12:03

Доброго дня! Для уточнення інформації написали вам в особисті повідомлення.

Написати коментар

Не працює платіжна система

Nikolay Nikolyuk 8 грудня 2020, 15:33

Відділення за адресою: Луцьк, вул. Червоного Хреста, 8

Сьогодні, 8 грудня 2020року в місті Луцьку не працюють каси та термінали Ощадбанку цілий день. Не можна такі криві програми розробляти, щоб зупиняти всю роботу через якісь оновлення.

Відповідь банку

9 грудня 2020, 12:02

Доброго дня! Перепрошуємо за завдані незручності. Стараємось максимально оптимізувати роботу для уникнення подібних випадків. Вдячні вам за зворотній зв'язок. З повагою, команда Ощадбанку.

Коментарі (1)

Невыплата денежных средств

ASid2912 8 грудня 2020, 13:43

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Сіверська, 54

Являюсь получателем безналичной субсидии. До сих пор не могу получить остаток денег с прошлой зимней субсидии. Счёт открыл ещё весной, все необходимые документы и изменения сделал, но банк по прежнему отказывается зачислять деньги на счёт. Полный беспредел со стороны банка. Первый и последний раз с ними связывался!!!

Відповідь банку

9 грудня 2020, 11:32

Добрый день! Как вам сообщили ранее, для возможности выплаты вам остатка, необходимо актуализировать ваши персональные данные. Так же написали вам в личные сообщения.

Написати коментар

Платіжка

Vadim2212 8 грудня 2020, 11:38

Можливо мені так везе но я декілька разів в рік заходив в Ощадбанк і там завжди якісь проблеми неможливо перерахувати кошти останній раз не робила якась програма

Відповідь банку

8 грудня 2020, 11:53

Доброго дня! Перепрошуємо за можливі незручності. Також звертаємо вашу увагу на можливість здійснення платежів безготівково: https://www.oschadbank.ua/ua/private/web_bank_ng

Написати коментар

Арест пенсии

Проблема вирішена

Sergey Nechiporenko 8 грудня 2020, 8:04

24 ноября Ощадбанк незаконно наложил арест на мою пенсию и лишил меня доступа к единственному источнику дохода и существования и до сегодняшнего дня не сообщил мне об этом, хотя плату за смс информирование банк снимает ежемесячно. А также заблокировал мою карту киевлянина и теперь я не могу воспользоваться положенными мне льготами. Я более 30 лет являюсь постоянным клиентом банка и вместо того, чтобы защищать мои права, банк творит произвол и беззаконие.

Відповідь банку

8 грудня 2020, 10:41

Добрый день! Для уточнения причины ареста вашего счета рекомендуем обратиться в обслуживающее отделение банка с паспортом. Сотрудники банка предоставлят вам всю необходимую информацию.

Коментарі (3)

Полный пофигизм сотрудников

Проблема вирішена

Dotsenko Tatiana 8 грудня 2020, 0:36

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Космонавтів, 55

Отделение Ощадбанка на площади Победы. Специалистов на месте нет, в коридоре очередь. Пожилые люди стоят по 1,5-2 часа, чтобы попасть внутрь. А когда, наконец, попал, то выясняется, что справка, за которую ты заплатил 120 гривен ещё две недели назад, которая должна была быть готова 7 декабря, не готова, потому что «её забыли сделать». Дважды выстоять в очереди по полтора часа (сначала написать заявление на получение, а потом узнать, что «забыли сделать»)!!! Я в третий раз не буду идти). Потому что мне её после возмущений всё-таки сделали. ЗА 15 МИНУТ! Ощадбанк на площади Победы, вы офигели???? Эти две справки обошлись мне в 240 гривен и три с половиной часа моего времени!
Людей немного в коридоре. Но дверь в банк закрыта на ключ и пускают по одному человеку, «когда освободится специалист». На время съемки обслуживался один клиент, на каждого посетителя в среднем уходит 15 минут… Электронная очередь? Не, не слышали)))). Видео выставила в ФБ в группе «Николаев как он есть». Завтра буду звонить на горячую линию выяснять стоимость справки. 120 гривен за меня и 120 за мужа. Насколько это законно и где можно увидеть расценки на услуги? Почему я должна верить на слово девочке «специалисту»?

Відповідь банку

8 грудня 2020, 10:27

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Работу данного отделения обязательно проверим. На сайте банка размещены комиссии касательно пользования платежной картой и приема платежей физических лиц: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe
Комиссию за справку об неиспользовании приватизационных чеков вам сообщили верно, проверить информацию можно через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 или же непосредственно в отделении банка.

Написати коментар

нехотят закрыть (ликвидировать) кредитку

Sergwk 7 грудня 2020, 19:54

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Павлоград, вул. Соборна, 83-К

При оформлении зарплатной к. навязали кредитную к. (тогда было актуально), ни разу кредиткой не пользовался (даже не активировал), хочу узнать во сколько обходится мне то что она у меня есть никто из банка сказать не может. При всех попытках избавится от нее каждый раз отсылают в отделение в котором открывал счет (г. Павлоград ул. Соборная), а в отделении на Соборной ссылаются на то что карта якобы привязана к зарплатной и отдельно ее закрыть нельзя. Зато каждый месяц предлагают открыть у них депозитный счет. Вопрос к работникам отделения на Соборной и не только к ним: Как вы думаете кто-то понесет к Вам свои деньги на депозит после Вашей лжи?

Відповідь банку

8 грудня 2020, 10:03

Добрый день! Оформлении кредитной карты не является обязательным и для её закрытия рекомендуем обратиться в обслуживающее отделение. Хотели бы так же отметить, что не пользуясь картой вы не оплачиваете дополнительных комиссий, имея запас средств в случае непредвиденных обстоятельств. Так же проводя оплату картой в магазинах или сети Интернет есть возможность не оплачивать проценты за пользование, так как эти операции входят в льготный период. Для предметной консультации рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800.
Качество обслуживания в указанном отделении обязательно проверим, благодарим вас за обратную связь.

Написати коментар

Проблеми клієнтов - Ощадбанк не хвилює!!!

Юрій Чемерис 7 грудня 2020, 17:11

Відділення за адресою: Харківська область, Лозова, вул. Богданівська, 22-А

В листопаді мою військову пенсію заблокував банк, указавши причину — превищення кредитного ліміту. В Ощад 24 ні які операції по погашенню кредитки провести не можливо. При зверненні на гарачу лінію операторр мене направив в відділення. Менеджер відділення в м. Лозова м-н 3, б.37 нічого зробити не змогла та направила мене в центральний офіс м. Лозова, вул.Богданівська 22-а. Менеджер з центрального офісу зробила запрос в Харківське відділення та пообіцяла перезвонити, но не перезвонила. Зато після цього візиту мені начав звонити та надсилати смс, якійсь Уркколект та вимогати погасити борг перед Ощадбанком. Не дочекавшись дзвінка менеджера, я знову прийшов в відділення та отримав таку відповідь від Харківського керевництва: що займіть десь гроші та погасить кредитку готівкою через касу, а потім мені через кілька днів разблокують пенсійну картку. Питання де знайти гроші, якщо військова пенсія — це єдинє джереро мого існування та на пенсійній картці сумма вже в два раза більше кредитки, но списати кредитний ліміт вони чогось неможуть.
Дуже бажаю всім співробітникам Ощадбанку попасти в таку саму сітуацію: виживати без грошей другій місяць — можливо тоді вони будуть ставитися до своїх клієнтів з розумінням та вирішувати їх проблеми.

Відповідь банку

8 грудня 2020, 9:55

Доброго дня! Юрій, хотіли б перевірити ситуацію більш детально. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо!

Написати коментар

Нова схема грабування клієнтів державними банками (special edition)

Гр. Видов 7 грудня 2020, 14:18

23 листопада 2020р. хотів отримати готівку з картки Ощадбанку у банкоматі Приватбанку. При здійсненні операції картка була ЗАТРИМАНА банкоматом з невідомих причин, які наразі мною з'ясовуються, хоча інформація першої лінії підтримки Приватбанку: причина затримки невідома, картка не повертається, звертайтеся до Ощадбанку. Звертаюся і пробую через Ощад24 заблокувати картку, але в системі ОЩАДУ збій, тому заблокував через контакт-центр. Все б нічого, технічні збої стаються не тільки у банках.
І тут почалося!!!
За перевипуск картки державний Ощадбанк беззастережно стягнув з мене 75 гривень, хоча у заяві на перевипуск картки я зазначив усі обставини затримання картки і контакт-центром Ощадбанку мені було обіцяно безкоштовний сервіс. ПРи ортиманні нової картки у відділенні №10001/0179 м. Вінниця мені буквально викрутили руки, примусивши написати розписку у отримані пін-конверту, хоча я такого не отримав.
Неодноразові звернення до контакт-центру Ощадбанку для з'ясування ситуації з обіцяною компенсацією та причин затримки картки ( сподіваюся, у державному банку знають про картковий моніторинг) закінчуються брутальним «футболом» на кшалт «сам дурак».
От і виходить, два державних банки розіграли елементарну «двоходовку» на 75 гривень та купу зіпсованого часу і нервів.
P.S. Банк для виплат пенсії, безумовно, зміню. Також спробую через суд отримати сатисфакцію. А чим ще займатися на пенсії?)))

Відповідь банку

7 грудня 2020, 15:22

Доброго дня! Стосовно комісії за перевипуск картки, хочемо зазначити, що її передбачено тарифами банку. Ситуацію з отриманням пін-конверту хотіли б перевірити детальніше. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо!

Коментарі (2)

потерянное время

Kristina7 7 грудня 2020, 13:34

Відділення за адресою: Дніпро, ж/м Червоний Камінь, 4, прим. III

5 декабря оплачивала коммунальные платежи через терминал. При выборе зачисления остатка денег выбрала функцию «положить на карту». Когда на экране монитора появилась надпись «ввести 16 цифр карты» нажала на нее, но терминал не сработал и вернулся к заглавной странице. Зашла в банк, рассказала, попросила чтобы помогли написать заявление по возврату денег и тут началось интересное… так как я не являюсь клиентом банка, то деньги мне вернут только если я им стану, а для этого мне нужно поехать домой и привезти с собой паспорт чтобы на мое имя могли открыть карту. Когда я сказала, что там 46 грн и мне проезд домой будет стоить дороже, то на меня посмотрели словно «я дура и вообще 46 грн не такие уж и деньги....»на мою просьбу, чтобы дали жалобную книгу, в которую я хотела написать что у них неисправен терминал и в такую ситуацию я попадаю ВТОРОЙ раз за этот год, оказалось что книга жалоб находит у начальника отдела в кабинете, кабинет закрыт а его нет на рабочем месте. Пока я звонила на горячею линию приехал начальник отдела и сказал, что может они бы мне и помогли, но так как я оплачивала не свои коммунальные а остаток денег еще и хотела положить не на свою карту, то все… вобщем итог такой, чувствую себя бомжом которому нужны 46 грн и богатым работникам банка меня не понять)а по поводу работы терминала хочу сказать, что ощадбанк это единственный банк в котором у терминалов так некорректно прописаны программы по работе что происходят такие ситуации!

Відповідь банку

7 грудня 2020, 15:15

Добрый день! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Просим извинения за неудобства. Возврат средств действительно возможен на счет, который открыт в банке. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. Ситуацию проверим более подробно.

Написати коментар

не має можливості закрити картку банку в найближчому віділенні

Микола Маслєнніков 7 грудня 2020, 9:25

На роботі нам відкрили картки, привезли працівників банку і ми всі підписали заяви про приєднання, тепер вийшов строк користування карткою і зараз не працюю, але співробітники банку за тел. 0800210800 кажуть, щоб закрити рахунок потрібно їхати в те відділення де нам відкривали картку, а я навіть адреси не знаю через те, що був упевнений що можна обслуговуватись у будь-якому відділенні банку.

Відповідь банку

7 грудня 2020, 10:33

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Закриття рахунку дійно здійснюється в облуговуючому відділенні банку. Продовжуємо роботу над масштабним проетом, мета якого — доступність усіх сервісів у будь-якому відділенні банку. Ви можете перевірити адресу відділення, де було відкрито рахунок, у договорі, через роботодавця або контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800 за наявності платіжної картки.

Коментарі (3)

Ощадбанк , такой обходите стороной.

Verge8 6 грудня 2020, 22:07

Сотрудники Царичанского Ощадбанка украли с депозита 2 000 долларов, и год никого результата. А сотрудники и кассир до сих пор работают. Обходите Ощадбанк!

Відповідь банку

7 грудня 2020, 10:25

Добрый день! Для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Відповідь адміністратора

7 грудня 2020, 18:53

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 07.12.2020).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Воры

0986611624 6 грудня 2020, 21:39

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 191/3

Сняли с зарплатой карточки 2000. И не дают ответа куда. Подавала заявление, чтоб ответили куда — игнор. Начальница отделения говорит, что сотрудник перевела, а вот куда, ответа нет. Взяла распечатку по счету там написано погашение задолженности перед банком. Спросила у сотрудника как понять куда перечислены средства, но она разводит руками. Долгов нет, куда делись средства????

Відповідь банку

7 грудня 2020, 10:19

Добрый день! Просим извинения за неудобства, ситуацию проверим более детально.
Так же хотим отметить, что узнать информацию о погашении задолженности можно через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800.

Коментарі (1)

Вопрос по поводу пенсии

Проблема вирішена

sanockij 5 грудня 2020, 22:17

Хочу узнать когда будет пенсии. Приват банк ещё вчера начал выдавать и ощад выдал некоторым. Как так завтра воскрение и выплат не будет явно как так. Не понимаю как можно в одном месяце выдали пятава числа а на данный момент не понятно Когда

Відповідь банку

7 грудня 2020, 10:14

Добрый день! Рекомендуем обратиться в службу поддержки Пенсионного фонда Украины для уточнения информации касательно задержки. Банк является посредником в осуществлении выплат. После перечисления пенсии она отображается на вашем балансе.

Написати коментар

Отстой

Вера М. 5 грудня 2020, 20:08

Почему нельзя закрыть карту не в том отделении, где ее открывала?
Очень не удобно. Чтобы закрыть карту мне нужно ехать 40 км, в районный центр, в то время, как ближайшее отделение находится в десяти километрах. Не улыбается как-то такая вылазка в период эпидемии к черту на кулички, выстоять под отделением на улице очередь в холодную погоду. Особенно напрягает такой расклад, если учитывать, что в силу проблем со здоровьем у меня есть трудности в передвижении.
Комиссия за смс-информирование — это вообще отдельная история. 7 гривен добросовестно, каждый месяц. Вне зависимости, пользуюсь я картой или нет. Приходится закидывать с других карт, чтобы в «минус» не уйти.
Каменный век, самый настоящий. И ничего не меняется. Клиентоориентированность — полный ноль.

Відповідь банку

7 грудня 2020, 10:09

Добрый день!
Для закрытия счета действительно необходимо обратиться в обслуживающее отделение. Просим извинения за неудобства. Продолжаем работу над масштабным проектом, после реализации которого будет возможным проведение любых операций в ближайшем отделении банка.
Комиссия за смс-информирование предусмотрена тарифами банка и снимается исключительно в период подключения услуги.

Коментарі (1)

Благодарность

Наталья Голубничая 5 грудня 2020, 16:52

Відділення за адресою: Київ, вул. Володимирська, 54

Выношу благодарность за хорошие обслуживание Онищенко Инне.Спасибо за человеческое отношение человек своего дела.

Відповідь банку

7 грудня 2020, 10:01

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв.
С уважением, команда Ощадбанка.

Написати коментар

Отношение персонала к клиенту

Полюхович Владимир Татьяна 5 грудня 2020, 15:44

Відділення за адресою: Київська область, Буча, вул. Енергетиків, 11

Сегодня пришла к банкомату получить пенсию-банкомат не работает-инфо на банкомате-никакой
Простояв на улице 40 минут и зайдя в отделение, деньги так и не получила-ответ: у вас нет паспорта-звоните на горячую линию…
Когда человек идёт с картой получить пенсию, то наличие паспорта не нужно…
При себе имела пенс.удостоверение с фото-инспектор Пименова, представившись старшей в отделении, сказала, что пенс.удостоверение-это документ для пенс.фонда-непонятно-для чего?????
Почему нет инфо, что не работает банкомат,
Почему нет инфо, что при неисправности банкомата и наличии карты и пенс.удостоверения-получение пенсии невозможно??
На улице простоять в очереди 40 минут во время карантина и никакой инфо, хотя в отделении в тепле находятся три сотрудника, которые с возникающими вопросами отправляют на горячую линию??
В настоящее время все структуры оказывают максимальное удобство клиенту и борятся за каждого клиента!!..
Дайте инфо на двери при входе-без паспорта-не обслуживаем…
Самое неприятное впечатление о персонале, который находясь на рабочем месте не обеспечил информацией людей, которые мерзнут на улице!!!
Бесчеловечность!

Відповідь банку

7 грудня 2020, 9:59

Добрый день! Просим извинения за неудобства. Работу банкомата и вопрос информирования об этом посетителей обязательно проверим. Для проведения кассовых операций действительно необходимо предъявить ваш паспорт. Благодарим за понимание. С уважением, команда Ощадбанка.

Написати коментар